또래상담병을 대상으로 상담자-내담자의 인지사고 특성이 친밀감, 공감, 소통 수준에 미치는 영향 The Effect of the Cognitive Thinking Trait between Counselor and Client on the Intimacy, Empathy, and Communication Level in the Military Counseling Process원문보기
본 연구는 상담자-내담자 간 인지사고 특성이 동일할 때와 상이할 때, 상담자에 대한 내담자의 친밀감수준, 공감수준, 소통 수준의 차이를 알아보고자 하였다. 이를 위하여 G소재 S사단의 또래상담병 70명을 대상으로 상담교육 6시간과 상담실습 4시간으로 총 10시간의 보수교육을 실시하였다. 상담실습에는 상담자로서 상담을 진행하는 시간과 내담자가 되어 최근 스트레스 사건에 대한 상담을 받는 시간으로 진행되었다. 사전에 모든 상담병은 APL 인지특성검사를 진행하였고, 두 가지 인지특성으로 구분하여, 2시간은 상담자와 동일한 인지특성을 가진 내담자와, 2시간은 상담자와 상이한 인지특성을 보이는 내담자와 상담을 진행하였다. 각 상담자와 내담자로서의 상담실습 종료 후, 상담자-내담자 동일성격, 상담자- 내담자 상이한 성격일 때 각 2회 친밀감수준, 공감수준, 소통수준을 자기보고로 평정하도록 하였다. 연구 결과, 상담자와 동일한 특성의 내담자와 상담을 할 때 상이한 특성의 내담자와 상담할 때보다 소통수준과 공감수준이 유의미하게 높게 나타났으며 상담의 친밀감 수준도 유의미하게 높았다. 본 연구결과는 상담의 효과성을 높이기 위해서는 상담자와 내담자의 인지적 특성을 고려한 상담 배치 또는 상담자의 자기이해 및 내담자의 특성을 고려한 상담계획의 중요성을 시사한다.
본 연구는 상담자-내담자 간 인지사고 특성이 동일할 때와 상이할 때, 상담자에 대한 내담자의 친밀감수준, 공감수준, 소통 수준의 차이를 알아보고자 하였다. 이를 위하여 G소재 S사단의 또래상담병 70명을 대상으로 상담교육 6시간과 상담실습 4시간으로 총 10시간의 보수교육을 실시하였다. 상담실습에는 상담자로서 상담을 진행하는 시간과 내담자가 되어 최근 스트레스 사건에 대한 상담을 받는 시간으로 진행되었다. 사전에 모든 상담병은 APL 인지특성검사를 진행하였고, 두 가지 인지특성으로 구분하여, 2시간은 상담자와 동일한 인지특성을 가진 내담자와, 2시간은 상담자와 상이한 인지특성을 보이는 내담자와 상담을 진행하였다. 각 상담자와 내담자로서의 상담실습 종료 후, 상담자-내담자 동일성격, 상담자- 내담자 상이한 성격일 때 각 2회 친밀감수준, 공감수준, 소통수준을 자기보고로 평정하도록 하였다. 연구 결과, 상담자와 동일한 특성의 내담자와 상담을 할 때 상이한 특성의 내담자와 상담할 때보다 소통수준과 공감수준이 유의미하게 높게 나타났으며 상담의 친밀감 수준도 유의미하게 높았다. 본 연구결과는 상담의 효과성을 높이기 위해서는 상담자와 내담자의 인지적 특성을 고려한 상담 배치 또는 상담자의 자기이해 및 내담자의 특성을 고려한 상담계획의 중요성을 시사한다.
The purpose of this study was to investigate the difference of counselor-client's intimacy, empathy, and communication level when cognitive thinking trait between counselor and client is the same or not. For this purpose, 70 peer counselors of the S division conducted counseling training for 10 hour...
The purpose of this study was to investigate the difference of counselor-client's intimacy, empathy, and communication level when cognitive thinking trait between counselor and client is the same or not. For this purpose, 70 peer counselors of the S division conducted counseling training for 10 hours with 6 hours of education and 4 hours of practice. All counseling sessions were preceded by APL cognitive test, divided into two cognitive trait, followed by counseling with the same cognitive trait for two hours, and with a different cognitive for two hours. After each session, questionnaires were conducted. The results of this study showed that intimacy, empathy and communication level were significantly higher in counseling with the same trait as counselors than different. The results of this study are verifying the difference of the cognitive trait of the counselor and the client among the variables of the counselors influencing effect in the counseling process. Suggesting the importance of a counseling plan that takes into account the self-understanding of counselor and the trait of the client. Finally, the points of this study were discussed.
The purpose of this study was to investigate the difference of counselor-client's intimacy, empathy, and communication level when cognitive thinking trait between counselor and client is the same or not. For this purpose, 70 peer counselors of the S division conducted counseling training for 10 hours with 6 hours of education and 4 hours of practice. All counseling sessions were preceded by APL cognitive test, divided into two cognitive trait, followed by counseling with the same cognitive trait for two hours, and with a different cognitive for two hours. After each session, questionnaires were conducted. The results of this study showed that intimacy, empathy and communication level were significantly higher in counseling with the same trait as counselors than different. The results of this study are verifying the difference of the cognitive trait of the counselor and the client among the variables of the counselors influencing effect in the counseling process. Suggesting the importance of a counseling plan that takes into account the self-understanding of counselor and the trait of the client. Finally, the points of this study were discussed.
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문제 정의
본 연구는 상담자-내담자간 성격의 유사성과 상이성에 따라 상담과정에서 나타날 수 있는 영향들을 살펴보고자 하였다. 이를 위해 또래 부적응 병사를 조력하는 상담병이자 동일하게 낯선 군 조직에 적응해야하는 병사들이기도 한 또래상담병 70명에게 상담자-내담자의 입장에서 상담실습을 진행하였다.
본 연구의 실험연구에서는 실험을 통해, 상담자-내담자간 인지사고 특성의 동일성과 상이성에 따라 친밀감수준, 공간수준, 소통수준에서 나타날 수 있는 영향들을 살펴보고자 하였다. 이를 위해 70명의 또래상담병을 실험대상으로 내담자의 역할과 상담자의 역할을 교환하며 상담실습을 진행하도록 하였다.
본 연구자는 상담자와 내담자의 성격특성이 다를 때와 같을 때 상담과정 중에 나타날 수 있는 부정적 또는 The Effect of the Cognitive Thinking Trait between Counselor and Client on the Intimacy, Empathy, and Communication Level in the Military Counseling Process Journal of Digital Convergence❙ 51 긍정적 영향에 관심을 두고, 상담자-내담자의 인지처리 유사성과 상이성 여부에 따라 상담자-내담자 친밀감형성, 공감수준, 소통수준의 차이를 살펴보고자 하였다.
많은 연구들은 내담자들이 성격특성이 상담에 대한 내담자의 기대에 영향을 미치고 상담자의 태도나 상담결과에 대한 기대를 달리할 수 있다고 보고하였다[9,10,11]. 이러한 연구들은 내담자의 성격특성을 사전에 파악하고 그 기대를 예측하여 상담계획을 세울 때 내담자의 기대에 부응하는 효과적인 상담을 진행할 수 있음을 시사한다.
가설 설정
가설1, 상담자-내담자간 인지사고 특성이 상이할 때보다 유사할 때, 상담자-내담자간 친밀감 수준이 높을 것이다.
가설2, 상담자-내담자간 인지사고 특성이 상이할 때보다 유사할 때, 상담자-내담자간 공감 수준이 높을 것이다.
가설3, 상담자-내담자간 인지사고 특성이 상이할 때보다 유사할 때, 상담자-내담자간 소통 수준이 높을 것이다.
제안 방법
“나와 인지사고 특성이 같은 상담자와 상담할 때 어떤 느낌이 들었는지”에 대한 소감문을 질적 분석을 하였다.
25. 10시간동안 상담보수교육과 함께 상담실습을 진행하였다. 또래상담병의 평균연령은 22.
또래상담병은 교육 전에 APL검사를 실시하여 인지사고 특성에 따라 순차처리 성격특성군과 동시처리 성격특성군으로 구분하여 두 가지 인지특성 군으로 자리를 배치하였다. 2시간은 내담자로서 자신과 유사한 또는상이한 성격특성의 상담자와 상담을 진행하였고, 2시간은 상담자로서 자신과 유사한 또는 상이한 성격의 내담자와 상담을 진행하였다. 각 상담자와 내담자로서의 상담실습 종료 후, 상담자-내담자 동일성격, 상담자-내담자 상이한 성격일 때 각 2회 친밀감수준, 공감수준, 소통 수준을 평정하도록 하였다.
G소재 S사단의 기초상담교육을 받은 또래상담병 70명에게 보수교육과 함께 상담실습을 진행하였다. 상담병을 위한 상담 보수교육 시간은 총 10시간으로 상담 이론교육 6시간과 상담실습 4시간으로 편성되었다.
Mehrabin과 Epstein(1972)이 개발하고 송수정(2015)이 재구성한 측정도구를 본 연구에서 상담자-내담자가의 공감 측정에 맞게 재구성하여 활용 하였다. 총 30문항 중, 본 연구가 정서적 공감 수준을 확인하는 것이 목적이므로 정서 공감 척도 8문항만을 사용하였다.
2시간은 내담자로서 자신과 유사한 또는상이한 성격특성의 상담자와 상담을 진행하였고, 2시간은 상담자로서 자신과 유사한 또는 상이한 성격의 내담자와 상담을 진행하였다. 각 상담자와 내담자로서의 상담실습 종료 후, 상담자-내담자 동일성격, 상담자-내담자 상이한 성격일 때 각 2회 친밀감수준, 공감수준, 소통 수준을 평정하도록 하였다.
강재원(1994)의 교사-학생간의 소통 척도를 본연구자가 상담자-내담자간의 소통 측정도구로 재구성하였다. 총 20문항 중 수용과 비수용적 태도 문항 5개를 사용하였다.
상담실습은 4시간 동안 2시간씩 번갈아 상담자와 내담자가 되어 상담 실습을 진행하였다. 또래상담병은 교육 전에 APL검사를 실시하여 인지사고 특성에 따라 순차처리 성격특성군과 동시처리 성격특성군으로 구분하여 두 가지 인지특성 군으로 자리를 배치하였다. 2시간은 내담자로서 자신과 유사한 또는상이한 성격특성의 상담자와 상담을 진행하였고, 2시간은 상담자로서 자신과 유사한 또는 상이한 성격의 내담자와 상담을 진행하였다.
(2000)이 개발한 12개 문항으로 구성되었고 하위요인으로 ‘친밀감 형성기회’와 ‘친밀감 확대’가 있다. 본 연구자는 친밀감 확대 척도의 6문항을 내담자-상담자에 맞게 재구성하여 사용하였다. 5점 리커트로 계량화하였으며, 본 연구에서 내적 신뢰도계수(Cronbach’s⍺)는 .
G소재 S사단의 기초상담교육을 받은 또래상담병 70명에게 보수교육과 함께 상담실습을 진행하였다. 상담병을 위한 상담 보수교육 시간은 총 10시간으로 상담 이론교육 6시간과 상담실습 4시간으로 편성되었다. 상담보수교육은 [Table 1]과 같이 상담자로서 기초상담이론 보강과 상담 실습을 진행하였다.
상담병을 위한 상담 보수교육 시간은 총 10시간으로 상담 이론교육 6시간과 상담실습 4시간으로 편성되었다. 상담보수교육은 [Table 1]과 같이 상담자로서 기초상담이론 보강과 상담 실습을 진행하였다. 상담실습은 4시간 동안 2시간씩 번갈아 상담자와 내담자가 되어 상담 실습을 진행하였다.
상담보수교육은 [Table 1]과 같이 상담자로서 기초상담이론 보강과 상담 실습을 진행하였다. 상담실습은 4시간 동안 2시간씩 번갈아 상담자와 내담자가 되어 상담 실습을 진행하였다. 또래상담병은 교육 전에 APL검사를 실시하여 인지사고 특성에 따라 순차처리 성격특성군과 동시처리 성격특성군으로 구분하여 두 가지 인지특성 군으로 자리를 배치하였다.
이를 위해 70명의 또래상담병을 실험대상으로 내담자의 역할과 상담자의 역할을 교환하며 상담실습을 진행하도록 하였다. 상담자 역할 실습에서, 한번은 자신과 동일한 인지사고 특성을 가진 내담자에게 상담을 진행하였고, 한번은 자신과 상이한 인지사고 특성을 가진 내담자에게 상담실습을 진행하였다. 반복측정을 통한 연구결과, 자신과 동일한 인지사고 특성을 가진 내담자를 상담할 때가, 자신과 다른 내담자를 상담할 때보다 친밀감 수준, 공감수준, 소통수준이 유의미하게 높게 나타났다.
이를 위해 또래 부적응 병사를 조력하는 상담병이자 동일하게 낯선 군 조직에 적응해야하는 병사들이기도 한 또래상담병 70명에게 상담자-내담자의 입장에서 상담실습을 진행하였다. 상담자-내담자 성격특성의 차이가 상담과정에 미치는 영향에 대해 경험적 자료를 얻어 분석하였다. “나와 인지사고 특성이 같은 상담자와 상담할 때 어떤 느낌이 들었는지”에 대한 소감문을 질적 분석을 하였다.
상담자-내담자의 특성 차이가 상담과정에 미치는 영향에 대해 알아보고자, 본 연구 70명의 참여자에게 상담 실습 프로그램을 종료한 후 [Table 2]와 같이, “나와 성격특성이 같은 상담자와 상담할 때 어떤 느낌이 들었는지”에 대한 소감문을 분석 하였다.
본 연구의 실험연구에서는 실험을 통해, 상담자-내담자간 인지사고 특성의 동일성과 상이성에 따라 친밀감수준, 공간수준, 소통수준에서 나타날 수 있는 영향들을 살펴보고자 하였다. 이를 위해 70명의 또래상담병을 실험대상으로 내담자의 역할과 상담자의 역할을 교환하며 상담실습을 진행하도록 하였다. 상담자 역할 실습에서, 한번은 자신과 동일한 인지사고 특성을 가진 내담자에게 상담을 진행하였고, 한번은 자신과 상이한 인지사고 특성을 가진 내담자에게 상담실습을 진행하였다.
본 연구는 상담자-내담자간 성격의 유사성과 상이성에 따라 상담과정에서 나타날 수 있는 영향들을 살펴보고자 하였다. 이를 위해 또래 부적응 병사를 조력하는 상담병이자 동일하게 낯선 군 조직에 적응해야하는 병사들이기도 한 또래상담병 70명에게 상담자-내담자의 입장에서 상담실습을 진행하였다. 상담자-내담자 성격특성의 차이가 상담과정에 미치는 영향에 대해 경험적 자료를 얻어 분석하였다.
강재원(1994)의 교사-학생간의 소통 척도를 본연구자가 상담자-내담자간의 소통 측정도구로 재구성하였다. 총 20문항 중 수용과 비수용적 태도 문항 5개를 사용하였다. 본 연구자는 5점 리커트로 계량화하여 사용하였다.
Mehrabin과 Epstein(1972)이 개발하고 송수정(2015)이 재구성한 측정도구를 본 연구에서 상담자-내담자가의 공감 측정에 맞게 재구성하여 활용 하였다. 총 30문항 중, 본 연구가 정서적 공감 수준을 확인하는 것이 목적이므로 정서 공감 척도 8문항만을 사용하였다. 각 문항의 응답은 5점 리커트 척도며, 본 연구에서 내적 신뢰도계수(Cronbach’s ⍺)는 .
대상 데이터
G소재 S사단의 기초상담을 받은 또래상담병 70명을 대상으로 2016.10.25. 10시간동안 상담보수교육과 함께 상담실습을 진행하였다.
데이터처리
0프로그램사용하여, 검사도구의 신뢰도 검증을 위해 내적 합치도 계수인 Cronbach α를 산출하였다. 둘째, 상담자와 내담자 성격의 유사성 또는 상이성에 따라 친밀감 수준, 공감 수준, 소통 수준에 미치는 영향을 알아보기 위해 반복측정 변량분석을 시행 하였다.
본 연구에서 수집된 자료는 SPSS Win 10.0프로그램사용하여, 검사도구의 신뢰도 검증을 위해 내적 합치도 계수인 Cronbach α를 산출하였다.
성능/효과
상담자 역할 실습에서, 한번은 자신과 동일한 인지사고 특성을 가진 내담자에게 상담을 진행하였고, 한번은 자신과 상이한 인지사고 특성을 가진 내담자에게 상담실습을 진행하였다. 반복측정을 통한 연구결과, 자신과 동일한 인지사고 특성을 가진 내담자를 상담할 때가, 자신과 다른 내담자를 상담할 때보다 친밀감 수준, 공감수준, 소통수준이 유의미하게 높게 나타났다. 또한 내담자 역할 실습에서, 한번은 자신과동일한 인지사고 특성을 가진 상담자에게 상담을 받았고,한번은 자신과 상이한 인지사고 특성을 가진 상담자에게 상담을 받는 실습을 하였다.
분석결과 “공감이 잘되었다”가 20%, “편안했다” 가 20%, “소통이 잘 되었다”가 26%, “기타”가 4% 범주로 분류되었다.
또한 내담자 역할 실습에서, 한번은 자신과동일한 인지사고 특성을 가진 상담자에게 상담을 받았고,한번은 자신과 상이한 인지사고 특성을 가진 상담자에게 상담을 받는 실습을 하였다. 연구결과, 자신과 동일한 인지사고 특성을 가진 상담자에게 상담을 받을 때가, 자신과 다른 상담자에게 상담을 받을 때보다 친밀감 수준, 공감수준, 소통수준이 유의미하게 높게 나타났다. 이는 상담자와 내담자의 유사 또는 상이한 성격특성변인이 상담 과정에서 내담자에게 공감이나 소통에 긍정적 또는 부정적 영향을 미칠 수 있음을 말해준다.
이러한 조사 결과는 상담자에게 내담자가 자신과 동일한 인지사고 특성을 가졌거나, 내담자에게 상담자가 자신과 동일한 인지사고 특성을 가진 경우, 더 공감이 잘되고, 편안하며, 소통이 잘 될 수 있음을 의미한다. 이는 개인이 인지사고가 유사할수록 기대와 부응하는 바가 유사할 수 있어 상담과정에서도 의도적인 노력 없이 상담자-내담자가 의식하지 못하는 사이에 긍정적 영향력을 미치는 것으로 여겨진다.
Marziali, Marmar & Krupnvick(1981)은 상담자와 내담자와의 관계적 질에 영향을 미치는 변인들 중 하나는 상담자와 내담자의 독특한 특성 변인과 관련이 있으며, 상담자와 내담자의 특성변인은 상담성과에 예언력이 강함을 보고하였다[18]. 즉 상담자는 내담자의 대인관계적 성격특성을 고려한 상담계획이 상담효율성을 높일 것이라는 점을 시사하였다. Hartley trupp(1983)도 상담자와 내담자의 개인차 특성 변인이 상담과정 또는 상담결과에 매우 큰 영향력을 가진다고 보고하고 있다[19].
후속연구
군 상담은 병사들을 병영생활 부적응 뿐 아니라 사고 예방 및 생산성향상, 군 조직의 목적달성을 위한 효율적인 인원으로 성장시키기 위해 필요하다. 그러나 일반 사회와 달리 군 조직문화의 특수한 상황 속에 있는 내담자들의 부적응 및 심리적 소진은 조직의 위기 및 사고로 이어질 수 있어, 군의 특수한 상황을 고려한 효과적인 상담방안에 대한 연구가 더욱 필요해 보인다. 현재 상담과정에서 내담자의 성격특성을 고려한 상담방법의 변화와 그 효과성에 대한 연구가 미흡하며 상담자의 성격특성과 내담자의 성격특성의 동질성과 차이성이 상담에 미치는 영향을 알아본 연구가 드물다.
다른 또래들의 건전한 적응에 기여할 수 있을 것으로 기대된다. 청소년들은 교사나 부모 보다 또래의 영향을 많이 받는 시기로 동등한 압력을 받고 있는 입장에 있고, 구조화되지 않은 환경에서 자연스럽게 일상적 생활과정에서 자주 상호작용을 할 수 있다는 이점이 있어, 전문가 못지않은 효과를 거둘 수 있음이 밝혀져 왔다.
상담자-내담자가 상담과정 중에 포함되는 다양한 영역에서 상이한 기대를 가질 때 내담자가 원하는 서비스를 제공하기 어렵고, 자칫 내담자가 얻고자 하는 기대와의 차이에서 발생할 수 있는 조기종결 또는 치료효과 감소를 야기할 수도 있을 것이다. 따라서 상담과정 중에 치료효과를 방해하는 요인들 중 가운데, 상담자-내담자 간의 성격차이로 인한 상담과정에서 필수적으로 지향되어야 할 요인들의 변화를 살펴보는 연구가 필요해 보인다.
앞으로의 연구는 상담자-내담자의 성격특성에 대한 변인의 순기능과 역기능에 대한 연구들 및 내담자 성격에 맞춘 효과적인 치료전략에 대한 연구, 치료자 성격특성에 따른 강점과 약점 변인들에 대한 탐색이 활발하게 조명되어야 할 것이다.
이러한 결과는 내담자가 자신과 인지사고 특성이 다른 상담자와 상담할 때 공감이나 소통이 감소할 수 있음을 시사하며, 상담자 역시 자신과 인지사고 특성이 다른 내담자와 상담할 때 충분한 공감이나 소통이 감소할 수 있음을 시사한다. 이는 상담자의 내담자의 성격특성이 상담의 만족도와 치료효과에 영향을 미칠 수 있으며, 이후 연구에서 내담자-상담자의 성격요인 상담효과에 미치는 다양한 영향에 대한 조명이 필요할 수 있음을 시사한다.
질의응답
핵심어
질문
논문에서 추출한 답변
상담자의 소진이란?
상담성과가 없을 때 내담자 뿐 아니라 상담자들 역시 소진을 경험하게 된다. Corey(2003)는 상담자의 소진은 내담자가 달라지지 않을 것이고 더 이상 내담자에게 줄 것이 없다고 느끼게 하는 것으로 무기력하게 되는 상태로 정의하고 있다[1]. 이 때 상담자가 갖는 경험들은 감정적 고갈, 심리적 불안, 일에 대한 성취감소, 정서적 위축 등이 포함된다[2].
상담효과에 부정적 영향을 주는 요인은 무엇이 있는가?
상담성과를 확인하려는 연구들은 상담과정에서 상담 성과가 어떤 변인들과 관련이 있는지에 관심을 둔다. 많은 연구들은 상담효과에 부정적 영향을 주는 변인으로 상담동기의 부족은 상담과정 중에 비협조적 상태를 이끌 수 있어 상담의 지속성과 성공을 어렵게 하는 요인으로 밝히고 있다[4].
군 내부의 특성적 자원배치를 통한 상담 효과를 나타내는 실용적 대안의 연구가 필요한 이유는?
이와 같이 또래라는 동질성이 또래상담 장면에서 효과적 소통 및 공감수준에 긍정적 영향을 미친다는 장점들이 있지만, 단기간의 기초상담 교육을 받고 상담을 지원하는 또래상담병과 또래상담병으로부터 도움을 받게 되는 또래 내담자 역시 적절한 도움을 제공하고 제공받을 수 있을 것인가에 대한 불안이 존재한다. 따라서 기초 상담교육 외에 상담자-내담자의 배치전략 등의 그들의 특성적 자원배치만으로도 상담 효과성을 드러낼 수 있는 실용적 대안들에 대한 연구가 필요할 수 있다.
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