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인터넷뱅킹시스템의 품질과 은행의 영업성과 간 내생성에 대한 시계열 분석
Time Series Analysis on the Endogeneity between Quality of Internet Banking System and Business Performances of Banks 원문보기

한국전자거래학회지 = The Journal of Society for e-Business Studies, v.18 no.4, 2013년, pp.169 - 193  

심선영 (Department of Business Administration, Sungshin Women's University)

초록
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본 논문에서는 시중 5대 은행(국민, 우리, 하나, 씨티, 신한)을 대상으로 인터넷 뱅킹 시스템의 영업성과의 내생성에 대해 시계열분석을 하였다. 상기 다섯 개 은행의 공통점은 2000년을 전 후로 타 은행과 합병한 은행들이라는 것이다. 합병의 과정을 통해 정보시스템 통합을 위한 대형 IT 프로젝트를 경험한 은행들로 합병 이후 전반적으로 인터넷 뱅킹 시스템의 향상을 보인 은행들이다. 본 연구는 VAR와 VECM 모델을 기반으로 인터넷 뱅킹 시스템의 품질과 은행의 성과 간(영업수익과 비용)의 그랜져 인과관계를 분석하였다. 논문의 주요 결과는 다음과 같다. 첫째, 인터넷 뱅킹 시스템은 은행의 영업수익과 비용에 긍정적인 영향을 미쳤다. 둘째, 인터넷 뱅킹 시스템은 수익요인보다는 비용요인에 의한 성과향상이 유발되었다. 이는 은행들이 운영비용 감축을 목적으로 인터넷 뱅킹에 투자했을 가능성을 시사한다.

Abstract ▼ AI-Helper 아이콘AI-Helper

This study investigates time series data on internet banking systems and business performances for 5 large-scale banks : Kookmin, Woori, Hana, City, Shinhan. These banks have the common features that they merged with other banks around 2000, hence they experienced massive IS integration between bank...

주제어

#인터넷뱅킹 시스템   #벡터자기회귀 모형   #벡터오차수정 모형   #시계열 데이터 분석  

질의응답

핵심어 질문 논문에서 추출한 답변
정보시스템 통합이 합병을 기반으로 한 은행 업무의 통합에 있어서 가장 시급한 선결 과제로 보는 이유는? 합병을 기반으로 한 은행 업무의 통합에 있어 가장 시급한 선결 과제로 보는 것은 바로 정보시스템 통합이다. 은행을 비롯한 금융권 서비스의 정보시스템 의존도가 높고 따라서 영업지속가능을 좌우하는 결정적 요인이기 때문이다[40]. 특히나 대형은행 간 합병 시에는 정보시스템의 통합 작업이 무엇보다도 큰 부분이어서 이것의 통합이 진정한 합병이라는 시각이 지배적이다[10].
은행의 백엔드 시스템은 어떻게 분류되는가? 은행의 백엔드(back-end) 시스템은 일반적으로 기간계와 정보계 시스템으로 분류된다 [24]. 이 백엔드 시스템에 연결된 프런트엔드 (front-end) 시스템은 고객 서비스 시스템에 해당되는 것으로 대표적으로 인터넷 뱅킹 시스템을 들 수 있다.
프런트엔드 (front-end) 시스템이란 어디에 해당되는 것인가? 은행의 백엔드(back-end) 시스템은 일반적으로 기간계와 정보계 시스템으로 분류된다 [24]. 이 백엔드 시스템에 연결된 프런트엔드 (front-end) 시스템은 고객 서비스 시스템에 해당되는 것으로 대표적으로 인터넷 뱅킹 시스템을 들 수 있다. 즉, 인터넷 뱅킹 시스템의 서비스 수준은 화면상의 사용자 인터페이스나 메뉴 구성과 같은 순수 프런트엔드 시스템 측면뿐만 아니라 거래처리 프로세스, 시스템 안정성과 용량, 처리 속도 등 백엔드 시스템의 성능에 의해 종합적으로 결정된다.
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