[논문]IPA를 활용한 해외 건축 사업 PMC 분야 단계별 업무역량 분석

하성욱; 이석원; 김재준

doi:10.6106/kjcem.2015.16.3.059

IPA를 활용한 해외 건축 사업 PMC 분야 단계별 업무역량 분석
An Analysis of Competency at Each Phase of PMC for Overseas Architecture Project Using the IPA 원문보기

한국건설관리학회논문집 = Korean journal of construction engineering and management, v.16 no.3, 2015년, pp.59 - 67

하성욱 (한양대학교 건축공학과) , 이석원 (한양대학교 건축공학과) , 김재준 (한양대학교 건축공학과)

초록
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국내 건설업체의 해외건설 진출은 최근 10년간 급성장 하였지만 단순도급형 사업과 EPC사업에 주력한 결과 매출액 대비 순이익률은 2007년 6.4%를 기점으로 줄어들어 2012년에는 불과 0.5%만을 기록하였다. 이에 국내건설 업체는 선진 업체가 독점하고 있는 고부가가치 사업인 PMC(Project Management Consultant)분야로 방향 전환을 시도하였으며 몇 년 동안 경험 및 시장 경쟁력을 높이고자 국내 건설업체는 16개의 건축 토목 PMC 관련 사업(용역)을 진행하였다. 하지만 대부분이 토목분야로 진출을 하고 있어 해외 건축사업 PMC분야 진출을 위해 단계별 세부업무 역량의 중요도 및 현재 역량수준을 알아보고 IPA를 이용하여 분석하였다. 계획단계에서의 중요도 대비 현재역량 수준 Gap값이 가장 크고, 다음으로 Gap값이 크게 나타난 건설이후 단계로 나타났다. 특히 계획단계에의 세부업무역량수준을 우선적으로 강화해야 될 것으로 판단된다. 본 연구에서 도출된 분석결과를 통해 해외건축사업 고부가가치 영역인 PMC분야 업무에 향후 국내 건설업체의 진출을 위해 강화해야할 업무역량에 대한 업무항목 및 역량수준파악을 위한 기초 자료로 활용 될 것으로 기대된다.

Abstract ▼ AI-Helper

Overseas expansion of domestic construction over the past 10 years has been fast growing. But as a result of simple construction business practices and a focus on EPC, sales margins was reduced. Domestic construction companies have been trying to redirect business to high-value-added-areas but have faced difficulty because there areas are current monopolized by global leading companies in the field of PMC. They have recently carried out 16 PMC related project in order to expand their experience and increase their competitiveness. Most of these construction companies that do PMC overseas have been focusing on the civil engineering sector. analyzing the important and performance result 50 separate PMC tasks in detail using IPA, it became clear that domestic construction companies should also focus on tasks and were analyzed in order to advance to overseas architecture PMC sector overseas. There are large gaps in the importance and performance result of both the planning and pre-construction phase. Importance compared to the current performance levels in the planning phase gap is largest, pre-construction phase has been analyzed in the following order. In particular, one should strengthen detailed tasks in the planing phase. This study is expected to be used as a basic to determine the performance level and tasks items. It is expected strengthen the capacities of domestic companies in the PMC field, for especially in the high value-aded-areas as indicated in the results of the analysis from this study.

주제어

AI 본문요약
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문제 정의

본 연구에서는 해외 건축사업 PMC분야의 국내·외 문헌 및 실적 사례, 해외 건축사업 PMC분야 선점 건설업체의 업무 단계 등을 조사하여, PMC분야 업무에 대한 항목을 도출하였다.
이러한 연구흐름을 통해 향후 해외시장 건축사업 PMC분야에 대한 우선집중 단계 및 세부업무별 역량수준 향상방향을 제시하였다.
또한, 대부분 사례분석을 통한 PMC분야 업무를 조사하여, 중요도 및 만족도 분석결과만을 도출하였다. 이에 본 연구는 PMC분야 단계별 상위 업무와 세부업무를 조사하여, 각 세부업무들의 중요도와 현재 역량수준을 IPA모델을 활용하여 분석한 결과를 통해 우선적으로 강화해야 할 업무역량을 제시하였다.
⁴⁾ 하지만 대부분 토목공종 사업의 실적이고, 건축공종은 6건으로 아직까지 해외건설시장 PMC분야 경쟁력이 미흡하다고 볼 수 있겠다. 이에 본 연구는 해외 건축사업 PMC분야 업무항목을 도출하여, 각 업무에 대한 중요도 및 현재 국내 건설업체의 역량수준을 파악하여 우선집중역량 업무를 도출하는데 목적이 있다. 이는 현재 해외 건축사업 PMC분야 업무 기술수준 파악을 통해, 국내 건설업체의 해외건설시장 건축사업의 고부가가치 영역인 PMC분야 진출활성화를 위한 국내 건설업체의 역량향상 전략수립의 기초자료로 기여할 수 있을 것으로 판단된다.

제안 방법

건설단계에서 세부업무별 중요도, 현재 역량 수준과 그 Gap은 Table 9와 같이 항목을 구성하여 분석하였다.
둘째, 도출된 해외 건축사업 PMC분야 업무 및 단계별 세부업무사항 역량에 대한 중요도 및 국내 PMC분야 업무 역량수준 간의 메트릭스(Matrix) 분석을 위해 Likert 5점 척도를 활용하여, 국내 건설업체 실무자 대상 설문조사를 실시하였다.
Mohamed(2011)은 수단(Sudan)의 건설사업 PMC분야 사례를 통하여 PMC 업무를 조사하고, 해당 업무에 대한 문제점을 파악하였다. 또한, PMC분야 업무를 예비 건설단계, 건설단계, 건설이후 단계로 구분하여 클라이언트(Client)의 만족도를 분석하였다. 이와 비슷하게 A.
하지만, 연구결과가 전문가 대상 심층면담을 통한 정성적인 분석만을 도출하였다. 또한, 대부분 사례분석을 통한 PMC분야 업무를 조사하여, 중요도 및 만족도 분석결과만을 도출하였다. 이에 본 연구는 PMC분야 단계별 상위 업무와 세부업무를 조사하여, 각 세부업무들의 중요도와 현재 역량수준을 IPA모델을 활용하여 분석한 결과를 통해 우선적으로 강화해야 할 업무역량을 제시하였다.
또한, 본 연구에서는 국내 건설업체 실무자들의 경험 및 지식과 해외문헌의 사례분석을 활용하였으며 해외 건축 사업으로 범위를 한정하여 결과를 도출하였다. 향후 해외사업의 플랜트, 건축, 토목 등의 공종별 프로젝트 유형에 따른 PMC분야의 주요 세부업무 및 해당 업무역량수준을 파악하여 해외 사업별 PMC분야 진출 전략을 도출할 수 있는 후속연구를 수행하도록 하겠다.
본 연구에서는 PMC 업무 서비스의 역량을 Likert 5점 척도를 활용하여 작성된 설문지의 중요도(Importance)와 현재역량(Performance) 수준에 대한 결과 값의 평균값(X축 기준선: 현재역량 평균, Y축 기준선: 중요도 평균)을 활용하여 사분면을 구분하였고 IPA 모델의 사분면에 대한 정의 및 내용은 다음 Fig. 2와 같다.
본 연구에서는 설문응답자의 혼란을 줄이기 위해 건설사업 관리업무의 통상적인 기획단계, 설계단계, 발주단계, 시공단계, 유지보수단계로 분류하는 세부업무를 계획단계, 예비 건설단계, 건설 단계, 건설 이후 단계로 구분하였다.
본 연구에서는 최근 해외 건축사업 내 선진 업체들이 선점하고 있는 고부가가치 영역인 PMC분야 업무역량 중요도 및 국내 건설업체 PMC 역량수준에 대한 분석을 위해 IPA모델을 이용해 업무단계별 분석을 실시하여, Fig. 7과 같이 분석되었다.
총 200명을 대상으로 이메일(E-mail) 및 방문을 통해 진행하였으며, 총 62부(31%)가 회수되었다. 설문내용은 일반사항 및 IPA모델 적용을 위한 최종 선정된 50개의 설문항목들에 대해 중요도 및 현재역량 수준을 파악할 수 있는 질의항목으로 구성하였다. 일반 사항에 대한 응답자 구성은 다음 Table 5와 같다.
예비 건설단계에서의 세부업무별 중요도, 현재 역량 수준과 그 Gap은 Table 8과 같이 항목을 구성하여 분석하였다.
본 연구에서는 해외 건축사업 PMC분야의 국내·외 문헌 및 실적 사례, 해외 건축사업 PMC분야 선점 건설업체의 업무 단계 등을 조사하여, PMC분야 업무에 대한 항목을 도출하였다. 이렇게 도출된 항목을 기반으로 국내 건설업체 실무자를 대상으로 해외 건축사업 PMC분야 역량도 분석을 위해 설문조사를 실시하였으며, 본 연구단계는 다음과 같다.
Ismail(2005)은 PMC분야의 업무⁹⁾를 14개로 도출하였다. 이를 기반으로 CM/PM 및 해외건설에서 15년 이상의 경력을 가진 5명의 전문가 인터뷰를 통해 클라이언트 요구사항(Clients Requirements), 타당성 조사(Feasibility), 계약 및 법적 고려사항(Constract and legal Consideration), 일정관리(Scheduling), 회의(Meeting), 보고(Reporting), 설계관리(Design Management), 컨설팅관리(Management of consultant), 조달(Procurement), 비용관리(Cost Control), 품질관리(Quality Control), 공사 관리(Management of Construction), 시운전(Commissioning) 총 13개의 상위 업무 항목을 도출하였다.
해외 건축사업 PMC분야 계획단계에서의 세부업무별 중요도, 현재 역량 수준과 그 Gap은 Table 7과 같이 항목을 구성하여 분석하였다.

대상 데이터

해외 건축사업 PMC 분야 업무 역량에 대한 설문조사는 2014년 12월부터 2015년 2월까지 약 3개월간 건설 회사 실무자자들을 대상으로 실시하였다. 총 200명을 대상으로 이메일(E-mail) 및 방문을 통해 진행하였으며, 총 62부(31%)가 회수되었다. 설문내용은 일반사항 및 IPA모델 적용을 위한 최종 선정된 50개의 설문항목들에 대해 중요도 및 현재역량 수준을 파악할 수 있는 질의항목으로 구성하였다.
해외 건축사업 PMC 분야 업무 역량에 대한 설문조사는 2014년 12월부터 2015년 2월까지 약 3개월간 건설 회사 실무자자들을 대상으로 실시하였다. 총 200명을 대상으로 이메일(E-mail) 및 방문을 통해 진행하였으며, 총 62부(31%)가 회수되었다.

데이터처리

IPA 모델을 활용한 설문조사 결과 값의 신뢰도를 확인하기 위해 SPSS 21.0 프로그램을 활용하여 크론바하 알파 계수(Cronbach’s alpha)10)를 이용하여 내적 일관성을 분석하였다.

이론/모형

셋째, 설문조사를 통해 획득한 해외 건축사업 PMC분야 단계별 세부업무 역량의 중요도 및 현재 역량수준 메트릭스(Matrix) 분석을 위해 Importance-Performance Analysis(이하 IPA)모델을 활용하였다.

성능/효과

‘보고’, ‘일정관리’, ‘회의’ 순으로 차이가 큰 것으로 분석되어 Gap값이 큰 순서에 따라 우선집중업무로써, 역량수준을 높여야 될 것이고, 단계별로는 계획단계에서의 Gap값이 가장 크고, 다음으로 건설이후 단계 Gap값이 크게 나타났다.
최근 국내 건설업체의 주력사업인 EPC사업의 수익률이 5%인데 반해 PMC분야는 두 자릿수 수익률을 낼 수 있는 고부가가치 사업이다.²⁾ 이미 미국 및 일본, 유럽 등의 선진건설업체들은 EPC사업에서 고부가가치 사업영역인 PMC분야로 주력 사업의 방향을 전환하여, 대형 프로젝트 관련 PMC, FEED(Front End Engineering Design) 등의 고부가가치 영역을 선점하고 있는 상황이다. 이에 반해, 국내 건설업체는 해외건설시장에서 상세설계 및 시공 등의 저 수익·고 리스크 분야에서만 강세를 나타내고 있고, PMC분야와 같은 고부가가치분야는 선진업체 대비 기술수준이 60%이며, 세계 시장점유율은 0.
17로 전반적으로 중요도 대비 현재의 역량수준이 낮은 것으로 나타났다. 「프로젝트 비용결산(D4)」업무가 가장 큰 Gap을 나타냈고 「프로젝트 이해관계자들 간의 최종 계약 조율 및 보증(D5)」, 「실질적인 완공 가능한 날짜에 대한 조언(D1)」순으로 Gap이 큰 것으로 분석되었다.
21로 예비건설 단계와 비슷하게 중요도 대비 현재의 역량수준이 낮은 것으로 나타났다. 각 세부항목별 Gap의 평균값이 0.5로 상기의 다른 단계 대비 가장 낮은 수치로 나타나 중요도 대비 현재 역량 수준이 가장 높은 단계로 분석 되었다EHS(Environment, Health and Safety)11)계획(C13)의 Gap이 가장 큰 것으로 나타나 건설 단계에서 안전과 보건에 대한 현재 업무역량수준이 가장 미흡하다고 판단할 수 있겠다. 다음으로는 「QA/QC 계획과 작업설명서 준비(C11)」, 「예상된 애로사항 사전 신고 후 이유 분석(C3)」, 「관련 계약자들과의 계약 문제를 포함한 문서 교환(C2)」순으로 업무역량에 대한 Gap이 큰 것으로 분석되었다.
결과를 살펴보면, 건설 이후 단계에서 다른 업무에 비해 상대적으로 중요도 대비 현재 보유 역량이 낮아 자원의 집중적인 투자가 필요한 Quadrant 1의 영역에는 「프로젝트 비용결산(D4)」, 「프로젝트 이해관계자들 간의 최종 계약 조율 및 보증(D5)」등의 항목들이 포함되어, 건설 이후 단계에서 예산관련 리스크 관리 및 계약 관계자들 간의 사업 최종 조율 등의 업무에 대한 미흡한 역량수준을 높여야 할 것으로 판단할 수 있겠다.
결과를 살펴보면, 모든 단계에서 중요도 대비 현재 역량수준이 미흡한 것으로 나타났고, 업무항목별 중요도와 현재역량에 대한 Gap값은 ‘클라이언트 요구사항’, ‘비용관리’, ‘조달’, ‘ 타당성 조사’, ‘계약 및 법적 고려사항’, ‘공사 관리’, ‘시운전’.
결과를 살펴보면, 상대적으로 중요도 대비 현재 보유 역량이 낮아 자원의 집중적인 투자가 필요한 Quadrant 1의 영역에 「사전 입찰회의와 완료된 입찰 설명서 및 기술기법의 피드백 수행(B5)」, 「조달 계획 준비(B13)」, 「설계 및 설계 진행단계 동안의 비용관리(B14)」, 「프로젝트 예산 검토 및 피드백(B15)」의 세부 업무가 포함되어 이 업무들을 우선적으로 중점 개선해야 된다고 판단할 수 있겠다. Quadrant4의 영역에는 「주간 및 월간 진행 보고서 제출(B6)」의 업무가 분포되어 중요도 대비 현재역량 수준이 상대적으로 높은 수준인 것으로 나타나 현재 해외 건축사업 PMC 분야 예비건설단계에서의 보고서 작성 관련 업무에 대한 애로사항은 없을 것으로 판단할 수 있겠다.
80이상이어야 한다고 주장하였다. 본 연구에서의 설문 결과 값에 대한 크론바하 알파계수는 다음 Table 6과 같이 최소 0.856에서 최대 0.940의 값을 나타내고 있어 설문 결과 값을 활용한 통계적 분석은 적합하다고 판단할 수 있겠다.
중요도 평균이 3.64, 현재역량 평균이 3.12로 전반적으로 중요도 대비 현재의 역량수준이 낮은 것으로 나타났고, 「최종 프로젝트 예산 검토 및 피드백(B15)」, 「조달 계획 준비(B13)」, 「건축 관련 제출 서류 확인 및 검토(B9)」,「사전 입찰회의와 완료된 입찰 설명서 및 기술기법의 피드백 수행(B5)」, 「설계 및 설계 진행단계 동안의 비용관리(B14)」 순으로 Gap이 큰 것으로 분석되었다.
중요도 평균이 3.71, 현재역량 평균이 3.21로 예비건설 단계와 비슷하게 중요도 대비 현재의 역량수준이 낮은 것으로 나타났다. 각 세부항목별 Gap의 평균값이 0.
중요도 평균이 3.80, 현재역량 평균이 3.17로 전반적으로 중요도 대비 현재의 역량수준이 낮은 것으로 나타났다. 「프로젝트 비용결산(D4)」업무가 가장 큰 Gap을 나타냈고 「프로젝트 이해관계자들 간의 최종 계약 조율 및 보증(D5)」, 「실질적인 완공 가능한 날짜에 대한 조언(D1)」순으로 Gap이 큰 것으로 분석되었다.
중요도 평균이 4.02, 현재역량 평균이 3.05로 전반적으로 중요도 대비 현재의 역량수준이 낮은 것으로 나타났으며, 「자격을 갖춘 PM인력 지원(A1)」, 「클라이언트의 프로젝트 관련 요구사항 분석(A2)」, 「사업 타당성 검토 및 보고서(A4)」순으로 Gap이 큰 것으로 분석되었다.
첫째, PMC분야 관련 국내·외 문헌 및 사례, 선진기업의 업무단계 조사를 통해 해외 건축사업 PMC분야 업무 및 단계별 세부업무사항을 도출하였다.

후속연구

본 연구에서 도출된 분석 결과를 통해 향후 국내 건설업체가 고부가가치 영역인 해외건축사업 PMC분야로 진출하기 위해 강화해야 할 업무역량과 업무항목 및 역량수준을 파악하는 기초자료로 활용 될 것으로 기대할 수 있겠다.
이에 본 연구는 해외 건축사업 PMC분야 업무항목을 도출하여, 각 업무에 대한 중요도 및 현재 국내 건설업체의 역량수준을 파악하여 우선집중역량 업무를 도출하는데 목적이 있다. 이는 현재 해외 건축사업 PMC분야 업무 기술수준 파악을 통해, 국내 건설업체의 해외건설시장 건축사업의 고부가가치 영역인 PMC분야 진출활성화를 위한 국내 건설업체의 역량향상 전략수립의 기초자료로 기여할 수 있을 것으로 판단된다.
또한, 본 연구에서는 국내 건설업체 실무자들의 경험 및 지식과 해외문헌의 사례분석을 활용하였으며 해외 건축 사업으로 범위를 한정하여 결과를 도출하였다. 향후 해외사업의 플랜트, 건축, 토목 등의 공종별 프로젝트 유형에 따른 PMC분야의 주요 세부업무 및 해당 업무역량수준을 파악하여 해외 사업별 PMC분야 진출 전략을 도출할 수 있는 후속연구를 수행하도록 하겠다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	IPA기법이란?	IPA(Importance Performance Analysis)기법은 Martilla와 James(1977)에 의해 처음 발표되면서 알려진 마케팅 분석 기법으로 우선 개선 순위의 도출을 목적으로 상품이나 서비스가 지니고 있는 중요 속성들에 대하여 중요도 및 만족도에 대한 인식도를 분석하기 위해 활용되는 분석기법이다. 최근 다양한 분야에서 중요도와 만족도를 평가하기 위한 도구로 사용되고 있으며 조직 구성원에게 요구되는 역량을 파악하기 위해 활용되고 있다(Kwon et al.
	PMC분야의 주요 업무는?	또한 해당 사업의 목적을 달성하기 위해 전담 조직을 구성하고 규정된 관리체계에 따라 프로젝트를 실행하는 전문사업관리 업무를 의미한다. Bernard(1985)에 따르면 PMC분야의 주요 업무로는 프로젝트 초기 사업에 대한 타당성 분석, 계약협상, 프로젝트 금융, 사업위험관리를 비롯해 설계, 구매조달, 일정, 비용, 품질 및 운영유지관리 등 프로젝트 전반에 관여하고 있다. 이에 PMC에 적용되는 주요 지식분야 11개5)를 제시하고 이를 통해 업무역량 기초수준으로 판단할 수 있다고 하였다 (S.
	IPA기법의 사용 및 활용처는?	IPA(Importance Performance Analysis)기법은 Martilla와 James(1977)에 의해 처음 발표되면서 알려진 마케팅 분석 기법으로 우선 개선 순위의 도출을 목적으로 상품이나 서비스가 지니고 있는 중요 속성들에 대하여 중요도 및 만족도에 대한 인식도를 분석하기 위해 활용되는 분석기법이다. 최근 다양한 분야에서 중요도와 만족도를 평가하기 위한 도구로 사용되고 있으며 조직 구성원에게 요구되는 역량을 파악하기 위해 활용되고 있다(Kwon et al. 2009).

참고문헌 (9)

A. M. Mohamed (2011). "Project Management Consultant(PMC) in Sudan Construction Industry" MS thesis, University Teknolgy Malaysia.
A. R. Nikumbh, and S. S. Pimplikar (2014). "Role of Project Management Consultancy in Construction", Journal of Mechanical and Civil Engineering, 10(6), pp. 14-19.
Byun, I. W., and Kim, Y. S (2012). "An Analysis of Core Competence of Pre-Construction Service of the Making Inroads into Overseas Construction Markek", Korean journal of Construction Engineering and Management, KICEM, 13(2), pp. 80-90.

원문보기 상세보기
CH2MHILL (2014). "Port of Anchorage Expansion Intermodal Project" Final Project Management Plan, 2014-6
D. B. Ismail (2005). "Services by Project Management Consultant in Malaysian Construction Industry" MS thesis, University Teknologi Malaysia.
Ji, B. H. (2015). "Global Competitiveness of Korean Civil Engineering Consultancy Services in Developing Countries" MS thesis, International School of Urban Sciences, University of Seoul.
Kim, H. R., Lee, N. K., and Jang, H. S (2013). "Analysis of Competency Assessment Using IPA for Construction Project Managers", Korean journal of Construction Engineering and Management, KICEM, 14(1), pp. 115-123.
Lee, K. W., Han, S. H., and Park, H. K. (2013). "Strategies for Balancing the Competitiveness between Engineering and Construction in the Korean Infrastructure Industry" Journal of the Korea Society of Civil Engineers, 33(1), pp. 347-354.

원문보기 상세보기
S. M. Raut (2011). "Role of Project Management Consultant to coordinate between clients and contractor" Organization, Technology & Management in Construction: An International Journal, 3(2), pp. 354-363.

저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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