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문제 정의
- 한정된 인력과 재원으로 다양한 주민들의 욕구를 모두 충족시킬 수 없는 상황에서 그들의 수요를 충족시키기 위한 방안으로 자원봉사자들을 활용하고 있는 것이다[12]. 따라서 본 연구에서는 자원봉사단체(동아리)에 가입한 봉사자들의 봉사활동 만족도에 영향을 미치는 요인들을 알아보고 그들이 향후 자원봉사활동을 지속적으로 하는 기반이 되고자 한다.
- 본 연구는 자원봉사단체 회원들의 자원봉사활동 만족도에 관하여 분석하였다. 그 분석결과를 토대로 논의 하면 아래와 같다.
가설 설정
- 1. 자원봉사자들의 일반적 특성 및 지역특성에 따른 봉사활동 만족도는 어떠한가?
제안 방법
- 권영숙[14]이 사용한 문항을 재구성 활용하였으며, 측정 방법은 1점 ‘전혀 그렇지 않다’ 2점 ‘그렇지 않다’ 3점 ‘보통이다’ 4점 ‘대체로 그렇다” 5점 ‘매우 그렇다’로 평균이 높을수록 만족도가 높다는 것을 의미한다.
- 설문조사를 연구대상자에게 실시하기 전에 본 설문조사의 취지 및 작성방법에 대하여 충분히 설명한 후 자기기입식으로 실시하였다.
- 일반적 특성에 관한 조사도구는 지역사회건강조사[13] 문항으로 구성하였으며, 문항내용은 성별, 연령, 학력, 직업, 종교, 평균소득, 혼인상태, 등으로 구분하였다.
- 지역과 관련한 설문지문항은 총 4개 문항을 5점으로 5개 항목으로 실시하였다. 권영숙[14]이 사용한 문항을 재구성 활용하였으며, 측정 방법은 1점 ‘전혀 그렇지 않다’ 2점 ‘그렇지 않다’ 3점 ‘보통이다’ 4점 ‘대체로 그렇다” 5점 ‘매우 그렇다’로 평균이 높을수록 만족도가 높다는 것을 의미한다.
- 측정 방법은 1점 ‘전혀 그렇지 않다’ 2점 ‘그렇지 않다’ 3점 ‘보통이다’ 4점 ‘대체로 그렇다” 5점 ‘매우 그렇다’로 점수를 부여하였다.
대상 데이터
- 본 연구는 2014년 4월 2일부터 8월 30일까지 충청북도 O군에 소재 봉사단체(동아리)회원 350명에게 설문지를 배포한 후 불성실한 답변자 37명을 제외한 313명을 대상으로 하였다. 연구대상자 138명의 표본 크기는 Cohen의 표본추출 공식에 방식에 의해 검정력 분석 프로그램 G*Power 3.
- 15로 지정하였다. 분석결과 최소 표본 수는 138명으로 산출되어 본 연구에서는 313명을 연구대상으로 하였다.
데이터처리
- 대인관계가 봉사활동 만족도에 미치는 영향을 알아보기 위하여 다중회귀분석을 실시하였다. 0.
이론/모형
- 대인관계척도는 ‘가족, 친구들의 지지’ ‘동료 자원봉사자와의 관계’ ‘봉사활동기관의 관리자와의 관계’ 영역으로 김제범[15]이 사용한 설문지 15문항을 사용하였다.
- 참여동기 척도는 배성은이[11]사용한 이타적, 이기적 참여동기 설문지문항 총 8개 문항을 사용하였다. 각 문항을 5점으로 5개 항목으로 실시하였다.
- 활동만족도 척도는 G.R.Francies(1982)가 제시한 자원봉사 동기-욕구 프로필을 참조하여 조휘일[16]이 개발한 8개 영역의 만족도 척도를 활용하였다. 각 문항에 5점으로 5개 항목으로 실시하였다.
성능/효과
- 넷째, 대인관계가 원만할수록 자원봉사활동 만족도가 높고 특히 동료자원봉사자와의 관계가 만족도에 가장 큰 영향을 미친다. 이 결과로 볼 때 자원봉사센터, 지자체에서 단체나 소규모 봉사활동 동아리 봉사자들이 동료들과 즐겁게 봉사활동에 참여할 수 있도록 관심을 가지고 지원해야 할 것이다.
- 넷째. 대인관계가 자원봉사활동 만족도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이 결과는 동료 자원봉사자와의 관계, 가족친구의 지지, 봉사활동기관의 관리자와의 관계가 원활 할수록 봉사활동 만족도가 높다는 것[8,15,20]과 일치하다.
- 둘째, 지역 특성에 따른 봉사활동 만족도는 거주기간, 자원봉사활동이 지역발전에 기여하는 정도, 봉사활동 전과 후에 지역에 대한 관심 변화에 따른 차이가 뚜렷하게 나타났다. 이 결과는 자원봉사를 통해 지역의 사회적 소속감과 존재감을 느끼게 되고 더불어 살아가는 공동체 의식을 갖게 되었다는 김재훈[18]의 연구 결과와 유의미하였다.
- 둘째, 지역특성에 따른 결과로 지역의 장기 거주자, 봉사활동이 지역발전에 기여 한다고 생각하는 봉사자의 만족도가 높다는 것은 주목할 만한 부분이다. 이것은 자원봉사활동을 통해 지역에 깊은 관심을 가지게 된다는 것을 의미하며, 공동체 의식을 갖고 있음을 의미한다.
- 01) 순으로 봉사활동 만족도에 영향을 미친다는 것을 알 수 있다. 따라서, 동료 자원봉사자와의 관계와 가족친구의 지지, 봉사활동기관의 관리자와의 관계가 원활할수록 봉사활동 만족도가 높은 것을 알 수 있다.
- 봉사활동 만족도 전체의 평균은 3.57로, 보통 이상의 높은 만족도를 보이는 것으로 나타났다.
- 봉사활동 만족도는 성별, 연령, 학력, 월소득, 결혼상태에 따른 차이는 유의미하였으나, 직업, 종교에 따른 차이는 유의수준 5%에서 유의미하지 않았다.
- 봉사활동 만족도는 성별이 남성보다 여성의 만족도가 더 높았고, 연령은 40대의 만족도가 가장 높았고, 20대 이하의 만족도가 가장 낮았으며, 학력은 대학교 졸업 이상의 만족도가 가장 높았고, 중학교 졸업 이하의 만족도가 가장 낮았다. 월소득은 300-400만원 미만의 만족도가 가장 높았고, 200만원 미만의 만족도가 가장 낮았으며, 결혼상태는 미혼자보다 기혼자의 만족도가 더 높은 것으로 나타났다.
- 봉사활동 만족도는 지역 거주기간이 15-20년 미만(M=3.81)인 응답자의 만족도가 가장 높았고(p<.01), 자원봉사활동이 지역발전에 기여하는 정도가 높다고 인식하는 응답자(M=3.75)의 만족도가 가장 높았으며(p<.001), 봉사활동 전과 후 지역에 대한 관심 변화가 커진 응답자(M=3.77)가 만족도 요인 중에서 가장 높다는 것으로 나타났다(p<.001).
- 셋째, 이기적 동기, 이타적 동기 모두 자원봉사활동의 만족도에 높은 영향을 미친다. 이 결과로 비추어볼 때 자원봉사자들의 다양한 참여동기를 파악하여 참여만족도를 높이는 것이 중요하다.
- 셋째, 이기적, 이타적인 참여동기가 높은 자봉사자가 봉사활동 만족도도 높은 것으로 나타났다. 이 결과는 참여동기 중 이기적 동기와 이타적 동기를 막론하고 참여동기가 높으면 활동만족도에 영향을 미친다는 엄운섭외[19]선행연구와 같았다.
- 봉사활동 만족도는 성별이 남성보다 여성의 만족도가 더 높았고, 연령은 40대의 만족도가 가장 높았고, 20대 이하의 만족도가 가장 낮았으며, 학력은 대학교 졸업 이상의 만족도가 가장 높았고, 중학교 졸업 이하의 만족도가 가장 낮았다. 월소득은 300-400만원 미만의 만족도가 가장 높았고, 200만원 미만의 만족도가 가장 낮았으며, 결혼상태는 미혼자보다 기혼자의 만족도가 더 높은 것으로 나타났다.
- 참여동기가 봉사활동 만족도에 미치는 영향을 알아보기 위하여 다중회귀분석을 실시한 결과, R2=0.625로 전체 변동의 62.5%로 회귀모형을 설명하고 있음을 알 수 있다. 참여동기의 이기적( β=.
- 첫째, 연령, 학력, 성별, 소득 등이 자원봉사활동 만족도에 영향을 미치는 것을 알 수 있었다. 이러한 결과로 볼 때 자원봉사활동의 만족도와 효과를 증진시키기 위해서는 자원봉사자 각자의 능력과 적성에 맞는 프로그램 개발이 요구된다.
- 첫째, 일반적 특성에서 봉사활동 만족도는 성별, 연령, 학력, 월소득, 결혼상태에 따른 차이가 있는 것으로 나타났다. 이 결과는 인구사회학적 특성에 따라 만족도의 차이를 보인다는 김창석[5]의 선행연구 유의미하였다.
- 측정 방법은 1점 ‘전혀 그렇지 않다’ 2점 ‘그렇지 않다’ 3점 ‘보통이다’ 4점 ‘대체로 그렇다” 5점 ‘매우 그렇다’로 평균이 높을수록 만족도가 높다는 것을 의미한다.
후속연구
- 넷째, 대인관계가 원만할수록 자원봉사활동 만족도가 높고 특히 동료자원봉사자와의 관계가 만족도에 가장 큰 영향을 미친다. 이 결과로 볼 때 자원봉사센터, 지자체에서 단체나 소규모 봉사활동 동아리 봉사자들이 동료들과 즐겁게 봉사활동에 참여할 수 있도록 관심을 가지고 지원해야 할 것이다. 최근 봉사활동의 볼런테인먼트에 주목하는 것도 같은 맥락이다.
- 첫째, 연령, 학력, 성별, 소득 등이 자원봉사활동 만족도에 영향을 미치는 것을 알 수 있었다. 이러한 결과로 볼 때 자원봉사활동의 만족도와 효과를 증진시키기 위해서는 자원봉사자 각자의 능력과 적성에 맞는 프로그램 개발이 요구된다.
- 향후 자원봉사단체 회원들의 만족도에 미치는 또 다른 요인에 관한 연구가 요구된다.
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