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문제 정의
- 일반적으로 학생들이 학교에서 공부하는 학생용 책상의 경우 어느 정도 표준화는 되어 있으나 대부분의 제품이 학습하는데 다양한 기능을 부여하지 못하고 책을 지지하는 기능만을 제공하는 단점을 갖고 있다. 따라서 학생들이 학습하는데 보다 집중이 잘 될 수 있는 간단한 부가 기능들을 책상에 부착하여 가정에서 사용하는 개인용 책상과 동일한 학습 향상을 제공하고자 설계하였다.
- 본 논문에서는 신제품 개발 과정 중 “제품개념의 개발 및 시험” 부분에 관해서 새로운 방법론을 제공하고자 한다. 벤처기업 등에서 무시할 수 있는 고객요구를 반영하는 기법인 Kano모델과 고객만족계수를 활용하여 신제품의 제품 개발에 도움을 주고자 한다.
- 본 논문에서는 신제품 개발 과정 중 “제품개념의 개발 및 시험” 부분에 관해서 새로운 방법론을 제공하고자 한다.
- 본 논문에서는 제품개념의 개발과 제품 개발과정에서 고객의 요구를 반영하는 과정이 상대적으로 약하여 이 부분을 강조하는 Kano 기법을 기본으로 하여 신제품을 개발하고자 한다.
- 본 연구에 사용한 데이터는 한정된 인원을 대상으로 면접을 통해 얻어진 데이터만 가지고 연구한 것으로 다음 연구에서는 보다 많은 모집단을 찾아 고객마족을 위한 설문수를 늘려서 보다 정확한 제품설계를 실시하고 보다 고객이 만족할 수 있는 제품을 설계하고자 한다.
- 신제품을 개발하는데 있어서는 과거와 다르게 제품을 다자인하는 설계 단계부터 고객 만족을 위한 고객의 목소리를 충분히 반영한 제품만이 성공 제품으로 발전되어 진다. 본 연구에서는 모든 가정에서 가족 구성원이 사용하고 있는 책상 이용을 실증 사례를 통하여 증명하였다.
- 본 제품은 현재 일반 중고등학교 및 대학에서 사용하는 책상에 대한 문제점을 찾아보다 쾌적한 환경에서 학습할 수 있는 책상을 개발하는데 목적을 두었다. 일반적으로 학생들이 학교에서 공부하는 학생용 책상의 경우 어느 정도 표준화는 되어 있으나 대부분의 제품이 학습하는데 다양한 기능을 부여하지 못하고 책을 지지하는 기능만을 제공하는 단점을 갖고 있다.
- 시제품의 기능 테스트와 소비자 테스트가 끝난 다음에 시간과 장소를 정하여 놓고 개발된 신제품을 내놓아 이 제품에 대한 마케팅전략의 효과와 소비자 및 중간 상인들의 반응을 살피며, 실제 매출 가능성을 조사한다.
- 이 단계를 거치는 중요한 이유는 아이디어의 기술적 실현가능성을 확인하는 데 있다. 특히 이 제품에서 소비자가 어떤 편익을 얻고자 기대하며, 이들 편익이 상대적으로 얼마나 중요한가를 파악하는 것이다.
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