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문제 정의
- 이에 본 연구는 효율적인 인력관리를 위해 이직에 영향을 미치는 요인을 찾아 이직을 사전에 예방하여 병원 경영의 손실을 막고, 치과위생사의 인력 활용 방안에 시사점을 제공하고자 실시하였다.
제안 방법
- 설문지 구성은 일반적 특성 3문항, 근무 의료기관 특성 7문항, 이직 경험 특성 4문항으로 구성되어 있다<표 1>. 구조적 요인은 업무 고충 5문항, 보수의 공정성 4문항, 자기 성장성 3문항, 쾌적한 작업환경 3문항, 치과위생사 직업에 대한 인식 4문항, 동료와의 관계 3문항으로 구성하였다. 모두 5점 척도(‘전혀 그렇지 않다’1점, ‘보통이다’3점, ‘매우 그렇다’5점)로 이루어져 있다.
- 본 연구의 도구로 사용된 설문 문항은 서15), 김16), 강17)의 이직 의도 영향 요인의 연구에 사용한 설문 항목들을 치과위생사의 근무 여건에 맞게 재구성하였으며, 구조화된 자기기입식 설문지를 직접 방문하여 배포하거나 우편으로 발송하여 연구의 목적과 설문지 작성 요령을 설명한 후 설문지를 작성 하도록 하였다. 설문지는 크게 3부분으로 구성되어 있으며 일반적 특성 3문항, 근무의료기관 특성 7문항, 이직 경험 특성 4문항으로 이루어져 있다.
- 설문지 구성은 일반적 특성 3문항, 근무 의료기관 특성 7문항, 이직 경험 특성 4문항으로 구성되어 있다<;표 1>. 구조적 요인은 업무 고충 5문항, 보수의 공정성 4문항, 자기 성장성 3문항, 쾌적한 작업환경 3문항, 치과위생사 직업에 대한 인식 4문항, 동료와의 관계 3문항으로 구성하였다.
- 의 이직 의도 영향 요인의 연구에 사용한 설문 항목들을 치과위생사의 근무 여건에 맞게 재구성하였으며, 구조화된 자기기입식 설문지를 직접 방문하여 배포하거나 우편으로 발송하여 연구의 목적과 설문지 작성 요령을 설명한 후 설문지를 작성 하도록 하였다. 설문지는 크게 3부분으로 구성되어 있으며 일반적 특성 3문항, 근무의료기관 특성 7문항, 이직 경험 특성 4문항으로 이루어져 있다.
- 조사대상 치과위생사의 직무 만족도에 영향을 미치는 요인을 파악하기 위해 직무 만족도를 종속변수로 하고, 연구모형에서 제시되었던 구조적 요인 및 태도와 가치관의 구성 요인 8개 변수를 독립변수로 하여 다중회귀분석을 실시한 결과는 에서 보는 바와 같다.
대상 데이터
- 2009년 2월 1일부터 2009년 3월 15일까지 부산·경남지역 치과병원, 치과의원에 현재 근무 중인 치과위생사를 대상으로 300부의 설문지를 배부하였다.
- 본 연구의 조사대상 치과위생사는 총 280명이었으며, 연령별로는 25∼30세가 50.2%로 가장 많았고, 24세 이하 27.6%, 31세 이상 22.2%의 순이었다.
- 2009년 2월 1일부터 2009년 3월 15일까지 부산·경남지역 치과병원, 치과의원에 현재 근무 중인 치과위생사를 대상으로 300부의 설문지를 배부하였다. 회수된 282부의 설문지 중 응답방법에 오류가 있거나 무응답이 많은 2부를 제외한 280부를 대상으로 분석하였으며, 회수율은 93.3%였다.
데이터처리
- 0 프로그램을 이용하여 분석하였으며, 연구대상자의 일반적 특성, 근무 의료기관 특성, 이직 경험 특성 등은 빈도분석을 하였으며, 일반적 특성, 근무의료기관 특성, 이직 경험 특성에 따른 직무 만족도, 이직 의도를 알아보기 위해 t-test, ANOVA를 실시하였다. 구조적 요인, 태도와 가치관, 직무 만족도, 이직 의도와의 관계를 알아보기 위해 상관관계분석을 하였으며, 직무 만족도와 이직 의도에 영향을 미치는 요인을 파악하기 위해 직무 만족도와 이직 의도를 각각 종속변수로 한 다중회귀분석(Multiple Regression Analysis)을 실시하였다. 직무 만족도가 이직 의도에 미치는 영향을 분석하기 위해서는 단순회귀분석(Simple Regression Analysis)을 실시하였다.
- 본 연구의 수집된 자료는 부호화 과정을 거쳐 SPSS(Statistical Package for the Social Science) WIN 14.0 프로그램을 이용하여 분석하였으며, 연구대상자의 일반적 특성, 근무 의료기관 특성, 이직 경험 특성 등은 빈도분석을 하였으며, 일반적 특성, 근무의료기관 특성, 이직 경험 특성에 따른 직무 만족도, 이직 의도를 알아보기 위해 t-test, ANOVA를 실시하였다. 구조적 요인, 태도와 가치관, 직무 만족도, 이직 의도와의 관계를 알아보기 위해 상관관계분석을 하였으며, 직무 만족도와 이직 의도에 영향을 미치는 요인을 파악하기 위해 직무 만족도와 이직 의도를 각각 종속변수로 한 다중회귀분석(Multiple Regression Analysis)을 실시하였다.
- 구조적 요인, 태도와 가치관, 직무 만족도, 이직 의도와의 관계를 알아보기 위해 상관관계분석을 하였으며, 직무 만족도와 이직 의도에 영향을 미치는 요인을 파악하기 위해 직무 만족도와 이직 의도를 각각 종속변수로 한 다중회귀분석(Multiple Regression Analysis)을 실시하였다. 직무 만족도가 이직 의도에 미치는 영향을 분석하기 위해서는 단순회귀분석(Simple Regression Analysis)을 실시하였다.
성능/효과
- 1. 조사대상 치과위생사의 월 급여 수준은 100~150만 원이 42.3%로 가장 많았고, 주 업무는 진료협조가 62.5%로 가장 많았으며, 51.6%가 이직 경험이 있었으며, 이직 사유는 근무조건 때문이 32.2%로 가장 많았다.
- 2. 전반적인 직무 만족도는 5점 척도에서 3.4점 정도로 보통 이상의 긍정적인 수준이었으며, 직무 만족과 유의하게 관련된 특성은 연령, 학력, 총 근무경력, 현 근무지 근무경력, 월 급여 수준, 월차 여부, 1일 평균 환자수 등이었다. 구조적 요인 및 태도와 가치관의 구성 변수는 보수 공정성(r=0.
- 3. 전반적인 이직 의도 점수는 2.73점으로서 보통 수준보다 낮았으며, 연령, 결혼상태, 학력, 근무 경력, 현 근무지의 근무경력, 월 급여 수준, 월차 여부, 1일 평균 환자수 등의 특성이 유의하게 관련이 있었다. 또한 이직 의도는 직무 만족도(r=-0.
- 4. 직무 만족도의 유의한 영향 요인으로서 보수가 공정하다고 생각할수록, 치과위생사 직업에 대한 인식이 좋을수록, 동료와의 관계가 좋을수록, 긍정적인 태도를 지니고 있을수록, 쾌적한 작업환경에서 근무할수록 직무에 대한 만족도가 높았다.
- 5. 직무 만족도는 이직 의도에 유의하게 영향을 미치며, 구조적 요인 중에서는 보수 공정성, 자기 성장성, 치과위생사 직업에 대한 인식 등의 순으로 이직 의도에 유의하게 영향을 나타내었다.
- 4점 정도로 보통 이상의 긍정적인 수준이었으며, 직무 만족과 유의하게 관련된 특성은 연령, 학력, 총 근무경력, 현 근무지 근무경력, 월 급여 수준, 월차 여부, 1일 평균 환자수 등이었다. 구조적 요인 및 태도와 가치관의 구성 변수는 보수 공정성(r=0.612), 치과위생사 직업에 대한 인식(r=0.573), 작업환경(r=0.552), 자기 성장성(r=0.531), 긍정적 태도(r=0.421) 등의 순으로 직무 만족도와 유의한 상관관계를 나타내었다.
- 구조적 요인, 태도와 가치관, 직무 만족도, 이직의도 간의 상관관계를 분석한 결과 직무 만족도는 구조적 요인, 태도와 가치관을 구성하는 모든 변수와 유의한 상관관계가 있는 것으로 나타났다<;표 8>. 직무 만족도와 가장 높은 상관관계를 보인 변수는 보수 공정성이었고(r=0.
- 본 연구의 조사대상 치위생사들 중 이직 경험이 있는 사람이 51.6%로 과반수가 조금 넘었으며, 이직 경험이 있는 사람들 중 이직 횟수가 1회인 사람이 60.4%로 가장 많았고, 2회 20.8%, 3회 이상 18.8%의 순이었다<;표 5>. 이직 경험이 있는 치위생사로 이직의 이유로는 근무조건이 32.
- <표 10>에서 보는 바와 같이 직무 만족도가 이직 의도에 미치는 영향을 알아보기 위해 단순회귀 분석을 실시한 결과 직무 만족도는 이직 의도에 유의한 영향을 미치고 있었다(p=0.000). 즉 직무 만족도가 낮을수록 이직 의도가 높았으며, 이직 의도에 대한 직무 만족도의 설명력은 49.
- 이는 병원들의 대형화로 치과의원도 다수의 치과의사와 치과위생사로 구성된 통합의 형태로 운영되는 치과의원이 많으므로 큰 차이가 없는 것으로 생각된다. 이직 의도에 영향을 미치는 요인으로는 보수 공정성(p=0.000), 자기 성장성(p=0.004), 치과위생사 직업에 대한 인식(p=0.041)의 순이었으며, 직무 만족도는 이직 의도에 유의한 영향(p=0.000)을 미치는 것으로 조사되었다. 치과위생사들은 자신의 전문적 역할에 대한 회의, 과도한 업무, 환자와의 관계, 전문지식과 기술부족 및 장기적인 직업 안정성의 결여 등으로 인해 직무 만족도가 낮은 것을 볼 수 있다27).
- 이직 의도에 영향을 미치는 요인을 파악하기 위해 이직 의도를 종속변수로 하고, 구조적 요인 및 태도와 가치관의 구성 요인 8개 변수를 독립변수로 하여 다중회귀분석을 실시한 결과, 유의하게 영향을 미치는 변수는 보수 공정성, 자기 성장성, 직업인식 등 3개 변수였으며, 이 3개 독립변수의 이직 의도에 대한 설명력은 31.7%였다. 그 중 가장 큰 영향을 미치는 변수는 보수 공정성(β=-0.
- 일반적으로 작업량이 많거나 작업 반복성이 높을수록 또는 역할 명료성이 낮을수록 이직률이 높은 것으로 알려져 있으며, 특히 전문직일수록 직무에 대한 집착력과 성취의욕이 높기 때문에 이에 불만족한 경우 이직의 가능성은 대단히 높은 것으로 알려져 있다19). 조사대상 치과위생사 중에서 이직 경험이 있는 사람이 51.6%로 과반수 이상을 차지하였고, 이직 횟수는 1회인 경우가 60.4%로 가장 많았으며, 이직의 이유는 근무조건이 32.2%, 급여조건 10.5%, 결혼 및 출산 10.5%, 동료와의 관계 7.7% 등의 순으로서 과반수 이상이 근무여건과 관련된 사유로 이직을 한 것으로 나타났다. 선행 연구를 보면 강17)의 연구에서는 근무조건이 이직 사유의 32.
- 조사대상 치과위생사들의 이직과 관련된 특성에 따라 이직 의도 점수를 비교해 보면 이직 경험이 있는 군과 없는 군 간에 이직 의도에 유의한 차이가 없었으며, 이직 경험이 있는 군중에서도 이직 횟수에 따른 직무 만족도에도 유의한 차이가 없었다<;표 7>. 그러나 이직 경험이 있는 군 중에서 이직 이유가 근무여건 때문인 군의 이직 의도 점수가 2.
- 041)의 순이었다. 즉 보수가 공정하지 않다고 인식할수록, 자기 성장성이 낮을수록, 치과위생사 직업에 대한 인식이 나쁠수록 이직 의사가 더 큰 것을 알 수 있었다<;표 11>.
- 000). 즉 직무 만족도가 낮을수록 이직 의도가 높았으며, 이직 의도에 대한 직무 만족도의 설명력은 49.9%나 되었다.
- 002)의 순이었다. 즉, 보수가 공정하다고 생각할수록, 치과위생사 직업에 대한 인식이 좋을수록, 동료와의 관계가 좋을수록, 긍정적인 태도를 지니고 있을수록, 쾌적한 작업환경일수록 직무에 대한 만족도가 높았으며, 이들 5개 독립변수의 직무 만족도에 대한 설명력은 58.0%였다.
- 구조적 요인, 태도와 가치관, 직무 만족도, 이직의도 간의 상관관계를 분석한 결과 직무 만족도는 구조적 요인, 태도와 가치관을 구성하는 모든 변수와 유의한 상관관계가 있는 것으로 나타났다<표 8>. 직무 만족도와 가장 높은 상관관계를 보인 변수는 보수 공정성이었고(r=0.612) 치과위생사 직업에 대한 인식(r=0.573), 작업환경(r=0.552), 자기 성장성(r=0.531), 긍정적 태도(r=0.421) 등의 순이었다.
후속연구
- 본 연구의 제한점은 부산·경남 일부 지역에 한정되어 조사되었으며, 근무지 또한 치과병원과 치과의원에 근무하는 치과위생사들만 대상으로 하였고, 이직을 한 대상자를 추적하여 조사하지 못하였던 점 등을 들 수 있다.
- 이상의 결과로 볼 때 치과위생사의 직무 만족도를 향상시켜 이직을 사전에 예방하고 직업수명 연장을 위한 근무지마다 특색 있는 근무여건이 필요하다고 사료된다.
- 이상의 결과를 볼 때 치과위생사의 직무 만족도를 향상시켜 잦은 이직으로 인한 경제적 손실을 막고 전문직으로서의 적절한 보수체계의 마련과 직장에서의 성취의욕을 높일 수 있는 제도적인 장치의 마련이 필요할 것으로 사료된다.
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