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문제 정의
- 한 기업을 대상으로 구현하였다. 그리고 차세대 웹 환경 ERP 시스템을 설계하고 구축하여 기업의 주요 업무 프로세스를 통합적으로 연계 관리하고, 정보를 공유함으로써 업무의 효율을 극대화하는데 목표를 둔 기업 통합 정보 시스템의 개발에 그 목적이 있다.
- 기능이 강화되었다. 기존의 레거시 및 ERP 등에 분산되어 있는 주요 운영정보를 결과분석시스템으로 전환, 정제되고 통합된 데이터 산출, 수많은 리포팅 기능을 통한 다차원 분석정보 제공 등 전사적 데이터 통합을 통한 일관성 있는 정보 제공을 목적으로 DW(Data Warehousing)를 설계하였다.
- 외의 문제점들과 개선사항을 토대로 웹기반 실시간 처리를 지원하는 ERP시스템을 구축하고 있다. 본연구에서는 웹 환경 ERP 정보화 시스템 구축 과정을 모델링하고 요구사항을 반영하여 여러가지 지표명과 산출 계산식을 통해 시스템의 효과성을 검증하여 ERP 시스템을 개발하였다.
제안 방법
- 즉. ERP 시스템의 발전과정과 개발방법을 조사 연구하고 최신 IT기술의 개발환경을 고려하여 웹 환경 ERP 시스템의 특징을 도출하였다.
- 경영관리시스템은 가치동인에 기반한 경영계획 수립 및 시뮬레이션, 전략과 운영성과의 모니터링, 성과에 대한 평가 및 피드백과 같은 일련의 프로세스를 통합적으로 지원하는 동시에 다양한 분석정보를 바탕으로 모든 조직의 목표와 관리프로세스가 전략이라는 주제 하에 전사적으로 정렬(BSC)하여 전략의 실행력이 향상시키는데 [그림 3]과 같이 To-Be 설계의 기본 방향으로 설정하였다.
- 넷째, 구현된 웹 환경 ERP 시스템을 실무현장에 적용하여 각 업무분야별로 정성적인 차원을 위주로 분야별 구축효과를 정리하였다. 실무적 평가에서 보면 사람에 의해 진행되던 결산업무를 시스템 사용으로 수작업 시 보다 시간적으로 많은 단축효과가 있었다.
- 둘째, ERP 시스템의 정보를 실시간으로 고객에게 제공하고 업무를 처리할 수 있는 웹 환경 ERP 시스템을 분석하고 전체적인 프레임웍을 구성하였으며, 핵심업무에 대한 분석과 설계작업을 진행하였다.
- 첫째, 결산관리시스템은 기존의 수기결재 및 복잡한 승인단계를 가진 회계처리 절차를 단순화/전자화 시켰으며, 체계적인 결산마감 제어 시스템을 구축하여 사람에 의해 진행되던 결산업무를 시스템화 시켰다. 둘째, Web기반 전자전표 시스템은 ERP의 연계기능을 적용하여, 국세청, 신용카드사 등 외부시스템과 연계시스템을 구축하고, Web기반 기술을 적용하여, 수작업 처리되던 각종 증빙 징구 및 세무처리 업무를 자동 시스템화하였다. 셋째, 선진 자금관리 시스템은 출납직원의 은행 창구를 이용한 대금지불 방법을 펌뱅킹에 의한 자동집행으로 개선하였으며, 자금 수지분석 시스템 구축을 통하여 자금계획 및 실적집계를 자동화하였다.
- 않도록 하였다. 또한, 사전통제의 유연성을 확보하기 위하여 조직별 공사별 약정항목 계층구조별 통제조건을 관리할 수 있도록 구축하였다. 신규투자 실적의 실시간 집계를 위하여 내부오더를 예산집 행의 고유 오브젝트로 지정하였으며, 반드시 건설 중 자산 계정을 통하여 정산 될 수(Settlement)있도록 구축함으로써 건설중 자산 역시 예산관리를 할 수 있도록 하였다.
- 본 연구의 ERP 시스템은 공기업 K사의 모든 업무 분야를 대상으로 인사관리, 재무회겨), 관리회계, 구매/ 자재, 정비관리, 사업관리, 품짊안전 및 경영관리 등 회사의 8대 모든 업무분야에 대하여 빅뱅 방식으로 개발하였으며 경영관리분야에는 중역을 위한 전략적 경영관리 (SEM - Strategy Enterprise Managenmt)와 실무진을 위한 데이터 웨어하우징(DW)을 포함하였다. 이러한 업무의 흐름은 ERP 워크플로우를 따라 처리되도록 하였다.
- 또한, 사전통제의 유연성을 확보하기 위하여 조직별 공사별 약정항목 계층구조별 통제조건을 관리할 수 있도록 구축하였다. 신규투자 실적의 실시간 집계를 위하여 내부오더를 예산집 행의 고유 오브젝트로 지정하였으며, 반드시 건설 중 자산 계정을 통하여 정산 될 수(Settlement)있도록 구축함으로써 건설중 자산 역시 예산관리를 할 수 있도록 하였다.
- 하나는, 직무중심 인력운영의 기틀을 잡는다는 것이었고, 다른 하나는 인사업무의 정합성을 제고하고 중복업무를 대폭 감소시켜 효율성을 추구하는 것이었다. 아울러 인사업무의 효율성 강화를 위한 제반 시스템도 구축하였다. ESS(Eh5)loyee Self Service) / N6S(lVfanager Self Service)를 통한 사원 자율성 강화, 제 증명 및 근태/출장 신청 결재단계 간소화, 출장시스템과 근태관리 통합, 급여, 교육, 복리후생 등 인사 관련 기능과의 통합관리시스템 구축을 통하여 인사업무의 효율성을 획기적으로 향상시켰다.
- 예산운영부서를 반드시 거쳐야 했던 예산추산제도를 제거하고 각 예산집행부서에 집행의 자율성을 부과하되 사전통제기능을 구현하여 전표 작성 시부터 각자 할당된 예산한도를 초과할 때에는 임시저장 전표가 발생되지 않도록 하였다. 또한, 사전통제의 유연성을 확보하기 위하여 조직별 공사별 약정항목 계층구조별 통제조건을 관리할 수 있도록 구축하였다.
- 예산편성 기초데이터부터 해당 내역을 추적하기 위하여 예산요구안 입력[B50] 단계에서부터 요구 상세 내역을 첨부할 수 있도록 구축하였으며, 프로세스 각 단계가 완료되면 해당 예산 버전을 닫고 버전을 복사하여 다음 단계에서 예산 데이터를 조정할 수 있도록 구현하였다. 예산편성 프로세스 과정은 [그림 5]와 같이 나타낼 수 있다.
- 웹 환경 ERP 시스템의 전체 구성은 크게 3분야로 나눌 수 있으며, 본 연구에서는 ERP 시스템과 Non-ERP, 그리고 기존 및 외부 시스템과의 연계분야로 구분하였다. 본 연구의 ERP 시스템은 공기업 K사의 모든 업무 분야를 대상으로 인사관리, 재무회겨), 관리회계, 구매/ 자재, 정비관리, 사업관리, 품짊안전 및 경영관리 등 회사의 8대 모든 업무분야에 대하여 빅뱅 방식으로 개발하였으며 경영관리분야에는 중역을 위한 전략적 경영관리 (SEM - Strategy Enterprise Managenmt)와 실무진을 위한 데이터 웨어하우징(DW)을 포함하였다.
- 이를 실현하기 위해서는 네트워크 연결이 되지 않는 해외현장에서 사용할 로칼 결산시스템을 [그림 4]와 같이 ERP와는 별도시스템으로 구축하였다. 이 시스템으로 해외 현장의 결산을 수행하고 그 자료를 E-mail로 송부받아 ERP 시스템에 반영하는 프로세스를 적용하였다.
- 조기결산 실현의 두 번째 과제는 해외 결산시스템 구축을 통한 결산 정보 의적 시성과 신뢰성을 확보하는 것이었다. 이를 실현하기 위해서는 네트워크 연결이 되지 않는 해외현장에서 사용할 로칼 결산시스템을 [그림 4]와 같이 ERP와는 별도시스템으로 구축하였다. 이 시스템으로 해외 현장의 결산을 수행하고 그 자료를 E-mail로 송부받아 ERP 시스템에 반영하는 프로세스를 적용하였다.
- 완결이었다. 이를 실현하기 위해서는 전표의 승인 및 확정단계를 축소하여 현업으로 이관하고 전자결재를 적용하여 전표에 증빙을 첨부할 수 있는 프로그램을 Add-on하고 ERP의 Workflow를 적용하여 현업에서 결재를 승인하게 되면 전표가 전기되게 구현하였다.
- 일부 사업소만 사용하는 저장품과 수입 업무를 구현하는 방법과 협력업체 관리 등 최대한 회사 규정에 저촉되지 않는 범위 내에서 구현하고자 노력하였으며 전체적으로 다음 두 가지 사항에 중점을 두어 [표 6]과 같은 방향으로 설계하였다.
- 전사 기준정보 통합 관리 및 코드 일원화에 역점을 두었으며, 이를 실현하기 위하여 자재코드는 주관 부서 운영을 통한 코드 일괄 생성 및 변경 작업 진행을 할 수 있으며, 자재코드는 기본 패키지에 플랜트 별로 관리가 되도록 구현이 되어있으며, 기본계약서 및 전자 세금계산서 정보를 사용자가 변경 했는지 관리가 되어 함부로 변경을 못 하도록 이력 데이터 관리를 하도록 하였다. 부정당 업체정보는 계약관리규정에 의거 부정당 업체로 선정된 경우 구매오더 발주를 못 하도록 하였다.
- 부정당 업체정보는 계약관리규정에 의거 부정당 업체로 선정된 경우 구매오더 발주를 못 하도록 하였다. 전사 동일한 구매직무 권한을 정립할 수 있도록 BPCXBusiness ftocess Outsorci과제로 선정하여 업무별 주관부서와 기획처에 직무권한 규정 변경안 작성, 검토 확정을 신규 직무권한 규정을 일괄 적용하게 되어 조직 변경으로 인한 불필요한 사업소 내칙을 폐지하여 본사에서 일괄 규정개정을 통해 W 시스템에 둥록하여 모든 결재 항목에 전자결재 해야만 다음 단계 진행이 가능하도록 하였다.
- 정량적 성과는 월 결산 마감이 '08년 5월말 기준으로 기존 D+8일에서 D+4 일로 4일 단축되었으며, 회계처리 기간이 평균 4일에서 1일로 3일 단축된 결과로 나타났다. 정성적 효과는 첫째 재무 결산정보의 산출이 용이해 짐에 따라 외부 환경변화에 대한 대응능력이 강화 되었으며, 둘째 원천거래 정보에 근거한 회계처리로 경영투명성을 확보하였다. 셋째 전표처리 프로세스 개선, 펌뱅킹 등 수작업 및 각종 대사작업의 제거로 업무생산성이 향상되었다.
- 중장기전략-중점 추진과제-단기 추진과제의 연계성 강화를 위한 과제관리시스템을 구현하였다. 과제관리시스템은 중장기 전략 및 중장기 중점 추진과제에 따라 무슨 단기 주요추진과제가 부서별로 어떻게 수행되고 있는지를 월별/분기별로 파악할 수 있으며, 세부내용에 대해서도 추적관리 할 수 있다.
- 있다. 첫째, 결산관리시스템은 기존의 수기결재 및 복잡한 승인단계를 가진 회계처리 절차를 단순화/전자화 시켰으며, 체계적인 결산마감 제어 시스템을 구축하여 사람에 의해 진행되던 결산업무를 시스템화 시켰다. 둘째, Web기반 전자전표 시스템은 ERP의 연계기능을 적용하여, 국세청, 신용카드사 등 외부시스템과 연계시스템을 구축하고, Web기반 기술을 적용하여, 수작업 처리되던 각종 증빙 징구 및 세무처리 업무를 자동 시스템화하였다.
- 첫째, 이론적인 관련 연구를 통하여 새로운 기업환경에 알맞은 ERP시스템의 요구사항을 도출하였다. 즉.
대상 데이터
- 본 연구는 ERP 시스템의 설계 및 구상에 대해서 기술하여 ERP 시스템의 개선 및 발전에 조금이나마 이바지할 뿐 아니라 기존에 연구된 사례에서 더 나아가 실무적으로 한 기업을 대상으로 구현하였다. 그리고 차세대 웹 환경 ERP 시스템을 설계하고 구축하여 기업의 주요 업무 프로세스를 통합적으로 연계 관리하고, 정보를 공유함으로써 업무의 효율을 극대화하는데 목표를 둔 기업 통합 정보 시스템의 개발에 그 목적이 있다.
성능/효과
- ERP 구축을 통해 나타난 경제적 효과는 결산기간 단축 등의 정량적 성과와 경영투명성 강화 및 업무 생산성 향상 등의 정량적 효과로 나타났다. 정량적 성과는 월 결산 마감이 '08년 5월말 기준으로 기존 D+8일에서 D+4 일로 4일 단축되었으며, 회계처리 기간이 평균 4일에서 1일로 3일 단축된 결과로 나타났다.
- 후의 성과를 비교하면 다음 [표 8]과 같이 정리할 수 있다. ERP를 통한 업무자동화, 프로세스 개선 및 관리 수준 고도화에 따라 신속한 업무처리 뿐만 아니라 업무 생산성이 향상되는 성과를 거두었다. 우선 사무업무 혁신 분야에서는 시스템을 통한 자동화를 통해 펌뱅킹을 통한 자금 지급에 따라 7.
- 아울러 인사업무의 효율성 강화를 위한 제반 시스템도 구축하였다. ESS(Eh5)loyee Self Service) / N6S(lVfanager Self Service)를 통한 사원 자율성 강화, 제 증명 및 근태/출장 신청 결재단계 간소화, 출장시스템과 근태관리 통합, 급여, 교육, 복리후생 등 인사 관련 기능과의 통합관리시스템 구축을 통하여 인사업무의 효율성을 획기적으로 향상시켰다.
- 또한, 일상적 업무처리 (근태 및 복리후생 신청, 급여명세서 조회 등)과 같은 것은 보다 친숙한 디자인으로 EP(Enterprise Portal) 화면에서 바로 처리하도록 ESS(Enterprise Storage Server)시스템을 구축하여 직원들의 시스템 접근성을향상시켰으며. MSS (Maximum Segment Size) 시스템을 통하여 관리자도 보다 쉽게 소속 직원의 근태/인사 정보/평가정보 및 교육신청 현황 등을 검색하여 관리자 본연의 업무수행에 도움을 주게 되었다. ESS 구축의 성과 중 하나는 스스로 자신의 교육신청을 처리토록 함으로써 교육 담당자의 업무과중을 해소하였을 뿐 아니라 사원 자신에 관련된 업무를 스스로 처리하도록 업무처리 전반에 걸친 인식을 제고하였다.
- 처음 도입된 프로세스 측면을 제외하고라도 전사적으로 방대한 양의 데이터를 검증하기가 가장 어려운 부분이었다. 결산에 필요한 각 모듈별 기초데이터 검증부터 결산 프로세스 각 단계별 원가데이터의 정확성 검증까지 충분한 시간을 갖고 시행한 결과, 세 번째 결산부터는 리드타임을 재무회계 결산 이후 D+2일로서 안정화시키는 데에 성공하였다.
- 지원이 미흡했다고 할 수 있다. 경영관리 관련 업무의 분석 결과, 경영계획의 구체성 및 단기 계획과의 연계성 부족, 전략과의 연계성 및 시뮬레이션 기능이 미흡한 재무계획, BSC/내부경영평가 등 다양하고 복잡한 평가기준의 적용, 통합적인 분석 및 모니터링체계 미흡 등이 취약점으로 분석되었다. ERP 시스템설계는 각각의 취약점을 보강하는 방향으로 [표 3] 과같이 추진되었다.
- 47명의 감축 효과를 거두었다. 그러나 ERP에 예산근거자료 입 력이나 내부통제 관리 강화 등 관리 부문 고도화에 따른 투입입력 소요 증가효과 7.16명을 상쇄하면 54.94명의 순감 축 효과(당초 투입인력 소요규모 394.56명 대비 13.9%)를 거둔 것으로 나타났다.
- 기존의 비정형화된 중장기 재무계획 프로세스의 재정립을 통해 계획의 정확성 및 효율성을 강화하였으며 시나리오별로 다양한 경영환경 변수적용을 할 수 있는 시뮬레이션 기능이 강화되었다. 기존의 레거시 및 ERP 등에 분산되어 있는 주요 운영정보를 결과분석시스템으로 전환, 정제되고 통합된 데이터 산출, 수많은 리포팅 기능을 통한 다차원 분석정보 제공 등 전사적 데이터 통합을 통한 일관성 있는 정보 제공을 목적으로 DW(Data Warehousing)를 설계하였다.
- 정성적 효과는 첫째 재무 결산정보의 산출이 용이해 짐에 따라 외부 환경변화에 대한 대응능력이 강화 되었으며, 둘째 원천거래 정보에 근거한 회계처리로 경영투명성을 확보하였다. 셋째 전표처리 프로세스 개선, 펌뱅킹 등 수작업 및 각종 대사작업의 제거로 업무생산성이 향상되었다.
- 둘째, Web기반 전자전표 시스템은 ERP의 연계기능을 적용하여, 국세청, 신용카드사 등 외부시스템과 연계시스템을 구축하고, Web기반 기술을 적용하여, 수작업 처리되던 각종 증빙 징구 및 세무처리 업무를 자동 시스템화하였다. 셋째, 선진 자금관리 시스템은 출납직원의 은행 창구를 이용한 대금지불 방법을 펌뱅킹에 의한 자동집행으로 개선하였으며, 자금 수지분석 시스템 구축을 통하여 자금계획 및 실적집계를 자동화하였다.
- 구축효과를 정리하였다. 실무적 평가에서 보면 사람에 의해 진행되던 결산업무를 시스템 사용으로 수작업 시 보다 시간적으로 많은 단축효과가 있었다.
- 여러가지 환경적인 제약에도 불구하고 ERP 시스템의 도입을 통하여 불합리한 급여관리 프로세스를 짧은 기간 동안 많은 부분을 획기적으로 변경할 수 있었으며, 복리후생비 지급일 일원화, 급여 본사처리 집중화 등의 프로세서 개선으로 사업소 총무팀에서 대행하던 단순 작업을 개인이 처리할 수 있도록 하고, 각 사업소에서 처리되던 반복적인 업무의 본사 집중화로 효율성을 높이고, 모듈간의 동일 자료로 업무처 리가 이루어져 자료의 정확성이 기존시스템에 비해 크게 향상된 것 역시 큰 성과라 할 수 있다.
- ERP를 통한 업무자동화, 프로세스 개선 및 관리 수준 고도화에 따라 신속한 업무처리 뿐만 아니라 업무 생산성이 향상되는 성과를 거두었다. 우선 사무업무 혁신 분야에서는 시스템을 통한 자동화를 통해 펌뱅킹을 통한 자금 지급에 따라 7.39명, 공사별 원가계산, 전자입찰자동연겨L 세무신고정보 자동 생성, 등 총 24.63명의 투입 인력 감축효과를 거두었으며, 프로세스 개선을 통해 업무 관련 제증명 본인 발행, 결재단계 축±, 회계결의서 현업 완결, 예산 추산단계 제거, 등에서 총 37.47명의 감축 효과를 거두었다. 그러나 ERP에 예산근거자료 입 력이나 내부통제 관리 강화 등 관리 부문 고도화에 따른 투입입력 소요 증가효과 7.
- 등의 정량적 효과로 나타났다. 정량적 성과는 월 결산 마감이 '08년 5월말 기준으로 기존 D+8일에서 D+4 일로 4일 단축되었으며, 회계처리 기간이 평균 4일에서 1일로 3일 단축된 결과로 나타났다. 정성적 효과는 첫째 재무 결산정보의 산출이 용이해 짐에 따라 외부 환경변화에 대한 대응능력이 강화 되었으며, 둘째 원천거래 정보에 근거한 회계처리로 경영투명성을 확보하였다.
- 정비혁신 분야에서는 시스템을 통한 자동화를 통해 기기 이력카드 작성, 정비작업 이중입력 배제 총 12.03명의 감축 효과가 있었고, 프로세스 개선을 통해 공정관리 프로세스 단축 8.87명, 공사 정산 효율화, 품질보증검토 시간 단축 총 23.17명의 감축 효과가 있었지만 예방점검, 정비이력관리 강화 등 관리 수준 고도화에 따른 인력소요 증가효과 17.83명을 상쇄하고 17.37명의 순 감축 효과(당초 투입인력 소요규모 519.82명 대비 3.4%) 를 거둔 것으로 파악되고 있다.
후속연구
- 향후 연구과제로는 유비쿼터스 환경에서의 데이터베이스 구축과 고객관리, 전자상거래 기술, 통합 정보화 시스템 등에 관한 연구가 이루어져야 한다.
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