선택한 단어 수는 입니다.
최소 단어 이상 선택하여야 합니다.
최소 단어 이상 선택하여야 합니다.
선택한 단어 수는 30입니다.
최대 10 단어까지만 선택 가능합니다.
최대 10 단어까지만 선택 가능합니다.
문제 정의
- 이를 위해 첫째, O2O서비스의 특성요인들을 파악할 것이다. 기존 전자상거래들에 비해 아직 많은 연구가 이루어지지 않은 분야이기 때문에 온라인쇼핑 및 소셜커머스 등 그 특성이 유사하면서도 다양하게 이루어져 있는 채널들의 연구를 기반으로 탐색적인 관점에서 O2O서 비스를 가장 잘 표현할 수 있는 특성요인들을 선정하고자 한다.
- 따라서 본 연구에서 경제성은 O2O서비스를 이용해서 비용과 시간을 절약할 수 있는 정도로 정의한다.
- 따라서 본 연구에서는 유희성을 사용자가 O2O를 이 용한 과정에서 느낀 쾌락 또는 즐거움으로 정의한다
- 3% 순으로 조사되었다. 모바일앱으로 이용되어지는 O2O서비스 특성이 중요하다고 판단되어[6], 본 연구는 O2O서 비스의 특성요인들을 파악한 후 이러한 특성요인들이 해 당 O2O서비스의 사용자만족과 재이용의도에 미치는 관계를 실증적으로 분석하여 기업들의 O2O서비스 제공특 성에 관한 전략수립에 도움을 주고 활성화될 수 있는 계기를 마련하는 것에 의의가 있다.
- 본 연구는 O2O서비스특성이 사용자만족에 미치는 영향과 이 두 변수 간에 있어서 이용안전성이 어떠한 매개 효과가 있는지를 검증하기 위하여 성인 남녀 일반인을 대상으로 하였다.
- 본 연구는 급격히 성장하고 변화해 가는 전자상거래의 신거래 유형인 O2O서비스의 특성요인이 사용자만족에 미치는 영향에 대해서 살펴보았다. 이상의 연구결과를 정리한 결과 여러가지 유의미한 시사점을 도출하였다.
- 층적인 연구가 진행될 필요가 있다. 본 연구는 선행연구를 바탕으로하여 O2O서비스의 사용자만족에 영향을 미치는 요인에 대하여 검증하였다. 이러한 연구과정에 따른 연구의 한계점과 향후 과제를 제시하면 다음과 같다.
- 본 연구는 수많은 상품과 서비스를 제공하는 중소기 업들에게 소비자들의 인식변화에 대한 새로운 기준을 제시해줄 수 있다고 생각한다. 본 연구를 통해서 이후 소비자들에 대한 보다 심층적인 이해와 이를 활용한 새로운상품, 서비스 제안을 해나갈 수 있는 작은기회가 될 것이라고 생각한다.
- 본 연구에서는 구조화된 설문을 사용하여 연구가설을 검증하고자 하였다. 설문지의 측정항목은 O2O서비스의 특성에 관한 4가지 변수인 정보정확성, 편리성, 유희성, 경제성에 대하여 20항목, 매개변수인 이용안전성에 관한 5항목, 종속변수인 사용자만족에 관한 9항목과 인구통계 학적 특성과 기타에 관한 7항목으로 구성하였다.
- 본 연구의 목적인 각 요인간의 연관성 척도를 파악하기 위하여 상관관계 분석을 실시하였다. 분석 결과는 다음 [Table 6]와 같다.
- 둘째, O2O서비스에 대한 응답자들의 만족정도를 측정할 것이다. 셋째, O2O서비스의 특성요인들과 만족도 간의 관계 및 이용안전성에 대한 매개효과를 중심으로 실증적인 검증을 실시하고자 한다.
가설 설정
- H1-1 정보정확성은 사용자만족에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
- H1-2 편리성은 사용자만족에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
- H1-3 유희성은 사용자만족에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
- H2-1 이용안전성은 정보정확성이 사용자만족에 미치는 정(+)의 영향을 매개할 것이다.
- H2-2 이용안전성은 편리성이 사용자만족에 미치는 정(+)의 영향을 매개할 것이다
- H2-3 이용안전성은 유희성이 사용자만족에 미치는 정(+)의 영향을 매개할 것이다.
- H2-4 이용안전성은 경제성이 사용자만족에 미치는 정(+)의 영향을 매개할 것이다.
- H1. O2O서비스특성이 사용자만족에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
- 이러한 특성요인들을 규명하는 것은 고객들이 O2O서 비스를 선택하고 이용하는 근본적인 이유를 확인하는데 도움이 될 것이다. 둘째, O2O서비스에 대한 응답자들의 만족정도를 측정할 것이다. 셋째, O2O서비스의 특성요인들과 만족도 간의 관계 및 이용안전성에 대한 매개효과를 중심으로 실증적인 검증을 실시하고자 한다.
- 이를 위해 첫째, O2O서비스의 특성요인들을 파악할 것이다. 기존 전자상거래들에 비해 아직 많은 연구가 이루어지지 않은 분야이기 때문에 온라인쇼핑 및 소셜커머스 등 그 특성이 유사하면서도 다양하게 이루어져 있는 채널들의 연구를 기반으로 탐색적인 관점에서 O2O서 비스를 가장 잘 표현할 수 있는 특성요인들을 선정하고자 한다.
※ AI-Helper는 부적절한 답변을 할 수 있습니다.