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문제 정의
- 따라서 우리는 건강관리를 위한 웨어러블 디바이스 사용자들의 사용 경험을 알아보고, 사용성과 지속성 측면에서 한계점을 파악하였다. 결과적으로는 어떠한 접근을 통해 이러한 문제점 및 한계점들을 극복할 수 있는지 알아보고자 했다.
- 궁극적으로는 사용자가 거부감 없이 신체의 일부처럼 항상 착용하고 사용할 수 있으며 인간의 능력을 보완하거나 배가시키는 것이 목표이다. 1)제너레이터 리서치(Generator research)는 웨어러블 디바이스를 스마트글래스(smart glass), 스마트워치(smart watch), 스마트밴드(fitness & activity trackers), 심박 모니터기 (heart rate monitors) 4종류로 나누었다.
- 진전되는 기술적인 연구와 함께, 사용자들이 웨어러블 디바이스를 쉽게 사용하고 지속적으로 사용하도록 유도하기 위한 디자인 전략 구성의 새로운 통찰을 얻기 위해 사용자 경험 연구가 필요하다. 따라서 본 연구에서는 사용자 심층 인터뷰를 통해 건강관리를 위한 웨어러블 디바이스의 사용성과 지속성을 개선하기 위해 어떠한 관점과 접근이 필요한지 살펴보았다.
- 핏빗과 같은 웨어러블 디바이스와 관련된 서비스에 대한 연구가 점차 늘어나고 있으나, 대부분은 기술적인 한계를 극복하기 위한 노력에 초점을 맞추고 있다. 따라서 본연구는 현재 웨어러블 디바이스에 대한 기술적 관점의 고찰을 넘어서, 사용자 경험 중심의 관점에서 사용성과 지속성의 측면을 고찰하고자 한다. 이를 통해 건강관리를 위해 웨어러블 디바이스를 사용할 때 기존접근 방법의 한계점을 찾아내고, 이를 바탕으로 웨어러블 디바이스를 디자인 할 때 고려해야 하는 새로운 관점들을 제시하고자 한다.
- 사용하면서 불편한 사항들로 인해 시간이 지나면서 단순히 액세서리로 전락한다는 의견, 결국엔 지속적으로 사용하지 않는다는 반응이었다. 따라서 우리는 건강관리를 위한 웨어러블 디바이스 사용자들의 사용 경험을 알아보고, 사용성과 지속성 측면에서 한계점을 파악하였다. 결과적으로는 어떠한 접근을 통해 이러한 문제점 및 한계점들을 극복할 수 있는지 알아보고자 했다.
- 그러나 기존의 웨어러블 디바이스에 대한 연구는 주로 기술적인 관점에 머무르고 있어서, 사용자들이 주관적으로 경험하는 제품과 서비스의 사용성과 지속성에 대한 설명이 부족하다. 따라서 이 연구에서는 웨어러블 디바이스사용자들에 대한 심층 인터뷰를 통해 사용성과 지속성 측면에서 기존 제품과 서비스의 한계점을 살펴보고, 이를 개선하기 위해 어떠한 접근이 필요한지 고찰했다.
- 본 절에서는 인터뷰를 통해 발견한 7가지 문제점들을 토대로 건강관리를 위한 사용성과 지속성이 높은 웨어러블 디바이스를 디자인하기 위해서 고려해야 될 사항들을 논의했다.
- 따라서 본연구는 현재 웨어러블 디바이스에 대한 기술적 관점의 고찰을 넘어서, 사용자 경험 중심의 관점에서 사용성과 지속성의 측면을 고찰하고자 한다. 이를 통해 건강관리를 위해 웨어러블 디바이스를 사용할 때 기존접근 방법의 한계점을 찾아내고, 이를 바탕으로 웨어러블 디바이스를 디자인 할 때 고려해야 하는 새로운 관점들을 제시하고자 한다.
- 하지만 이 연구는 많은 웨어러블 디바이스 중, 스마트 밴드(핏빗) 사용자들을 대상으로 적은 수의 조사대상자에 대한 심층 인터뷰를 진행하여 건강관리 서비스에 활용할 때 사용성과 지속성에 영향을 미칠 수 있는 경험 요인을 탐색적으로 추출한 것이다. 따라서 제한된 인터뷰 사례를 기반으로 도출한 결과를 일반화하기 위해서는 질적 연구를 통해 발견한 각기 다른 요소들의 관련성에 대해 더 많은 조사대상자를 기반으로 양적 조사 연구를 후속으로 진행하여 본 연구 결과의 타당성과 신뢰성을 확대하는 것이 필요하다.
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