스마트폰 시장의 급격한 성장으로 새로운 비즈니스 모델이 필요함에도 불구하고 그 동안의 스마트폰 앱 관련 연구들은 기술수용모델(TAM: Technology Acceptance Model)과 Rogers의 혁신확산이론(Diffusion of Innovation Theory)을 기반으로 한 것이 대부분으로 실제 사용자 특성에 관한 연구는 부족했다. 이 연구에서는 스마트폰 앱 기능을 분류하고 기능별 앱을 이용하는 사용자들의 특성을 분석하였다. 스마트폰 앱의 기본 기능인 통화 및 메시지, 음악 및 동영상, 정보검색, 게임, SNS(Social Network Service)에 따른 사용자 특성은 인구통계학적 특성뿐만 아니라 스마트폰 이용 특성(앱 다운로드 빈도, 유료 앱 다운로드 경험)에서도 통계적으로 유의미한 차이가 있었다. 그리고 스마트폰 이용 특성은 스마트폰 사용기간과 밀접한 관련성이 있는 것으로 나타났다. 대표적으로 음악 및 동영상 관련 앱을 활발하게 사용하는 집단은 앱을 주 3회 이상 다운로드받는 20대 여성으로 유료 앱 다운로드 경험이 많다는 것이 특징이다. 유료 앱 다운로드 경험이 많다는 것은 앱 마켓의 플레이어들에게 긍정적인 부분이지만, 음악 관련 앱 제공의 경우 대규모 업체들이 독점하고 있어 중소규모 플레이어들은 기존과 차별화된 혁신적인 비즈니스 모델을 개발해야 함을 시사한다. 이 연구 결과는 앱 이용에 따른 사용자들의 특성을 살펴봄으로써 앱 마켓의 플레이어들이 비즈니스 모델을 기획하고 각 기능별로 보다 사용자 특성에 맞는 앱 상품을 개발하는데 유의미한 시사점을 제공할 것으로 기대된다.
스마트폰 시장의 급격한 성장으로 새로운 비즈니스 모델이 필요함에도 불구하고 그 동안의 스마트폰 앱 관련 연구들은 기술수용모델(TAM: Technology Acceptance Model)과 Rogers의 혁신확산이론(Diffusion of Innovation Theory)을 기반으로 한 것이 대부분으로 실제 사용자 특성에 관한 연구는 부족했다. 이 연구에서는 스마트폰 앱 기능을 분류하고 기능별 앱을 이용하는 사용자들의 특성을 분석하였다. 스마트폰 앱의 기본 기능인 통화 및 메시지, 음악 및 동영상, 정보검색, 게임, SNS(Social Network Service)에 따른 사용자 특성은 인구통계학적 특성뿐만 아니라 스마트폰 이용 특성(앱 다운로드 빈도, 유료 앱 다운로드 경험)에서도 통계적으로 유의미한 차이가 있었다. 그리고 스마트폰 이용 특성은 스마트폰 사용기간과 밀접한 관련성이 있는 것으로 나타났다. 대표적으로 음악 및 동영상 관련 앱을 활발하게 사용하는 집단은 앱을 주 3회 이상 다운로드받는 20대 여성으로 유료 앱 다운로드 경험이 많다는 것이 특징이다. 유료 앱 다운로드 경험이 많다는 것은 앱 마켓의 플레이어들에게 긍정적인 부분이지만, 음악 관련 앱 제공의 경우 대규모 업체들이 독점하고 있어 중소규모 플레이어들은 기존과 차별화된 혁신적인 비즈니스 모델을 개발해야 함을 시사한다. 이 연구 결과는 앱 이용에 따른 사용자들의 특성을 살펴봄으로써 앱 마켓의 플레이어들이 비즈니스 모델을 기획하고 각 기능별로 보다 사용자 특성에 맞는 앱 상품을 개발하는데 유의미한 시사점을 제공할 것으로 기대된다.
As the smartphone market grows, the needs for its new business model are also increased. However, most previous researches on smartphone applications focused on Technology Acceptance Model(TAM) and Rogers' Diffusion of Innovation Theory so that there was lack of researches on characteristics for act...
As the smartphone market grows, the needs for its new business model are also increased. However, most previous researches on smartphone applications focused on Technology Acceptance Model(TAM) and Rogers' Diffusion of Innovation Theory so that there was lack of researches on characteristics for actual smartphone users. In this research, we divided the smartphone applications into five category functions (Call & Text/Music & Video/Information Search/Game/Social Network Service (SNS)). We analyzed characteristic differences of users who used the each application category and found that the differences were statistically significant in both demographic and smartphone usage characteristics (frequency of downloading applications, and download experience of paid applications). Additionally, the smartphone usage characteristic is closely related to the usage duration. The representative result is that the characteristics of people used Music & Video function actively were women in their 20s who downloaded applications more than three times per week, and had a download experience of paid applications. It is positive result for players in the application markets, because it means the users are willing to pay for downloading the paid applications. However, large companies already occupied most of the market share in music applications so that small and medium-sized players should develop an innovative and distinguishable business model in order to success. We believe this research result would provide significant implications for the players in planning the successful business model and developing an user-specific application product.
As the smartphone market grows, the needs for its new business model are also increased. However, most previous researches on smartphone applications focused on Technology Acceptance Model(TAM) and Rogers' Diffusion of Innovation Theory so that there was lack of researches on characteristics for actual smartphone users. In this research, we divided the smartphone applications into five category functions (Call & Text/Music & Video/Information Search/Game/Social Network Service (SNS)). We analyzed characteristic differences of users who used the each application category and found that the differences were statistically significant in both demographic and smartphone usage characteristics (frequency of downloading applications, and download experience of paid applications). Additionally, the smartphone usage characteristic is closely related to the usage duration. The representative result is that the characteristics of people used Music & Video function actively were women in their 20s who downloaded applications more than three times per week, and had a download experience of paid applications. It is positive result for players in the application markets, because it means the users are willing to pay for downloading the paid applications. However, large companies already occupied most of the market share in music applications so that small and medium-sized players should develop an innovative and distinguishable business model in order to success. We believe this research result would provide significant implications for the players in planning the successful business model and developing an user-specific application product.
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문제 정의
스마트폰 환경에서 오랫동안 지속가능한 비즈니스 모델을 찾기 위해서는 고객으로부터 기업이 창출하는 가치의 근원을 찾아야 한다. 따라서 본 논문에서는 스마트폰 앱 기능을 분류하고 기능별 앱을 이용하는 사용자들의 특성을 분석하여 개방화된 플랫폼을 기반으로 스마트폰 앱을 이용한 신규 사업을 기획하는 창업자들에게 비즈니스 모델 개발을 위한 유용한 기초 자료를 제공하고자 한다.
이 연구는 사용자 특성에 따라 앱 기능 이용이 어떻게 달라지는지를 살펴봄으로써 앱 마켓에서 활동하는 중소규모 플레이어들이 비즈니스 모델을 기획하고 앱을 개발하는데 있어 유의미한 시사점을 제공하는데 의의가 있다. 이러한 연구 의의에도 불구하고 몇 가지 한계점을 포함하고 있다.
이러한 연구 의의에도 불구하고 몇 가지 한계점을 포함하고 있다. 이 연구는 앱의 기본 기능들을 중심으로 연구가 이루어졌다. 하지만 최근 스마트폰 사용자들은 기본 기능뿐만 아니라 다양한 유틸리티 관련 기능 이용 추세가 증가하고 있다.
이 연구에서는 스마트폰 도입 이후 사용자들의 스마트폰 및 앱 이용 행태를 알아보고자 한다. 이를 위해 설문 조사를 계획하고 설문지를 개발하였다.
이렇게 분류된 앱 기능은 [표 1]과 같이 음성 및 영상을 포괄한 통화 및 메시지, 음악·사진·교육 등의 콘텐츠와 동영상 파일을 다운로드 받거나 시청 혹은 청취하는 기능을 통합한 음악 및 동영상, 스마트폰 자체를 관리하는 기능을 통합한 하드웨어 관리, 필요한 정보를 얻기 위해 뉴스, 지도 등 웹상의 정보를 검색하는 기능을 통합한 정보검색, 사용자의 즐거움을 위한 놀이 기능을 통합한 게임, 커뮤니케이션 및 네트워크 기능을 통합한 SNS, 사용자의 다수의 작업이나 목적을 위해 적용되는 편리한 기능들을 통합한 유틸리티이다. 이들 중 하드웨어 관리 기능과 기본 기능이라 볼 수 없는 유틸리티 기능을 제외하고 통화 및 메시지, 음악 및 동영상, 뉴스 및 검색, 게임, SNS를 기본 기능 분류하고 이들을 중심으로 본 연구를 진행하였다. 이들 앱 기본 기능의 조작적 정의는 다음 [표 2]와 같다.
제안 방법
스마트폰 앱 카테고리를 정의한 연구에 따르면 뉴스/생활정보, 위치/지도, 엔터테인먼트(게임, 만화, 영화 등), 금융, 메시징/커뮤니케이션, SNS, 음악, 교육, 폰꾸미기, 쇼핑/여행 오피스/유틸리티/비즈니스, Healthcare/Fitness, 기타로 분류하였다[24]. 또한 삼성전자 블로그에서는 스마트폰을 통화이외에 어떤 기능을 가장 많이 사용하는지를 알아보기 위해 임직원들을 대상으로 한 조사에서 스마트폰 기능을 인터넷 검색, SNS, 알람/시계, 생활정보 및 뉴스, 동영상 및 음악 감상, 사진찍기, 게임, 금융서비스, 온라인 학습, 기타로 분류하였다[25].
스마트폰 이용 특성에 따른 스마트폰 사용기간의 차이를 확인하기 위해 χ2검정을 실시하였다. 마지막으로 스마트폰 사용기간에 따른 기능별 스마트폰 앱 이용 패턴을 비교하기 위해 그래프를 통해 이용 추이를 비교하였다.
스마트폰이 앱을 통해 제공하는 기본 기능을 5가지 카테고리로 구분하고, 각 기능의 이용도를 Likert 5점 척도로 측정하였다. 스마트폰 사용자들이 가장 많이 사용하는 앱 기본 기능은 정보검색이었다.
스마트폰 이용 특성에는 스마트폰 사용기간, 앱 다운로드 빈도, 유료 앱 다운로드 경험 여부가 포함된다. 실증연구에서는 스마트폰 기본 기능으로 분류한 통화 및 메시지, 음악 및 동영상, 정보검색, 게임, SNS를 대상으로 앱 기능별 사용자의 이용 정도를 Likert 5점 척도로 측정하였다. 설문 조사를 위해 스마트폰을 사용하는 20대 이상 성인 260명을 대상으로 자기기입식 설문지를 배포하였다.
이러한 스마트폰의 다양한 기능을 사용자들이 어떻게 이용하는지를 연구하기 위해 기존 연구에서 제시한 기능 분류를 기반으로 사용자 관점에서 유사한 가치를 획득하는 기능을 카테고리화 하여 앱을 재분류하였다. 이렇게 분류된 앱 기능은 [표 1]과 같이 음성 및 영상을 포괄한 통화 및 메시지, 음악·사진·교육 등의 콘텐츠와 동영상 파일을 다운로드 받거나 시청 혹은 청취하는 기능을 통합한 음악 및 동영상, 스마트폰 자체를 관리하는 기능을 통합한 하드웨어 관리, 필요한 정보를 얻기 위해 뉴스, 지도 등 웹상의 정보를 검색하는 기능을 통합한 정보검색, 사용자의 즐거움을 위한 놀이 기능을 통합한 게임, 커뮤니케이션 및 네트워크 기능을 통합한 SNS, 사용자의 다수의 작업이나 목적을 위해 적용되는 편리한 기능들을 통합한 유틸리티이다.
이 연구에서는 스마트폰 도입 이후 사용자들의 스마트폰 및 앱 이용 행태를 알아보고자 한다. 이를 위해 설문 조사를 계획하고 설문지를 개발하였다. 설문 구성은 크게 사용자 특성과 스마트폰 이용 특성으로 나뉜다.
스마트폰 사용기간에 따른 기능별 스마트폰 앱 이용도의 차이는 통계적으로 유의하지 않았지만(표 7 참조), 사용기간에 따른 기능별 앱 이용 패턴을 살펴보는 것은 향후 스마트폰 사용자의 앱 이용을 예측하는데 유의미한 시사점을 제공할 수 있다. 이를 위해 스마트폰 사용 기간에 따른 앱 이용도 값을 도식화하였다[그림 1]. 그래프의 기울기로 판단할 때 스마트폰 사용기간이 증가할수록 통화 및 메시지 기능은 감소하였다.
대상 데이터
실증연구에서는 스마트폰 기본 기능으로 분류한 통화 및 메시지, 음악 및 동영상, 정보검색, 게임, SNS를 대상으로 앱 기능별 사용자의 이용 정도를 Likert 5점 척도로 측정하였다. 설문 조사를 위해 스마트폰을 사용하는 20대 이상 성인 260명을 대상으로 자기기입식 설문지를 배포하였다.
회수된 설문지 중 응답이 불성실하다고 판단되는 32부의 설문지를 제외하고 총 228부를 분석에 사용하였다. 수집된 자료는 통계패키지 PASW Statistics 18.
데이터처리
이 후 각 카테고리 별로 연구 대상의 일반적 특성(성별, 연령, 교육수준, 직업)에 따른 앱 이용의 차이를 확인하기 위해 t-검정과 일원배치 분산분석을 실시하였다. 그리고 스마트폰 이용 특성(사용기간, 앱 다운로드 빈도, 유료 앱 다운로드 경험)에 따른 앱 이용의 차이를 확인하기 위해 t-검정을 실시하였다. 스마트폰 이용 특성에 따른 스마트폰 사용기간의 차이를 확인하기 위해 χ2검정을 실시하였다.
스마트폰 이용 특성에 따른 기능별 스마트폰 앱 이용의 평균 차이를 검증하기 위해 t-검정과 일원배치 분산 분석을 실시하였다. 통화 및 메시지 기능 이용에 있어 통계적으로 유의한 차이를 보인 스마트폰 이용 특성은 앱 다운로드 빈도였다.
스마트폰 이용 특성에 따른 사용기간의 차이를 확인하기 위해 χ2 검정을 실시하였다.
스마트폰 이용 특성에 따른 스마트폰 사용기간의 차이를 확인하기 위해 χ2검정을 실시하였다.
연구 대상의 인구통계학적 특성에 따른 기능별 스마트폰 앱 이용의 평균 차이를 검증하기 위해 t-검정과 일원배치 분산분석을 실시하였다. 통화 및 메시지 기능 이용에 있어 통계적으로 유의한 차이가 있는 인구학적 특성은 성별, 연령, 교육수준이었다.
앱 기능별 사용에 대해 평균을 산출하여 전체 연구 대상과 연령대 별로 가장 많이 이용하는 기능을 확인하였다. 이 후 각 카테고리 별로 연구 대상의 일반적 특성(성별, 연령, 교육수준, 직업)에 따른 앱 이용의 차이를 확인하기 위해 t-검정과 일원배치 분산분석을 실시하였다. 그리고 스마트폰 이용 특성(사용기간, 앱 다운로드 빈도, 유료 앱 다운로드 경험)에 따른 앱 이용의 차이를 확인하기 위해 t-검정을 실시하였다.
성능/효과
정보검색 관련 앱 이용의 경우 통계적으로 유의한 차이를 보이는 인구통계학적 변수가 없었다. SNS 관련 앱 이용에 있어서는 교육수준과 직업이 통계적으로 유의한 차이가 있었는데, 대학원 이상과 사무/관리직에서 이용도가 높았다.
이를 위해 스마트폰 사용 기간에 따른 앱 이용도 값을 도식화하였다[그림 1]. 그래프의 기울기로 판단할 때 스마트폰 사용기간이 증가할수록 통화 및 메시지 기능은 감소하였다. 반면에 스마트폰 사용기간이 증가할수록 통화 및 메시지를 제외한 기능별 앱 이용도는 증가하였는데, 정보검색 관련 앱과 SNS 관련 앱, 그리고 음악 및 동영상 관련 앱 순서로 이용도가 증가한다는 것을 알 수 있다.
통화 및 메시지 기능 이용에 있어 통계적으로 유의한 차이가 있는 인구학적 특성은 성별, 연령, 교육수준이었다. 남성이 여성에 비해, 40대 이상에서, 그리고 고졸 이하에서 통화 및 메시지 기능의 이용이 높았다. 게임 관련 앱 이용에서는 연령만이 통계적으로 유의한 차이를 보였는데, 30대에서 이용이 가장 높았으며 40대의 경우 이용도가 매우 낮았다.
넷째, 스마트폰 이용 특성과 사용 기간의 관계를 살펴보면 앱 다운로드 빈도의 경우 모든 사용자들이 사용 기관과 관계없이 월 1-3회 비중이 가장 높았다. 유료 앱 다운로드 경험의 경우 1년 미만 사용자들은 없다는 응답이 67.
20대와 30대의 기능별 앱 이용 패턴은 유사하였다. 두 그룹 모두 음악 및 동영상과 정보검색 관련 앱 이용도가 높았으며, 통화 및 메시지 기능을 가장 적게 이용하였다. 그러나 40대 이상에서는 상대적으로 음악 및 동영상 관련 앱을 적게 이용하였으며, 통화 및 메시지 기능의 이용이 상대적으로 높았다.
둘째, 인구통계학적 특성에 따른 기능별 앱 이용 행태를 살펴보면 통화 및 메시지 기능은 40세 이상 고졸 이하 남성들이 가장 활발하게 이용하고 있으며, 게임 관련 앱은 30대, 음악 및 동영상 관련 앱은 20대 여성의 이용이 가장 활발하다는 것을 알 수 있다. 정보검색 관련 앱은 인구통계학적 집단 차이가 두드러지지 않고 고루 사용하는 것으로 나타났으며 SNS 관련 앱은 대학원 이상의 고학력 집단에 속한 사무/관리직에서 가장 활발하게 사용하는 것을 알 수 있다.
검정을 실시하였다. 모든 스마트폰 이용 특성에서 통계적으로 유의한 차이가 있음을 확인하였다. 스마트폰을 1년 미만 사용한 집단은 월 1-3회 앱을 다운로드 받지만, 유료 앱을 다운로드 받지 않은 사용자가 많았다.
셋째, 스마트폰 이용 특성에 따른 기능별 앱 이용 행태를 살펴보면 통화 및 메시지 기능을 가장 활발하게 사용하는 집단의 특성은 앱 다운로드 빈도가 최근 한달간 없다는 것으로 이들은 스마트폰을 피처폰와 유사하게 사용하는 집단이라고 볼 수 있다. 게임 관련 앱을 가장 활발하게 이용하는 집단의 특성은 앱을 주 3회 이상 다운로드 받는다는 것으로 다양한 앱을 이용하는 집단임을 의미한다.
0을 이용하여 다음과 같이 분석하였다. 앱 기능별 사용에 대해 평균을 산출하여 전체 연구 대상과 연령대 별로 가장 많이 이용하는 기능을 확인하였다. 이 후 각 카테고리 별로 연구 대상의 일반적 특성(성별, 연령, 교육수준, 직업)에 따른 앱 이용의 차이를 확인하기 위해 t-검정과 일원배치 분산분석을 실시하였다.
게임 관련 앱의 경우, 앱 다운로드 빈도에 대해 통계적으로 유의한 차이를 보였는데 앱을 주 1회 이상 다운로드 받는 사용자에게서 이용도가 높았다. 음악 및 동영상 관련 앱 이용은 앱 다운로드 빈도와 유료앱 다운로드 경험에 있어 통계적으로 유의한 차이를 보였다. 앱을 주 3회 이상 다운로드하며, 유료 앱을 다운로드 받는 사람에게서 음악 및 동영상 관련 앱 이용이 높았다.
게임 관련 앱 이용에서는 연령만이 통계적으로 유의한 차이를 보였는데, 30대에서 이용이 가장 높았으며 40대의 경우 이용도가 매우 낮았다. 음악 및 동영상 관련 앱 이용의 경우 성별과 연령에서 통계적으로 유의한 차이가 있었으며, 여성과 20대에서 앱 이용이 높았다. 정보검색 관련 앱 이용의 경우 통계적으로 유의한 차이를 보이는 인구통계학적 변수가 없었다.
첫째 스마트폰 사용자들은 정보검색 관련 앱을 가장 활발하게 이용하는 것으로 나타났으며 통화 및 메시지는 상대적으로 낮은 이용도를 나타내었다. 이를 통해 사용자들은 스마트폰의 특성상 전화 통화나 문자 메시지 이용보다는 3G 혹은 LTE 통신망을 이용해 필요로 하는 다양한 정보를 검색하는 기능을 가장 활발하게 이용한다는 것을 알 수 있다. 이를 연령별로 나눠보면 20대는 음악 및 동영상 관련 앱을 가장 많이 사용하지만 30대 이상은 모두 정보검색 관련 앱을 가장 많이 사용한다는 것으로 나타나 연령대별로 기능별 앱 사용 행태가 다르다는 것을 알 수 있다.
정보검색과 SNS 관련 앱 이용에 있어서는 앱 다운로드 빈도만이 통계적으로 유의한 차이가 있었다. 정보검색 관련 앱의 경우 월 1회 이상 앱을 다운로드 받는 사용자에게서 이용이 높았고, SNS 관련 앱 이용은 주 1회 이상 앱을 다운로드 받는 사용자에서 이용도가 높았는데, 특히 앱을 주 3회 이상 다운로드 받는 사용자에게서 이용도가 가장 높았다.
앱을 주 3회 이상 다운로드하며, 유료 앱을 다운로드 받는 사람에게서 음악 및 동영상 관련 앱 이용이 높았다. 정보검색과 SNS 관련 앱 이용에 있어서는 앱 다운로드 빈도만이 통계적으로 유의한 차이가 있었다. 정보검색 관련 앱의 경우 월 1회 이상 앱을 다운로드 받는 사용자에게서 이용이 높았고, SNS 관련 앱 이용은 주 1회 이상 앱을 다운로드 받는 사용자에서 이용도가 높았는데, 특히 앱을 주 3회 이상 다운로드 받는 사용자에게서 이용도가 가장 높았다.
스마트폰이 앱을 통해 구현하는 기본 기능들을 중심으로 사용자들의 특성을 살펴본 주요 연구 결과는 다음과 같다. 첫째 스마트폰 사용자들은 정보검색 관련 앱을 가장 활발하게 이용하는 것으로 나타났으며 통화 및 메시지는 상대적으로 낮은 이용도를 나타내었다. 이를 통해 사용자들은 스마트폰의 특성상 전화 통화나 문자 메시지 이용보다는 3G 혹은 LTE 통신망을 이용해 필요로 하는 다양한 정보를 검색하는 기능을 가장 활발하게 이용한다는 것을 알 수 있다.
연구 대상의 인구통계학적 특성에 따른 기능별 스마트폰 앱 이용의 평균 차이를 검증하기 위해 t-검정과 일원배치 분산분석을 실시하였다. 통화 및 메시지 기능 이용에 있어 통계적으로 유의한 차이가 있는 인구학적 특성은 성별, 연령, 교육수준이었다. 남성이 여성에 비해, 40대 이상에서, 그리고 고졸 이하에서 통화 및 메시지 기능의 이용이 높았다.
2년 이상 스마트폰을 사용한 집단에서는 월 1-3회 또는 주 3회 이상 앱을 다운로드 받으며, 유료 앱을 다운로드 받은 사용자가 많았다. 특히 2년 이상 스마트폰을 사용한 집단에서는 다른 집단에 비해 주 3회 이상 앱 다운로드 받는 비율과 유료 앱 다운로드 경험 비율이 통계적으로 유의하게 높았다.
후속연구
하지만 최근 스마트폰 사용자들은 기본 기능뿐만 아니라 다양한 유틸리티 관련 기능 이용 추세가 증가하고 있다. 따라서 추후 연구에서는 기본 기능뿐만 아니라 다양한 기능들을 포괄하여 종합적인 관점에서의 연구가 진행될 필요가 있으며, 앱 기능을 이용하는 사용자들의 특성이 차이를 보이는 원인에 대해서도 규명해볼 필요가 있다. 이 연구는 앱 기능 이용 행태 분석에 연구 초점이 맞추어져 있어, 향후에는 사용자의 만족도와 지속사용, 재구매의도 등 다양한 성과변수를 추가하여 연구가 진행되어야 할 것이다.
따라서 추후 연구에서는 기본 기능뿐만 아니라 다양한 기능들을 포괄하여 종합적인 관점에서의 연구가 진행될 필요가 있으며, 앱 기능을 이용하는 사용자들의 특성이 차이를 보이는 원인에 대해서도 규명해볼 필요가 있다. 이 연구는 앱 기능 이용 행태 분석에 연구 초점이 맞추어져 있어, 향후에는 사용자의 만족도와 지속사용, 재구매의도 등 다양한 성과변수를 추가하여 연구가 진행되어야 할 것이다. 이러한 부분들이 보완되어 후속 연구가 진행된다면 앱 마켓의 비즈니스 모델 혁신과 시장지향적인 앱 상품 개발에 더 큰 기여를 할 수 있을 것으로 기대된다.
이 연구는 앱 기능 이용 행태 분석에 연구 초점이 맞추어져 있어, 향후에는 사용자의 만족도와 지속사용, 재구매의도 등 다양한 성과변수를 추가하여 연구가 진행되어야 할 것이다. 이러한 부분들이 보완되어 후속 연구가 진행된다면 앱 마켓의 비즈니스 모델 혁신과 시장지향적인 앱 상품 개발에 더 큰 기여를 할 수 있을 것으로 기대된다.
질의응답
핵심어
질문
논문에서 추출한 답변
스마트폰의 사전적 정의는?
스마트폰(Smartphone)의 사전적 정의는 이동전화에 컴퓨터 지원기능을 추가한 지능형 이동전화로, 이동전화로서의 기본 기능에 충실하면서도 PDA 기능, 인터넷 기능 등이 추가된 하이브리드 장치이다[13][14]. 스마트폰은 수기방식의 입력장치와 터치스크린 등을 사용하여 사용자 친화적인 인터페이스를 제공한다[13].
스마트폰의 기능은 무엇이 있나?
기존 연구에서 스마트폰 기능 분류들을 살펴보면 아직 통일된 기능 분류는 존재하지 않고 있으며 연구자마다 상이한 분류체계를 제시하고 있다. 스마트폰의 기능적 속성 연구에 따르면 스마트폰의 기능을 음성통화, 영상통화, 메시지, 전화번호부, 무선인터넷, 멀티미디어(카메라, 게임, 영화 등), 메인화면, 앱(아이콘 변경)으로 제시하고 있다[23]. 스마트폰 앱 카테고리를 정의한 연구에 따르면 뉴스/생활정보, 위치/지도, 엔터테인먼트(게임, 만화, 영화 등), 금융, 메시징/커뮤니케이션, SNS, 음악, 교육, 폰꾸미기, 쇼핑/여행 오피스/유틸리티/비즈니스, Healthcare/Fitness, 기타로 분류하였다[24].
스마트폰 앱 기능을 분류하고 기능별 앱을 이용하는 사용자들의 특성을 분석한 결과는?
이 연구에서는 스마트폰 앱 기능을 분류하고 기능별 앱을 이용하는 사용자들의 특성을 분석하였다. 스마트폰 앱의 기본 기능인 통화 및 메시지, 음악 및 동영상, 정보검색, 게임, SNS(Social Network Service)에 따른 사용자 특성은 인구통계학적 특성뿐만 아니라 스마트폰 이용 특성(앱 다운로드 빈도, 유료 앱 다운로드 경험)에서도 통계적으로 유의미한 차이가 있었다. 그리고 스마트폰 이용 특성은 스마트폰 사용기간과 밀접한 관련성이 있는 것으로 나타났다. 대표적으로 음악 및 동영상 관련 앱을 활발하게 사용하는 집단은 앱을 주 3회 이상 다운로드받는 20대 여성으로 유료 앱 다운로드 경험이 많다는 것이 특징이다. 유료 앱 다운로드 경험이 많다는 것은 앱 마켓의 플레이어들에게 긍정적인 부분이지만, 음악 관련 앱 제공의 경우 대규모 업체들이 독점하고 있어 중소규모 플레이어들은 기존과 차별화된 혁신적인 비즈니스 모델을 개발해야 함을 시사한다.
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