본 논문은 차세대 통합 커뮤니케이션 서비스 시스템에 대하여 기술한다. 차세대 통합 커뮤니케이션은 기업 내 직원들의 의사 소통 및 정보 공유를 위하여 전화, SMS(Short Message Service), 이메일, 채팅과 같은 기본 통신 수단에 소셜 네트워킹 서비스를 새로운 통신 수단으로 결합하여, 하나의 통합된 인터페이스에서 제공하는 서비스를 의미한다. 본 논문의 차세대 통합 커뮤니케이션 시스템은 차세대 UC(Unified Communications) 응용서비스, 개방형 UC 서비스 플랫폼, UC 백엔드 서버로 구성된다. 응용서비스는 웹 응용과 스마트폰에 탑재되는 모바일 응용으로 구성된다. 개방형 UC 서비스 플랫폼은 UC 응용서비스가 아닌 써드 파티 응용서비스에게 기업 내의 기본 및 소셜 네트워킹 서비스에 접근할 수 있는 개방형 서비스 컴포넌트를 제공한다. 백엔드 서버는 기업내의 전화, SMS, 이메일, 채팅을 위한 서버 기능을 제공한다.
본 논문은 차세대 통합 커뮤니케이션 서비스 시스템에 대하여 기술한다. 차세대 통합 커뮤니케이션은 기업 내 직원들의 의사 소통 및 정보 공유를 위하여 전화, SMS(Short Message Service), 이메일, 채팅과 같은 기본 통신 수단에 소셜 네트워킹 서비스를 새로운 통신 수단으로 결합하여, 하나의 통합된 인터페이스에서 제공하는 서비스를 의미한다. 본 논문의 차세대 통합 커뮤니케이션 시스템은 차세대 UC(Unified Communications) 응용서비스, 개방형 UC 서비스 플랫폼, UC 백엔드 서버로 구성된다. 응용서비스는 웹 응용과 스마트폰에 탑재되는 모바일 응용으로 구성된다. 개방형 UC 서비스 플랫폼은 UC 응용서비스가 아닌 써드 파티 응용서비스에게 기업 내의 기본 및 소셜 네트워킹 서비스에 접근할 수 있는 개방형 서비스 컴포넌트를 제공한다. 백엔드 서버는 기업내의 전화, SMS, 이메일, 채팅을 위한 서버 기능을 제공한다.
This paper describes an advanced unified communication system. The advanced unified communications mean a service that integrates basic communications such as call, SMS, email, and chatting with social networking service considered as a new communication channel, presenting a unified user interface....
This paper describes an advanced unified communication system. The advanced unified communications mean a service that integrates basic communications such as call, SMS, email, and chatting with social networking service considered as a new communication channel, presenting a unified user interface. The advanced unified communication system is composed of advanced UC(Unified Communications) applications, open UC service platform, and UC back-end servers. The advanced UC applications consist of web-based application and smart phone application. The open UC service platform provides a variety of service components that enable the third party applications to access basic communications and social network services within an enterprise. The UC back-end servers provide server functionalities for call, SMS, email, and chatting.
This paper describes an advanced unified communication system. The advanced unified communications mean a service that integrates basic communications such as call, SMS, email, and chatting with social networking service considered as a new communication channel, presenting a unified user interface. The advanced unified communication system is composed of advanced UC(Unified Communications) applications, open UC service platform, and UC back-end servers. The advanced UC applications consist of web-based application and smart phone application. The open UC service platform provides a variety of service components that enable the third party applications to access basic communications and social network services within an enterprise. The UC back-end servers provide server functionalities for call, SMS, email, and chatting.
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문제 정의
본 논문에서는 차세대 통합 커뮤니케이션 서비스를 제공하는 시스템에 대하여 기술하였다. 본 시스템은 차세대 UC 응용서비스, 개방형 UC 서비스 플랫폼, UC 백엔드 서버로 구성된다.
본 논문은 차세대 통합 커뮤니케이션 시스템에 대하여 기술한다. 본 시스템은 응용서비스 측면에서는 현재 UC의 진화 트렌드를 반영하여 기본 통신 수단에 소셜 네트워킹 서비스를 새로운 통신 채널로 추가하고 소셜 네트워크를 기반으로 컨텐츠 공유가 이루어지는 서비스를 제공한다.
제안 방법
본 시스템은 차세대 UC 응용서비스, 개방형 UC 서비스 플랫폼, UC 백엔드 서버로 구성된다. 본 시스템은 UC의 진화 트렌드를 반영하여 기본 통신 수단에 소셜 네트워킹 서비스를 새로운 통신 채널로 추가하고, 소셜 네트워크를 기반으로 컨텐츠 공유가 이루어지는 서비스를 제공흔卜다. 또한 써드 파티 응용서비스가 통합 커뮤니케이션의 기능을 이용할 수 있도록 개방형 서비스 플랫폼을 제공하여, 보다 다양하고 풍부한 응용들이 제공될 수 있도록 한다.
기술한다. 본 시스템은 응용서비스 측면에서는 현재 UC의 진화 트렌드를 반영하여 기본 통신 수단에 소셜 네트워킹 서비스를 새로운 통신 채널로 추가하고 소셜 네트워크를 기반으로 컨텐츠 공유가 이루어지는 서비스를 제공한다. 그러나 다른 솔루션과 차별화되는 점은 써드 파티에게 통합 커뮤니케이션 기능을 이용할 수 있도록 개방형 서비스 플랫폼을 제공하여, 보다 다양하고 풍부한 응용들이 가능하도록 한다는 점이다.
대상 데이터
시스템에 대하여 기술하였다. 본 시스템은 차세대 UC 응용서비스, 개방형 UC 서비스 플랫폼, UC 백엔드 서버로 구성된다. 본 시스템은 UC의 진화 트렌드를 반영하여 기본 통신 수단에 소셜 네트워킹 서비스를 새로운 통신 채널로 추가하고, 소셜 네트워크를 기반으로 컨텐츠 공유가 이루어지는 서비스를 제공흔卜다.
이론/모형
소셜 네트워킹 서비스 컴포넌트는 JSON(JavaScript Object Notation) 데이터 표현을 지원하며, JSON을 지원하기 위하여 JAXB(Java Architecture for XML Binding) 유틸리티를 사용하였다. UC 백엔드 서버는 오픈 소스를 활용하여 구축하였다 IPPBX 서버는 Asterisk를 활용하여 구축하였고, 이메일 서버는 Apache James를 활용하였다. 채팅 서버는 Openfire 를 활용하였고, 디렉토리 서버는 OpenLDAP을 활용하였다.
기본 통신 서비스 컴포넌트는 Apache CXF 위에서 구동하는 JAX-WS(Java API for XML Web Services) 웹 서비스로 개발되었으며, 소셜 네트워킹 서비스 컴포넌트는 SUN Jersey 위에서 구동하는 JAX-RS(Java APIs for RESTful Web Services) 웹 서비스로 개발되었다. 소셜 네트워킹 서비스 컴포넌트는 JSON(JavaScript Object Notation) 데이터 표현을 지원하며, JSON을 지원하기 위하여 JAXB(Java Architecture for XML Binding) 유틸리티를 사용하였다. UC 백엔드 서버는 오픈 소스를 활용하여 구축하였다 IPPBX 서버는 Asterisk를 활용하여 구축하였고, 이메일 서버는 Apache James를 활용하였다.
UC 백엔드 서버는 오픈 소스를 활용하여 구축하였다 IPPBX 서버는 Asterisk를 활용하여 구축하였고, 이메일 서버는 Apache James를 활용하였다. 채팅 서버는 Openfire 를 활용하였고, 디렉토리 서버는 OpenLDAP을 활용하였다.
후속연구
이상과 같은 기업용 소셜 네트워킹 서비스는 마이크로블로깅을 통한 의사 소통 및 정보 공유에는 우수한 서비스를 제공하지만, 기업에 있어 보다 사용 빈도가 높은 기본 통신 수단과 프레즌스가 결합되지 않아 실제 기업용으로 적용하는데 한계가 있다.
Blair Pleasant, "What UC Is and Isn't", SearchUnifiedCommunications.com.
Zeus Kerravala, "Accelerating Unified Communications with an Enterprise-Wide Architecture", Yankee Group Research, http://www.avaya.com /usa/solutions/portfolio--unified-communications, Mar. 2009.
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