[논문]헤어미용업 종사자의 조직커뮤니케이션과 직무만족의 관계에서 개인특성의 조절효과

우미옥; 박선이

doi:10.12925/jkocs.2017.34.4.1004

헤어미용업 종사자의 조직커뮤니케이션과 직무만족의 관계에서 개인특성의 조절효과
The Moderating Effects of the Individual Characteristics in Relationships between the Hairdressing Business Workers' Organizational Communications on Job Satisfaction 원문보기

한국유화학회지 = Journal of oil & applied science, v.34 no.4, 2017년, pp.1004 - 1015

우미옥 (창신대학교 미용예술학과) , 박선이 (창신대학교 미용예술학과)

초록
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이 연구는 미용실 직원의 개인적 특성과 관련하여 조직 성과로서 직무 만족에 대한 조직 의사 소통의 효과를 결정하려고 연구했다. 실증 분석을 위해 경남의 뷰티 살롱 종사자들에 대한 설문 조사를 실시하여 수집 된 자료를 분석 하였다. 결과는 다음과 같았다. 첫째, 조직의 의사 소통은 직무 만족에 영향을 미쳤다. 실제로 다른 요인에 비해 의사 소통 능력이 직업 만족에 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났습니다. 특히 40 세 이상과 고졸 이하와 결혼 한 그룹에서 조직 간 의사 전달이 직업 만족에 미치는 영향은 높았다. 연구 결과에 따르면, 미용 산업에서 직원의 직업 만족도를 높이는 등 비즈니스 성과를 향상시키는 데는 개인의 특성과 조직 의사 소통을 종합적으로 고려한 인적 자원 관리가 필수적이다.

Abstract ▼ AI-Helper

This study attempted to determine the effects of organizational communication on job satisfaction as organizational performance for beauty salon employees as related to their personal characteristics. For empirical analysis, a questionnaire survey was conducted among beauty salon employees in Gyeongsangnam-do, and the collected data were analyzed. The results found the following: First, organizational communication had an effect on job satisfaction. In fact, compared to other factors, communication ability revealed the greatest influence on job satisfaction. In particular, the effect of organizational communication on job satisfaction was high in the following groups: 'age 40 or older', 'high school graduates or younger' and 'married'. The study results show that human resource management that comprehensively considers personal characteristics as well as organizational communication is essential in improving business performances by increasing employees' job satisfaction in the hairdressing industry.

주제어

AI 본문요약
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문제 정의

따라서 본 연구의 목적은 헤어미용업 종사자의 조직커뮤니케이션이 조직성과로서 직무만족에 미치는 영향을 규명하고, 특히 헤어미용업 종사자의 개인특성에 따른 조직커뮤니케이션과 직무만족의 영향관계를 규명하고자 한다. 이러한 규명을 통하여 헤어미용업의 경영상 문제를 해결하기 위하여 헤어미용업의 인적자원 관리 즉, 헤어미용업 종사자의 조직커뮤니케이션 상태에 초점을 맞추어 효율적인 경영관리를 위한 방안을 마련하는데 기여 하고자 한다.

가설 설정

가설1: 헤어미용업 종사자의 조직커뮤니케이션은 직무만족에 영향을 미친다.
연구가설2 : 헤어미용업 종사자의 조직커뮤니케이션이 직무만족에 미치는 영향은 개인특성에 따라 다르다.

제안 방법

본 연구에서 설정한 가설1인 ‘헤어미용업 종사자의 조직커뮤니케이션은 직무만족에 영향을 미친다.’를 검정하기 위해 조직커뮤니케이션 즉, 커뮤니케이션 능력, 커뮤니케이션 안정, 커뮤니케이션 만족 등을 독립변수로 선정하고 직무만족을 종속변수로 선정하였다. 가설1을 검정하기 위해 다중회귀분석(multiple regression analysis)을 실시하였으며, 분석결과는 Table 5에 제시되고 있다.
실증적 연구를 위한 자료를 수집하기 위해, 2016년 1월7일부터 2016년 3월28일까지 경상남도의 헤어 미용실에서 근무하는 미용업종사자를 대상으로 설문지를 수집하였다. 사전조사 (Pre-test)를 위해 설문지 50부를 수집하여 수정하였고, 수집된 총 260부의 설문지 중 통계처리에 이용가능한 유효설문지 234부를 수집하였다.

대상 데이터

실증적 연구를 위한 자료를 수집하기 위해, 2016년 1월7일부터 2016년 3월28일까지 경상남도의 헤어 미용실에서 근무하는 미용업종사자를 대상으로 설문지를 수집하였다. 사전조사 (Pre-test)를 위해 설문지 50부를 수집하여 수정하였고, 수집된 총 260부의 설문지 중 통계처리에 이용가능한 유효설문지 234부를 수집하였다.

데이터처리

0 통계프로그램을 이용하여 첫째, 설문지의 신뢰도와 타당도를 검증하기 위해 요인분석(factor analysis)과 크론바흐 알파(Cronbach`s α)계수에 의거한 내적일 관성분석을 실시한다. 둘째, 조직커뮤니케이션과 직무만족의 영향관계를 밝히기 위하여 회귀분석 (regression analysis)을 실시한 후, 개인특성에 따른 조직커뮤니케이션과 직무만족의 영향관계를 규명하기 위해 더미변수를 이용한 회귀분석을 실시하였다.

성능/효과

그리고 개인특성에 따른 조직커뮤니케이션과 직무만족의 영향관계를 분석한 결과, 30대 이상 집단, 고졸 이하 집단, 기혼 집단 등에서 조직커뮤니케이션이 직무만족에 미치는 영향의 정도가 다른 비교 집단보다 더 높다는 것을 의미한다. 즉 이러한 집단들의 경우 헤어미용업 종사자의 조직커뮤니케이션이 높을수록 헤어미용업의 직무 만족이 더욱 높아진다는 것을 알 수 있다.
먼저 헤어미용업 종사자의 조직커뮤니케이션과 직무만족의 영향관계를 분석한 결과, 커뮤니케이션 능력이 다른 요인들과 비교하여 직무만족에 가장 큰 영향을 미치는 중요한 요인으로 나타났다. 이러한 결과는 커뮤니케이션 능력의 소유자 즉, 분위기나 대화 상대에 따라 대화를 잘 이끌어 가며 자신의 의견을 잘 표현하여 의사소통을 통해 호감을 얻는 종사자가 헤어미용업의 직무만 족을 더욱 높일 수 있다는 것을 알 수 있다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	조직커뮤니케이션의 역할은 무엇인가?	국내 서비스업의 꾸준한 증가로 인해 차별화된 고객가치와 경쟁우위를 창출하는 핵심적인 원동력으로서 인적자원에 대한 관심은 점차 높아져가고 있다[1]. 인적자원관리의 일환으로 조직커뮤니케이션은 조직구성원들이 일체감과 소속감을 가지고, 조직업무를 공유하며, 조직분위기를 활력있게 하여 조직응집성을 제고하는 기본적 요소이다. 일반적으로 조직 내 커뮤니케이션 만족은 조직의 구성원들이 원활한 조직생활을 위한 중요한 수단이 되며, 커뮤니케이션 만족이 높아지면 조직 구성원간의 관계가 원활해지고 직무에 대한 만족도가 높아지며, 조직에 대한 몰입의 정도도 높아진다[2,3].
	커뮤니케이션 능력이란 무엇인가?	커뮤니케이션 능력(Communicative Competence) 은 주어진 상황에서 적절한 커뮤니케이션 행동지 식을 드러내 보일 수 있는 능력으로 정의함으로 써 능력의 실행관점을 취하고 있다[9]. 자신의 목적을 달성하기 위해 커뮤니케이션 행동들을 실행하는 능력에 대해서는 효과성으로서의 능력을 상 정한 것이라 볼 수 있다[10].
	헤어미용업 종사자의 조직커뮤니케이션과 직무만족의 영향관계는 무엇인가?	먼저 헤어미용업 종사자의 조직커뮤니케이션과 직무만족의 영향관계를 분석한 결과, 커뮤니케이션 능력이 다른 요인들과 비교하여 직무만족에 가장 큰 영향을 미치는 중요한 요인으로 나타났다. 이러한 결과는 커뮤니케이션 능력의 소유자 즉, 분위기나 대화 상대에 따라 대화를 잘 이끌어 가며 자신의 의견을 잘 표현하여 의사소통을 통해 호감을 얻는 종사자가 헤어미용업의 직무만 족을 더욱 높일 수 있다는 것을 알 수 있다.

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표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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