중소기업의 IT 거버넌스 구조에 관한 연구: 다중상황관점으로 A Study on IT Governance of Small and Medium sized Enterprises in Korea : With Multiple Contingencies Perspective원문보기
기존의 IT 거버넌스 연구에 따르면 비록 비슷한 환경, 규모, 산업에 속하는 기업이라도 IT 거버넌스 구조가 다양한 형태로 존재하고 있다고 밝히고 있으며, 이는 단일요인에 의한 영향이라기 보다는 다중상황요인들의 영향에 의한 것으로 나타나고 있다. 본 연구는 기업들의 IT 활동에 대한 의사결정의 권한과 책임이 누구에게 있는지를 파악하기 위해 IT 의사결정 구조에 영향을 미치는 요인들을 찾아내고, 다중상황이론을 적용하여 IT 거버넌스 연구모형 개발하고, 이를 통해 국내 중소기업의 IT 거버넌스 구조를 파악하였다. 자료분석을 통해 국내 기업의 IT 거버넌스는 주로 분권형과 하이브리드 구조이고, IT 거버넌스 구조가 본 연구에서 제시된 상황요인들로부터 동시적이고 다중적인 영향을 받는다는 사실을 확인하였다.
기존의 IT 거버넌스 연구에 따르면 비록 비슷한 환경, 규모, 산업에 속하는 기업이라도 IT 거버넌스 구조가 다양한 형태로 존재하고 있다고 밝히고 있으며, 이는 단일요인에 의한 영향이라기 보다는 다중상황요인들의 영향에 의한 것으로 나타나고 있다. 본 연구는 기업들의 IT 활동에 대한 의사결정의 권한과 책임이 누구에게 있는지를 파악하기 위해 IT 의사결정 구조에 영향을 미치는 요인들을 찾아내고, 다중상황이론을 적용하여 IT 거버넌스 연구모형 개발하고, 이를 통해 국내 중소기업의 IT 거버넌스 구조를 파악하였다. 자료분석을 통해 국내 기업의 IT 거버넌스는 주로 분권형과 하이브리드 구조이고, IT 거버넌스 구조가 본 연구에서 제시된 상황요인들로부터 동시적이고 다중적인 영향을 받는다는 사실을 확인하였다.
As increasing IT investments in corporate decision makers' locus move from application level to organizational level. However, many companies still don't have a structured IT decision makings architecture. According to existing IT governance research, although companies are included in similar envir...
As increasing IT investments in corporate decision makers' locus move from application level to organizational level. However, many companies still don't have a structured IT decision makings architecture. According to existing IT governance research, although companies are included in similar environment, size, and industry they have a variety of IT governance modes because of not single contingency factor but multiple contingencies factors. The goal of this study is to suggest key IT activities and contingency factors which affect IT decision makings architecture based on existing IT governance studies, to develop an IT governance research model with multiple contingencies theory, and to articulate IT governance architectures of small or medium sized companies in Korea. Through extracting a desirable IT governance framework, our research is going to help to increase companies' value.
As increasing IT investments in corporate decision makers' locus move from application level to organizational level. However, many companies still don't have a structured IT decision makings architecture. According to existing IT governance research, although companies are included in similar environment, size, and industry they have a variety of IT governance modes because of not single contingency factor but multiple contingencies factors. The goal of this study is to suggest key IT activities and contingency factors which affect IT decision makings architecture based on existing IT governance studies, to develop an IT governance research model with multiple contingencies theory, and to articulate IT governance architectures of small or medium sized companies in Korea. Through extracting a desirable IT governance framework, our research is going to help to increase companies' value.
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문제 정의
따라서 본 연구의 목적은 첫째 국내 기업의 핵심 IT 활동에 대한 의사결정자를 파악하고 둘째 조직의 상황요인들과 다중상황이 론을 사용하여 IT 거버넌스 연구모형을 제 안하며, 셋째 국내 IT 거버넌스 연구에 대한 관심을 제고하는 것이다.
둘째, 본 연구에서 선정한 네 가지의 상황요인은 비슷한 규모를 가진 기업 을 대상으로 한 연구에 적절한 요인이다. 본 연구는 Brown[8] 이 사용한 상황요인을 인용했으며 이는 비슷한 규모의 기업이라도 IT 거버넌스 구조가 상황요인의 영향의 차이로 다양한 형태로 존재한다는 것을 다중상황관점을 통해 분석하고자 한다.
본 연구는 국내 중소기업에서 핵심 IT 활동에 대한 의사결정의 권한과 책임이 누구에게 있는지, 이러한 의사결정 구조는 다중상황의 영향에 따라 어떻게 달라지는지 파악하기 위해 IT 거버넌스 연구를 수행 하였다. 따라서 이를 위해 다중상황이론을 적용하여 연구모형을 개발 하고 국내 기업의 IT 거버넌스 구조를 파악 하였다.
가설 설정
가설 1 : 의사소통 구조가 유기적이고 부서 자율권이 높으며, 차별화 전략을 추구하고 산업환경이 불안정한 강화상황에 직면하고 있는 조직은 IT 거버넌스 구조가 분권화되는 경향이 있다.
가설 2 : 의사소통 구조가 기계적이고, 부서 자율권이 낮으며, 최소비용 전략을 추구하고 산업환경이 안정된 강화상황에 직면하고 있는 조직은 IT 거버넌스 구조가 집권화되는 경향이 있다
가설 3 : 의사소통 구조 부서 자율권, 경쟁전략, 산업 안정성 등 상황요인들의 영향이 서로 상충되는 충돌상황에 직면하고 있는 조직의 IT 거버넌스 구조는 하이브리드형이 되는 경향이 있다.
가설4 : 의사소통 구조, 부서 자율권, 경쟁전략, 산업 안정성 등 요인 중 오직 한가지 요인이 분권화하는 지배상황에 직면하고 있는 조직은 IT 거버넌스 구조가 분권화되는 경향이 있다.
가설5 : 의사소통 구조, 부서 자율권, 경쟁전략, 산업 안정성 등 요인 중 오직 한가지 요인이 집권화하는 지배상황이 되면 조직의 IT 거버넌스 구조가 집권화되는 경향이 있다.
이러한 결과는 Sambamurthy와 Zmud[36]의 지배상황에서의 분권형 거버넌스 구조 연구결과와 동일하다. 따라서 다른 요인의 영향이 상쇄되고 한 가지 요인의 지배적 영향으로 IT 거버넌스 구조가 형성된다는 가설 4를 지지한다.
셋째, 국내 IT 거버넌스 연구에 대한 관심을 제고할 수 있을 것이다. 앞서 언급했던 것처럼 국내 IT 거버넌스 연구가 매우 제한적이었기 때문에 이번 연구를 통해서 보다 많은 연구자들이 IT 거버넌스 연구에 대해 관심을 가질 수 있으며, 기업 측면에서도 개별기업들에게 여러 형태의 거버넌스 구조가 존재할 수 있으며 보다 더 효과적인 개별기업 IT 거버넌스 구조가 무엇인지를 생각하 게 하는 계기가 될 수 있을 것이다.
본 연구는 몇 가지 한계점을 갖고 있다. 첫째, 조사의 특성상 표본수가 작다. IT 거버넌스 연구는 일반적인 연구와 달리 설문조사 대상이 제한되어있으며, 모집단의 규모도 작고 데이터 회수율도 낮은 편이다.
제안 방법
Brown[8]의 연구에서 파악된 상황요인들 중 유의한 결과를 얻은 의사소통구조, 부서 자율권, 경쟁전략, 산업안정성 등 4가지 요인을 상황요인으로 선정하였다.
IT 사용에 대한 우선순위 결정(사용 1), 중/장기적인 계획수립(사용 2), IT 사용에 관한 예산배정(사용 3), 일상적인 시스템 운영 (사용 4)을 IT 사용관리에 대한 의사결정 항목으로 결정 하였으며, 프로젝트 관리 는 IT 최종사용자 요구사항(프로젝트 1), IT 구매 및 개발에 대한 실행계획 수립(프로젝트 2), IT 배치계획 수립(프로젝트 3), IT 인프라 용량 결정(프로젝트 4)을 의사결정항목으로 정하였다.
본 연구는 Sambamurthy와 Zmud[36]의 연구 분석방법을 따른다. 각 기업이 처해있는 상황에 따라 해당 기업의 IT 거버넌스 구조가 어떻게 영향을 받고 있는지를 분석하기 위해 세가지 상황을 각각 분리하고 각 상황에 해당하는 2개 기업의 사례를 분석하고 각 상황과 IT 거버넌스 관계 규명을 통해 가설지지의 근거를 제시한다.
그 다음에 IT 거버넌스 구조에 영향을 주는 조직의 상황변수를 측정하기 위해 앞서 정한 네 가지 상황변수（조직의 의사소통 구조，부서 자율권, 시장에서의 경쟁전략, 산업 안정성에 대한 측정치를 개발하였다. 측정치는 모두 리커트 7점 척도를 사용하였다[8, 18, 23, 36],
기업들이 강화, 충돌, 지배상황 중 어떤 상황에 놓여있는지를 파악하기 위해 앞서 제시한 네 가지 상황요인들에 대한 영향을 리커트 7점 척도를 사용하여 조사하였다. 설문 응답에 대해 구체적으로 개별 기업의 다중상황을 파악하기 위해 〈표 5〉와 같이 7등급으로 되어있는 척도를 세 그룹으로 재 분류하였다.
네 가지 상황요인에 대한 분석을 통해서 기업의 다중상황을 파악하였다. 강화상황인 기업 35개사(50%)，충돌상황 31개사(44.
단일 측정항목으로 이루어진 상황요인항목은 내적 일관성에 대한 검증이 필요하지 않기 때문에 내적 일관성 신뢰도 분석은 IT 활동 요인에 대해서만 실시하였다.〈표 3〉과 같이 3개 IT 활동에 대해 모두 Cronbach's alpha 값이 0.
앞서 밝힌 것처럼 설문대상을 기업대표 또는 CIO(IT 책임자)를 대상으로 했기 때문에 응답률이 매우 낮은 것으로 보인다. 더불어 상당수의 기업은 IT 담당자가 없거나 불분명한 경우도 많아서 낮은 설문 응답율이 발생한 것으로 추가 전화인터뷰를 통해 파악되었다.
기업이 시장에서 경쟁우위를 유지하면서 생존하기 위해 취하는 전략에는 여러 가지가 있을 수 있지만, Porter[21]에 따르면 크게 두 가지로 구분하고 있다. 두 가지 전략은 최소비용 전략과 차별화 전략이며, 최소비용전략은 생산비용을 최소화 함으로써 시장에서 생존하는 방식이고 차별화 전략은 기업의 제품이나 서비스를 경쟁자의 제품이나 서비스와 차별화를 통해 기업의 경쟁력을 제고하는 것으로 본 연구는 두 가지 전략을 7점 척도의 양 끝점으로 정하였다.
두 번째 단계는 설문지의 오류를 최소화하기 위해 설문조사 실시 전까지 중소기업 5곳에 전화로 사전 양해를 구해 협조를 받아 사전조사를 실시하였으며 그 결과를 토대로 설문지를 수정하여 최종 설문지를 완성하였다(〈부록〉참조).
Daft[33]의 연구에 따르면, 조직의 의사소통 구조 형태를 양쪽 극단으로 구분할 수 있으며 이는 기계적(체계적)조직과 유기적조직으로 구분할 수 있다. 따라서 본 연구에서도 조직의 의사소통구조를 측정하기 위해 유기적 조직을 7점으로 기계적(체계적) 조직을 1점으로 간주하였다
따라서 상황요인 설문의 신뢰성 및 타당성을 향상시키기 위해 기존의 연구에서 사용된 대표성이 매우 높은 설문문항을 기반으로 작성하였으며 [8, 18, 23, 36], 상황요인에 대한 설문이 본 연구에서 필요로 하는 내용을 측정하는지를 검증하기 위해 2개 기업의 대표에 대한 방문인터뷰와 2개 기업의 IT 최고 책임자를 대상으로 전화인터뷰를 통해 상황요인의 타당성을 확인하였다.
본 연구는 국내 중소기업에서 핵심 IT 활동에 대한 의사결정의 권한과 책임이 누구에게 있는지, 이러한 의사결정 구조는 다중상황의 영향에 따라 어떻게 달라지는지 파악하기 위해 IT 거버넌스 연구를 수행 하였다. 따라서 이를 위해 다중상황이론을 적용하여 연구모형을 개발 하고 국내 기업의 IT 거버넌스 구조를 파악 하였다.
또한 IT활동에 대한 타당도를 검증하기 위해 주성분 분석 및 배리맥스(Varimax) 회전을 이용한 요인분석을 실시하였다. 요인분석을 통해 초기 고유값(eigenvalue)이 1.
또한 본 연구는 Sambamurthy와 Zmud[36]의 분류 기준에 따라 IT 거버넌스 구조를 CEO가 모든 IT 활동에 대한 의사결정권한을 갖는 집권형, CEO와 CIO 또는 현장관리자 에게 의사결정 권한과 책임이 분산되어 있는 하이브리드형, IT에 대한 의사결정이 CEO를 제외한 CIO와 현장관리자에 의해 수행되는 분권형으로 구분하였다.
수집된 자료는 응답기업의 상황요인의 수준을 파악하고 IT에 대한 의사결정 그룹을 조사한 내용이다. 먼저 상황요인의 수준을 파악한 자료를 통해 기업이 현재 어떤 상황에 놓여져 있는지를 파악한다. 이와는 별개로 IT에 대한 의사결정 그룹 자료를 이용해 기업의 IT 거버넌스 구조를 분석한다.
본 연구도 위와 같은 연구 접근방식을 적용하여 다양한 영향요인 중에서 Brown[8]에 의해 파악된 상황요인을 다중상황이론을 사용하여 기업의 IT 거버넌스 구조를 규명할 것이다. 이를 통해 IT 거버넌스 구조는 여러 요인들의 상호작용 패턴들의 결과에 의해 형성된다는 것을 실증할 것이다.
기업들이 강화, 충돌, 지배상황 중 어떤 상황에 놓여있는지를 파악하기 위해 앞서 제시한 네 가지 상황요인들에 대한 영향을 리커트 7점 척도를 사용하여 조사하였다. 설문 응답에 대해 구체적으로 개별 기업의 다중상황을 파악하기 위해 〈표 5〉와 같이 7등급으로 되어있는 척도를 세 그룹으로 재 분류하였다.
설문결과를 분석하기 전에 신뢰도를 측정 하기 위해 내적 일관성을 측정했다[26].
첫 번째 단계는 4명의 박사과정생들과 기업의 CIO 2명에 의해 설문문항을 검토 받아 모호하거나 이해하기 힘든 항목의 내용을 수정했다. 설문문항 검증의 주요기준으로 IT 활동에 대한 설문문항은 3가지 활동들이 같은 수준의 질문인지, 용어는 적절하게 표현하고 있고 이해할만한 수준인지, 상황요인을 측정하기 위한 질문은 적절한지, 사용된 용어는 이해할 수 있는지를 검토하였다.
설문지는 기업의 핵심 IT 활동에 대한 조직내의 의사결정자를 조사하기 위한 영역조직의 다중상황 파악을 위한 상황요인 설문 등 2개 영역으로 구성하였다. 조직에서 IT에 대한 의사결정의 권한 및 책임이 누구에게 있는지를 파악하기 위해 IT 의사결정 활동을 IT 인프라 관리, IT 사용관리, 프로젝트관리 등 3가지로 구분하였으며[5, 14, 32, 36], 이를 토대로 IT 인프라 관리에 관한 의사결정으로 IT 플랫폼 결정(인프라 1), 플랫폼 성능개선(인프라 2), 아키텍처 선정(인프라 3), IT자산의 기업기준 제정(인프라 4)을 항목으로 정하였다.
우선〈표 5〉의 설문응답 재 분류방법을 사용 하여 각 기업의 네 가지 상황요인에 대한 개별적 수준을 파악하였고 다중상황관점을 적용하여 개별 상황요인의 영향 정도 에 따라 기업들을 강화, 충돌, 지배의 3가지 상황 중 한가지로 분류하였다.
먼저 상황요인의 수준을 파악한 자료를 통해 기업이 현재 어떤 상황에 놓여져 있는지를 파악한다. 이와는 별개로 IT에 대한 의사결정 그룹 자료를 이용해 기업의 IT 거버넌스 구조를 분석한다. 다중상황과 IT 거버넌스 구조와의 관계에 대한 분석은 Sambamurthy와 Zmud[36]의 연구에서 사용된 방법을 따랐다.
자료분석을 통해 국내 중소기업에서 핵심 IT 활동의 의사결정자를 파악했다. IT 인프라 관리에 대한 의사결정은 평균 31개(약 46%) 응답 기업에서 IT 책임자가 수행하는 경우가 가장 많았다.
설문지는 기업의 핵심 IT 활동에 대한 조직내의 의사결정자를 조사하기 위한 영역조직의 다중상황 파악을 위한 상황요인 설문 등 2개 영역으로 구성하였다. 조직에서 IT에 대한 의사결정의 권한 및 책임이 누구에게 있는지를 파악하기 위해 IT 의사결정 활동을 IT 인프라 관리, IT 사용관리, 프로젝트관리 등 3가지로 구분하였으며[5, 14, 32, 36], 이를 토대로 IT 인프라 관리에 관한 의사결정으로 IT 플랫폼 결정(인프라 1), 플랫폼 성능개선(인프라 2), 아키텍처 선정(인프라 3), IT자산의 기업기준 제정(인프라 4)을 항목으로 정하였다.
본 설문에 들어가기 전에 설문항목은 2단계 검증절차를 거쳤다. 첫 번째 단계는 4명의 박사과정생들과 기업의 CIO 2명에 의해 설문문항을 검토 받아 모호하거나 이해하기 힘든 항목의 내용을 수정했다. 설문문항 검증의 주요기준으로 IT 활동에 대한 설문문항은 3가지 활동들이 같은 수준의 질문인지, 용어는 적절하게 표현하고 있고 이해할만한 수준인지, 상황요인을 측정하기 위한 질문은 적절한지, 사용된 용어는 이해할 수 있는지를 검토하였다.
Tavakolian[12], Sambarmuthy와 Zmud[36], Weill과 Ross[31] 등의 연구가 비록 많은 시간의 차이를 갖고 있지만 IT 거버넌스 연구에 대해 여러 가지 공통점을 갖고 있다. 첫째 의사결정과 관련한 핵심 IT 활동을 제시하였고 둘째 의사결정에 영향을 주는 상황요인을 파악하였으며, 셋째 기업들이 갖고있는 공통적인 IT 거버넌스 구조를 제시하였다.
대상 데이터
대상기업은〈중소기업기본법시행령 제3조〉에 명시된 기준을 참고하여 상시 근로자수 350인 미만인 중소기업 중 678개 기업을 선정하여 기업의 대표 또는 CIO(해당자가 없는 경우 IT 담당 최고 책임자)를 대상으로 2006년 10월 16일부터 12월 17일까지 조사를 실시하였다. 총 회수된 설문지는 72부였으면 유효한 설문지는 70부로 파악되었다.
대상기업은〈중소기업기본법시행령 제3조〉에 명시된 기준을 참고하여 상시 근로자수 350인 미만인 중소기업 중 678개 기업을 선정하여 기업의 대표 또는 CIO(해당자가 없는 경우 IT 담당 최고 책임자)를 대상으로 2006년 10월 16일부터 12월 17일까지 조사를 실시하였다. 총 회수된 설문지는 72부였으면 유효한 설문지는 70부로 파악되었다.
이론/모형
이와는 별개로 IT에 대한 의사결정 그룹 자료를 이용해 기업의 IT 거버넌스 구조를 분석한다. 다중상황과 IT 거버넌스 구조와의 관계에 대한 분석은 Sambamurthy와 Zmud[36]의 연구에서 사용된 방법을 따랐다.
둘째, 개별기업의 IT 거버넌스와 상황요인간 관계를 파악하기 위해 다중상황이론을 적용했다. 지금까지 연구가 IT 거버넌스에 대한 상황요인의 개별적 영향에 대해서 주로 연구되었고 다중상황의 동시적 영향에 대한 연구가 매우 드물다.
본 연구는 Sambamurthy와 Zmud[36]의 연구 분석방법을 따른다. 각 기업이 처해있는 상황에 따라 해당 기업의 IT 거버넌스 구조가 어떻게 영향을 받고 있는지를 분석하기 위해 세가지 상황을 각각 분리하고 각 상황에 해당하는 2개 기업의 사례를 분석하고 각 상황과 IT 거버넌스 관계 규명을 통해 가설지지의 근거를 제시한다.
비록 Brown[8] 이 거버넌스 구조를 설명하기 위해 다중상황 관점을 도입하여 하이브리드형 거버넌스 구조를 설명하고 있지 않지만, 직관적으로 하이브리드형 거버넌스 구조는 다중적 상황에 놓여있는 조직에서 새롭게 등장하는 의사 결정체계로 설명하고 있다. 본 연구에서는 상충되는 2개 이상의 요인이 존재하는 상황을 가장 잘 설명할 수 있는 관점은 다중상황관점이기 때문에 Sambamurthy와 Zmud[36]의 연구에서 사용한 다중상황관점을 적용한다.
충돌상황에 속하는 기업들의 IT 거버넌스 구조는 때로는 분권적이고 때로는 집권적이다. 이러한 상황을 본 연구에서는 Brown[8]의 연구에서 사용된 용어인 하이브리드형으로 설명한다. 비록 Brown[8] 이 거버넌스 구조를 설명하기 위해 다중상황 관점을 도입하여 하이브리드형 거버넌스 구조를 설명하고 있지 않지만, 직관적으로 하이브리드형 거버넌스 구조는 다중적 상황에 놓여있는 조직에서 새롭게 등장하는 의사 결정체계로 설명하고 있다.
그 다음에 IT 거버넌스 구조에 영향을 주는 조직의 상황변수를 측정하기 위해 앞서 정한 네 가지 상황변수（조직의 의사소통 구조，부서 자율권, 시장에서의 경쟁전략, 산업 안정성에 대한 측정치를 개발하였다. 측정치는 모두 리커트 7점 척도를 사용하였다[8, 18, 23, 36],
성능/효과
IT 거버넌스와 다중상황간의 관계를 분석한 결과 분권적 강화상황에 속하는 기업과 분권적 지배상황에 속하는 기업은 IT 거버넌스 구조가 분권형이 되기 쉽다는 것을 확인했으며, 집권적 강화상황에 속하는 기업의 경우 비록 표본 수는 적지만 집권형 기업이 가장 많았다. 충돌상황에 직면하는 기업의 IT 거버넌스 구조는 하이브리드형 으로 상황에 따라 의사결정 그룹의 수준이 달라지는 구조를 채택하고 있다는 것을 알 수 있다.
IT 인프라 관리에 대한 의사결정은 평균 31개(약 46%) 응답 기업에서 IT 책임자가 수행하는 경우가 가장 많았다. IT 사용관리에 대한 의사결정은 의사결정사항에 따라 CEO, CIO, 현장관리자가 지배적인 의사결정권자가 된다는 것을 알 수 있었다. 프로젝트 관리는 IT 책임자와 현장관리자 수준에서 대부분 (85%이상)의 의사결정이 수행되고 있다.
결론적으로 국내 중소기업의 IT 거버넌스 구조는 조직의 의사소통 구조 부서자율권, 경쟁전략, 산업안정성 네 가지 상황요인의 동시적이며 다중적 영향을 받고 있다. 또한 응답기업의 IT 거버넌스 구조는 주로 분권형 또는 하이브리드 형태이고 핵심 IT 활동 에 대한 의사결정 그룹은 최고경영층 보다는 CIO(또는 기업의 IT 담당 최고 책임자)와 현장관리자에 의해 이루어 지고 있다는 것을 알 수 있다.
결론적으로 본 연구의 분석결과는 제 3장에서 제안한 대부분의 가설을 지지하는 결과를 얻고 있으나, 집권적 지배상황에 속하는 기업을 응답기업에서 발견할 수 없었기 때문에 가설 5의 경우 지지여부를 판단할 수 없다.
그러나 다중상황의 동시적인 영향에 따라 조직의 IT 거버넌스 구조가 변화한다는 것을 분명히 확인할 수 있었으몌[8, 15, 25, 36], 본 연구의 결과를 통해 국내 중소기업 중 IT 거버넌스가 집권형 기업이 매우 적은 것으로 보아 IT에 대한 의사결정 수준이 최고경영층이 포함되는 전사적 수준이 아닌 사업단위 또는 부서수준임을 예측할 수 있다.
세 번째로 기업이 직면할 수 있는 상황은 지배상황이다. 지배상황은 앞의 두 상황과는 달리 여러 요인들이 동시에 IT 거버넌스 구조형성에 영향을 주는 대신에 오직 특정한 한가지 요인이 IT 의사결정 구조에 매우 높은 영향을 주는 경우이다.
첫 번째로 기업들이 직면할 수 있는 상황은 강화상황이다. 강화상황은 Gmsov[6]의 다중상황 프레임워크 유형 1 및 유형4와 같은 경우이다.
그럼에도 불구하고 본 연구는 몇 가지 의의를 갖고 있다. 첫째, 국내 기업의 IT 의사 결정자 및 IT 거버넌스 구조를 파악할 수 있었다. IT에 대한 투자증가로 인해 IT에 대한 조직내의 인식이 상당히 향상됐지만 국내 중소기업의 IT에 대한 의사결정 수준이 IT의 중요성만큼 향상되었다고 말할 수 없는 상황임을 짐작 할 수 있다.
후속연구
지금까지 연구가 IT 거버넌스에 대한 상황요인의 개별적 영향에 대해서 주로 연구되었고 다중상황의 동시적 영향에 대한 연구가 매우 드물다. 그러므로 IT 거버넌스의 형성을 다차원적 관점에서 분석함으로써 IT 거버넌스 형성에 대한 보다 깊은 이해를 제공할 수 있을 것이다.
본 연구의 자료를 통해 오늘날 상당히 많은 기업이 하이브리드형 거버넌스 구조를 추구 하고 있는 것으로 예상된다. <표 13>은 충돌상황 기업의 대표적 인 사례를 보여준다.
셋째, 국내 IT 거버넌스 연구에 대한 관심을 제고할 수 있을 것이다. 앞서 언급했던 것처럼 국내 IT 거버넌스 연구가 매우 제한적이었기 때문에 이번 연구를 통해서 보다 많은 연구자들이 IT 거버넌스 연구에 대해 관심을 가질 수 있으며, 기업 측면에서도 개별기업들에게 여러 형태의 거버넌스 구조가 존재할 수 있으며 보다 더 효과적인 개별기업 IT 거버넌스 구조가 무엇인지를 생각하 게 하는 계기가 될 수 있을 것이다.
향후 연구과제로 조직 특성과 관련된 상황요인 파악을 위해 측정도구를 정교화 하는 것과 다양한 산업별로 구분을 시켜 동일산업에 속하는 기업을 대상으로 한 연구가 수행되어야 할 것이다
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