결혼이주여성 대상 다문화 상담자들의 문화적 역량 관련 경험에 관한 탐색적 연구 Exploratory Study on Experience in Cultural Competence of Multicultural Counselors Working with Female Immigrants by Marriage원문보기
본 연구는 다문화적 실천현장의 확대에 따른 다문화화를 배경으로 결혼이주여성 대상 다문화 상담자들의 문화적 역량과 관련된 그들의 경험을 탐색하는데 그 목적이 있다. 본 연구는 상담자들의 문화적 역량과 관련된 그들의 경험을 그들의 관점에서 심도 있게 탐색하고자, 상담자 10명을 대상으로 심층면접을 실시하였고 현상학적 연구방법을 활용하여 자료를 분석하였다. 연구 결과, 문화적 역량 관련 경험은 6개의 주제와 3개의 범주로 분류되었다. 6가지 주제는 언어와 문화의 차이로 인한 어려움, 자신과 자신의 능력에 대한 회의, 나를 돌아봄, 타문화와 문화 집단에 대해 배우려는 노력, 달라진 모습들, 여전한 불안감으로 나타났다. 이러한 주제들은 3개의 범주로 분류되었는데, 어려움, 변화를 위한 노력, 변화와 한계가 도출되었다. 이러한 연구 결과를 바탕으로 결혼이주여성 대상 다문화 상담자들의 문화적 역량을 증진시키기 위한 사회복지적 방안이 논의되었다.
본 연구는 다문화적 실천현장의 확대에 따른 다문화화를 배경으로 결혼이주여성 대상 다문화 상담자들의 문화적 역량과 관련된 그들의 경험을 탐색하는데 그 목적이 있다. 본 연구는 상담자들의 문화적 역량과 관련된 그들의 경험을 그들의 관점에서 심도 있게 탐색하고자, 상담자 10명을 대상으로 심층면접을 실시하였고 현상학적 연구방법을 활용하여 자료를 분석하였다. 연구 결과, 문화적 역량 관련 경험은 6개의 주제와 3개의 범주로 분류되었다. 6가지 주제는 언어와 문화의 차이로 인한 어려움, 자신과 자신의 능력에 대한 회의, 나를 돌아봄, 타문화와 문화 집단에 대해 배우려는 노력, 달라진 모습들, 여전한 불안감으로 나타났다. 이러한 주제들은 3개의 범주로 분류되었는데, 어려움, 변화를 위한 노력, 변화와 한계가 도출되었다. 이러한 연구 결과를 바탕으로 결혼이주여성 대상 다문화 상담자들의 문화적 역량을 증진시키기 위한 사회복지적 방안이 논의되었다.
The purpose of this study was to explore the experience in cultural competence of multicultural counselors working with female immigrants by marriage. In-depth interviews, followed by a phenomenological analysis, were conducted on 10 multicultural counselors. 6 themes were emerged from data analysis...
The purpose of this study was to explore the experience in cultural competence of multicultural counselors working with female immigrants by marriage. In-depth interviews, followed by a phenomenological analysis, were conducted on 10 multicultural counselors. 6 themes were emerged from data analysis: facing difficulties due to linguistic and cultural differences, feeling doubts about self and one's ability, reflecting self, putting efforts to learn other cultures and groups, realizing changes, and feeling insecure still. 3 categories appeared from the 6 themes above: difficulties, efforts to change, and change and limitations. Based on the results, social work suggestions for increasing cultural competence of multicultural counselors were discussed.
The purpose of this study was to explore the experience in cultural competence of multicultural counselors working with female immigrants by marriage. In-depth interviews, followed by a phenomenological analysis, were conducted on 10 multicultural counselors. 6 themes were emerged from data analysis: facing difficulties due to linguistic and cultural differences, feeling doubts about self and one's ability, reflecting self, putting efforts to learn other cultures and groups, realizing changes, and feeling insecure still. 3 categories appeared from the 6 themes above: difficulties, efforts to change, and change and limitations. Based on the results, social work suggestions for increasing cultural competence of multicultural counselors were discussed.
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문제 정의
“언어, 의사소통이라는 게 똑같은 말이어도 그것이 함의하는 바가 다를 수 있잖아요. 그리고 기본적인 의사소통에는 무리가 없는 클라이언트의 경우에도 언어적, 비언어적 행동을 통해 전달되는 정서적 의미 전달에는 서로 한계가 있는 것 같아 답답해요.”(참여자 4)
다문화 상담자들을 대상으로 그들의 문화적 역량 경험에 관해 직접 탐색하고 기술한 선행 연구가 거의 전무한 상황에서 본 연구는 문화적 역량과 관련된 다문화 상담자들의 경험에 대해 탐색하고 그들의 관점에서 문화적으로 역량 있는 실천 제공 과정에서 겪는 경험의 본질과의미를 도출하고자 하는 목적을 두었다. 따라서 새로운 분야를 탐색하고 경험의 본질을 알아보는 질적 연구 방법이 본 연구문제를 다루기에 적합하다고 판단되었으며 본 연구의 자료 분석은 연구 참여자들이 인식하는 현상을 밝히고 현상의 경험을 정확히 서술하는 데 목적을 둔[34] 현상학적 방법에 따라 수행되었다.
다문화 상담자들을 대상으로 그들의 문화적 역량 경험에 관해 직접 탐색하고 기술한 선행 연구가 거의 전무한 상황에서 본 연구는 문화적 역량과 관련된 다문화 상담자들의 경험에 대해 탐색하고 그들의 관점에서 문화적으로 역량 있는 실천 제공 과정에서 겪는 경험의 본질과의미를 도출하고자 하는 목적을 두었다. 따라서 새로운 분야를 탐색하고 경험의 본질을 알아보는 질적 연구 방법이 본 연구문제를 다루기에 적합하다고 판단되었으며 본 연구의 자료 분석은 연구 참여자들이 인식하는 현상을 밝히고 현상의 경험을 정확히 서술하는 데 목적을 둔[34] 현상학적 방법에 따라 수행되었다. 본 연구에서는 현상학적 연구방법 중 Colaizzi(1978)의 분석방법을 활용하여 자료를 분석하였다.
마지막으로 범주화된 주제들을 문화적 역량이라는 현상과 관련시켜 이야기 형식으로 기술하였다. 마지막 분석 과정 후 연구 참여자들의 확인을 거쳐 맥락적 의미가 왜곡되지 않았는가에 대해 검증을 거침으로써 연구결과의 타당성을 확보하고자 노력하였다. 그리고 각 단계에서 도출된 의미와 주제들이 원자료와 일치 혹은 모순되는 지를 살피며 지속적으로 비교 및 점거하였다.
본 연구는 다문화 상담자들의 관점에서 문화적 역량 관련 경험의 본질을 알아보기 위한 질적 연구로서, 다문화 상담자들의 경험을 바탕으로 다문화 실천 현장에서의 문화적 역량과 관련된 보다 심도 깊은 이해를 돕는데 목적을 두었다. 이러한 목적을 달성하기 위해 다문화 상담자들을 대상으로 심층 면접을 시행하여 자료를 수집하였고 수집된 자료는 Colaizzi의 방법을 활용하여 분석되었다.
본 연구에서는 연구의 엄격성과 정당성을 확보하기 위해 연구의 전 진행과정에서 Lincoln과 Guba(1985)가질적 연구의 평가 기준으로 제시한 신빙성(credibility),적용성(transferability), 확증성(confirmability), 신뢰성(dependability)[34]의 기준을 충족시키기 위해 노력하였다. 첫째, 연구 결과의 신빙성을 높이기 위해서는 풍부하고 다양한 자료의 수집이 중요하다.
이와 같은 문제의식에 근거하여 본 연구는 다문화 상담자들의 문화적 역량과 관련된 그들의 경험을 탐색하는데 목적을 두고 있으며 본 연구의 질문은 “결혼이주여성 대상 다문화 상담자들이 문화적으로 역량 있는 상담을 제공하는 데 있어 어떠한 경험들을 하고 있는가?”이다. 본연구에서의 결혼이주여성 대상의 다문화 상담을 제공하고 있는 서비스 제공자의 문화적 역량에 대한 심층적 이해를 통해 다문화 상담자의 문화적 역량에 대한 논의의 초석이 마련되기를 기대하며 더 나아가 다문화 상담자의 문화적 역량 향상을 위한 방향을 제공하는 데 있어 유용한 기초 자료를 제공하는 데 일조하고자 한다.
일부 참여자들은 쉽지는 않지만 다른 문화권 언어의 습득을 위한 노력을 보이기도 하였다. 이러한 구체적 노력과 더불어 타문화에 대한 감정이입 및 공감 능력을 높이는 노력을 통해 타문화에 대한 이해와 존중이라는 자질을 키워나가기 위해 노력하였다.
첫째, 연구 결과의 신빙성을 높이기 위해서는 풍부하고 다양한 자료의 수집이 중요하다. 이를 위해 연구자는 연구 결과에 대해 연구 참여자에게 확인함으로써 분석 결과의 신빙성을 높이고자 노력하였다. 또한 연구에 직접적 관련이 없으나 질적 연구 방법에 대해 공부하고 있는 박사 과정 학생 2인을 대상으로 동료보고를 실시하여, 연구자의 분석 내용에 대해 토론하고 여러 다른 관점이 분석에 다양하게 반영되도록 하는 이론적인 삼각화(triangulation)를 이루려고 노력하였다.
이와 같은 문제의식에 근거하여 본 연구는 다문화 상담자들의 문화적 역량과 관련된 그들의 경험을 탐색하는데 목적을 두고 있으며 본 연구의 질문은 “결혼이주여성 대상 다문화 상담자들이 문화적으로 역량 있는 상담을 제공하는 데 있어 어떠한 경험들을 하고 있는가?
Lum(2011)은 문화적 역량을 세 가지 수준으로 구분하며 문화적 역량은 이 세 가지 모두에서 이루어져야 한다고 언급하였다. 첫째, 개인 수준에서의 문화적 역량으로 실천가 개인이 본인의 가치관, 문화적 다양성에 대한 태도 등과 같은 자기 인식을 증진시키고 다문화 집단에 대한 이해와 지식을 바탕으로 문화적으로 적절한 개입기술을 개발시키는 것이다. 둘째, 조직(기관) 수준에서의 문화적 역량은 조직 차원에서 조직의 정책과실천원칙이 다문화 집단과 소수 집단의 특수성을 반영하고 이들의 서비스 접근성과 평등한 수혜를 보장하는 것을 의미한다.
제안 방법
초기 면접 문항은 연구 대상자의 기초 정보(연령, 성별, 결혼 여부, 최종 학력, 다문화 상담 경력)와 문화적 역량 관련 질문(문화적 역량 관련 개인 경험)을 바탕으로 작성하였고 문화적 역량 관련 질문은 선행연구를 바탕으로 구성하였다. 2명의 다문화 상담자들을 대상으로 초기면접 문항에 대한 pilot study를 실시하였으며 이들의 피드백을 통해 문항을 수정하여 최종 질문지를 작성하였다. 내용타당도를 위하여 박사학위 소지자로 다문화 상담경력 3년 이상의 상담전문가가 문항을 검토하고 수정을 거친 후 질문지의 문항을 확정하였다.
결혼이주여성 대상 다문화 상담자들의 문화적 역량에 관한 경험을 이해하기 위해 질적 연구방법인 심층 면접을 진행하였다. 자료 수집을 위한 심층 면접은 2013년 5월에서 8월 말까지 참여자 별로 1∼2회 이루어졌고, 1회 면담 시 약 60분에서 90분 정도 소요되었다.
마지막 분석 과정 후 연구 참여자들의 확인을 거쳐 맥락적 의미가 왜곡되지 않았는가에 대해 검증을 거침으로써 연구결과의 타당성을 확보하고자 노력하였다. 그리고 각 단계에서 도출된 의미와 주제들이 원자료와 일치 혹은 모순되는 지를 살피며 지속적으로 비교 및 점거하였다.
2명의 다문화 상담자들을 대상으로 초기면접 문항에 대한 pilot study를 실시하였으며 이들의 피드백을 통해 문항을 수정하여 최종 질문지를 작성하였다. 내용타당도를 위하여 박사학위 소지자로 다문화 상담경력 3년 이상의 상담전문가가 문항을 검토하고 수정을 거친 후 질문지의 문항을 확정하였다.
첫째 단계는 연구 참여자들의 녹취록을 읽으며 연구참여자들의 진술에서 현상과 직접적으로 관련된 의미 있는 말이나 문장을 찾아내는 것으로, 연구 참여자들의 진술 중에서 다문화 상담 관련 종사자들의 문화적 역량과 관련이 있는 의미 있는 진술을 찾아 추출하였다. 둘째, 첫째 단계의 문장과 구절로부터 의미가 담긴 문장을 형성하여 45개의 의미를 형성할 수 있었으며, 의미의 맥락을 발견하고자 하였다. 셋째, 구성된 의미를 주제, 주제 묶음으로 분류 조직하였으며, 이를 통해 6개의 주제와 3개의 범주로 분류를 하였다.
이를 위해 연구자는 연구 결과에 대해 연구 참여자에게 확인함으로써 분석 결과의 신빙성을 높이고자 노력하였다. 또한 연구에 직접적 관련이 없으나 질적 연구 방법에 대해 공부하고 있는 박사 과정 학생 2인을 대상으로 동료보고를 실시하여, 연구자의 분석 내용에 대해 토론하고 여러 다른 관점이 분석에 다양하게 반영되도록 하는 이론적인 삼각화(triangulation)를 이루려고 노력하였다. 둘째, 적용성의 기준을 충족시키기 위해서는 연구 참여자의 경험을 정확하고 풍부하게 기술하는 것이 중요하다.
셋째, 구성된 의미를 주제, 주제 묶음으로 분류 조직하였으며, 이를 통해 6개의 주제와 3개의 범주로 분류를 하였다. 마지막으로 범주화된 주제들을 문화적 역량이라는 현상과 관련시켜 이야기 형식으로 기술하였다. 마지막 분석 과정 후 연구 참여자들의 확인을 거쳐 맥락적 의미가 왜곡되지 않았는가에 대해 검증을 거침으로써 연구결과의 타당성을 확보하고자 노력하였다.
면접은 연구자가 만든 반 구조화된 질문지를 중심으로 이루어졌으며, 먼저 면담의 목적과 초점을 설명하고 개방형 질문을 활용하여 ‘문화적 역량과 관련된 연구 대상자의 경험은 어떠한지’ ‘문화적으로 역량 있는 실천을 제공하는 데 있어 어려움은 없었는지’ 에 대해 물었고 중간 중간 세부적 질문을 하여 이들의 경험을 최대한 얻고자 하였다.
본 연구에서 대상자 선정은 적합한 대상자를 인위적으로 표집하는 유의적 표집 방법과 눈덩이 표집방법을 사용하였다. 결혼이주여성의 사회문화적 적응을 위한 대표적 지원체계라고 할 수 있는 서울과 경기 지역의 다문화가족지원센터에 문의를 하여 결혼이주여성을 직접 대면하여 현재 상담 활동을 하고 있는 상담자들에게 면접을 요청하였다.
둘째, 첫째 단계의 문장과 구절로부터 의미가 담긴 문장을 형성하여 45개의 의미를 형성할 수 있었으며, 의미의 맥락을 발견하고자 하였다. 셋째, 구성된 의미를 주제, 주제 묶음으로 분류 조직하였으며, 이를 통해 6개의 주제와 3개의 범주로 분류를 하였다. 마지막으로 범주화된 주제들을 문화적 역량이라는 현상과 관련시켜 이야기 형식으로 기술하였다.
둘째, 적용성의 기준을 충족시키기 위해서는 연구 참여자의 경험을 정확하고 풍부하게 기술하는 것이 중요하다. 이를 위해 자신의 경험을 잘 표현해 줄 수 있는 연구 참여자를 의도적으로 표집 하였으며, 본 논문의 결과에는 연구 참여자들의 표현을 그대로 드러내려고 노력하였다. 셋째, 확증성 확보를 위하여 자료 분석과 해석 과정에서 질적 연구 경험이 있는 동료 연구자로부터 도움을 받았다.
자료 수집을 위한 심층 면접은 2013년 5월에서 8월 말까지 참여자 별로 1∼2회 이루어졌고, 1회 면담 시 약 60분에서 90분 정도 소요되었다.
구체적으로 본 연구의 자료 분석 과정은 다음과 같다. 첫째 단계는 연구 참여자들의 녹취록을 읽으며 연구참여자들의 진술에서 현상과 직접적으로 관련된 의미 있는 말이나 문장을 찾아내는 것으로, 연구 참여자들의 진술 중에서 다문화 상담 관련 종사자들의 문화적 역량과 관련이 있는 의미 있는 진술을 찾아 추출하였다. 둘째, 첫째 단계의 문장과 구절로부터 의미가 담긴 문장을 형성하여 45개의 의미를 형성할 수 있었으며, 의미의 맥락을 발견하고자 하였다.
본 연구는 결혼이주여성 대상 다문화 상담자들이 현장에서 경험하는 것들에 대한 심층적인 정보와 이해를 획득하기 위하여 ‘반 구조화된 면접 질문지’를 활용하였다. 초기 면접 문항은 연구 대상자의 기초 정보(연령, 성별, 결혼 여부, 최종 학력, 다문화 상담 경력)와 문화적 역량 관련 질문(문화적 역량 관련 개인 경험)을 바탕으로 작성하였고 문화적 역량 관련 질문은 선행연구를 바탕으로 구성하였다. 2명의 다문화 상담자들을 대상으로 초기면접 문항에 대한 pilot study를 실시하였으며 이들의 피드백을 통해 문항을 수정하여 최종 질문지를 작성하였다.
대상 데이터
결혼이주여성의 사회문화적 적응을 위한 대표적 지원체계라고 할 수 있는 서울과 경기 지역의 다문화가족지원센터에 문의를 하여 결혼이주여성을 직접 대면하여 현재 상담 활동을 하고 있는 상담자들에게 면접을 요청하였다. 이러한 유의적 표집 방법으로 연구 대상자들을 모두 표집 할 수가 없어서 이미 면접을 한 대상자들을 통해 다시 그들이 알고 있는 상담자를 소개받는 방식으로 대상자가 선정 되었고 본 연구는 이렇게 연구 참여에 동의한 10명을 대상으로 실시하였다. 면접에 참여한 대상자 10명의 성별은 남성 1명, 여성 9명, 평균 연령39.
이론/모형
본 연구는 결혼이주여성 대상 다문화 상담자들이 현장에서 경험하는 것들에 대한 심층적인 정보와 이해를 획득하기 위하여 ‘반 구조화된 면접 질문지’를 활용하였다.
따라서 새로운 분야를 탐색하고 경험의 본질을 알아보는 질적 연구 방법이 본 연구문제를 다루기에 적합하다고 판단되었으며 본 연구의 자료 분석은 연구 참여자들이 인식하는 현상을 밝히고 현상의 경험을 정확히 서술하는 데 목적을 둔[34] 현상학적 방법에 따라 수행되었다. 본 연구에서는 현상학적 연구방법 중 Colaizzi(1978)의 분석방법을 활용하여 자료를 분석하였다. 이 방법은 참여자의 확인을 거쳐 맥락적 의미가 왜곡되지 않았는가에 대한 검증을 거치는 방법이며, 주체의 관점을 서술한 것 중 공통적이고 일반적인 진술을 묶어 추상화시켜 의미 있는 진술을 도출하는 방법으로 자료 수집과 분석이 동시에 이루어진다[34].
본 연구는 다문화 상담자들의 관점에서 문화적 역량 관련 경험의 본질을 알아보기 위한 질적 연구로서, 다문화 상담자들의 경험을 바탕으로 다문화 실천 현장에서의 문화적 역량과 관련된 보다 심도 깊은 이해를 돕는데 목적을 두었다. 이러한 목적을 달성하기 위해 다문화 상담자들을 대상으로 심층 면접을 시행하여 자료를 수집하였고 수집된 자료는 Colaizzi의 방법을 활용하여 분석되었다. 분석 결과, 3개의 범주와 6개의 주제가 도출되었다.
성능/효과
첫째, 개인 수준에서의 문화적 역량으로 실천가 개인이 본인의 가치관, 문화적 다양성에 대한 태도 등과 같은 자기 인식을 증진시키고 다문화 집단에 대한 이해와 지식을 바탕으로 문화적으로 적절한 개입기술을 개발시키는 것이다. 둘째, 조직(기관) 수준에서의 문화적 역량은 조직 차원에서 조직의 정책과실천원칙이 다문화 집단과 소수 집단의 특수성을 반영하고 이들의 서비스 접근성과 평등한 수혜를 보장하는 것을 의미한다. 이에 더하여 Lum은 개인, 조직 차원에서더 나아가 지역사회차원에서의 문화적 역량을 강조하며 문화적 역량은 지역사회 안에서의 차별, 배제 등을 지양하는 노력을 포함하여야 한다고 주장하였다.
연구 참여자들 중 일부는 자신이 가지고 있는 생각과 태도(예: 온정주의적 태도)가 다문화 내담자와 상담자 관계에 미치는 영향에 대해서도 주목하게 되었다. 또한 이러한 것들이 개입 과정에서 어떠한 영향을 미치는지에 대해 조망하고 문화적으로 역량 있는 실천을 제공하기 위해 사고와 관점의 재구조화가 필요하다는 것을 인정하는 모습을 보였다.
이러한 유의적 표집 방법으로 연구 대상자들을 모두 표집 할 수가 없어서 이미 면접을 한 대상자들을 통해 다시 그들이 알고 있는 상담자를 소개받는 방식으로 대상자가 선정 되었고 본 연구는 이렇게 연구 참여에 동의한 10명을 대상으로 실시하였다. 면접에 참여한 대상자 10명의 성별은 남성 1명, 여성 9명, 평균 연령39.7세, 결혼 여부는 기혼 6명, 미혼 4명, 최종 학력은 학사 2명, 석사 7명, 석사 이상 1명, 다문화관련 평균 경력은 2년 9개월로 나타났다.
문화적으로 역량 있는 서비스를 제공하는 과정에서 연구 참여자들은 문화적 역량과 관련한 다양한 경험을 하고 있는 것으로 나타났다. 연구 참여자들은 언어와 문화의 차이 또는 자신과 자신의 능력에 대한 회의감으로 내적 갈등과 어려움을 호소하기도 하였고 일부는 어려움에 대한 인식으로부터 출발하여 변화를 위해 자신을 돌아보고 타문화와 문화 집단에 대해 배우려는 노력을 보이기도 하였다.
둘째, 다양한 문화와 집단에 대한 지식으로 내담자 출신국가의 사회․종교․세계관․의사소통 양식 등과 같은 문화에 대한 충분한 지식을 갖추는 것을 말한다. 셋째, 문화적으로 적절한 개입 기술로 기존의 이론과 개입 전략들이 내담자의 문화적 맥락에서 적절한지를 파악하고 필요에 따라 유연성을 가지고 조정할 수 있는 능력이다. 다시 말하면, 문화적 역량은 인지적, 정의적 측면의 요소들 뿐 아니라 이러한 요소들을 실제 다문화적 실천 상황에서 구현할 수 있는 행동적 측면도 포함되는 개념이라고 할 수 있다.
연구 참여자들은 문화적으로 역량 있는 실천을 하는 과정에서 어려움을 경험하는 것으로 나타났다. 범주 1인 어려움 경험은 ‘언어와 문화의 차이로 인한 어려움’과 ‘자신과 자신의 능력에 대한 회의’의 두 가지 주제로 분류된다.
연구 참여자들은 성장과 발전이 있었다고 생각하지만 제대로 하고 있는지에 대한 확신을 얻고 싶어 하는 것으로 나타났다. 자기 자신에 대한 성찰, 다문화 집단에 대한지식, 태도의 변화 등 다문화 실천 인력으로서 긍정적인 측면이 증가했음에도 불구하고 여전히 자신이 문화적으로 역량 있는 서비스를 제대로 제공하고 있는지에 대해 불안감을 느끼고 있는 것이다.
연구 참여자들의 면접을 통해서 수집된 자료에 대해 분석절차에 따라 수행한 결과 결혼이주여성 대상 다문화 상담 관련 종사자들의 문화적 역량에 관련한 경험의 본질로 여섯 개의 주제(언어와 문화의 차이로 인한 어려움, 자신과 자신의 능력에 대한 회의, 나를 돌아봄, 타문화와 문화 집단에 대해 배우려는 노력, 달라진 모습들, 여전한 불안감)가 도출되었고 이는 다시 세 개의 범주(어려움, 변화를 위한 노력, 변화와 한계)로 분류되었다. 연구결과를 정리하면 <표 1>과 같다.
문화적 역량을 구성하는 요소에 관하여 학자들마다다양한 견해를 보이고 있으나[10,19,20] 공통적으로 지적되는 내용들을 종합해 보면 문화적 역량은 다음의 세 가지 요소로 이루어진 것으로 이해되어 진다. 첫째, 문화적 인식으로 실천가 자신의 문화적 배경에 대한 자기 인식과 타 집단의 문화적 다양성에 대한 인식과 존중이다. 둘째, 다양한 문화와 집단에 대한 지식으로 내담자 출신국가의 사회․종교․세계관․의사소통 양식 등과 같은 문화에 대한 충분한 지식을 갖추는 것을 말한다.
후속연구
둘째, 다문화 상담자를 비롯한 다문화 실천 현장에서일하는 실천 인력에 대한 체계화된 교육과정에 대한 논의가 필요하다. 다문화적 서비스 환경에서의 문화적 역량의 중요성에도 불구하고 본 연구에서 다문화 상담자들은 다양한 문화와 집단에 대한 충분한 지식의 부재로 다문화 상담 현장에서 어려움을 겪는 것으로 나타나 상담종사자들의 문화적 역량을 강화하기 위한 교육의 필요성이 지적되었다.
교육의 내용면에서는 문화적 역량이 인식, 지식, 기술의 세 차원으로 구성된다[16]는 점을 반영하여 상담자 자신이 타문화 집단에 대해 가지고 있는 선입견과 고정관념에 대한 인식과 이러한 인식이 상담에 미치는 영향에 대한 자기성찰이 포함되어야 한다. 또한 본 연구에서도 지적되었듯이 출신국가와 문화권에 따라 다양한 특성들과 문제들이 도출된 데 비해 문화적 차이, 다양한 내담자의 문화적 배경․가치관․생활양식․의사소통 양식 등에 관련된 전문적 지식의 부족 등으로 인하여 상담자들이 어려움을 겪고 있다는 점을 고려할 때 다양한 결혼이주여성 집단의 문화에 대한 지식, 이에 따른 효과적인 개입 기술, 이론 등이 교육 내용에 포함되어야 할 것이다.
본 연구는 연구 대상자 선정에 있어 확률적 표본 추출 방법을 사용하지 못하였고 연구의 목적에 맞는 소수의 연구 대상자들을 대상으로 연구가 수행되었다는 점에서 도출된 연구 결과의 일반화에 있어 한계를 지닌다. 그럼에도 불구하고 본 연구는 지금까지 학계에서 충분히 다루어 지지 못했던 다문화 상담자들의 문화적 역량 관련 경험에 대한 심도 깊은 논의를 제공하였다는 점에서 그 의의를 찾을 수 있겠다.
질의응답
핵심어
질문
논문에서 추출한 답변
문화적 역량이란?
문화적 역량(cultural competence)은 사회복지실천 분야에서만 배타적으로 사용되는 개념이 아니라 의학, 간호학, 교육학, 심리학 등의 다양한 휴먼 서비스 영역과 경영학, 마케팅 등 타분야에서도 다문화 사회에서 다루어야 할 주요 요소 중 하나로 논의되어 왔다[15]. 문화적 역량은 분야와 학자마다 다양하게 정의되고 있지만, 그 중심적 내용은 유사하다.
문화적 인식이란?
‘문화적 민감성’은 집단 간에 존재하는 문화적 차이들에 대한 이해를 가져오지만 다양성에 대해 어떤 선호나 옳고 그름의 가치를 부여하지 않는다. ‘문화적 인식’이란 타 문화 집단에 대한 이해와 다양성에 대한 인식을 갖게 될 뿐 아니라 그 결과로 개인의 태도나 가치와 같은 내적 변화를 경험하고 타문화집단에 대한 개방적 태도를 가지게 되는 것을 의미한다. ‘문화적 역량’은 한 단계 더 나아가 각 문화에 내재하는 강점과 자원들을 인정하면서 소수 문화 집단에 대해 갖고 있는 부정적 개념이나 결핍 모델로부터 근본적인 전환이 이루어지는 것을 의미한다[18].
다문화화로 인해 증가하게 된 것은 무엇인가?
8%(약 33,300건)에 이르고 있다[1]. 이러한 다문화적 환경변화에 따라 사회복지실천현장에서 다문화 서비스 대상자들에 대한 직접 서비스의 수요가 증가하였고 문화적으로 다양한 배경을 지닌 클라이언트에게 효과적인 서비스를 제공하기 위해 필요한 요인 중의 하나인 종사자의 문화적 역량에 대한 관심이 증가하게 되었다[2].
참고문헌 (36)
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