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문제 정의
- 본 논문에서는 설문조사를 통하여 평가할수 있는 직접적인 수요와 통계적 모형을 이용한 간접적 수요를 혼합하여 서비스 수요를 예측하는 혼합 모형을 제시하고자 한다. 다음 절에서는 서비스 수요예측에 필요한 설문문항과 수요 분류에 사용이 가능한 로지스틱 회귀모형에 대하여 논하고，3절에서는 설문조사와 로지스틱 회귀모형을 적용한 서비스 수요예측에 대한 예제를 논의하였다.
- 본 논문은 서비스에 대한 수요를 조사하기 위하여 현장에서 사용되는 설문조사방법의 문제점을 해 결하기 위한 방안으로 설문조사 전에 서비스에 대한 유효수요가 발생할 가능성을 측정하는 로지스틱 회귀모형을 제시하고, 설문조사를 통하여 예측된 수요와 로지스틱 회귀모형을 통하여 예측된 수요를 혼합하여 수요예측 모형을 제시하고자 하였다. 설문조사를 이용한 서비스 수요는 응답자의 의사와 능력에 크게 의존하며 응답자들은 서비스 수요 여부에 대한 결정권자가 아니면 수요에 대한 불확실한 답변으로 서비스 수요 여부를 측정하는데 비 표본 오차가 발생할 수 있으므로 설문조사에서 발생할 수 있는 오차를 로지스틱 회귀모형으로 보정하여 서비스 수요를 예측하였다.
- 따라서 이들 요인에 어떤 변동이 나타나면 예측 값을 재검토해야 한다. 본 연구는 기관에서 수행하고 있는 서비스에 대한 수요예측에 초점을 두고 서비스 수요를 예측하고자 한다. 일반적으로 수요를 예측하는데 설문조사한 응답 자료만을 이용한다면 설문조사의 비 표본오차의 신뢰성에 의하여 결정된다.
- 한국정보보호 산업협회에서는 2006년 8월 17일부터 2006년 10월 30일까지 정보보호산업에 속한 사업체를 대상으로 실시하였고 그 조사에서 조사대상 모집단 200개 업체 중 유효 모집단 163개 업체와 유효 모집단에 포함된 2006년 8월 이후 실제로 발생한 업무수요 16개 업체를 대상으로 얻어진 결과를 업무수요에 대한 수요예측모형의 분석 사례로 제시하고자 한다.
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