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문제 정의
- 분석을 위해 사전 설문을 통해 소셜커머스 활용 실태에 대한 개략적인 정보를 수집하고 이를 바탕으로 실험 참가자를 선별하고 관찰 실험을 설계하였다. 또한 소셜커머스 앱을 분석하고 해당 소셜커머스 앱을 이용하는 실험을 통해 동일한 과업에 대해 별개의 과업 수행의 과정을 관찰하는 것으로 소셜커머스 앱의 사용성에 대한 유의미한 차이를 분석하고자 시도하였다.
- 지역기반 할인 서비스의 위치선택 시 티몬 앱은 다수 선택이 불가능한 것에 비해 쿠팡과 위메프는 동시 선택이 가능하여 소비자의 검색선택의 폭을 넓혔다. 메인페이지의 레이아웃, 카테고리의 구성과 레이블 시스템의 차이가 소셜커머스 3사의 정보구조의 차이로써 사용자들의 사용성에 있어 유의미한 차이를 나타내는지 실험을 통해 분석하고자 한다.
- 특히 소셜커머스의 사용자가 앱을 통하여 물건을 검색하고 구매까지의 연결은 사용하기 편한 UX디자인 앱의 편리함과 접근성과 연관이 있다. 본 연구는 소셜커머스 앱에서 UX디자인이 소비자 구매욕구에 효과적인 상호작용을 하는지 분석하고 제안하는데 목적이 있다.
- 본 연구의 실험 대상으로는 소셜커머스 대표 3사인 쿠팡(COUPANG), 티켓몬스터(TMON), 위메이크 프라이스(WEMAKEPRICE) 소셜커머스 모바일 앱이며 그 중 모바일 앱의 정보구조의 차이에 기인하는 사용성에 대해 연구하고자 한다. 본 연구는 스마트폰에 익숙한 20대 대학생을 대상으로 설문조사를 실행하고 설문의 결과를 통해 소셜커머스 앱을 자주 이용하는 사용자를 선별해 실험과 2차 설문, 심층인터뷰를 통한 결과를 도출하고자 한다.
- 본 연구에서는 국내의 대표적인 세 가지 소셜커머스의 모바일 애플리케이션의 사용성에 대해 정보구조의 차이를 분석하였다. 분석을 위해 사전 설문을 통해 소셜커머스 활용 실태에 대한 개략적인 정보를 수집하고 이를 바탕으로 실험 참가자를 선별하고 관찰 실험을 설계하였다.
- 지금까지 앱의 정보구조를 살펴보았다. 본 연구에서는 효율적인 인포메이션 아키텍쳐를 위해서는 쉽게 읽히고 시간을 절약할 수 있는 네비게이션 시스템과 효율적인 전달을 위한 레이블링 시스템만을 비교하여 소셜커머스 애플리케이션 사용자가 정보구조의 레이아웃 차이에 따른 과업수행차이를 연구하고자 한다. 소셜커머스 대표 3사인 티몬, 쿠팡, 위메프 앱의 상품 탐색 목적에 맞게 과업을 제시하고 설문을 통해 비교 분석하고자 한다.
- 본 연구의 실험 대상으로는 소셜커머스 대표 3사인 쿠팡(COUPANG), 티켓몬스터(TMON), 위메이크 프라이스(WEMAKEPRICE) 소셜커머스 모바일 앱이며 그 중 모바일 앱의 정보구조의 차이에 기인하는 사용성에 대해 연구하고자 한다. 본 연구는 스마트폰에 익숙한 20대 대학생을 대상으로 설문조사를 실행하고 설문의 결과를 통해 소셜커머스 앱을 자주 이용하는 사용자를 선별해 실험과 2차 설문, 심층인터뷰를 통한 결과를 도출하고자 한다.
- 사용자 경험디자인에서 GUI는 메뉴, 아이콘, 색채, 레이아웃, 형태, 타이포그래피, 상호작용, 효과음 등의 고려할 요소들이 다양지만 본 연구에서는 GUI의 시각요소 중 레이아웃의 속성만을 고려하여 메뉴와 정보공간의 관계에 의해 사용성의 차이를 비교하여 촉각요소인 깊이(depth)에 의한 과업수행에 차이가 있는지 분석하고자 한다.
- 실험을 설계하기 전에 선행 데이터 도출 및 실험 참가자 선별을 위한 설문을 진행하였다. 설문은 서울 동북부 4년제 대학생 121명을 대상으로 진행되었으며 설문을 통해 소셜커머스 앱 사용 빈도와 사용 목적, 방식 등을 파악하고자 하였다. 설문 결과는 <표 2>와 같다.
- 본 연구에서는 효율적인 인포메이션 아키텍쳐를 위해서는 쉽게 읽히고 시간을 절약할 수 있는 네비게이션 시스템과 효율적인 전달을 위한 레이블링 시스템만을 비교하여 소셜커머스 애플리케이션 사용자가 정보구조의 레이아웃 차이에 따른 과업수행차이를 연구하고자 한다. 소셜커머스 대표 3사인 티몬, 쿠팡, 위메프 앱의 상품 탐색 목적에 맞게 과업을 제시하고 설문을 통해 비교 분석하고자 한다.
- 앞서의 선행연구들은 주로 소셜커머스 사용에 있어 사용에 따른 만족도나 보기 좋은 디자인의 가이드라인을 제시하는데 초점을 두고 있으나, UX를 고려한 정보구조로 설계에 대하여 고려하지 못하는 한계점을 가지고 있다. 이제 본 연구에서는 소셜커머스의 정보구조 차이가 사용성에 미치는 영향을 살펴보고자 한다.
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