[논문]해외기업 인수합병 시 정보시스템 통합 방법론에 관한 사례연구

서병완; 백승익

doi:10.9716/kits.2011.10.4.067

[국내논문] 해외기업 인수합병 시 정보시스템 통합 방법론에 관한 사례연구
A Case Study of Post-Merger IT Integration Methodology on Cross-Border Mergers and Acquisitions 원문보기

한국IT서비스학회지 = Journal of Information Technology Services, v.10 no.4, 2011년, pp.67 - 81

Abstract ▼ AI-Helper

Recently, Mergers and Acquisitions (M&A) have become increasingly popular in the last few decades, and overseas' M&A are particularly increasing to sharpen corporate competitiveness on a global scale. Previous studies showed that one of the main reasons attributes to failures of mergers was the lack of attention to merging information systems. In recent years, both academy and industry have more focused on Post-Merger Integration (PMI) and the integration of information systems (IS) between two companies is one of the critical success factors of corporate. This paper focused on Post-Merger IT (Information Technology) Integration Methodology of Cross-Border M&A. We followed a single-site qualitative case study method in order to investigate the type of phenomenon in M&A's natural setting. Moreover, we examined a typical energy and power company case in order-based industry, so that other industry players may have different results to determine post-merger IT integration method and scope.

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AI 본문요약
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문제 정의

본 연구의 목적은 인수합병 이후 정보시스템 통합에 대한 방법론을 제시하고, 이를 단일 사례에 적용하여 학문적인 관점과 실제 산업현장에서의 활용 가능한 시사점을 찾고자 한다. 또한 이를 통하여 해외 기업을 인수하고, 정보시스템 통합을 하고자 하는 회사들에게 주요 지침들을 제공하고자 한다.
본 연구의 목적은 인수합병 이후 정보시스템 통합에 대한 방법론을 제시하고, 이를 단일 사례에 적용하여 학문적인 관점과 실제 산업현장에서의 활용 가능한 시사점을 찾고자 한다. 또한 이를 통하여 해외 기업을 인수하고, 정보시스템 통합을 하고자 하는 회사들에게 주요 지침들을 제공하고자 한다. 이에 본 논문은 다음과 같이 구성되어 있다.
둘째, 공생(Symbiosis) 목적으로 회사의 시장 지배력을 높여 동반 상승효과를 노리는 것이다. 셋째, 보전(Preservation)의 목적으로 인수하고자 하는 회사의 미래 역량을 육성하기 위해서이다.
본 연구는 우리나라 기업이 해외 기업을 인수합병하는 사례가 점차 증가하는 점을 감안, 우리나라 대표적 기업의 최근 인수합병 사례를 통하여 정보시스템 통합에 대한 단계별 전략과 방법론을 연구하고자 하였다. 본 연구를 통하여 인수합병 이후 정보시스템의 통합 계획 수립, 통합 실행, 운영 단계별 전략과 방법론에 인수합병의 목적, 해외 현지 요소 특성, 통합 의지 등에 대한 특이성이 영향을 미치는 것으로 알 수 있었다.

가설 설정

첫째, 흡수(Absorption) 목적으로 규모의 경제를 달성하여 원가 절감의 통합효과를 기대하는 것이다. 둘째, 공생(Symbiosis) 목적으로 회사의 시장 지배력을 높여 동반 상승효과를 노리는 것이다. 셋째, 보전(Preservation)의 목적으로 인수하고자 하는 회사의 미래 역량을 육성하기 위해서이다.

제안 방법

1단계 정보시스템 통합 계획 부분에서는 인수합병 목적과 다양한 결정요인들과 연계되어 정보시스템 통합 모델을 선정한다. 피인수 기업의 지역적 환경과 정보시스템 현황 분석, 그리고 피인수 기업과 인수기업 정보시스템 적합도 및 차이 분석을 통해, 최적의 통합 계획을 수립한다. 통합 계획에는 선행연구에서 언급한 네 가지 방법 중에 하나의 전략을 선택하게 되고, 통합 작업을 실행할 주체와 비용, 시간계획, 이후 피인수 기업 정보시스템의 운영 주체까지 포함한다.
본 연구는 인수가 발표된 시점부터 통합작업이 완료된 1년 6개월 동안 이루어졌으며, 인수된 스코다파워사는 유럽에 위치하는 지리적 한계가 존재하여, 면담자가 한국 출장 시 주로 이루어졌으며, 주요 면담은 2009년 6∼7월 인수합병 초반 시기와, 2010년 8월부터 2010년 12월의 정보시스템 통합 종료까지 총 7개월 간 장기간에 걸쳐서 이루어졌으며, 면담 시 질문하지 못한 내용과 구체적 사항들은 추후 전자메일을 통해 전달 받았다. 대부분의 질문내용은 면담자가 경험하고 수행한 내용을 바탕으로 쉽게 답할 수 있는 내용이었으며, 면담 이후 정리된 자료는 면담자에게 전달하여 내용에 대한 확인을 받았으며, 회사의 기밀내용이 포함된 내용은 삭제를 요청 받아, 본 연구에서는 삭제하였다. 또한 인수합병 후 정보시스템 통합 프로젝트가 완료 이후, 연구자가 체코를 방문하여 연구 결과에 대해서 주요 면담자와 인터뷰하여 확인하였다.
대부분의 질문내용은 면담자가 경험하고 수행한 내용을 바탕으로 쉽게 답할 수 있는 내용이었으며, 면담 이후 정리된 자료는 면담자에게 전달하여 내용에 대한 확인을 받았으며, 회사의 기밀내용이 포함된 내용은 삭제를 요청 받아, 본 연구에서는 삭제하였다. 또한 인수합병 후 정보시스템 통합 프로젝트가 완료 이후, 연구자가 체코를 방문하여 연구 결과에 대해서 주요 면담자와 인터뷰하여 확인하였다. 본 사례연구는 보편적 타당성과 신뢰성을 객관적으로 확보하기 위해 <표 5>와 같이 본연구의 방법론을 적용하였다.
이러한 분석 결과와 수 차례 내부 협의를 통하여 인수합병 목적과 통합 의욕 측면에서 정보시스템 통합 목적을 공존 전략을 선택하였고, 통합 방식은 “융합 방식”을 정하였다(와 참조).
인수회사인 두산 중공업은 2009년 9월 체코 스코다파워사의 인수합병 발표 이전, 인수합병T/F팀을 구성하여 피인수회사의 자산 실사 및 평가 분석을 실시하였으며, 이때 IT 인력을 배치하여 정보시스템 부분에 대한 실사도 병행하였다. 인수합병 발표 이후에는, 2006년 영국 미쓰이밥콕(현 두산 Babcock)을 인수한 경험 및 노하우를 활용하여, 유럽지역 환경에 익숙한 영국의 두산 Babcock 직원과 한국 두산 중공업 직원이 함께 T/F팀을 공동으로 구성하여 통합 작업을 수행하였다.
2단계 정보시스템 통합 실행 단계에서는 신규 데이터센터를 구하여 하드웨어 이관작업을 실시하였으며, 네트워크 회선사업자는 체코 IT사업자에서 두산그룹이 사용하는 AT&T 글로벌 네트워크 망으로 통합하였다. 더불어 포털을 구축할 체코 IT서비스 업체를 활용, 현지화(Localization)하여 구축하였다. 이에 대한 프로젝트 관리는 두산그룹 공통시스템을 운영하는 ㈜두산 정보통신 회사에서 진행하였고, 공통시스템의 주요 기능은 전사 공지, 전자 결재, AD⁴⁾와 연계된 사원정보 검색 등이다.
더불어 포털을 구축할 체코 IT서비스 업체를 활용, 현지화(Localization)하여 구축하였다. 이에 대한 프로젝트 관리는 두산그룹 공통시스템을 운영하는 ㈜두산 정보통신 회사에서 진행하였고, 공통시스템의 주요 기능은 전사 공지, 전자 결재, AD⁴⁾와 연계된 사원정보 검색 등이다. 1단계에서 임시로 전환한 전자메일 도메인을 xxx@doosan.
이에 대한 프로젝트 관리는 두산그룹 공통시스템을 운영하는 ㈜두산 정보통신 회사에서 진행하였고, 공통시스템의 주요 기능은 전사 공지, 전자 결재, AD⁴⁾와 연계된 사원정보 검색 등이다. 1단계에서 임시로 전환한 전자메일 도메인을 xxx@doosan.com로 전환하여 두산그룹 일체성을 확보하였다. 인수합병 T/F팀이 해체되고, 참여했던 두산중공업 직원은 계속 체코에 파견되어 실행 단계를 진행하는 역할을 하였다.
인수합병 T/F팀이 해체되고, 참여했던 두산중공업 직원은 계속 체코에 파견되어 실행 단계를 진행하는 역할을 하였다. 통합 3단계 운영 시 필요한 체코 인력을 채용하여 기존 서비스가 완료되는 시점을 대비하였다. IT정책은 두산그룹의 IT 정책을 참고하여 투자의사 결정 프로세스 및 기술적 표준 사항들을 구분하여 결정하였다.
통합 3단계 운영 시 필요한 체코 인력을 채용하여 기존 서비스가 완료되는 시점을 대비하였다. IT정책은 두산그룹의 IT 정책을 참고하여 투자의사 결정 프로세스 및 기술적 표준 사항들을 구분하여 결정하였다.
본 사례로부터 도출한 해외기업 인수합병 시 주요 IT PMI 전략 및 성공요인은 1단계에서 인수합병 협상 시 IT 전문가를 참여하여 입수합병 이후 IT 통합작업에 대비 하였으며, 인수합병 목적에 부합하는 통합 방식 및 모델을 전략적으로 수립한 것이다. 특히 본 사례에서는 해외기업 인수 시 신규 해외시장 진출과 선진 기술 확보라는 인수합병 목적에 따라 피인수회사의 정보시스템이 공존(Co-Existence)하고, 그 목적에 따른 양쪽 회사의 필요 부분만을 우선적으로 통합하는 융합(Synchronization)방법을 택하였다.

대상 데이터

본 연구에서는 국내 상장 기업 중 에너지·발전 업종에 해당하는 두산중공업이 체코공화국의 스코다파워사를 인수합병 한 것을 사례로 하였다.
본 연구는 인수가 발표된 시점부터 통합작업이 완료된 1년 6개월 동안 이루어졌으며, 인수된 스코다파워사는 유럽에 위치하는 지리적 한계가 존재하여, 면담자가 한국 출장 시 주로 이루어졌으며, 주요 면담은 2009년 6∼7월 인수합병 초반 시기와, 2010년 8월부터 2010년 12월의 정보시스템 통합 종료까지 총 7개월 간 장기간에 걸쳐서 이루어졌으며, 면담 시 질문하지 못한 내용과 구체적 사항들은 추후 전자메일을 통해 전달 받았다.
연구에 필요한 데이터는 핵심 담당자와의 인터뷰, 관련 문서들에 대한 검토를 통해 수집하였다. 특히 인터뷰는 인수합병 과정에 주도적으로 참여한 정보시스템 부서의 핵심 관리자 및 실무자를 대상으로 실시하였고, 관련 문서는 인수합병 및 정보시스템 관련된 접근 가능한 기업 내부의 핵심 문서들을 대상으로 하여 데이터를 수집하였다.
연구에 필요한 데이터는 핵심 담당자와의 인터뷰, 관련 문서들에 대한 검토를 통해 수집하였다. 특히 인터뷰는 인수합병 과정에 주도적으로 참여한 정보시스템 부서의 핵심 관리자 및 실무자를 대상으로 실시하였고, 관련 문서는 인수합병 및 정보시스템 관련된 접근 가능한 기업 내부의 핵심 문서들을 대상으로 하여 데이터를 수집하였다. 본 연구는 인수가 발표된 시점부터 통합작업이 완료된 1년 6개월 동안 이루어졌으며, 인수된 스코다파워사는 유럽에 위치하는 지리적 한계가 존재하여, 면담자가 한국 출장 시 주로 이루어졌으며, 주요 면담은 2009년 6∼7월 인수합병 초반 시기와, 2010년 8월부터 2010년 12월의 정보시스템 통합 종료까지 총 7개월 간 장기간에 걸쳐서 이루어졌으며, 면담 시 질문하지 못한 내용과 구체적 사항들은 추후 전자메일을 통해 전달 받았다.
인수합병 이후 정보시스템 통합 프로젝트 수행은 인수회사인 두산중공업과 피인수회사인 체코 스코다파워 회사를 중심으로 총 6개 회사가 참여하였다. 두산중공업은 프로젝트 총괄 관리를 하고 그룹 IT 정책을 기반으로 통합 계획을 수립하고 수행하는 역할을 수행하였으며, 체코 스코다파워사는 기존 시스템 운영 회사인 스코다 ICT 회사의 TPA 종결 이후, 정보시스템의 운영을 위해 IT운영 인력을 채용하고 현지 상황에 적합한 IT 정책을 수립하였다.
국내 IT 컨설팅회사 참여를 고려하였으나, 해외지역 통합시 이전 수행했던 유럽지역 인수합병 회사가 참여하여, 컨설팅회사가 수행하여 줄 수 있는 현지 IT 환경 조언 및 통합작업을 지원하는 역할을 수행했던 것이 특이점이라 할 수 있다. 지역적으로는 한국 2개, 영국 1개, 체코 3개 회사가 참여하였다. 이와 같이 인수합병 이후 정보시스템 통합 분야에서는 인수 및 피인수회사 만이 포함되는 것이 아니라, 다양한 주체 및 관련 역할을 수행하는 회사들의 참여가 있음을 알 수 있다.

데이터처리

com로 변경하였다. 이후 통합계획을 수립하기 위한 정보시스템 실사 및 평가 내용을 재확인하고, 두산중공업과 스코다파워사 간 정보시스템의 적합도 및 차이 분석(Fit and Gap Analysis)을 수행하였다. 피인수 기업 임직원이 사용하는 인트라넷 포털(Portal)은 기업의 문화적 차이를 줄이기 위해 전 세계 두산그룹 계열사가 공통으로 사용하는 시스템을 사용하게 하였다.

성능/효과

피인수 기업 임직원이 사용하는 인트라넷 포털(Portal)은 기업의 문화적 차이를 줄이기 위해 전 세계 두산그룹 계열사가 공통으로 사용하는 시스템을 사용하게 하였다. 본 사례에서는 인수합병의 목적이 선진시장 진출과 원천기술 확보이기 때문에, 주문, 생산, 운영 부분 등이 별개로 운영되어, 전사적 자원 관리(ERP: Enterprise Resources Planning)시스템을 공동으로 사용할 분야는 극히 제한적인 것으로 분석되었다. 또한 재무 및 인사 시스템에 대한 통합의 필요가 있었으나, 현지 인수합병에 따른 경영진 및 종업원의 변화 속도에 맞추어 추후 논의하기로 하고, 통합 계획에서는 제외하였다.
본 연구는 우리나라 기업이 해외 기업을 인수합병하는 사례가 점차 증가하는 점을 감안, 우리나라 대표적 기업의 최근 인수합병 사례를 통하여 정보시스템 통합에 대한 단계별 전략과 방법론을 연구하고자 하였다. 본 연구를 통하여 인수합병 이후 정보시스템의 통합 계획 수립, 통합 실행, 운영 단계별 전략과 방법론에 인수합병의 목적, 해외 현지 요소 특성, 통합 의지 등에 대한 특이성이 영향을 미치는 것으로 알 수 있었다.

후속연구

통합된 인트라넷 포탈, 전자메일, 홈페이지 등은 한국과 체코에서 연계 운영될 수 있도록 연락 및 상호 협력체계를 수립하여 통합 계획 내의 작업을 완료하였다. 추후 1단계 계획 시 연기하였던 재무 및 인사 관련시스템 등 추가적인 정보시스템 통합 요구사항이 발생할 것을 대비하여, 초기 인수통합T/F팀에 참여한 두산중공업 인력 1명을 향후 2년간 주재원으로 발령하였다. [표 6]은 통합 추진 간계 별로 주요활동을 요약하였다.
본 연구 결과는 학문적인 관점에서는 해외 기업의 인수합병 시 정보시스템 통합 관련 고려해야 할 주요 이론적 기반을 제공함으로써 향후 체계적인 연구의 기본 틀을 제공할 수 있을 것으로 기대된다. 또한 실제 사례를 통하여 인수합병 후 정보시스템 통합 방법론 적용을 검증함으로써 지식 축적에 기여할 수 있을 것으로 기대된다.
본 연구 결과는 학문적인 관점에서는 해외 기업의 인수합병 시 정보시스템 통합 관련 고려해야 할 주요 이론적 기반을 제공함으로써 향후 체계적인 연구의 기본 틀을 제공할 수 있을 것으로 기대된다. 또한 실제 사례를 통하여 인수합병 후 정보시스템 통합 방법론 적용을 검증함으로써 지식 축적에 기여할 수 있을 것으로 기대된다. 또한 인수합병을 계획 중에 있거나 인수합병 이후 정보시스템 통합 전략 수립이나 절차에 대한 실질적인 고민을 하고 있는 기업과 실무진에게 본 사례연구에서 살펴본 주요 통합 전략과 방법론이 활용될 수 있을 것으로 기대된다.
또한 실제 사례를 통하여 인수합병 후 정보시스템 통합 방법론 적용을 검증함으로써 지식 축적에 기여할 수 있을 것으로 기대된다. 또한 인수합병을 계획 중에 있거나 인수합병 이후 정보시스템 통합 전략 수립이나 절차에 대한 실질적인 고민을 하고 있는 기업과 실무진에게 본 사례연구에서 살펴본 주요 통합 전략과 방법론이 활용될 수 있을 것으로 기대된다. IT서비스 회사 측면에서는 정보시스템 통합의 주요 고려 사항으로 인수합병 실사 시 IT 전문가 참여, 인수 및 피인수 회사가 속한 업종의 특징, 기업 측면의 인수통합 후 거버넌스 수준을 확보하기 위한 재무 및 인사 시스템의 중요성, 특히 해외기업 인수 후 정보시스템의 운영에 대한 현지화 등이 통합 전략을 수립하는데 주요 고려 사항이라 하겠다.
그러나 본 연구는 다음과 같은 한계점도 가지고 있다. 첫째 본 사례연구는 에너지․발전 산업에 속한 인수합병 사례를 활용하여, 타 산업까지 방법론을 일반화하기에는 한계가 있다는 것이다. 금융 또는 정보통신 업종 등 최근 해외 인수통합이 이루어지고 있는 다양한 업종을 사례로 활용하고, 이를 일반화를 위해서는 더 많은 사례조사가 필요하다.
금융 또는 정보통신 업종 등 최근 해외 인수통합이 이루어지고 있는 다양한 업종을 사례로 활용하고, 이를 일반화를 위해서는 더 많은 사례조사가 필요하다. 둘째 본 연구 중심인 인수합병 이후 정보시스템 통합 방법론의 타당성을 검증하기 위해서는, 본 방법론을 다중 사례에 적용해 볼 필요가 있으며, 시기적으로는 정보시스템 통합이 이루어진 후, 일정 기간 이후에 시행해야 하는 한계점이 있다고 할 수 있다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	인수합병 실패 이유는?	한편, 상당수의 기업들이 본래의 인수합병 의도와 다르게 통합 시너지 창출에 실패하고 생산성 저하, 시장 점유율 하락, 수익 감소, 유능한 직원의 이직 등 많은 부작용을 경험하고 있다[26]. Schuler and Jackson[30]은 이러한 인수합병 실패 이유를 비현실적인 기대, 급조된 인수합병 전략, 미숙한 실행, 유능한 직원에 대한 관리부실, 패권 다툼과 같은 정치적 행동, 불가능한 수준의 시너지 요구, 문화적 차이, 통합 관리 실패, 통합비용의 과소평가, 경영자의 이기적 행동 등에서 기인한 것이라고 설명하고 있다[31]. 특히, 인수통합 시 주지해야 할 사항은 기업의 근간이 되는 정보시스템의 인수합병 후 통합(IT PMI：IT Post-Merger Integration) 부분이다.
	인수합병 증가의 주요 원인은?	7%의 증가세를 보였다[7]. 인수합병 증가의 주요 원인은 기업들이 새로운 성장 동력을 확보하고, 시장 내 우월적 지위 점유를 위한 욕구가 커질 뿐 더러, 글로벌 경쟁력을 갖춘 기업들의 수익 확대 등으로 투자여력이 증대로 기인된다[14]. 특히 국내 기업의 해외 기업 인수 증가는 국내 대기업이 글로벌 경쟁력 강화를 위해 해외진출에 적극적일 뿐만 아니라 기존 회사 신설의 형태에서 외국 기업의 지분인수 형태로 투자패턴이 변화한 데 주로 기인한다[7]. 이는 국내 기업들이 인수합병을 성장의 선택 가능한 대안 중 하나로 인식하고, 그 위험성을 최소화하여 성과를 높이기 위한 전략으로 활용할 필요가 있다는 것을 설명하고 있다[1].
	IT PMI부분이 인수통합 시 주지해야 하는 사항인 이유는?	특히, 인수통합 시 주지해야 할 사항은 기업의 근간이 되는 정보시스템의 인수합병 후 통합(IT PMI：IT Post-Merger Integration) 부분이다. 이는 정보시스템 부분은 상당한 금액이 투자되는 부분이면서도 인수합병 계약 이전에 통합이 이루어지는 부분이 아니기 때문이다. 관련하여 해외 연구에서는 정보시스템 통합 부분의 노력 부족으로 정보시스템의 인수합병 이후 통합의 실패 사례가 많이 보고되고[21], 잘못된 통합(Faulty Integration)이 인수합병 실패의 주요 원인으로 지적되고 있다[9].

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동의어: Packet Collision Rate

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용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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