이 연구는 민간경비업 종사자의 직무특성이 특성불안 및 과업수행에 미치는 영향을 규명하고자 하였다. 이 연구는 2011년 서울 소재 경찰청에 등록된 민간경비 회사에 재직하고 있는 민간경비원을 대상으로 선정한 후 판단표집법(judgment sampling method)을 이용하여 총 300명을 표집하였으나, 최종 분석에 투입된 사례수는 266명이다. 이 연구에서는 설문지의 타당도 및 신뢰도를 검증하기 위하여 신뢰도분석의 알파값과 공변량구조분석의 최대우도법을 이용하였다. 이상과 같은 연구방법 및 절차를 통해 이 연구에서 도출한 결론은 다음과 같다. 첫째, 민간경비업 종사자의 과업중요성은 특성불안에 부적인 영향을 미친다. 둘째, 민간경비업 종사자의 피드백은 특성불안에 부적인 영향을 미친다. 셋째, 민간경비업 종사자의 직무자율성은 특성불안에 부적인 영향을 미친다. 넷째, 민간경비업 종사자의 피드백은 과업수행에 정적인 영향을 미친다. 다섯째, 민간경비업 종사자의 직무자율성은 과업수행에 정적인 영향을 미친다. 여섯째, 민간경비업 종사자의 기술다양성은 과업수행에 정적인 영향을 미친다. 일곱째, 민간경비업 종사자의 특성불안은 과업수행에 정적인 영향을 미친다.
이 연구는 민간경비업 종사자의 직무특성이 특성불안 및 과업수행에 미치는 영향을 규명하고자 하였다. 이 연구는 2011년 서울 소재 경찰청에 등록된 민간경비 회사에 재직하고 있는 민간경비원을 대상으로 선정한 후 판단표집법(judgment sampling method)을 이용하여 총 300명을 표집하였으나, 최종 분석에 투입된 사례수는 266명이다. 이 연구에서는 설문지의 타당도 및 신뢰도를 검증하기 위하여 신뢰도분석의 알파값과 공변량구조분석의 최대우도법을 이용하였다. 이상과 같은 연구방법 및 절차를 통해 이 연구에서 도출한 결론은 다음과 같다. 첫째, 민간경비업 종사자의 과업중요성은 특성불안에 부적인 영향을 미친다. 둘째, 민간경비업 종사자의 피드백은 특성불안에 부적인 영향을 미친다. 셋째, 민간경비업 종사자의 직무자율성은 특성불안에 부적인 영향을 미친다. 넷째, 민간경비업 종사자의 피드백은 과업수행에 정적인 영향을 미친다. 다섯째, 민간경비업 종사자의 직무자율성은 과업수행에 정적인 영향을 미친다. 여섯째, 민간경비업 종사자의 기술다양성은 과업수행에 정적인 영향을 미친다. 일곱째, 민간경비업 종사자의 특성불안은 과업수행에 정적인 영향을 미친다.
The study defines the job characteristics anxiety of the private security workers and the effect of the performance. While the study selected the private guards working at the private security companies registered at the National Police Agency in Seoul 2011 and sampled total 300 people by using the ...
The study defines the job characteristics anxiety of the private security workers and the effect of the performance. While the study selected the private guards working at the private security companies registered at the National Police Agency in Seoul 2011 and sampled total 300 people by using the judgment sampling method, the final input case number is 266 people. The study used alpha value of the reliability analysis and the maximum-likelihood classification of the covariation structure analysis in order to verify the validity of the survey and the reliability. With the research method and the process the result of the study is as follows. First, the task importance of the private security workers affects the minus influence to the characteristic anxiety. Second, the feedback of the private security workers affects the minus influence to the characteristic anxiety. Third, the job autonomy of the private security workers affects the minus influence to the characteristic anxiety. Fourth, the feedback of the private security workers affects the plus influence to the task performance. Fifth, the job autonomy of the private security workers affects the plus influence to the task performance. Sixth, the skill variety of the private security workers affects the plus influence to the task performance. Seventh, the characteristic anxiety of the private security workers affects the plus influence to the task performance.
The study defines the job characteristics anxiety of the private security workers and the effect of the performance. While the study selected the private guards working at the private security companies registered at the National Police Agency in Seoul 2011 and sampled total 300 people by using the judgment sampling method, the final input case number is 266 people. The study used alpha value of the reliability analysis and the maximum-likelihood classification of the covariation structure analysis in order to verify the validity of the survey and the reliability. With the research method and the process the result of the study is as follows. First, the task importance of the private security workers affects the minus influence to the characteristic anxiety. Second, the feedback of the private security workers affects the minus influence to the characteristic anxiety. Third, the job autonomy of the private security workers affects the minus influence to the characteristic anxiety. Fourth, the feedback of the private security workers affects the plus influence to the task performance. Fifth, the job autonomy of the private security workers affects the plus influence to the task performance. Sixth, the skill variety of the private security workers affects the plus influence to the task performance. Seventh, the characteristic anxiety of the private security workers affects the plus influence to the task performance.
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문제 정의
[표 6]에 의하면 이 연구는 연구모델과 수정모델을 비교하여 적합한 모델 채택여부를 결정하고자 한다. 위의 결과에 의하면 수정모델이 연구모델에 비해 적합도 측면에서 비교적 우수한 모델임을 보여주고 있다.
따라서 이 연구는 민간경비업 종사자의 직무특성이 특성불안 및 과업수행의 관계를 분석⋅규명함으로써 민간경비학 분야의 경험적 자료로서의 축적과 학문적 가치 형성에 정책적 자료를 제시하는데 그 필요성이 있다.
따라서, 본 연구에서는 수정모델을 민간경비업 종사자의 직무특성이 특성 불안 및 과업수행에 미치는 영향에 대한 이론적 모델로 채택·제안하고자 한다.
이러한 경우에는 모델 수정·보완 제안과정을 통해 모델을 개발해야 한다[21]. 모델 가꾸기를 위해 이 연구에서는 오차항 사이에 공분산이 발생하여 오차항간에 화살표를 연결하여 공변량을 자유화시키고자 한다.
민간경비업 종사자의 직무특성이 특성불안 및 과업 수행에 미치는 영향을 규명하기 위해 이 연구에서는 다음과 같은 가설적 명제를 설정하고 이를 검증하고자 한다.
민간경비업 종사자의 직무특성이 특성불안 및 과업수행에 미치는 영향을 알아보기 위해서 이상과 같은 연구 방법 및 절차를 통하여 본 연구에서는 다음과 같은 결론을 도출 하였다.
본 연구는 민간경비업 종사자의 직무특성이 특성불안 및 과업수행에 미치는 영향을 검증하고자 한다. [표 4]는 공변량구조분석에 투입된 상관행열을 나타낸 것이다.
본 연구에서는 민간경비업 종사자의 직무특성이 상태불안 및 과업수행에 미치는 영향 설문지에 대한 예비 검사를 통하여 타당도 및 신뢰도를 검증하였다. 타당도는 연구자가 측정하고자 하는 개념인 특정 개념이나 속성을 측정하기 위해서 개발된 측정도구가 해당 속성을 정확히 측정하고 있는가를 의미한다[2].
하지만 과업수행에 대해서 어떠한 요인들이 영향을 미치는 가에 대해서는 연구가 소홀해왔다. 이러한 측면에서 본 연구는 민간경비업 종사자의 직무특성을 파악하고 특성불안 및 과업수행에 영향을 주는 요인을 논의하고자 한다.
즉 민간경비업 종사자의 직무특성이 특성불안 및 과업수행에 미치는 영향을 분석함으로써 이들 변수들 간의 직⋅간접적인 인과관계를 규명하는데 연구 목적을 두고 있다.
가설 설정
[그림 1]에 의하면, 민간경비업 종사자의 직무특성과 특성불안은 과업수행에 영향을 미치는 것으로 가정하였다. 민간경비업 종사자의 직무특성이 특성불안 및 과업수행에 미치는 영향에 관한 구조모형의 측정구조에 있어서 외생변수(독립 잠재 측정변수) 및 내생변수(종속 잠재 측정변수)의 정의는 [표 1]과 같다.
가설7. 민간경비업 종사자의 과업정체성은 과업수행에 영향을 미칠 것이다.
가설2. 민간경비업 종사자의 과업정체성은 특성불안에 영향을 미칠 것이다.
가설6. 민간경비업 종사자의 과업중요성은 과업수행에 영향을 미칠 것이다.
가설1. 민간경비업 종사자의 과업중요성은 특성불안에 영향을 미칠 것이다.
가설10. 민간경비업 종사자의 기술다양성은 과업수행에 영향을 미칠 것이다.
가설5. 민간경비업 종사자의 기술다양성은 특성불안에 영향을 미칠 것이다.
가설9. 민간경비업 종사자의 직무자율성은 과업수행에 영향을 미칠 것이다.
가설4. 민간경비업 종사자의 직무자율성은 특성불안에 영향을 미칠 것이다.
가설11. 민간경비업 종사자의 특성불안은 과업수행에 영향을 미칠 것이다.
가설8. 민간경비업 종사자의 피드백은 과업수행에 영향을 미칠 것이다.
가설3. 민간경비업 종사자의 피드백은 특성불안에 영향을 미칠 것이다.
제안 방법
본 연구에서 사용한 설문지는 사회인구학적 특성 6개 문항, 직무특성 15개 문항, 상태-특성불안 40개 문항, 과업수행 6개 문항으로 총 67개 문항으로 구성되었다. 구체적으로 사회인구학적 특성은 김경식 등[3]의 선행연구를 바탕으로 성, 연령, 학력, 근무경력, 직위, 월수입 등 6개 문항으로 구성하였다.
본 연구에서는 설문지를 판단표집법(judgment sampling method)을 적용하여 민간경비업 종사자에게 배부한 다음 자기평가기입법(self-administration method)으로 설문내용에 대하여 응답하도록 하였다. 회수된 설문지의 내용이 부실하거나 신뢰성이 없다고 판단되는 자료와 극단치(outlier)를 제외하고 최종분석에 사용하였다.
이 연구는 민간경비업 종사자의 직무특성이 특성불안 및 과업수행에 미치는 영향관련 변수를 중심으로 이론적 가정 및 선행연구 결과를 기초하여 다음과 같은 연구모형을 설정하였다.
직무특성 설문지는 이윤영[11]이 사용한 설문지를 본 연구에 맞게 수정·보완하여 과업중요성, 과업정체성, 피드백, 직무자율성, 기술다양성 등 5개의 하위요인 15개 문항을 사용하였으며, 상태-특성불안은 한덕운, 이장호, 전겸구 등[20]이 사용한 특성불안 20개 문항을 사용하였다.
대상 데이터
본 연구는 2011년 서울 소재 경찰청에 등록된 민간경비 회사에 재직하고 있는 민간경비원을 대상으로 선정한 후 판단표집법(judgment sampling method)을 이용하여 표본을 추출하였다. 이 연구에 사용된 인원은 총 300명의 표본을 추출하였으며, 구체적으로 경찰청에 등록된 경비업체로서 30인 이상 근무하고 있는 업체 10개소를 대상으로 1개소 업체에 30명씩 총 300부를 배부하여 286명의 표본을 회수 하여 최종분석에 279부를 사용하였다 회수된 설문지는 내용이 부실하거나 신뢰성이 없다고 판단되는 자료와 극단치(outlier) 13부를 제외하고 최종분석에 266부를 사용하였다.
본 연구는 2011년 서울 소재 경찰청에 등록된 민간경비 회사에 재직하고 있는 민간경비원을 대상으로 선정한 후 판단표집법(judgment sampling method)을 이용하여 표본을 추출하였다. 이 연구에 사용된 인원은 총 300명의 표본을 추출하였으며, 구체적으로 경찰청에 등록된 경비업체로서 30인 이상 근무하고 있는 업체 10개소를 대상으로 1개소 업체에 30명씩 총 300부를 배부하여 286명의 표본을 회수 하여 최종분석에 279부를 사용하였다 회수된 설문지는 내용이 부실하거나 신뢰성이 없다고 판단되는 자료와 극단치(outlier) 13부를 제외하고 최종분석에 266부를 사용하였다. 연구대상자의 인구통계학적 특성은 [표 2]와 같다.
본 연구에서는 설문지를 판단표집법(judgment sampling method)을 적용하여 민간경비업 종사자에게 배부한 다음 자기평가기입법(self-administration method)으로 설문내용에 대하여 응답하도록 하였다. 회수된 설문지의 내용이 부실하거나 신뢰성이 없다고 판단되는 자료와 극단치(outlier)를 제외하고 최종분석에 사용하였다. 입력된 자료처리는 SPSSWIN 18.
데이터처리
또한 수집된 자료는 신뢰도 분석(reliability analysis)을 통해 Cronbach's α 값을 산출 하였다.
타당도는 연구자가 측정하고자 하는 개념인 특정 개념이나 속성을 측정하기 위해서 개발된 측정도구가 해당 속성을 정확히 측정하고 있는가를 의미한다[2]. 본 연구에서는 구조모형을 검증하기에 앞서 외생변수와 내생변수를 대상으로 확인적 요인분석(CFA: confirmatory factor analysis)을 실시하여 최종타당도를 검증하였다. 또한 수집된 자료는 신뢰도 분석(reliability analysis)을 통해 Cronbach's α 값을 산출 하였다.
회수된 설문지의 내용이 부실하거나 신뢰성이 없다고 판단되는 자료와 극단치(outlier)를 제외하고 최종분석에 사용하였다. 입력된 자료처리는 SPSSWIN 18.0 Version과 AMOS 18.0 프로그램을 이용하여 첫째, 설문지의 신뢰도를 검증하기 위해 신뢰도분석을 하였다. 둘째, 연구모형의 적합도와 가설을 검증하기 위하여 공변량구조분석(SEM: structure equation model)의 통계 기법을 활용하였다.
이론/모형
직무특성 설문지는 이윤영[11]이 사용한 설문지를 본 연구에 맞게 수정·보완하여 과업중요성, 과업정체성, 피드백, 직무자율성, 기술다양성 등 5개의 하위요인 15개 문항을 사용하였으며, 상태-특성불안은 한덕운, 이장호, 전겸구 등[20]이 사용한 특성불안 20개 문항을 사용하였다. 과업수행 설문지는 김도영, 유태영[5]이 사용한 6개 문항을 사용하였다. 직무특성, 상태-특성불안 및 과업수행 척도는 ‘매우 그렇지 않다(1점)’에서 ‘매우 그렇다(5점)’까지 리커트(Likert) 5점 척도로 구성하였다.
본 연구에서 사용한 설문지는 사회인구학적 특성 6개 문항, 직무특성 15개 문항, 상태-특성불안 40개 문항, 과업수행 6개 문항으로 총 67개 문항으로 구성되었다. 구체적으로 사회인구학적 특성은 김경식 등[3]의 선행연구를 바탕으로 성, 연령, 학력, 근무경력, 직위, 월수입 등 6개 문항으로 구성하였다. 직무특성 설문지는 이윤영[11]이 사용한 설문지를 본 연구에 맞게 수정·보완하여 과업중요성, 과업정체성, 피드백, 직무자율성, 기술다양성 등 5개의 하위요인 15개 문항을 사용하였으며, 상태-특성불안은 한덕운, 이장호, 전겸구 등[20]이 사용한 특성불안 20개 문항을 사용하였다.
0 프로그램을 이용하여 첫째, 설문지의 신뢰도를 검증하기 위해 신뢰도분석을 하였다. 둘째, 연구모형의 적합도와 가설을 검증하기 위하여 공변량구조분석(SEM: structure equation model)의 통계 기법을 활용하였다.
성능/효과
[표 4]에 제시된 바와 같이, 직무특성의 측정 변수인 과업중요성, 과업정체성, 피드백, 직무자율성, 기술다양성은 전반적으로 과업수행과 유의한 상관관계가 있는 것으로 나타났으며, 상태-특성불안은 과업수행과 유의한 상관관계가 있는 것으로 나타났다.
넷째, 민간경비업 종사자의 직무자율성은 특성불안에 부적인 영향을 미친다.
다섯째, 민간경비업 종사자의 기술다양성은 특성불안에 영향을 미치지 않는다.
둘째, 민간경비업 종사자의 과업정체성은 특성불안에 영향을 미치지 않는다.
둘째, 직무특성의 하위요인인 피드백, 직무자율성, 기술다양성은 과업수행에 정적인 영향을 미친다. 이러한 결과는 자신의 업무에 대한 전반적인 지식과 기술을 바탕으로한 업무능력이 높을수록 과업수행 또한 높아짐을 알 수 있다.
107로서 본 연구에서 설정한 구조 모델이 주어진 자료에 대체로 부합되고 있음을 보여주고 있다. 또한 수정모델은 적합도 지수(GFI, RMSEA, NFI, CFI)가 연구모델에 비해 향상된 것으로 나타남으로써 우수한 모델임을 알 수 있다. 따라서, 본 연구에서는 수정모델을 민간경비업 종사자의 직무특성이 특성 불안 및 과업수행에 미치는 영향에 대한 이론적 모델로 채택·제안하고자 한다.
민간경비업 종사자의 직무특성이 특성불안 및 과업 수행에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이를 구체적으로 살펴보면 [표 7]과 같다.
셋째, 민간경비업 종사자의 피드백은 특성불안에 부적인 영향을 미친다.
셋째, 특성불안은 과업수행에 부적인 영향을 미친다. 이러한 결과는 개인이 특정시간인 과업수행중에 어떠한 위협요인이나 스트레스 등의 외적요인과 선천적으로 타고난 특성 속에서 오랜 기간 정체된 정서적인 변화의 불안요인들로 하여금 과업수행에 악영향을 미치는 것으로 알 수 있다.
아홉째, 민간경비업 종사자의 직무자율성은 과업수행에 정적인 영향을 미친다.
여덟째, 민간경비업 종사자의 피드백은 과업수행에 정적인 영향을 미친다.
여섯째, 민간경비업 종사자의 과업중요성은 과업수행에 영향을 미치지 않는다.
열 번째, 민간경비업 종사자의 기술다양성은 과업수행에 정적인 영향을 미친다.
열 한번째, 민간경비업 종사자의 특성불안은 과업수행에 정적인 영향을 미친다.
[표 6]에 의하면 이 연구는 연구모델과 수정모델을 비교하여 적합한 모델 채택여부를 결정하고자 한다. 위의 결과에 의하면 수정모델이 연구모델에 비해 적합도 측면에서 비교적 우수한 모델임을 보여주고 있다. 직무 특성이 상태불
일곱째, 민간경비업 종사자의 과업정체성은 과업수행에 영향을 미치지 않는다.
첫째, 민간경비업 종사자의 과업중요성은 특성불안에 부적인 영향을 미친다.
첫째, 직무특성의 하위요인인 과업중요성, 피드백, 직무자율성은 특성불안에 부적인 영향을 미친다. 이러한 결과는 자신의 업무에 대한 조직내의 위치와 역량에 따라서 달라질 수 있는데 다른 사람들에게 영향을 미치는 자신의 과업중요성에 대한 인식이 낮을수록 특성불안이 높아짐을 알 수 있다.
측정모형의 적합도 지수는 χ²(23.684), df(14), 유의도(.050), GFI(.979), AGFI(.946), RMSEA(.051), CFI(995)가 적합기준을 충족시키는 것으로 나타났다.
후속연구
이러한 특성불안은 개인이 선천적으로 타고난 성격적인 면이 강하기 때문에 이러한 특성불안을 줄이기 위해서는 현장업무에 대한 경험을 통해 축적된 경험과 자신이 수행하는 업무에 대한 전문적인 지식을 바탕으로 위급상황에 대해 어떻게 대처해야 하는지에 대한 자신감을 갖고 업무에 임하는 것이 특성불안을 감소시키는 것이다. 또한 업무에 대한 피드백을 함으로써 각종업무에 대한 불안을 감소시키고 원만한 업무수행을 할 수 있는 능력을 키워야 할 것이다. 이는 경기 성적에 대한 결과인 내적 염려 혹은 걱정 이외의 자신의 능력, 운동기능 수준, 태도 등에 따른 특성불안이 운동수행에 영향을 미친다는 장창현, 김석일, 김성욱[14]의 연구에서 본 연구의 결과를 뒷받침 해주고 있다.
현장업무에서 다양한 환경적·물리적·신체적으로 가해지는 위해로부터 대상자의 신체 및 재산을 보호하기 위해서는 종사자 스스로가 상황을 파악하고 처리 할 수 있는 권한인 직무자율성의 확대와 기술 다양성을 함양 함으로서 보다 나은 양질의 서비스를 제공 할 것이다.
참고문헌 (24)
기호익, 김하연, "직무 불안과 심리적인 직무 적응 간의 관계에 관한 연구", 한국생산성학회, 제23권, 제3호, pp.231-257, 2009.
김경식, 스포츠과학 연구방법론, 서울: 무지개출판사, 2010.
김경식, 박영만, 김찬선, 전용태, "시큐리티 요원의 여가활동 참가와 직무스트레스, 사회적 지지 및 주관적 안녕감의 관계", 한국체육학회, 제8권, 제5호, pp.265-275, 2009.
J. C. Anderson and D. W. Gerbing, The effect of sampling error on convergence, improper solutions, and goodness-of-fit indices for maximum likelihood confirmatory factor analysis. Psychometrika, 49, pp.155-173, 1988.
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