본 연구의 목적은 정보역량으로 측정된 SCM 정보성과에 정보특성이 미치는 영향을 실증적으로 검증하고자 함이다. 본 연구에서 사용된 변수는 정보품질, 운영적 정보공유, 전략적 정보공유, 정보역량이다. 본 연구모형은 SPSS 21과 SMART-PLS 2.0을 이용하여 구조방정식 모형으로 분석되었다. 본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 본 연구는 정보품질과 운영적 정보공유, 전략적 정보공유, 정보역량간의 영향관계를 밝혀내었다. 또한, 기대한 바와 같이 정보공유는 정보역량으로 측정된, SCM 성과에 유의한 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 본 연구의 주요 시사점은 정보특성과 SCM 정보성과간의 존재하는 관계를 실증적으로 검증하였다는 것이다. 이러한, 본 연구는 향후 SCM의 성공적인 실행을 원하는 연구자들과 실무자들에게 견실한 관리지침을 제공할 수 있을 것으로 기대된다.
본 연구의 목적은 정보역량으로 측정된 SCM 정보성과에 정보특성이 미치는 영향을 실증적으로 검증하고자 함이다. 본 연구에서 사용된 변수는 정보품질, 운영적 정보공유, 전략적 정보공유, 정보역량이다. 본 연구모형은 SPSS 21과 SMART-PLS 2.0을 이용하여 구조방정식 모형으로 분석되었다. 본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 본 연구는 정보품질과 운영적 정보공유, 전략적 정보공유, 정보역량간의 영향관계를 밝혀내었다. 또한, 기대한 바와 같이 정보공유는 정보역량으로 측정된, SCM 성과에 유의한 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 본 연구의 주요 시사점은 정보특성과 SCM 정보성과간의 존재하는 관계를 실증적으로 검증하였다는 것이다. 이러한, 본 연구는 향후 SCM의 성공적인 실행을 원하는 연구자들과 실무자들에게 견실한 관리지침을 제공할 수 있을 것으로 기대된다.
The objective of this study is to devise and empirically validate a model in which information characteristics influence the success of SCM system as assessed by the Information Capabilities method. The four factors examined in this study include Information Quality, Operational Information Sharing,...
The objective of this study is to devise and empirically validate a model in which information characteristics influence the success of SCM system as assessed by the Information Capabilities method. The four factors examined in this study include Information Quality, Operational Information Sharing, Strategic Information Sharing, Information Capabilities. The research model was analyzed by the structural equation modeling(SEM) technique, supported by SPSS 21 and SMART-PLS 2.0. The results of this study can be summarized as follows. The study confirmed the presence of positive influence of information quality on operational information sharing, strategic information sharing and IO. And, information sharing, as expected, had a significant impact on SCM performance as assessed by the IO method. A major contribution of the study is that it provides empirical evidence of the relationships that have been presumed to exist between information characteristics and information performance of SCM system. Also, the study provides both researchers and practitioners a solid foundation for future studies and practice for more successful implementation of SCM system.
The objective of this study is to devise and empirically validate a model in which information characteristics influence the success of SCM system as assessed by the Information Capabilities method. The four factors examined in this study include Information Quality, Operational Information Sharing, Strategic Information Sharing, Information Capabilities. The research model was analyzed by the structural equation modeling(SEM) technique, supported by SPSS 21 and SMART-PLS 2.0. The results of this study can be summarized as follows. The study confirmed the presence of positive influence of information quality on operational information sharing, strategic information sharing and IO. And, information sharing, as expected, had a significant impact on SCM performance as assessed by the IO method. A major contribution of the study is that it provides empirical evidence of the relationships that have been presumed to exist between information characteristics and information performance of SCM system. Also, the study provides both researchers and practitioners a solid foundation for future studies and practice for more successful implementation of SCM system.
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문제 정의
SCM 정보품질과 정보시스템 품질[8-10]은 이미 많은 연구들에서 SCM 성과와의 관계에 대한 연구가 많이 진행되었으나, 그 관점이 제한적이어서 그 결과 또한 확정적이지 않다. 따라서 본 연구에서는 정보 품질을 다차원적으로 고려하여, SCM 정보품질과 SCM 성과간의 영향관계를 분석하고자 한다.
마지막으로, 현재 SCM 도입성과는 재무적 연구, 비재무적 연구, BSC 방법론, SCOR 방법론 등을 통하여 측정되고는 있지만, 모든 방법론들이 각각이 한계점을 가지고 있어, SCM 성과측정에 관한 연구가 충분히 검토되고 있지 않은 실정이다. 따라서, 본 연구에서는 SCM 성과를 정보역량 관점에서 측정하였다. 정보역량은 정보활용성과, 정보관리성과, 정보이용성과 측면에서 SCM 성과를 측정하는 개념이다.
시스템 도입으로 인해, 향상된 정보품질은 파트너 기업간의 정보흐름을 원활하게하여, 결국 기업성과에 긍정적 영향을 준다. 따라서, 본 연구에서는 SCM 성과를 정보역량 관점에서 측정함으로써, 시스템 도입으로 인해 향상된 기업 및 공급사슬 내부의 정보성과를 살펴보고자 한다.
하지만, 공유되는 정보는 운영적 정보와 전략적 정보로 나뉘어 분석할 필요성이 있다. 따라서, 본 연구에서는 정보공유와 SCM 성과간의 관계를 살펴보고자 한다.
정보역량은 정보활용성과, 정보관리성과, 정보이용성과 측면에서 SCM 성과를 측정하는 개념이다. 본 연구에서는 SCM 성과를 정보역량 관점에서 측정함으로써, 기업의 정보역량 향상에 시스템 도입이 영향이 있었는가를 측정했다는 점에서 의의가 있다 하겠다.
본 연구에서는 이처럼 공급사슬에서 중요한 역할을 하는 정보공유를 좀 더 다각적으로 분석해 보고자 한다. [그림 1]과 같이 기업 간 거래성과의 극대화를 위한 정보공유는 운영적 정보와 전략적 정보로 나뉠 수 있다[5].
본 연구의 목적은 SCM 시스템 도입으로 인한 정보성과를 측정하고자 하는 것이다. 연구를 위해 대표적인 정보특성인 정보품질과 정보공유가 기업의 정보역량에 미치는 영향에 대해 연구하고자 한다.
본 연구의 목적은 기업이 SCM 도입으로 기대할 수 있는 정보성과를 설명할 수 있는 요인들을 반영하기 위해 정보품질, 정보공유 (운영적 정보공유 및 전략적 정보공유) 등의 정보특성을 도출하여, 이들 간의 상호영향관계를 모형화하고, 이들 간의 관계가 정보역량에 미치는 영향관계를 살펴보고자 하였다. 연구결과를 3가지 측면에서 요약하면 다음과 같다.
본 연구의 목적은 SCM 시스템 도입으로 인한 정보성과를 측정하고자 하는 것이다. 연구를 위해 대표적인 정보특성인 정보품질과 정보공유가 기업의 정보역량에 미치는 영향에 대해 연구하고자 한다. 다각적인 정보특성을 측정하기 위해 정보공유를 운영적 정보공유와 전략적 정보공유로 나누어 측정하고, 정보역량 또한 정보활용역량, 정보관리역량, 정보이용역량으로 구성하였다.
이에 본 연구에서는 SCM의 정보성과에 영향을 미치는 요인들에 대한 연구를 위해서 정보품질, 운영적 정보공유, 전략적 정보공유 등의 정보특성요인이 SCM 정보성과에 미치는 영향을 살펴보았다는 점에서 그 의의가 있다 하겠다. 또한, 실무적 차원에서 볼 때 SCM 정보특성요인을 포괄적으로 제시함으로써, 향후 SCM 도입을 계획하고 있는 여러 업체들뿐만 아니라 SCM을 도입하였지만 기업 내/외부 자원을 효과적으로 관리하고 있지 못한 업체들에도 보다 유익한 관리 지침을 제공할 수 있을 것이라 기대된다.
이에, 본 연구에서는 정보품질이 운영적 · 전략적 정보공유에 유의한 영향을 미칠 것이라는 가설적 명제를 제시한다.
가설 설정
결국 높은 정보품질은 기업의 정보역량에 긍정적이고 주요한 요인임을 알 수 있다[43]. 본 연구에서는 이상의 논의를 종합하여 정보품질이 정보역량에 영향을 미칠 것이라는 가설을 설정한다.
H4. 운영적 정보공유는 정보역량에 유의한 영향을 미칠 것이다.
파트너 기업 간의 정보공유를 위한 노력은 기업 간의 원활한 정보흐름 및 구성원들의 지식공유 및 관리수준을 향상시켜 정보역량의 향상을 가져올 수 있다[7]. 이상의 논의를 종합하여 정보공유가 정보역량에 영향을 미칠 것이라는 가설을 제시한다.
H5. 전략적 정보공유는 정보역량에 유의한 영향을 미칠 것이다.
H1. 정보품질은 운영적 정보공유에 유의한 영향을 미칠 것이다.
H2. 정보품질은 전략적 정보공유에 유의한 영향을 미칠 것이다.
H3. 정보품질은 정보역량에 유의한 영향을 미칠 것이다.
제안 방법
연구를 위해 대표적인 정보특성인 정보품질과 정보공유가 기업의 정보역량에 미치는 영향에 대해 연구하고자 한다. 다각적인 정보특성을 측정하기 위해 정보공유를 운영적 정보공유와 전략적 정보공유로 나누어 측정하고, 정보역량 또한 정보활용역량, 정보관리역량, 정보이용역량으로 구성하였다. 이들 간의 관계를 모형화한 연구모형은 [그림 3]과 같다.
본 연구에서는 정보역량을 정보활용역량, 정보관리역량, 정보이용역량으로 나누어 측정하였고, 이 세 가지 변수를 Subconstruct로 하여 정보역량을 측정하였다. Subconstruct인 정보활용역량(β=0.
Ⅳ. 연구설계
연구모형과 연구가설을 검정하기 위해 설문을 통해 자료를 수집하고 분석하였다. 본 연구의 설문대상은 대기업과 거래하는 1차 공급업체를 대상으로 하였다.
본 연구에서는 타당성을 검증하기 위해 요인분석(Factor Analysis)을 실시하였다. 요인수 결정은 Varimax 회전방식을 택하여 분석하였다. 그리고, 특정 유의성을 위해 요구되는 표본의 크기가 달라지는데, 표본의 크기가 100이상인 경우에는 유의성을 위해 요구되는 요인적재량은 0.
대상 데이터
55로 보고 있다[45]. 따라서 본 연구는 표본의 크기가 124개로 요인의 유의성을 위해 요인적재량을 0.50에서 추출하였다.
연구모형과 연구가설을 검정하기 위해 설문을 통해 자료를 수집하고 분석하였다. 본 연구의 설문대상은 대기업과 거래하는 1차 공급업체를 대상으로 하였다. 설문수행은 해당기업에 1차로 설문지를 보낸 후 해당문항에 답할 수 있는 관리자나 담당자를 추천받아 수행되었다.
따라서 전체 공급사슬 운영에 대해 특정 기업이나 특정 개인이 공급사슬 전체 관한 내용을 알 수 없기 때문에 1차 공급업체를 대상으로 하였다. 설문수집은 2013년 1월부터 2013년 3월까지 총 400여건의 설문지를 전화, 메일 및 직접 방문으로 설문 요청을 하였고, 회수된 131부의 설문지 중 불성실하거나 미응답이 포함된 7부를 제외하고, 124부를 연구가설 검증 및 연구모형의 적합성 검증에 사용하였다. 통계분석에는 SPSS 21과 SMART-PLS 2.
본 연구의 설문대상은 대기업과 거래하는 1차 공급업체를 대상으로 하였다. 설문수행은 해당기업에 1차로 설문지를 보낸 후 해당문항에 답할 수 있는 관리자나 담당자를 추천받아 수행되었다. 1차 공급업체를 설문대상으로 한 이유는 SCM은 여러 조직이 연결하는 시스템이지만, 한국실정에서 아직까지 전체 공급사슬이 완벽하게 구축되지 못하고 있는 실정이기 때문이다.
데이터처리
본 연구에서는 타당성을 검증하기 위해 요인분석(Factor Analysis)을 실시하였다. 요인수 결정은 Varimax 회전방식을 택하여 분석하였다.
설문수집은 2013년 1월부터 2013년 3월까지 총 400여건의 설문지를 전화, 메일 및 직접 방문으로 설문 요청을 하였고, 회수된 131부의 설문지 중 불성실하거나 미응답이 포함된 7부를 제외하고, 124부를 연구가설 검증 및 연구모형의 적합성 검증에 사용하였다. 통계분석에는 SPSS 21과 SMART-PLS 2.0을 사용하여 분석하였다. 본 연구에서 사용되었던 변수의 측정항목은 [표 1]과 같고, 회수된 표본의 분포는 [표 2]와 같다.
이론/모형
본 연구에서는 정보시스템의 성과를 측정하기 위해 정보역량이라는 개념을 사용하기로 한다. 정보역량은 조직의 성과를 효과적으로 측정하기 위해 정보, 사람, 기술을 사용하여 기업의 역량을 측정하고자 한다[34].
추가적으로, 다중공선성 문제를 검토하기 위해 VIF(Variance Inflation Factor)와 TOL(Tolerance)방식을 사용하였다. 분석결과 이들 변수간에 다중공선성 문제는 전혀 없는 것으로 나타났다.
성능/효과
Communality 값은 측정모형에 대한 통계량으로서 측정모형의 적합성을 나타내며, Communality 값은 최소 0.5 이상이어야 하는데, 본 연구의 실험결과에서는 Communality 값이 모두 0.5이상이므로 측정모형의 적합성을 충족시키고 있다. 또한, 구조모형 전체의 적합도 지표로는 Stone -Geisser Q2 test 통계량인 교차검증된 Redundancy 지표가 있다.
둘째, 운영적 정보공유는 정보역량에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 세부모형 검증을 위한 First-Order Construct 검증에서도 운영적 정보공유는 정보역량을 구성하는 정보활용역량, 정보관리역량, 정보이용역량에 각각 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
둘째, 정보공유와 SCM 성과간의 관계를 조망한다. 정보공유는 SCM의 동적특성으로 분류된다[11].
첫째, 정보품질은 운영적 정보공유, 전략적 정보공유, 정보역량에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 정보품질은 운영적 정보공유, 전략적 정보공유를 통해 정보역량에 간접적으로도 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 세부모형 검증을 위한 First-Order Construct 검증에서도 정보공유는 운영적 정보공유, 전략적 정보공유, 정보역량에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
또한, 정보품질이 전략적 정보공유에 유의한 영향을 미칠 것이라는 가설 2경로는 유의하게 나타났다(β=0.56, t=8.54).
추가적으로, 다중공선성 문제를 검토하기 위해 VIF(Variance Inflation Factor)와 TOL(Tolerance)방식을 사용하였다. 분석결과 이들 변수간에 다중공선성 문제는 전혀 없는 것으로 나타났다. 일반적으로 VIF값이 10 이하, TOL값은 0.
분석결과, Second-Order Construct 검증 및 First-Order Construct 검증에서 모두 운영적 · 전략적 정보공유는 정보역량에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
또한, 적시적이고 유용한 정보가 의사결정에 적용되고, 공급사슬 전체를 통하여 효과적으로 정보가 전달·공유되면, 조직의 의사결정과정에서 정보활용도가 높아지고 이는 공급사슬의 효과성을 향상시킬 수 있다. 분석결과, Second-Order Construct 검증 및 First-Order Construct 검증에서 모두 정보품질은 정보공유 및 정보 역량에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
둘째, 운영적 정보공유는 정보역량에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 세부모형 검증을 위한 First-Order Construct 검증에서도 운영적 정보공유는 정보역량을 구성하는 정보활용역량, 정보관리역량, 정보이용역량에 각각 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
또한 정보품질은 운영적 정보공유, 전략적 정보공유를 통해 정보역량에 간접적으로도 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 세부모형 검증을 위한 First-Order Construct 검증에서도 정보공유는 운영적 정보공유, 전략적 정보공유, 정보역량에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
셋째, 전략적 정보공유는 정보역량에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 세부모형 검증을 위한 First-Order Construct 검증에서도 전략적 정보공유는 정보역량을 구성하는 정보활용역량, 정보관리역량, 정보이용역량에 각각 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
요인분석 결과, [표 3]과 같이 정보품질(IQ), 운영적 정보공유(OI), 전략적 정보공유(SI), 정보활용역량(ITP), 정보관리역량(IMP), 정보이용역량(IBV)의 모든 요인 적재량이 0.50을 넘고 있으므로, 측정변수들 간에 판별타당성과 변수 내에서의 집중 타당성이 있는 것으로 판단된다.
정보품질이 정보역량에 유의한 영향을 미칠 것이라는 가설 3 경로는 유의하게 나타났다(β=0.42, t=4.68).
첫째, SCM 정보품질과 SCM 성과간의 관계를 조망한다. SCM 정보품질과 정보시스템 품질[8-10]은 이미 많은 연구들에서 SCM 성과와의 관계에 대한 연구가 많이 진행되었으나, 그 관점이 제한적이어서 그 결과 또한 확정적이지 않다.
정보공유는 다음과 같은 효과를 가진다[26]. 첫째, 기업 간 정보공유는 불확실성을 줄여[29], 제조업자의 생산계획, 구매업자의 수요계획, 공급업자의 공급계획에 불확실성을 줄여줄 수 있다[30]. 둘째, 정확한 정보의 공유로 정보왜곡 현상을 감소시켜[4][31], 제조원가, 재고비용, 운송비용, 선적·하역비용등의 비용을 절감시킬 수 있다.
첫째, 정보품질은 운영적 정보공유, 전략적 정보공유, 정보역량에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 정보품질은 운영적 정보공유, 전략적 정보공유를 통해 정보역량에 간접적으로도 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
후속연구
첫째, 현재 정보역량에 대한 기존 연구가 미흡하고 정형화되지 못하여 본 연구가 실증연구 자료로 활용될 수 있겠지만, 아직까지 정보역량의 선행 요인에 관한 구체적인 변수의 정의와 설명력이 부족하여 향후 좀 더 정보역량에 관한 이론적, 실증적인 연구가 진행될 필요가 있다고 보인다. 둘째, 본 연구는 한번의 설문조사를 토대로 연구가 이루어졌기 때문에, 개인의 편견이나 오류로 인한 응답의 대표성에 문제가 될 가능성이 있다. 셋째, 본 연구의 결과를 토대로 SCM의 정성적인 성과와 정량적인 성과가 연관성이 있는지 파악할 필요가 있다.
또한, 공급사슬관리의 정보특성을 다각적으로 분석하는 본 연구는 향후, 디지털 콘텐츠가 공급자에서부터 소비자에게 전달되는 전 과정을 관리하는 디지털 공급사슬관리영역에서도 가치영역을 규명하고, 고객가치를 새롭게 개념화시켜 이를 효과적으로 전달하기 위한, 디지털 공급사슬통합 전략을 수립하는데 있어서도 이론적 기초를 제공할 수 있을 것이다.
이에 본 연구에서는 SCM의 정보성과에 영향을 미치는 요인들에 대한 연구를 위해서 정보품질, 운영적 정보공유, 전략적 정보공유 등의 정보특성요인이 SCM 정보성과에 미치는 영향을 살펴보았다는 점에서 그 의의가 있다 하겠다. 또한, 실무적 차원에서 볼 때 SCM 정보특성요인을 포괄적으로 제시함으로써, 향후 SCM 도입을 계획하고 있는 여러 업체들뿐만 아니라 SCM을 도입하였지만 기업 내/외부 자원을 효과적으로 관리하고 있지 못한 업체들에도 보다 유익한 관리 지침을 제공할 수 있을 것이라 기대된다.
개체들 간의 원활한 정보흐름은 상호 파트너십 향상에 긍정적 영향을 미쳐, 구성원들의 지식공유 및 관리수준을 향상시키기 때문에, 반드시 연구되어야 하는 분야였다. 또한, 정보공유는 운영적 정보공유와 전략적 정보공유로 나뉘어 분석될 필요가 있었다. 분석결과, Second-Order Construct 검증 및 First-Order Construct 검증에서 모두 운영적 · 전략적 정보공유는 정보역량에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
따라서, 실제로 기업이 SCM 시스템 도입으로 얻을 정보역량 등의 성과에 대한 연구가 미흡한 실정이었다. 또한, 현재 SCM 성과를 측정하는 방법론들도 각각이 한계점을 가지고 있어, 새로운 성과측정방법을 도입할 필요가 있었다.
둘째, 본 연구는 한번의 설문조사를 토대로 연구가 이루어졌기 때문에, 개인의 편견이나 오류로 인한 응답의 대표성에 문제가 될 가능성이 있다. 셋째, 본 연구의 결과를 토대로 SCM의 정성적인 성과와 정량적인 성과가 연관성이 있는지 파악할 필요가 있다.
본 연구의 한계점과 추후연구방향은 다음과 같다. 이러한 연구의 한계점은 향후 연구에서 보완해서 진행되어야 할 것이다. 첫째, 현재 정보역량에 대한 기존 연구가 미흡하고 정형화되지 못하여 본 연구가 실증연구 자료로 활용될 수 있겠지만, 아직까지 정보역량의 선행 요인에 관한 구체적인 변수의 정의와 설명력이 부족하여 향후 좀 더 정보역량에 관한 이론적, 실증적인 연구가 진행될 필요가 있다고 보인다.
이러한 연구의 한계점은 향후 연구에서 보완해서 진행되어야 할 것이다. 첫째, 현재 정보역량에 대한 기존 연구가 미흡하고 정형화되지 못하여 본 연구가 실증연구 자료로 활용될 수 있겠지만, 아직까지 정보역량의 선행 요인에 관한 구체적인 변수의 정의와 설명력이 부족하여 향후 좀 더 정보역량에 관한 이론적, 실증적인 연구가 진행될 필요가 있다고 보인다. 둘째, 본 연구는 한번의 설문조사를 토대로 연구가 이루어졌기 때문에, 개인의 편견이나 오류로 인한 응답의 대표성에 문제가 될 가능성이 있다.
질의응답
핵심어
질문
논문에서 추출한 답변
정보공유란 무엇인가?
정보공유는 중요한 정보를 파트너 기업이 이용할 수 있게 하는 행위로써, 중요정보를 공급사슬 내의 다른 파트너 기업들이 이용할 수 있도록 하는 의지의 표현이다[26]. 또한, SCM은 전통적 접근법에 비해 더 많은 노력, 조정 그리고 분석이 필요하기 때문에 성공적인 SCM 실행을 위해서는 파트너 기업 간의 정보공유가 필수적이다[27].
정보공유는 어떻게 분류되는가?
둘째, 정보공유와 SCM 성과간의 관계를 조망한다. 정보공유는 SCM의 동적특성으로 분류된다[11]. SCM의 동적특성 중 구축협업전략[12], SCM 구축추진유형[13] 등은 연구는 많이 진행되었다.
SCM 도입을 통해 기업들이 얻는 이점은 무엇인가?
SCM 도입으로 향상된 정보는 기업 간의 커뮤니케이션과 조정을 원활하게 해주고, 기술과 지식을 연결해 준다. 이를 통해 기업들은 효과적인 업무완성 및 효율적인 거래관계로 거래목표 달성이 가능해진다. 따라서 많은 연구자들[3-5]이 독립적인 공급자, 제조업자, 배송업자, 소매업자로 구성되는 기업 간 업무프로세스의 통합의 개념으로 사용하고 있는 공급사슬관리의 주요활동으로 기업의 정보품질과 정보공유를 꼽고 있다[6].
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