[국내논문]민간경비원의 조직학습화 수준에 따른 조직몰입이 직무만족에 미치는 영향 The Effects of Job Atisfaction and Organizational Commitment on the Level of Organizational Learning for the Private Security Guards원문보기
이 연구는 민간경비원의 조직학습화수준에 따른 조직몰입이 직무만족에 미치는 영향을 검증하고자 수도권에 분포되어 있는 8개의 업체에 직접 방문하여 유층집락무선표집법을 통하여 2009년 9월 1일 부터 10월 10일 까지 총 40일간에 걸쳐 실시하였다. 설문지는 총 320부를 배포하여 회수된 259부의 설문지를 분석에 활용하였다. 수집된 설문지는 SPSS 21.0, AMOS 21.0프로그램을 활용하여 분석하였으며, 통계분석 기법은 신뢰도분석, 요인분석, 상관분석, 일원변량분석, 사후비교분석, 다중회귀분석 및 경로분석 등이 사용되었다. 통계적 유의 수준은 .05로 설정하였다. 이와 같은 방법과 절차에 따른 자료 분석을 통하여 본 연구에서 얻은 결과는 다음과 같다. 조직학습화수준에서 인간차원, 업무차원만이 조직몰입에 유의한 영향을 미친다. 그리고 조직몰입은 직무만족에 유의한 영향을 미친다.
이 연구는 민간경비원의 조직학습화수준에 따른 조직몰입이 직무만족에 미치는 영향을 검증하고자 수도권에 분포되어 있는 8개의 업체에 직접 방문하여 유층집락무선표집법을 통하여 2009년 9월 1일 부터 10월 10일 까지 총 40일간에 걸쳐 실시하였다. 설문지는 총 320부를 배포하여 회수된 259부의 설문지를 분석에 활용하였다. 수집된 설문지는 SPSS 21.0, AMOS 21.0프로그램을 활용하여 분석하였으며, 통계분석 기법은 신뢰도분석, 요인분석, 상관분석, 일원변량분석, 사후비교분석, 다중회귀분석 및 경로분석 등이 사용되었다. 통계적 유의 수준은 .05로 설정하였다. 이와 같은 방법과 절차에 따른 자료 분석을 통하여 본 연구에서 얻은 결과는 다음과 같다. 조직학습화수준에서 인간차원, 업무차원만이 조직몰입에 유의한 영향을 미친다. 그리고 조직몰입은 직무만족에 유의한 영향을 미친다.
This study is to suggest that the Effects of job satisfaction and Organizational Commitment on the Level of Organizational Learning for the Private Security Guards. in Seoul and in the sales launch of the eight companies selected by the wireless, Companies under the cooperation of managers throughou...
This study is to suggest that the Effects of job satisfaction and Organizational Commitment on the Level of Organizational Learning for the Private Security Guards. in Seoul and in the sales launch of the eight companies selected by the wireless, Companies under the cooperation of managers throughout the visit and the subjects of this study was good enough for the purpose described by the following stratified cluster random sampling 2009 September to 10 October to call a total of 320 questionnaires distributed 51 copies unfaithful 259 copies were used except for analysis. I used SPSSWIN 21.0 and AMOS 21.0 to reliability analysis, factor analysis, correlation analysis, independent-sample t-test, analysis of variance, stepwise multiple regression analysis and path analysis. The level of statistical significance was set to .05. The following are conclusions. the business aspect and human aspect in the Level of Organizational Learning has an effect on the Organizational Commitment. and the Organizational Commitment has an effect on the Job Satisfaction.
This study is to suggest that the Effects of job satisfaction and Organizational Commitment on the Level of Organizational Learning for the Private Security Guards. in Seoul and in the sales launch of the eight companies selected by the wireless, Companies under the cooperation of managers throughout the visit and the subjects of this study was good enough for the purpose described by the following stratified cluster random sampling 2009 September to 10 October to call a total of 320 questionnaires distributed 51 copies unfaithful 259 copies were used except for analysis. I used SPSSWIN 21.0 and AMOS 21.0 to reliability analysis, factor analysis, correlation analysis, independent-sample t-test, analysis of variance, stepwise multiple regression analysis and path analysis. The level of statistical significance was set to .05. The following are conclusions. the business aspect and human aspect in the Level of Organizational Learning has an effect on the Organizational Commitment. and the Organizational Commitment has an effect on the Job Satisfaction.
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문제 정의
따라서 이 연구는 이러한 배경 하에 놓인 민간경비원의 조직학습화수준에 따른 조직몰입이 직무만족도 간의 상관관계를 측정하는 데 있다.
이 연구는 민간경비원의 조직학습화수준에 따른 조직몰입이 직무만족에 미치는 영향을 검증하기 위하여 수행되었다. 이 변수들 간의 관계를 검증한 결과, 조직학습화수준은 조직몰입에 유의한 영향을 미치는 것으로 조사되었다.
가설 설정
가설3. 조직학습화수준(인간차원)은 조직몰입에 정(+) 의 영향을 미칠 것이다.
제안 방법
연구모형을 최종모형으로 채택하기 전에 수정지수를 사용한 수정모형을 고려해 보았다. 그러나 이 연구에서 적합도는 높아지기는 했지만 표준경로계수에는 큰 차이가 존재하지 않아 최종적으로 연구모형을 선택하기로 했다. 확정된 연구모형을 이용하여 연구문제에서 제시된 조직학습화수준, 조직몰입, 직무만족 간의 인과관계에 대한 가설을 검증하고자 <표 9>에서 나타난 표준화경로계수와 유의수준에 따라 아래와 같이 가설을 검증하였다.
가설검증이 목적이므로 모형의 적합도 지수를 높이기 위한 수정지수 사용은 하지 않았다. 그러므로 연구모형을 최종모형으로 확정하고 가설검증을 실시하였다. 연구모형을 도식화한 것은 아래 (그림 2)와 같다.
표본은 서울 강동, 강서, 강남, 강북 4개 지역으로 구분하여 8개의 업체를 무선으로 선정하였다. 그리고 설문지는 업체에 직접 방문하여 관리자의 협조 하에 모집단에게 연구의 취지를 설명한 후 자기평가기입방법을 통하여 응답하도록 하였다. 설문지는 각 업체마다 40부씩 배포하였다.
본 연구에서는 예비검사를 통하여 타당도 및 신뢰도를 검증하였다. 수집된 자료는 탐색적 요인분석 (exploratory factor analysis)을 이용하여 구성타당도 (construct)를 검증하였으며, 신뢰도 분석(reliability analysis)을 통해 Cronbach' α 값을 산출하였다.
연구모형을 최종모형으로 채택하기 전에 수정지수를 사용한 수정모형을 고려해 보았다. 그러나 이 연구에서 적합도는 높아지기는 했지만 표준경로계수에는 큰 차이가 존재하지 않아 최종적으로 연구모형을 선택하기로 했다.
이 연구에서 직무만족은 Allen & Meyer(1991)의 연구방식을 근거로 재구성한 이현도(2008)의 설문을 수정 및 보완하여 사용하였으며, 직무만족의 측정을 위한 설문항목은 보수, 만족감, 비전, 자부심 등 설문 항목으로 설정하였다[12],[7].
이 연구에서는 조직몰입은 Allen & Meyer(1991)의 연구방식을 근거로 재구성한 이현도(2008)의 설문을 수정 및 보완하여 사용하였으며[12],[7], 조직몰입의 측정을 위한 설문 항목은 기존학자들의 공통된 사항을 중심으로 충성심, 애착심, 이직의도 등을 설문항목으로 설정하였다.
이 연구에서는 측정변수 모두를 한꺼번에 투입하여 확인적 요인분석을 실시하였다. 물론 확인적 요인분석을 구성개념별로 각각 나누어서 분석을 실시하게 되면 모형적합도는 좋아지는 장점은 있으나, 잠재변수 간 상관이 측정되지 않기 때문에 판별타당성과 법칙 타당성을 검증할 수 없기 때문이다(우종필, 2012).
이는 급속히 변하는 정보화 사회를 겨냥해 발맞추어 나가기 위한 경쟁적 대안으로 내세우기에 적합하기 때문이다[8]. 이 연구에서도 이홍재・차용진(2007)의 이론을 수용하여 환경차원을 지식관리차원으로 대체하였다. 따라서 이 연구에서 조직학습화에 대한 이론적 개념은 지식관리, 조직 차원, 업무차원, 인간차원에서 획득된 학습화라고 정의할 수 있다[8].
조직학습화 수준 네 가지 차원으로는 개인차원, 조직관리차원, 인간차원, 업무차원으로 분류하였으며, 이 연구에서는 Campbell(1974)의 설문[13]과, Ivancevich(1987), Schuler(1980)의 연구를 바탕으로 재구성한 함성철(2004)의 설문을 수정 보완하여 사용하였다[16],[21],[11].
측정모형을 통하여 타당도와 신뢰도를 검증하는 한편 모형의 적합도 지수가 양호한 것으로 검증되어 본 연구에서 다루고자 하는 조직학습화수준, 조직몰입, 직무만족 간의 경로관계를 확정된 구조방정식의 연구 모형을 통하여 분석하였다. 가설검증이 목적이므로 모형의 적합도 지수를 높이기 위한 수정지수 사용은 하지 않았다.
확정된 연구모형을 이용하여 연구문제에서 제시된 조직학습화수준, 조직몰입, 직무만족 간의 인과관계에 대한 가설을 검증하고자 에서 나타난 표준화경로계수와 유의수준에 따라 아래와 같이 가설을 검증하였다.
대상 데이터
설문지는 각 업체마다 40부씩 배포하였다. 배포된 설문지는 총 320부이며 설문지 중 극단치가 있는 본 연구에서 제외되었으며, 본 연구에서 사용된 최종 유효 표본은 총 259부로 확정하였다. 최종적으로 확정된 259부의 사회인구학적 특성을 살펴보면 <표 1>과 같다.
그리고 설문지는 업체에 직접 방문하여 관리자의 협조 하에 모집단에게 연구의 취지를 설명한 후 자기평가기입방법을 통하여 응답하도록 하였다. 설문지는 각 업체마다 40부씩 배포하였다. 배포된 설문지는 총 320부이며 설문지 중 극단치가 있는 본 연구에서 제외되었으며, 본 연구에서 사용된 최종 유효 표본은 총 259부로 확정하였다.
연구대상은 2009년 9월 1일 부터 10월 10일까지 40일간 서울에 소재하고 있는 경비업체에 재직하고 있는 경비원을 모집단으로 선정한 후 유층집락무선표집 법을 사용하여 표본을 추출하도록 하였다. 표본은 서울 강동, 강서, 강남, 강북 4개 지역으로 구분하여 8개의 업체를 무선으로 선정하였다.
연구대상은 2009년 9월 1일 부터 10월 10일까지 40일간 서울에 소재하고 있는 경비업체에 재직하고 있는 경비원을 모집단으로 선정한 후 유층집락무선표집 법을 사용하여 표본을 추출하도록 하였다. 표본은 서울 강동, 강서, 강남, 강북 4개 지역으로 구분하여 8개의 업체를 무선으로 선정하였다. 그리고 설문지는 업체에 직접 방문하여 관리자의 협조 하에 모집단에게 연구의 취지를 설명한 후 자기평가기입방법을 통하여 응답하도록 하였다.
데이터처리
수집된 자료는 탐색적 요인분석 (exploratory factor analysis)을 이용하여 구성타당도 (construct)를 검증하였으며, 신뢰도 분석(reliability analysis)을 통해 Cronbach' α 값을 산출하였다.
이론/모형
본 연구에서는 이순묵(1990)이 제안한 X2 , 기초부합 지수(GFI: Goodness of Fit Index), 수정적합지수 (AGFI: Adusted Goodness-of-Fix Index), 비교부합 지수(CFI: Comparativie Fit Index), 표준적합지수 (NFI: Normed Fit Index), 비표준적합지수(NNFI: Non-Normed Fit Index)와 Browne과 Cudeck(1993)가 제안한 근사평균 오차제곱근(RMSEA: Root Mean Square Error of Approximation)지수로 부합도 측정지수로 사용하였다[2]. GFI, AGFI, CFI 그리고 NFI, NNFI값은 0.
성능/효과
그러나 경찰조직을 대상으로 조직학습 구축과 조직유효성의 관계를 조사한 장철영외(2008)의 연구에서 경찰의 조직학습은 개인차원, 조직관리차원의 학습이 조직몰입에 가장 큰 영향을 미치는 것으로 조사되었다[10]. 그러나 본 연구의 결과에 따르면 민간경비원은 인간차원과 업무차원에 대한 학습수준이 높을 때 조직몰입에 영향을 미치는 것으로 조사되어 경찰공무원과는 공통된 요인이 없는 것으로 조사되었다. 이러한 결과는 경찰의 목표는 영리추구가 목표가 아닌 공공의 안녕과 질서유지 라는 차원에서 조직관리 차원에서 개인의 임무와 기능이 부각되기 때문이라고 할 수 있으며, 민간경비의 목표는 경찰과 반대로 영리추구가 우선이기 때문에 고객을 인식하는 업무차원에서 강조된다는 것을 알 수 있다.
(그릠 1)과 같이 전체 측정모형에 대한 개념 및 수렴 타당성을 검증한 결과, <표 5>와 같이 측정모형은 제안모형에 자료가 적합하지 않은 것으로 조사되었다. 그러므로 이 연구에서는 표준적재치 .50 미만인 m5, m4, y2, y4, y5, y8 등 6문항을 제거하고 다시 측정한 결과, 제안모형의 기준치에는 미치지는 못하지만 비교적 양호한 지수를 나타냈다.
이 연구는 민간경비원의 조직학습화수준에 따른 조직몰입이 직무만족에 미치는 영향을 검증하기 위하여 수행되었다. 이 변수들 간의 관계를 검증한 결과, 조직학습화수준은 조직몰입에 유의한 영향을 미치는 것으로 조사되었다. 이러한 결과는 호텔종사자를 대상으로 연구한 박진영(2006)의 연구에서 종사자의 학습지향성이 높을수록 조직몰입에 정적(+)인 영향을 미치는 것으로 조사되었다[3].
판별 타당도 측정은 측정하려는 개념과 동일하거나 유사한 질문지의 상관관계를 통해 타당성을 검증하는 방법으로 요인 간의 상관관계 점수가 높을수록 측정하려는 개념을 잘 수렴한다는 것을 의미하게 되는데와 같이 판별 타당도를 검증한 결과, 측정 요인 간 분산추출지수(대각선 행렬의 수치)는 각 요인의 상관계수의 제곱으로써, 결정계수(r2)보다 크기 때문에 요인 사이에는 판별타당성이 확보된 것으로 나타났다.
함성철, "경호원 직무스트레스가 조직유효성에 미치는 영향", 경기대학교 대학원, 박사학위논문, 2004.
Allen, N. J., Meyer, J. P., "A Three-Component Conceptualization of Oranizational Commitment", Human Resource Management Review, 1(4), 1991.
Campbell, J. P., The Management of Organizational Effectiveness: A Review of The Relevant Research and Opinion. Report Tr-71-1, San Diego, Navy Personal Research and Development Center, 1974.
Fisher, C. D., Mood and emotion while working: missing pieces of job satisfaction? Journal of Organizational Behavior , 21(2), 185-202, 2000.
Porter, L. W., & Lawler, E. E., The Effects of Tall versus Flat Organization Structures on Managerial Job Satisfaction. Personnel Psychology, 17: 135-148, 1964.
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