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문제 정의
- 추가적인 사용성 평가를 통해서 장애 유형별 또는 스마트 기기 및 정보통신 사용 유무 및 빈번 도에 따른 시스템 활용의 수준 차이에 대해서도 추가적인 연구가 진행되어야 할 것이다. 본 연구에서는 개발된 프로토타입의 기능 적인 측면과 효율성에 보다 초점을 맞추어 동일한 사용자에게 서로 다른 환경이 주어 졌을 때 이에 대한 만족도가 어떻게 달라지는지에 보다 초점을 맞추었다.
- 본 연구에서는 국내외 장애인용 재활보조기기 관련 품목 분류 및 지급 체계 등에 관한 이전 연구 결과들을 바탕으로 국내 상황에 적합한 재활보조기기 품목분류 데이터베이스 구축을 위한 프로토타입을 개발하였다. 현재 온라인을 통한 지급 신청 및 평가 심사가 이루어지고 있는 정보통신 보조기기 품목에 대하여 정보화진흥원 홈페이지에 공개되어 있는 품목을 대상으로 사용자가 직접 신청 및 열람이 가능한 모바일 어플리케이션을 최종 개발하였다.
- 재활보조기기 산업기술 분류 중 품목 분류에 대한 국제적 경향을 파악하고 국내에 적합한 서비스 전달에 필요한 데이터 엔트리 프로토타입을 개발해 보았다. 장애인 및 고령자를 위한 기술 및 제품의 개발과 상용화를 통한 경제적 이윤 창출을 위해서는 재활보조기기 용품의 시장 형성에 기반이 될 수 있는 종합적 DB 의 구축이 필수적이다.
제안 방법
- Fig. 8에서와 같이 사용자가 자신의 장애 유형의 선택을 굳이 하지 않더라도 신체 및 활동 영역에 기능적 제한을 지닌 영역을 입력함으로써 장애 유형에 적합한 보조기기를 선별할 수 있도록 설계하였다.
- HTML5, CSS3, jQuery 기술을 사용하여 특정 장치에 종속되지 않는 WebApp 형태의 모바일 어플리케이션을 최종 제작하였다. iPhone과 Android Phone에서 모두 사용할 수 있을 뿐만 아니라 PC의 웹브라우저에서도 사용할 수 있다는 장점을 가지고 있다.
- 본 연구에서는 장애인 재활보조기기 지급에 사용되는 재활보조기기 및 ICF 분류체계 활용의 국외 현황을 조사 분석하여 재활 보조기기의 효율적인 소비자 구매 및 서비스 제공을 위한 정보 시스템 제공을 위한 모바일 어플리케이션 프로토타입을 1차 개발 하였고, 2차로 개발된 프로토타입에 대한 사용성 평가를 서울에 거주하는 10명의 시각장애인을 대상으로 실시하였다. 개발된 모바일 어플리케이션 사용성 평가를 토대로 기존의 온라인 기반의 재활보조기기 신청 시스템과의 사용성을 비교 분석하였다.
- 데이터베이스로 접속하기 위해서 JSON의 데이터 구조를 사용하여서 기존의 XML 보다 더 빠르고 쉽게 데이터를 처리할 수 있도록 제작하였으며 어플리케이션에서 제품 정보를 얻어오기 위해 서버에 있는 미들웨어(스크립트 언어로 되어 있음)가 어플리케이션에서 입력된 정보를 처리한 후 가장 적합한 보조기기를 찾아 최종 정보를 다시 어플리케이션으로 전송 하도록 설계 하였다.
- 사용자의 보조기기 사용 목적 및 환경 등을 적절한 질문을 통해서 응답을 유도하였고 답변 항목은 개별 ICF 코드로 분류되도록 설정하였다. 데이터에 저장되어 있는 품목 기기별 사용 목적에 맞는 ICF 코드가 자동적으로 사용자의 응답에 따라 매칭되도록 설계하였으며 이는 Fig. 7에 제시된 예와 같이 순서대로 작동하도록 설계 하였다.
- 장애인 사용자는 직접 모바일 기기에서 상담자에게 관련 정보를 송출하고, 가까운 신청기관을 찾아갈 수 있도록 GIS 정보 또한 지원하고 있다. 모바일 앱에 포함된 모든 문자 및 그림 정보는 시각장애인이 청취할 수 있도록 코딩하여 안드로이드 및 IOS에서 화면 읽기 프로그램을 통해 접근 가능하도록 설계하였다.
- 모바일 프로토타입 개발에 앞서 국내외 현황 조사를 토대로 가장 효과적인 장애인 재활보조기기 정보 시스템에 대한 분석을 진행하였다. 앞서 서론에서 소개한 국내 현황과 달리 해외에서는 보다 체계적이고 구체적인 재활보조기기 맞춤형 지원이 조사되었다.
- 본 연구에서 개발한 모바일 어플리케이션은 기존의 온라인 기반의 정보통신보조기기 품목별 정보 제공의 틀을 벗어나 모바일 기기에서 semantic search engine algorithm을 사용하여 직접 사용자가 자신의 신체적 기능, 활동 및 참여의 제한을 선택하고 이를 경감하거나 보조할 수 있는 맞춤식 보조기기를 선별 검색할 수 있도록 설계하였다.
- 본 연구에서는 QUEST 2.0에 포함된 12개 문항의 기기에 대한 만족도 설문 중 본 연구에서 개발된 모바일 어플리케이션에 해당하는 항목인 (1)제품의 조절, (2)용이, (3)효과 세 가지 항목만을 평가하였으며 신청에 소요되는 시간을 별도 항목으로 측정하였다.
- 본 연구에서는 모바일 어플리케이션에 활용할 데이터 알고리즘 개발에 두 가지 모델을 적용하여 제품 및 기술에 대한 직접적인 정보 제공과 더불어 관련 기술 및 제품의 시장을 예측할 수 있도록 구성하였는데 첫 번째로 설명적 모델은 제품을 사용하는 사용자들의 특성이나 재활 보조기기를 사용하는 목적, 제품의 특정 및 제품을 사용할 수 있는 환경, 구매 비용 등에 대한 단순한 정보에 초점을 맞추었고, 두 번째 예측모델은 제품이 어떤 대상자에게 얼마만큼의 효과를 가져 올 수 있는지 예측 가능하도록 구성하였다.
- 사용성 평가는 2013년 5월 15일부터 6월 15일까지 4주 동안 진행되었으며 기존의 온라인을 통한 정보통신보조기기를 신청하는 방법과 본 연구에서 개발된 모바일 어플리케이션을 사용하는 방법 두 가지를 각각 별도로 시행하고 각각 방법에 소요되는 시간을 측정하였으며 각 프로그램의 실행 후에 바로 사용성 평가를 진행하였다. 사용성 평가는 평가자가 질문을 읽고 연구 대상자의 응답을 대필하였고 연구 책임자의 감독 하에 개별 평가 및 설문 조사가 진행되었다.
- 사용자의 보조기기 사용 목적 및 환경 등을 적절한 질문을 통해서 응답을 유도하였고 답변 항목은 개별 ICF 코드로 분류되도록 설정하였다. 데이터에 저장되어 있는 품목 기기별 사용 목적에 맞는 ICF 코드가 자동적으로 사용자의 응답에 따라 매칭되도록 설계하였으며 이는 Fig.
- iPhone과 Android Phone에서 모두 사용할 수 있을 뿐만 아니라 PC의 웹브라우저에서도 사용할 수 있다는 장점을 가지고 있다. 웹 어플리케이션을 iPhone과 Android Phone 전용의 Native 어플리케이션으로 각각 변환하여 사용함으로써 어플리케이션의 기계접근성에 대한 성능을 향상시켰다.
- 본 연구에서는 국내외 장애인용 재활보조기기 관련 품목 분류 및 지급 체계 등에 관한 이전 연구 결과들을 바탕으로 국내 상황에 적합한 재활보조기기 품목분류 데이터베이스 구축을 위한 프로토타입을 개발하였다. 현재 온라인을 통한 지급 신청 및 평가 심사가 이루어지고 있는 정보통신 보조기기 품목에 대하여 정보화진흥원 홈페이지에 공개되어 있는 품목을 대상으로 사용자가 직접 신청 및 열람이 가능한 모바일 어플리케이션을 최종 개발하였다.
대상 데이터
- 2013년도 정보통신보조기기 보급사업 기간 동안 정보통신보조기기 신청에 관심을 가지고 있는 서울시 거주 10명의 시각장애인을 지역 시각장애인협회로부터 추천받아 이 중 10명의 대상자를 선정하였다. 10명의 사용성 평가 대상자는 기존의 모바일 어플리케이션 사용성 평가연구[11]에서 제시한 5 - 10명의 모집 집단수를 적용하였고 본 연구에 참여한 10명의 시각장애인들은 모두 개인 휴대용 스마트폰을 사용하였고 보이스오버와 같은 화면 읽기 프로그램을 통해 인터넷 접속에 익숙한 사용자들이었다.
- 본 연구의 대상자는 전맹 시각장애 1급 판정을 받은 20세 이상 성인 남녀를 대상으로 하였다. 2013년도 정보통신보조기기 보급사업 기간 동안 정보통신보조기기 신청에 관심을 가지고 있는 서울시 거주 10명의 시각장애인을 지역 시각장애인협회로부터 추천받아 이 중 10명의 대상자를 선정하였다. 10명의 사용성 평가 대상자는 기존의 모바일 어플리케이션 사용성 평가연구[11]에서 제시한 5 - 10명의 모집 집단수를 적용하였고 본 연구에 참여한 10명의 시각장애인들은 모두 개인 휴대용 스마트폰을 사용하였고 보이스오버와 같은 화면 읽기 프로그램을 통해 인터넷 접속에 익숙한 사용자들이었다.
- 본 연구에서는 장애인 재활보조기기 지급에 사용되는 재활보조기기 및 ICF 분류체계 활용의 국외 현황을 조사 분석하여 재활 보조기기의 효율적인 소비자 구매 및 서비스 제공을 위한 정보 시스템 제공을 위한 모바일 어플리케이션 프로토타입을 1차 개발 하였고, 2차로 개발된 프로토타입에 대한 사용성 평가를 서울에 거주하는 10명의 시각장애인을 대상으로 실시하였다. 개발된 모바일 어플리케이션 사용성 평가를 토대로 기존의 온라인 기반의 재활보조기기 신청 시스템과의 사용성을 비교 분석하였다.
- 본 연구의 대상자는 전맹 시각장애 1급 판정을 받은 20세 이상 성인 남녀를 대상으로 하였다. 2013년도 정보통신보조기기 보급사업 기간 동안 정보통신보조기기 신청에 관심을 가지고 있는 서울시 거주 10명의 시각장애인을 지역 시각장애인협회로부터 추천받아 이 중 10명의 대상자를 선정하였다.
데이터처리
- 수집된 자료의 결과 분석에는 윈도우용 IBM SPSS Statistics 21를 사용한 대응표본 t-검정을 수행하였으며 신뢰수준 95%를 기본 값으로 하였다.
이론/모형
- 사용성 평가는 보조기기 만족도 사용성 평가에 널리 사용되는 QUEST 2.0 한글 버전을 사용하였다[11].
성능/효과
- ICF를 활용한 모바일 어플리케이션을 사용한 결과와 온라인 웹사이트를 사용한 결과가 Table 2에서와 같이 조절(p<.01), 용이(p<.01), 효과(p<.05) 항목에서 모두 차이가 유의하게 나타났다.
- 결론적으로 국내 장애인의 경우 선진국과 비교했을 때 장애로 인한 기능에 맞춤식 보조기기 지원이 제대로 이루어지지 않고 있음을 확인하였으며 외국에서는 장애인 들의 맞춤식 보조기기 지원을 위한 정보 제공이 보다 체계화 되어 있음이 조사되었다. 국내에서도 국제 사회에서 통용되는 표준 용어 및 정의를 사용한 장애인 재활보조기기 지원 및 제품 정보, 제품 품목별 표준 등록이 이루어져야 하며 그 중에서 용어의 정의에 관한 부분은 점차고조되는 인구 고령화, 국민 건강 증진 및 삶의 질 향상을 위한 국가 인프라 구축을 위한 상호 운용성 확보를 위해 반드시 필요한 것으로 나타났다.
- 두 가지 모델의 장단점을 파악한 결과 국제 표준 용어 및 분류 체계에 근거한 재활 보조 기술 산업 품목 개발 및 품목 관련 정보 활용을 위한 정보 처리 시스템 프로토타입을 개발할 수 있었으며 제품 사용자 정보를 토대로한 맞춤형 보조기기 선별을 위한 국제기능장애분류 코드 ICF 및 ISO 9999매칭 알고리즘을 개발하였다[Fig. 7].
- 본 연구를 통해 개발된 ICF 코드와 ISO 9999 재활보조기기 항목 표준 분류에 대한 매칭시스템은 장애인이 전문적인 지식이나 제품에 대한 사전 정보가 없는 상태에서도 본인의 문제점이나 필요시 되는 기능을 입력하여 그 기능을 보완 대체 할 수 있는 제품이나 기술을 모바일 어플리케이션 안에서 직접 선별하고 품목의 예를 제시할 수 있는 결과를 가져왔다.
- 하지만 평소에 스마트 폰의 사용이나 인터넷 접속에 제한을 가지고 있는 사용자의 경우에는 개개인의 차이에 따라 본 연구에서 개발된 프로토타입의 사용에 걸리는 시간이나 만족도 역시 달라질 수 있을 것이라고 예상된다. 본 연구에서 사용성 평가 시 사용자의 스마트폰 사용에 대한 능력에 별다른 구분 없이 조사가 진행되었고 대부분의 참여자가 인터넷 및 스마트폰의 고빈도 사용자인 점을 감안하였을 때 결과 해석에 일반화에는 다소 무리가 있을 것으로 사료된다. 추가적인 사용성 평가를 통해서 장애 유형별 또는 스마트 기기 및 정보통신 사용 유무 및 빈번 도에 따른 시스템 활용의 수준 차이에 대해서도 추가적인 연구가 진행되어야 할 것이다.
- 장애인에게 필요한 재활보조기기의 품목이 한정되어 있으며 지급 대상에 대한 명확한 기준이 없기 때문에 매번 장애인들은 본인이 원하는 보조기기의 신청에 제3자의 도움을 받고 있는 것으로 조사되었다[12]. 이 연구에 따르면 정보통신 보조기기 사용 경험자의 21.8%가 가족이나 친구로부터 관련 정보를 얻는다고 응답하였으며 18.7%가 사회복지사나 복지관에서 정보를 얻는 것으로 나타났다. 이는 일부 장애인의 경우 재활보조기기 신청 시에 자신에게 필요한 기기인지 혹은 제품의 특성에 대해서 정확한 인지 없이 단순한 보조기기 보급 신청을 하고 있다고 해석할 수 있다.
- 이는 기존 온라인을 통한 정보통신보조기기 신청보다 개발된 모바일 어플리케이션을 활용한 신청이 사용자에게 보다 유용한 것을 증명하였으며, 정보통신보조기기 신청에 걸리는 시간 역시 p<.001로 차이가 유의한 것으로 모바일 어플리케이션의 사용이 신청에 걸리는 시간을 단축시키는 것으로 조사되었다.
후속연구
- 또한 본 연구에서 개발된 프로토타입을 통하여 장애인 스스로가 본인의 문제점과 한계에 대해서 인지하고 이를 극복해 나가기 위한 자립의 의지와 목표설정을 보다 효율적으로 할 수 있다는 점은 재활보조기기의 본래 목적과 취지를 충분히 살려서 제품 보급 후에 미사용 등으로 인한 불필요한 예산을 절감하는 효과를 보일 것이다[13]. 개선사항으로는 정보통신보조기기에 한정되어 있는 Data Base를 보다 구체화 하고 포괄적으로 추가 연구가 진행되어야 할 것이며 현재까지 ICF 및 ISO9999에 대한 한글 용어 표준화가 완성되지 않은 점을 고려할 때 국제적인 표준 용어의 한글화 작업 역시 서둘러야 할 것으로 판단되어진다.
- 결론적으로 장애인에게 보다 효과적인 재활보조기기를 지급하기 위해서는 기존의 시스템의 개선을 통해 장애와 관련된 국제 분류 기준인 ICF 코드의 활용과 재활 보조기기의 제품 분류체계를 활용한 새로운 형태의 정보제공시스템이 필요할 것이다.
- 또한 본 연구에서 개발된 프로토타입을 통하여 장애인 스스로가 본인의 문제점과 한계에 대해서 인지하고 이를 극복해 나가기 위한 자립의 의지와 목표설정을 보다 효율적으로 할 수 있다는 점은 재활보조기기의 본래 목적과 취지를 충분히 살려서 제품 보급 후에 미사용 등으로 인한 불필요한 예산을 절감하는 효과를 보일 것이다[13]. 개선사항으로는 정보통신보조기기에 한정되어 있는 Data Base를 보다 구체화 하고 포괄적으로 추가 연구가 진행되어야 할 것이며 현재까지 ICF 및 ISO9999에 대한 한글 용어 표준화가 완성되지 않은 점을 고려할 때 국제적인 표준 용어의 한글화 작업 역시 서둘러야 할 것으로 판단되어진다.
- 본 연구를 통해 도출된 모바일 어플리케이션 프로토타입 개발에 사용되어진 원천 기술을 활용하여 재활보조기기뿐만 아니라 휠체어, 일상생활 보조용품, 건강 제품 등 고령 친화제품까지 보다 다양한 항목을 포함하는 모바일 어플리케이션 및 온라인 클라우드 정보 기반 서비스로 확장할 수 있으며 관련 산업 및 시장의 활성화 하는데 기여할 수 있을 것이다.
- 본 연구에 참여한 시각장애인들은 평소에 스마트 폰을 자주 사용하였고 화면 읽기 프로그램 등의 사용에 다소 익숙했다고 판단이 된다. 하지만 평소에 스마트 폰의 사용이나 인터넷 접속에 제한을 가지고 있는 사용자의 경우에는 개개인의 차이에 따라 본 연구에서 개발된 프로토타입의 사용에 걸리는 시간이나 만족도 역시 달라질 수 있을 것이라고 예상된다.
- 정부에서는 재활 보조 기술 사업이 추구하는 장애인의 삶의 질 향상을 위한 일관된 목표와 비전을 이루기 위해 장애인들이 소비자로서 직접 참여가 가능하고 사용할 수 있는 기기 및 제품의 검색 및 사용이 가능할 수 있도록 제품의 신뢰와 품질을 보증하는 규격화된 제품 등록 분류체계의 확립이 반드시 필요하다. 본 연구의 결과물을 바탕으로 한국 장애인에게 적합한 재활보조기기 품목분류 데이터를 마련하기 위해서 관련 하드웨어 및 어플리케이션의 추가 구축이 요구되어진다.
- 본 연구에서 사용성 평가 시 사용자의 스마트폰 사용에 대한 능력에 별다른 구분 없이 조사가 진행되었고 대부분의 참여자가 인터넷 및 스마트폰의 고빈도 사용자인 점을 감안하였을 때 결과 해석에 일반화에는 다소 무리가 있을 것으로 사료된다. 추가적인 사용성 평가를 통해서 장애 유형별 또는 스마트 기기 및 정보통신 사용 유무 및 빈번 도에 따른 시스템 활용의 수준 차이에 대해서도 추가적인 연구가 진행되어야 할 것이다. 본 연구에서는 개발된 프로토타입의 기능 적인 측면과 효율성에 보다 초점을 맞추어 동일한 사용자에게 서로 다른 환경이 주어 졌을 때 이에 대한 만족도가 어떻게 달라지는지에 보다 초점을 맞추었다.
- 특히 이번 연구에서는 세계 최초로 WHO에서 제정한 ICF 코드와 ISO 9999 (장애인 및 고령자를 위한 재활보조기기)의 품목 코드 매칭을 구현하였으며 이 기술은 해외 영문판 버전 등으로 출시하여 선진국 및 개발도상국 등에 효과적인 장애인 재활보조기기 지급 모델로 제시하거나 국내 상품의 해외 시장 개척에 사용 될 수 있을 것이다.
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