[논문]정서경험특성, 상담자활동자기효능감 및 직무스트레스가 상담자의 심리적 소진에 미치는 영향

김정민; 강다연

정서경험특성, 상담자활동자기효능감 및 직무스트레스가 상담자의 심리적 소진에 미치는 영향
The Effects of Emotional Experience, Counselor Activity Self-efficacy and Job Stress on Counselors' Burnout 원문보기

한국가정관리학회지 = Journal of Korean Home Management Association, v.29 no.5 = no.113, 2011년, pp.19 - 32

Abstract ▼ AI-Helper

This study aimed to examine how emotional experience, counselor activity self-efficacy, and job stress affect counselors' burnout. Participants comprising 321 counselors intotal were surveyed on burnout, emotional experience, counselor activity self-efficacy, and job stress. The collected data were analyzed through Cronbach's ${\alpha}$, Pearson's correlation, and stepwise multiple regression. The findings were as follows: 1) Emotional clarity, session management self-efficacy, the job stress of the working environment, counseling challenges self-efficacy and job stress related to interpersonal relationship were significant predictors of counselors' burnout. 2) Counselor activity self-efficacy partly played a mediating role between emotional experience and burnout.

주제어

AI 본문요약
AI-Helper

* AI 자동 식별 결과로 적합하지 않은 문장이 있을 수 있으니, 이용에 유의하시기 바랍니다.

문제 정의

그러므로 본 연구에서는 상담자의 역할 수행, 내담자와의 상호작용, 근무 환경, 전문성 유지ㆍ보수 및 경제적 부담 등 포괄적인 직무 환경과 관련이 있는 직무스트레스가 상담자의 심리적 소진에 미치는 영향을 구체적으로 알아보고자 하였다.
나아가 본 연구에서는 개인의 정서 경험에 따라 자기 자신에 대한 평가가 영향을 받으며(박용두ㆍ이기학, 2007; Mayer & Salovey, 1997), 정서 조절 능력이 심리적 적응을 결정하는 주요 요인 중 하나라는 연구 결과를 토대로(Ferandez-Berrocal et al., 2006), 상담자의 정서경험특성이 심리적 소진에 미치는 영향에 대한 상담자활동자기효능감의 매개 역할을 탐색해 보고자 하였다.
본 연구는 정서경험특성, 상담자활동자기효능감 및 직무스트레스가 상담자의 심리적 소진에 미치는 상대적 영향력을 알아보고, 나아가 정서경험특성이 상담자의 심리적 소진에 미치는 영향에 대한 상담자활동자기효능감의 매개 효과를 살펴보고자 하였다. 본 연구의 주요 결과를 토대로 논의를 전개하면 다음과 같다.
이에 본 연구에서는 상담자의 심리적 소진에 영향을 미치는 상담자의 심리사회적 특성에 관한 체계적인 접근을 시도해보고자 상담자의 심리적 소진 관련 변인 선정을 위해 심리적 소진의 정의적 요소들을 그 근거로 활용하였다.
종합하여 볼 때, 본 연구는 상담자의 심리적 소진에 영향을 미치는 정서적 요인(정서경험특성), 인지적 요인(상담자활동자기효능감) 및 환경적 요인(직무스트레스)의 상대적 영향력을 알아보고, 더불어 상담자의 정서경험특성이 심리적 소진에 미치는 영향에 대한 상담자활동자기효능감의 매개 효과를 밝히고자 하였다.

가설 설정

그러나 상담자의 심리적 소진은 직무 수행과 직접적인 관련이 있음을 감안할 때 일반적인 자기효능감의 개념보다는 구체적인 상담 활동 수행에 대한 자기 평가가 심리적 소진을 더 잘 예측할 수 있을 것으로 가정하였다.
본 연구에서는 상담자의 정서 인식 또는 지각 능력과 관련하여 정서경험특성을 심리적 소진의 정서적 요인으로 가정하였다.

제안 방법

또한 본 연구에서는 정서적 요인과 함께 상담자의 심리적 소진에 영향을 미치는 인지적 요인으로 상담자활동자기효능감을 고려하였다.
이를 위한 첫 번째 단계로 독립 변인이 매개 변인에 미치는 영향력이 유의한지 살펴보았으며, 두 번째 단계로 독립 변인이 종속 변인에 미치는 영향력이 유의한지 살펴보았다. 마지막 단계로 독립 변인과 매개 변인을 새로운 독립 변인으로 동시에 투입하여 매개 변인의 효과를 통제한 상태에서 독립 변인이 종속 변인에 미치는 영향력의 유의성이 감소하거나 사라지는 동시에 매개 변인이 종속 변인에 유의한 영향을 미치는지를 살펴보았다.
마지막으로, 본 연구에서는 상담자의 심리적 소진에 영향을 미치는 환경적 요인으로 직무스트레스를 추가하였다.
본 연구에서는 정서경험특성 중 정서명확성이 위 조건에 부합되므로 정서명확성을 독립 변인으로 하여 종속 변인인 상담자의 심리적 소진에 미치는 영향에 대한 상담자활동자기효능감의 매개적 역할을 검증하였으며, 그 결과는 과 같다.
본 조사에 앞서 실시 과정이나 절차에 문제점은 없는지 파악하기 위해 2010년 8월 2일부터 20일까지 서울시에 소재한 A상담센터에서 현재 상담을 하고 있는 상담자 30명을 대상으로 예비 조사를 실시하였다. 예비 조사 결과 문항의 이해, 응답방식, 소요 시간 등의 어려움이 없음을 확인하고 예비 조사에 사용한 질문지를 수정 없이 그대로 본 조사에 시행하였다. 본 조사는 2010년 9월 1일부터 10월 20일까지 서울 수도권 소재 27개 전문 상담 기관, 13개 복지관, 8개 대학 및 병원 내 상담실에서 수련 중이거나 현재 상담 활동을 하고 있는 상담자 520명을 대상으로 질문지를 배부하였다.
정서경험특성이 상담자의 심리적 소진에 미치는 영향에 대한 상담자활동자기효능감의 매개 효과를 살펴보기 위해 Baron과 Kenny(1986)가 제안한 3단계 접근 모델에 근거한 위계적 중다회귀분석을 실시하였다. 이를 위한 첫 번째 단계로 독립 변인이 매개 변인에 미치는 영향력이 유의한지 살펴보았으며, 두 번째 단계로 독립 변인이 종속 변인에 미치는 영향력이 유의한지 살펴보았다. 마지막 단계로 독립 변인과 매개 변인을 새로운 독립 변인으로 동시에 투입하여 매개 변인의 효과를 통제한 상태에서 독립 변인이 종속 변인에 미치는 영향력의 유의성이 감소하거나 사라지는 동시에 매개 변인이 종속 변인에 유의한 영향을 미치는지를 살펴보았다.

대상 데이터

본 조사는 2010년 9월 1일부터 10월 20일까지 서울 수도권 소재 27개 전문 상담 기관, 13개 복지관, 8개 대학 및 병원 내 상담실에서 수련 중이거나 현재 상담 활동을 하고 있는 상담자 520명을 대상으로 질문지를 배부하였다. 배부된 질문지 총 520부 중 354부가 수거되었으며, 이 중 누락된 문항이 있는 질문지 33부를 제외한 321부가 최종적으로 연구 분석에 사용되었다.
본 연구대상은 서울 수도권 소재 27개 전문 상담 기관, 13개 복지관, 8개 대학 및 병원 내 상담실에서 수련 중이거나 현재 상담 활동을 하고 있는 상담자 321명이다.
예비 조사 결과 문항의 이해, 응답방식, 소요 시간 등의 어려움이 없음을 확인하고 예비 조사에 사용한 질문지를 수정 없이 그대로 본 조사에 시행하였다. 본 조사는 2010년 9월 1일부터 10월 20일까지 서울 수도권 소재 27개 전문 상담 기관, 13개 복지관, 8개 대학 및 병원 내 상담실에서 수련 중이거나 현재 상담 활동을 하고 있는 상담자 520명을 대상으로 질문지를 배부하였다. 배부된 질문지 총 520부 중 354부가 수거되었으며, 이 중 누락된 문항이 있는 질문지 33부를 제외한 321부가 최종적으로 연구 분석에 사용되었다.
본 조사에 앞서 실시 과정이나 절차에 문제점은 없는지 파악하기 위해 2010년 8월 2일부터 20일까지 서울시에 소재한 A상담센터에서 현재 상담을 하고 있는 상담자 30명을 대상으로 예비 조사를 실시하였다. 예비 조사 결과 문항의 이해, 응답방식, 소요 시간 등의 어려움이 없음을 확인하고 예비 조사에 사용한 질문지를 수정 없이 그대로 본 조사에 시행하였다.

데이터처리

먼저 정서경험특성(정서명확성, 정서강도, 정서주의), 상담자활동자기효능감 및 직무스트레스와 상담자의 심리적 소진 간의 관계를 파악하기 위해 Pearson의 상관관계분석을 실시하였으며, 그 결과는 와 같다.
본 연구의 자료 분석은 SPSS WIN 12.0을 이용하여 빈도분석, 신뢰도, Pearson의 상관관계분석, 단계적(stepwise) 중다회귀분석을 실시하였다.
정서경험특성(정서명확성, 정서강도, 정서주의), 상담자활동자기효능감 및 직무스트레스가 상담자의 심리적 소진에 미치는 상대적 영향력을 살펴보기 위해 심리적 소진을 종속 변수로, 변인 간 상관관계분석에서 유의한 관계를 나타낸 변인들을 독립 변수로 투입하여 단계적 중다회귀분석을 실시하였다. Durbin-Watson 검증 결과, D-W계수가 1.
정서경험특성이 상담자의 심리적 소진에 미치는 영향에 대한 상담자활동자기효능감의 매개 효과를 살펴보기 위해 Baron과 Kenny(1986)가 제안한 3단계 접근 모델에 근거한 위계적 중다회귀분석을 실시하였다. 이를 위한 첫 번째 단계로 독립 변인이 매개 변인에 미치는 영향력이 유의한지 살펴보았으며, 두 번째 단계로 독립 변인이 종속 변인에 미치는 영향력이 유의한지 살펴보았다.

이론/모형

상담자의 직무스트레스를 측정하기 위해 Smith 등(1969)이 개발한 JDI(Job Descriptive Index)를 소혜정(2006)이 수정ㆍ보완한 것을 사용하였다. 총 28문항으로 직무관련 13문항, 근무환경 4문항, 전문성신장 3문항, 경제적 문제 4문항, 대인관계 4문항 등 5개의 하위 요인으로 구성되어 있다.
상담자활동자기효능감을 측정하기 위해 Lent 등(2003)의 조력 기술 모델과 교육상담자 및 수퍼바이저로서의 임상적 경험을 기반으로 개발된 Goodear와 Guzzardo(2000)의 상담자활동자기효능감 척도를 이수현 등(2007)이 번안하여 타당화한 것을 사용하였다.
심리적 소진을 측정하기 위해 Maslach와 Jackson(1981)이 개발한 MBI(Maslach Burnout Inventory)를 박성호(2001)가 번안한 것을 사용하였다.
정서강도를 측정하기 위해 Larsen과 Diener(1987)가 개발한 정서강도 척도를 이주일 등(1997)이 번안한 것을 사용하였다. 총 40문항으로 개인의 정서 체험의 크기 혹은 강도의 차이를 측정할 수 있도록 구성되어 있다.
정서경험특성을 측정하기 위해 정서명확성 척도(Trait Meta Mood Scale: TMMS), 정서강도 척도(Affect Intensity Measurement: AIM), 정서주의 척도(Mood Awareness Scale: MAS)를 각각 사용하였으며, 총 61문항으로 구성되어 있다.
정서명확성을 측정하기 위해 Salovey 등(1995)이 개발한 정서명확성 척도를 이수정과 이훈구(1997)가 번안하여 타당화한 것을 사용하였다.
정서주의를 측정하기 위해 Swinkels와 Guiliano(1995)가 개발한 정서주의 척도를 이수정과 이훈구(1997)가 번안한 것을 사용하였다.

성능/효과

구체적으로, 정서경험 특성 중 정서명확성(β=-.38, p<.001)이 가장 큰 설명력을 갖는 것으로 나타났으며 전체 변량의 14%를 차지하였다.
구체적으로, 정서경험 특성 중 정서명확성(β=-.54, p<.001)이 가장 큰 설명력을 갖는 것으로 나타났으며 전체 변량의 30%를 차지하였다.
구체적으로, 정서경험특성 중 정서명확성(β=-.56, p<.001)이 가장 큰 설명력을 갖는 것으로 나타났으며 전체 변량의 31%를 차지하였다.
구체적으로, 정서경험특성 중 정서명확성(β=-.62, p<.001)이 가장 큰 설명력을 갖는 것으로 나타났으며 전체 변량의 38%를 차지하였다.
넷째, 상담자의 심리적 소진 중 개인적 성취감 감소에 유의한 영향을 미치는 변인으로 정서명확성, 회기관리 자기효능감, 상담난제 자기효능감, 정서주의가 나타났다. 심리적 소진의 다른 하위 요인과 마찬가지로 정서명확성이 가장 큰 설명력을 갖는 것으로 나타났으나, 상담자의 개인적 성취감 감소는 상담자의 심리적 소진의 다른 하위 요인과는 달리 직무스트레스의 영향을 받지 않는 반면, 상담자활동자기효능감의 영향을 받는 것으로 드러났다.
다섯째, 정서명확성이 상담자의 심리적 소진에 미치는 영향에 대해 상담자활동자기효능감이 부분적인 매개 효과를 갖는 것으로 밝혀졌다. 이는 정서명확성이 상담자의 심리적 소진에 직접적인 영향을 미치거나, 혹은 상담자활동자기효능감에 영향을 미침으로써 궁극적으로 심리적 소진에 영향을 줄 가능성을 나타내는 것이다.
독립 변인인 정서명확성이 매개 변인인 상담자활동자기효능감에 미치는 영향이 유의하였고(β=.40, p<.001), 독립 변인인 정서명확성이 종속 변인인 개인적 성취감 감소에 미치는 영향도 유의하였다(β=-.56, p<.001).
독립 변인인 정서명확성이 매개 변인인 상담자활동자기효능감에 미치는 영향이 유의하였고(β=.40, p<.001), 독립 변인인 정서명확성이 종속 변인인 비인간화에 미치는 영향도 유의하였다(β=-.54, p<.001).
둘째, 상담자의 심리적 소진 중 정서적 소모에 유의한 영향을 미치는 변인으로 정서명확성의 설명력이 가장 큰 것으로 나타났으며, 그 외 직무관련, 근무환경 관련 직무스트레스와 상담난제 자기효능감이 정서적 소모를 예측하였다. 정서명확성은 앞서 논의한대로 상담자의 전반적인 심리적 소진 뿐 아니라 심리적 소진의 모든 하위 요인에서 가장 설명력이 큰 변인으로 드러났다.
또한 매개 변인인 상담자활동자기효능감이 개인적 성취감 감소에 미치는 영향이 유의한 것과 동시에(β=-.35, p<.001), 독립 변인인 정서명확성이 종속 변인인 개인적 성취감 감소에 미치는 영향이 감소하였다(β=-.42, p<.001).
또한 매개 변인인 상담자활동자기효능감이 비인간화에 미치는 영향이 유의한 것과 동시에(β=-.12, p<.05), 독립 변인인 정서명확성이 종속 변인인 비인간화에 미치는 영향이 감소하였다(β=-.50, p<.001).
또한 상담자활동자기효능감의 하위 요인인회기관리 자기효능감(β=-.26, p<.001)이 6%, 직무스트레스의 하위 요인인 근무환경 직무스트레스(β=.19, p<.001)가 3%, 상담자활동자기효능감의 하위 요인인 상담난제 자기효능감(β=-.17, p<.01)이 2%, 직무스트레스의 하위 요인인 대인관계 직무스트레스(β=.10, p<.05)가 1%의 설명력을 가져 총 49%의 설명력을 나타냈다.
또한 직무 스트레스의 하위 요인인 직무관련 직무스트레스(β=.28, p<.001)가 7%, 상담자활동자기효능감의 하위 요인인 상담난제 자기효능감(β=.15, p<.01)이 2%, 직무스트레스의 하위 요인인 근무환경 직무스트레스(β=.16, p<.01)가 2%의 설명력을 가져 총 26%의 설명력을 나타냈다.
본 연구에서 문항 전체의 신뢰도 Cronbach’s α값은 .95로 나타났으며, 하위 요인 중 조력기술 자기효능감의 Cronbach’s α값은 .85, 회기관리 자기효능감의 Cronbach’s α값은 .95, 상담난제 자기효능감의 Cronbach’s α값은 .94로 나타났다.
상담자의 정서적 소모에 대해 정서경험특성, 상담자활동자기효능감 및 직무스트레스 모두 유의한 영향력을 지닌 것으로 나타났으며, 그 결과는 와 같다.
셋째, 상담자의 심리적 소진 중 비인간화에 유의한 영향을 미치는 변인으로 정서명확성, 대인관계 직무스트레스, 회기관리 자기효능감, 근무환경 직무스트레스가 나타났다. 정서명확성을 제외하고는 대인관계 직무스트레스가 비인간화를 가장 잘 예측하는 것으로 드러났는데, 이러한 결과는 상담자가 내담자와의 관계 뿐 아니라 기관 내 상급자나 동료와의 관계가 원만하지 못할 경우 내담자에 대한 부적절한 반응으로 이어질 수 있음을 의미한다.
넷째, 상담자의 심리적 소진 중 개인적 성취감 감소에 유의한 영향을 미치는 변인으로 정서명확성, 회기관리 자기효능감, 상담난제 자기효능감, 정서주의가 나타났다. 심리적 소진의 다른 하위 요인과 마찬가지로 정서명확성이 가장 큰 설명력을 갖는 것으로 나타났으나, 상담자의 개인적 성취감 감소는 상담자의 심리적 소진의 다른 하위 요인과는 달리 직무스트레스의 영향을 받지 않는 반면, 상담자활동자기효능감의 영향을 받는 것으로 드러났다. 이는 일반적 자기효능감이 성취에 미치는 영향에 관한 선행 연구 결과(Bandura, 1997; Elliot & Church, 1997; Lindsley et al.
첫째, 정서경험특성, 상담자활동자기효능감 및 직무스트레스 모두 상담자의 전반적인 심리적 소진에 유의한 영향을 미치는 것으로 드러났다. 이 중 정서경험특성은 상담자의 심리적 소진을 가장 잘 예측하는 것으로 나타나 인지적 혹은 환경적 요인이 정서적 요인에 비해 그 영향력이 상대적으로 미미함이 드러났다. 이는 정서경험특성의 차이가 궁극적으로 자신이 선택한 목표와 가치를 이루기 위해 행동을 통제하고 조절하는 능력에 영향을 미치는 것(Cloninger et al.
종합하여 볼 때, 정서적 요인(정서경험특성), 인지적 요인(상담자활동자기효능감) 및 환경적 요인(직무스트레스) 모두 상담자의 심리적 소진에 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 이 중 정서명확성의 영향력이 가장 큰 것으로 나타나 상담자의 심리적 소진에 대한 정서적 요인의 영향력이 밝혀졌으며, 심리적 소진의 다양한 유형에 따라 영향을 미치는 변인들 또한 차이가 있음이 드러났다. 본 연구의 제한점 및 후속 연구를 위한 제언은 다음과 같다.
첫째, 정서경험특성, 상담자활동자기효능감 및 직무스트레스 모두 상담자의 전반적인 심리적 소진에 유의한 영향을 미치는 것으로 드러났다. 이 중 정서경험특성은 상담자의 심리적 소진을 가장 잘 예측하는 것으로 나타나 인지적 혹은 환경적 요인이 정서적 요인에 비해 그 영향력이 상대적으로 미미함이 드러났다.
이는 효능감이 생득적 요인이 아니라 성취 경험 또는 모델링에 의해 개발될 수 있음을(Bandura, 1977) 고려할 때 심리적 소진의 예방을 위한 시사점을 제공한다. 한편, 근무 환경이나 대인 관계와 관련이 있는 직무스트레스가 상담자의 심리적 소진에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 소진이 개인적 수준 뿐 아니라 업무 장면이라는 조직 수준에서도 발생할 수 있으므로(Halbeslben & Bowler, 2007; Maslach & Leiter, 1997; Schaufeli & Enzmann, 1998; Zapf, 2002) 직무스트레스의 정도에 따라 심리적 소진 또한 상승하는 것으로 이해할 수 있다.
, 1994; Salomon, 1984; Schunk, 1991)를 토대로 상담자활동자기효능감과 개인적 성취감 간의 관계를 설명할 수 있을 것이다. 한편, 상담자의 심리적 소진 중 유일하게 개인적 성취감 감소가 정서주의와 연관이 있는 것으로 밝혀졌다. 정서주의는 자신의 정서를 관찰하고 그것에 주의를 기울이는 정도를 가리키는 것으로 적응적 또는 부적응적일 수 있다(Lischetzke & Eid, 2003).

후속연구

0pt">ㆍ정현숙, 2009; 유정이 등, 2003; 윤부성, 2000) 고려할 때 이러한 차이가 본 연구결과에 미치는 영향은 미미할 것으로 보인다. 둘째, 본 연구에서는 사례 및 내담자의 특성을 관련 변인으로 포함하지 않았으므로 이에 대한 후속 연구가 필요할 것으로 판단된다. 셋째, 본 연구의 대상은 세부적인 상담 전공을 구분하지 않고 일반적인 상담자의 범주로 묶어 살펴보았으므로 이에 대한 추가적인 연구도 흥미로울 것이다.
둘째, 본 연구에서는 사례 및 내담자의 특성을 관련 변인으로 포함하지 않았으므로 이에 대한 후속 연구가 필요할 것으로 판단된다. 셋째, 본 연구의 대상은 세부적인 상담 전공을 구분하지 않고 일반적인 상담자의 범주로 묶어 살펴보았으므로 이에 대한 추가적인 연구도 흥미로울 것이다.
그러나 본 연구에서 정서주의의 심리적 소진에 대한 영향력이 정서명확성에 비해 상대적으로 미미한 것은 정서주의와 심리적 적응 간의 관계가 정서를 명확하게 인식하는 것이 병행되는지에 따라 좌우된다는 선행연구 결과(Ingram, 1990; Swinkels & Gulliano, 1995)와 관련이 있는 것처럼 보인다. 이에 대해서는 추후 축적된 연구 결과가 있어야 논의가 가능할 것이다.
본 연구의 제한점 및 후속 연구를 위한 제언은 다음과 같다. 첫째, 본 연구는 상담 경력, 내담자 경험 유무의 차이 등 연구대상의 동질성이 확보되지 못하였다. 그러나 상담 경력, 내담자 경험 유무 등을 포함한 상담자의 일반적 특성이 심리적 소진에 별다른 영향을 주지 않음을(김현미 등, 2010; 도은숙

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	상담자의 심리적 소진은 무엇을 초래하는가?	상담자는 내담자에 대한 지속적인 관찰, 인내, 감수성 등을 유지해야 하는 직업적 특성으로 인해 심리적 소진의 위험이 높은 것으로 주목을 받아왔다(Corey, 1998; Norcross, 2000; Remley & Herlihy, 2005). 상담자의 심리적 소진은 상담자 자신의 정신 건강 및 심리적 안녕 뿐 아니라 내담자와의 상호작용에 부정적인 영향을 초래할 수 있으므로 상담 성과를 좌우하는 주요 요인으로 꼽힌다(Delia & Pattrick, 1996; Lee et al., 2010; Raquepdw & miler, 1989).
	심리적 소진이란 무엇인가?	심리적 소진(burnout)은 업무 수행에 대한 낮은 성과나 보상으로 인해 인간적인 회의감 또는 좌절을 경험하거나, 혹은 에너지 고갈로 인한 정신적ㆍ신체적 곤경을 겪는 상태를 말한다(Corey, 1998; Sears et al., 2000).

참고문헌 (89)

강은숙？김민정(2006). 아동학대예방센터 상담원의 직무스트레스 실태 및 이직고려와 직무만족도에 관한 연구. 한국가족복지학, 11(2), 46-63.
권이경(2004). 상담종결경험. 사회적 지지, 자기효능감이 놀이치료자의 심리적 소진에 미치는 영향. 놀이치료연구 8(1), 1-15.
김영미(2008). 음악치료사의 성격특성 및 자기효능감이 심리적 소진에 미치는 영향. 이화여자대학교 대학원 석사학위논문.
김현미？최인화？권현용(2010). 청소년 상담자의 직무환경, 자아탄력성, 상담자활동자기효능감이 상담자소진에 미치는 영향. 인문학논총, 15(2), 173-194.
도은숙？정현숙(2009). 상담자 소진 관련 변인 연구. 한국가족치료학회지. 17(1), 125-143.

상세보기
박성호(2001). 상담의 직무환경에서의 위험요소와 사회적 지지가 상담자의 심리적 소진에 미치는 영향. 이화여자대학교 석사학위논문.
박용두？이기학(2007). 정서지능, 지각된 진로장애, 진로결정 자기효능감의 관계 모형 검증. 한국심리학회지: 상담 및 심리치료, 19(4), 1041-1056.

상세보기
여선영(2005). 아동상담자의 자아탄력성 및 사회적 지지와 심리적 소진(Burnout)과의 관계. 숙명여자대학교 대학원 석사학위논문.
유재호？이수정？이훈구 (1998). 근로자들의 정서관련 특성이 직무로 인한 탈진감에 미치는 영향. 한국심리학회지: 산업 및 조직, 11(1), 23-53.
유성경？박성호(2002). 상담환경의 위험요소, 지각된 사회적지지가 상담자의 심리적 소진에 미치는 영향. 한국심리학회지: 상담 및 심리치료, 14(2), 389-400.
유정이？박성호？유성경(2003). 상담자와 초등교사의 심리적 소진 관련변인 연구. 청소년상담연구. 11(2), 111-120.
윤부성(2000). 아내학대 관련기관 상담원의 소진에 미치는 영향에 관한 연구. 이화여자대학교 대학원 석사학위논문.
이선규(1992). 職務 스트레스 誘發要因, 對處戰略과 組織構成員의 態度에 관한 實證的硏究. 성균관대학교 대학원 박사학위논문.
이수정？이훈구(1997). Trait Meta-Mood Scale의 타당화에 관한 연구: 정서지능의 하위요인에 대한 탐색. 한국심리학회지: 사회 및 성격, 11(1), 95-116.
이수현？서영석？김동민(2007). 상담자 활동 자기효능감 척도 국내 타당화 연구. 한국심리학회지: 상담 및 심리치료, 19(3), 655-673.
이주일？황석현？한정원？민경환(1997). 정서의 체험 및 표현성이 건강과 심리적 안녕에 미치는 영향. 한국심리학회지: 사회 및 성격, 11(1), 117-140.
임춘희(2008). 건강가정지원센터 상담실무자의 직무스트레스 및 욕구충족이 직무만족에 미치는 영향. 상담학연구, 9(2), 317-337.
최성희(2010). 놀이치료자의 수퍼비전 작업동맹과 심리적 소진의 관계에서 치료자 자기효능감의 매개효과. 숙명여자대학교 대학원 석사학위논문.
최윤미？양난미？이지연(2002). 상담자 소진 내용의 질적 분석. 한국심리학회지: 상담 및 심리치료, 14(3), 581-598.
최혜윤(2003). 상담자의 완벽주의 성향, 사회적 지지와 심리적 소진. 한국심리학회지: 건강, 8(2), 279-300.
황경열？소혜정(2006). 재활상담자의 직무스트레스와 직무만족도에 관한 연구. 重複.肢體不自由兒敎育, 47, 107-124.
황정임(1996). 조직특성과 직무스트레스에 관한 연구. 이화여자대학교 대학원 석사학위논문.
Baron, R. M., & Kenny, D. A.(1986). The moderator-mediator variable disinction in social psychological research: Conceptual, strategic, and statistical consideration. Journal of Personality and Social Psychology, 51(6), 1173-1182.

상세보기
Bandura, A.(1977). Self-efficacy: Toward a unifying theory of behavioral change. Psychological Review, 84, 191-215.

상세보기
Bandura, A.(1997). Self-efficacy: The exercise of control. N.Y.: Freeman.
Betoret, F. D.(2006). Stressors, self-efficacy, coping resources, and burnout among secondary school teachers in Spain. Education Pshchology, 26(4), 519-539.
Brown, C., & O'Brien, K. M.(1998) Understanding stress and burnout in shelter workers. Professional Psychology: Research & Practice, 29, 383-385.
Cherniss, C.(1980). Professional burnout in human services organizations. NY: Preager Publishers.
Cloninger, C. R., Svrakic, D. M., & Przybeck, T. R.(1993). A psychobiological model of temperament and character. Archives of General Psychiatry, 50, 975-990.

상세보기
Cooper, C. & Marshall, J.(1998). The Stress check: Coping with the stresses of life and work. Englewood Cliffs, N.Y.: Prentice-Hall.
Corey, G.(1998). Theory and practice of counseling and psychotherapy, 4/e. Singapore: International Thomson Publishing Asia.
Delia, C., & Patrick, T.(1996). Stress in clinical psychologists. The international Journal of Social Psychiatry, 42, 141-149.

상세보기
Durlak, J. A.(1979). Comparative effectiveness of paraprofessional helpers. Psychological Bulletin, 86, 80-92.

상세보기
Elliot, A. J., & Church, M. A.(1997). A hierarchical model of approach and avoidance achievement motivation. Jounal of Personality and Social Psychology, 72, 218-232.
Frenandez-Berrocal, P., Alcaida, R., Extremera, N., & Pizarro, D.(2006). The role or emotional intelligence in anxiety and depression among adolescents. Individual Difference Research, 4, 16-27.
Frank, J. K., & Frank. J. B. (1993). Persuasion and healing: A comparative study of psychotherapy(3rd ed.). Baltimore and London: The Johns Hopkins University Press.
French, J., & Caplan, R. D.(1987). Organizational stress and individual strain. In D. W. Organ(Ed.), The applied psychology of work behavior: A book of reading. 307-339. Business Publication.
Friedman, S. M. & Gelso, C. J.(2000). The Development of the Inventory of Countertransference Behavior. Journal of Clinical Psychology, 56(9), 1221-1235.

상세보기
Gohm, C. L.(2003). Mood regulation and emotional intelligence: Individual differences. Journal of Personality and Social Psychology, 84(3), 594-607.

상세보기
Gohm, C. L., & Clore, B. L.(2000). Four latent traits of emotional experience and their involvement in well-being, coping and attributional style. Cognition and Emotion, 16(4), 495-518.
Goodyear, R. K., & Guzzardo, C. R.(2000). Psychotherapy supervision and training. In S. D. Brown & R. W. Lent(Eds.). Handbook of Counseling Psychology(3rd ed., 83-108). N.Y.: Wiley.
Greenberg, L. S.(2002). Emotion-focused therapy: Coaching clients to work through their feelings. Washington, DC: American Psychological Association.
Grewal, D., & Salovey, P.(2005). The science of emotional intelligence. Current Directions in Psychological Science, 14, 281-285.

상세보기
Halbeslben, J. R. B., & Bowler, W. M.(2007). Emotional exhaustion and job performance: The mediating role of motivation. Journal of Applied Psychology, 92(1), 93-106.

상세보기
Heppner, M. J., Multon, K. D., Gysbers. N. C., Ellis, C. A., & Zook, C. E.(1998). The relationship of training self-efficacy to the process and outcome of career counseling. Journal of Counseling Psychology, 45(4), 393-402.
Ilies, R., Scott, B. A., & Judge, T. A.(2006). The interactive effects of personal traits and experienced states on intaindividual patterns of organizational citizenship behavior. Academy of Management Journal, 49(3), 561-575.

상세보기
Ingram, R. E.(1990). Self-focused attention in clinical disorders: review and a conceptual model. Psychological Bulletin, 107, 156-176.

상세보기
Ivancevich, J. M., Matteson, M. T., Konopaske, R.(2007). Organizational behavior and management(8th ed.). N.Y.: McGraw-Hill Irwin.
Judge, T. A., Woolf, E. F., & Hurst, C.(2009). Is emotional labor more difficult for some than for others? A multilevel, experience-sampling study. Personnel Psychology, 62, 57-88.

상세보기
Kottler, J. A.(1993). On Being a therapist(rev. ed.). San Francisco, Co: Jossey-Bass.
Larsen, R, J., & Diener, E.(1987). Affect intensity as an individual difference characteristic: A review. Journal of Research in Personality, 21, 1-39.
Lee, S. M., Cho, S. H., Kissinger, D., Ogle, N. T.(2010). A Typology of Burnout in Professional Counselors. Journal of counseling and development, 88(2), 131-138.

상세보기
Lee, W. W. S., & Leung, D. Y. P.(2006). Predicting intention to quit among chinese teachers: Differential predictability of the components of burnout. Anxiety, Stress & Coping: An International Journal, 19(2), 129-141.

상세보기
Lent, R. W., Hill, C. E., & Hoffman, M. A.(2003). Development and validation of the counselor activity self-efficacy scales. Journal of Counseling Psychology, 50, 97-108.

상세보기
Lindsley, D. H., Brass, D. J., & Thomas, J. B.(1995). Efficacy-Performance Spirals: A Multi level Perspective. Academy of Managment Review. 29, 645-678.
Lischetzke, T., & Eid, M.(2003). Is attention feeling beneficial or detrimental to affective well-being? Mood regulation as a moderator variable. Emotion, 3(4), 361-377.

상세보기
Martin, Jr W. E., Easton, C., Wilson, S., Takemoto, M., & Sullivan, S.(2004). Salience of emotional intelligence as a core characteristic of being a counselor. Counselor Education and Supervision, 44, 17-30.
Maslach, C. & Jackson, S.(1981). The Maslach Burnout Inventory Manual. Palo Alto, CA: Consulting Psychologists Press.
Maslach, C. & Jackson, S.(1981). The Maslach Burnout Inventory Manual. Palo Alto, CA: Consulting Psychologists Press.
Maslach, C., Schaufeli, W. B., & Leiter, M. P.(2001). Job burnout. Annual Review of Psychology, 52, 397-422

상세보기
Martin, Jr W. E., Easton, C., Wilson, S., Takemoto, M., & Sullivan, S.(2004). Salience of emotional intelligence as a core characteristic of being a counselor. Counselor Education & Supervision, 44, 17-30.
Mayer, J. D., & Gaschke, Y. N., Braverman, D. L., & Evans, T. W.(1992). Mood-congruent Judgement is a general effect. Journal of Personality and Social Psychology, 63, 119-132
Mayer, J. D. & Salovey, D.(1997). What is emotional intelligence. In P. Salovey & D, J. Sluyter(Eds.). Emotional development and emotional intelligence: Educational implication. NY: Basic Books.
Mayer, J. D., & Stevens, A. A.(1994). An emerging understanding of the reflective experience of mood. Journal of Research in Personality, 28, 351-373.

상세보기
Mitchell, T. R., Hopper, H., Daniels, D., George-Falvy, J., James, L. R.(1994). Predicting self-efficacy and performance during skill acquisition. Journal of Applied Psychology, 79, 506-517.

상세보기
Moore, K. A., & Cooper, C. L.(1996). Stress in mental health professional: A theoretical overview. The International Journal of Social Psychiatry, 42, 82-89.

상세보기
Nayeri, N. D., Negarandeh, R., Vaismoradi, M., Ahmadi, F., & Faghihzadeh, S.(2009). Burnout and productivity among Iranian nurses. Nursing & Health sciences, 11(3), 263-270.

상세보기
Norcross, J. C.(2000). Psychotherapist Self-care: Practitioner- tested, research-informed strategies. Professional Psychology: Research and Practice, 31(6), 710-713.

상세보기
Nutt-Williams, E., Judge, A. B., Hill, C. E., & Hoffman, M. A.(1997). Experiences of notice therapists in prepracticum: Trainees', clients' and supervisors' perceptions of therapists' personal reactions and management strategies. Journal of Counseling Psychology, 44(4), 390-399.

상세보기
O'Halloran, T. M., & Linton, J. M.(2000). Stress on the job: Self care resources for counselors. Journal of Mental Health Counseling, 22, 354-364.

상세보기
Pazin, J. S.(2000). The effects of burnout on doctoral counseling students in CACREP-accredited universities. Dissertation Abstracts International, 61(9-A), 1164.
Raquepaw, J. M., & Miller, R. S.(1989). Psychotherapist burnout: A componential analysis. Professional Psychology: Research and Practice, 20, 32-36.
Remley, T. P., & Herlihy, B.(2005). Ethical, Legal, and Professional Issues. Columbus: Pearson Prentice Hall.
Ross, R. R., Altmaier, E. M., & Russell, D. W.(1989). Job stress, social support, and burn out among counseling center staff. Journal Of Counseling Psychology, 36(3), 345-351.
Salanova, M., Llorens, S., Garcia-Renedo, M, Burriel. R., BresO, E., & Schaufeli, W. B.(2005). Towards a four-dimensional model of burnout: A multigroup factor-analytic study including depersonalization and cynicism. Educational Psychological Measurement, 65(5), 807-819.
Salomon, G.(1984). Television is "easy" and print is "tough": The differential investment of mental effort in learning as a function of perceptions and attributions. Journal of Educational Psychology. 76, 647-658.
Salovey, P., Mayer, J. D., Goldman, S. L., Turvey, C., & Palfai, T. P.(1995). Emotional attention, clarity, and repair: Exploring emotional intelligence using the Trait Meta-Mood Scale. In J. W. Pennebaker(Ed.) Emotion, disclosure, and health(125-154). Washington, DC: America Psychological Association.
Schaufeli, W. B., & Enzmann, D.(1998). The burnout companion to study and practice: A critical analysis. London: Taylor and Francis.
Schunk, D. H.(1991). Self-efficacy and academic motivation. Educational Psychologist, 26, 207-231.

상세보기
Sears, S. F., Urizar, G. G. Jr., & Evans, G. D.(2000). Examining a stress-coping model of burnout and in extension agents. Journal of Occupational Health Psychology, 5, 56-62.

상세보기
Smith, P. C., Kendal, L. M., & Hulin, C. L.(1969). The measurement of satisfaction in work and retirement: A strategy for the study of attitudes. Chicago: Rand McNally & co.
Swinkels, A., & Giuliano, T. A.(1995). The measurement and conceptualization of mood awareness: Attention directed toward one's mood state. Personality and Social Psychology Bulletin, 21, 934-949.

상세보기
Tanner, A.(1983). Middle management stress: Recognizing and treating burnout victims. Healthcare Financial Management, 37(1), 12-22.
Van Dierendonck, D., Schaufeli, W. B., & Buunk, B. P.(1998). The evaluation of an individual burnout intervention program: The role of inequity and social support. Journal of Applied Psychology, 83, 392-407.

상세보기
Wampold, B. E. (2000). Outcomes of individual counseling and psychotherapy: Empirical evidence addressing two fundamental questions. In S. D. Brown & R. W. Lent (Eds.). Handbook of counseling psychology(3rd ed., 711-739). N.Y.: Wiley.
Westerhouse, M. A.(1980). The effects of tenure, role conflict and role conflict resolution on the work orientation and burn-out of teachers. Dissertation Abstracts International, 41, 174-175.
Whiston, S. C., & Sexton, T. L.(1993). An overview of psychotherapy outcome research: Implications for practice. Professional Psychology: Research and Practice, 24(1), 43-51.
Zapf, D.(2002). Emotional work and psychological wel being: A review of literature and some conceptual considerations. Human Resource Management Review, 12(2), 237-268.

상세보기
Zunz, S. J.(1998). Resiliency and burnout: Protective factors for human manager. Administration in Social Work, 22(3), 39-54.

상세보기

저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

내보내기 구분	파일저장 인쇄 메일전송
구성항목	기본정보 상세정보 관리번호, 논문명, 저널/프로시딩명, 저자 , 발행년, 권, 호, 시작페이지, 끝페이지, 발행기관 관리번호, 논문명, 대등논문명, 저자 , 저널/프로시딩명, 발행기관, 발행년, 발행언어, 권, 호, 시작페이지, 끝페이지, ISBN, ISSN, 주제분야, 키워드, 초록(한글), 초록(영문), 저자(소속기관)
저장형식	Text(ASCII format) Excel format RefWorks Direct Export RIS format (for Reference Manager, ProCite, EndNote), Scholar's Aids, Mendeley
메일정보	받는사람 (필수) @ 보내는사람 (선택) @ 제목 내용 KISTI 검색결과 이메일 서비스
안내	총 건의 자료가 검색되었습니다. 다운받으실 자료의 인덱스를 입력하세요. (1-10,000) 검색결과의 순서대로 최대 10,000건 까지 다운로드가 가능합니다. 데이타가 많을 경우 속도가 느려질 수 있습니다.(최대 2~3분 소요) 다운로드 파일은 UTF-8 형태로 저장됩니다. 파일의 내용이 제대로 보이지 않을실 때는 웹브라우저 상단의 보기 -> 인코딩 -> 자동선택 여부를 확인하십시오. ~ Text(ASCII format) Excel format

연합인증

정서경험특성, 상담자활동자기효능감 및 직무스트레스가 상담자의 심리적 소진에 미치는 영향
The Effects of Emotional Experience, Counselor Activity Self-efficacy and Job Stress on Counselors' Burnout 원문보기

Abstract ▼ AI-Helper

주제어

AI 본문요약
AI-Helper

문제 정의

가설 설정

제안 방법

대상 데이터

데이터처리

이론/모형

성능/효과

후속연구

질의응답

참고문헌 (89)

이 논문을 인용한 문헌

저자의 다른 논문 :

관련 콘텐츠

원문 보기

원문 URL 링크

이 논문과 함께 이용한 콘텐츠

AI-Helper ※ AI-Helper는 오픈소스 모델을 사용합니다.

선택된 텍스트

연합인증

정서경험특성, 상담자활동자기효능감 및 직무스트레스가 상담자의 심리적 소진에 미치는 영향 The Effects of Emotional Experience, Counselor Activity Self-efficacy and Job Stress on Counselors' Burnout 원문보기

Abstract ▼ AI-Helper

주제어

AI 본문요약 엑셀 다운로드 AI-Helper

문제 정의

가설 설정

제안 방법

대상 데이터

데이터처리

이론/모형

성능/효과

후속연구

질의응답

참고문헌 (89)

이 논문을 인용한 문헌

저자의 다른 논문 :

김정민 (27)

관련 콘텐츠

원문 보기

원문 URL 링크

이 논문과 함께 이용한 콘텐츠

AI-Helper ※ AI-Helper는 오픈소스 모델을 사용합니다.

선택된 텍스트

정서경험특성, 상담자활동자기효능감 및 직무스트레스가 상담자의 심리적 소진에 미치는 영향
The Effects of Emotional Experience, Counselor Activity Self-efficacy and Job Stress on Counselors' Burnout 원문보기

AI 본문요약
AI-Helper