[논문]ERP 시스템의 아웃소싱전략과 시스템운영성과 분석

김동일

doi:10.5762/kais.2009.10.11.3331

ERP 시스템의 아웃소싱전략과 시스템운영성과 분석
Analysis of Systems Operation Performance and Outsourcing Strategy of ERP Systems 원문보기

한국산학기술학회논문지 = Journal of the Korea Academia-Industrial cooperation Society, v.10 no.11, 2009년, pp.3331 - 3339

초록
AI-Helper

본 연구는 중규모 ERP시스템의 아웃소싱과 시스템운영성과에 대한 연구로서 아웃소싱의 전략에 따른 업무성과와의 관계를 분석하였다. 본 연구결과를 요약하면 첫째로, 중규모의 기업에서 ERP의 아웃소싱은 빅뱅방식보다는 단계적으로 도입하는 방안이 더욱 효과적이라는 결론을 얻을 수 있었다. 둘째, ERP의 아웃소싱전략은 빅뱅방식의 경우 업무제휴측면에서는 유의한 것으로 분석되었다. 따라서 업무제휴 부분은 도입방법론과 무관하게 아웃소싱에서 매우 주요한 변수로 구분할 수 있었다. 결과적으로 중규모의 기업은 업무의 표준화나 업무분석을 체계적으로 유지하기가 매우 어려운 실정이다. 따라서 단계적 도입 등과 같은 점진적 도입방법론을 통해 안정적인 업무수행이 가능한 방법론이 필요할 것으로 분석되었다.

Abstract ▼ AI-Helper

This study analyzed relation with performance on the job by strategy of outsourcing as study about outsourcing and system operation performance of mid-size ERP systems. To summarize the results of this study, first, mid-size ERP outsourcing companies in stages, rather than the big bang approach to introducing more effective measures could get the conclusion. Second, ERP outsourcing, the business strategies of the big bang as significant were analyzed in terms of partnership. This section introduces the methodology and business partners, regardless of outsourcing could be distinguished from the very important variables. As a result, the standard for business enterprises mid-size mad to keep a systematic business analysis is very difficult. Therefore, a gradual introduction of a step by step implementation of such a methodology capable of performing reliable business methods are needed.

주제어

AI 본문요약
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문제 정의

89로 신뢰성은 부족하지 않은 것으로 분석되었다. 그러므로 본 연구의 실증분석에서는 요인분서의 결과를 통해 각 요인간의 관계정도를 분석하고자 한다.
정보시스템에 대한 품질 평가에 관한 연구는 매우 다양하고 광범위하게 이루어져 왔다[20,29,11,27,33,36,22]. 따라서 본 연구에서는 일반적인 연구변수와 관계요인을 중심으로 축약하여 살펴보고자 한다. 기존 연구에서 품질 특성과 평가요인은 소프트웨어 개발 수명주기에 따라 성능, 설계 및 디자인, 개선 등의 큰 범주로 구분하고 있다.
Aubert(20080[14]등의 연구에서도 IT의 운영과 유지보수 관리로 크게 분류하고 있으며, 각각 통제, 소프트웨어 운용, 서버시스템 등의 기술적 측면과 지속적인 시스템관리에 관련된 요인으로 구분하고 있다. 따라서 본 연구에서는 정보시스템 품질평가의 특성과 요인을 중심으로 시스템의 아웃소싱에 관한 품질평가 부분을 토대로 연구변수를 종합 및 구성하고자 한다.
그러나 아웃소싱의 평가는 대부분 정보시스템의 평가모형을 근간으로 하고 있다. 따라서 본 연구에서도 선행연구에서 평가받았던 요인을 중심으로 아웃소싱에 대한 성과평가 요인과 정보시스템의 평가방법론을 중심으로 기존 연구를 고찰 하고자 한다.
본 연구는 중규모 ERP시스템의 아웃소싱과 시스템운영성과에 대한 연구로서 아웃소싱의 전략에 따른 업무성과와의 관계를 분석하였다. 또한 ERP의 아웃소싱에서 나타날 수 있는 다양한 문제점을 찾아내고 적절한 도입전략을 통해 효율적으로 도입할 수 있는 대안을 모색하고자 하였다. 이러한 연구를 수행하기 위해서 본 연구에서는 중규모의 정보화 기업을 중심으로 실무를 분석하고 현황을 알아보고 문제점들을 인식하여 실증분석에 반영하고자 하였다.
본 연구는 중규모 ERP시스템의 아웃소싱과 시스템운영성과에 대한 연구로서 아웃소싱의 전략에 따른 업무성과와의 관계를 분석하였다. 또한 ERP의 아웃소싱에서 나타날 수 있는 다양한 문제점을 찾아내고 적절한 도입전략을 통해 효율적으로 도입할 수 있는 대안을 모색하고자 하였다.
본 연구에서는 ERP의 아웃소싱에 대한 실증적 분석을 위해 국내 중견기업을 대상으로 벤더와의 관계정도를 설문지 방법을 통해 표본을 추출하였다. 또한 모집단은 ERP 팩키지를 근접해서 관리할 수 있는 시스템 관리자와 업무실무자를 대상으로 샘플링(sampling) 되었다.
또한 ERP의 아웃소싱에서 나타날 수 있는 다양한 문제점을 찾아내고 적절한 도입전략을 통해 효율적으로 도입할 수 있는 대안을 모색하고자 하였다. 이러한 연구를 수행하기 위해서 본 연구에서는 중규모의 정보화 기업을 중심으로 실무를 분석하고 현황을 알아보고 문제점들을 인식하여 실증분석에 반영하고자 하였다.
그러므로 대부분의 기업들은 외부 벤더와의 계약에 의한 팩키지 컨설팅의 커스터마이즈(customize)를 통해 도입하고 있는 실정이다. 이런 측면을 고려하여 본 연구에서는 다양한 플렛폼(platform)을 바탕으로 개발된 ERP의 시스템 팩키지와 외부벤더와의 계속적인 영향정도를 국내기업의 규모를 고려하여, 빅뱅방식의 도입과 단계적 도입사이에서 나타나는 관계정도를 통해 업무성과에 미치는 영향정도를 분석하고자 하였다. 이러한 연구는 첫째, 중규모 기업간의 업무가 상호 연동되어 실시간으로 처리되고 있는 현 실정에서 향후 업무통합과 업무효율성 등의 연구에서 긍정적인 결과를 예측해 볼 수 있으며, 둘째로는 규모가 비교적 작은 조직에서의 시스템에 대한 효율적인 관리와 유지에 대한 형태를 분석하여 적절한 유지관리 솔루션(solution)을 제공할 수 있을 것이다.

가설 설정

[가설 1] H1 : ERP의 업무제휴는 도입전략에 따라 아웃소싱의 업무성과에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
[가설 2] H2 : ERP의 시스템제휴는 도입전략에 따라 아웃소싱의 업무성과에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
[가설 3] H3 : ERP의 업무와 시스템의 동시 제휴는 도입전략에 따라 아웃소싱의 업무성과에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
[가설 3]의 분석에서는 업무제휴와 시스템 제휴를 통한 업무성과와의 관계에서는 통계적으로 유의성을 확보하지 못했다. 이러한 이유로는 [가설 1]과 [가설 2]에 근거하여 설명할 수 있다.

제안 방법

ERP도입전략은 시스템 수명 주기 및 도입전략에 관한 Quin & Hilmer(1995)[34], Rohde( 2004)[18] 등의 연구와 이동길의(1999)[2] ERP실무전략에서 구분하고 있는 일시적 도입과 순차적인 도입으로 구분하여 변수를 선정하였다.
모형적합도 분석에서는 [표 6]과 같이 분석 되었다. NCS(nomal chi-square), GFI(goodness of fit index), AGFI(adjusted goodness of fit index), CFI(comparative fit index), TLI(tucker-lewis index), NFI(normed fit index), RMSEA(root mean square error of approximation), SRMR(standardized root mean square residual)등의 기준 또는 유효성에 근접하게 나타나고 있기 때문에 실증분석에 본 자료를 적용하였다.
아웃소싱부분에서는 외부 전문벤더와의 업무관계정도와 기술협조정도에 초점을 두었으며, ERP시스템의 도입자체가 상당한 비용과 시간이 필요한 특성을 감안하여 점진적으로(step by step) 도입하는 도입전략과 빅뱅(big bang)방식으로 도입하는 도입전략을 중심으로 이론부분을 요약하였다. 또한 모든 아웃소싱은 기존의 정보시스템에 기초하여 연구가 출발한 점을 고려하여 정보시스템의 평가와 방법론 등의 업무성과 부분은 객관성을 토대로 정보시스템의 연구범주에 속하는 연구자와 변수를 중심으로 고찰되었으며, 통합적인 접근 방법에 근접한 선행연구를 중심으로 고찰하였다.
업무제휴에는 선행연구에서 제시한 요인중 업무분석, 제휴, ERP접근정도, 업무통합 등의 변수를 통해 분석하였다. 또한 시스템제휴는 시스템의 관리, 지원, 안정성 등을 고려하여 분석에 투입하였다. 이러한 아웃소싱 전략의 요인군은 개발된 본 연구모형에 맞게 수정 및 종합하였다.
본 연구에서는 선행연구를 바탕으로 크게 아웃소싱의 품질특성과 성과부분 그리고 정보시스템 성과평가부분을 종합하여 성과평가변수로 활용하였다. 또한 아웃소싱의 전략과 관련한 선행연구와 변수를 투입변수로 활용하였다. 본 연구의 모형개발에 응용된 연구변수를 각각 요약하면 다음 [표 1]과 [표 2]]와 같다.
조사된 자료의 측정항목과 변수에 대한 신뢰성과 타당성을 알아보기 위해 신뢰성 분석을 실시하였다. 또한 요인분석을 통해 각 변수군을 분류하여 각 변수의 영향정도를 분석하였다. 기초통계분석은 다음과 같이 독립변수군과 종속변수군으로 분류하여 각각 요인분석과 신뢰도분석을 병행하였다.
본 연구는 선행연구를 통해 각 변수를 선정하여 본 연구의 목적에 따라 연구모형과 가설을 설정하였다. 가설 검증에서는 연구변수의 요인분석을 토대로 독립변수와 종속변수에 따라 각각의 신뢰성을 분석하였으며, 각 변수간의 영향관계를 살펴보기 위하여 SPSS 통계패키지(윈도우용 12.
최종적으로 분석에 이용된 데이터는 회수된 75부중 미 응답 및 신뢰수준에 미달되는 4부를 제외하고 총 71개의 샘플을 통해 분석하였다. 본 연구를 수행하기 위하여 이론적 고찰에서 종합한 아웃소싱 전략과 관련된 변수와 정보시스템 평가변수를 토대로 본 연구에 맞게 연구모형을 개발하였다. 분석변수는 [그림 1]과 같이 아웃소싱 전략을 업무제휴 측면과 시스템제휴 측면을 함께 고려하여, 단계적 도입에 따를 성과정도와 일시에 도입한 경우와의 관계정도를 분석하였다.
본 연구에서 사용된 종속변수는 아웃소싱 성과변수로서 크게 업무성과와 시스템성과 변수로 측정하였다. 선행연구에서 논의된 Evans(1987)[33], Gilles(1992)[36], Pitt(1997)[25], Rachichandran(2000)[11], Zviran(2003)[28], Khalifa(2004)[16], Au(2008)[7]등의 연구를 중심으로 평가변수를 통합 및 분류하였다.
이러한 연구에서는 일반적으로 사용자 태도, 정보의 품질, 정보 시스템 효과 등이 대표적인 요인 군으로 분류될 수 있다(Woodroof와 Kasper(1998)[21], Delone과 McLean(1992)[23],Ang과 Soh(1997)[19], Au와 Ngai(2008)[7] 등은 기존 연구를 토대로 정보품질, 시스템 품질, 시스템 지원, 정보에 대한 기대감, 시스템 효율성, 시스템 통제 등의 20여개의 변수를 통해 사용자 성과를 평가하였다. 본 연구에서는 선행연구를 바탕으로 크게 아웃소싱의 품질특성과 성과부분 그리고 정보시스템 성과평가부분을 종합하여 성과평가변수로 활용하였다. 또한 아웃소싱의 전략과 관련한 선행연구와 변수를 투입변수로 활용하였다.
본 연구의 이론적 고찰에서는 크게 아웃소싱부분과 도입전략부분 그리고 업무성과분석 부분으로 구분하여 선행연구가 이루어졌다. 아웃소싱부분에서는 외부 전문벤더와의 업무관계정도와 기술협조정도에 초점을 두었으며, ERP시스템의 도입자체가 상당한 비용과 시간이 필요한 특성을 감안하여 점진적으로(step by step) 도입하는 도입전략과 빅뱅(big bang)방식으로 도입하는 도입전략을 중심으로 이론부분을 요약하였다.
본 연구를 수행하기 위하여 이론적 고찰에서 종합한 아웃소싱 전략과 관련된 변수와 정보시스템 평가변수를 토대로 본 연구에 맞게 연구모형을 개발하였다. 분석변수는 [그림 1]과 같이 아웃소싱 전략을 업무제휴 측면과 시스템제휴 측면을 함께 고려하여, 단계적 도입에 따를 성과정도와 일시에 도입한 경우와의 관계정도를 분석하였다.
본 연구의 이론적 고찰에서는 크게 아웃소싱부분과 도입전략부분 그리고 업무성과분석 부분으로 구분하여 선행연구가 이루어졌다. 아웃소싱부분에서는 외부 전문벤더와의 업무관계정도와 기술협조정도에 초점을 두었으며, ERP시스템의 도입자체가 상당한 비용과 시간이 필요한 특성을 감안하여 점진적으로(step by step) 도입하는 도입전략과 빅뱅(big bang)방식으로 도입하는 도입전략을 중심으로 이론부분을 요약하였다. 또한 모든 아웃소싱은 기존의 정보시스템에 기초하여 연구가 출발한 점을 고려하여 정보시스템의 평가와 방법론 등의 업무성과 부분은 객관성을 토대로 정보시스템의 연구범주에 속하는 연구자와 변수를 중심으로 고찰되었으며, 통합적인 접근 방법에 근접한 선행연구를 중심으로 고찰하였다.
ERP시스템의 아우소싱의 전략적 구분은 Whitten(2006)[20], Wang(2002)[12], Dietrich(1994), Vijayan & Hoffman(1997)[35], Rohde(2004)[18], Aubert(2008)[14]등의 아웃소싱 전략에 근거하여 업무제휴와 시스템제휴로 변수군을 추출하였다. 업무제휴에는 선행연구에서 제시한 요인중 업무분석, 제휴, ERP접근정도, 업무통합 등의 변수를 통해 분석하였다. 또한 시스템제휴는 시스템의 관리, 지원, 안정성 등을 고려하여 분석에 투입하였다.
또한 시스템제휴는 시스템의 관리, 지원, 안정성 등을 고려하여 분석에 투입하였다. 이러한 아웃소싱 전략의 요인군은 개발된 본 연구모형에 맞게 수정 및 종합하였다.
본 연구는 중소기업청 2008년도 정보화컨소시험자료에 기초하여 ERP시스템 및 이와 유사한 통합정보시스템을 도입한 25개 기업을 대상으로 연구되었다. 자료조사는 기업별로 실무자와 정보시스템 담당자를 중심으로 각각 4부씩 설문지법을 이용하여 자료를 회수 분석하였다. 최종적으로 분석에 이용된 데이터는 회수된 75부중 미 응답 및 신뢰수준에 미달되는 4부를 제외하고 총 71개의 샘플을 통해 분석하였다.

대상 데이터

본 연구에서는 ERP의 아웃소싱에 대한 실증적 분석을 위해 국내 중견기업을 대상으로 벤더와의 관계정도를 설문지 방법을 통해 표본을 추출하였다. 또한 모집단은 ERP 팩키지를 근접해서 관리할 수 있는 시스템 관리자와 업무실무자를 대상으로 샘플링(sampling) 되었다. 분석은 통계처리 프로그램인 SPSS(12.
본 연구는 중소기업청 2008년도 정보화컨소시험자료에 기초하여 ERP시스템 및 이와 유사한 통합정보시스템을 도입한 25개 기업을 대상으로 연구되었다. 자료조사는 기업별로 실무자와 정보시스템 담당자를 중심으로 각각 4부씩 설문지법을 이용하여 자료를 회수 분석하였다.
0%로 나타났다. 본 조사는 정보담당자와 최종사용자를 대상으로 조사되었으며 각각 그 비율은 56.33%와 43.67%로 나타났다.
자료조사는 기업별로 실무자와 정보시스템 담당자를 중심으로 각각 4부씩 설문지법을 이용하여 자료를 회수 분석하였다. 최종적으로 분석에 이용된 데이터는 회수된 75부중 미 응답 및 신뢰수준에 미달되는 4부를 제외하고 총 71개의 샘플을 통해 분석하였다. 본 연구를 수행하기 위하여 이론적 고찰에서 종합한 아웃소싱 전략과 관련된 변수와 정보시스템 평가변수를 토대로 본 연구에 맞게 연구모형을 개발하였다.

데이터처리

본 연구는 선행연구를 통해 각 변수를 선정하여 본 연구의 목적에 따라 연구모형과 가설을 설정하였다. 가설 검증에서는 연구변수의 요인분석을 토대로 독립변수와 종속변수에 따라 각각의 신뢰성을 분석하였으며, 각 변수간의 영향관계를 살펴보기 위하여 SPSS 통계패키지(윈도우용 12.0) RISREL를 이용하여 경로분석을 실시하였다.
각 변수간의 유의적인 영향관계 정도는 회귀분석과 경로분석을 통해 관계정도를 연구모형에 기초하여 분석하였으며, 회귀분석에서 유의수준이 대등한 경우에는 경로분석의 내용을 중심으로 결과를 분석하였다. 본 연구의 연구 가설은 다음과 같다.
또한 요인분석을 통해 각 변수군을 분류하여 각 변수의 영향정도를 분석하였다. 기초통계분석은 다음과 같이 독립변수군과 종속변수군으로 분류하여 각각 요인분석과 신뢰도분석을 병행하였다. 요인분석과 신뢰도 분석의 결과는 [표 4]와 [표 5]와 같다.
요인 추출을 위한 요인분석은 주로 주성분분석(principle component analysis : PCA)법을 이용하였다. 또한 요인회전 방법은 상호독립성을 검정하는데 유용한 결과치를 얻을 수 있는 직교회전법(varimax)으로 분석하였다.
또한 모집단은 ERP 팩키지를 근접해서 관리할 수 있는 시스템 관리자와 업무실무자를 대상으로 샘플링(sampling) 되었다. 분석은 통계처리 프로그램인 SPSS(12.0), 리즈렐(RISREL)을 이용하여 상관관계분석과 구조방정식 모델을 이용한 경로 분석을 실시하였다.
이러한 이유로는 시스템의 도입과 운용을 위해서는 통합정보에 대한 경험적 기술력과 연구투자가 어느 정도 유지될 수 있어야 하기 때문으로 추측될 수 있다. 조사된 자료의 측정항목과 변수에 대한 신뢰성과 타당성을 알아보기 위해 신뢰성 분석을 실시하였다. 또한 요인분석을 통해 각 변수군을 분류하여 각 변수의 영향정도를 분석하였다.

이론/모형

ERP시스템의 아우소싱의 전략적 구분은 Whitten(2006)[20], Wang(2002)[12], Dietrich(1994), Vijayan & Hoffman(1997)[35], Rohde(2004)[18], Aubert(2008)[14]등의 아웃소싱 전략에 근거하여 업무제휴와 시스템제휴로 변수군을 추출하였다.
요인 추출을 위한 요인분석은 주로 주성분분석(principle component analysis : PCA)법을 이용하였다. 또한 요인회전 방법은 상호독립성을 검정하는데 유용한 결과치를 얻을 수 있는 직교회전법(varimax)으로 분석하였다.

성능/효과

[가설 1]의 분석에서는 ERP의 업무제휴를 통한 빅뱅방식의 도입에는 유의한 것으로 분석되었다(β=.442, t=2.678, p<.01).
[가설 2]의 분석에서는 시스템제휴와 빅뱅방식과의 관계에서는 유의성이 부족한 것으로 나타났으며, 단계적도입과의 관계에서는 매우 유의한 것으로 분석되었다(β=.531, t=3.098, p<.001).
본 연구결과를 요약하면 첫째로, 중규모의 기업에서 ERP의 아웃소싱은 단계적으로 도입할 수 있는 방법론이 적용되어야 할 것으로 분석되었다. 둘째, ERP의 아웃소싱전략은 빅뱅방식의 경우 업무제휴측면에서는 유의한 것으로 분석되어 업무제휴 부분은 매우 주요한 변수로 분석할 수 있었다. 따라서 중규모의 기업은 업무의 표준화나 업무분석 등의 측면이 다소 부족할 수 있으며, 이러한 부분의 보완과 지속적인 관리와 지원이 시스템의 지원보다 안정적인 업무수행에 효과적이라 볼 수 있다.
즉, 단계적 시스템제휴는 업무성과에 유의한 관계(β=.451, t=3.490, p<.01)에 있다는 측면에서 확인할 수 있었다.

후속연구

본 연구결과를 요약하면 첫째로, 중규모의 기업에서 ERP의 아웃소싱은 단계적으로 도입할 수 있는 방법론이 적용되어야 할 것으로 분석되었다. 둘째, ERP의 아웃소싱전략은 빅뱅방식의 경우 업무제휴측면에서는 유의한 것으로 분석되어 업무제휴 부분은 매우 주요한 변수로 분석할 수 있었다.
이런 측면을 고려하여 본 연구에서는 다양한 플렛폼(platform)을 바탕으로 개발된 ERP의 시스템 팩키지와 외부벤더와의 계속적인 영향정도를 국내기업의 규모를 고려하여, 빅뱅방식의 도입과 단계적 도입사이에서 나타나는 관계정도를 통해 업무성과에 미치는 영향정도를 분석하고자 하였다. 이러한 연구는 첫째, 중규모 기업간의 업무가 상호 연동되어 실시간으로 처리되고 있는 현 실정에서 향후 업무통합과 업무효율성 등의 연구에서 긍정적인 결과를 예측해 볼 수 있으며, 둘째로는 규모가 비교적 작은 조직에서의 시스템에 대한 효율적인 관리와 유지에 대한 형태를 분석하여 적절한 유지관리 솔루션(solution)을 제공할 수 있을 것이다.
또한 중견기업의 경우 순차적인 도입과 일시적인 도입으로 구분하는 점 등의 다양한 현장의 도입유형을 반영하기 위함이다. 이러한 연구는 향후 ERP 시스템을 도입하는 기업의 실제적인 아웃소싱 형태와 도입단계 등을 분석할 수 있으며, 향후 아웃소싱 후의 유지관리에 예측력을 제공할 수 있을 것이다.
또한 중규모 조직의 경우 시스템의 변화가 유동적이고 측정도구도 표준화하는데 어려움이 있었다. 향후 연구에서는 보다 객관적인 자료와 과학적인 연구방법을 통해 대기업과의 비교 등의 연구가 이루어져야 할 것이다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	ERP시스템의 통합기능은 무엇으로 인식되고 있는가?	ERP시스템은 조직에서 각 기능들 간의 통합과 더불어 정보에 기반을 둔 업무 프로세스 혹은 정보간의 통합을 유도하는 하나의 통합 팩기지(package)로 인식되고 있다[13]. 이러한 ERP시스템의 통합기능은 모듈(module)별 팩키지에 대한 관리는 물론 지속적인 업무프로세스의 개발과 더불어 안정적인 기술적 지원과, 시스템의 유지관리가 무엇보다도 중요한 요인으로 인식되고 있다. ERP시스템 팩키지에 대한 성과연구는 1990년대 후반부터 최근까지 매우 활발하게 연구되어 왔지만, 팩키지에 대한 외부 벤더와의 상호관계에 대한 연구는 많이 부족한 실정이다.
	대부분의 기업들은 외부 벤더와의 계약에 의한 팩키지 컨설팅의 커스터마이즈(customize)를 통해 도입하고 있는 이유는?	ERP시스템 팩키지에 대한 성과연구는 1990년대 후반부터 최근까지 매우 활발하게 연구되어 왔지만, 팩키지에 대한 외부 벤더와의 상호관계에 대한 연구는 많이 부족한 실정이다. ERP시스템의 특성상 기업내부에서 개발하여 도입하는 방법에는 비용과 웹기반의 업무 연동성 등에 취약점이 있기 때문에 부정적이라 볼 수 있다. 그러므로 대부분의 기업들은 외부 벤더와의 계약에 의한 팩키지 컨설팅의 커스터마이즈(customize)를 통해 도입하고 있는 실정이다.
	ERP시스템 팩키지에 대한 성과연구의 실정은 어떠한가?	이러한 ERP시스템의 통합기능은 모듈(module)별 팩키지에 대한 관리는 물론 지속적인 업무프로세스의 개발과 더불어 안정적인 기술적 지원과, 시스템의 유지관리가 무엇보다도 중요한 요인으로 인식되고 있다. ERP시스템 팩키지에 대한 성과연구는 1990년대 후반부터 최근까지 매우 활발하게 연구되어 왔지만, 팩키지에 대한 외부 벤더와의 상호관계에 대한 연구는 많이 부족한 실정이다. ERP시스템의 특성상 기업내부에서 개발하여 도입하는 방법에는 비용과 웹기반의 업무 연동성 등에 취약점이 있기 때문에 부정적이라 볼 수 있다.

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저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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