소비자의 자민중심주의, 적대감 및 제품평가가 외국제품 구매의도에 미치는 영향에 관한 연구 : 한국과 일본 전자제품 구매에 대한 중국소비자를 중심으로 A Study on the Consumer Ethnocentrism, Animosity and Product Judgment Effect on Foreign Products Purchase Intention : A Comparative Study between Korean and Japanese Electronic Products in China원문보기
소비자의 제품에 대한 평가는 구매의도에 영향이 미친다는 연구 논문들이 이미 나오고 있다. 소비자의 제품 평가는 제품의 품질, 구매 후 만족도와 기타 유형적인 가치에 기초를 두고 있을 뿐만 아니라 원산지 이미지, 브랜드 이미지 등 같은 무형의 가치에 두기도 한다. 일반적으로 소비자의 제품평가는 실질적인 품질이나 구매 후 만족에 의해 편성된다. 이러한 편성은 원산지 이미지와 같은 사회심리적인 영향으로 나타나기도 한다. 본 연구에서는 소비자 자민중심주의와 더불어 과거 수입국 소비자들이 잊을 수 없는 경제적. 정치적이나 심지어 군사적인 활동에 관여됨에 의해 나타나는 제품 원산지에 대한 선입관의 일환인 적대감이 구매의도에 미치는 관계를 연구하고자 한다. 분석 결과, 제품 평가는 구매의도에 정(+)의 영향을 주고 있음을 확인하였으며 소비자 자민중심주의와 적대감은 제품평가와 구매의도에 부(-)의 영향을 주고 있음을 발견하였다. 중국 시장의 경우, 자민중심주의적인 소비자는 외국 제품 구매에 대해 부정적인 인식을 가지고 있으며 또한 중국 소비자들의 일본 제품에 대한 강한 적대감이 제품평가 및 구매의도에 부(-)의 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. 따라서 일본 기업들은 중국 기업과의 협력과 정부간 친밀감 증대를 위한 노력을 확대시킬 필요가 있다. 반면에 한국 제품의 경우, 제품 평가가 일차적으로 소비자의 구매의도에 영향을 미치고 있으므로 한국 기업들은 소비자의 제품평가의 개선을 위해서 제품의 품질, 구매 후 만족도, 브랜드 이미지와 무형의 요소들을 개선시킬 필요가 있다.
소비자의 제품에 대한 평가는 구매의도에 영향이 미친다는 연구 논문들이 이미 나오고 있다. 소비자의 제품 평가는 제품의 품질, 구매 후 만족도와 기타 유형적인 가치에 기초를 두고 있을 뿐만 아니라 원산지 이미지, 브랜드 이미지 등 같은 무형의 가치에 두기도 한다. 일반적으로 소비자의 제품평가는 실질적인 품질이나 구매 후 만족에 의해 편성된다. 이러한 편성은 원산지 이미지와 같은 사회심리적인 영향으로 나타나기도 한다. 본 연구에서는 소비자 자민중심주의와 더불어 과거 수입국 소비자들이 잊을 수 없는 경제적. 정치적이나 심지어 군사적인 활동에 관여됨에 의해 나타나는 제품 원산지에 대한 선입관의 일환인 적대감이 구매의도에 미치는 관계를 연구하고자 한다. 분석 결과, 제품 평가는 구매의도에 정(+)의 영향을 주고 있음을 확인하였으며 소비자 자민중심주의와 적대감은 제품평가와 구매의도에 부(-)의 영향을 주고 있음을 발견하였다. 중국 시장의 경우, 자민중심주의적인 소비자는 외국 제품 구매에 대해 부정적인 인식을 가지고 있으며 또한 중국 소비자들의 일본 제품에 대한 강한 적대감이 제품평가 및 구매의도에 부(-)의 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. 따라서 일본 기업들은 중국 기업과의 협력과 정부간 친밀감 증대를 위한 노력을 확대시킬 필요가 있다. 반면에 한국 제품의 경우, 제품 평가가 일차적으로 소비자의 구매의도에 영향을 미치고 있으므로 한국 기업들은 소비자의 제품평가의 개선을 위해서 제품의 품질, 구매 후 만족도, 브랜드 이미지와 무형의 요소들을 개선시킬 필요가 있다.
Recent studies validate the idea that consumer judgment of products can affect consumer purchase intentions. Consumers judge products based on product quality, after sales satisfaction, and other visible values, but consumers also judge products on country-of-origin image, brand image and such intan...
Recent studies validate the idea that consumer judgment of products can affect consumer purchase intentions. Consumers judge products based on product quality, after sales satisfaction, and other visible values, but consumers also judge products on country-of-origin image, brand image and such intangible values. In this paper, we will examine consumer ethnocentrism and animosity, which are frequently responsible for country-of-origin prejudices, because the offending (i.e. exporting) nation has engaged in economic, political, or even military activities that the consumer finds difficult to forgive. The results of the study show a positive effect of product judgment on consumer purchase intentions, but consumer ethnocentrism and animosity negatively affect product judgment and consumer purchase intentions of foreign products. In the Chinese market, ethnocentric Chinese consumers have negative perceptions of foreign products with negative intentions to buy them. Chinese consumers have strong animosity for Japanese products, which negatively affect product judgments and purchase intentions to buy; therefore, Japanese corporations should increase cooperation with Chinese corporations. Conversely, for Korean companies, product judgment primarily affects consumers' intentions to buy; consequently, Korean companies should improve their product quality, after-sales satisfaction, brand image and other tangible aspects to improve consumer judgment.
Recent studies validate the idea that consumer judgment of products can affect consumer purchase intentions. Consumers judge products based on product quality, after sales satisfaction, and other visible values, but consumers also judge products on country-of-origin image, brand image and such intangible values. In this paper, we will examine consumer ethnocentrism and animosity, which are frequently responsible for country-of-origin prejudices, because the offending (i.e. exporting) nation has engaged in economic, political, or even military activities that the consumer finds difficult to forgive. The results of the study show a positive effect of product judgment on consumer purchase intentions, but consumer ethnocentrism and animosity negatively affect product judgment and consumer purchase intentions of foreign products. In the Chinese market, ethnocentric Chinese consumers have negative perceptions of foreign products with negative intentions to buy them. Chinese consumers have strong animosity for Japanese products, which negatively affect product judgments and purchase intentions to buy; therefore, Japanese corporations should increase cooperation with Chinese corporations. Conversely, for Korean companies, product judgment primarily affects consumers' intentions to buy; consequently, Korean companies should improve their product quality, after-sales satisfaction, brand image and other tangible aspects to improve consumer judgment.
And then choose research respondent, people who are Chinese and live in China. And furthermore, base on existing researches, proposing research hypotheses using empirical analysis methods to do empirical study. For research object, Chinese citizens are the representatives.
The data that we had collected was further used and the SEM was examined to test the relationship between variables and AMOS software was used to analyze the proposed model. To show a reasonable fit for the model, a number of factors were composed including Chi-square/degrees of freedom, Goodness-of-fit Index (GFI), Adjust Goodness-of-fit Index (AGFI), Normed fit Index (NFI), Comparative Fit Index (CFI), Root Mean Square Resdual(RMR) and Root Mean Square of Approximation (Table 12) that the data fit well.
To show a reasonable fit for the model, a number of factors were composed including Chi-square/degrees of freedom, Goodness-of-fit Index (GFI), Adjust Goodness-of-fit Index (AGFI), Normed fit Index (NFI), Comparative Fit Index (CFI), Root Mean Square Resdual(RMR) and Root Mean Square of Approximation (Table 12) that the data fit well.
대상 데이터
From the research, the general respondents were women their ages range from 20 years old. [Table 1] will present a glimpse of demographical characteristics of the sample.
Participants responded to the items based on a Likert-type scale of 1 to 7 to indicate the degree to which they absolutely agreed or strongly disagreed with statement concerning their perceptions about consumer ethnocentrism, animosity, purchase judgment and purchase intention. The survey was done from September 1rd to October 29th in 2012; from renren web, 178 responses were received, 156 of them were valid; form blog, 123 responses were received, 94 of them were valid. Valid response rate was 83% in total.
데이터처리
After distributing questionnaires to respondents, researcher using statistics software package SPSS18.0 to do data analysis, which including descriptive analysis, reliability and validity analysis and factor analysis, Structural Model Fit Test, correlation analysis and regression analysis.
성능/효과
All hypothesis were confirmed as Korea case while being shown that product judgment has positively effect on the purchase intention of Korean product and plays moderate role between animosity and purchase attention with the slight stronger negative effect on purchase intention.
The results demonstrated that the theoretical structures in relation to an old friend but recent enemy (Serbia) and an old enemy but new friend (Germany) were similar in nature but different in magnitude.
Those results showed that animosity toward a foreign nation is related to choices between foreign goods, while consumer ethnocentrism is related to choices between domestic and foreign goods.
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