[논문]BSC를 이용한 설비관리 업무의 성과평가시스템 개발

김광만

doi:10.9708/jksci.2012.17.2.231

초록
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기업의 생산 및 서비스 영역에서 설비의 의존도가 심화되고 있다. 이에 따라 설비를 효율적으로 관리하기 위한 설비관리 업무의 중요도도 증가하고 있다. 효과적인 설비관리 업무는 설비의 수명을 연장시키고 설비운영 효율을 증가시킨다. 체계적인 성과평가시스템은 작업자의 업무의욕을 증대시켜 설비관리 업무의 수준을 높일 수 있다. 설비관리 업무의 성과평가를 위한 다양한 연구가 이루어져 왔으나 전략을 중심으로 한 체계적인 성과평가 연구는 다소 부족한 상황이다. BSC는 비전을 달성하기 위한 전략을 중심으로 균형있고 체계적인 성과평가 방법으로 많이 활용되고 있다. 이에 본 연구에서는 BSC 개념을 적용하여 설비관리 업무에 대한 성과평가시스템을 개발하였다.

Abstract ▼ AI-Helper

A company's reliance on plants is growing in the area of production and service. Therefore, the importance of the work on plants in order to manage them efficiently is growing. Effective plant management increases the durability and efficiency of the plant. An organized BSC also increases the worker...

A company's reliance on plants is growing in the area of production and service. Therefore, the importance of the work on plants in order to manage them efficiently is growing. Effective plant management increases the durability and efficiency of the plant. An organized BSC also increases the workers' will to work harder which is to bring the higher quality of plant management. In this way, however, it has studied with variety ways to assess plant management task for performance evaluation, there is a little deficiency that the study of methodical performance evaluation that based on the some strategies. The BSC, the very way, and it has been utilized in balanced and methodical performance evaluation means in widespread fields with strategy as the center to get visions. In this study, I have developed the performance evaluation system for plant management, appling BSC concept.

주제어

AI 본문요약
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문제 정의

그러나 설비는 부품의 수명이나 사용상의 문제로 인해 반드시 고장나기 때문에 설비고장으로 인한 손실을 최소화 하는 것이 더욱 중요한 설비관리의 목표가 된다. 또한, 설비는 고가의 자본이 투자되는 것이므로 투자대비 수익의 효과가 커야하는 목표도 있다. 이러한 목표들을 달성하기 위한 설비관리 방법중에서 TPM(Total Productivity Management)은 생산시스템의 효율을 극대화하기 위하여 설비를 효과적으로 관리하는 대표적인 현장중심의 설비관리 방법이다.
BSC는 기업의 업무성과를 다양한 관점에서 종합적이고 체계적으로 평가할 수 있는 방법론이다. 이에 본 논문에서는 BSC 개념을 설비관리 업무에 적용하여 전략을 바탕으로 기업의 설비관리업무 성과평가를 체계적이고 종합적으로 평가할 수 있는 바탕을 마련하였다. 특히 각종 지표에 대한 중요도 배정을 통해 설비관리업무의 전략방향을 설정할 수 있도록 하고 지표의 목표값과 현재 값을 분석하여 설비관리업무 수준을 수치적으로 나타낼 수 있도록 하였다.
이에 본 연구에서는 기업의 설비운영 목적에 따라 설비관리 업무의 목표를 설정하고, 이 목표를 달성하기 위해 전략적이고 체계적으로 설비관리 업무를 수행할 수 있도록, BSC개념을 적용한 설비관리 업무의 성과평가시스템을 개발하고자 한다. 효과적인 성과평가시스템의 운영은 작업자의 업무의욕을 증대시켜 설비관리 업무의 수준을 한층 더 높여줄 것이다.

제안 방법

이에 본 논문에서는 BSC 개념을 설비관리 업무에 적용하여 전략을 바탕으로 기업의 설비관리업무 성과평가를 체계적이고 종합적으로 평가할 수 있는 바탕을 마련하였다. 특히 각종 지표에 대한 중요도 배정을 통해 설비관리업무의 전략방향을 설정할 수 있도록 하고 지표의 목표값과 현재 값을 분석하여 설비관리업무 수준을 수치적으로 나타낼 수 있도록 하였다. 기업에 따라서는 다소 다른 전략들이 사용될 수 있겠지만 본 연구의 전략에 따른 성과지표의 구성방법과 수치적 평가방법을 적용하면 기업의 특성에 적합한 성과평가 모델을 구성할 수 있을 것이다.

이론/모형

전략체계도는 전략들간에 균형과 정렬을 통해 성과평가시스템의 체계를 구성하기 위한 핵심요소이기 때문이다. 전략들을 실제 업무로 연계하기 위해서는 핵심성공요인(CSF : Critical Success Factor)을 구성하고 이를 평가할 수 있는 핵심성과지표(KPI ; Key Performance Index)를 설정한다. 핵심성과지표들 사이에는 가중치를 부여하여 업무의 중요도를 나타낼 수 있으며, 이 가중치는 업무수행에 대한 성과를 수치로 산출하기 위한 기준이 된다.

후속연구

특히 각종 지표에 대한 중요도 배정을 통해 설비관리업무의 전략방향을 설정할 수 있도록 하고 지표의 목표값과 현재 값을 분석하여 설비관리업무 수준을 수치적으로 나타낼 수 있도록 하였다. 기업에 따라서는 다소 다른 전략들이 사용될 수 있겠지만 본 연구의 전략에 따른 성과지표의 구성방법과 수치적 평가방법을 적용하면 기업의 특성에 적합한 성과평가 모델을 구성할 수 있을 것이다. 설비관리 업무에 있어서 이러한 성과지표를 운영할 수 있도록 구성하는 것은 기업의 핵심자산인 설비를 효과적으로 운영하는데 중요한 역할을 할 수 있을 것이다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	설비관리의 정의는 무엇인가?	- 설계가 끝난 설비사용 중의 보전도(Maintainability)유지를 포함한 생산보전활동(productive maintenance) - 기존설비 또는 새롭게 개발 또는 구매되는 설비 설계와 연계되는 보전도 향상 - 설비자산의 효율적 관리 등을 위한 체계적인 관리기능과 지원기능의 확립, 기술개발 그리고 집행수행능력 향상을 위한 경영활동이다[11].
	BSC란 무엇인가?	BSC(Balanced Scorecard)는 기업의 업무수행에 있어서 발생하는 업무성과를 재무관점 위주의 평가방식에서 재무, 고객, 내부프로세스, 그리고 학습과 성장 등의 복수의 관점으로 평가하는 방식을 제공하여 치우치지 않고 균형있는 성과평가를 할 수 있도록 하는 방법이다. 또한, 그림 3의 BSC 구성요소에서 나타낸 바와 같이 BSC는 조직의 비전을 기준으로 전략, 관점, 핵심성공요인들이 정렬(assign) 되어있는 것이 특징이다.
	TPM을 추진하기 위한 8개의 주요 업무는 무엇인가?	- 자주보전 - 개별개선 - 계획보전 - 운전, 보전의 기능향상 훈련 - 신제품, 신설비의 초기관리체제 구축 - 품질보전체제의 구축 - 관리간접부문의 효율화체제 구축 - 안전, 위생과 환경의 관리체제 구축

참고문헌 (20)

Bong-Yun Kim, "Design of An Effective Equipment Maintenance System Based on Maintenance Levels", PhD dissertation, Ajou University, 2008.
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Kim, Dal-Gon, "Effects of the Relationships between Strategy and Use of Performance Measurement Systems on Performance", Korea International Accounting Review, Vol. 27, pp. 121-140, 2009.
Jung-Dae Kim, "A Maintenance Strategy for the Prod uctivity Improvement of Manufacturing Companies", Productivity Review, Vol. 16, No. 1, pp. 73-83, Feb. 2002.
Kim, Hyeon-Seung, "The Assessment of Preliminary Utilization for applying IT Tools in Construction Project by BSC System", master's thesis, Gyeongsang National University, 2011.
Hong, Hyun Gi, Oh, Sang Young, "Design of Performance Measurement Indicators for the Small and Medium Sized Manufacturing Company", The Korea Academia-Industrial Cooperation Socity, Vol. 10, No. 4, pp. 887-894, 2009.

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Hwang, Young-Je, Kwan, Hyuck-Moo, "A TOC and BSC based Incentive Model for Small Companies and Some Case Analyses", The Korean Society for Quality Management, Vol. 37, No. 2, pp. 22-31, 2009.
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Man-Kyun Kim, "A Study on Indicator of the strategic performance measures on Small Business", Journal of the Korean Institute of Plant Engineering, Vol. 15, No. 3, pp. 137-145, September, 2010.
Min, Kyung-Ki, "A Study on the Relationship betw een Logistics Strategies and Logistics Performance of Korean Manufacturing Firms based on BSC Perspective", PhD dissertation, Kwangwoon University, 2004.
Hyo-Joon Hahm, "Profitability Centered Plant Management", Dong Hyeon Publish co., pp. 9, 2005.
Mooho Choi, "An Empirical Study of Influence Factor to TPM Performance in Medium and Small Enterprises", Seokyeong University, pp. 20-22, 2011.
eZenith Function Module, http://www.9.co.kr
M.ware Process, http://www.emaintec.com, 2011.
IBM Maximo Catalogue, 2009.
Yung-Sang Lee, Tae-Young Song, Hyo-Joon Hahm, "A study on the TPM Performance Index by Application og KPI", Journal of the Korean Institute of Plant Engineering Vol10. No 3, pp. 101-108, SEP 2005.
Daryl Mather, "The Maintenance Scorecard" Industrial Press Inc., pp. 32, 2005.
Hee Kyung Kim, Eun Sook Seong, "Strategic Performance Management BSC", SIGMA INSIGHT, pp. 37, 2002.
Robert S. Kaplan David P. Norton, "Strategy Maps" , Book 21, 2004.
Nils-Goran Olive, Jan Roy & Magnus Wetter, "PERFORMANCE DRIVERS", Haneon Community, 2002.

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