This study examined 12 types of towels with differing fabric material, function, quality, printing, pile length, twist, etc. from a towel company which manufactures and distributes products domestically. After 3 months of use by consumers, a consumer satisfaction survey was administered and results ...
This study examined 12 types of towels with differing fabric material, function, quality, printing, pile length, twist, etc. from a towel company which manufactures and distributes products domestically. After 3 months of use by consumers, a consumer satisfaction survey was administered and results analyzed. Four types of towels were assigned to each group and the towels were used every day for 3 months. Participant feelings after using the towel for the first time and after using it for three months were investigated. The questionnaire consisted of 26 questions on a 5-point Licket-type scale. The first 13 questions measured perceptions of absorption, touch, fine fiber loss, contamination, deformation, drying speed, and design. Other questions compared differences between the two towel types in terms of their material, function, quality, printing, pile length, and degree of twisting. Results showed that, with regards to weight, consumers preferred towels between 130~150g and a thickness of around 1.7~1.8mm. The bamboo towel was considered superior to the cotton towel in terms of sense of touch and did not happen linter after washing. The antibacterial towel was considered better than the cotton towel in terms of absorption but in terms of contamination, participants felt the antibacterial towel became dirty more easily than the cotton towel. We thought that it might be influence of the color of towel. Low-quality towels became stiffer and misshapen more easily than higher-quality towels. But the study showed that the consumers did not perceive significant differences in the towels' quality. Printed towels became thinner and their color changed more with washing. The consumers preferred the design of jacquard towels to printed towels. Towels with short piles was happened more linter than the towel with long pile after washing. Non-twisted towel were better than the highly-twisted towel in terms of sense of touch and absorption but the non-twisted towel happened more linter after washing and became dirty more easily.
This study examined 12 types of towels with differing fabric material, function, quality, printing, pile length, twist, etc. from a towel company which manufactures and distributes products domestically. After 3 months of use by consumers, a consumer satisfaction survey was administered and results analyzed. Four types of towels were assigned to each group and the towels were used every day for 3 months. Participant feelings after using the towel for the first time and after using it for three months were investigated. The questionnaire consisted of 26 questions on a 5-point Licket-type scale. The first 13 questions measured perceptions of absorption, touch, fine fiber loss, contamination, deformation, drying speed, and design. Other questions compared differences between the two towel types in terms of their material, function, quality, printing, pile length, and degree of twisting. Results showed that, with regards to weight, consumers preferred towels between 130~150g and a thickness of around 1.7~1.8mm. The bamboo towel was considered superior to the cotton towel in terms of sense of touch and did not happen linter after washing. The antibacterial towel was considered better than the cotton towel in terms of absorption but in terms of contamination, participants felt the antibacterial towel became dirty more easily than the cotton towel. We thought that it might be influence of the color of towel. Low-quality towels became stiffer and misshapen more easily than higher-quality towels. But the study showed that the consumers did not perceive significant differences in the towels' quality. Printed towels became thinner and their color changed more with washing. The consumers preferred the design of jacquard towels to printed towels. Towels with short piles was happened more linter than the towel with long pile after washing. Non-twisted towel were better than the highly-twisted towel in terms of sense of touch and absorption but the non-twisted towel happened more linter after washing and became dirty more easily.
* AI 자동 식별 결과로 적합하지 않은 문장이 있을 수 있으니, 이용에 유의하시기 바랍니다.
문제 정의
따라서 본 연구에서는 타월제조 시 타월의 밀도, 파일 크기, 무게 등과 같은 타월조직 및 제직설계에 관련된 주요 인자에 관한 소비자 만족도를 분석하여 타월제조업체의 정보 활용에 도움을 주고자 하였다. 즉, 타월의 소재별, 기능별, 타월 종류(품질), 무늬별, 파일길이 정도, 꼬임의 정도를 달리한 12종의 타월을 3개월간 소비자에게 사용하도록 한 후 체험 결과를 5점 척도로 하여 타월 성능의 주요인자인 타월의 무게, 두께, 촉감, 흡수성, 오염도, 잔털 빠짐, 형태 변화, 건조속도 등에 대한 소비자의 만족도를 조사, 분석하였다.
제안 방법
NO.1과 2는 소재에 따른 차이를 살펴보기 위하여 NO.1은 면 100% 타월을, NO.2는 파일사와 위사에 죽 섬유사로 제직된 죽 섬유 타월을 선정하였으며 NO.3 과 4는 타월의 기능성 차이를 살펴보기 위하여 NO.3은 항균 기능이 추가된 타월을, NO.4는 소취 기능이 추가된 타월을 선정하였다. NO.
각 그룹의 체험 조사자들에게 그룹별로 배정된 4종의 타월을 3개월간 일상생활에서 사용하도록 하되 세탁은 일반 기계 세탁기(봉 세탁기)를 사용하여 하루 한 번 세탁하도록 하였다. 타월을 처음 받아서 사용했을 때의 느낌을 수건 배포 후 1주일 이내에 설문으로 조사하였으며 3개월간 사용한 후의 느낌을 설문을 통하여 조사하였다.
색상, 밀도, 두께와 같은 그 외의 인자에 대해서는 비교 타월간에 되도록 유사한 조건의 타월을 사용하였다. 단, 타월의 섬유 성분에서 NO.2의 죽 타월은 하경사는 일반 면사를, 파일사와 위사는 죽사를 사용하여 제직한 타월이며 NO.3의 항균타월은 일반 파일사로 암모니아가공 처리사를 사용하였다. 그 외 모든 타월의 바닥 경, 위사, 그리고 파일사는 모두 일반 면사로 제직한 타월을 사용하였다.
두께 만족도를 분석하기 위해 ‘두께가 적당하다’라는 질문에 대한 만족도 평균을 살펴보았다.
국내 타월 회사(A사)가 국내에서 생산, 판매하고 있는 타월 중에서 섬유의 특성을 소재, 기능, 타월 품질, 무늬, 파일길이, 꼬임 정도로 나누어 제직 설계인자가 서로 상반되는 타월을 각 2종류씩 총 12종을 선정하여 사용하였다. 색상, 밀도, 두께와 같은 그 외의 인자에 대해서는 비교 타월간에 되도록 유사한 조건의 타월을 사용하였다. 단, 타월의 섬유 성분에서 NO.
설문은 타월의 성능 중 가장 중요한 인자인 흡수성, 촉감, 잔털 빠짐, 오염 정도, 형태 변형, 건조 속도, 디자인을 평가하기 위한 13개의 문항을 5점 척도로 구성하였으며 설문은 타월을 처음 받았을 때와 3개월간 사용한 후로 나누어 각각 평가하였다.
일반 타월과 기능성이 추가된 타월을 비교하기 위하여 NO.1의 면 타월과 기능성이 추가된 NO.3의 항균 타월, 그리고 NO.4의 소취 타월간의 기능성 선호도를 비교해 보았다.
따라서 본 연구에서는 타월제조 시 타월의 밀도, 파일 크기, 무게 등과 같은 타월조직 및 제직설계에 관련된 주요 인자에 관한 소비자 만족도를 분석하여 타월제조업체의 정보 활용에 도움을 주고자 하였다. 즉, 타월의 소재별, 기능별, 타월 종류(품질), 무늬별, 파일길이 정도, 꼬임의 정도를 달리한 12종의 타월을 3개월간 소비자에게 사용하도록 한 후 체험 결과를 5점 척도로 하여 타월 성능의 주요인자인 타월의 무게, 두께, 촉감, 흡수성, 오염도, 잔털 빠짐, 형태 변화, 건조속도 등에 대한 소비자의 만족도를 조사, 분석하였다.
체험 조사자를 3개의 그룹으로 나누어 1 그룹에는 타월 NO.1∼4, 2 그룹에는 타월 NO.5∼8, 3 그룹에는 타월 NO.9∼12를 배정하여 체험하게 하였다.
각 그룹의 체험 조사자들에게 그룹별로 배정된 4종의 타월을 3개월간 일상생활에서 사용하도록 하되 세탁은 일반 기계 세탁기(봉 세탁기)를 사용하여 하루 한 번 세탁하도록 하였다. 타월을 처음 받아서 사용했을 때의 느낌을 수건 배포 후 1주일 이내에 설문으로 조사하였으며 3개월간 사용한 후의 느낌을 설문을 통하여 조사하였다.
타월의 소재별, 기능별, 타월 종류(품질), 무늬별, 파일 길이 정도, 꼬임의 정도를 달리한 12종의 타월을 3개월간 소비자에게 사용하도록 한 후 체험 결과를 조사한 결과 다음과 같은 결론을 얻었다.
대상 데이터
11은 꼬임이 많은 타월을, N0. 12는 꼬임이 없는 무연 타월을 선정하였다. 한 가닥의 무연사를 사용하여 제직한 무연 타월은 일반 꼬임사 타월에 비해 밀도가 높아 <표 1>에서 보는 바와 같이 두 타월간의 밀도 차이가 있었다.
체험 조사에 사용된 타월 시료의 특성은 <표 1>과 같다. 국내 타월 회사(A사)가 국내에서 생산, 판매하고 있는 타월 중에서 섬유의 특성을 소재, 기능, 타월 품질, 무늬, 파일길이, 꼬임 정도로 나누어 제직 설계인자가 서로 상반되는 타월을 각 2종류씩 총 12종을 선정하여 사용하였다. 색상, 밀도, 두께와 같은 그 외의 인자에 대해서는 비교 타월간에 되도록 유사한 조건의 타월을 사용하였다.
대전과 서울에 거주하는 20대 이상의 여성을 대상으로 하였으며 총 100명의 체험조사자들이 연구대상자로 참여하였다.
따라서 본 연구의 체험자들은 타월의 주로 구매하고 세탁하는 30∼50대의 주부 및 직장인이 선정되어 타월에 대한 만족도를 조사하기에 적절한 체험자들이 선별되었다고 할 수 있다.
일반적으로 고급 타월은 저급 타월에 비해 밀도가 높은 것이 일반적이어서 <표 1>에서 보는 바와 같이 밀도에 차이가 있었다. 무늬에 따른 선호를 알아보기 위하여 NO.7은 자카드 무늬의 타월을, NO.8은 날염 무늬의 타월을 선정하였다. <표 1>에서 보는 바와 같이 두께 면에서 날염 타월이 자카드 무늬 타월에 비해 두께가 훨씬 얇았는데 날염 무늬 타월의 경우 비교적 얇은 타월을 이용하여 날염 프린팅을 하기 때문에 두께의 차이가 있었다.
본 연구에는 총 100명의 체험 조사단이 실험에 참여하였으며 첫 번째 설문에 응답한 인원은 99명, 3개월간 체험 후 설문에 응답한 인원은 90명이었다. 이중에 응답이 불충분한 7명의 설문을 제외한 83명의 응답을 분석에 사용하였다.
본 연구에는 총 100명의 체험 조사단이 실험에 참여하였으며 첫 번째 설문에 응답한 인원은 99명, 3개월간 체험 후 설문에 응답한 인원은 90명이었다. 이중에 응답이 불충분한 7명의 설문을 제외한 83명의 응답을 분석에 사용하였다.
데이터처리
설문지를 통하여 측정된 체험 조사 결과는 SPSS 17.0 프로그램을 이용하여 분석하였다. 타월 체험 결과에 대한 전체의 만족도를 살펴보기 위하여 평균, T-test, 일원분산 분석을 실시하였다.
0 프로그램을 이용하여 분석하였다. 타월 체험 결과에 대한 전체의 만족도를 살펴보기 위하여 평균, T-test, 일원분산 분석을 실시하였다.
성능/효과
각 그룹에서 무게 만족도 평균이 높게 나타난 타월은 1 그룹은 NO.3, 4 타월, 2 그룹은 NO.5, 6 타월, 3 그룹은 N0.12 타월인 것을 확인할 수 있는데 이 타월들의 무게가 128.5∼151g 정도의 무게였다.
넷째, 저급 타월은 고급 타월에 비해 세탁 후 뻣뻣해지고 형태 변형이 더 큰 것으로 나타났다.
다섯째, 날염 타월은 세탁에 의해 두께도 얇아지고 색상도 쉽게 변하는 것으로 나타났다. 디자인 면에 있어서는 날염 타월보다는 자카드 타월을 더 선호하는 것으로 나타났다.
둘째, 죽 타월의 촉감은 처음에는 면 타월과 큰 차이를 보이지 않았지만 세탁 후에는 일반 타월에 비해 촉감을 더 좋게 느끼며 잔털도 덜 빠지는 것으로 나타났다.
또한 날염 타월이 쉽게 더러워진다고 답 하였는데 이는 날염 타월의 무늬가 세탁으로 인하여 흐릿하게 변색되면서 쉽게 더러워진다고 느끼는 것으로 생각된다. 디자인 면에 있어서는 날염 타월보다는 자카드 타월을 더 선호하는 것으로 나타났다.
따라서 체험자들은 너무 두껍거나 얇은 타월이 아닌 1.7∼1.8mm 정도의 타월 두께를 선호하는 것을 알 수 있다.
따라서 타월 사용자들은 너무 가볍거나 무거운 타월을 좋아하지 않았으며 가장 선호하는 타월의 무게는 130∼150g 사이의 타월인 것을 알 수 있다.
따라서 체험도 실험에 따른 만족도 조사에서 정확한 조사 분석을 이끌어 내기 위해서는 후속 논문으로 이러한 인자들이 충분히 통제된 조건하에서 후속 연구가 이뤄져야 할 것으로 본다. 또한 3개월간의 체험기간으로는 항균성효과와 같은 기능성의 평가에는 다소 무리가 있어 보다 정확한 조사를 얻기 위해서는 장기간의 체험기간이 요구되는 것으로 나타났다.
분석 결과 무연사 타월이 꼬임이 많은 타월에 비해 잔털이 잘 빠지며 두께가 얇아지는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 무연사의 특성이 잘 나타난 결과로서 무연사 타월이 땀을 잘 흡수하고 부드럽지만 잔털발생에는 매우 불리한 제직조건임을 알 수 있다.
셋째, 일반 면 타월에 비해 항균 타월은 촉감이 좋은 것으로 나타났으나 세탁 후 더 뻣뻣해지고 세탁 후에는 일반 타월에 비해 쉽게 더러워지는 것으로 나타났다. 체험자가 느끼는 오염의 정도는 색상에 크게 영향을 받고 있었으며 3개월간의 사용기간으로는 항균성의 효과를 인식하지 못하는 것으로 드러났다.
<표 4>에서 보는 바와 같이 사용 시 쉽게 더러워진다는 문항이 통계적으로 유의한 차이를 보여 기능성이 추가된 항균 타월과 소취 타월이 세탁 후 쉽게 더러워진다는 응답이 높게 나타났다. 이러한 결과는 기대치와 상반되는 결과로서 오염성에 대한 소비자들의 판단이 3개월간의 단기간 사용에서는 기능성의 효과보다는 타월의 색상에 더 크게 영향을 받고 있기 때문으로 추정된다.
여섯째, 파일 길이가 짧은 타월이 세탁 시 잔털이 잘 빠지는 것으로 나타났다.
일곱째, 무연사 타월은 부드럽고 흡수성이 좋으나 세탁에 의해 잔털이 잘 빠지고 얇아지는 것으로 나타났다.
첫째, 타월의 무게에 따른 조사 결과, 130∼150g 사이의 중간무게 정도의 타월을 선호하는 것을 알 수 있었으며 타월의 두께는 1.7∼1.8mm 전후의 것을 선호하는 것으로 나타났다.
셋째, 일반 면 타월에 비해 항균 타월은 촉감이 좋은 것으로 나타났으나 세탁 후 더 뻣뻣해지고 세탁 후에는 일반 타월에 비해 쉽게 더러워지는 것으로 나타났다. 체험자가 느끼는 오염의 정도는 색상에 크게 영향을 받고 있었으며 3개월간의 사용기간으로는 항균성의 효과를 인식하지 못하는 것으로 드러났다.
한 가닥의 무연사를 사용하여 제직한 무연 타월은 일반 꼬임사 타월에 비해 밀도가 높아 에서 보는 바와 같이 두 타월간의 밀도 차이가 있었다.
후속연구
그러나 타월의 무게, 두께, 구성소재, 파일의 길이, 꼬임의 정도, 무늬의 여부 등과 같은 주요 제직설계인자들에 대해 직접 3개월간의 체험조사를 통해 소비자 만족도를 비교 분석한 결과를 제공함으로써 국내 중소 타월업체의 타월 제직 디자인 및 정보 활용에 큰 도움이 될 것으로 기대된다.
체험조사에 따른 타월 만족도 조사 실험에 있어서 국내 타월업체(A사)에서 생산, 판매되고 있는 타월을 선정하는 과정에서 주요 제직 설계 인자를 제외한 색상과 두께에 대한 통제에 어려움이 있었다. 따라서 체험도 실험에 따른 만족도 조사에서 정확한 조사 분석을 이끌어 내기 위해서는 후속 논문으로 이러한 인자들이 충분히 통제된 조건하에서 후속 연구가 이뤄져야 할 것으로 본다. 또한 3개월간의 체험기간으로는 항균성효과와 같은 기능성의 평가에는 다소 무리가 있어 보다 정확한 조사를 얻기 위해서는 장기간의 체험기간이 요구되는 것으로 나타났다.
질의응답
핵심어
질문
논문에서 추출한 답변
타월의 소재별, 기능별, 타월 종류(품질), 무늬별, 파일 길이 정도, 꼬임의 정도를 달리한 12종의 타월을 3개월간 소비자에게 사용하도록 한 후 체험 결과를 조사한 결과로 얻은 결론은 무엇인가?
첫째, 타월의 무게에 따른 조사 결과, 130∼150g 사이의 중간무게 정도의 타월을 선호하는 것을 알 수 있었으며 타월의 두께는 1.7∼1.8mm 전후의 것을 선호하는 것으로 나타났다.
둘째, 죽 타월의 촉감은 처음에는 면 타월과 큰 차이를 보이지 않았지만 세탁 후에는 일반 타월에 비해 촉감을 더 좋게 느끼며 잔털도 덜 빠지는 것으로 나타났다.
셋째, 일반 면 타월에 비해 항균 타월은 촉감이 좋은 것으로 나타났으나 세탁 후 더 뻣뻣해지고 세탁 후에는 일반 타월에 비해 쉽게 더러워지는 것으로 나타났다. 체험자가 느끼는 오염의 정도는 색상에 크게 영향을 받고 있었으며 3개월간의 사용기간으로는 항균성의 효과를 인식하지 못하는 것으로 드러났다.
넷째, 저급 타월은 고급 타월에 비해 세탁 후 뻣뻣해지고 형태 변형이 더 큰 것으로 나타났다.
다섯째, 날염 타월은 세탁에 의해 두께도 얇아지고 색상도 쉽게 변하는 것으로 나타났다. 디자인 면에 있어서는 날염 타월보다는 자카드 타월을 더 선호하는 것으로 나타났다.
여섯째, 파일 길이가 짧은 타월이 세탁 시 잔털이 잘 빠지는 것으로 나타났다.
일곱째, 무연사 타월은 부드럽고 흡수성이 좋으나 세탁에 의해 잔털이 잘 빠지고 얇아지는 것으로 나타났다.
타월 관련 논문은 무엇이 있는가?
이러한 시점에서 소비자의 선호도 및 만족도 정보는 타월업체의 중요한 마케팅 변수로 부각되고 있다. 타월에 대한 연구는 국내외적으로 아주 미비하여 현재까지 보고되어 있는 타월 관련 논문으로는 우리나라 타월 제조업의 마케팅에 관한 연구(이원상, 1985)를 비롯하여 한국 타월공업의 마케팅에 관한 연구(강신민, 1974), 한국 타월공업의 문제점과 대책(이달노, 1975) 등이 있으며, 이밖에 유기항균제를 이용한 타월의 항균가공(이문수, 송윤준, 1999)에 관한 기능성 가공 연구와 쑥 추출액을 이용한 면 타월의 천연염색 연구(송경헌, 2002), 그리고 타월용 시판 소재의 촉감과 역학적 특성(정하경 외, 2006)에 관한 감성 특성 연구 등이 있다.
타월이 갖추어야 할 특성은 무엇인가?
타월이 갖추어야 할 특성으로는 사용 목적상 흡수성이 좋아야 하며 청결하고 우아한 색상을 가져야 한다. 또한 사용 목적에 따라 자주 세탁을 하여야 함으로 세탁성이 우수하고 변색이나 염색물의 퇴색이 없어야 하며 오염이 적어야 한다. 타월은 매일 사용하고 세탁하여야 하므로 충분한 강도와 수축성이 적어야 하며 건조가 빨라야 한다. 이외에도 가격이 저렴하여 손쉽게 구입할 수 있는 것이 좋은 타월이라 할 수 있다(한국타월공업협동조합, 1977). 타월의 무늬나 색상, 디자인에 관련된 선호도 조사는 업체중심으로 간혹 이뤄지고 있으나 타월의 밀도, 파일크기, 무게 등과 같은 타월조직 및 제직설계에 관련된 소비자 선호도 및 만족도 조사에 관한 연구 보고는 거의 없다.
참고문헌 (7)
강신민. (1974). 한국 타월공업의 마아케팅에 관한 연구. 고려대학교 석사학위논문.
송경헌. (2002). 쑥추출액을 이용한 면타월의 염색성에 관한 연구. 자연과학논문, 12(1), 133-142.
이달노. (1975). 한국 타월공업의 문제점과 대책. 섬유, 3(2), 68-71.
이문수, 송윤준. (1999). 유기항균제를 이용한 타월의 항균가공에 관한 연구. 자연과학논문, 11(1), 159-164.
이원상. (1985). 우리나라 타월 제조업의 마아케팅에 관한 연구. 한남대학교 석사학위논문.
※ AI-Helper는 부적절한 답변을 할 수 있습니다.