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문제 정의
- 따라서 본 연구에서는 디지털 식별체계 시스템을 도입 또는 도입하고자 하는 기관에게 동기를 부여하고 적극적으로 활용할 수 있도록, 대표적인 정보시스템 성과 분석중 하나인 사용자 만족에 대하여 디지털식별체계에서의 영향요인들을 도출하고자 한다. 이를 통해 디지털 식별체계 시스템의 합리적 운영방안과 개선방향을 제시하고자 한다.
- 또한 본 연구에서는 앞서의 설문문항에 대한 타당성 검증에 이어 설문문항에 대한 신뢰성을 검증하였다. 신뢰성 분석은 내적 일관성을 검증하기 위하여 Chronbach’s α의 신뢰도 계수를 이용하였다.
- 본 연구에서는 UCI 활용현황 조사를 통한 디지털식별체계 특성 및 이론적 고찰을 바탕으로 다음과 같은 연구 가설을 수립하였다.
- 본 연구에서는 디지털식별체계 시스템의 성과에 대한 영향요인을 파악하기 위한 사전 조사로서 UCI의 활용 현황에 대해서 UCI RA 7개 기관 담당자들을 대상으로 하여 인터뷰 및 서술형 설문 조사를 실시하였다.
- 본 연구에서는 디지털콘텐츠식별체계 시스템의 사용자만족도에 영향을 미치는 요인을 파악하기 위하여 UCI 활용현황 조사를 통하여 디지털식별체계 시스템 성과 및 한계점을 파악하였으며, 이와 관련된 선행연구를 분석하여 디지털식별체계 시스템의 특성이 반영된 와 같은 연구모형을 도출하였다.
- 본 연구에서는 사용자 만족도 요인에 대한 규명과 더불어 조직유형에 따른 사용자 만족도간의 차이를 규명하고자 다중회귀분석을 통하여 조직유형의 조절효과를 살펴보았다. 그 결과는 <표 8>과 같다.
- 사용자의 인식은 UCI 활용현황 조사결과 디지털식별체계 시스템 활용에 있어 중요한 요인으로 도출 되었으며, Morison[39], Goodhue[29]의 연구 결과를 참조하여 디지털콘텐츠 식별체계 시스템의 사용자 만족도에 영향을 미칠 것으로 가정하여 선정하였다. 본 연구에서는 사용자의 인식을 디지털식별체계시스템에 대하여 사용자의 개인적 인식 및 받아들이는 태도로 정의하였다.
- 이러한 UCI 시스템의 활용효과 및 한계점은 디지털식별체계 시스템의 성과에 대한 영향요인 수립시 반영하여 연구 결과에 대한 실효성을 높이고자 한다.
- 따라서 본 연구에서는 디지털 식별체계 시스템을 도입 또는 도입하고자 하는 기관에게 동기를 부여하고 적극적으로 활용할 수 있도록, 대표적인 정보시스템 성과 분석중 하나인 사용자 만족에 대하여 디지털식별체계에서의 영향요인들을 도출하고자 한다. 이를 통해 디지털 식별체계 시스템의 합리적 운영방안과 개선방향을 제시하고자 한다.
- 조절변수인 조직유형은 UCI의 경우 크게 공공사업과 민간사업으로 나누어지며, 컨텐츠의 제공 목적이 공공의 공익성과 민간의 수익성으로 크게 구분되므로 그 정책의 방향 또한 구별할 필요가 있으므로 그 조절효과에 대해서 파악하고자 하였다. UCI 활용현황 조사 결과 조직유형(공공/민간)에 따른 차이가 보였으며, Bretschneider and Wittmer[22], 김상욱, 오명륜[2]의 연구 결과 조직유형에 따른 정보기술의 영향 정도가 다르다는 연구 등을 기반으로 선정하였다.
가설 설정
- 가설 1：DC 식별체계 시스템의 시스템품질은 사용자 만족도에 정(+)의 영향을 미칠 것이다(기각).
- 가설 1：DC 식별체계 시스템의 시스템품질은 사용자 만족도에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
- 가설 2：DC 식별체계 시스템의 정보품질은 사용자 만족도에 정(+)의 영향을 미칠 것이다(채택).
- 가설 2：DC 식별체계 시스템의 정보품질은 사용자 만족도에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
- 가설 3：DC 식별체계 시스템의 서비스 품질은 사용자 만족도에 정(+)의 영향을 미칠 것이다(채택).
- 가설 3：DC 식별체계 시스템의 서비스 품질은 사용자 만족도에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
- 가설 4 : DC 식별체계 시스템에 대한 사용자의 인식은 사용자만족에 정(+)의 영향을 줄 것이다(채택).
- 가설 4：DC 식별체계 시스템에 대한 사용자의 인식은 사용자만족에 정(+)의 영향을 줄 것이다.
- 가설 5 : DC 식별체계 시스템 사용자의 개인혁신성은 사용자만족에 정(+)의 영향을 줄 것이다(기각).
- 가설 5：DC 식별체계 시스템 사용자의 개인 혁신성은 사용자만족에 정(+)의 영향을 줄 것이다.
- 가설 6：DC 식별체계 시스템의 영향요인을 통한 사용자만족도는 조직유형에 따라 유의한 차이를 가질 것이다.
- 가설 6：DC 식별체계 시스템의 영향요인을 통한 사용자만족도는 조직유형에 따라 유의한 차이를 가질 것이다.
- 사용자의 인식은 UCI 활용현황 조사결과 디지털식별체계 시스템 활용에 있어 중요한 요인으로 도출 되었으며, Morison[39], Goodhue[29]의 연구 결과를 참조하여 디지털콘텐츠 식별체계 시스템의 사용자 만족도에 영향을 미칠 것으로 가정하여 선정하였다. 본 연구에서는 사용자의 인식을 디지털식별체계시스템에 대하여 사용자의 개인적 인식 및 받아들이는 태도로 정의하였다.
- 연구 모형의 변수 선정을 위해 본 연구에서는 Delone and McLean[24, 25], Seddon and Kiew[48], Baroudi and Orlikowski[21]등의 연구를 참고하여, 선행연구에서 논의되었던 정보시스템의 품질요인인 시스템품질, 정보품질, 서비스 품질이 디지털식별체계 시스템을 사용자의 만족도에 영향을 미칠 것으로 가정하여 이를 변수로 선정하였다.
- Agarwal and Prasad[18], Agarwal and Karahanna[17] 등의 연구 결과를 참조하면 개인혁신성이 높을수록 명료한 신념을 가지고 시스템을 수용하려는 의지가 높은 경향이 있다. 이를 참조하여 디지털식별체계는 다소 생소한 새로운 혁신적인 인프라적 경향이 있으므로 사용자 만족도에 영향을 미칠 것으로 가정하여 요인으로 선정하였다. 이러한 개인 혁신성은 기술의 수용, 활용 및 이용의지 등 새로운 정보기술을 시험해 보려는 개인의 자발적 의지로 정의하였다.
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