[논문]치과위생사의 심리적 임파워먼트가 직무태도 및 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구

김기영

치과위생사의 심리적 임파워먼트가 직무태도 및 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구
A Study on the Impact of Psychological Empowerment on Job Attitudes and Turnover Intention of Dental Hygienists 원문보기

보건의료산업학회지 = The Korean journal of health service management, v.4 no.2, 2010년, pp.1 - 10

Abstract ▼ AI-Helper

The purpose of this study is to examine impacts of psychological empowerment of dental hygienists who were employed to dental hospital or clinic on organizational commitment, job satisfaction and turnover intention as strong predictors of turnover rate. Major findings in this study include that the more psychological empowerment increase, the more job satisfaction and organizational commitment will increase, which can decrease turnover intention after all. This result indicates that the managers of dental hospital and clinic should perceive that the consistent management effort to improve psychological empowerment can increase job satisfaction, and finally will increase the organizational commitment that means the loyalty to organization.

주제어

AI 본문요약
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문제 정의

더불어 이러한 직무만족과 조직몰입의 정도가 이직 의도에 영향을 미치는지 검증해 봄으로써 치과병(의) 원에서 내부직원에 대한 또 다른 관리방안을 제시함을 목적으로 한다.
따라서 본 연구에서도 실제로 치과위생사 들의 심리적 임파워먼트가 현 직장에서 직무에 만족하게 하는지 그리고 현 직장에 몰입하고자 하는 마음을 더 강하게 하는지를 검증하고 이러한 태도 변화가 이직의도에 어떠한 영향을 미치는지를 실증적으로 검증하고자 한다.
본 연구에서는 전국의 치과병(의)원에 종사하고 있는 치과위생사의 심리적 임파워먼트 수준이 직무 태도(직무만족, 조직몰입)와 이직의도에 어떠한 영향을 미치는지를 조사하고자 하였다.
본 연구의 목적은 치과계에서 그간 소홀히 다루어져 왔던 심리적 임파워먼트가 실제로 치과위생사들로 하여금 현 치과병(의)원에서 직무에 대해 만족하게 하는지 그리고 직장에 대하여 몰입 (commitment)하게 하는지 검증하고자 한다. 더불어 이러한 직무만족과 조직몰입의 정도가 이직 의도에 영향을 미치는지 검증해 봄으로써 치과병(의) 원에서 내부직원에 대한 또 다른 관리방안을 제시함을 목적으로 한다.
본 연구의 목표는 치과위생사의 심리적 임파워먼트가 직무만족 및 조직몰입과 같은 직무 태도 와이 직의 도에 어떠한 영향을 미치는지를 검증하는 것이다.

가설 설정

가설1 : 치과위생사의 심리적 임파워먼트는 직무만족도에 긍정적인 영향을 미칠 것이다.
가설2 : 치과위생사의 심리적 임파워먼트는 조직몰입에 긍정적인 영향을 미칠 것이다.
가설3 : 치과위생사의 심리적 임파워먼트는 이직 의도에 부정적인 영향을 미칠 것이다.
가설4 : 치과위생사의 직무만족은 조직몰입에 긍정적인 영향을 미칠 것이다.
가설5 : 치과위생사의 직무만족은 이직의 도에 부정적인 영향을 미칠 것이다.
가설6 : 치과위생사의 조직몰입은 이직의 도에 부정적인 영향을 미칠 것이다.

제안 방법

본 연구에 적용된 개념의 설문은 그간 선행연구를 통해 그 신뢰도와 타당도가 검증된 개념으로 탐색적 요인분석을 제외하였으며 PLS 경로모형을 이용한 확인적 요인분석을 통해 개념에 대한 신뢰도와 타당도를 검증하였다. 첫 번째로, <표 3>에서설문도구의 신뢰도를 확인하기 위해 크론바흐 알파 값을 살펴본 결과 모두 0.
추출하였다. 인터넷을 이용하여 2009년 10월에서 2009년 12월까지 약 3개월 간 설문을 수행하였는데, 자료수집 방법은 인터넷 포털 사이트의 무료 설문도구를 이용하여 설문지를 개발, 배포 및 수집하였다. 설문 배포는 설문을 허락한 437개 치과(병)의원에 한하여 시행하였으며, 이때 면허증을 취득한 치과위생사에게 이메일 주소를 요청, 확보하였다.

대상 데이터

인터넷을 이용하여 2009년 10월에서 2009년 12월까지 약 3개월 간 설문을 수행하였는데, 자료수집 방법은 인터넷 포털 사이트의 무료 설문도구를 이용하여 설문지를 개발, 배포 및 수집하였다. 설문 배포는 설문을 허락한 437개 치과(병)의원에 한하여 시행하였으며, 이때 면허증을 취득한 치과위생사에게 이메일 주소를 요청, 확보하였다. 확보된 이메일에 대하여 인터넷 설문주소를 발송하여 설문 응답을 받아 내었다.
확보된 이메일에 대하여 인터넷 설문주소를 발송하여 설문 응답을 받아 내었다. 이때 설문에 응답한 치과위생사 수는 치과병(의)원마다 모두 달랐으며 설문에 응답한 치과병(의)원은 151개였으며, 치과위생사는 217명이었다.
전국의 치과병(의)원을 인터넷을 통하여 657개의 치과(병)의원을 무작위로 표본을 추출하였다. 인터넷을 이용하여 2009년 10월에서 2009년 12월까지 약 3개월 간 설문을 수행하였는데, 자료수집 방법은 인터넷 포털 사이트의 무료 설문도구를 이용하여 설문지를 개발, 배포 및 수집하였다.
설문 배포는 설문을 허락한 437개 치과(병)의원에 한하여 시행하였으며, 이때 면허증을 취득한 치과위생사에게 이메일 주소를 요청, 확보하였다. 확보된 이메일에 대하여 인터넷 설문주소를 발송하여 설문 응답을 받아 내었다. 이때 설문에 응답한 치과위생사 수는 치과병(의)원마다 모두 달랐으며 설문에 응답한 치과병(의)원은 151개였으며, 치과위생사는 217명이었다.

이론/모형

조직몰입은 Mowday 등이 개발한 문항 중 4개 문항을 사용하였다[13]. 마지막으로 이직의도는 Michaels and Spectors, Mobley가 개발한 3개의 문항을 사용하였다[14][15].
본 연구에서는 Thomas & Velthous가 정의한 심리적 임파워먼트의 개념을 적용하는데, 심리적 임파워먼트는 의미 (meaningfulness), 능력 (competency), 자기결정력(self-determination), 그리고 영향력(impact)이라는 하위개념으로 구성되어있다μ 1]. 이 심리적 임파워먼트는 업무활동을 통해 경험한 하위 구성 개념에 대한 인지적 평가 정도에 따라 심리적 임파워먼트의 수준이 결정된다.
본 연구에서는 가설을 검증하기위하여 구조방정식모형인 PLS(Partial Least Square) 경로모형 (SmartPLS 2.0)을 사용하였다[16]. PLS 경로모형은 주성분(Principal component) 을 기반으로 한 구조방정식 모형으로 표본의 크기와 변수 등의 정규분포에 대한 제약조건이 없다[16].
심리적 임파워먼트는 Thomas and Velfhouse가개발한 의미 (meaningWness), 능력 (competency), 자기결정력 (self- determination), 그리고 영향력 (impact)요인 총 12개 문항을 사용하였다[11].
사용하였다[12]. 조직몰입은 Mowday 등이 개발한 문항 중 4개 문항을 사용하였다[13]. 마지막으로 이직의도는 Michaels and Spectors, Mobley가 개발한 3개의 문항을 사용하였다[14][15].
직무만족은 Price and James가 개발한 4개 문항을 사용하였다[12]. 조직몰입은 Mowday 등이 개발한 문항 중 4개 문항을 사용하였다[13].

성능/효과

1. 치과위생사의 심리적 임파워먼트 수준은 직무 만족, 조직몰입을 증가시키는 것으로 나타났다. 그리고 이는 이직의도를 감소시키는 것으로 나타났다.
2. 치과위생사의 직무만족 수준은 조직몰입을 증가시키는 것으로 나타났다. 그리고 이는 이직 의도를 감소시키는 것으로 나타났다.
3. 치과위생사의 조직몰입 수준은 이직 의도를 감소시키는 것으로 나타났다.
4. 치과위생사의 심리적 임파워먼트는 직무 만족과 더불어 조직몰입에 의미 있는 요인으로 검증되었다.
5. 치과위생사의 심리적 임파워먼트, 직무만족, 조직몰입은 이직의도에 의미 있는 요인으로 검증되었다.
가설검증결과 과 같이 심리적 임파워먼트는 직무만족(가설 1), 조직몰입(가설 2), 그리고 이직 의도(가설 3)에 모두 긍정적으로 유의한 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다.
미치고 있는 것으로 나타났다. 그리고 직무 만족은 이직의도(가설 4)에 부정적으로 유의한 영향을 미치고 있는 것으로 나타났으며, 조직몰입은 이직 의도에는 부정적(가설 5)으로 유의한 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. 마지막으로 직무만 족은 조직몰입(가설 6)에 긍정적으로 유의한 영향을 미치고 있는 것으로 검증되었다.
그리고 직무 만족은 이직의도(가설 4)에 부정적으로 유의한 영향을 미치고 있는 것으로 나타났으며, 조직몰입은 이직 의도에는 부정적(가설 5)으로 유의한 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. 마지막으로 직무만 족은 조직몰입(가설 6)에 긍정적으로 유의한 영향을 미치고 있는 것으로 검증되었다. 따라서 모든 가설이 채택되었다.
한다[17][18]. 본 연구모형의 적합도를 검증한 결과, 모형 적합도(goodnessW-fit)는 0.321, Redundancy의 모든 값이 양수로 나타났다. 또한 내생변수의 中는 평균 0.
5 이상이어야 한다. 본 연구의 결과에서는 communality가 0.5이상임으로 측정모형의 적합성을 충족시키고 있다. 따라서 연구모형의 적합성이 확보된 것으로 판단 할 수 있다.
두 번째로 능력은 자신의 업무에 대한 개인적 숙련도를 의미한다. 세 번째로 자기결정력은 자신의 업무를 선택하는데 있어 적절한 자율성이 보장되어 있는가에 대한 인식으로, 개인의 행동은 자신의 결정에 기인한다는 것으로 강한 책임감을 내포하고 있다. 네 번째로 영향력(impact)은 업무에 있어 자신의 노력으로 기대하는 정도의 결과를 이끌어 낼 수 있다는 믿음이다.
앞서 검증된 바와 같이 본 연구의 설문 도구 와이를 이용한 연구모형은 통계적으로 그 신뢰성과 타당성 그리고 모형적합도 면에서 만족스러운 수준으로 가설을 검증하기에 적합하다 할 수 있다.
500으로 나타나 심리적 임파워먼트와 직무 만족이 조직몰입을 매우 의미 있게 설명하고 있는 것으로 나타났다. 이직의도의 R2는 0.340으로 나타나 심리적 임파워먼트, 직무만족, 조직몰입 모두 이직의도를 의미 있게 설명하고 있는 것으로 나타났다. 경로계수와 R2의 결과를 볼 때 심리적임파워먼트는 이직의도에 직접적인 영향을 미치는 것 보다 직무만족과 조직몰입을 경유하여 상대적으로 더 유의한 영향을 미치고 있다고 볼 수가 있겠다.
첫 번째로, 에서설문도구의 신뢰도를 확인하기 위해 크론바흐 알파 값을 살펴본 결과 모두 0.7이상으로 나타나 신뢰성이 높은 것으로 나타났다.
치과위생사 들의 심리적 임파워먼트는 직무만족 및 조직몰입과 같은 직무태도에 유의한 영향을 미치고 있는 것으로 나타났으며 또한 이직의도에도 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. 특히, <표 6>에서 보는 바와 같이 심리적 임파워먼트는 조직몰입(경로계수 : 0.

후속연구

본 연구의 한계로는 이러한 심리적 임파워먼트에 영향을 미치는 요인을 검증하지 못하였으며 후속 연구로는 심리적 임파워먼트 제고에 영향을 미치는 요인을 조직, 팀, 개인 수준에서 밝히는 연구가 진행되어야 할 것이다.

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저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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