[논문]선박조직에서 리더의 커뮤니케이션 스타일이 갈등 및 직무태도에 미치는 영향

손장윤; 신용존; 이정경

선박조직에서 리더의 커뮤니케이션 스타일이 갈등 및 직무태도에 미치는 영향
The Impact of Leader's Communication Style on the Conflict and Job Attitude in Ship Organization 원문보기

한국항만경제학회지 = Journal of Korea Port Economic Association, v.30 no.3, 2014년, pp.59 - 87

손장윤 (STX 마린서비스) , 신용존 (한국해양대학교 해운경영학부) , 이정경 (한국해양대학교 대학원)

초록
AI-Helper

본 연구는 선박조직에서 선 기관장의 커뮤니케이션 스타일이 집단갈등에 미치는 영향과 이에 대한 이사회성과 이가정성의 조절효과를 분석하고, 선 기관장 커뮤니케이션 스타일과 집단갈등이 집단 구성원들의 직무태도인 직무만족도와 조직몰입도에 어떠한 영향을 미치는지 분석하였다. 커뮤니케이션 유형들과 집단갈등, 직무만족도 및 조직몰입도에 대한 선행연구들을 고찰하여 각각의 관계를 규명하기 위해서 연구모형과 연구가설을 설정하였고 연구가설을 검증하기 위한 설문지를 작성, 배포, 회수하여 이들의 관계를 검증하였다. 가설검증의 결과, 선장과 기관장이 선원들과 직접 커뮤니케이션하는 선 기장 중심형이 선 기장의 지시를 받은 1항 기사가 선원들과 커뮤니케이션하는 1항 기사 중심형 커뮤니케이션 스타일 보다 집단갈등이 낮고, 직무만족도와 조직몰입도가 높은 것으로 나타났다. 또한 선 기관장의 커뮤니케이션 스타일과 집단갈등의 관계에 대한 이가정성의 상호작용 효과가 있는 것으로 나타나, 이가정성이 낮은 집단에서는 선 기관장 중심형의 커뮤니케이션 스타일이 선박조직 구성원들의 집단갈등이 매우 낮아짐을 알 수 있었다. 그리고 선 기장의 커뮤니케이션 스타일에 따른 집단갈등은 직무만족도와 조직몰입도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구는 제한된 구성원간의 단조로운 인간관계, 육상의 정보 제한, 전통적인 하향식 지시 명령체계, 외국인 혼승의 증대 등으로 커뮤니케이션 장애요인이 매우 높은 선박조직을 대상으로 커뮤니케이션의 실체를 분석하여 바람직한 커뮤니케이션 방안을 제시하고자 한 점에서 매우 의미있고 가치있는 연구로 판단된다.

Abstract ▼ AI-Helper

The purpose of this study is to examine the effect of two kinds of Master and Chief Engineer's communication style on group conflicts and members' attitude including job satisfaction and organizational commitment, and to analyze the moderating effect of the isolation from home and community on the relation between the both of communication styles and the several behavioral variables in ship organization. This empirical result demonstrates the fact that Master and Chief Engineer's direct communication with crew has lower conflict and higher job satisfaction and organizational commitment than their indirect one through Chief Officer and First Engineer. In addition, it illustrates the isolation from home only effects moderately on the relation between the communication style and group conflict, and also the direct communication style reduces more the conflict in the group to show less isolation from home. To conclude, this study reveals that job satisfaction and organization commitment could be heightened by proper communication style of Master and Chief Engineer and it would utilize the job performance of ship organization in the long-term.

주제어

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	해운기업의 선박조직에서 인간관계는 수동적이며 그에 따른 소외감이 높을 수밖에 없는 이유는 무엇인가?	해운기업의 선박조직은 육상조직과 달리 20명 내외의 인원이 승선하고 다른 조직보다 대인 접촉의 범위가 좁고, 승선근무로 인해 육상과 접촉하는 기회가 적으며, 선내 승무원 중에서도 한정된 자 이외에는 다른 구성원들과의 개인 접촉이 많지 않으므로 인간관계는 수동적이며 그에 따른 소외감이 높을 수밖에 없다(이종석, 2012). 또한 폐쇄적이고 열악한 환경에서 오는 스트레스가 높고 근무시간 외에도 바다 위에 있음으로써 활동에 많은 제약이 있으며 특수한 근로환경에서 오는 해상의 신체적, 기계적 위험은 전반적인 사기저하의 문제를 발생하게 한다.
	커뮤니케이션이란 무엇인가?	커뮤니케이션의 기본적 개념을 살펴볼 때 커뮤니케이션은 조직 구성원들 사이의 전달과정이자 그들의 상호작용에 결정적인 요인의 하나로 인식되며 집단들 간에 정보를 교환하는 공유 활동이라 할 수 있다.
	비용 상의 문제로 지속적인 정보수집이 어렵고 육상에서 받을 수 있는 정보량에 한계가 있기 때문에 선원들이 항구에 정박해서야 비로소 많은 정보를 접할 수 있어서 겪게 되는 어려움으로 무엇이 있는가?	또한 인터넷 사용 등 과거와 달리 업무환경이 많이 나아졌으나 비용 상의 문제로 지속적인 정보수집이 어렵고 육상에서 받을 수 있는 정보량에 한계가 있기 때문에 항구에 정박해서야 비로소 많은 정보를 접할 수 있다. 이는 조직자체가 폐쇄적으로 되기 싶고 부족한 정보량 및 정보취득에 어려움을 겪는다. 이런 상태에서 잘못된 정보가 전달되면 쉽게 받아들여지고, 일단 한번 잘못된 정보는 시정하기가 쉽지 않아 때로는 격한 반응을 불러일으키기도 한다(김영모, 1991).

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표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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