OTP에 대한 신뢰 및 재사용의도의 결정요인: 인지된 보안성, 보안의식 및 사용자경험을 중심으로 Drivers for Trust and Continuous Usage Intention on OTP: Perceived Security, Security Awareness, and User Experience원문보기
유선인터넷뱅킹에 적합한 공인인증서 방식은 브라우저에 종속된 ActiveX 기반이므로, 스마트폰을 이용한 모바일뱅킹에서 활성화되기에는 한계가 있다. 따라서 본 연구에서는 이에 대한 대체 또는 보완 방안으로 제시되고 있으나 아직 낮은 인지도와 활용도를 보이고 있는 OTP(One Time Password)의 낮은 활용 원인을 분석하고, 모바일 환경에 적합한 새로운 보안매체로서 활성화되기 위한 시사점을 제시하고자 한다. 소비자학습모형과 정보보안에 대한 선행연구를 바탕으로 연구모형을 설정하여, 현재 OTP를 사용하고 있는 소비자를 대상으로 연구를 진행하였다. OTP의 인지된 보안성을 무결성, 기밀성, 인증성, 부인방지의 네 개 변수의 고차요인 변수로 구성하여, 인지된 보안성과 개인의 보안의식, 정보인증서비스의 사용자경험이 OTP에 대한 신뢰 및 재사용의도에 미치는 영향을 검증하였다. 연구 결과, 개인의 보안의식이 인지된 보안성에 주는 영향과 보안성이 OTP에 대한 신뢰에 주는 영향, 신뢰가 재사용의도에 주는 영향의 유의함이 검증되었다. 또한, 보안성의 인지에는 부인방지가 상대적으로 가장 큰 영향력을 가짐을 알 수 있었다. 이러한 결과를 중심으로 OTP의 활용도를 높이기 위한 연구의 시사점이 제시되었다.
유선인터넷뱅킹에 적합한 공인인증서 방식은 브라우저에 종속된 ActiveX 기반이므로, 스마트폰을 이용한 모바일뱅킹에서 활성화되기에는 한계가 있다. 따라서 본 연구에서는 이에 대한 대체 또는 보완 방안으로 제시되고 있으나 아직 낮은 인지도와 활용도를 보이고 있는 OTP(One Time Password)의 낮은 활용 원인을 분석하고, 모바일 환경에 적합한 새로운 보안매체로서 활성화되기 위한 시사점을 제시하고자 한다. 소비자학습모형과 정보보안에 대한 선행연구를 바탕으로 연구모형을 설정하여, 현재 OTP를 사용하고 있는 소비자를 대상으로 연구를 진행하였다. OTP의 인지된 보안성을 무결성, 기밀성, 인증성, 부인방지의 네 개 변수의 고차요인 변수로 구성하여, 인지된 보안성과 개인의 보안의식, 정보인증서비스의 사용자경험이 OTP에 대한 신뢰 및 재사용의도에 미치는 영향을 검증하였다. 연구 결과, 개인의 보안의식이 인지된 보안성에 주는 영향과 보안성이 OTP에 대한 신뢰에 주는 영향, 신뢰가 재사용의도에 주는 영향의 유의함이 검증되었다. 또한, 보안성의 인지에는 부인방지가 상대적으로 가장 큰 영향력을 가짐을 알 수 있었다. 이러한 결과를 중심으로 OTP의 활용도를 높이기 위한 연구의 시사점이 제시되었다.
PKI(Public Key Infrastructure)-based information certification technology has some limitations to be universally applied to mobile banking services, using smart phones, since PKI is dependent on the specific kind of web browser, Internet Explorer. OTP(One Time Password) is considered to be a substit...
PKI(Public Key Infrastructure)-based information certification technology has some limitations to be universally applied to mobile banking services, using smart phones, since PKI is dependent on the specific kind of web browser, Internet Explorer. OTP(One Time Password) is considered to be a substitute or complementary service of PKI, but it still shows low acceptance rate. Therefore, in this research, we analyze why OTP has not been very popular, and provide useful implications of making OTP more extensively and frequently used in the mobile environment. Perceived security of OTP was set as a higher-order construct of integrity, confidentiality, authentication, and non-repudiation. Research findings show that security awareness and perceived security of OTP is positively associated, and the relationship between perceived security and trust on OTP is statistically significant. Also, trust is positively related to intention to use OTP continuously.
PKI(Public Key Infrastructure)-based information certification technology has some limitations to be universally applied to mobile banking services, using smart phones, since PKI is dependent on the specific kind of web browser, Internet Explorer. OTP(One Time Password) is considered to be a substitute or complementary service of PKI, but it still shows low acceptance rate. Therefore, in this research, we analyze why OTP has not been very popular, and provide useful implications of making OTP more extensively and frequently used in the mobile environment. Perceived security of OTP was set as a higher-order construct of integrity, confidentiality, authentication, and non-repudiation. Research findings show that security awareness and perceived security of OTP is positively associated, and the relationship between perceived security and trust on OTP is statistically significant. Also, trust is positively related to intention to use OTP continuously.
* AI 자동 식별 결과로 적합하지 않은 문장이 있을 수 있으니, 이용에 유의하시기 바랍니다.
문제 정의
본 연구에서는 “사용자의 보안의식 및 기존 정보인증서비스의 사용자 경험, OTP의 인지된 보안성은 OTP에 대한 신뢰 및 재사용의도에 어떤 영향을 주는가?
본 연구에서는 PKI 등의 기존 보안매체에 대한 사용자들의 경험이 새로운 매체인 OTP의 수용에 결정적인 요인이 될 수 있다는 가정 하에 소비자학습모형이 OTP의 신뢰와 재사용의도에 대한 분석의 이론적 틀로서 유용하다고 보고 중심 배경이론으로 채택하였다.
즉, 기술로서의 역할을 하고 있지만 소비자가 사용하게 되는 것은 서비스이고, 따라서 현재 OTP의 낮은 활용도의 원인을 분석하고 새로운 보안매체로서 활용될 수 있는 시사점을 줄 수 있는 연구가 필요한 시점이다. 본 연구에서는 현재 OTP를 사용하고 있는 소비자를 대상으로 연구를 진행하여, OTP의 기술적인 보안성이 다른 인증기술에 비해 낮게 인지되고 있기 때문에 OTP를 신뢰하지 못하는지, 아니면 기존의 유사한 정보인증 서비스의 사용경험이나 사용자 개인의 보안의식이 OTP 신뢰도에 영향을 미치는지를 검증해 보고자 한다.
본 연구의 목적은 공인인증서 및 기존 정보인증서비스의 대체 및 보완 서비스로 제시되고 있는 OTP를 대상으로 “사용자의 보안의식 및 기존 정보인증서비스의 사용자 경험, OTP의 인지된 보안성은 OTP에 대한 신뢰 및 재사용의도에 어떤 영향을 주는가?
본 연구의 목적은 스마트폰을 기반으로 한 모바일뱅킹 환경에서 공인인증서를 대체할 정보인증 수단으로 부각되고 있는 OTP의 신뢰와 재사용의도를 높이기 위한 시사점을 제공하는 데에 있다. 이를 위해 소비자학습모형 및 정보보안에 대한 선행연구를 바탕으로 연구모형을 설정하였고, OTP 사용자를 대상으로 설문조사를 실시하였다.
가설 설정
가설 1: 개인의 보안 의식은 OTP의 인지된 보안성에 긍정적인 영향을 미칠 것이다.
가설 2: 개인의 보안 의식은 OTP에 대한 신뢰에 긍정적인 영향을 미칠 것이다.
가설 3: 정보인증서비스의 사용자경험은 OTP의 인지된 보안성에 긍정적인 영향을 미칠 것이다.
가설 4: 정보인증서비스의 사용자경험은 OTP에 대한 신뢰에 긍정적인 영향을 미칠 것이다.
가설 5: OTP의 인지된 보안성은 OTP에 대한 신뢰에 긍정적인 영향을 미칠 것이다.
가설 6: OTP에 대한 신뢰는 OTP의 재사용의도에 긍정적인 영향을 미친다.
따라서 개인의 정보보안의식은 OTP의 인지된 보안성을 매개하여야만 신뢰에 영향을 미침을 알 수 있다. 둘째로, 기존의 정보인증서비스 사용자경험은 OTP의 인지된 보안성이나 신뢰에 모두 영향을 주지 못한다[가설 3, 4]. 즉, 공인인증서나 보안카드 등의 기존 정보인증서비스를 사용한 경험이 많다고 하더라도 OTP에 대한 보안성의 인지나 신뢰에는 영향을 주지는 못함을 알 수 있다.
본 연구에서는 소비자학습모형과 선행연구 결과에 기반을 두어 개인의 정보보안의식을 OTP의 인지된 보안성과 OTP에 대한 신뢰에 영향을 주는 요인으로 설정하였다. 사용자가 가지고 있는 전반적인 정보보안의식이 인지적 차원의 제품 지식인 OTP의 보안성에 영향을 줄 것이며, 또한 정보보안의식은 실제 OTP의 사용을 통한 제품 지식을 매개하지 않고도 제품의 정서적 태도인 신뢰에 영향을 줄 것으로 가정하였다.
제안 방법
본 연구에서 제시한 가설에 대한 검증 결과는 다음의 표 6과 같이 요약된다. PLS에서는 공분산 방식의 구조방정식과 달리 자료의 정규분포를 가정하지 않기 때문에 별도의 정규성 검정 없이 가설검정을 시행하였다[44].
본 연구에 사용된 연구 변수들은 선행연구에서 신뢰성과 타당성이 검증된 측정도구들을 토대로 필요한 경우 연구 환경에 맞게 연구자가 수정하였다. 모든 변수들은 Likert 5점 척도를 이용, 다수 개의 설문 문항으로 측정하였다. 유효성이 입증된 측정도구들을 OTP 환경에 맞게 수정하여 사용하였다.
본 연구에 사용된 연구 변수들은 선행연구에서 신뢰성과 타당성이 검증된 측정도구들을 토대로 필요한 경우 연구 환경에 맞게 연구자가 수정하였다. 모든 변수들은 Likert 5점 척도를 이용, 다수 개의 설문 문항으로 측정하였다.
본 연구에서 OTP의 인지된 보안성은 무결성, 기밀성, 인증성, 부인방지의 4개의 1차요인 변수로 측정하였다. 이 네가지 변수의 단일차원성을 확인하기 위해 계층적 성분접근법(hierarchical component approach)[46]을 활용하여 분석을 시행하였다.
본 연구에서는 소비자학습모형과 선행연구 결과에 기반을 두어 개인의 정보보안의식을 OTP의 인지된 보안성과 OTP에 대한 신뢰에 영향을 주는 요인으로 설정하였다. 사용자가 가지고 있는 전반적인 정보보안의식이 인지적 차원의 제품 지식인 OTP의 보안성에 영향을 줄 것이며, 또한 정보보안의식은 실제 OTP의 사용을 통한 제품 지식을 매개하지 않고도 제품의 정서적 태도인 신뢰에 영향을 줄 것으로 가정하였다.
따라서 정보인증서비스인 OTP의 보안성을 측정하기 위해서는 가용성 대신 정보인증서비스에 특화된 요소인 인증성과 부인방지의 개념을 포함하는 것이 더 적절할 것이다. 본 연구에서는 실제 OTP 사용자들에게 인지된 보안성을 측정하였으므로 변수명을 인지된 보안성이라 하고, 선행연구들에서 측정된 바와 같이[3,38], 무결성, 기밀성, 인증성, 부인방지를 1차 요인변수로 설정하고 인지된 보안성이라는 2차 요인변수를 구성하여, 다음의 가설을 검증하기로 한다.
본 연구에서는 실제 사용자를 대상으로 설문조사를 시행하였으므로, 사용의도 대신 재사용의도를 측정하기로 하고 아래와 같은 가설을 도출하였다.
모든 변수들은 Likert 5점 척도를 이용, 다수 개의 설문 문항으로 측정하였다. 유효성이 입증된 측정도구들을 OTP 환경에 맞게 수정하여 사용하였다. 본 연구에서 사용된 측정항목은 다음의 표 2와 같다.
[21,33,34]). 이를 바탕으로 본 연구에서는 정보시스템에 대한 포괄적인 경험이 아닌 특정 서비스인 정보인증서비스에 대한 사용자 경험을 변수로 하고, 이와 관련된 가설을 아래와 같이 도출하였다.
본 연구의 목적은 스마트폰을 기반으로 한 모바일뱅킹 환경에서 공인인증서를 대체할 정보인증 수단으로 부각되고 있는 OTP의 신뢰와 재사용의도를 높이기 위한 시사점을 제공하는 데에 있다. 이를 위해 소비자학습모형 및 정보보안에 대한 선행연구를 바탕으로 연구모형을 설정하였고, OTP 사용자를 대상으로 설문조사를 실시하였다.
본 연구에서는 “사용자의 보안의식 및 기존 정보인증서비스의 사용자 경험, OTP의 인지된 보안성은 OTP에 대한 신뢰 및 재사용의도에 어떤 영향을 주는가?”라는 질문에 답하기 위해 아래 그림 1과 같이 여섯 개의 가설로 구성된 연구모형을 제시하였다. 제시된 모형은 앞서 언급한 이론적 배경인 소비자학습모형을 토대로 작성하였으며, 각 변수 및 세부 가설의 정당화를 위한 논의를 다음 장에서 진행하기로 한다.
금융 OTP는 토큰형 및 카드형 OTP로 따로 휴대하고 다니는 형태이고, 게임 OTP는 핸드폰에 설치되어 비밀번호가 자체 생성되는 방식이다. 하지만 본 연구에서는 이를 구분하지 않고 설문을 진행하였고 따라서 별도의 분석을 시행하지 않았다. 향후 연구에서는 사용 목적을 구별하여 연구를 진행한다면 더 흥미로운 시사점을 제시할 수 있을 것이다.
대상 데이터
본 연구에서는 OTP를 현재 사용하고 있거나 사용경험이 있는 수도권 거주 성인남녀 133명을 대상으로 설문을 시행하였다. 구글 문서도구(Google Docs)를 이용한 온라인 설문조사 방식으로, OTP가 가장 활발하게 활용되는 금융 및 게임분야 사용자를 중심으로 데이터를 수집하였다. 조사는 2010년 5월 17일에서 5월 28일까지 약 12일에 걸쳐 이루어졌으며 총 133개의 설문이 응답 되었고, 모든 항목에 성실하게 응답하지 않았다고 판단되는 10부의 설문을 제외하고 123개의 응답을 최종 분석 자료로 사용하였다.
본 연구에서는 OTP를 현재 사용하고 있거나 사용경험이 있는 수도권 거주 성인남녀 133명을 대상으로 설문을 시행하였다. 구글 문서도구(Google Docs)를 이용한 온라인 설문조사 방식으로, OTP가 가장 활발하게 활용되는 금융 및 게임분야 사용자를 중심으로 데이터를 수집하였다.
구글 문서도구(Google Docs)를 이용한 온라인 설문조사 방식으로, OTP가 가장 활발하게 활용되는 금융 및 게임분야 사용자를 중심으로 데이터를 수집하였다. 조사는 2010년 5월 17일에서 5월 28일까지 약 12일에 걸쳐 이루어졌으며 총 133개의 설문이 응답 되었고, 모든 항목에 성실하게 응답하지 않았다고 판단되는 10부의 설문을 제외하고 123개의 응답을 최종 분석 자료로 사용하였다.
데이터처리
수집된 데이터의 분석을 위해 분산기반 구조방정식 통계 프로그램인 SmartPLS 2.0을 이용하였다. 본 연구는 공분산 기반의 구조방정식 프로그램에서 일반적으로 제시하고 있는 200개보다 적은 표본 수를 가지고 있기 때문에[43], PLS 방식을 사용하였다.
이론/모형
고차요인 분석을 위하여, Chin(1998)이 제시한 방법에 따라[45], 신뢰성과 타당성이 확보된 1차 요인변수들의 잠재 요인점수(latent variable scores)를 인지된 보안성이라는 고차요인 변수의 측정치로 간주한 후, 확인적 요인분석을 시행하였다. 그 결과 표 4와 표 5에서에서 볼 수 있듯이 모든 잠재변수의 수렴타당성, 판별타당성 및 신뢰성이 검증되었다.
0을 이용하였다. 본 연구는 공분산 기반의 구조방정식 프로그램에서 일반적으로 제시하고 있는 200개보다 적은 표본 수를 가지고 있기 때문에[43], PLS 방식을 사용하였다. PLS 분석을 위한 최소 표본 수는 여러 기준이 있지만 ‘가장 많은 측정 항목을 갖는 변수의 측정 항목 수의 10배’라는 기준을 주로 사용한다[44].
본 연구에서 OTP의 인지된 보안성은 무결성, 기밀성, 인증성, 부인방지의 4개의 1차요인 변수로 측정하였다. 이 네가지 변수의 단일차원성을 확인하기 위해 계층적 성분접근법(hierarchical component approach)[46]을 활용하여 분석을 시행하였다. 아래 그림 2에서 볼 수 있듯이 1차요인적재치 및 2차요인적재치가 모두 통계적으로 유의하고 0.
성능/효과
OTP의 인지된 무결성, 기밀성, 인증성, 부인방지는 인지된 보안성이라는 고차요인의 변수로 설정되었고, 요인적재치및 t-value로 볼 때 부인방지가 인지된 보안성에 상대적으로 가장 큰 영향을 미치고, 무결성이 상대적으로 낮은 영향을 주고 있음을 알 수 있다. 가설 5와 6은 모두 채택되어, OTP의 인지된 보안성은 OTP에 대한 신뢰에 긍정적인 영향을 주며, 신뢰는 재사용의도에 영향을 미치는 것이 증명되었다.
OTP의 인지된 무결성, 기밀성, 인증성, 부인방지는 인지된 보안성이라는 고차요인의 변수로 설정되었고, 요인적재치및 t-value로 볼 때 부인방지가 인지된 보안성에 상대적으로 가장 큰 영향을 미치고, 무결성이 상대적으로 낮은 영향을 주고 있음을 알 수 있다. 가설 5와 6은 모두 채택되어, OTP의 인지된 보안성은 OTP에 대한 신뢰에 긍정적인 영향을 주며, 신뢰는 재사용의도에 영향을 미치는 것이 증명되었다.
4%의 분포를 보였다. 가장 많이 이용하는 인증서비스로는 공인인증서 86.2%, 보안 카드 1.6%, OTP 7.3%, I-PIN 0.8%, 핸드폰 인증 4.1%로 나타났다. OTP를 주로 활용하는 분야로는 금융이 49.
고차요인 분석을 위하여, Chin(1998)이 제시한 방법에 따라[45], 신뢰성과 타당성이 확보된 1차 요인변수들의 잠재 요인점수(latent variable scores)를 인지된 보안성이라는 고차요인 변수의 측정치로 간주한 후, 확인적 요인분석을 시행하였다. 그 결과 표 4와 표 5에서에서 볼 수 있듯이 모든 잠재변수의 수렴타당성, 판별타당성 및 신뢰성이 검증되었다.
둘째, 이렇게 인지된 OTP의 보안성은 신뢰를 매개해서 앞으로 OTP를 지속적으로 사용하고자 하는 의지에 영향을 준다. 특히 인지된 보안성은 신뢰에 대해 높은 수준의 분산(57%)을 설명하고 있으므로 OTP의 확산을 넓히고자 하는 관련기업 및 정책 입안자는 OTP의 보안성을 기술적으로 높이는 데 주력함과 동시에 사용자들이 OTP의 보안성에 대해 어떻게 인지하고 있는가를 주기적으로 조사할 필요가 있다.
PLS 분석을 위한 최소 표본 수는 여러 기준이 있지만 ‘가장 많은 측정 항목을 갖는 변수의 측정 항목 수의 10배’라는 기준을 주로 사용한다[44]. 본 연구에서는 OTP에 대한 신뢰 변수가 5개의 측정항목을 가지고 있으므로, 본 연구의 표본 수인 123개는 적절하다고 할 수 있다.
셋째, 기존 정보인증서비스의 사용자경험이 OTP의 보안성에 대한 인지나 신뢰에 주는 영향력이 검증되지 않았는데, 오랫동안 빈번하게 공인인증서나 보안카드 등의 인증서비스를 사용해 온 사람들은 굳이 OTP 사용의 필요성을 느끼고 있지 않는 것으로 보인다. 하지만, 스마트폰을 기반으로 한 모바일 환경에서는 기존의 인터넷뱅킹환경과 다른 인증방식의 필요성이 증대될 것이 당연하므로, 정보인증서비스와 관련 정책이 확정된 후에 연구를 진행한다면 다른 결과를 기대할 수 있을 것이다.
셋째, 현재 금융권에서 사용되고 있는 OTP는 공인인증서와 함께 사용되고 있는 보완적 매체로서 오히려 보안카드의 대체서비스에 가깝다. 하지만 현재 논의되고 있는 방안은 OTP를 SSL과 함께 사용하여 공인인증서를 대체하는 것이다.
첫째, 개인의 보안의식은 인지된 보안성에는 영향을 주지만, OTP에 대한 신뢰에는 영향을 주지 못한다[가설 1,2]. 평소 정보보안에 대해 관심이 높은 사람들은 OTP의 보안성에 대해서도 높게 인지하지만, 높은 보안의식이 OTP에 대한 신뢰의 직접적인 선행요인으로 작용하지는 않는다.
첫째, 금융분야와 게임분야에서 OTP는 사용 목적도 상이하고 OTP의 형태도 다르다. 금융 OTP는 토큰형 및 카드형 OTP로 따로 휴대하고 다니는 형태이고, 게임 OTP는 핸드폰에 설치되어 비밀번호가 자체 생성되는 방식이다.
첫째, 연구결과를 보면 보안의식이 높은 사람들일수록 OTP의 기술적인 보안성에 대해 긍정적인 평가를 하고 있다. 즉, 평소 정보보안 규정과 제도를 잘 알고 있으며 정보보안이나 개인정보 유출에 대한 관심이 높은 사람들은 OTP의 보안성에 대해 높게 인지하고 있음을 알 수 있다.
특히 인지된 보안성은 신뢰에 대해 높은 수준의 분산(57%)을 설명하고 있으므로 OTP의 확산을 넓히고자 하는 관련기업 및 정책 입안자는 OTP의 보안성을 기술적으로 높이는 데 주력함과 동시에 사용자들이 OTP의 보안성에 대해 어떻게 인지하고 있는가를 주기적으로 조사할 필요가 있다. 특히 연구결과에서 볼 때, 현재의 OTP가 공인인증서와 비교해서 유일하게 부족한 기술인 부인방지가 OTP의 인지된 보안성에 상대적으로 가장 큰 영향을 주고, 가장 기본적인 기능인 무결성은 가장 낮은 영향을 미치고 있음을 알 수 있다. 따라서 최근 금융보안연구원이 공개한 거래연동 OTP기술[49]과 같이 부인방지 기능을 확보하는 것이 OTP의 낮은 활용도를 개선하고 사용자들의 지속적인 사용의도를 높이기 위한 첫번째 당면과제라 하겠다.
후속연구
둘째, 소비자학습모형 및 정보시스템 수용과 관련한 연구에서 중요한 선행요인이었던 사용자경험의 역할이 본 연구에서는 유효하지 않은 것으로 나타난 점이다. 앞의 한계점에서 지적한 바와 같이 사용 목적이나 OTP의 종류를 명확히 분류하여 연구를 진행한다면 다른 연구결과와 유익한 시사점을 얻을 수 있을 것이다.
둘째, 소비자학습모형 및 정보시스템 수용과 관련한 연구에서 중요한 선행요인이었던 사용자경험의 역할이 본 연구에서는 유효하지 않은 것으로 나타난 점이다. 앞의 한계점에서 지적한 바와 같이 사용 목적이나 OTP의 종류를 명확히 분류하여 연구를 진행한다면 다른 연구결과와 유익한 시사점을 얻을 수 있을 것이다.
하지만 현재 논의되고 있는 방안은 OTP를 SSL과 함께 사용하여 공인인증서를 대체하는 것이다. 이에 대한 명확한 정의 및 분류가 본 연구에는 반영되지 않고 있으므로, 향후 연구에서는 이에 대한 보완이 필요하다.
셋째, 기존 정보인증서비스의 사용자경험이 OTP의 보안성에 대한 인지나 신뢰에 주는 영향력이 검증되지 않았는데, 오랫동안 빈번하게 공인인증서나 보안카드 등의 인증서비스를 사용해 온 사람들은 굳이 OTP 사용의 필요성을 느끼고 있지 않는 것으로 보인다. 하지만, 스마트폰을 기반으로 한 모바일 환경에서는 기존의 인터넷뱅킹환경과 다른 인증방식의 필요성이 증대될 것이 당연하므로, 정보인증서비스와 관련 정책이 확정된 후에 연구를 진행한다면 다른 결과를 기대할 수 있을 것이다.
하지만 본 연구에서는 이를 구분하지 않고 설문을 진행하였고 따라서 별도의 분석을 시행하지 않았다. 향후 연구에서는 사용 목적을 구별하여 연구를 진행한다면 더 흥미로운 시사점을 제시할 수 있을 것이다.
질의응답
핵심어
질문
논문에서 추출한 답변
온라인 거래에서 정보보호 및 보안기술은 어떠한 입지를 보이는가?
정보보호 및 보안기술은 비대면거래를 기본으로 하는 온라인 거래의 특성으로 인해 인터넷 환경에서 매우 중요한 부분을 차지한다. 하지만 IT기술의 급격한 발달에 비해 보안기술의 발전이 따르지 못하고 정보보호에 대한 관심의 부족으로 인한 다양한 부작용이 발생하고 있다.
우리나라에서 IT기술의 급격한 발달에 비해 보안기술의 발전이 부족함에 따라 발생한 문제점은?
인터넷 이용률이 77.2%에 달하는 우리나라의 경우에도 최근 DDoS 사건을 비롯하여 다양한 종류의 정보보안관련 사고가 발생하고 있다. 특히 한국인터넷진흥원과 통계청에 따르면 2009년 해킹 건수는 총 21,230건으로 2008년 대비 33%증가한 것으로 나타났다[1]. 이러한 정보보안관련 사고들은 소비자에게 온라인상의 거래에 대한 거부감을 주게 되고, 일반적인 정보가 아닌 신용카드 번호와 같은 민감한 정보에 대해서는 노출을 꺼리게 만들어 온라인상에서의 거래를 제한하는 요소로 작용하게 되었다[2,3]. 이를 방지하기 위해 다양한 정보인증 기술이 개발 및 활용되고 있다.
유선인터넷뱅킹에 적합한 공인인증서 방식은 무엇을 기반으로 하는가?
유선인터넷뱅킹에 적합한 공인인증서 방식은 브라우저에 종속된 ActiveX 기반이므로, 스마트폰을 이용한 모바일뱅킹에서 활성화되기에는 한계가 있다. 따라서 본 연구에서는 이에 대한 대체 또는 보완 방안으로 제시되고 있으나 아직 낮은 인지도와 활용도를 보이고 있는 OTP(One Time Password)의 낮은 활용 원인을 분석하고, 모바일 환경에 적합한 새로운 보안매체로서 활성화되기 위한 시사점을 제시하고자 한다.
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