가족관광시 의사결정자와 가족구성원과의 갈등유발요인 차이에 관한 연구 A Study on Differentiated Conflict-Inducing Factors Toward Family Travel Apart From Decision-Maker and Family members원문보기
본 연구는 현 우리나라에서 가족관광시 발생되는 갈등유발요인을 규명함으로써, 가족간의 갈등유발요인의 예측은 물론 이를 통해 변화된 가족관광시 상이한 갈등유발요인확인은 관광행동을 연구하는 기초자료를 제공하고자 하였다. 이에 본 연구를 통하여 첫째, 관광학 측면 즉, 관광객행동론 이해측면에서 가족관광시 가족생애주기별 의사결정자와 각 구성원들간 상이한 갈등유발요인을 규명하였다. 이를 통하여 첫째, 가족관광의사결정시 각 이해관계자들 간의 의사소통이 원활해 질 것으로 기대할 수 있다. 둘째, 각 이해관계자들의 의견수렴으로 상호간의 신뢰를 얻을 수 있을 것으로 기대 할 수 있다. 셋째, 가족간의 갈등유발요인의 예측으로 가족간의 의사결정시 시행착오를 예방할 수 있을 것으로 기대할 수 있을 것으로 사료된다.
본 연구는 현 우리나라에서 가족관광시 발생되는 갈등유발요인을 규명함으로써, 가족간의 갈등유발요인의 예측은 물론 이를 통해 변화된 가족관광시 상이한 갈등유발요인확인은 관광행동을 연구하는 기초자료를 제공하고자 하였다. 이에 본 연구를 통하여 첫째, 관광학 측면 즉, 관광객행동론 이해측면에서 가족관광시 가족생애주기별 의사결정자와 각 구성원들간 상이한 갈등유발요인을 규명하였다. 이를 통하여 첫째, 가족관광의사결정시 각 이해관계자들 간의 의사소통이 원활해 질 것으로 기대할 수 있다. 둘째, 각 이해관계자들의 의견수렴으로 상호간의 신뢰를 얻을 수 있을 것으로 기대 할 수 있다. 셋째, 가족간의 갈등유발요인의 예측으로 가족간의 의사결정시 시행착오를 예방할 수 있을 것으로 기대할 수 있을 것으로 사료된다.
The present study aims at investigating conflict-raising factors generable for or during a familial travel in our country, with an outlook that understanding of such conflict raisers in an analytic manner be utilized as the basic data for research on travel behaviors. More specifically, key focus in...
The present study aims at investigating conflict-raising factors generable for or during a familial travel in our country, with an outlook that understanding of such conflict raisers in an analytic manner be utilized as the basic data for research on travel behaviors. More specifically, key focus in this study was made on the aspect of tourism science, to wit, how sort of conflict inducers existent between a decision maker of a family and its constituents during outdoor travel of that family vary with familial life-cycle in terms of the tourist behavior theory. Such research attempts are likely, firstly, to offer some clues to invigorate inter-communicability among familial stakeholders in determining the travel intention. Secondly, such attempts also expectedly provide better trustability among family members affordable from converged opinions by familial stakeholders. Thirdly, the predictive recognition of factors inducing familial conflicts in a detailed manner is deemed to lead to reduced trial and error in determining decisions among family members.
The present study aims at investigating conflict-raising factors generable for or during a familial travel in our country, with an outlook that understanding of such conflict raisers in an analytic manner be utilized as the basic data for research on travel behaviors. More specifically, key focus in this study was made on the aspect of tourism science, to wit, how sort of conflict inducers existent between a decision maker of a family and its constituents during outdoor travel of that family vary with familial life-cycle in terms of the tourist behavior theory. Such research attempts are likely, firstly, to offer some clues to invigorate inter-communicability among familial stakeholders in determining the travel intention. Secondly, such attempts also expectedly provide better trustability among family members affordable from converged opinions by familial stakeholders. Thirdly, the predictive recognition of factors inducing familial conflicts in a detailed manner is deemed to lead to reduced trial and error in determining decisions among family members.
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문제 정의
사료된다. 또한 관광산업의 진흥을 위하여 가족을 소비단위의 하나로 생각할 때, 가족간 발생되는 갈등유발요인을 중심으로 가족관광객을 유치하려는 많은 관광산업의 마케팅의 전략을 수립하는데 유용하게 기초자료를 제공하는데 본 연구의 의의가 있다. 하겠다.
셋째, 가족간의 갈등유발요인의 예측으로 가족간의 의사결정 시시행착오를 예방할 수 있을 것으로 기대할 수 있을 것으로 사료된다. 마지막으로 관광산업의 진흥을 위하여 가족을 소비단위의 하나로 생각할 때, 가족간 발생되는 갈등유발요인을 중심으로 가족관광객을 유치하려는 많은 관광산업의 마케팅의 전략을 수립하는데 유용하게 기초자료를 제공하는데 본 연구의 의의가 있다. 하겠다.
본 연구는 현 우리나라에서 가족관광시 발생되는 갈등유발요인을 규명함으로써, 가족간의 갈등유발요인의 예측은 물론 이를 통해 변화된 가족관광시 상이한 갈등유발요 인확인은 관광행동을 연구하는 기초자료를 제공하고자 하였다.
이에 본 연구를 통하여 첫째, 관광학 측면 즉 관광객행동론 이해측면에서 가족관광시 가족생애주기 별 의사결정자와 각 구성원들간 상이한 갈등유발요인을 규명하였다. 이는 많은 영역에서 가족 민주주의가 증가하고 있는추세임으로 가족관광 의사결정에 있어서의 이런 흐름을분석하는 것은 이론적, 실제적 다른 학문의 영역과 접목하여 부분적이고 전문적인 이해를 돕는 교차 학문적 차원에서 관광현상을 올바르게 관찰, 분석, 개념정립 등과 일반화를 통해서 체계화가 가능 해질 것으로 기대된다.
이에 본 연구의 목적은 Blod & Wolfe(1960)에 의해최초로 소개된 자원이론(resource theory) 과 사회적 권력이론(social power theory) 을 중심으로 가족 관광의사결정시 하나의 관광상품을 구매하는데 각 구성원들간의 영향력으로 인하여 상이한 역할을 수행[10]함으로 발생되는 갈등유발요인을 규명하고자 한다. 이와 더불어 가족생애주기에 따른 가족관광의사결정 시 의사결정자를 중심으로 제안자(initiator), 정보수집자(information gatherer), 영향력 행사자(influencer), 의사결정자(decision makers), 사용자(user) 들간의 갈등유발요인을 확인하고자 한다.
규명하고자 한다. 이와 더불어 가족생애주기에 따른 가족관광의사결정 시 의사결정자를 중심으로 제안자(initiator), 정보수집자(information gatherer), 영향력 행사자(influencer), 의사결정자(decision makers), 사용자(user) 들간의 갈등유발요인을 확인하고자 한다.
가설 설정
가설1은 의사결정자는 '가족구성원에 따라 제안자와갈등유발요인에 차이가 있을 것이다.'라고 설정하였으며, 분석결과 관광활동 갈등(p=0.
가설2는 의사결정자는 ‘가족구성원에 따라 영향력자와 갈등유발요인에 차이가 있을 것이다.’라고 설정하였으며, 분석결과 직장문제 갈등(p=0.
가설3은 의사결정자는 ‘가족구성원에 따라 정보수집자와 갈등유발요인에 차이가 있을 것이다.’라고 설정하였으며, 분석결과 가격지불의사 갈등(p=0.
가설4는 의사결정자는 ‘가족구성원에 따라 가족관광시 갈등유발요인에 차이가 있을 것이다.’라고 설정하였으며 분석결과 관광비용 절감을 통한 갈등(p=0.
제안 방법
이를 위하여 2009년 12월부터 2010년 2월까지 각 구성원별 유발 될 수 있는 갈등유발요인 변수에 대하여 조사 및 도출하였다. 도출된 기초변수를 중심으로 일반인이 이해하기 쉽게 조작적 정의를 거쳐 설문지를 작성한 후 이를 중심으로 실증분석을 실시하였다.
본 연구의 모형을 검증하기 위한 변수의 항목은 인구통계학적 특성 7문항 제안자와 갈등 항목 13문항 영향력행사자와 갈등 15문항, 정보수집자와 갈등 12문항, 가족관광시 발생할 갈등 13문항이 구성되었으며, 척도는 명목척도와 5점 리커트척도(①:매우 부정^⑤:매우 긍정) 를 활용하였다.
활용하였다. 이를 위하여 2009년 12월부터 2010년 2월까지 각 구성원별 유발 될 수 있는 갈등유발요인 변수에 대하여 조사 및 도출하였다. 도출된 기초변수를 중심으로 일반인이 이해하기 쉽게 조작적 정의를 거쳐 설문지를 작성한 후 이를 중심으로 실증분석을 실시하였다.
규명하였다. 이에 역할전문화에 따라 가족의 의사결정은 대개 4가지 유형으로 구분하였으며, 부부공동, 남편의 주도적, 아내의 주도적, 자율적 의사결정으로 구분하였다. 관광분야에서는 안종수(1995)와 Davis& Rigaux(1974) 연구에서 공통점으로 여행, 휴가, 관광은 공동 결정영역으로 포함한다.
현 가족관광시 유발된 갈등변수에 대한 연구가 전무한 상태임으로 본 연구의 목적을 효과적으로 달성하기 위하여 가족관광의사결정시 갈등유발요인 가족관광시 유발되는 변수를 도출하기 위하여 1차 조사로 현 우리나라 관광학부에 재학중인 대학교수 50명을 중심으로 델파이 기법 (delphi technique), 전문가 표적조사(focus group interview)방법을 활용하였다. 이를 위하여 2009년 12월부터 2010년 2월까지 각 구성원별 유발 될 수 있는 갈등유발요인 변수에 대하여 조사 및 도출하였다.
대상 데이터
본 연구의 설문조사 지역 및 시기는 부산 . 경주, 포항지 역으로 한정하였으며, 조사시기는 2010년 4월 1일부터 2010 년 4월 30일까지 총 400부의 설문지를 배포하였고, 384 부가 회수되었으며, 이 중 불성실하게 응답한 부를 제외한 330부를 분석에 이용하였다. 수집된 자료의 통계처리는 데이터 입력을 거쳐, 사회과학조사분석 패키지인 SPSS17.
이루고 있는 대상만을 한정하여 수행하였다. 본 연구의 설문조사 지역 및 시기는 부산 . 경주, 포항지 역으로 한정하였으며, 조사시기는 2010년 4월 1일부터 2010 년 4월 30일까지 총 400부의 설문지를 배포하였고, 384 부가 회수되었으며, 이 중 불성실하게 응답한 부를 제외한 330부를 분석에 이용하였다.
데이터처리
경주, 포항지 역으로 한정하였으며, 조사시기는 2010년 4월 1일부터 2010 년 4월 30일까지 총 400부의 설문지를 배포하였고, 384 부가 회수되었으며, 이 중 불성실하게 응답한 부를 제외한 330부를 분석에 이용하였다. 수집된 자료의 통계처리는 데이터 입력을 거쳐, 사회과학조사분석 패키지인 SPSS17.0 을 활용하였다.
이론/모형
22, 1, 2]. 이와 더불어 가족관광시 상이한 역할로 인한 갈등유발에 대한 기초자료로 Well & Gubar(1966), Cosenza & Davis(1981), 안종수(1995), Robbins(2002), Belch & Willis(2002), Hawkins & Coney(2004), Flurry & Burns(2005), 장호찬라선아(2008)를 토대로 연구모형과이에 부합하는 4개의 연구가설을 설정[23, 12, 21, 9, 17, 16, 7] 하였다.
성능/효과
가격지불의사 갈등, 교육적 효과 추구로 인한 갈등에서는 취학 전 및 후를 둔 가족에서 갈등양상이 높은 것으로 분석되었으나, 성인 자녀 이상을 둔 가족에서는 정보수집시 갈등유발이 낮은 것으로 분석되었다. 가족관광시의사결정 자와 가족관광 시 갈등유발요 인에 대하여 관광 시기 변동 갈등(m=3.
가족관광시 의사결정 자와 제안자와의 갈등유발요 인에대하여 기술통계를 한 결과 관광시기(기간/일정) 갈등 (m=3.54) 과 관광욕구 다양화로 인한 갈등(m=3.54) 로 가장 높은 갈등을 보이고 있었으며, 숙박/식음료 등 편의시설갈등(m=3.52), 관광비용/지출 갈등(m=3.51), 관광활동갈등(m=3.42) 순으로 갈등 양상을 보이고 있는 것으로 파악되었다.
1%)로 상대적 높은 비율을 차지하고 있었다. 가족관광시기로는 주말(115명, 34.8%) 과 휴가기간(112명, 33.9%)으로 파악되었으며, 주요활동으로는 휴양 및 보양(141명, 42.7%)로 상대적 높은 비율을 차지하고 있었으며, 교육 및 학습(37명, 11.2%), 모험 및 체험(35명, 10.6%)순으로 관광활동을 즐기고 있는 것으로 파악되었다.
06) 에서높은 갈등을 보이고 있었으나, 타 집단에서는 상대적 낮은 갈등을 보이고 있는 것으로 분석되었다. 가족관광시의사결정자와 영향력자와의 갈등유발요 인에 대하여 공간적 이동거리 갈등(m=3.70), 관광목적지 선택 갈등 (m=3.67), 관광시기 갈등(m=3.66), 숙박/식음료 등 편의시설 갈등(m=3.54) 순으로 갈등 양상을 보이고 있었으나, 함께 참여할 동반자 선정 갈등(m=2.45), 가사노동분담 갈등(m=2.75) 순으로 영향력자와 갈등이 낮은 것으로 분석되었다.
첫째, 제안자와 갈등유발요인으로는 전반적으로 관광시기, 관광요구의 다양화, 관광비용/지출문제 관광활동 등에 갈등이 발생하고 있었으며, 출가한 자녀를 둔 가정에서는 예약 및 정보수집자 선정 및 쇼핑에 관한 갈등이 발생하는것으로 분석되었다. 둘째, 영향력자와 발생된 갈등으로는공간적 이동거리, 관광목적지 선택, 관광시기, 편의시설등에서 갈등이 유발되고 있었으며, 출가한 자녀를 둔 가정에서는 건강제약 등에 갈등이 발생하고 있는 것으로조사되었다. 셋째, 정보수집자와는 편의시설, 관광욕구의다양화, 안전갈등, 관광활동 등에서 갈등이 유발되고 있었으며, 마지막으로 가족관광시 발생되는 갈등으로는 관광시기 변경, 편의시설 불만, 관광활동 변경, 관광비용 절감으로 인한 갈등이 유발되었다.
30)순으로 갈등양상을 보이고 있었다. 반면, 자녀의주의 일정으로 인한 갈등에서는 취학 전 및 후 자녀를 둔 가족에서는 상대적 높은 갈등양상을 보이고 있는 것으로 파악되었다.
70) 에서가장 큰 갈등요인으로 작용하고 있었으며, 경제적 갈등, 관광교통 수단 결정 갈등, 관광욕구의 다양화, 교육적 효과 추구로 인한 갈등에서는 취학 후 자녀를 둔 가족에서영향력자와 가장 큰 갈등 요인으로 작용하고 있었다. 보편적으로 가족구성원별로 출가한 자녀를 둔 가족으로 갈수록 영향력자와 갈등이 없는 반면, 취학 전·후 자녀를둔 가족에서는 상대적 높은 갈등양상을 보이고 있는 것으로 분석되었다. 특히 교육적 효과 추구로 인한 갈등에서는 취학 전 및 후 자녀를 둔 가족에서는 상대적 높은갈등양상을 보이고 있는 것으로 파악되었다.
본 연구를 통한 가족관광시 가족생애주기중 가족구성원별 상이한 갈등이 유발됨을 규명할 수 있었다. 첫째, 제안자와 갈등유발요인으로는 전반적으로 관광시기, 관광요구의 다양화, 관광비용/지출문제 관광활동 등에 갈등이 발생하고 있었으며, 출가한 자녀를 둔 가정에서는 예약 및 정보수집자 선정 및 쇼핑에 관한 갈등이 발생하는것으로 분석되었다.
간접적으로 개인의 관광행동의 발달이나 경험에 중요한 영향을 미칠 수 있다. 셋째, 가족생애주기 혹은 가족생활주기 (family life cycle) 가 변화함에 따라 가족 구성원의 관광패턴이 달라지는 경향으로 인한 역할 변화를 가져올 수 있다고 주장하고 있다. [7].
둘째, 영향력자와 발생된 갈등으로는공간적 이동거리, 관광목적지 선택, 관광시기, 편의시설등에서 갈등이 유발되고 있었으며, 출가한 자녀를 둔 가정에서는 건강제약 등에 갈등이 발생하고 있는 것으로조사되었다. 셋째, 정보수집자와는 편의시설, 관광욕구의다양화, 안전갈등, 관광활동 등에서 갈등이 유발되고 있었으며, 마지막으로 가족관광시 발생되는 갈등으로는 관광시기 변경, 편의시설 불만, 관광활동 변경, 관광비용 절감으로 인한 갈등이 유발되었다.
이를 중심으로 구매의사결정시 가족 구성원들에 의해 공동으로 이루어지며, 의사결정의 단위로서 가족에 대한 연구의 중요성을 제시하였다 [8]. 이를 뒤받침 하듯이 첫째, 가족단위의 관광이 증가 추세임을 알 수 있다. 2008년 국민여행실태조사에 의하면 우리나라 국민들의 국내관광 중 가족 동반여행이 당일관광의 경우 전체 60.
직장문제 갈등에서는 자녀가 없는 가족(m=3.70) 에서가장 큰 갈등요인으로 작용하고 있었으며, 경제적 갈등, 관광교통 수단 결정 갈등, 관광욕구의 다양화, 교육적 효과 추구로 인한 갈등에서는 취학 후 자녀를 둔 가족에서영향력자와 가장 큰 갈등 요인으로 작용하고 있었다. 보편적으로 가족구성원별로 출가한 자녀를 둔 가족으로 갈수록 영향력자와 갈등이 없는 반면, 취학 전·후 자녀를둔 가족에서는 상대적 높은 갈등양상을 보이고 있는 것으로 분석되었다.
상이한 갈등이 유발됨을 규명할 수 있었다. 첫째, 제안자와 갈등유발요인으로는 전반적으로 관광시기, 관광요구의 다양화, 관광비용/지출문제 관광활동 등에 갈등이 발생하고 있었으며, 출가한 자녀를 둔 가정에서는 예약 및 정보수집자 선정 및 쇼핑에 관한 갈등이 발생하는것으로 분석되었다. 둘째, 영향력자와 발생된 갈등으로는공간적 이동거리, 관광목적지 선택, 관광시기, 편의시설등에서 갈등이 유발되고 있었으며, 출가한 자녀를 둔 가정에서는 건강제약 등에 갈등이 발생하고 있는 것으로조사되었다.
후속연구
이는 많은 영역에서 가족 민주주의가 증가하고 있는추세임으로 가족관광 의사결정에 있어서의 이런 흐름을분석하는 것은 이론적, 실제적 다른 학문의 영역과 접목하여 부분적이고 전문적인 이해를 돕는 교차 학문적 차원에서 관광현상을 올바르게 관찰, 분석, 개념정립 등과 일반화를 통해서 체계화가 가능 해질 것으로 기대된다. 구체적으로 본 연구를 통하여 첫째, 가족관광의사결정시각 이해관계자들 간의 의사소통이 원활해 질것으로 기대할 수 있다. 둘째 각 이해관계자들의 의견수렴으로 상호간의 신뢰를 얻을 수 있을 것으로 기대 할 수 있다.
구체적으로 본 연구를 통하여 첫째, 가족관광의사결정시각 이해관계자들 간의 의사소통이 원활해 질것으로 기대할 수 있다. 둘째 각 이해관계자들의 의견수렴으로 상호간의 신뢰를 얻을 수 있을 것으로 기대 할 수 있다. 셋째, 가족간의 갈등유발요인의 예측으로 가족간의 의사결정 시시행착오를 예방할 수 있을 것으로 기대할 수 있을 것으로 사료된다.
본 연구결과는 현 우리나라에서 가족관광시 발생되는갈등유발요 인을 규명함으로써 , 가족간의 갈등유발요 인의예측은 물론 이를 통해 변화된 가족관광시 상이한 갈등유발요 인확인은 관광행동을 연구하는 기초자료를 제공할것으로 사료된다. 또한 관광산업의 진흥을 위하여 가족을 소비단위의 하나로 생각할 때, 가족간 발생되는 갈등유발요인을 중심으로 가족관광객을 유치하려는 많은 관광산업의 마케팅의 전략을 수립하는데 유용하게 기초자료를 제공하는데 본 연구의 의의가 있다.
둘째 각 이해관계자들의 의견수렴으로 상호간의 신뢰를 얻을 수 있을 것으로 기대 할 수 있다. 셋째, 가족간의 갈등유발요인의 예측으로 가족간의 의사결정 시시행착오를 예방할 수 있을 것으로 기대할 수 있을 것으로 사료된다. 마지막으로 관광산업의 진흥을 위하여 가족을 소비단위의 하나로 생각할 때, 가족간 발생되는 갈등유발요인을 중심으로 가족관광객을 유치하려는 많은 관광산업의 마케팅의 전략을 수립하는데 유용하게 기초자료를 제공하는데 본 연구의 의의가 있다.
참고문헌 (23)
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