민간경비원의 신임교육훈련이 직무만족에 미치는 영향 : 직업의식의 매개효과를 중심으로 A Study on the Effectiveness of the Training System on the Job Satisfaction in Private Security : Focusing on the Mediating Effect of Professional Consciousness원문보기
본 연구는 민간경비원을 대상으로 실시한 신임교육훈련이 직업의식과 직무만족에 미치는 영향에 대한 연구이다. 또한, 분석결과를 통해 민간경비원의 신임교육과 직무만족의 영향관계를 규명하여 민간경비원의 전문성 함양을 도모하는 것을 목적으로 한다. 이러한 연구목적을 위하여 서울에 본사를 두고 있는 경호 경비업체와 그 지사를 대상으로 200부의 설문지를 배포하여 최종적으로 180부를 분석에 사용하였으며 자료처리는 SPSS 21.0과 AMOS 21.0 통계 프로그램을 사용하여 빈도분석, 신뢰도 및 요인분석, 상관분석경로분석을 실시하였다. 이상의 연구방법과 절차에 따른 자료 분석을 통하여 다음과 같은 결론을 얻었다. 첫째, 교육훈련은 민간경비원의 직업의식에 긍정적인 영향을 미친다. 둘째, 교육훈련은 민간경비원의 직무만족에 긍정적인 영향을 미친다. 셋째, 민간경비원의 직업의식은 직무만족에 긍정적인 영향을 미친다. 넷째, 민간경비원의 직업의식은 매개효과로써 교육훈련과 민간경비원의 직무만족 간의 관계에서 유의한 영향력을 가진다. 이러한 연구결과를 바탕으로 본 연구에서는 교육훈련프로그램의 개선과 민간경비원의 직업의식 함양의 중요성을 강조하고 민간경비업체의 효과적인 관리행정의 방향성을 제시하였다.
본 연구는 민간경비원을 대상으로 실시한 신임교육훈련이 직업의식과 직무만족에 미치는 영향에 대한 연구이다. 또한, 분석결과를 통해 민간경비원의 신임교육과 직무만족의 영향관계를 규명하여 민간경비원의 전문성 함양을 도모하는 것을 목적으로 한다. 이러한 연구목적을 위하여 서울에 본사를 두고 있는 경호 경비업체와 그 지사를 대상으로 200부의 설문지를 배포하여 최종적으로 180부를 분석에 사용하였으며 자료처리는 SPSS 21.0과 AMOS 21.0 통계 프로그램을 사용하여 빈도분석, 신뢰도 및 요인분석, 상관분석 경로분석을 실시하였다. 이상의 연구방법과 절차에 따른 자료 분석을 통하여 다음과 같은 결론을 얻었다. 첫째, 교육훈련은 민간경비원의 직업의식에 긍정적인 영향을 미친다. 둘째, 교육훈련은 민간경비원의 직무만족에 긍정적인 영향을 미친다. 셋째, 민간경비원의 직업의식은 직무만족에 긍정적인 영향을 미친다. 넷째, 민간경비원의 직업의식은 매개효과로써 교육훈련과 민간경비원의 직무만족 간의 관계에서 유의한 영향력을 가진다. 이러한 연구결과를 바탕으로 본 연구에서는 교육훈련프로그램의 개선과 민간경비원의 직업의식 함양의 중요성을 강조하고 민간경비업체의 효과적인 관리행정의 방향성을 제시하였다.
This research is carried out to offer suggestions for improving the work efficiency and quality of private security officers and developing the private security industry; it examines the relationship between the training of private security officers that affects task efficiency as well as the ultima...
This research is carried out to offer suggestions for improving the work efficiency and quality of private security officers and developing the private security industry; it examines the relationship between the training of private security officers that affects task efficiency as well as the ultimate outcome of an organization's work and job satisfaction while confirming the mediation effect of job consciousness. A self-administration survey method is employed and the questionnaires filled out by 180 related personnel at a private security firm located in Seoul, South Korea are analyzed for the following results. The training satisfaction variable shows a statistically significant effect on the job consciousness of private security officers, meaning that the trainees that are satisfied with the training they receive are also more dedicated to carrying out their tasks dutifully compared to those who are not content with the training. The research results stated above confirm the findings of the past studies which assert that training satisfaction factor affects job satisfaction and job consciousness has a statistically significant impact on job satisfaction and acts as a mediator between training and job satisfaction. With the results acquired, the author suggests the training providers and instructors prepare an educational service that can suit the needs of the trainees and promote job consciousness through increased training satisfaction. Lastly, with the basis on the results from this study, further research should be conducted to examine other various explanatory factors that might affect job satisfaction.
This research is carried out to offer suggestions for improving the work efficiency and quality of private security officers and developing the private security industry; it examines the relationship between the training of private security officers that affects task efficiency as well as the ultimate outcome of an organization's work and job satisfaction while confirming the mediation effect of job consciousness. A self-administration survey method is employed and the questionnaires filled out by 180 related personnel at a private security firm located in Seoul, South Korea are analyzed for the following results. The training satisfaction variable shows a statistically significant effect on the job consciousness of private security officers, meaning that the trainees that are satisfied with the training they receive are also more dedicated to carrying out their tasks dutifully compared to those who are not content with the training. The research results stated above confirm the findings of the past studies which assert that training satisfaction factor affects job satisfaction and job consciousness has a statistically significant impact on job satisfaction and acts as a mediator between training and job satisfaction. With the results acquired, the author suggests the training providers and instructors prepare an educational service that can suit the needs of the trainees and promote job consciousness through increased training satisfaction. Lastly, with the basis on the results from this study, further research should be conducted to examine other various explanatory factors that might affect job satisfaction.
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문제 정의
일반적으로 경비원교육훈련은 제도상 신임경비원교육과 경비원직무교육으로 구분할 수 있는데 법제도로 규정하여 기관 등에 위임하여 교육훈련을 행하는 신임경비원교육과 달리 경비원직무교육은 경비업자에게 역할이 위임되어 있어 교육실효성을 확인하기 힘들다. 그러므로 본 연구에서는 직무교육을 제외한 신임교육만을 대상으로 교육훈련 영향을 확인하였다.
또한, 본 연구에서는 교육훈련 중 신임교육훈련만을 대상으로 하고 있는 데, 이는 민간경비원의 전문성을 함양하는 기본적인 목적 이외에도 민간경비원이라는 직업을 처음 접하는 교육대상자로 하여금 직업에 대한 인식과 가치를 사전에 형성하게 하는 역할 역시 가지고 있다. 따라서 본 연구는 기존 경호경비학문 뿐만 아니라 타 학문영역에서도 입증되고 있는 교육훈련과 직무만족의 영향관계를 바탕으로 민간경비원을 대상으로 실시하는 신임교육훈련과 직무만족 간의 관계에서 직업의식을 고려하고자 한다.
따라서 본 연구는 앞서 검토한 선행연구 결과를 바탕으로 교육훈련과 민간경비원의 직업의식 및 직무만족과의 관계에 대한 연구모형을 구성하고 연구가설을 세워 영향관계를 확인한 후 경로관계를 규명하고자 한다.
따라서 이 연구에서는 신임교육훈련이 민간경비원의 직무만족에 미치는 영향관계에서 직업의식 요인을 고려함으로써 보다 기존 선행연구에서 고려하지 않은 ‘직업의식’을 고려함으로써 새로운 경로관계를 규명하고자 한다.
본 연구에서 민간경비원의 교육훈련과 직업의식이 직무만족에 미치는 영향을 규명하기 위하여 사용한 설문내용의 적합성과 적용가능성을 검토를 위한 타당도와 신뢰도 검사를 하였다. 먼저, 타당도 분석을 위해서 다수의 문항을 통해 측정한 설문의 문항을 소수의 요인으로 변수를 축소하기 위해 설문을 통해 측정한 각 문항에 탐색적 요인분석을 실시하였다.
그러므로 교육훈련요인은 교육기관서비스 전반에 있어 종합적 평가지표로 볼 수 있으며 이를 바탕으로 교육훈련 프로그램의 개선과 교육기관의 교육방향을 제시할 수 있기 때문에 교육훈련에 있어 중요한 역할을 한다. 본 연구에서는 민간경비원의 교육훈련이 직업의식과 직무만족에 미치는 영향과 경로관계를 규명함으로써 교육훈련과 직업의식의 중요성을 확인하여 교육기관의 교육방향 개선 및 직업의식 함양을 통하여 민간경비원의 전문성 향상에 바탕이 되고자 하였다.
이 연구에서는 민간경비원을 대상으로 교육훈련과 직업의식 및 직무만족간의 관계를 규명하기 위해 아래 <그림 1>과 같은 연구모형과 가설을 설정하였다. 특히, 이 연구에서는 앞서 선행연구 검토를 통하여 형성된 이론적 토대를 바탕으로 교육훈련이 직업의식의 매개효과를 통해 직무만족에 미치는 영향을 확인하고자 하였다.
제안 방법
경비원교육훈련요인과 교육훈련만족도에 관련한 설문문항은 일반회사원, 호텔종사원, 민간경비원을 대상으로 교육훈련에 관한 연구를 한 임효창(1998), 신정하(2006), 이영석(2007), 김기상(2010)의 연구에서 사용된 문항을 수정·보완하여 각 총 25문항으로 구성하였다.
둘째, 본 연구는 연구방법에 있어 설문지 방식을 이용하여 단기간에 일률적인 문항을 바탕으로 응답자의 주관적 지각을 판단하여 실증분석을 실시하였다. 폐쇄형 질문조사는 사회과학연구에서 현실적인 한계로 인하여 보편적으로 사용하고 있으나 설문지만으로 주관적 인식을 파악하는 것은 한계가 있으며 응답자의 태도나 주관적인 가치 등으로 인해 변수들 사이의 관계가 왜곡될 수 있다는 단점이 있다.
따라서 연구대상은 경찰청에서 지정된 경비원 교육기관에서 신임 일반 경비원 교육을 받았으며 직무만족에 관해 실질적으로 답할 수 있다고 생각되는 기간인 12개월을 기준으로 그 이상 직무에 종사한 경비원만을 대상으로 하였다. 또한, 설문은 자기평가기입법(self-administration)으로 설문내용에 대하여 응답하도록 하였고 본 조사에 앞서 사전조사를 통하여 질문의 내용, 언어구성, 반응형식, 신뢰도 측정을 바탕으로 수정한 설문지를 본 조사에 사용하였다. 조사는 2012년 7월부터 8월까지 2개월간 실시하였으며 서울에 본사를 두고 있는 G 경호·경비업체와 그 지사를 대상으로 목적적 표집방법(purposive sampling)을 통하여 총 200부의 설문지를 배부하여 불성실 및 무응답 설문을 제외한 180부 만을 최종적으로 사용하였다.
먼저, 독립변수인 교육훈련에는 교수 요인, 교육과정 요인, 교육환경 요인, 관리행정 요인, 교육만족으로 5개의 하위변수로 구성되어 있으며 이는 교수 및 교육과정, 교육환경, 관리행정에 대한 평가와 교육 자체에 대한 만족도를 측정하였다.
본 연구에서 민간경비원의 교육훈련과 직업의식이 직무만족에 미치는 영향을 규명하기 위하여 사용한 설문내용의 적합성과 적용가능성을 검토를 위한 타당도와 신뢰도 검사를 하였다. 먼저, 타당도 분석을 위해서 다수의 문항을 통해 측정한 설문의 문항을 소수의 요인으로 변수를 축소하기 위해 설문을 통해 측정한 각 문항에 탐색적 요인분석을 실시하였다. 모든 측정변수는 구성요인을 추출하기 위해서 주성분분석(principal component analysis)을 사용하였으며, 요인적재치의 단순화를 위하여 직교회전방식(varimax)을 채택하였다.
본 연구에서 사용할 설문지는 국내 선행연구에서 이미 설문지의 신뢰도 및 타당도 검증을 실시하여 사용했던 도구 가운데 본 연구의 변인에 맞게 수정·보완 재구성하여 사용하였으며 재구성한 설문지는 예비검사를 통하여 설문내용의 적합성과 적용가능성을 전문가와 검토한 후 측정도구로 사용하였다.
본 연구에서는 가설검정을 하기에 앞서 예측타당성의 검정을 실시하였다. 즉, 연구변인인 교육훈련요인과 직업의식, 직무만족의 예측타당성을 알아보기 위해 상관관계분석을 실시하여<표 3>과 같은 결과를 얻었다.
연구의 목적에 맞게 직무만족에 영향을 미치는 요인을 확인하고자 독립변수로 교육훈련을 설정한 후 직업의식의 매개효과를 중심으로 종속변수인 직무만족에 미치는 영향을 규명하기 위하여 다음과 같이 변수의 정의를 규정하였다.
즉, 연구변인인 교육훈련요인과 직업의식, 직무만족의 예측타당성을 알아보기 위해 상관관계분석을 실시하여과 같은 결과를 얻었다.
직무만족은 조사대상자가 인식하는 민간경비원의 직무에 대한 만족도를 말하며 직무만족을 측정하기 위한 조사도구는 일반회사원을 대상으로 한 Poter & Steers(1982)과 백종철(2007)의 연구에서 목적에 맞게 수정하여 총 10문항으로 구성하였다.
직업의식이란 직업에 대한 가치관, 즉 직업에 대한 생각, 직업을 보는 눈, 직업에 대한 태도 등을 의미하며 개인이 직업에 대해서 가지고 있는 태도나 가치지향을 뜻하기도 한다. 하지만, 본질적으로는 한 조직의 구성원들이 직업에 대해서 가지고 있는 일반적인 생각을 의미하기 때문에 본 연구에서의 직업의식은 조사대상자가 판단하는 민간경비원이라는 직업에 대한 가치관 및 태도를 측정하였다. 경비원의 직업의식수준을 측정하기 위하여 한국인의 직업의식을 조사한 김병숙(1998)의 연구에서 직업의식 구성요소 중 가치와 태도를 중심으로 Wollack(1971)의 SWV(Survey of Work Value)의 하위변수인 전문성 인식, 직무헌신, 직업긍지로 총 12문항으로 구성하였고 Likert식 5점 척도를 사용하였다.
대상 데이터
하지만, 이로 인하여 동일기관에서 교육훈련을 받았기 때문에 교육기관이 가지는 특성이 미치는 영향은 통제할 수 있었다. 따라서 연구대상은 경찰청에서 지정된 경비원 교육기관에서 신임 일반 경비원 교육을 받았으며 직무만족에 관해 실질적으로 답할 수 있다고 생각되는 기간인 12개월을 기준으로 그 이상 직무에 종사한 경비원만을 대상으로 하였다. 또한, 설문은 자기평가기입법(self-administration)으로 설문내용에 대하여 응답하도록 하였고 본 조사에 앞서 사전조사를 통하여 질문의 내용, 언어구성, 반응형식, 신뢰도 측정을 바탕으로 수정한 설문지를 본 조사에 사용하였다.
조사는 2012년 7월부터 8월까지 2개월간 실시하였으며 서울에 본사를 두고 있는 G 경호·경비업체와 그 지사를 대상으로 목적적 표집방법(purposive sampling)을 통하여 총 200부의 설문지를 배부하여 불성실 및 무응답 설문을 제외한 180부 만을 최종적으로 사용하였다.
데이터처리
이 연구에서는 인구통계학적 변수를 정리하기 위해 빈도분석(frequency analysis)을 사용하였고, 각 변수들의 신뢰도를 측정하기 위하여 신뢰도분석(reliability test)을 통한 Cronbach's α값을 산출하였다. 그리고 각 변수들의 타당성(validity)을 검증하기 위하여 요인분석(factor analysis)을 실시하였고 각 변수간의 상관관계를 확인하기 위한 상관분석(correlation analysis)과 인과경로를 확인하기 위하여 경로분석(path analysis)을 실시하였다.
먼저, 타당도 분석을 위해서 다수의 문항을 통해 측정한 설문의 문항을 소수의 요인으로 변수를 축소하기 위해 설문을 통해 측정한 각 문항에 탐색적 요인분석을 실시하였다. 모든 측정변수는 구성요인을 추출하기 위해서 주성분분석(principal component analysis)을 사용하였으며, 요인적재치의 단순화를 위하여 직교회전방식(varimax)을 채택하였다. 일반적으로 사회과학분야에서 요인과 문항의 선택기준은 고유값(eigen value)은 1.
이 연구에서는 인구통계학적 변수를 정리하기 위해 빈도분석(frequency analysis)을 사용하였고, 각 변수들의 신뢰도를 측정하기 위하여 신뢰도분석(reliability test)을 통한 Cronbach's α값을 산출하였다.
325 였다. 이러한 간접효과의 통계적 유의성을 검증하기 위하여 부트스트레핑을 이용하여 통계적 검증을 위하여 신뢰구간 .05에서 반복횟수 1, 000으로 설정하여 간접효과의 통계적 유의성을 검증하였다. 그 결과 교육훈련이 직무만족에 주는 간접효과는 모두 .
자료 분석 방법으로는 부호화 과정(coding)과 오류 검토작업(data cleaning)을 한 후 수집된 설문자료는 SPSS 21.0과 AMOS 21.0을 이용하여 분석하였다. 이 연구에서는 인구통계학적 변수를 정리하기 위해 빈도분석(frequency analysis)을 사용하였고, 각 변수들의 신뢰도를 측정하기 위하여 신뢰도분석(reliability test)을 통한 Cronbach's α값을 산출하였다.
이론/모형
하지만, 본질적으로는 한 조직의 구성원들이 직업에 대해서 가지고 있는 일반적인 생각을 의미하기 때문에 본 연구에서의 직업의식은 조사대상자가 판단하는 민간경비원이라는 직업에 대한 가치관 및 태도를 측정하였다. 경비원의 직업의식수준을 측정하기 위하여 한국인의 직업의식을 조사한 김병숙(1998)의 연구에서 직업의식 구성요소 중 가치와 태도를 중심으로 Wollack(1971)의 SWV(Survey of Work Value)의 하위변수인 전문성 인식, 직무헌신, 직업긍지로 총 12문항으로 구성하였고 Likert식 5점 척도를 사용하였다.
성능/효과
05에서 반복횟수 1, 000으로 설정하여 간접효과의 통계적 유의성을 검증하였다. 그 결과 교육훈련이 직무만족에 주는 간접효과는 모두 .05 수준에서 유의한 것으로 나타났다. 즉, 직업의식이 교육훈련과 직무만족과의 관계에서 부분매개효과를 가지며 주요변인으로 작용하고 있다는 것을 경로분석을 통하여 확인하였다.
넷째, 교육훈련과 민간경비원의 직무만족간의 관계에서 직업의식이 매개효과를 가지는 지의 여부를 분석한 결과 관리행정과 직무만족간의 관계와 교육만족과 직무만족간의 관계에서 통계적으로 유의한 매개효과를 가졌다. 이는 교육훈련이 민간경비원의 직무만족에 영향을 미치는 데 있어서 직업의식 함양이 더불어 중요하다는 것을 의미한다.
둘째, 교육훈련 요인 중 교육과정요인을 제외한 교수요인, 환경요인, 관리행정요인, 교육만족요인은 민간경비원의 직무만족에 긍정적인 영향력을 가졌다. 따라서 두 번째 가설인 ‘교육훈련은 민간경비원의 직무만족에 긍정적 영향을 미친다’는 부분 채택할 수 있었다.
따라서 두 번째 가설인 ‘교육훈련은 민간경비원의 직무만족에 긍정적 영향을 미친다’는 부분 채택할 수 있었다.
따라서 세 번째 가설인 ‘민간경비원의 직업의식은 직무만족에 긍정적 영향을 미친다’는 채택할 수 있었다.
지금까지 민간경비영역에서 직업의식에 관한 연구는 진행되지 않아 이 연구는 초기 연구로써 의의를 가진다. 또한, 직업의식이 직무만족에 미치는 영향을 확인해본 결과 통계적으로 매우 유의미한 결과를 보였으며 교육훈련과 직무만족 간의 관계에서도 교육훈련 중 교육만족이 직업의식의 매개를 통해서 직무만족에 통계적으로 유의한 영향력을 가져 민간경비원의 직무만족과 관련한 연구에 있어 직업의식의 중요성을 확인할 수 있었다.
본 연구 설문지의 타당도 검사 결과로 요인 적재량이 0.40 이하이거나 중복 요인 적재량을 보이는 문항을 제거한 후 수정된 설문지의 신뢰도를 검증하기 위하여 Cronbach's α 계수를 산출하여 검사 문항간의 동질성을 확인할 수 있는 내적 합치도를 확인하였다.
분석결과 교육훈련이 직업의식의 매개효과를 통해 직무만족에 미치는 간접효과는 교육훈련요인 중 관리행정과 직무만족간의 관계가 .129×.466=.060이며, 총 효과는 .238 이며 교육만족과 직무만족간의 관계가 .236×.466=.110 총 효과는 .325 였다.
셋째, 민간경비원의 직업의식은 직무만족에 긍정적인 영향력을 가졌다. 따라서 세 번째 가설인 ‘민간경비원의 직업의식은 직무만족에 긍정적 영향을 미친다’는 채택할 수 있었다.
에 나타난 바와 같이 최종모형의 분석결과를 살펴보면 χ²=8.458(df=1. p<0.01)로 나타났으며 모형 적합지수를 보면 GFI .987(≥.90), NFI .985(≥. 90), CFI .987(≥. 90), RMSEA .075, RMR .019(≥.05)로 나타나 최종연구모형의 적합성을 판단해 보면 모든 평가기준을 충족하는 것으로 나타나 연구모형이 적합하다는 결론을 내렸다.
0%) 순이었다. 조사 대상자의 경력과 연령을 살펴본 경우 경력은 최소 12개월에서 최대 246개월로 평균 46개월의 경력을 가졌으며 대상자의 연령은 최소 19세에서 최대 62세로 평균 28세로 확인되었다.
즉, 이 연구의 조사대상자는 남자의 비율이 상대적으로 높아 경비원이라는 직업의 특성을 반영한 것으로 볼 수 있으며 고용형태로는 계약직이 40%가 넘어 민간경비기업의 고용형태가 유독 계약직의 비율이 높은 것을 알 수 있다.
05 수준에서 유의한 것으로 나타났다. 즉, 직업의식이 교육훈련과 직무만족과의 관계에서 부분매개효과를 가지며 주요변인으로 작용하고 있다는 것을 경로분석을 통하여 확인하였다.
즉, 첫 번째 가설인 ‘교육훈련이 직업의식에 긍정적 영향을 미친다’는 교육훈련요인 중 관리행정요인과 교육만족도가 민간경비원의 직업의식에 긍정적 영향을 미친다는 사실을 확인할 수 있어 부분 채택할 수 있었다.
첫째, 교육훈련 요인 중 관리행정요인과 교육만족 요인이 민간경비원의 직업의식에 긍정적인 영향력을 가졌다. 즉, 첫 번째 가설인 ‘교육훈련이 직업의식에 긍정적 영향을 미친다’는 교육훈련요인 중 관리행정요인과 교육만족도가 민간경비원의 직업의식에 긍정적 영향을 미친다는 사실을 확인할 수 있어 부분 채택할 수 있었다.
첫째, 직무만족은 조직경영을 위해 필수적으로 고려하고 추구하는 가치 중 하나이며 구성원들의 복합적 사회과정 속에서 발생한 결과물로서 이에 대한 영향요인은 매우 다양하고 상호 복합적으로 작용할 것이다. 이러한 사실에도 불구하고 특정된 영향요인들만 연구변수로 사용하여 설명변수를 모두 반영하지 못하고 있으므로 자료의 분석 결과가 제한적일 수밖에 없다.
후속연구
이러한 사실에도 불구하고 특정된 영향요인들만 연구변수로 사용하여 설명변수를 모두 반영하지 못하고 있으므로 자료의 분석 결과가 제한적일 수밖에 없다. 그러므로 연구결과의 일반화를 위해서는 본 연구결과를 바탕으로 다양한 영향요인들의 인과관계를 확인하여 보다 명확한 방향성이 제공되어야 할 것이다.
폐쇄형 질문조사는 사회과학연구에서 현실적인 한계로 인하여 보편적으로 사용하고 있으나 설문지만으로 주관적 인식을 파악하는 것은 한계가 있으며 응답자의 태도나 주관적인 가치 등으로 인해 변수들 사이의 관계가 왜곡될 수 있다는 단점이 있다. 따라서 설문지법의 한계를 보완하기 위하여 인터뷰와 면접 등 질적 연구방법을 융통성 있게 적용하여 보다 명확한 변인들 간 인과관계를 규명하여야 할 것이다.
하지만, 박동균·배철효(2007)의 경우 만족도에 관한 인식조사를 통하여 과목에 대한 평가를 하였으나 이는 인식 연구이기 때문에 여러 요인과 함께 경로를 규명한 본 연구와는 차이가 있다. 또한, 최근 배철효 외(2009)의 연구에서 신임경비원 교육훈련 만족에 대한 영향요인을 확인하는 연구가 있었으나 영향요인의 범주에 관리행정요인을 함께 고려하지 않아 본 연구에서는 교육만족도의 특성을 바탕으로 다양한 영향요인을 고려한 영향력의 정도를 확인하여 선행연구의 한계를 보완하려 한다.
즉, 민간경비원의 직무만족의 높이기 위해서는 교육훈련의 전반적 시스템 개선을 통하여 교육훈련만족도 향상을 도모하여야 하며 직업의식의 매개효과를 확인한 이상 교육훈련강의내용 선정에 있어서 경비원의 직업의식 함양을 기대할 수 있는 강의 요소를 고려하여야 할 것이다. 또한, 직업의식은 경비원 개인의 직무만족에 영향을 미치며 이는 나아가 경비 산업의 발전에도 영향을 미치는 요인으로 작용한다고 볼 수 있으므로 경호·경비 학문분야에서 지속적인 연구가 계속될 것을 강조한다.
교육훈련과 직무만족간의 관계에 관하여 민간경비 영역에서의 연구는 활발하진 않으나 직업의식과의 연구에 비해서는 비교적 많이 진행되었다. 하지만, 대체로 이론적 탐구에 치중하고 있어 경험적 실증 연구가 보다 활발히 수행되어야 할 것이다.
질의응답
핵심어
질문
논문에서 추출한 답변
경비원의 교육훈련의 목적은?
경비원의 교육훈련은 경비원으로서의 바람직한 정신 자세의 함양과 직무를 효과적으로 수행할 수 있는 전문적 지식 및 기술 배양을 목적으로 하고 있다(임명순, 2002: 61). 또한, 조직은 교육훈련을 통하여 인간관계를 개선하고 업무에 대한 이해를 높일 수 있기 때문에 조직 관리의 효율화 또는 조직의 통합기능에 기여하기도 하며 개인의 능력을 개발하여 직업적 성공기회를 제공하기 때문에 인력 개발의 의미로도 쓰인다(이종수 외, 2005: 62).
민간경비원의 직무는?
또한, 조직은 교육훈련을 통하여 인간관계를 개선하고 업무에 대한 이해를 높일 수 있기 때문에 조직 관리의 효율화 또는 조직의 통합기능에 기여하기도 하며 개인의 능력을 개발하여 직업적 성공기회를 제공하기 때문에 인력 개발의 의미로도 쓰인다(이종수 외, 2005: 62). 특히, 민간경비원의 직무는 각종 위험으로부터 국민의 안전을 확보하고 궁극적으로는 국민의 삶의 질을 향상시키는 전문적 직무분야로 지식, 기술의 습득이 필요하며 이는 전문가로부터 수행되어야 한다(박동균.배철효, 2006: 118).
사이버경찰청 통계를 바탕으로 확인된 경비원의 수가 점차 증가하는 추세를 보이는 이유는?
2014년 1월 기준 사이버경찰청 통계를 바탕으로 확인된 경비원의 수는 2008년에는 142, 457명이였으나 4년이 지난 2012년에는 7000여명이 증가한 150, 030명으로 점차 증가하는 추세를 보이고 있다1). 이는 매년 급증하는 범죄로 인하여 공경찰이 담당하여 해결 할 수 있는 치안범위가 한계에 직면하자 대안으로 민간경비영역이 주목되었고 범죄발생률에 비례하여 민간경비산업도 함께 발달한 것으로 볼 수 있다. 하지만, 갑작스런 수요로 인한 양적 증가에 비하여 민간경비원에 대한 교육 및 관리행정의 질이 낮아 경비원의 자질에 대한 문제가 제기되어 결국 경비원이라는 직업의 불신으로 이어지는 사건이 발생하기도 했다2).
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