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문제 정의
- 따라서 본 연구는 소셜 미디어의 활발한 이용자 집단인 대학생들을 대상으로 심층면접을 실시하여 소셜 미디어 환경에서의 건강정보 요구와, 건강정보 추구행태, 그리고 소셜 미디어에서 제공되는 건강정보에 대한 신뢰성 인식에 대해 알아보았다. 본 연구의 구체적인 연구질문은 다음과 같다.
- 본 연구는 대학생들을 대상으로 건강정보 요구를 파악하고 소셜 미디어 환경에서 건강정보 추구행태를 파악하기 위하여 개방형 반구조화 형식의 심층면접을 통해 자료를 수집하고 그 내용을 분석한 질적 연구라 할 수 있다.
- 국외를 중심으로 소셜 미디어 환경에서의 건강정보 추구행태에 대한 선행연구를 살펴보면, Scanfeld, Scanfeld, & Larson(2009)은 ‘항생제’라는 단어를 언급한 1,000개의 트위터 포스팅을 분석하여 일반인들이 항생제와 관련하여 어떤 주제에 관심이 있는지 알아보았다. 이 연구자들은 항생제의 오용 사례와 잘못된 정보를 파악하고 올바른 정보를 배포하는데 있어서 트위터의 활용 가능성을 탐색해 보는 것을 향후 연구 주제로 제시하였다.
제안 방법
- 그 밖의 질문에 대해서는 각 피면접자들로부터 녹취된 면접 내용을 반복적으로 검토하면서 같은 의미를 가지는 구문 혹은 문장을 묶어 피면접자별 개념을 도출하였다. 각 피면접자별 개념을 도출한 후에는 공통된 개념을 근거로 하여 전체 개념을 통합하여 범주화시키고 필요에 따라 범주를 수정하거나 추가하여 최종 목록을 작성하였다.
- 면접은 피면접자의 동의 하에 녹음되었으며 이를 녹취하여 내용 분석을 실시하였다. 면접의 핵심이 되는 ‘소셜 미디어를 이용한 건강정보 추구행태’ 범주에 해당하는 세 가지 질문 즉, (1) 건강정보 요구, (2) 건강정보 추구 방식, (3) 신뢰성 평가에 대한 문항은 내용 분석의 타당성을 높이기 위해 <표 3>에서 기술한 선행연구들을 참고하여 각각 분석하였다.
- 면접의 핵심이 되는 ‘소셜 미디어를 이용한 건강정보 추구행태’ 범주에 해당하는 세 가지 질문 즉, (1) 건강정보 요구, (2) 건강정보 추구 방식, (3) 신뢰성 평가에 대한 문항은 내용 분석의 타당성을 높이기 위해 에서 기술한 선행연구들을 참고하여 각각 분석하였다.
- Kim(2010)은 지식검색 서비스의 하나인 Yahoo!Answers의 이용자들을 면접 조사하여 지식검색 서비스에서 공유되는 정보의 신뢰성을 어떻게 평가하는지에 대한 평가 기준을 조사하였다. 이 연구는 지식검색 서비스만을 바탕으로 하였으나 소셜 미디어 전체에 적용할 수 있을 것으로 판단하여 본 연구에서도 이 평가 기준 체계를 이용하여 분석하였다.
- 김구수 등(2010)은 건강정보 이용자들이 어떠한 건강상태에서 인터넷 정보를 탐색하는가를 확인하는 것은 이용자들의 건강정보 수요와 공급의 적절한 연계를 위해 중요하며 인터넷을 통해 건강에 대한 적절한 정보를 획득할 수 있다면 이용자들이 건강질병행위단계에 따른 구체적인 도움을 받을 수 있을 것이라 주장하였다. 이에 따라 이용자 정보요구를 건강한 상태에서 건강관리를 하는 예방적 건강행위단계, 증상을 인식하여 전문가의 치료를 받기까지 증상 및 의료 이용방법 확인단계, 전문가의 치료를 받아들이는 질병치료단계 등의 3단계로 구분하였으며 본 연구에서도 이 3단계에 따라 이용자들이 어떠한 단계에서 주로 소셜 미디어를 활용하는지 분석하였다.
- 최종적으로 22명의 대학생들이 2012년 5월 10일부터 7월 14일까지 약 두 달 동안 자발적으로 심층면접에 응하였고 한 명당 면접 시간은 20분에서 45분 사이에 이루어졌다. 피면접자들의 구체적인 인적 사항을 보면 성별 구성이 여학생 15명과 남학생 7명이며, 연령은 20세부터 26세로 평균 22살이었다.
- 피면접자의 기준은 만 18세 이상으로 소셜 미디어를 이용하여 건강정보를 추구해 본 경험이 있는 대학생으로 제한하였다. 피면접자들이 한 전공에 집중되는 것을 방지하기 위하여 저자는 다양한 전공의 학생들이 등록되어 있는 3개 교양과목 수업에 참여하여 본 연구의 취지와 간단한 면접내용을 소개하고 학생들의 참여를 독려하였다.
- 전공분야는 인문계열이 17명(77%), 이공계열 4명(18%), 예체능계열 1명(5%)이었다. 현재 가입되어 있는 SNS의 종류가 건강정보원 선택에 영향을 끼칠 것을 고려하여 가입한 SNS도 확인하였다. 자세한 개인정보는 <표 1>과 같다.
대상 데이터
- 국내에서는 대학생에 초점을 맞춘 인터넷 건강정보 추구행태 연구가 매우 부족한 편이다. 강남미와 현태선이 1998년에 200명의 대학생들을 설문조사하여 컴퓨터를 통한 건강 및 영양정보의 이용실태 및 요구도를 조사하였다. 이 연구에서 약 40%의 대학생들이 PC통신 및 인터넷을 통하여 건강정보를 이용해 본 경험이 있고 대략 10% 정도만이 PC통신 및 인터넷을 통한 건강정보가 매우 유용하다고 응답하였다(강남미,현태선 1998).
- 본 면접을 실시하기에 앞서 문헌정보학과 학부 여학생 3명을 대상으로 사전 면접 테스트를 실시하였으며 그 결과 질문내용을 이해하는데 어려움이 없는 것으로 확인하였다.
- 본 연구는 지방 C대학에 다니는 대학생 22명을 대상으로 심층면접을 실시하였다. 피면접자의 기준은 만 18세 이상으로 소셜 미디어를 이용하여 건강정보를 추구해 본 경험이 있는 대학생으로 제한하였다.
이론/모형
- 면접은 대학생들의 소셜 미디어에 대한 생생한 이용 경험과 의견을 획득하기 위하여 중요사건기법(Critical Incident Technique: CIT)을 사용하였다. 중요사건기법은 피면접자의 언어를 통해서 피면접자들이 기억하고 있는 중요한 정보검색 사건을 분석하기 위해 널리 사용되는 면접 방식이다.
- 중요사건기법은 피면접자의 언어를 통해서 피면접자들이 기억하고 있는 중요한 정보검색 사건을 분석하기 위해 널리 사용되는 면접 방식이다. 본 연구에서는 이용자들의 소셜 미디어에 대한 전반적인 의견을 듣기보다는 기억에 남는 실제 정보검색 사건들을 개별적으로 파악, 분석하기 위해 중요사건기법을 활용하였다. 면접 내용은 크게 5가지로 구성되었다(<표 2> 참조).
성능/효과
- 건강정보 추구 방식을 건강정보 요구 단계별로 분석해보면, 건강유지단계에서는 적극적인 탐색과 관찰은 물론, 관련 온라인 카페/클럽에 가입, 우연한 정보만남까지 4가지의 모든 정보 추구 방식이 이루어진 반면에 자각 증상에 따른 행위 단계에서는 현재 겪고 있는 특정 증상에 대한 신속한 원인 파악과 치료를 위하여 적극적 탐색과 온라인 카페/클럽 참여만 이루어진 것으로 나타났다. 이는 전술하였듯이, 이용자들이 건강유지단계에서 다이어트, 피부관리 등과 같이 비교적 지속적인 정보요구를 해결하기 위하여 계속적으로 정보검색을 수행하기 때문에 다양한 정보 추구 방식을 사용하게 되는 반면에 일회적인 정보요구의 경우에는 시간을 필요로 하는 ‘적극적 관찰’이나 우연성에 기반한 ‘정보만남’보다는 검색 엔진을 통한 단발성 검색을 주로 행하기 때문인 것으로 풀이된다.
- 건강정보를 탐색하고자 할 때 주로 사용되는 미디어를 조사하여 본 결과, 인터넷을 바로 이용한다는 응답이 대다수였고(86%) 부모님, 친구, 의사에게 먼저 물어본 후에 인터넷을 사용한다는 답변은 소수였다(14%). 예외적으로 의사에게 먼저 상담을 한다고 보고한 한 명의 피면접자는 선천성 천식과 건선을 앓고 있어서 어렸을 때부터 계속 지켜본 담당의사와 직접 면담하는 것을 선호하는 것으로 나타났다.
- 검색된 건강정보의 주요 활용 결과는 증상/질병 자가관리 능력 향상(29%), 건강유지 행동 유발(25%), 증상의 진단 및 확인(18%), 지식 확장(18%)의 순인 것으로 나타났다( 참조).
- 예를 들면 다리 신경이 끊어져 입원하고 치료하였지만 퇴원 후에 계속 상처 부위가 가려워서 그 원인을 알고자 정보를 탐색한 경우가 이에 해당되며 전체 정보요구의 8%를 차지하였다. 결과적으로 소셜 미디어의 건강정보 탐색은 대부분 몸에 이상증상을 느끼는 단계에서 증상 혹은 질병의 확인을 위하여 이루어지거나 건강한 상태에서 건강을 유지하기 위해 이루어지는 것으로 나타났다.
- 결국 본 연구의 피면접자들은 소셜 미디어 환경에서 자신과 사회적 관계를 맺고 있지 않은 ‘모르는 사람’에게서 주로 건강정보를 획득하고 있는 것으로 나타났다.
- 넷째, 전체 혹은 개별 소셜 미디어에서 제공되는 건강정보의 신뢰성에 대한 평가는 개인별로 큰 차이를 보였으며 신뢰성을 측정하는 기준도 다양하게 나타났다. 본 연구에서 블로그는 정보제공자의 전문성을 파악하기 쉽고 한 주제에 대해 축적된 내용이 많다는 점에서 대체적으로 높은 신뢰성 평가를 받았다.
- 다섯째, 피면접자들 중에서 본인의 페이스북, 싸이월드, 블로그에서 다른 사람들과 건강정보를 공유하거나 자신의 건강문제와 관련하여 구체적인 질문을 올려본 경험이 있는 학생은 거의 없었다. 온라인 카페/클럽에서조차 정보 제공자와 정보 탐색자와의 사회적 관계 맺기 정도와 정서적 교류가 매우 제한적이었다.
- 둘째, 피면접자들의 인터넷의 건강정보 탐색은 대부분 이상증상을 느끼는 단계에서 증상의 진단 혹은 확인을 위하여 이루어지고 있으며, 그 다음으로 건강한 사람이 건강유지를 위해 활용하는 것으로 나타났다. 이는 과거에는 개인이 특정한 질병이나 사고 등이 일단 발생한 이후에 효과적인 치료를 위해 추구하는 것이 보편적이었지만 최근에는 질병을 예방하거나 건강한 생활습관의 유지 등을 위해 평상시에 다양한 정보를 습득하여 활용하는 경우도 많아지고 있다고 보고한 장혜순(2010)의 연구와 일맥상통한다.
- 요약하자면, 피면접자들은 주로 네이버 지식인이나 남의 블로그 등에서 건강정보를 검색을 하는 편이고 본인의 페이스북/싸이월드/블로그에서 건강 관련 질문을 하거나 본인이 직접 정보를 제공하는 경우는 매우 드문 것으로 나타났다. 따라서 학생들은 이미 오프라인에서 관계를 맺고 있는 친구나 가족들이 아니라 인터넷상에서 검색을 통하여 전혀 모르는 사람(stranger)한테서 주로 건강정보를 획득하고 있는 것으로 나타났다. 온라인 카페나 블로그 등에서 정보를 제공하는 ‘모르는 사람들’과 댓글, 쪽지 등을 통해 제한적으로 교류를 해 본 경험이 있는 학생들도 있었으나 보다 깊은 관계를 형성하거나 오프라인 만남으로 이어진 경우는 한 번도 없는 것으로 나타났다.
- 예를 들어 P1은 일반인이 스스로 운동과 식단을 조절하면서 그 진행 결과를 포스팅하는 블로그를 즐겨찾기해 놓고 일주일에 2-3번 정도 방문한다고 하였다. 마지막으로 인기검색어나 인기 블로그의 포스팅을 브라우징하는 과정에서 우연히 건강정보를 획득하는 정보 만남도 이루어지는 것으로 나타났다(5%). 예를 들어 P13은 네이버 사이트를 서핑하던 중 우연히 인기검색어에 올라와 있는 ‘황열병’이라는 단어가 무엇인지 궁금해서 검색해보고 이 병에 대해 알게 된 적이 있다고 이야기하였다.
- 마지막으로, 답변의 내용 자체를 평가할 때는 답변자가 본인의 실제 경험을 공유한 경우에 신뢰할 수 있다는 응답이 많았으며 반면에 상업적인 광고와 홍보성 글에는 부정적으로 반응하고 있음을 알 수 있었다.
- 본 연구에서 모든 피면접자들은 페이스북 혹은 싸이월드에 계정을 가지고 있거나 본인의 블로그를 직접 운영하고 있었지만 그 가운데에 자신이 경험했거나 인터넷에서 획득한 건강정보를 업로드하여 다른 사람들과 공유해 본 경험이 있는 피면접자는 단 한 명인 것으로 드러났다. 이 피면접자는 의자에 오래 앉아 있는 학생들에게 도움이 되는 체조에 대한 글을 읽고 친구들과 공유하기 위해 자신의 페이스북에 그 내용을 업로드하였다.
- 넷째, 전체 혹은 개별 소셜 미디어에서 제공되는 건강정보의 신뢰성에 대한 평가는 개인별로 큰 차이를 보였으며 신뢰성을 측정하는 기준도 다양하게 나타났다. 본 연구에서 블로그는 정보제공자의 전문성을 파악하기 쉽고 한 주제에 대해 축적된 내용이 많다는 점에서 대체적으로 높은 신뢰성 평가를 받았다. 지식인사이트는 상담의 틀을 바탕으로 하고 있고, 누구나 답변이 가능하여 개개인의 지식과 경험이 공유될 수 있다는 것이 가장 큰 장점이겠으나(이현실 외 2012) 블로그에 비해 신뢰성이 낮게 평가되는 경향을 보였다.
- 이렇게 다른 사람의 직접적인 부탁을 받거나 아니면 부탁을 받지 않은 상태에서 가족이나 친구의 건강정보를 찾아주는 비전문의료인을 ‘비전문 건강정보 중개자(lay health information mediary)’라 부르며 선행연구에서 주로 여성, 특히 가족의 건강을 책임지는 주부들이 이 역할을 수행하는 것으로 보고되었다(Abrahamson 외 2008). 본 연구에서는 대학생들도 성별에 상관없이 가족이나 친구를 대신해서 건강정보를 추구하는 경우가 있는 것으로 나타났다.
- 하지만 네이버 지식인은 의료전문가 풀1)을 적극적으로 활용하며 신뢰성 높은 건강정보를 제공하고자 노력하고 있으며 개별 답변에 [의사답변] 표시를 함으로써 이용자들이 쉽게 전문가 답변을 식별할 수 있도록 돕고 있다. 본 연구의 피면접자들도 대부분 이러한 표시를 인식하고 있었으며 답변의 신뢰성을 평가할 때 전문의료인의 답변 여부를 적극적으로 평가하는 것으로 나타났다.
- 셋째, 선행연구와 마찬가지로 본 연구의 피면접자들은 주로 포털 사이트의 검색엔진을 통해 건강정보를 탐색하고 있으며 대부분 본인의 건강정보 검색 능력에 자신감을 보였다. 이는 피면접자들이 네이버 검색엔진 사용에 이미 익숙할 뿐만 아니라 그들의 건강정보 요구가 주로 일상적인 건강문제와 관련이 있어서 정보획득이 어렵지 않기 때문인 것으로 보인다.
- 소셜 미디어 환경에서 제공되는 건강정보의 신뢰성에 대한 평가는 매우 신뢰한다는 응답부터 참고하는 정도라는 응답과 그다지 신뢰하지는 않는다는 응답까지 개인별로 큰 차이를 보였다.
- 소셜 미디어를 이용한 건강정보 추구 방식은 의료기관 홈페이지, 공공 건강정보 사이트 등에 접속하지 않고 바로 포털 사이트, 그 중에서도 네이버 검색엔진을 이용한 적극적 탐색을 하는 것이 일반적이어서(74%) 검색결과에 포함되어 있는 블로그, 온라인 카페, 지식인 질문/답변 등을 클릭함으로써 소셜 미디어에 자연스럽게 접근하는 것으로 나타났다( 참조).
- 온라인 카페나 블로그 등에서 정보를 제공하는 ‘모르는 사람들’과 댓글, 쪽지 등을 통해 제한적으로 교류를 해 본 경험이 있는 학생들도 있었으나 보다 깊은 관계를 형성하거나 오프라인 만남으로 이어진 경우는 한 번도 없는 것으로 나타났다.
- 요약하자면, 피면접자들은 주로 네이버 지식인이나 남의 블로그 등에서 건강정보를 검색을 하는 편이고 본인의 페이스북/싸이월드/블로그에서 건강 관련 질문을 하거나 본인이 직접 정보를 제공하는 경우는 매우 드문 것으로 나타났다. 따라서 학생들은 이미 오프라인에서 관계를 맺고 있는 친구나 가족들이 아니라 인터넷상에서 검색을 통하여 전혀 모르는 사람(stranger)한테서 주로 건강정보를 획득하고 있는 것으로 나타났다.
- 예외적으로 이수영과 박상희(2006)가 유방암 정보가 생산되고 공유되는 세 개의 커뮤니티 즉, 전문가 커뮤니티, 이용자 중심의 온라인 카페, 그리고 지식검색 서비스 커뮤니티의 평판 시스템을 분석한 것이 있다. 이 연구 결과에 따르면 이용자들은 각 커뮤니티에서 제공되는 서로 다른 평판 시스템을 이용하여 신뢰성을 평가하고 있는 것으로 드러났다. 예를 들어, 지식검색 커뮤니티에서는 조회수, 댓글수, 등록일 등의 평판 시스템이 존재하고 온라인 카페에서는 댓글수가 주요한 평판 시스템으로 나타났다.
- Zhang(2012)은 38명의 대학생과의 인터뷰를 통하여 SNS를 활용한 건강정보 탐색 의도에 영향을 미치는 요소를 제시하였다. 이 연구에서 SNS 이용의도는 제공되는 건강정보의 신뢰성, 정보 제공자의 신용, 사이트의 접근성과 사용성(usability), 개인 프라이버시 문제 등에 의해 결정되는 복잡한 행위인 것으로 드러났다. Zhang의 연구는 주로 페이스북에 초점을 맞추긴 했으나 대학생을 대상으로 한 소셜 미디어의 이용실태를 파악한 것으로 본 연구의 취지와 가장 유사하다 하겠다.
- 최근에는 이현실 등(2012)이 서울시에 거주하는 20대 499명을 대상으로 인터넷을 활용한 건강정보 검색실태와 온라인 의료상담에 대한 인식과 관련한 설문조사를 실시하였는데 24세 이하의 젊은 층이 대부분 참여하여 대학생들이 다수 포함되었을 것으로 추정된다. 이 연구에서 젊은이들이 건강정보를 검색하는 주요 장소는 지식검색 서비스 사이트이며 46.5%로 높게 나타났고, 블로그 및 인터넷 커뮤니티까지 합한 소셜 미디어의 이용은 무려 87.2%에 해당되는 것으로 나타났다.
- 이상의 연구결과를 종합하여 보면 대학생들은 전문가와 마찬가지로 인터넷 건강정보의 신뢰성을 중요한 문제로 인식하고 있지만 주로 웹 검색엔진을 통해 건강정보를 검색하고 있고, 그 결과를 쉽게 믿는 경향이 있는 것으로 보아 신뢰성 있는 건강정보원을 탐색하는 능력이 부족한 것으로 판단된다. 따라서 대학생들의 건강한 삶을 유지시키기 위한 일환으로 적절한 건강정보를 제공하거나 건강정보 활용능력을 향상시키는 교육 프로그램이 절실하며 본 연구가 그러한 서비스나 교육 프로그램을 설계하는데 기초자료로 쓰일 수 있을 것으로 본다.
- 페이스북과 같은 SNS 사이트들은 자신의 이미지 관리가 필요한 곳이기 때문에 건강정보 관련 소비자들은 가까운 친구와 친지들에게 공개된 SNS 사이트에서 건강정보를 요청하거나 자신의 건강 문제를 공유하는 것을 꺼리는 것으로 나타났다. 이와 반면, 익명성이 보장되는 온라인 건강 커뮤니티에서는 실질적인 의사표현이 가능하여 좀 더 자유롭게 건강정보를 공유하고 있는 것으로 나타났다.
- 온라인 카페/클럽에 가입하거나 특정 블로그를 즐겨찾기하지 않고 매번 검색엔진에 키워드를 입력하여 탐색하는 이유에 대해서는 온라인 카페/클럽의 가입 절차가 번거롭고, 가입하지 않아도 ‘공개’로 설정된 포스팅은 검색결과에 포함되어 접근이 용이하기 때문인 것으로 나타났다. 종합적으로 볼 때 피면접자들은 온라인 카페/클럽보다는 주로 블로그와 네이버 지식인을 이용하고 있으며, 건강정보 탐색을 위해서 팟캐스트, 트위터 등 기타 소셜 미디어를 이용해 보았다고 보고한 피면접자는 한 명도 없었다.
- 주제별로 보면, 피면접자들은 금연방법부터 탈모, 췌장암까지 매우 다양한 주제에 대한 정보요구를 가지고 있는 것으로 나타났다. 그 중에서도 남녀를 불문하고 다이어트와 운동에 관련된 정보요구의 빈도수가 가장 높았으며(19%), 이는 다이어트와 운동이 대학생들의 주요 관심사 중 하나임을 보여준다고 할 수 있다.
- 즉 블로그에서는 블로거의 전문성과 본인의 경험 제공 여부가 가장 중요한 기준으로 사용되었고, 지식인에서는 답변자가 전문의료인인지의 여부와 답변간의 일치도가 가장 중요한 것으로 파악되었다( 참조).
- 첫째, 피면접자들 사이에서 일상적인 건강문제를 해결하기 위해 소셜 미디어를 이용하는 것은 일상화되어 있었으며 주된 이유는 이용 편의성인 것으로 나타났다. 특히 접근성이 높은 지식인 서비스와 블로그의 이용 빈도수가 높은 반면에 가입을 요구하는 온라인 까페나 클럽의 경우에는 이용 횟수가 적은 것으로 나타났다.
- 특정한 소셜 미디어에 대한 인식도 다양하여 8명의 피면접자들은 블로그에 대해서 “자신의 이름을 걸고 하는 거니까(P22)”, “자기네들도 글을 올리기 전에 생각하고 검증된 결과가 있으니까 글을 올리지, 요즘은 막 신고 같은 거 많이 하니까 막무가내로 못 하기 때문에 웬만하면 신뢰”(P20)할 수 있다고 응답하면서 “갖다 붙여넣기 하는 것이 많은(P18)” 지식인 서비스보다 블로그에 대한 신뢰성을 높게 평가하였다.
- 첫째, 피면접자들 사이에서 일상적인 건강문제를 해결하기 위해 소셜 미디어를 이용하는 것은 일상화되어 있었으며 주된 이유는 이용 편의성인 것으로 나타났다. 특히 접근성이 높은 지식인 서비스와 블로그의 이용 빈도수가 높은 반면에 가입을 요구하는 온라인 까페나 클럽의 경우에는 이용 횟수가 적은 것으로 나타났다. 이 결과는 Zhang(2012)이 지적한 대로 건강정보탐색을 위한 SNS의 이용 의도는 건강정보 자체의 신뢰성뿐만 아니라 이용의 편의성과 사용성(usability)에 영향을 받는다는 사실을 증명한다.
후속연구
- 이상의 연구결과를 종합하여 보면 대학생들은 전문가와 마찬가지로 인터넷 건강정보의 신뢰성을 중요한 문제로 인식하고 있지만 주로 웹 검색엔진을 통해 건강정보를 검색하고 있고, 그 결과를 쉽게 믿는 경향이 있는 것으로 보아 신뢰성 있는 건강정보원을 탐색하는 능력이 부족한 것으로 판단된다. 따라서 대학생들의 건강한 삶을 유지시키기 위한 일환으로 적절한 건강정보를 제공하거나 건강정보 활용능력을 향상시키는 교육 프로그램이 절실하며 본 연구가 그러한 서비스나 교육 프로그램을 설계하는데 기초자료로 쓰일 수 있을 것으로 본다.
- 특히 인문대 여학생이 대다수 참여하였기 때문에 향후 이어지는 연구에서는 대상자를 확장해서 좀 더 보편적인 대학생들의 건강정보 추구행태를 확인하고 성별 등의 인구 사회학적인 요인의 영향과 건강정보 추구행태와의 관계를 밝혀내는 것이 필요하다. 또한 본 연구가 실시한 면대면 면접조사 방식으로는 피면접자들이 솔직하게 털어놓을 수 없는 건강 문제도 있었을 것으로 추정되는 바 향후 연구에서는 익명성이 보장되는 연구 방법을 사용하여 보다 광범위한 건강정보 추구 사례를 수집하는 일도 반드시 이루어져야 한다. 마지막으로 이 연구에서 중점을 둔 대학생 집단 외에 다른 이용자 집단이나 세대들을 조사 대상으로 삼아 비교함으로써 차이를 밝혀내고 각 집단에 대한 건강정보 서비스 제공 방안과 건강정보 활용능력 향상 방안을 모색하는 것도 연구되어야 할 것이다.
- 특히 대학생들에게는 소셜 미디어의 사용이 일상화되어 가고 이를 통한 건강정보 획득이 불가피한 상황에서 본 연구는 소셜 미디어에 초점을 맞춰 대학생들의 건강정보 추구행태를 조사하였다는 점에서 의의가 있다. 또한 본 연구의 결과는 대학생 집단을 대상으로 하는 건강정보 서비스를 제공하고 양질의 건강정보를 선별하여 검색할 수 있도록 이용자 교육을 실시하는데 기초자료로 쓰일 수 있을 것으로 본다. 22명의 국내 대학생들을 대상으로 실시한 면접조사에서 얻어진 연구결과는 다음과 같다.
- 또한 본 연구가 실시한 면대면 면접조사 방식으로는 피면접자들이 솔직하게 털어놓을 수 없는 건강 문제도 있었을 것으로 추정되는 바 향후 연구에서는 익명성이 보장되는 연구 방법을 사용하여 보다 광범위한 건강정보 추구 사례를 수집하는 일도 반드시 이루어져야 한다. 마지막으로 이 연구에서 중점을 둔 대학생 집단 외에 다른 이용자 집단이나 세대들을 조사 대상으로 삼아 비교함으로써 차이를 밝혀내고 각 집단에 대한 건강정보 서비스 제공 방안과 건강정보 활용능력 향상 방안을 모색하는 것도 연구되어야 할 것이다.
- 본 연구의 주요 제한점으로는 조사 대상자가 한 대학에 다니는 소수의 대학생들로 한정되었다는 점이다. 특히 인문대 여학생이 대다수 참여하였기 때문에 향후 이어지는 연구에서는 대상자를 확장해서 좀 더 보편적인 대학생들의 건강정보 추구행태를 확인하고 성별 등의 인구 사회학적인 요인의 영향과 건강정보 추구행태와의 관계를 밝혀내는 것이 필요하다.
- 다만, 선천적 질병을 앓고 있는 피면접자가 만족 할만한 검색 결과를 얻지 못했고 다른 몇몇 피면접자들도 증상을 정확하게 글로 표현하는데 어려움을 겪었던 것으로 보아, 소셜 미디어에서 일상적이고 흔한 건강정보를 탐색하는 것은 용이하나 보다 깊이 있는 건강정보를 탐색하거나 명확하지 않은 증상이나 징후에 대해 진단을 하고자 할 때는 어려움이 있는 것으로 보인다. 이러한 정보요구를 충족시키기 위해서는 온라인 의료 상담 사이트가 보다 적합한 정보자원이 될 것이며 포털 사이트에서는 소셜 미디어 검색 결과와 더불어 적절한 온라인 의료상담 사이트를 제시하는 것이 바람직할 것으로 판단된다.
- 본 연구의 주요 제한점으로는 조사 대상자가 한 대학에 다니는 소수의 대학생들로 한정되었다는 점이다. 특히 인문대 여학생이 대다수 참여하였기 때문에 향후 이어지는 연구에서는 대상자를 확장해서 좀 더 보편적인 대학생들의 건강정보 추구행태를 확인하고 성별 등의 인구 사회학적인 요인의 영향과 건강정보 추구행태와의 관계를 밝혀내는 것이 필요하다. 또한 본 연구가 실시한 면대면 면접조사 방식으로는 피면접자들이 솔직하게 털어놓을 수 없는 건강 문제도 있었을 것으로 추정되는 바 향후 연구에서는 익명성이 보장되는 연구 방법을 사용하여 보다 광범위한 건강정보 추구 사례를 수집하는 일도 반드시 이루어져야 한다.
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