[논문]신용카드 사용자의 생활양식에 따른 브랜드 지각, 품질 지각, 카드 선택의 관계구조

김락상

doi:10.5762/kais.2008.9.5.1407

신용카드 사용자의 생활양식에 따른 브랜드 지각, 품질 지각, 카드 선택의 관계구조
The Relation of Model Structure on the Brand, Quality Perception and Credit Card Selection by Credit Card User Based on Life Style 원문보기

한국산학기술학회논문지 = Journal of the Korea Academia-Industrial cooperation Society, v.9 no.5, 2008년, pp.1407 - 1413

초록
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개인들의 생활양식이 변화함에 따라 소비성향도 크게 변화하고 있다. 개인이 지니고 있는 독특한 생활양식은 소비생활에 많은 차이를 보이고 있다. 최근 들어 개인의 소비 패턴은 신용 카드 사용에 따른 많은 변화를 보이고 있다. 특히 개인의 생활양식 또는 카드 브랜드의 지각과 품질에 대한 지각 차이가 카드 선택의 많은 차이를 보이고 있다. 따라서 신용 카드 회사에서는 카드 사용자들의 특성을 분석하고자 많은 연구를 시도하고 있다. 그렇지만 개인의 생활양식과 카드에 대한 브랜드, 품질 지각 및 카프 선택의 관계 구조를 명확하게 연구한 사례는 부족하다. 따라서 본 연구에서는 이러한 각 요인간의 관계구조를 분석하여 차별화된 서비스를 제공할 수 있는 기초를 제공하고자 하였다.

Abstract ▼ AI-Helper

Individual consumer characteristics change as the individual lifestyle changes. Each individual's unique lifestyle influences substantially the individual consumer behavior. Individual consumer's behavioral pattern varies significantly depending on the individual consumer's use of credit cards. Each individual's lifestyle or individual's perception of credit cards' brands and perceptual difference in qualities of credit cards' brands influence the individual's credit card selection. Credit card companies have been doing several researches in analyzing credit card users' lifestyle characteristics and consumer behavioral characteristics. However, researches on the relation of model structure among variables such as individual lifestyle, credit cards brand, quality perception of credit cards and credit card selection are not quite noticeable. Therefore, in this research we aim at providing a theoretical foundation with credit card companies by analyzing the relation of model structure among these factors.

주제어

AI 본문요약
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문제 정의

본 연구는 신용카드 사용자의 생활양식에 따른 카드브랜드의 지각, 카드 품질의 지각 요인과 카드 선택 요인간의 관계 구조가 어떠한 모델을 형성하고 있는지 AMOS 4.0을 통해 연구하고자 한다. 각 종속변수, 독립변수의 측정 변수는 국내 논문에서 신뢰성이 확보된 변수를 통해 설정하고 연구를 진행하였다[6].
가설을 검증하였다. 연구결과를 바탕으로 신용카드기업의 시장세분화 기준의 기회를 제공하고 마케팅 전략적 접근을 제공하고자 한다.

가설 설정

H₁: 생활양식에 따라 카드 브랜드 지각에 차이가 있다.
H₂: 생활양식에 따라 카드 품질 지각에 차이가 있다.
H₃: 생활양식에 따라 카드 선택의 차이가 있다.
H₄: 카드 브랜드 지각에 따라 카드 선택의 차이가 있다.
H₅: 카드 품질 지각에 따라 카드 선택의 차이가 있다.

제안 방법

0을 통해 연구하고자 한다. 각 종속변수, 독립변수의 측정 변수는 국내 논문에서 신뢰성이 확보된 변수를 통해 설정하고 연구를 진행하였다[6].
측정 변수를 통하여 분석하였다. 또한 잠재변수는 카드브랜드지각, 카드품질지각 요인을 선택하였으며, 종속변수로서 카드 선택, 측정변수는 4개를 선택하여 그림 1 과 같이 연구 모형을 구성하였다.
본 연구는 이러한 연구의 배경을 통해 신용카드 사용자들의 생활양식에 따라 카드 브랜드 지각, 카드 품질 지각, 카드 선택 요인의 관계를 구조 모형 검증을 통해 연구 가설을 검증하였다. 연구결과를 바탕으로 신용카드기업의 시장세분화 기준의 기회를 제공하고 마케팅 전략적 접근을 제공하고자 한다.
본 연구를 위한 자료 수집은 의생활 측정변수 10개, 식생활 측정변수 9개, 주생활 측정변수 8개, 소비생활 측정변수 15개, 문화생활 측정변수 6개, 그리고 카드브랜드지각, 카드품질지각 측정변수가 각각 9개, 8개이다. 그리고 카드 선택의 측정 변수는 4개로 구성하고 우편, 팩스, 그리고 e-mail을 통하여 수집하였다.
연구 모형은 독립변수로서 5개 관점에서 각각 10여개의 측정 변수를 통하여 분석하였다. 또한 잠재변수는 카드브랜드지각, 카드품질지각 요인을 선택하였으며, 종속변수로서 카드 선택, 측정변수는 4개를 선택하여 그림 1 과 같이 연구 모형을 구성하였다.
실시하였다. 요인 적재치의 단순화를 위하여직교회전방식(Varimax)을 채택하였으며 요인의 선택 기준은 고유 값(Eigen value)은 1.0 이상, 요인적재량은 0.40 이상을 기준으로 하였다. 이러한 과정을 거친 결과는 표 1과 같다.
이러한 과정을 거친 결과는 표 1과 같다. 요인분석 결과는 측정모델분석을 위해 활용하고자 하는 측정변수를 결정하였으며, 제안모델을 위해 요인분석에서 선정된 변수를 기준으로 선택 및 제거를 반복하고자. 한다.
자료의 부합도를 검정하기 위하여, X2, GFI, AGFI, CFI, NFI, IFI, RMR 값을 사용하였으며, 최종 문항에서 제시된 높은 적합도를 생성하기 위하여 최초 문항에서 SMC(Squared Multiple Correlation) 0.4이하, 표준화 잔차가 큰 문항들을 하나씩 제거하는 과정을 반복적으로 실시하였다. 특징적인 것은 문화생활 요인의 구조 모형 설명력 부족이었으며 따라서 연구 진행에서 문화생활 요인을 제외하였다.

대상 데이터

카드품질지각 측정변수가 각각 9개, 8개이다. 그리고 카드 선택의 측정 변수는 4개로 구성하고 우편, 팩스, 그리고 e-mail을 통하여 수집하였다. 총 500부를 배포하였지만 335부가 회수되고, 무응답이 비교적 많은 설문을 제외하고 최종적으로 1기개 응답을 선정하여 분석에 활용하였다.
그리고 카드 선택의 측정 변수는 4개로 구성하고 우편, 팩스, 그리고 e-mail을 통하여 수집하였다. 총 500부를 배포하였지만 335부가 회수되고, 무응답이 비교적 많은 설문을 제외하고 최종적으로 1기개 응답을 선정하여 분석에 활용하였다.

데이터처리

구성 개념간의 신뢰도와 단일차원성을 검정하기 위해 각 측정변수들을 확인적 요인분석을 실시하였다[12]. 자료의 부합도를 검정하기 위하여, X2, GFI, AGFI, CFI, NFI, IFI, RMR 값을 사용하였으며, 최종 문항에서 제시된 높은 적합도를 생성하기 위하여 최초 문항에서 SMC(Squared Multiple Correlation) 0.
0을 이용하여 신뢰성분석, 상관분석, 요인분석 등을 실시하였다. 그리고 모형검증을 위해서는 AMOS 4.0을 이용하여 측정모델과 제안모델을 분석하였다.
설문 조사는 2008년 8월 1일부터 9월 30일까지 전국을 대상으로 실시하였으며 데이터 분석은 통계분석 패키지인 SAS V9.1과 SPSS V12.0을 이용하여 신뢰성분석, 상관분석, 요인분석 등을 실시하였다. 그리고 모형검증을 위해서는 AMOS 4.
측정변수의 타당성 검증을 위해 요인분석 (Factor Analysis)을 실시하였다. 요인 적재치의 단순화를 위하여직교회전방식(Varimax)을 채택하였으며 요인의 선택 기준은 고유 값(Eigen value)은 1.

성능/효과

제안모델은 전반적으로 수용 가능한 적합도를 보여 주었다. 구체적으로는 X²=210.007, df=97, X²/df=3.894, p=0.044, GFI=0.912, AGFI=0.877, CFI=0.897, RMR=0.098, RMSEA=0.067, NFI=0.804, IFI=0.910로 나타나 측정모델분석 결과보다 모델 적합도가 우수하다고 할 수 있다.
그리고 카드브랜드 지각자의 카드 선택에 대한 관계성도 상대적으로 높게 나타났다. 따라서 카드 사용자의 카드 브랜드지각의 수준이 카드 선택에 많은 영향을 보이고 있다는 결론을 도출하였다. 그렇지만 표 4에 나타난 것과같이 전체적으로 상관계수 값이 작게 나타나 상호 관련성 검증은 향후 좀 더 집중적으로 연구할 필요가 있다.
한다. 본 연구의 측정변수의 신뢰수준은 Cronbach a값이 0.5894 ~0.9460 사이의 수준으로 나타났다.
신용카드는 거래 당사자별, 이용목적, 발행 주체별, 이용 지역에 따라 각각 분류되고 있으며 카드 사용자들의 행태는 개인의 생활양식에 따라 많은 차이를 보이고 있는 것으로 나타났다. 또한 신용카드 연회비, 금리, 수수료, 브랜드, 신용 한도, 결제 유형, 신용카드 등급 등이 순서적으로 중요도를 가지고 있어 고객의 신용카드의 선택이 달라진다고 한다[7].
수 있다. 제안모델은 전반적으로 수용 가능한 적합도를 보여 주었다. 구체적으로는 X²=210.
측정 모형의 분석에서 카드품질지각 요인의 합리성이 부족하게 나타나 연구에서 제외하였다. 측정 모형 및 제안모형의 적합도를 결정하기 위하여 다른 적합도 지수를 참조하면 기초부합지수(GFI), 수정기초부합지수(AGFI), 비교부합지 수(CFI), 표준부합지 수 (NFI), 증분부합지수(IFI)는 0.9이상이어야 하지만 본 연구 모형의 복잡성을 고려하면 연구 결과에 큰 문제가 없는 것으로 판단된다. 즉 AGFI는 0.
카드 사용자의 생활양식에 따른 카드브랜드지각의 차이는 의, 식, 주, 소비 생활 요인에서 차이가 있는 것으로 나타났다. 그렇지만 카드 선택에 대한 관계에서는 주생활요인이 관계가 있다는 검정 결과를 보이지 못했다.

후속연구

따라서 카드 사용자의 카드 브랜드지각의 수준이 카드 선택에 많은 영향을 보이고 있다는 결론을 도출하였다. 그렇지만 표 4에 나타난 것과같이 전체적으로 상관계수 값이 작게 나타나 상호 관련성 검증은 향후 좀 더 집중적으로 연구할 필요가 있다. 또한 생활양식의 요인인 문화생활, 카드품질지각 요인은 모형 연구를 위한 탐색적 요인분석 및 측정모델 연구에서 합리적 결과를 보이지 못해 제외하였다.

참고문헌 (14)

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상세보기
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Lazer, W, “Life Style Concept & Marketing” in S. A, Greyser, ed., Toward Scientific Marketing, AMA, pp.130-139, 1963.
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저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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