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문제 정의
- 또한 빠르게 변화하는 세탁환경을 고려하여 세탁지식, 세탁습관, 세탁만족도 등을 소비자 특성이나 다양해진 세탁방법에 따라 나누어 살펴보고, 종합적인 소비자의 세탁 실태를 분석한 연구가 필요하다고 보았다. 따라서 본 연구에서는 의복관리의 일환으로 세탁에 많은 시간을 할애하고 있는 30-40대 기혼 여성을 대상으로 세탁과 관련된 소비자 행동의 현황을 살펴본 후에 세탁에 관한 소비자의 지식수준과 세탁습관, 소비자의 세탁만족도를 확인하여 세탁과 관련한 내용이 소비자에게 미치는 영향을 살펴보고자 한다. 또한 세탁에 관한 내용을 종합적으로 분석하고 소비자의 인식을 확인하여 세탁관련업체에 마케팅적인 시사점을 제공하는 기초자료로 활용하고자 한다.
- 따라서 본 연구에서는 의복관리의 일환으로 세탁에 많은 시간을 할애하고 있는 30-40대 기혼 여성을 대상으로 세탁과 관련된 소비자 행동의 현황을 살펴본 후에 세탁에 관한 소비자의 지식수준과 세탁습관, 소비자의 세탁만족도를 확인하여 세탁과 관련한 내용이 소비자에게 미치는 영향을 살펴보고자 한다. 또한 세탁에 관한 내용을 종합적으로 분석하고 소비자의 인식을 확인하여 세탁관련업체에 마케팅적인 시사점을 제공하는 기초자료로 활용하고자 한다.
- 본 연구에서는 30-40대 기혼여성을 대상으로 세탁지식, 세탁습관, 세탁만족도 등의 내용에 대해 소비자 특성과 세탁의 종류에 따라 집단을 비교하고 종합적으로 분석하고자 하였다. 본 연구를 통해 다음과 같이 결론을 내리고 후속연구를 위해 제언하고자 한다.
제안 방법
- 2. 인구통계학적 특성에 따른 집단 간에 세탁 지식의 차이를 비교한다.
- 30-40대 여성들의 세탁 실태를 확인하고자 세탁장소, 세탁지식, 세탁습관, 세탁기의 활용과 세탁평가에 대하여 각각 살펴보았다.
- 30-40대 여성들의 인구 통계적 특성에 따라 집단을 분류하고 집단들의 세탁지식을 확인하고자 세탁기호에 대한 지식과 세탁상식을 각각 살펴보았다. 소비자의 인구 통계적 특성에 따라서 유형화된 집단 간의 세탁지식의 차이를 살펴본 결과는 Table 7과 같다.
- 둘째, 연령, 교육, 직업, 세탁장소 등의 인구 통계적 특성에 따라 분류한 집단 간의 세탁지식을 비교하여 살펴보았다. 세탁기호에 대한 지식은 기존의 주요 세탁기호에 익숙한 40대 후반 집단이 낮게 나타났고, 세탁상식에 있어서는 세탁에 대한 이해와 경험이 축적된 40대 전반 집단이 높은 것으로 나타났다.
- 세탁습관에 대한 문항은 김선미와 이기영(1989)의 연구를 참고하여 세제사용, 세탁빈도, 세탁온도, 세탁시간 등에 관한 8문항을 개발하였다. 세탁만족도는 손세탁, 일반세탁기, 드럼세탁기, 드라이클리닝 등의 4가지 세탁방식에 대한 만족도를 각각 측정하였다. 인구 통계적 변수를 제외한 대부분의 문항은 5점 척도로 측정하였다.
- 세탁지식에 관한 문항은 최혜영과 이정순(2001)의 연구를 참고하여 의류학 전공자 3인의 검증을 거쳐서 세탁기호의 식별에 관한 9문항, 세탁상식에 관한 8문항을 선정하였다. 세탁습관에 대한 문항은 김선미와 이기영(1989)의 연구를 참고하여 세제사용, 세탁빈도, 세탁온도, 세탁시간 등에 관한 8문항을 개발하였다. 세탁만족도는 손세탁, 일반세탁기, 드럼세탁기, 드라이클리닝 등의 4가지 세탁방식에 대한 만족도를 각각 측정하였다.
- 셋째, 세탁습관의 수준에 따른 세탁방법별 세탁만족도를 비교하여 살펴보았다. 세탁기 의존 정도가 적절한 집단이 손세탁에서 유의하게 높은 만족도를 보였고, 환경을 고려하여 세제량을 잘 준수하는 집단, 경험에 따라 세제농도를 잘 조절하는 집단, 옷감에 따라 세탁온도와 시간을 잘 조절하는 집단의 세탁만족도가 전반적으로 유의 하게 높았다.
- 연구를 위해 설문지법을 사용하였고, 설문지는 세탁지식, 세탁습관, 세탁만족도 그리고 인구 통계적 변수에 관한 문항으로 설문지를 구성하였다. 세탁지식에 관한 문항은 최혜영과 이정순(2001)의 연구를 참고하여 의류학 전공자 3인의 검증을 거쳐서 세탁기호의 식별에 관한 9문항, 세탁상식에 관한 8문항을 선정하였다.
- 최순화와 김정숙(1997)의 연구에 따르면, 1970년대 후반까지 손세탁이 세탁방식의 주종을 이루다가 기혼여성의 사회진출, 생활방식, 가치관의 변화와 더불어 가사노동에 대한 인식이 변하면서 세탁기의 사용이 보편화되었다고 하였다. 이처럼 세탁기의 도입과 세탁에 대한 인식변화에 기초하여 세탁에 관한 선행연구를 크게 세제사용, 세탁 행동, 세탁실태의 3가지 분야로 나누어 살펴보았다. 먼저 세제에 관한 연구가 주를 이루었는데 이는 1980년대 후반 세탁기의 보급률이 크게 증가하면서 세탁비누 대신 합성세제, 일반세제 대신 농축세제가 일반 가정에 보편화된 부분과 관련이 있다.
- 첫째, 세탁장소, 세탁지식, 세탁습관, 세탁기의 활용 상태를 통해 종합적인 세탁현황을 살펴보았다. 주 세탁 장소는 가정(91.
대상 데이터
- 광범위한 연령대를 대상으로 할 때, 세탁환경 변화에 따른 차이를 통제하기 어렵기 때문에 30-40대 기혼 여성에 대한 연구로 표본을 한정하였고, 30-40대 전, 후반 집단 내에서 연령이 적절히 분포하였다. 이들의 학력은 고졸 이하가 가장 많아서 과반수를 넘는 54.
- 본 연구를 위해 서울과 수도권, 대전 등의 지역에서 30-40대 기혼 여성을 대상으로 2008년 7월 1일부터 2008년 8월 30일까지 백화점, 대형마트, 찜질방 등에서 편의 표집에 의한 설문조사를 실시하였다. 총 300부의 설문지를 배포하고 258부를 수거하였으며 불완전하거나 분석에 적절하지 않다고 판단한 자료 48부를 제외한 210부의 설문지를 최종적인 결과분석에 사용하였다.
- 본 연구를 위해 서울과 수도권, 대전 등의 지역에서 30-40대 기혼 여성을 대상으로 2008년 7월 1일부터 2008년 8월 30일까지 백화점, 대형마트, 찜질방 등에서 편의 표집에 의한 설문조사를 실시하였다. 총 300부의 설문지를 배포하고 258부를 수거하였으며 불완전하거나 분석에 적절하지 않다고 판단한 자료 48부를 제외한 210부의 설문지를 최종적인 결과분석에 사용하였다. PASW 18.
데이터처리
- 총 300부의 설문지를 배포하고 258부를 수거하였으며 불완전하거나 분석에 적절하지 않다고 판단한 자료 48부를 제외한 210부의 설문지를 최종적인 결과분석에 사용하였다. PASW 18.0 통계 프로그램을 통해 빈도분석, 분산분석, T검정 등의 통계기법을 사용하였고 이를 통해 결과를 분석하고 결론을 제시하였다.
이론/모형
- 연구를 위해 설문지법을 사용하였고, 설문지는 세탁지식, 세탁습관, 세탁만족도 그리고 인구 통계적 변수에 관한 문항으로 설문지를 구성하였다. 세탁지식에 관한 문항은 최혜영과 이정순(2001)의 연구를 참고하여 의류학 전공자 3인의 검증을 거쳐서 세탁기호의 식별에 관한 9문항, 세탁상식에 관한 8문항을 선정하였다. 세탁습관에 대한 문항은 김선미와 이기영(1989)의 연구를 참고하여 세제사용, 세탁빈도, 세탁온도, 세탁시간 등에 관한 8문항을 개발하였다.
성능/효과
- 환경을 보호한다는 마음으로 세제량을 준수하는 집단일수록 합리적인 세탁행동을 하고, 그 결과에 대한 만족이 높다고 볼 수 있다. 경험에 따라 세제농도를 조절하는 정도에 따른 집단에서는 경험에 대한 의존이 높을수록 전반적인 만족도가 유의하게 높았다. 경험에 따른 세제조절의 빈도가 높다는 것은 세탁경험의 수준을 의미하고 세탁경험이 많을수록 세탁을 잘 하기 때문에 세탁만족도도 높은 것으로 설명할 수 있다.
- 그러나 세탁물이 적당히 모여야 세탁을 하는 비율이 80.5%(‘중상’ 이상 응답율)에 달하여 대다수의 가정에서는 정기적으로 세탁하기 보다는 정량적인 평가에 따른 비주기적 세탁을 실시한다는 사실을 확인하였다.
- 반면에 세탁소를 주된 세탁장소로 선택한 소비자들이 가정에서 세탁하는 소비자들 보다 깨끗한 세탁효과와 세탁시간의 절약을 기대하고 있으나, 그 차이는 통계적으로 유의하지 않았다. 따라서 세탁소를 주로 이용하는 소비자들은 세탁시간을 줄이거나 더 깨끗한 세탁을 위해서가 아니라 세탁시간 자체가 부족하고 의류 상품이 상하는 것을 막고자 하는 목적을 상대적으로 중요하게 생각한다는 것을 확인할 수 있었다. 다변화하는 생활방식 속에서 향후 세탁소나 빨래방 등의 활용도가 더욱 높아질 것이므로 세탁위탁업체들은 이러한 소비자 인식을 서비스 제공에 반영할 필요가 있다.
- 또한 세탁기 코스를 정확히 인식하고 사용하는 여성들이 60%(‘중상’ 이상 응답 율)에 달하였고, 섬세한 의류는 그물망에 넣어 세탁한다고 응답한 여성들도 69%(‘중상’ 이상 응답율)에 이르러서 세탁기구나 세탁관련 도구에 대한 이해와 활용도가 높다는 것을 알 수 있다.
- 올바른 세탁을 하기 위한 세탁지식의 수준을 확인한 결과는 Table 3과 같다. 먼저 물세탁, 표백제, 다리미질, 건조방법 등에 대한 9가지 세탁기호에 대한 지식을 확인한 결과, 9점 기준에서 평균 6.92점으로 세탁기호에 대한 30-40대 기혼여성의 이해도는 76.9점(100점 만점 기준)으로 나타났다. 9가지 기호를 모두 알고 있는 경우가 6.
- 소비자의 세탁습관의 수준에 따라서 유형화된 집단 간에 세탁방법별 세탁만족도의 차이를 살펴본 결과는 Table 8과 같다. 먼저 세탁기 의존에 대한 동의수준에 따른 집단 간의 세탁방법별 세탁만족도를 각각 살펴보면, 세탁기 의존도 중간 집단의 만족도가 손세탁에서 유의하게 높게 나타났다. 적정 수준으로 세탁기를 활용하는 집단의 경우, 세탁물에 따라 적절하게 선별하여 손세탁을 하기 때문에 만족도가 높은 것으로 볼 수 있다.
- 먼저 세탁을 세탁기에 의존한다는 진술에 대한 동의율을 살펴본 결과, 의존도 ‘중하’, ‘하’의 비율은 29%, 의존도 ‘중상’과 ‘상’의 비율은 55.2%로 나타나서 세탁기에 대한 의존도가 상대적으로 높게 나타났다.
- 물 낭비와 같이 세탁 후 경제적 손실에 있다는 내용에 동의하지 않는 비율(‘다소 그렇지 않다’ 이하=30.4%)에 비해 동의하는 비율(‘다소 그렇다’ 이상=48.1%)이 커서 여전히 세탁기를 통한 세탁에는 낭비적인 요소가 있다고 평가하는 소비자가 많다는 것을 알 수 있었다.
- 세척력이 떨어진다는 진술에 대해 동의하지 않는 비율(‘다소 그렇지 않다’ 이하=32.9%)과 동의하는 비율(‘다소 그렇다’ 이상=32.8%)의 수준이 비슷하게 나타났고, 헹굼이 잘되지 않는다는 내용에 동의하지 않는 비율(‘다소 그렇지 않다’ 이하=33.3%)에 비해 동의하는 비율(‘다소 그렇다’ 이상=45.7%)이 높았다.
- 세탁코스의 인식과 사용에 따라 분류한 집단에서는 세탁방법별 세탁만족도의 차이를 보이지 않은 반면에, 세탁 시 그물망의 활용 여부에 따른 집단에서는 그물망 사용의 상, 하 집단이 손세탁에서 만족도가 유의하게 높은 것으로 나타났다. 섬세한 의류를 그물망으로 세탁하는 비중이 높거나 낮은 집단 모두 섬세한 의류의 세탁에 대한 관여가 높다는 것을 의미하므로 신중을 기해서 손세탁을 하여 그 만족도가 높다고 볼 수 있다.
- 세탁기의 대중적 보급이 이루어진 이래로 여성의 직업유무와 세탁지식은 서로 관련이 없는 것으로 나타나서 직업여부에 따라서 세탁에 대한 관여나 세탁시간, 세탁지식 등이 영향받는 것은 아니라는 사실을 확인할 수 있었다. 세탁 장소에 따른 집단 간에는 가정에서 주로 세탁하는 집단의 세탁상식이 유의하게 높았고, 세탁기호도 잘 이해하는 것으로 나타났는데, 세탁에 대한 관여와 경험에서 그 차이가 발생한 것으로 해석하였다.
- 셋째, 세탁습관의 수준에 따른 세탁방법별 세탁만족도를 비교하여 살펴보았다. 세탁기 의존 정도가 적절한 집단이 손세탁에서 유의하게 높은 만족도를 보였고, 환경을 고려하여 세제량을 잘 준수하는 집단, 경험에 따라 세제농도를 잘 조절하는 집단, 옷감에 따라 세탁온도와 시간을 잘 조절하는 집단의 세탁만족도가 전반적으로 유의 하게 높았다. 취급주의 표시를 필독하는 정도에 따른 집단, 세탁코스의 인식과 사용에 따라 분류한 집단에서는 세탁방법별 세탁만족도의 차이가 거의 없었고, 드라이클리닝의 경우에만 유의한차이가 있었는데 취급주의 표시를 읽지 않는 집단일수록 세탁만족도가 높았다.
- 남상우(1988)의 연구에서는 세제에 대한 지식을 측정한 결과는 직업유무에 따라 차이가 없는 것으로 나타났고, 배순화와 이미식(1994)의 연구에서도 세탁, 표백, 건조 방법 등에서 직업유무는 어떠한 차이도 가져오지 못했다. 세탁기의 대중적 보급이 이루어진 이래로 여성의 직업유무와 세탁지식은 서로 관련이 없는 것으로 나타나서 직업여부에 따라서 세탁에 대한 관여나 세탁시간, 세탁지식 등이 영향받는 것은 아니라는 사실을 확인할 수 있었다. 세탁 장소에 따른 집단 간에는 가정에서 주로 세탁하는 집단의 세탁상식이 유의하게 높았고, 세탁기호도 잘 이해하는 것으로 나타났는데, 세탁에 대한 관여와 경험에서 그 차이가 발생한 것으로 해석하였다.
- 둘째, 연령, 교육, 직업, 세탁장소 등의 인구 통계적 특성에 따라 분류한 집단 간의 세탁지식을 비교하여 살펴보았다. 세탁기호에 대한 지식은 기존의 주요 세탁기호에 익숙한 40대 후반 집단이 낮게 나타났고, 세탁상식에 있어서는 세탁에 대한 이해와 경험이 축적된 40대 전반 집단이 높은 것으로 나타났다. 대졸이상의 집단이 대학교육의 종합적 지식을 통해 세탁기호에 대한 보다 높은 인지능력을 보였고, 세탁경험과 관련이 큰 세탁상식에서는 학력에 따른 집단 간 차이가 없었다.
- 최순화와 김정숙(1997)의 연구에서 세탁기를 사용하는 가정에서도 블라우스, 스타킹, 모 혹은 실크제품 등과 같이 손상가기 쉬운 제품은 주로 손빨래를 한다고 하였는데, 이처럼 세탁기에서 처리할 때 세탁결과에 만족하기 어려운 제품을 손세탁할 때 세탁만족도 또한 증가한다고 볼 수 있다. 세탁물을 모아서 세탁하는가 여부에 따른 집단에서는 일정량을 모아서 세탁하는 집단이 그렇지 않은 집단보다 손세탁과 일반세탁기 사용시 세탁만족도가 높게 나타났다. 이는 세탁물을 일정량 모았을 때, 세탁기용과 손세탁용으로 세탁물을 분류해서 세탁하기가 용이하고 그 효율성이 높기 때문에 상대적으로 세탁만족도가 높은 것으로 볼 수 있다.
- 최순화와 김정숙(1997)의 연구에서 세탁기를 사용하는 가정에서도 블라우스, 스타킹, 모 혹은 실크제품 등과 같이 손상가기 쉬운 제품은 주로 손빨래를 한다고 하였는데, 이처럼 세탁기에서 처리할 때 세탁결과에 만족하기 어려운 제품을 손세탁할 때 세탁만족도 또한 증가한다고 볼 수 있다. 세탁물을 모아서 세탁하는가 여부에 따른 집단에서는 일정량을 모아서 세탁하는 집단이 그렇지 않은 집단보다 손세탁과 일반세탁기 사용시 세탁만족도가 높게 나타났다. 이는 세탁물을 일정량 모았을 때, 세탁기용과 손세탁용으로 세탁물을 분류해서 세탁하기가 용이하고 그 효율성이 높기 때문에 상대적으로 세탁만족도가 높은 것으로 볼 수 있다.
- 세탁습관과 세탁만족도의 전반적인 관계를 살펴볼 때, 드라이클리닝과 같이 세탁을 전문 대행업체에 위탁하는 경우를 제외하면 환경을 고려하여 세제투입량의 규정을 준수하거나 옷감에 따라 세탁온도와 시간을 조절하는 것과 같이 사회적으로나 개인적으로 바람직하다고 여겨지는 세탁습관을 잘 실천하고 있는 소비자 집단이 세탁만족도가 높다는 것을 확인할 수 있다.
- 세탁지식과 관련하여 의류소재와 혼용률의 다양화에 따라 세탁기호를 적절히 인지하고 있는 것으로 나타났으나, 세탁상식은 다소 취약한 것으로 나타났다. 세탁습관의 경우, 세탁기 의존도가 높으나 환경을 고려하여 세제의 양과 농도를 잘 조절하였으며, 취급주의표시에 주의하여 온도와 세탁시간을 조절하고 세탁기 코스를 적절히 활용하는 비율이 높게 나타났다. 또한 많은 여성들이 섬세한 의류는 망에 넣어 세탁하고, 세탁물은 적당히 모아서 세탁하는 모습을 보였다.
- 또한 세탁소를 주로 활용하는 집단은 부족한 세탁시간을 대신하고 의류손상을 방지하기 위한 분명한 목적을 가지고 있는 것으로 나타났다. 세탁지식과 관련하여 의류소재와 혼용률의 다양화에 따라 세탁기호를 적절히 인지하고 있는 것으로 나타났으나, 세탁상식은 다소 취약한 것으로 나타났다. 세탁습관의 경우, 세탁기 의존도가 높으나 환경을 고려하여 세제의 양과 농도를 잘 조절하였으며, 취급주의표시에 주의하여 온도와 세탁시간을 조절하고 세탁기 코스를 적절히 활용하는 비율이 높게 나타났다.
- 세탁코스의 인식과 사용에 따라 분류한 집단에서는 세탁방법별 세탁만족도의 차이를 보이지 않은 반면에, 세탁 시 그물망의 활용 여부에 따른 집단에서는 그물망 사용의 상, 하 집단이 손세탁에서 만족도가 유의하게 높은 것으로 나타났다. 섬세한 의류를 그물망으로 세탁하는 비중이 높거나 낮은 집단 모두 섬세한 의류의 세탁에 대한 관여가 높다는 것을 의미하므로 신중을 기해서 손세탁을 하여 그 만족도가 높다고 볼 수 있다.
- 경험에 따른 세제조절의 빈도가 높다는 것은 세탁경험의 수준을 의미하고 세탁경험이 많을수록 세탁을 잘 하기 때문에 세탁만족도도 높은 것으로 설명할 수 있다. 옷감에 따라 세탁온도와 시간을 조절하는 정도에 따른 집단에서는 조절을 잘하는 집단일수록 전반적인 세탁만족도가 높게 나타났다. 이 역시 세탁경험에 따른 세탁숙련도와 관련하여 설명할 수 있고, 드라이클리닝의 경우에는 자신의 세탁숙련도가 높기 때문에 오히려 고가의 대가를 지불하는 세탁소 이용에 대한 만족도가 낮은 것으로 볼 수 있다.
- 5%가 세탁할 때 세탁기를 주로 이용한다는 사실을 Table 1에서 확인하였는데, 일반세탁기의 사용자(152명)와 드럼세탁기의 사용자(46명)의 세탁평가를 비교한 내용은 다음의 Table 6과 같다. 전체적으로 만족과 불만족의 수준이 유사했던 세척력이나 불만족 수준이 높았던 헹굼에 있어서는 일반세탁기와 드럼세탁기의 사용자 간의 평가에는 유의한 차이가 없어서 세척력과 헹굼에서 두 종류의 세탁기 차이가 분명하지 않은 것으로 볼 수 있다. 그러나 세탁 후 건조의 문제에서는 드럼세탁기의 사용자의 불만족이 덜한 것으로 나타났다.
- 세탁기 의존 정도가 적절한 집단이 손세탁에서 유의하게 높은 만족도를 보였고, 환경을 고려하여 세제량을 잘 준수하는 집단, 경험에 따라 세제농도를 잘 조절하는 집단, 옷감에 따라 세탁온도와 시간을 잘 조절하는 집단의 세탁만족도가 전반적으로 유의 하게 높았다. 취급주의 표시를 필독하는 정도에 따른 집단, 세탁코스의 인식과 사용에 따라 분류한 집단에서는 세탁방법별 세탁만족도의 차이가 거의 없었고, 드라이클리닝의 경우에만 유의한차이가 있었는데 취급주의 표시를 읽지 않는 집단일수록 세탁만족도가 높았다. 세탁 시 그물망의 활용 여부에 따른 집단에서는 그물망 사용의상, 하 집단이 손세탁에서 만족도가 유의하게 높은 것으로 나타났다.
- 취급주의 표시를 필독하는 정도에 따른 집단에서는 세탁방법별 세탁만족도의 차이가 거의 없었고, 드라이클리닝의 경우에만 유의한 차이를 나타냈는데 취급주의 표시를 읽지 않는 집단일수록 만족도가 높았다. 최혜영과 이정순(2001)의 투습방수포 세탁에 관한 연구에서 세탁지식이 낮은 비전문인의 경우 드라이클리닝을 막연하게 적합한 세탁방법으로 생각하였다.
- 페인트, 볼펜 자국의 제거, 물 빠짐과 변색 처리, 와이셔츠 건조 등에 대한 8가지 세탁상식에 대한 지식수준을 측정한 결과, 8점 기준에서 평균 4.24점으로 측정되었다. 세탁상식에 대한 기혼여성의 이해도는 53.
- 세탁평가와 관련하여 세척력, 건조보다는 헹굼에 대한 불만족이 크고, 물 낭비와 같은 경제적 손실에 불만이 있었다. 한편 일반세탁기와 다른 세탁기능에 대한 평가에서는 차이가 없었으나 드럼세탁기의 건조기능에 대한 만족도가 높은 것으로 나타났다.
- 적정 수준으로 세탁기를 활용하는 집단의 경우, 세탁물에 따라 적절하게 선별하여 손세탁을 하기 때문에 만족도가 높은 것으로 볼 수 있다. 환경을 고려하여 세제량을 준수하는 정도에 따른 집단에서는 규정을 잘 준수하는 집단의 만족도가 전반적으로 유의하게 높았다. 류덕환과 이봉연(1999)의 연구에서도 주부들의 환경오염 관심도, 세탁행동, 세탁인지도는 높은 상관관계를 보였다.
후속연구
- 먼저 세탁기 제조업체의 경우에는 1인 가정의 증가세에 따라 가전의 소형화가 심화되더라도 타 가전제품과 달리 세탁물을 모아서 한 번에 세탁하는 소비자들의 세탁습관을 고려해서 세탁용량을 중대형으로 유지하는 것이 필요하다. 또한 소비자의 높은 세탁지식 수준과 환경, 경제성 등을 중심으로 하는 합리적인 세탁습관 등을 고려하여 낭비요소를 줄이고 세척력보다는 헹굼력을 개선하는데 초점을 맞춰야 하며, 다기능을 요구하는 라이프 스타일 변화에 맞춰서 세탁기능 이상의 건조, 살균, 탈취 등의 부가 기능을 개발하여야 한다. 빨래방과 같이 비용은 저렴하지만 소비자가 직접 세탁하는 시간을 요구하는 세탁업체는 30-40대 기혼여성들이 아닌 시간적 여유가 있고 경제성을 중시하는 다른 집단을 목표 고객으로 설정하거나 세탁에 본인이 직접 관여되는 시간을 줄이고 의류제품의 손상을 막을 수 있는 다양한 서비스를 제공해야 한다.
- 마지막으로 본 연구의 한계점을 살펴보면, 세탁습관과 관련하여 개발하여 사용한 문항들은 후속연구에서 좀 더 검증될 필요가 있다. 또한 표본수집에 있어서 일부 지역을 중심으로 한정된 성별과 연령층을 대상으로 하였기 때문에 연구결과를 제한적으로 해석해야 한다. 향후에는 남성과 여성, 미혼여성과 기혼여성, 도시지역과 농촌지역의 비교연구 등을 통해 보다 포괄적인 입장에서 우리나라의 세탁현황을 고찰하여 세탁관련 분야의 연구를 확장해 나갈 필요가 있다.
- 한편, 세탁소와 같은 세탁대행업체들은 세탁시간이 부족하고 제품손상을 최소화하려는 소비자의 세탁소 이용 동기를 정확하게 파악하여 전단지 광고, 옥외광고 등에 적절한 광고문구로 활용할 필요가 있다. 마지막으로 본 연구의 한계점을 살펴보면, 세탁습관과 관련하여 개발하여 사용한 문항들은 후속연구에서 좀 더 검증될 필요가 있다. 또한 표본수집에 있어서 일부 지역을 중심으로 한정된 성별과 연령층을 대상으로 하였기 때문에 연구결과를 제한적으로 해석해야 한다.
- 또한 표본수집에 있어서 일부 지역을 중심으로 한정된 성별과 연령층을 대상으로 하였기 때문에 연구결과를 제한적으로 해석해야 한다. 향후에는 남성과 여성, 미혼여성과 기혼여성, 도시지역과 농촌지역의 비교연구 등을 통해 보다 포괄적인 입장에서 우리나라의 세탁현황을 고찰하여 세탁관련 분야의 연구를 확장해 나갈 필요가 있다.
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