본 연구는 민간경비원의 직업윤리의식에 대한 연구가 미비하고 실태파악이 이루어지지 않은 현실에 비추어 민간경비원의 전문직으로서의 자부심과 가치관 정립을 통한 직업윤리 의식의 고양의 중요성을 조명하며, 또한 직업윤리의식과 조직신뢰, 직무만족의 관계를 규명하는데 목적이 있다. 분석을 위한 자료의 수집은 경비업체에 근무하고 있는 팀장급 이하 실무자를 모집단으로 설정하였으며, 비확률 표본추출방법(non-probability sampling)중 편의추출법(convenience sampling)을 사용하여 총 500명을 표집인원으로 선정하였고 기입누락, 기입불명확, 이중기입, 편향적 기입 등과 같은 연구 자료로 부적합한 설문지46부를 제외하고 총 454부의 응답 자료를 최종분석에 포함하였다. 입력된 자료를 SPSSWIN 19.0 version을 이용하여 연구의 목적에 따라 분석 하였으며 유의수준은 p<.05로 설정하였다. 본 연구에서 사용한 통계기법은 요인분석(factor analysis), 신뢰도분석(reliability analysis), 상관분석(correlation analysis), 다중회귀분석(multiple regression analysis)을 실시하였다. 통계분석결과 민간경비원의 직업윤리의식이 조직신뢰, 직무만족에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 민간경비업체 내에서 개인들의 직업윤리의식 강화를 위하여 교육이나 훈련 프로그램을 정기적으로 실시하고, 자신의 개인적인 상태를 점검하며, 민간경비원의 직업윤리의식에 대한 스스로의 능력을 제고 할 기회를 제공하여야 함을 시사하고 있다.
본 연구는 민간경비원의 직업윤리의식에 대한 연구가 미비하고 실태파악이 이루어지지 않은 현실에 비추어 민간경비원의 전문직으로서의 자부심과 가치관 정립을 통한 직업윤리 의식의 고양의 중요성을 조명하며, 또한 직업윤리의식과 조직신뢰, 직무만족의 관계를 규명하는데 목적이 있다. 분석을 위한 자료의 수집은 경비업체에 근무하고 있는 팀장급 이하 실무자를 모집단으로 설정하였으며, 비확률 표본추출방법(non-probability sampling)중 편의추출법(convenience sampling)을 사용하여 총 500명을 표집인원으로 선정하였고 기입누락, 기입불명확, 이중기입, 편향적 기입 등과 같은 연구 자료로 부적합한 설문지46부를 제외하고 총 454부의 응답 자료를 최종분석에 포함하였다. 입력된 자료를 SPSS WIN 19.0 version을 이용하여 연구의 목적에 따라 분석 하였으며 유의수준은 p<.05로 설정하였다. 본 연구에서 사용한 통계기법은 요인분석(factor analysis), 신뢰도분석(reliability analysis), 상관분석(correlation analysis), 다중회귀분석(multiple regression analysis)을 실시하였다. 통계분석결과 민간경비원의 직업윤리의식이 조직신뢰, 직무만족에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 민간경비업체 내에서 개인들의 직업윤리의식 강화를 위하여 교육이나 훈련 프로그램을 정기적으로 실시하고, 자신의 개인적인 상태를 점검하며, 민간경비원의 직업윤리의식에 대한 스스로의 능력을 제고 할 기회를 제공하여야 함을 시사하고 있다.
Based on the status of which the research is not active and the analysis is not progressed, the purpose of this study life up pride, value and professional ethic of private security guard. Also, through this research, it offers the effect on professional ethic, organizational trust and job satisfact...
Based on the status of which the research is not active and the analysis is not progressed, the purpose of this study life up pride, value and professional ethic of private security guard. Also, through this research, it offers the effect on professional ethic, organizational trust and job satisfaction. The data collection and survey are taken by the private security business members who work staff member or manager. They are surveyed with convenience sampling that among 500 data, 46 data which are thought to be answered insincerely or lack are excluded, so the total of 454 answered data are included in the final analysis. After coding and input process, the data is analyzed by factor analysis, reliability analysis, correlation analysis and multiple regression analysis using window SPSS 19.0 version. Significance level is 0.05. The conclusion that has been made based on the statistical analysis results are the followings. Professional ethic has a positive impact on organizational trust, job satisfaction. The educational training of the company is connected job satisfaction resultantly. Also the professional ethics education will improve the ability of the individual. Finally, the professional ethics raises a job satisfaction. Also, Organizational trust has a positive impact on job satisfaction. This the while to agree with a research result about the other type of business worker who is researched. In order raising the job satisfaction, the effort for raising a organizational trust is necessary.
Based on the status of which the research is not active and the analysis is not progressed, the purpose of this study life up pride, value and professional ethic of private security guard. Also, through this research, it offers the effect on professional ethic, organizational trust and job satisfaction. The data collection and survey are taken by the private security business members who work staff member or manager. They are surveyed with convenience sampling that among 500 data, 46 data which are thought to be answered insincerely or lack are excluded, so the total of 454 answered data are included in the final analysis. After coding and input process, the data is analyzed by factor analysis, reliability analysis, correlation analysis and multiple regression analysis using window SPSS 19.0 version. Significance level is 0.05. The conclusion that has been made based on the statistical analysis results are the followings. Professional ethic has a positive impact on organizational trust, job satisfaction. The educational training of the company is connected job satisfaction resultantly. Also the professional ethics education will improve the ability of the individual. Finally, the professional ethics raises a job satisfaction. Also, Organizational trust has a positive impact on job satisfaction. This the while to agree with a research result about the other type of business worker who is researched. In order raising the job satisfaction, the effort for raising a organizational trust is necessary.
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문제 정의
본 연구의 목적은 민간경비원의 직업윤리의식이 조직신뢰, 직무만족에 미치는 영향을 규명 하는데 있다. 따라서 본 연구의 가설검증을 바탕으로 하여 선행연구들과 비교 분석하는 방식으로 다음과 같은 종합적인 해석과 견해를 논의하고자 한다.
본 연구는 민간경비원의 직업윤리의식, 조직신뢰 및 직무만족의 상호관계를 파악하고 신뢰받는 민간경비업 발전전략에 시사점을 제시하고자 한다.
본 연구의 목적은 민간경비원의 직업윤리의식이 조직신뢰, 직무만족에 미치는 영향을 규명 하는데 있다. 따라서 본 연구의 가설검증을 바탕으로 하여 선행연구들과 비교 분석하는 방식으로 다음과 같은 종합적인 해석과 견해를 논의하고자 한다.
가설 설정
가설 Ⅲ. 민간경비원의 조직신뢰가 직무만족에 영향을 미칠 것이다.
가설 Ⅰ. 민간경비원의 직업윤리의식이 조직신뢰에 영향을 미칠 것이다.
가설 Ⅱ. 민간경비원의 직업윤리의식이 직무만족에 영향을 미칠 것이다.
제안 방법
표본은 광역시 중 서울, 부산을 제외하고는 각도에 포함하였으며 제주도를 제외한 10개 지역으로 구분 한 후 지역 당 50명씩 총 500명을 표집인원으로 선정하였다. 2011년 7월 10일부터 30일까지 20일간에 걸쳐 조사를 실시하였다.
본 연구는 선행연구의 설문지를 바탕으로 전문가 회의와 2차에 걸친 설문 예비검사(pilot test)를 수행하였으며, 예비검사와 전문가 회의에서 설문 문항의 타당성을 검토 한 후 수정하였다. 본 조사는 수정된 설문지로 수행하였으며, 자료처리와 결과에 대한 분석과정을 거쳐 결론을 도출하였다.
본 연구에서 조사도구로 총 33문항의 설문지를 사용하였다. 직업윤리의식은 윤지영(2000), 조성호(2004)가 개발한 것을 참조 수정하여 사용하였다.
본 연구에서 타당도 검증을 위하여 탐색적 요인분석을 실시하였다. 본 연구에서는 직각회전 방법 중 베리맥스를 사용하였고, 요인 수는 고유값(eigen value)이 1.0이상인 요인으로 한정 하였으며, 요인적재량이 0.5이상인 문항을 추출하였다.
본 연구는 선행연구의 설문지를 바탕으로 전문가 회의와 2차에 걸친 설문 예비검사(pilot test)를 수행하였으며, 예비검사와 전문가 회의에서 설문 문항의 타당성을 검토 한 후 수정하였다. 본 조사는 수정된 설문지로 수행하였으며, 자료처리와 결과에 대한 분석과정을 거쳐 결론을 도출하였다.
본 연구에서 조사도구로 총 33문항의 설문지를 사용하였다. 직업윤리의식은 윤지영(2000), 조성호(2004)가 개발한 것을 참조 수정하여 사용하였다. 조직신뢰 중 회사신뢰는 Cook & Wall(1980), Daley & Vasu(1998)의 문항을, 이영석 · 오동근 · 서용원(2004)이 번안 한 것을 참조하였으며, 상사신뢰는 Cook & Wall(1980), Lewicki & Bunker(1996)의 문항을 기초 이재연(2002)이 번안하고 김중원(2008)이 재구성한 것을 참조하였다.
대상 데이터
설문지 중 기입누락, 기입불명확, 이중기입, 편향적 기입 등과 같은 연구 자료로 부적합한 설문지 46명을 제외하였으며, 최종분석에 사용된 표본은 454명이었다.
연구 대상은 경비업체에 근무하고 있는 팀장급 이하 실무자를 모집단으로 설정하였고 2011년 현재 전국에 소재하고 있는 경비업체의 직원을 대상으로 비확률표본추출방법(non-probability sampling)중 편의 추출법(convenience sampling)을 사용하였다. 표본은 광역시 중 서울, 부산을 제외하고는 각도에 포함하였으며 제주도를 제외한 10개 지역으로 구분 한 후 지역 당 50명씩 총 500명을 표집인원으로 선정하였다.
연구 대상은 경비업체에 근무하고 있는 팀장급 이하 실무자를 모집단으로 설정하였고 2011년 현재 전국에 소재하고 있는 경비업체의 직원을 대상으로 비확률표본추출방법(non-probability sampling)중 편의 추출법(convenience sampling)을 사용하였다. 표본은 광역시 중 서울, 부산을 제외하고는 각도에 포함하였으며 제주도를 제외한 10개 지역으로 구분 한 후 지역 당 50명씩 총 500명을 표집인원으로 선정하였다. 2011년 7월 10일부터 30일까지 20일간에 걸쳐 조사를 실시하였다.
데이터처리
본 연구에서 타당도 검증을 위하여 탐색적 요인분석을 실시하였다. 본 연구에서는 직각회전 방법 중 베리맥스를 사용하였고, 요인 수는 고유값(eigen value)이 1.
자료 분석방법은 탐색적 요인분석과 Crombach'α 검사를 하였으며, 직업윤리의식, 조직신뢰 직무만족간의 관계를 파악하기 위하여 상관분석, 다중회귀분석을 실시하였다.
이론/모형
조직신뢰 중 회사신뢰는 Cook & Wall(1980), Daley & Vasu(1998)의 문항을, 이영석 · 오동근 · 서용원(2004)이 번안 한 것을 참조하였으며, 상사신뢰는 Cook & Wall(1980), Lewicki & Bunker(1996)의 문항을 기초 이재연(2002)이 번안하고 김중원(2008)이 재구성한 것을 참조하였다.
직무만족은 Mowday, Steers & Porter(1979)와 Cook & Wall(1980), Meyer & Allen(1984)이 개발 또는 사용한 것을 임재문(2008)이 수정한 항목을 사용하였고 배경변인을 제외한 모든 문항의 척도는 리커드 5점 척도였다.
성능/효과
둘째, 민간경비원의 직업윤리의식이 직무만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 직업윤리 의식에 따른 직무수행 · 인간관계의 경우 교육훈련, 중립적 자세, 공공이익, 고객보호 순으로 정적영향을 미치는 것으로 나타났다.
민간경비원의 공공이익은 상사신뢰에 통계적으로 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 민간경비원의 상사신뢰를 높이기 위해서는 교육훈련, 고객보호, 중립적 자세를 향상시키는 것이 필요하다.
229)로 나타났다. 민간경비원의 직업윤리의식 중 고객보호와 중립적 자세는 회사신뢰에 통계적으로 유의하지 않는 것으로 나타났다. 민간경비원의 회사신뢰를 높이기 위해서는 교육훈련과 공공이익을 향상시키는 것이 필요하다.
셋째, 민간경비원의 조직신뢰가 직무만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 조직신뢰에 따른 직무수행 · 인간관계의 경우 상사신뢰, 회사신뢰 순으로 정적영향을 미치는 것으로 나타났다.
조직신뢰 요인분석 결과는 <표 3>와 같다. <표 3>에서 보는 바와 같이 요인분석의 적합성을 검증하는 지수인 Kaiser-Meyer-Olkin 의 MSA값은 .758로 나타나 요인분석을 위한 변인의 선정이 적절하였음을 나타내고 있으며, 요인분석의 적합성을 확인 할 수 있는 Bartlett 의 단위행렬은 792.664일 때 유의확률은 .000으로 나타나 요인분석에 적합 한 것으로 나타났다.
직업윤리의식 요인분석 결과는 <표 2>와 같다. <표 2>에서 보는 바와 같이 요인분석의 적합성을 검증하는 지수인 Kaiser-Meyer-Olkin 의 MSA값은 .807로 나타났으며, Bartlett 의 단위행렬은 1192.468일 때 유의확률은 .000으로 나타나 요인분석하기에 적합 한 것으로 나타났다. 직업윤리의식에 관한 8문항 요인분석 결과 4개의 변인으로 추출되었으며, 추출된 변인은 전체변량의 78%를 설명하고 있는 것으로 나타났다.
조직신뢰 중 상사신뢰, 회사신뢰 모두 직무수행 · 인간관계, 인사고과 · 보수 · 근무조건에서 정(+)의 상관관계를 갖는 것으로 나타났다.
조직신뢰에 따른 인사고과 · 보수 · 근무조건의 경우 상사신뢰, 회사신뢰의 순으로 정적영향을 미치는 것으로 나타났다.
조직신뢰에 따른 직무수행 · 인간관계의 경우 상사신뢰, 회사신뢰 순으로 정적영향을 미치는 것으로 나타났다.
000으로 나타났다. 직무만족에 관한 11문항 요인분석 결과 2개의 변인으로 추출되었으며, 추출된 변인은 전체변량의 57%를 설명하고 있는 것으로 나타났다.
직업윤리 의식 중 교육훈련, 고객보호, 중립적 자세, 공공이익은 모두 상사 신뢰와 회사신뢰, 직무수행 · 인간관계, 인사고과 · 보수 · 근무조건에서 정(+)의 상관관계를 갖는 것으로 나타났다.
첫째, 민간경비원의 직업윤리의식이 조직신뢰에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 직업윤리 의식에 따른 상사신뢰의 경우 교육훈련, 고객보호, 중립적 자세 순으로 정적영향을 미치는 것으로 나타났으나 공공이익은 상사신뢰에 통계적으로 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다.
직업윤리 의식에 따른 인사고과 · 보수 · 근무조건의 경우 교육훈련, 중립적 자세, 고객보호 순으로 정적영향을 미치는 것으로 나타났으나 공공이익은 인사고과 · 보수 · 근무조건에 통계적으로 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다.
직업윤리 의식에 따른 회사신뢰의 경우 교육훈련, 공공이익 순으로 정적영향을 미치는 것으로 나타났으나 고객보호와 중립적 자세는 상사신뢰에 통계적으로 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다.
000으로 나타나 요인분석하기에 적합 한 것으로 나타났다. 직업윤리의식에 관한 8문항 요인분석 결과 4개의 변인으로 추출되었으며, 추출된 변인은 전체변량의 78%를 설명하고 있는 것으로 나타났다.
첫째, 민간경비원의 직업윤리의식이 조직신뢰에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 직업윤리 의식에 따른 상사신뢰의 경우 교육훈련, 고객보호, 중립적 자세 순으로 정적영향을 미치는 것으로 나타났으나 공공이익은 상사신뢰에 통계적으로 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다.
급속히 발전하는 민간경비시장에 발맞추어 민간경비원은 어느 때보다 전문직으로서 자부심과 자긍심을 기반으로 많은 시민들의 안전과 범죄예방에 일조할 때이다. 특히 민간경비원의 직업윤리의식은 조직신뢰와 직무만족에 긍정적 영향을 미치고 조직신뢰는 직무만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 민간경비원의 올바른 직업윤리의식의 정립을 위한 교육과 훈련이 강화되어야 함은 물론 회사와 기관에 직업윤리의식에 대한 관심도 증가하여야 할 것이다.
질의응답
핵심어
질문
논문에서 추출한 답변
직무만족에 대해 Locke이 정의한 내용은 무엇인가?
Locke(1976)는 직무만족에 대하여 종업원의 직무와 관련된 감정적 태도로서 직무에 대한 평가 또는 직무경험에서 발생되는 긍정적인 감정 상태라고 정의하였으며, Smith(1955)는 조직구성원이 자신의 직무와 관련해 경험하는 모든 좋고 나쁜 감정의 종합 또는 균형 상태에서 나타나는 태도라고 정의하였다.
민간경비업 종사자에게 전문적인 직업윤리가 요구되는 이유는?
민간경비업 종사자에게 더욱 엄격하고 전문적인 직업윤리가 요구된다. 그 이유로 민간경비원의 흐트러진 도덕성과 윤리의식은 최고 안전지대여야 할 곳을 범죄 현장으로 만들 수 있기 때문이다.
직업윤리는 어떻게 정의할 수 있는가?
직업윤리는 직업인에게 평균적으로 요구되는 정신적 자세나 행위규범으로 직업인이라면 누구나 지켜야 할 일반윤리의 기본원칙이며(전정태, 1989) 동·서양을 막론하고 모든 직업인들이 직업적 활동에 있어 최적이라 생각되는 일정 유형의 도덕적 관계를 규정하는 행동의 규약이다(박장호, 1998).라고 정의된다.
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