[논문]중소기업의 정부지원형 ERP시스템 도입 영향요인에 관한 연구

최영은; 박종필; 이은곤

doi:10.5859/kais.2013.22.4.1

중소기업의 정부지원형 ERP시스템 도입 영향요인에 관한 연구
A Study on the Factors Affecting Government-Support ERP Systems Adoption for SMEs

정보시스템연구 = The Journal of information systems, v.22 no.4, 2013년, pp.1 - 22

최영은 (연세대학교 경영연구소) , 박종필 (연세대학교 경영연구소) , 이은곤 (수원대학교 경상대학 경영학과)

Abstract ▼ AI-Helper

Government initiatives are continuously being invested to nurture supporting business environment for small and medium sized enterprises (SMEs), such as government-support ERP systems project for SMEs. As such, scholars need to pay attention to SMEs can successfully adopt and manage government-support ERP systems. This study, therefore, conceptually developed and tested a research model for understanding what factors influence SMEs' intention to adopt government-support ERP systems. We obtained thirty samples from SMEs, which is organizational level, and data were analyzed using the partial least square (PLS) technique. The results of data analysis found that institutional pressure and resource dependence had positive effects on the adoption of government-support ERP systems. On the other hand, risk aversion of SMEs was found to have negative effects to adopt government-support ERP systems.

주제어

AI 본문요약
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문제 정의

ERP도입을 촉진하는 측면에서 제도적압력(institution pressure)과 중소기업의 자원의존성(resource dependence)을 제시하였고, 억제하는 측면으로는 손실회피성을 주요 영향요인들로 제시하였다. 그리고 실제 중소기업들을 대상으로 이 요인들의 영향을 실증적으로 검증해 보았다. 그 결과 제도적 압력과 자원의존성은 정부지원형 ERP도입의도에 각각 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났고, 억제요인으로 제시된 손실회피성은 정부지원형 ERP시스템 도입의도에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 검증되었다.
본 연구는 중소기업의 정부지원형 ERP시스템 도입의도에 영향을 미치는 요인을 조사하고자 한다. 이에, 본 연구의 분석단위는 조직으로 구체적으로는 본 설문은 ERP시스템을 아직 도입하지 않은 국내 농산물 유통관련 중소기업을 대상으로 하였다.
현재까지 ERP 시스템 도입과 관련한 많은 연구들이 진행되어져 왔지만, 정부지원형 ERP시스템 도입과 관련해 다룬 연구들은 상대적으로 부족한 실정이다. 본 연구에서는 조직이론 및 사회 심리이론을 바탕으로 한 문헌연구를 통해 정부지원형 ERP도입의도에 영향을 미치는 요인들을 제시하고 이를 실증적으로 검증해 보았다는 측면에서 학문적 의의가 있다.
본 연구에서는 중소기업의 정부지원형 ERP 시스템 이용의도에 영향을 미치는 요인들을 실증적으로 분석하고자 과 같은 연구모형을 수립하였다.
본 연구의 목적은 일반적인 ERP시스템의 도입에 관련된 선행요인을 살펴보는 관점에서 벗어나, 중소기업 입장에서 정부지원형 ERP시스템의 성공적인 도입에 영향을 미치는 요소들을 살펴보는데 있다. 이를 위해, 이론적으로는 IT 거버넌스(IT Governance)측면에서 다루어왔던 제도화이론(Institutional Theory)과 자원의존이론(Resource Dependence Theory), 그리고 프로스펙트이론(Prospect Theory) 관점에서 선행요인들을 살펴보고, 이를 실증적으로 검증함으로써, 학문적, 경영적 시사점을 제공하고자 한다.
하지만 이러한 좋은 취지가 자칫 일방적인 정책의 집행으로만 끝나는 경우도 있어 그 효과성에 대한 의문이 제기되고 있다. 이러한 상황에서 본 연구에서는 중소기업 입장에서 어떠한 요인들이 정부지원형 ERP시스템 도입에 영향을 미치는지에 대해 실증적으로 검증해 보았다.
예를 들면, 제도적으로 지원을 해주는 환경에 하에서 기업의 상황(압력)이나, 기술이 필요하지만 스스로 조달할 수 없는 기업의 한계, 실사용자이지만 비용을 지불하지 않는 데서 오는 현실적인 염려들이 존재하고 있다. 이에 본 연구에서는 기존의 ERP 시스템 도입 및 활용에서 주로 다루어왔던 프레임워크(TAM, TTF 등) 외에 다음의 제도화이론, 자원의존이론, 프로스펙트 이론 관점을 통해 정부지원형 ERP 시스템 도입에 영향을 미치는 요인들을 살펴보고자 한다.

가설 설정

H1: 중소기업의 ERP시스템 구축에 대한 제도적 압력은 정부지원형 ERP시스템 도입의 도에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
H2: 중소기업의 ERP시스템에 대한 의존도는 정부지원형 ERP시스템 도입의도에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
H3 : ERP 시스템 도입에 예상되는 손실은 ERP 시스템 도입 의도에 부정적인 영향을 미칠 것이다.
의사결정과 관련한 다양한 시각 중 기대효용 이론(Expected Utility Theory) 관점에서는, 사람은 항상 규범적인 원리와 일치하는 합리적인 의사결정을 하고, 존재하는 수많은 대안들 중에서 효용(Utility)이 가장 큰 대안을 선택한다고 가정한다. 하지만 사람이 합리적으로 생각하고 판단하는 존재가 아닌 제한된 합리성(Bounded Rationality)에 기반하여 의사결정 한다는 점을 고려했을 때, 기대효용이론은 현실적인 상황이 배제되었다는 점이 비판되어 왔다.

제안 방법

이를 위해 ERP와 관련한 기존 연구들을 바탕으로 선행요인들을 도출하였다. ERP도입을 촉진하는 측면에서 제도적압력(institution pressure)과 중소기업의 자원의존성(resource dependence)을 제시하였고, 억제하는 측면으로는 손실회피성을 주요 영향요인들로 제시하였다. 그리고 실제 중소기업들을 대상으로 이 요인들의 영향을 실증적으로 검증해 보았다.
따라서 본 연구에서는 ERP 시스템 도입에 부정적인 영향을 미치는 요인을 프로스펙트 이론에 기반하여 접근함으로써 이론적으로도 실무적으로도 근거를 제시한다는 측면에서 다른 연구와 차별점을 갖는다. 특히 지원형 ERP 시스템을 제공받는 기업 측면에서는 비용, 기술, 교육 등의 자원이 부족한 상황에 있다.
이러한 이유는 정부는 농산물 유통산업의 현대화를 위해 국내 농산물유통 중소기업을 대상으로 ERP시스템 구축 사업을 진행하고 있기 때문이다. 본 설문기간은 이메일과 FAX를 이용하여 약 3주간의 걸쳐 이루어졌다. 조사는 농산물 유통관련 중소기업체 200여 곳을 대상으로 ERP시스템 도입과 관련해 직접적인 업무연관성이 있는 전산실무책임자가 응답하도록 하였다.
본 연구는 기존의 유사한 연구들을 바탕으로 측정항목을 구성하였다. 본 연구에서 사용된 측정항목들은 이미 기존 연구에서 신뢰성 및 타당성이 검증되었으며, 이를 본 연구의 실정에 맞게 수정 및 보완하여 사용하였다.
본 연구는 기존의 유사한 연구들을 바탕으로 측정항목을 구성하였다. 본 연구에서 사용된 측정항목들은 이미 기존 연구에서 신뢰성 및 타당성이 검증되었으며, 이를 본 연구의 실정에 맞게 수정 및 보완하여 사용하였다. 우선, 모방적, 규범적, 그리고 강압적 압력과 관련한 설문항목으로 구성되어진 제도적 압력은 Teo et al.
본 연구에서 적용된 측정모델의 타당성을 검증하기 위해 신뢰도(reliability), 집중타당도 (convergent validity), 그리고 판별타당도(discriminant validity) 분석을 실시하였다.
본 연구에서는 중소기업의 정부지원형 ERP 시스템 이용의도에 영향을 미치는 요인들을 실증적으로 분석하고자 <그림 1>과 같은 연구모형을 수립하였다. 선행연구에서, IT 거버넌스(IT Governance) 측면에서 다루고 있는 제도적 압력(Institutional Pressure)과 자원의존(Resource Dependence)을 바탕으로 중소기업입장에서의 정부지원형 ERP시스템 도입의도에 영향을 미치는 촉진요인(Enabling Factor)으로 설정하였고, 아울러 중소기업의 현실을 반영하여 손실회피성(Risk Aversion)을 억제요인(Inhibiting Factor)으로 제시하여 ERP시스템 도입에 어떠한 영향을 미치는지에 대해 살펴보고자 하였다.
05), 가설 1이 채택되었다. 아울러, 구체적으로는 구조방정식 모델링 기법을 이용하여 상위 개념(2차요인)과 그 개념을 구성하는 하위 개념들(1차요인) 사이의 관계를 실증적으로 검토하였다. 결과적으로 강압적 압력(coercive pressure; β = 0.
억제요인과 관련된 기대된 손실은 Cenfetelli & Swartz (2011)의 연구를 본 연구에 맞게 수정 및 보완하여 사용하였다.
이를 위해 ERP와 관련한 기존 연구들을 바탕으로 선행요인들을 도출하였다. ERP도입을 촉진하는 측면에서 제도적압력(institution pressure)과 중소기업의 자원의존성(resource dependence)을 제시하였고, 억제하는 측면으로는 손실회피성을 주요 영향요인들로 제시하였다.
본 연구의 목적은 일반적인 ERP시스템의 도입에 관련된 선행요인을 살펴보는 관점에서 벗어나, 중소기업 입장에서 정부지원형 ERP시스템의 성공적인 도입에 영향을 미치는 요소들을 살펴보는데 있다. 이를 위해, 이론적으로는 IT 거버넌스(IT Governance)측면에서 다루어왔던 제도화이론(Institutional Theory)과 자원의존이론(Resource Dependence Theory), 그리고 프로스펙트이론(Prospect Theory) 관점에서 선행요인들을 살펴보고, 이를 실증적으로 검증함으로써, 학문적, 경영적 시사점을 제공하고자 한다.
0 (M3)을 통계 패키지 분석에 사용하였다. 이를 통해 변수 측정의 타당성을 검증하는 측정모델 (measurement model)과 가설을 검증하는 구조 모델(structural model)로 두 단계로 나누어 분석하였다.
이상과 같이, 측정모델평가와 관한 분석결과, 신뢰도, 집중타당도, 그리고 판별타당도에 적절한 것으로 검증되어, 이러한 결과를 토대로 다음 단계인 구조모델분석(structural model analysis)을 실시하였다.
본 설문기간은 이메일과 FAX를 이용하여 약 3주간의 걸쳐 이루어졌다. 조사는 농산물 유통관련 중소기업체 200여 곳을 대상으로 ERP시스템 도입과 관련해 직접적인 업무연관성이 있는 전산실무책임자가 응답하도록 하였다. 그러나 기업규모가 상대적으로 작은 중소기업의 특성상 전산책임담당자가 없는 기업도 있을 수 있으므로 이러한 경우는 경영 전반에 걸쳐 이해도가 높고 각종 정부지원제도에 대한 실질적인 의사결정권이 있는 기업대표도 응답할 수 있게 하였다.

대상 데이터

그러나 기업규모가 상대적으로 작은 중소기업의 특성상 전산책임담당자가 없는 기업도 있을 수 있으므로 이러한 경우는 경영 전반에 걸쳐 이해도가 높고 각종 정부지원제도에 대한 실질적인 의사결정권이 있는 기업대표도 응답할 수 있게 하였다. 설문조사결과 최종적으로 33건이 회수되었다. 이 중 불성실하게 응답한 것으로 판단되는 3부를 제외한 30부를 최종분석에 사용하였다.
설문조사결과 최종적으로 33건이 회수되었다. 이 중 불성실하게 응답한 것으로 판단되는 3부를 제외한 30부를 최종분석에 사용하였다. 본 연구에 사용된 샘플 수가 다소 적은 이유는 분석단위가 개인이 아닌 조직(기업)단위의 설문이며, 그리고 조사대상 업체 수가 한정된 점을 주요한 요인으로 들 수 있다.
본 연구는 중소기업의 정부지원형 ERP시스템 도입의도에 영향을 미치는 요인을 조사하고자 한다. 이에, 본 연구의 분석단위는 조직으로 구체적으로는 본 설문은 ERP시스템을 아직 도입하지 않은 국내 농산물 유통관련 중소기업을 대상으로 하였다. 이러한 이유는 정부는 농산물 유통산업의 현대화를 위해 국내 농산물유통 중소기업을 대상으로 ERP시스템 구축 사업을 진행하고 있기 때문이다.

데이터처리

먼저, 본 연구에서 제시된 가설에 대한 실증적 검증을 위해서 경로계수에 대한 유의성 검증을 실시하였다. 구체적인 검증방식은 우선 구조 모형에 대한 경로계수를 먼저 구하고 PLS에서 제공하는 부트스트랩(bootstrapping, 300 resamples) 방식을 적용하여, 경로계수에 대한 t-값을 구하였다.
먼저, 본 연구에서 제시된 가설에 대한 실증적 검증을 위해서 경로계수에 대한 유의성 검증을 실시하였다. 구체적인 검증방식은 우선 구조 모형에 대한 경로계수를 먼저 구하고 PLS에서 제공하는 부트스트랩(bootstrapping, 300 resamples) 방식을 적용하여, 경로계수에 대한 t-값을 구하였다.

이론/모형

우선, 모방적, 규범적, 그리고 강압적 압력과 관련한 설문항목으로 구성되어진 제도적 압력은 Teo et al.(2003) 연구에서 사용하였던 설문문항을 사용하였다. 아울러 자원의존성과 관련한 설문항목은 자원의 중요성, 자원의 배분과 사용에 대한 통제권, 그리고 자원통제권의 집중도와 관련한 설문항목으로 Pfeffer & Salancik(2003)과 Fink et al.
본 연구의 설문결과 분석을 위해 구조방정식(SEM: structural equation modeling)의 일종인 PLS(partial least squares) 기법을 적용해 서베이 자료를 분석하였다. PLS는 비교적 샘플 사이즈가 적은 경우에 유용하게 사용할 수 있는 분석 방법이다(Chin 1998).

성능/효과

결과적으로 강압적 압력(coercive pressure; β = 0.25, p < 0.01), 규범적 압력 (normative pressure; β = 0.19, p < 0.05), 그리고 모방적 압력(mimetic pressure; β = 0.17, p <0.05)이 제도적압력을 구성하는 하위요소들로 통계적으로 유의한 것으로 나타났다.
그리고 실제 중소기업들을 대상으로 이 요인들의 영향을 실증적으로 검증해 보았다. 그 결과 제도적 압력과 자원의존성은 정부지원형 ERP도입의도에 각각 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났고, 억제요인으로 제시된 손실회피성은 정부지원형 ERP시스템 도입의도에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 검증되었다.
01). 마지막으로, 이들 세 가지 영향요인은 정부지원형 ERP도입의도를 33.2%로 설명하고 있는 것으로 나타나, Falk and Miller(1992)가 제시한 적정 검정력 10%를 상회한 것으로 나타났다.
PLS는 비교적 샘플 사이즈가 적은 경우에 유용하게 사용할 수 있는 분석 방법이다(Chin 1998). 본 연구의 샘플은 조직단위로 수집되어 샘플 사이즈가 다소 작은 현실을 반영하여, PLS를 사용한 분석이 타당한 것으로 판단된다. 구체적으로 Smart PLS 2.
분석결과에 대해 구체적으로 살펴보면, 우선 제도적 압력은 정부지원형 EPP시스템 도입의도에 정(+) 의 영향을 미치는 것으로 나타나(β = 0.27, p< 0.05), 가설 1이 채택되었다.
아울러, 한편, 자원 의존성의 하위요소인 자원의 중요성(resource importance; β = 0.25, p < 0.01), 자원의 배분(resource allocation & use; β = 0.18, p < 0.05) 그리고 자원통제권의 집중도(concentration of resource control; β = 0.16, p < 0.05) 모두 통계적으로 유의한 것으로 검증되었다.
<표 4>를 통해 이러한 판별타당성 검증을 파악해 볼 수 있다. <표 4>와 같이 대각선 축에 표시된 AVE의 제곱근 값과 다른 구성개념들간의 상관계수를 비교해 본 결과, AVE의 제곱근 값이 다른 상관계수 값 보다 상회하여, 판별타당성이 있음을 확인되었다.
Son & Kim 2008)에서는 마커변수(marker variables)의 사용을 권장하고 있다. 이에 본 연구에서도 마커변수를 사용하였고, 상관 분석결과 (r=0.06, n.s.)에 가까운 것으로 나타나 공통측정오류가 발생하지 않는 것으로 나타났다. 본 연구를 기반으로 향후 연구에서는 종단조사(longitudinal study)와 같은 방법을 통해 횡단조사의 단점을 줄일 수 있는 방안을 고려할 필요가 있다.
추가적으로, 중소기업관점에서 ERP시스템 도입을 억제시키는 요인으로 제시된 손실회피성은 가설설정과 같이 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타나 가설 3이 채택되었다(β = -0.30, p< 0.01).

후속연구

하지만, 외부 환경과의 상호의존성이 높아질수록 조직은 원하는 자원을 용이하게 획득하는 것이 어렵게 될 것이다. 결과적으로 경영자는 조직이 환경으로부터의 자원 의존성을 줄일 수 있고, 조직에 우호적인 환경을 조성할 수 있고, 환경을 관리할 수 있는 방향으로 의사결정을 하고자 할 것이다.
ERP시스템 구축에 대한 전폭적인 지원이 있다할지라도, 중소기업입장에서는 시스템 도입으로 기대되는 성과보다 시스템 도입과 관련하여 야기되는 현실적인 부담이 더 크게 작용하여 시스템 도입에 부정적인 입장을 보일 수 있다는 것이다. 따라서 이러한 억제요인을 해소 또는 완화시키는 측면에서 적극적으로 그리고 다양하게 지원정책을 제시해야 할 것이다.
또한 정부의 정보시스템 사용에 대한 정책이나 해당 산업에서 정보시스템 도입 및 사용에 대한 전문가적인 가이드라인이 제시된다면, 조직은 강제적, 규범적 압력으로 인해 정보시스템을 도입하는 것이 합법적이고 타당한 의사결정이라는 판단을 하게 될 것이다. 이처럼 ERP시스템에 대한 제도적 압력은 최고경영층의 의사결정에 영향을 미쳐 불확실한 상황에 대처할 수 있도록 할 것이다(Markus & Tanis, 2000).
제도화 이론에서 살펴보면, 해당 기업이 속해있는 산업 내에서 경쟁사의 ERP 시스템 도입 정도를 알 수 있도록 하는 노력을 기울이거나(모방적 압력), 정부 및 해당 산업에서 ERP 시스템을 사용하는 법이나 제도적으로 요구하거나(규범적 압력), 해당 가치사슬 내에서 협력사 간 ERP 시스템의 연계성을 높이도록 하여(강압적 압력), 정부지원형 ERP 시스템의 도입을 유도하는 지원 방안을 고려할 수 있을 것이다. 또한 해당 기업이 업무 프로세스에서 비중이 있는 ERP 시스템의 기술 자원(resource)을 정부의 지원을 통해 용이하게 제공받고 주도적으로 사용할 수 있다는 것을 인지한다면, 해당 기업은 정부지원형 ERP 시스템 도입에 더욱 적극적일 수 있을 것이다. 아울러 현재 해당 중소기업이 갖고 있지 않거나 ERP 도입 시 예상되는 비용, 지속적인 교육 및 훈련, IT 전문 인력의 배치 등을 해당 기업이 부담하지 않도록 하는 정책을 제시하는 것도 제안할 수 있다.
이러한 상황에서 조직이 정보시스템 자원을 직접 보유하지 못하거나 정보시스템 자원에 접근할 수 있는 수단이 단절되어 있다면 조직의 정보시스템에 대한 의존성은 높아질 것이다. 또한, 정보시스템 자원의 공급을 특정 조직이나 기관에서 통제하고 있다면, 조직에서의 정보시스템에 대한 의존성은 높아질 것이다. 따라서 조직의 경쟁우위 및 생존에 정보시스템이 큰 비중을 차지한다면 최근의 경영현실에서 중소기업은 이러한 자원을 확보하기 위해 능동적인 의사결정을 하고자 할 것이므로 다음과 같은 가설을 설정할 수 있다.
)에 가까운 것으로 나타나 공통측정오류가 발생하지 않는 것으로 나타났다. 본 연구를 기반으로 향후 연구에서는 종단조사(longitudinal study)와 같은 방법을 통해 횡단조사의 단점을 줄일 수 있는 방안을 고려할 필요가 있다.
실무적인 시사점은 다음과 같다. 본 연구의 결과를 통해 정부지원형 ERP시스템을 지원하는 실제 현장에서 적용할 수 있는 정책 안들을 제시할 수 있다. 제도화 이론에서 살펴보면, 해당 기업이 속해있는 산업 내에서 경쟁사의 ERP 시스템 도입 정도를 알 수 있도록 하는 노력을 기울이거나(모방적 압력), 정부 및 해당 산업에서 ERP 시스템을 사용하는 법이나 제도적으로 요구하거나(규범적 압력), 해당 가치사슬 내에서 협력사 간 ERP 시스템의 연계성을 높이도록 하여(강압적 압력), 정부지원형 ERP 시스템의 도입을 유도하는 지원 방안을 고려할 수 있을 것이다.
우선, 본 연구에서 사용한 샘플 수가 다소 적은 점을 들 수 있다. 본 연구의 분석대상이 조직차원으로 국내 중소기업 농산물유통업체가 한정된 점을 제약점으로 제시하였으나, 보다 많은 샘플 수가 확보된다면 향후 연구에서는 보다 공신력 있는 실증결과를 제시할 수 있을 것이다. 아울러, 본 연구의 또 다른 한계점으로는 횡단조사 (cross-sectional study)를 통한 데이터를 수집했다는 점을 들 수 있다.
또한 해당 기업이 업무 프로세스에서 비중이 있는 ERP 시스템의 기술 자원(resource)을 정부의 지원을 통해 용이하게 제공받고 주도적으로 사용할 수 있다는 것을 인지한다면, 해당 기업은 정부지원형 ERP 시스템 도입에 더욱 적극적일 수 있을 것이다. 아울러 현재 해당 중소기업이 갖고 있지 않거나 ERP 도입 시 예상되는 비용, 지속적인 교육 및 훈련, IT 전문 인력의 배치 등을 해당 기업이 부담하지 않도록 하는 정책을 제시하는 것도 제안할 수 있다. 이처럼 본 연구를 통해서, 중소기업에 영향을 미치는 제도적 압력이나 자원의존성, 손실 회피와 같은 요소들을 정부의 지원정책에 잘 반영되도록 한다면 ERP시스템 지원에 대한 실효성은 더욱 높아질 것으로 기대된다.
본 연구의 분석대상이 조직차원으로 국내 중소기업 농산물유통업체가 한정된 점을 제약점으로 제시하였으나, 보다 많은 샘플 수가 확보된다면 향후 연구에서는 보다 공신력 있는 실증결과를 제시할 수 있을 것이다. 아울러, 본 연구의 또 다른 한계점으로는 횡단조사 (cross-sectional study)를 통한 데이터를 수집했다는 점을 들 수 있다. 이 경우, 공통측정오류(CMB: common method bias) 문제가 발생할 수 있다.
본 연구에서 주로 적용된 연구방법은 서베이(survey) 조사이다. 여기에 실제 중소기업을 대상으로 한 심층면접(in-depth interview)기법이 병행된다면 더욱 충실한 결과가 도출될 것으로 예상된다. 본 연구가 학문적인 의의뿐만 아니라 현실적으로도 유용한 결과를 위해서는 실제 중소기업의 ‘현장의 소리’역시 필수불가결할 것이다.
이에 향후 연구에서는 Study I, II로 나누어, Study I에서는 중소기업 실무담당자를 대상으로 심층면접을 수행하고, 이를 토대로 Study II에서는 서베이연구와 같은 실증연구를 고려해볼 수 있다. 이러한 상호보완적 연구를 통해 실무적으로도 더욱 의미 있는 결과들이 제시될 수 있을 것으로 기대된다.
본 연구가 학문적인 의의뿐만 아니라 현실적으로도 유용한 결과를 위해서는 실제 중소기업의 ‘현장의 소리’역시 필수불가결할 것이다. 이에 향후 연구에서는 Study I, II로 나누어, Study I에서는 중소기업 실무담당자를 대상으로 심층면접을 수행하고, 이를 토대로 Study II에서는 서베이연구와 같은 실증연구를 고려해볼 수 있다. 이러한 상호보완적 연구를 통해 실무적으로도 더욱 의미 있는 결과들이 제시될 수 있을 것으로 기대된다.
아울러 현재 해당 중소기업이 갖고 있지 않거나 ERP 도입 시 예상되는 비용, 지속적인 교육 및 훈련, IT 전문 인력의 배치 등을 해당 기업이 부담하지 않도록 하는 정책을 제시하는 것도 제안할 수 있다. 이처럼 본 연구를 통해서, 중소기업에 영향을 미치는 제도적 압력이나 자원의존성, 손실 회피와 같은 요소들을 정부의 지원정책에 잘 반영되도록 한다면 ERP시스템 지원에 대한 실효성은 더욱 높아질 것으로 기대된다.
본 연구의 결과를 통해 정부지원형 ERP시스템을 지원하는 실제 현장에서 적용할 수 있는 정책 안들을 제시할 수 있다. 제도화 이론에서 살펴보면, 해당 기업이 속해있는 산업 내에서 경쟁사의 ERP 시스템 도입 정도를 알 수 있도록 하는 노력을 기울이거나(모방적 압력), 정부 및 해당 산업에서 ERP 시스템을 사용하는 법이나 제도적으로 요구하거나(규범적 압력), 해당 가치사슬 내에서 협력사 간 ERP 시스템의 연계성을 높이도록 하여(강압적 압력), 정부지원형 ERP 시스템의 도입을 유도하는 지원 방안을 고려할 수 있을 것이다. 또한 해당 기업이 업무 프로세스에서 비중이 있는 ERP 시스템의 기술 자원(resource)을 정부의 지원을 통해 용이하게 제공받고 주도적으로 사용할 수 있다는 것을 인지한다면, 해당 기업은 정부지원형 ERP 시스템 도입에 더욱 적극적일 수 있을 것이다.
지금까지 ERP시스템과 같은 정보시스템을 지원하는 경우, 정보시스템 구축에 치중된 지원 경향을 보이기도 했는데, 본 연구를 통해 일방적인 투자지원책을 재고할 필요성 또한 제기된다. 규모와 운영역량이 상대적으로 열악한 중소기업 입장을 고려하여 시스템 그 자체뿐만 아니라 시스템 관련 요구되는 추가적인 비용, 교육, 인력에 대한 부담 등이 시스템 도입의 억제요인으로 작용하지 않도록 다방면으로 고려해야 할 것이다.
또한 기존의 ERP 도입의도와 관련된 연구들에서는 주로 촉진인자들을 중심으로 연구가 진행되어 왔다면, 본 연구에서는 시스템 지원을 받는 중소기업의 현실적인 입장을 고려하여 ERP 시스템 구축과 관련되는 추가적인 비용, 교육, 인력 등에 대한 기대된 손실과 같은 억제요인들도 이론적으로 도출하여 검증해 보았다는 점에서 의의가 있다. 현실적인 상황을 반영한 이러한 시도는 향후 정부지원형 ERP시스템 도입과 관련한 연구에 학문적 근간이 될 수 있을 것으로 기대할 수 있다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	ERP시스템 도입 시 위협은?	기업의 업무성과 향상을 통한 경쟁우위의 목적으로 도입되었던 ERP시스템은 현재 대부분의 비즈니스 환경에서 필수적으로 도입되어 사용되고 있다. 하지만 ERP시스템의 도입에는 많은 시간과 투자가 요구되고 기술 및 경영상의 위험 또한 존재한다(이종무 외 2009). 이처럼 비용 및 전문적인 기술 등 여러 제약요소로 인하여 ERP시스템의 도입은 주로 자원이 풍부한 대기업 중심으로 활발하게 이루어지고 있는 반면, 상대적으로 자원이 부족한 중소기업은 적극적인 도입에 한계가 있는 실정이다.
	'ERP시스템 도입의도에 영향을 미치는 요인' 설문을 중소기업 대상으로 하는 이유는?	이에, 본 연구의 분석단위는 조직으로 구체적으로는 본 설문은 ERP시스템을 아직 도입하지 않은 국내 농산물유통관련 중소기업을 대상으로 하였다. 이러한 이유는 정부는 농산물 유통산업의 현대화를 위해 국내 농산물유통 중소기업을 대상으로 ERP시스템 구축 사업을 진행하고 있기 때문이다. 본 설문기간은 이메일과 FAX를 이용하여 약 3주간의 걸쳐 이루어졌다.
	중소기업들은 ERP시스템과 관련해 어떤 어려움에 처해있는가?	이처럼 비용 및 전문적인 기술 등 여러 제약요소로 인하여 ERP시스템의 도입은 주로 자원이 풍부한 대기업 중심으로 활발하게 이루어지고 있는 반면, 상대적으로 자원이 부족한 중소기업은 적극적인 도입에 한계가 있는 실정이다. 실제로 규모가 작은 중소기업들은 ERP시스템의 유효성을 인지하거나 기대하면서도 시스템 구축에 필요한 비용 및 전문성 부족으로 인해 도입에 어려움을 겪고 있다(홍순구 외 2009).

참고문헌 (60)

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저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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