[논문]점포내 디지털 사이니지 환경에서 소비자 감정체험과 접근/회피행동 -지각된 놀라움의 조절효과-

김은영; 성희원

doi:10.5850/jksct.2017.41.2.266

점포내 디지털 사이니지 환경에서 소비자 감정체험과 접근/회피행동 -지각된 놀라움의 조절효과-
Consumer Emotional Experience and Approach/Avoidance Behavior in the Store Environment with Digital Signage -Moderating Effect of Perceived Surprise- 원문보기

한국의류학회지 = Journal of the Korean Society of Clothing and Textiles, v.41 no.2, 2017년, pp.266 - 280

김은영 (충북대학교 패션디자인정보학과) , 성희원 (경상대학교 의류학과)

Abstract ▼ AI-Helper

This study predicted consumer approach/avoidance behavior through consumer emotional experiences and examined the moderating effect of perceived surprises in the context of digital signage in store environments. A self-administered questionnaire consisted of consumer emotional experience (e.g., pleasure, arousal, and dominance), approach-avoidance behavior and perceived surprise by digital signage. A total of 278 usable responses were obtained from consumers who experienced digital signage at fashion retail stores. The findings support the Mehrabian-Russell model in the context of digital signage. Approach behavior was predicted by pleasure and arousal emotional experience, while avoidance behavior was predicted by dominance. The moderating effect of perceived surprise was also indicated in the effect of emotional experience on approach or avoidance behavior. In the high level of perceived surprise, pleasure and arousal had significant effects on approach behavior, whereas dominance had significant effect on avoidance behavior. This study discussed theoretical and managerial implications for creating emotional experiences and developing strategic store management by utilizing new digital technology within the fashion retail environments.

주제어

AI 본문요약
AI-Helper

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문제 정의

그러나 마케팅 관점에서 이러한 측정은 자발적인 쇼핑상황과 실제환경을 반영하지 못하기 때문에 측정의 타당도에 대한 문제점이 지적되고 있다(Hutter & Hoff-mannn, 2014). 따라서, 본 연구에서의 지각된 놀라움은 통제되지 않는 자발적인 쇼핑상황과 실제현장을 고려하여 경험을 바탕으로 응답하도록 하였다. FGI 분석결과 도출된 8개 항목에 대해 예비조사를 실시한 결과, 단일차원으로 나타났으며(요인부하량 .
최근 디지털 사이니지는 점포환경에서 감각적 요소로 작용할 뿐 아니라 고객체험을 더욱 향상시킬 수 있는 중요한 마케팅 수단으로 인식되고 있다. 본 연구는 디지털사이니지의 점포환경(S) 맥락에서 소비자 체험(O)이 접근/회피행동(R)에 미치는 영향과 디지털 사이니지 자극에 의한 지각된 놀라움의 조절효과를 규명함으로써 환경심리적 접근의 Mehrabian and Russell(1974)의 자극(S)-유기체(O)-반응(R) 이론을 확대하고 디지털 기술 사용맥락에서 자극-반응 메커니즘을 이해함으로써 멀티미디어 기술을 활용한 점포관리전략을 위한 마케팅 시사점을 제공하고 있다.
본 연구는 점포내 디지털 사이니지 사용맥락에서 소비자 체험과 행동적 반응의 관계와 지각된 놀라움의 조절효과를 검증함으로써 Mehrabian-Russell의 환경심리적 접근의 S-O-R 모델을 확장하는데 의미가 있다고 본다. 또한 디지털 사이니지의 다양한 유형을 포함시키고 경험을 근거로 측정한 지각된 놀라움과 감정체험은 자발적인 상황과 점포의 실제환경을 반영했다는 점에서 타당하다고 보지만 여전히 지각된 놀라움의 개념과 측정방법은 논란의 여지가 있다.
본 연구는 점포내 디지털 사이니지 환경에서 Mehrabian-Russell의 환경심리적 접근의 자극-유기체-반응(S-O-R) 모델을 재조명하고, 소비자 감정체험이 접근/회피행동에 미치는 영향을 예측하고, 디지털 사이니지에 의한 지각된 놀라움의 조절효과를 밝히고자 한다. 이에 본 연구는 시기적으로 점포환경의 디지털화가 진행되고 있는 상황에서 디지털 사이니지 맥락에서 자극-반응이론을 확대하는데 학문적으로 기여할 뿐 아니라 마케팅 관점에서 디지털 미디어를 통한 고객체험 향상과 효과적인 점포관리전략을 수립하는데 도움을 줄 것으로 기대한다.
본 연구는 환경심리적 접근 모델(Mehrabian & Russell, 1974)을 바탕으로 점포내 디지털 사이니지를 환경적 자극(S)으로 보고, 소비자 감정체험(O)과 접근/회피행동적 반응(R) 메커니즘을 알아보고자 다음과 같은 연구문제와 연구모델[Fig. 2]을 설정하였다.
예비조사를 통해 소비자가 사용경험이 있는 디지털 사이니지 유형을 파악하고, 디지털 사이니지 사용맥락에서 FGI와 문헌고찰을 근거로 개발된 측정항목(지각된 놀라움, 감정체험, 접근/회피행동)의 타당도와 신뢰도를 평가하고자 하였다. 예비조사는 조사대행업체에 의뢰하여 2016년 1월 중에 온라인 설문조사로 실시되었으며, 표본은 패션점포내 디지털 사이니지를 사용해 본 경험이있는 20~40대 남녀 101명(여성 56.

제안 방법

50 이하인 항목, 교차 부하된 항목 및 요인과 상응하지 않는 항목을 제거한 후, 최종15항목을 본 조사에 사용하였다(Table 1). 각 항목에 대해 점포내 디지털 사이니지를 사용하여 쇼핑하는 동안느낀 감정을 7점 척도(1=전혀 그렇지 않다, 7=매우 그렇다)로 측정하였다.
감정체험은 여러 선행연구들에서 적용해 온 Mehrabi-an and Russell(1974)의 PAD 척도를 사용하였다. 감정은 환경에 민감한 심리적 반응변수로써 본 연구는 기존연구의 점포맥락과 다르므로 예비조사를 실시하고 자료분석을 통해 요인부하량이 .50 이하인 항목, 교차 부하된 항목 및 요인과 상응하지 않는 항목을 제거한 후, 최종15항목을 본 조사에 사용하였다(Table 1). 각 항목에 대해 점포내 디지털 사이니지를 사용하여 쇼핑하는 동안느낀 감정을 7점 척도(1=전혀 그렇지 않다, 7=매우 그렇다)로 측정하였다.
81, n=70)으로 분류하였다. 두 집단에 해당되지 않는 표본(n=90)은 제거한 후 분석하였다. 두 집단의 지각된 놀라움의 평균치는 통계적으로 유의한 차이를 보임으로써(t=−23.
, 2010; Donovan & Rossiter, 1982)을 그대로 번역하여 사용하였다. 디지털 사이니지를 경험한 매장에 대해 점포선호도, 쇼핑시간, 지출, 탐색 및 타인과의 커뮤니케이션 욕구 및 행동을 내포한 접근과 회피행동의 총 10개 항목으로 구성되었으며[Table 4], 7점 척도(1=전혀 그렇지 않다, 7=매우 그렇다)로 측정하였다.
디지털 사이니지에 의한 놀라움과 관련된 형용사가 포함된 총 44개의 응답문구를 추출하고, 내용의 일관성과 빈도에 따라 내용을 범주화하였다. 디지털 사이니지를 사용하면서 뜻밖의 정보나 결과를 얻었을 때 놀라움의 반응은 ‘신기한’, ‘놀라운’, ‘인상깊은’, ‘대단한’ 형용사로 표현되었으며, 특히 ‘신기한(22문구)’은 인용빈도가 가장 높았다.
연구문제 3. 디지털 사이니지에 의한 지각된 놀라움수준(고/저)에 따른 조절효과를 검증한다.
이 결과는 디지털 사이니지의 점포맥락에서도 소비자 감정체험은 즐거움, 환기, 우세함의 3개차원으로 구성되며, Mehrabian and Russell(1974)이 제시한 PAD 척도와 일치한 결과를 보였다. 따라서 소비자감정체험 요인의 타당도와 신뢰도가 적합하다고 판단하고, 각 요인의 평균치를 차후분석에 사용하였다.
따라서 지각된 놀라움은 8개 항목을 본 조사에 사용하였으며, 실제점포에서 디지털 사이니지를 처음접했을 때의 느낀 경험을 바탕으로 중간값 0을 기준으로7점 의미미분 척도(−3점에서 +3점)로 측정하였다.
따라서 지각된 놀라움의 측정항목은 선행연구(Hutter & Hoffmann, 2014; Noodewier & Breugelmans, 2013)의 측정도구와 일치하는 4개 항목(surprise, unconventional, unusual, amazed)과 추가 도출된 4개 항목을 포함한 총 8개의 의미미분 형용사쌍으로 개발하였다(Table 5).
자료수집은 조사대행업체에 의뢰하여 2016년 3월 중에 온라인 조사를 실시하였으며, 조사참여에 자발적으로 동의한 참여자에 한하여 단순무작위로 표본을 추출하였다. 먼저 디지털 사이니지를 사용해 본 경험유무를 질문한 후, 경험이 없는 경우는 설문을 종료하도록 하였다. 경험이 있는 경우, 사용해 본 디지털 사이니지 중 패션매장(브랜드, 백화점, 쇼핑몰)에서 가장 기억에 남는 디지털 사이니지 1개를 선택한 후, 점포명과 위치(지점)를 적게 하였다.
본 연구에서는 먼저 선행연구에서 개발되지 않은 지각된 놀라움 측정항목을 개발하기 위해 탐색적 접근의 표적집단면접(FGI)을 수행하였다. FGI 참여자는 자발적으로 참여에 동의한 20대 대학생 13명(여=10명, 남=3명)으로 구성하였다.
본 조사의 측정도구는 문헌고찰, FGI, 예비조사를 바탕으로 개발된 질문지가 사용되었으며, 질문지는 디지털 사이니지 환경에서 소비자 감정체험, 접근/회피행동,지각된 놀라움을 측정하기 위한 문항으로 구성하였다. 부가적으로 조사대상자의 특성을 파악하기 위해 디지털 사이니지 경험여부 및 인구통계적 특성(성별, 연령, 결혼여부, 학력, 월평균수입)에 관한 항목을 포함시켰다.
본 조사의 측정도구는 문헌고찰, FGI, 예비조사를 바탕으로 개발된 질문지가 사용되었으며, 질문지는 디지털 사이니지 환경에서 소비자 감정체험, 접근/회피행동,지각된 놀라움을 측정하기 위한 문항으로 구성하였다. 부가적으로 조사대상자의 특성을 파악하기 위해 디지털 사이니지 경험여부 및 인구통계적 특성(성별, 연령, 결혼여부, 학력, 월평균수입)에 관한 항목을 포함시켰다.
7세)으로 구성되었다. 분석결과는 패션마케팅 분야의 전문가(교수)에게 검토 받은 후 수정 보완된 최종질문지가 본 조사에 사용되었다.
왜냐하면, 점포에서의 디지털 사이니지는 단순한 광고를 넘어서 점포분위기를 형성하고 쇼핑체험을 확대시키는데 결정적인 역할을 할 수 있기 때문이다(Kim & Sung, 2016). 실례로, 빈폴 매장에서는 디지털 사이니지 스크린, 디지털 미러, 디지털 행거, 인터랙티브 스크린 등 다양한 형태의 스마트 사이니지로 소비자가 더 편하고 즐겁게 쇼핑할 수있도록 특별한 체험을 제공하였다. 또한, 에잇세컨즈, 갤럭시, 시리즈, 뉴발란스의 패션브랜드는 매장내 대형 화면의 디지털 사이니지를 설치함으로 인해 매력적인 인테리어뿐 아니라 최신 트렌드와 신상품 정보를 시각적으로 제공하여 더 많은 방문객을 유인하는 효과까지 얻을 수 있었다(Kwon, 2015; Yoon, 2016; “디스플레이가진화한다 [Display is evolving]” 2015).
아직까지 디지털 사이니지에 대한 용어나 인식이 낮은 상황을 고려하여 디지털 사이니지의 개념과 유형에 대해 간단히 설명을 제시한 후 설문에 응답하도록 하였다. 디지털 사이니지 유형은 예비조사에서 패션점포에서 사용경험이 있다고 나타난 LED 광고판, 위치 및 쇼핑정보 터치스크린, 디지털 룩북, 인터랙티브 미러, 가상피팅시스템, 셀프 티켓팅 단말기, 셀프결제 키오스크의 다양한 형태를 포함시켰다.
응답자의 지각된 놀라움 평균치가 1~3점인 표본을 고집단(Mhigh=1.79, n=118), −3~0점인 표본을 저집단(Mlow =−0.81, n=70)으로 분류하였다.
본 연구의 표본은 디지털 사이니지의 사용경험이 있는20~40대 소비자를 대상으로 구성하였다. 자료수집은 조사대행업체에 의뢰하여 2016년 3월 중에 온라인 조사를 실시하였으며, 조사참여에 자발적으로 동의한 참여자에 한하여 단순무작위로 표본을 추출하였다. 먼저 디지털 사이니지를 사용해 본 경험유무를 질문한 후, 경험이 없는 경우는 설문을 종료하도록 하였다.
지각된 놀라움의 조절효과를 검증하기 위해 먼저 지각된 놀라움 수준에 따라 표본을 두 집단으로 나누었다. 응답자의 지각된 놀라움 평균치가 1~3점인 표본을 고집단(M_high=1.
FGI 참여자는 자발적으로 참여에 동의한 20대 대학생 13명(여=10명, 남=3명)으로 구성하였다. 참여자는 패션점포의 디지털 사이니지에 대한 사전경험이 없는 상태이므로 2015년 11월 중 디지털 사이니지가 설치된 패션점포(빈폴 딜라이트, 빈폴 롯데월드몰점, 갤럭시 판교점)를 선정한 후, 직접 점포를 방문하여 디지털 사이니지를 경험하도록 하였다. FGI는 디지털 사이니지를 처음 접했을 때의 느낌이나 처음 사용하면서 느낀 감정을 유도하는 질문에 자유롭게 응답하는 토론방식으로 진행하였다.

대상 데이터

본 연구에서는 먼저 선행연구에서 개발되지 않은 지각된 놀라움 측정항목을 개발하기 위해 탐색적 접근의 표적집단면접(FGI)을 수행하였다. FGI 참여자는 자발적으로 참여에 동의한 20대 대학생 13명(여=10명, 남=3명)으로 구성하였다. 참여자는 패션점포의 디지털 사이니지에 대한 사전경험이 없는 상태이므로 2015년 11월 중 디지털 사이니지가 설치된 패션점포(빈폴 딜라이트, 빈폴 롯데월드몰점, 갤럭시 판교점)를 선정한 후, 직접 점포를 방문하여 디지털 사이니지를 경험하도록 하였다.
본 연구의 표본은 디지털 사이니지의 사용경험이 있는20~40대 소비자를 대상으로 구성하였다. 자료수집은 조사대행업체에 의뢰하여 2016년 3월 중에 온라인 조사를 실시하였으며, 조사참여에 자발적으로 동의한 참여자에 한하여 단순무작위로 표본을 추출하였다.
경험이 있는 경우, 사용해 본 디지털 사이니지 중 패션매장(브랜드, 백화점, 쇼핑몰)에서 가장 기억에 남는 디지털 사이니지 1개를 선택한 후, 점포명과 위치(지점)를 적게 하였다. 수집된 자료 중 패션점포에 해당되지 않거나 불성실한 자료를 제외한 총 278명의 응답자료가 최종분석에 사용되었다.
예비조사를 통해 소비자가 사용경험이 있는 디지털 사이니지 유형을 파악하고, 디지털 사이니지 사용맥락에서 FGI와 문헌고찰을 근거로 개발된 측정항목(지각된 놀라움, 감정체험, 접근/회피행동)의 타당도와 신뢰도를 평가하고자 하였다. 예비조사는 조사대행업체에 의뢰하여 2016년 1월 중에 온라인 설문조사로 실시되었으며, 표본은 패션점포내 디지털 사이니지를 사용해 본 경험이있는 20~40대 남녀 101명(여성 56.4%, 남성 43.6%; 연령범위: 20~46세, 평균연령 31.7세)으로 구성되었다. 분석결과는 패션마케팅 분야의 전문가(교수)에게 검토 받은 후 수정 보완된 최종질문지가 본 조사에 사용되었다.

데이터처리

디지털 사이니지의 점포환경에서 접근/회피행동을 예측하기 위해 먼저 1단계 회귀분석에는 감정의 3개 요인을 독립변인으로, 2단계에서는 감정요인과 지각된 놀라움을 함께 독립변인으로 투입하여 위계적 회귀분석을 실시하였다.
0을 이용하여 감정체험과 접근/회피행동의 하위차원을 밝히기 위해 배리맥스 회전에 의한 주성분분석의 요인분석을 실시하고, 요인별 신뢰도 검증을 위해 Cronbach's α값을 산출하였다. 또한, 감정체험과 접근/회피행동의 관계를 추론하기 위해 위계적 회귀분석을, 지각된 놀라움의 조절효과를 검증하기 위해 독립표본 t-검증과 split-sample 회귀분석을 사용하였다.
자료분석을 위해 PASW Statistics 18.0을 이용하여 감정체험과 접근/회피행동의 하위차원을 밝히기 위해 배리맥스 회전에 의한 주성분분석의 요인분석을 실시하고, 요인별 신뢰도 검증을 위해 Cronbach's α값을 산출하였다.

이론/모형

감정체험은 여러 선행연구들에서 적용해 온 Mehrabi-an and Russell(1974)의 PAD 척도를 사용하였다. 감정은 환경에 민감한 심리적 반응변수로써 본 연구는 기존연구의 점포맥락과 다르므로 예비조사를 실시하고 자료분석을 통해 요인부하량이 .
접근-회피행동은 기존의 선행연구에서 사용한 측정항목(Dennis et al., 2010; Donovan & Rossiter, 1982)을 그대로 번역하여 사용하였다.

성능/효과

FGI 분석결과 도출된 8개 항목에 대해 예비조사를 실시한 결과, 단일차원으로 나타났으며(요인부하량 .76~.88), Cronbach's α값은 .94로 나타나 측정항목의 타당도와 신뢰도를 확인하였다.
구체적으로 살펴보면, 접근행동에 있어서 감정체험 중 즐거움과 환기가 접근행동에 유의한 영향을 미치며(F= 43.07, p<.001, Adjusted R2=.31) 특히, 즐거움이 환기보다 더 높은 효과를 보였다.
두 집단의 지각된 놀라움의 평균치는 통계적으로 유의한 차이를 보임으로써(t=−23.80, p<.0.01) 집단 분류가 타당함을 확인하였다.
디지털 사이니지를 사용하면서 뜻밖의 정보나 결과를 얻었을 때 놀라움의 반응은 ‘신기한’, ‘놀라운’, ‘인상깊은’, ‘대단한’ 형용사로 표현되었으며, 특히 ‘신기한(22문구)’은 인용빈도가 가장 높았다.
지각된 놀라움 수준별 두 집단의 감정체험 차이를 t검증한 결과, PAD 3개 요인에서 모두 통계적으로 유의한 차이를 보였다(Table 7). 디지털 사이니지에 의한 지각된 놀라움 수준이 높은 집단이 낮은 집단에 비해 즐거움, 환기, 우세함의 감정체험 모두 더 높은 평균값을 보였다. 이 결과는 예상하지 않은 지각된 놀라움이 감정의 증폭제 역할을 한다고 논의한 선행연구들을 지지하면서(Lindgreen & Vanhamme, 2003; Mellers et al.
03%를 설명하고 있다. 요인부하량은 .85~ .91 범위에 있으며, 신뢰도는 만족할 만한 범위에 있음을 확인하였다. 점포환경에서 디지털 사이니지에 의한 지각된 놀라움은 예상치 못한 자극으로 인해 나타난 놀라움 감정(Elpers et al.
응답자의 디지털 사이니지 경험은 일반적으로 LED광고판이 가장 많은 분포를 보인데 비해[Table 2], 패션점포에서 경험한 기억에 남는 디지털 사이니지는 위치/쇼핑정보 터치스크린이 가장 많은 응답률을 보였다(n= 146, 52.5%). 디지털 사이니지를 경험했던 패션점포는 백화점(57.
89 이상으로 나타나 내용타당도와 신뢰도를 확인하였다. 이 결과는 디지털 사이니지의 점포맥락에서도 소비자 감정체험은 즐거움, 환기, 우세함의 3개차원으로 구성되며, Mehrabian and Russell(1974)이 제시한 PAD 척도와 일치한 결과를 보였다. 따라서 소비자감정체험 요인의 타당도와 신뢰도가 적합하다고 판단하고, 각 요인의 평균치를 차후분석에 사용하였다.
지각된 놀라움 수준별 두 집단의 감정체험 차이를 t검증한 결과, PAD 3개 요인에서 모두 통계적으로 유의한 차이를 보였다(Table 7). 디지털 사이니지에 의한 지각된 놀라움 수준이 높은 집단이 낮은 집단에 비해 즐거움, 환기, 우세함의 감정체험 모두 더 높은 평균값을 보였다.
두 표본에 대해 split-sample 회귀분석을 통해 지각된 놀라움의 조절효과를 검증한 결과는 [Table 8]과 같다. 지각된 놀라움이 높은 집단에서는 감정요인 중 즐거움과 우세함이 접근행동에 유의한 정적 효과를 보이는 반면, 지각된 놀라움이 낮은 집단에서는 감정과 접근행동 사이에 유의한 효과가 나타나지 않아 감정체험(즐거움,우세함)과 접근행동 사이에 지각된 놀라움의 조절효과가 나타났다.
한편, 환기감정은 접근과 회피행동에 모두 정적인 영향을 미침으로써 접근과 회피행동을 동시에 증가시키는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 환기감정이 환경에 민감한 특성을 가지므로 새로운 환경에서 놀라움이 일어날 때 긍정적 또는 부정적으로 행동반응을 일으킬 수 있다는 관점을 지지한다(Lindgreen & Vanhamme, 2003).
회피행동과 관련하여 지각된 놀라움이 높은 집단에서는 우세함이 회피행동에 유의한 부적효과를 보이는 반면, 지각된 놀라움이 낮은 집단에서는 유의한 효과를 보이지 않음으로써 지각된 놀라움의 조절효과가 나타났다. 그러나, 환기와 회피행동 사이에서는 지각된 놀라움이 높은 집단과 낮은 집단에서 모두 정적효과를 보여 조절효과가 나타나지 않았다.

후속연구

이와 같이 지각된 놀라움은 고객의 감정체험을 더욱 긍정적으로 조절해줌으로써 접근행동을 촉진하고 있다. 따라서 혁신기술을 사용하는 고객에게 긍정적인 놀라움을 일으킬 수 있도록 새롭고 파격적인 오락적 요소나 기대하지 않았던 뜻밖의 놀라운 마케팅 자극(쿠폰, 할인 등)을 제공하는 인센티브 프로그램을 병행한다면 그 효과는 더욱 클 것으로 기대된다.
이와 같이 놀라움의 개념에 대한 논란의 여지가 남아있지만 지각된 놀라움은 근본적으로 예상하지 못한 사건이나 기대와 일치하지 않는 새로운 자극에 의해 발생한다는 것은 분명하다. 따라서, 시기적으로 도입 초기에있는 디지털 사이니지는 점포환경에서 소비자가 놀라움을 경험할 수 있는 예상치 못한 새로운 자극으로 작용할 수 있을 것이다.
본 연구는 점포내 디지털 사이니지 환경에서 Mehrabian-Russell의 환경심리적 접근의 자극-유기체-반응(S-O-R) 모델을 재조명하고, 소비자 감정체험이 접근/회피행동에 미치는 영향을 예측하고, 디지털 사이니지에 의한 지각된 놀라움의 조절효과를 밝히고자 한다. 이에 본 연구는 시기적으로 점포환경의 디지털화가 진행되고 있는 상황에서 디지털 사이니지 맥락에서 자극-반응이론을 확대하는데 학문적으로 기여할 뿐 아니라 마케팅 관점에서 디지털 미디어를 통한 고객체험 향상과 효과적인 점포관리전략을 수립하는데 도움을 줄 것으로 기대한다.
따라서 디지털 사이니지가 설치된 실제점포환경에서 현장실험과 조사연구를 병행하여 지각된 놀라움의 오차를 최소화할 수 있는 측정도구와 방법을 개발할 필요가 있다. 현재 국내의 패션점포내 디지털 사이지니는 지속적으로 진화되고 있는 상황을 고려하여 후속연구에서는 다양한 디지털 사이니지를 유형화하고, 기능과 상호작용성의 차이를 고려한 접근/회피반응모델을 개발해야 할 것이다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	디지털 사이니지의 구분 기준은 무엇인가?	디지털 사이니지는 네트워크를 통해 원격제어가 가능한 디지털 정보 디스플레이로 알려져 있으며, 공공장소나 상업공간에 설치되어 다양한 정보, 엔터테인먼트, 광고 등을 디지털 이미지나 영상으로 제공하는 디지털 미디어를 말한다(Go & Shim, 2014; Kim & Sung, 2016). 일반적으로 디지털 사이니지는 설치장소에 따라 아웃도어 디지털 사이니지(out-door digital signage)와 인도어 디지털 사이니지(in-door dig-ital signage)로 구분된다(CHO Alliance, 2014; Lim & Yoo, 2010; Yoon, 2016). 아웃도어 디지털 사이니지는 건물외벽이나 전광판, 파사드로 설치되어 주로 옥외광고로 활용된다.
	패션분야에서 디지털 사이니지 활용에 관심을 갖는 이유는?	타 산업에 비해, 패션분야에서는 점포내 디지털 사이니지 활용에 더 관심을 갖고 있다. 왜냐하면, 점포에서의 디지털 사이니지는 단순한 광고를 넘어서 점포분위기를 형성하고 쇼핑체험을 확대시키는데 결정적인 역할을 할 수 있기 때문이다(Kim & Sung, 2016). 실례로,빈폴 매장에서는 디지털 사이니지 스크린, 디지털 미러,디지털 행거, 인터랙티브 스크린 등 다양한 형태의 스마트 사이니지로 소비자가 더 편하고 즐겁게 쇼핑할 수있도록 특별한 체험을 제공하였다.
	디지털 사이니지란 무엇인가?	다양한 산업영역에서 활용되고 있는 디지털 사이니지 기술은 사용자와의 상호작용을 통해 새로운 쇼핑환경과 체험을 제공하고 있다. 디지털 사이니지는 네트워크를 통해 원격제어가 가능한 디지털 정보 디스플레이로 알려져 있으며, 공공장소나 상업공간에 설치되어 다양한 정보, 엔터테인먼트, 광고 등을 디지털 이미지나 영상으로 제공하는 디지털 미디어를 말한다(Go & Shim, 2014; Kim & Sung, 2016). 일반적으로 디지털 사이니지는 설치장소에 따라 아웃도어 디지털 사이니지(out-door digital signage)와 인도어 디지털 사이니지(in-door dig-ital signage)로 구분된다(CHO Alliance, 2014; Lim & Yoo, 2010; Yoon, 2016).

참고문헌 (56)

Alden, D. L., Mukherjee, A., & Hoyer, W. D. (2000). The effects of incongruity, surprise and positive moderators on perceived humor in television advertising. Journal of Advertising, 29(2), 1-15. doi:10.1080/00913367.2000.10673605

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저자의 다른 논문 :

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표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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