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문제 정의
- 따라서 웹과모바일 조사에서 문항 및 척도 구성방식이 피조사자의 응답에 어떤 영향을 미치는지를 면밀하게 검토할 필요가 있다고 보고, 본 논문에서는 우선 웹기반 조사를 중심으로 척도 크기에 따라 응답의 타당도와 신뢰도, 그리고 응답의 편이성에 차이가 생기는지 검토하고자 했다. 구체적으로 동일한 질문에 대해 상이한 크기의 척도가 제시됐을 때 주관적 차원(피조사자 스스로가 느끼는 응답의 용이성, 부담감, 짜증)과 객관적 차원(문항에 대한 반응 시간)에서 응답의 편이성에 차이가 있는지 , 그리고 측정 문항의(사후적) 타당도와 신뢰도가 어떻게 달라지는지 비교하고자 했다.
- 따라서 웹과모바일 조사에서 문항 및 척도 구성방식이 피조사자의 응답에 어떤 영향을 미치는지를 면밀하게 검토할 필요가 있다고 보고, 본 논문에서는 우선 웹기반 조사를 중심으로 척도 크기에 따라 응답의 타당도와 신뢰도, 그리고 응답의 편이성에 차이가 생기는지 검토하고자 했다. 구체적으로 동일한 질문에 대해 상이한 크기의 척도가 제시됐을 때 주관적 차원(피조사자 스스로가 느끼는 응답의 용이성, 부담감, 짜증)과 객관적 차원(문항에 대한 반응 시간)에서 응답의 편이성에 차이가 있는지 , 그리고 측정 문항의(사후적) 타당도와 신뢰도가 어떻게 달라지는지 비교하고자 했다.
- 웹기반 조사의 활용 가능성에 대한 관심이 증가하는 가운데, 본고에서는 웹기반 조사 환경이 면접원이 굳이 필요하지 않으며 다점 척도 사용이 비교적 용이하다는 등의 측면 에서는 지필 조사의 경우와 유사하지만, 피조사자의 집중도나 응답 성실도는 낮아지기 쉽다는 데 주목했다. 따라서 지필 조사의 문항 및 척도 구성 방법을 웹기반 조사에 그대로 적용하기 어려울 수 있을 것이라 가정하고 상이한 척도를 사용할 때 측정 문항의 타당도, 신뢰도 및 응답 편이성에 차이가 있는지 확인하고자 했다.
- 모든 문항을 세 종류의 척도로 제시해야 하므로 성별, 지역, 학력과 같은 변인을 피하고 2점으로 또는 10점으로 제시해도 어색하지 않을 문장들을 제시하고자 했다. 구체적으로 인터넷 뉴스 이용과 관련된 일반적 질문, 인터넷 뉴스에 대한 평가, 분야별 인터넷 뉴스 이용 정도, 인터넷 뉴스 이용 동기를 묻는 총 33개 문항을 4쪽에 걸쳐 제시했다.
- 본 논문에서는 웹, 모바일 등을 활용한 새로운 조사기법과 관련된 방법론적 이슈들 가운데서 척도 구성의 측면에 주목했다. 전통적인 조사연구에서는 문항을 작성할 때 다문항의 다점 척도를 이용하는 경우가 많다.
- 응답 편이성은 주관적 차원과 행위 차원으로 구분해 측정했다. 우선 응답자들이 실험 자극 문항들에 대해 응답하는 동안 문항에 대한 반응 시간을 기록하여 행위 차원의 응답 편이성을 파악하고자 했다. 반응 시간은 100분의 1초 단위로 기록했으며, 페이지별로 첫번째 클릭, 마지막 클릭, 페이지 이동 버튼 클릭까지 소요된 시간을 기록했다.
- 이에 본 논문에서는 웹기반 조사에서 상이한 크기의 척도를 사용했을 때 응답의 사후적 타당도와 문항간 신뢰도, 그리고 피조사자의 주관적, 객관적 응답 편이성을 비교해 웹기반 조사에서 어떤 크기의 척도를 사용하는 것이 더 적절한지에 대한 답을 모색하고자 했다. 본 연구에서 탐색하고자 하는 연구문제는 다음과 같다.
- 웹기반 조사의 환경이 유선전화나 면접조사 등의 경우와는 상이한 만큼, 기존의 조사환경에 근거해 구축되어 온 문항 및 척도구성 방법에 대한 수정이 필요하다는 것이다. 이에 본 논문에서는 웹기반 조사와 관련된 다양한 방법론적 주제들 가운데 척도의 문제에 주목했다.
가설 설정
- 인터넷 뉴스에 대한 평가 측정 문항 가운데서는 ‘객관적이다’, ‘믿을 만하다’, ‘공정하다’ 세 개 문항을, 주제 분야별로는 정치, 사건/범죄, 국제 뉴스에 대한 이용 응답을 대상으로 신뢰도를 분석했다. 인터넷 뉴스 이용 동기 측정 문항에 대해서는 세 집단의 응답에 대한 요인분석 결과가 상이하므로, 선행 연구(박상호 2009)에서 제시한 대로 편리성 추구 동기, 뉴스 전문성 추구 동기, 사건/정보 추구 동기로 문항을 묶어 새로운 변수를 구성하는 경우를 가정했다.
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