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문제 정의
- 일반적으로 사용되는 관점은 재무, 고객, 내부프로세스 및 학습과 성장 등 4가지 관점을 사용하고 있다. 많은 BSC의 구축 사례에서 이러한 4가지 관점을 사용하고 있으나 본 연구에서는 설비관리 업무의 특성을 기준으로 한 [Figure 1]의 6가지 관점에 의한 성과평가시스템을 구성하고자 한다[13].
- 이에 본 논문은 기업 경영의 핵심업무인 설비관리 업무를 효과적으로 수행할 수 있는 방안을 마련하고자 성과평가 개념과 대시보드 기술을 연계하는 방안을 제시하였다. 성과평가시스템 구축을 위해 설비관리업무에 직접적으로 연계되는 생산성, 비용효과, 학습, 안전, 품질, 환경의 6가지 관점을 기준으로 설비관리 업무에 대한 핵심성과지표를 선정하고 관리할 수 있도록 하였다.
- 그러나 설비관리 업무가 효과적으로 수행될 수 있도록 각종 지표를 체계화하고 이를 효율적으로 관리하는 방법은 부족한 실정이다. 이에 본 연구에서는 설비관리 업무에 대해 성과평가 개념을 적용하여 수익성 향상, 비용절감 등과 같은 기업의 목표 및 전략에 따라 업무성과에 대한 주요지표를 설정하고 이를 대시보드를 이용하여 관리하는 시스템을 개발하고자 한다. 이를 위해 기업이 보유하고 있는 정보화시스템과 효율적으로 연계할 수 있으며, 업무담당자가 쉽고 효과적으로 다룰 수 있는 MS-EXCEL을 사용한다.
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