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문제 정의
- 따라서 본 연구는 전국 각 지역에서 현재 소규모 피부관리샵을 운영하고 있는 원장들을 대상으로 설문조사를 통해 샵 창업 시 중요사항에 따른 피부관리샵 운영 특성 및 직업만족도에 대한 차이를 살펴보고자 한다. 또한 창업을 희망하는 피부미용종사들에게 올바른 정보를 제공해줌으로써 보다 안정적인 소규모 피부관리샵 창업과 운영을 위한 기초자료를 제공하고자 한다.
- 본 연구는 샵 창업 시 중요사항에 따른 피부관리샵 운영의 특성 및 직업만족도에 대한 차이를 살펴보았다. 피부관리샵 창업 시 중요사항으로는 유동인구와 상권, 교통수단 및 주차 편리성, 투자비용을 비교하였는데, 교통수단 및 주차편리성이 중요한 운영자는 근무년수가 ‘10년 이상’ 이 45.
제안 방법
- 피부관리샵 운영자의 일반적 특성 문항은 선행 연구자 Kim[30]의 연구에서 4문항을 참고 하였고, 피부관리샵 운영특성 문항은 선행 연구자 Gang[25]의 3문항, Jung[1]의 3문항, Lee[31]의 1문항, 연구자 개발 3문항을 참고하여 수정 보완 하였다. 또한 샵 창업 시 중요사항 문항은 선행 연구자 Park와 Ji[32]의 3문항, Jung[1]의 연구 2문항을 참고 하였고, 직업만족도 문항은 선행연구자 Choi[33]의 1문항, Kim[19]의 1문항, 연구자 개발 1문항을 참고하여 수정 보완하여 사용 하였다.
- 본 연구는 선행논문이나 현실적 상황을 고려하여 연구의 목적에 맞게 제작한 설문지를 사용 하였으며, 측정 도구의 타당성/신뢰성을 검증하였다.
- 본 연구를 위한 설문지의 설문 문항은 선행논문이나 현실적 상황을 고려하여 연구자가 개발한 문항을 연구 취지에 맞게 수정 보완하여 사용 하였다.
- 첫째, 본 연구는 샵 창업 시 중요사항에 따른 피부관리샵 운영 특성 및 직업만족도에 대하여 운영자를 대상으로만 조사하였다. 그러나 소규모 피부관리샵 운영에는 구성원이자 보조인인 피부관리사가 1~4 인 소속되어 있는 경우가 있어 다양하게 조사할 수 있는 방안을 강구할 필요가 있다.
- 피부관리샵 운영자의 일반적 특성 문항은 선행 연구자 Kim[30]의 연구에서 4문항을 참고 하였고, 피부관리샵 운영특성 문항은 선행 연구자 Gang[25]의 3문항, Jung[1]의 3문항, Lee[31]의 1문항, 연구자 개발 3문항을 참고하여 수정 보완 하였다. 또한 샵 창업 시 중요사항 문항은 선행 연구자 Park와 Ji[32]의 3문항, Jung[1]의 연구 2문항을 참고 하였고, 직업만족도 문항은 선행연구자 Choi[33]의 1문항, Kim[19]의 1문항, 연구자 개발 1문항을 참고하여 수정 보완하여 사용 하였다.
대상 데이터
- 둘째, 본 연구는 전국 각 지역에서 현재 소규모 피부관리샵을 운영 중인 운영자를 대상으로 조사하였다. 그러나 적은 표본 수(200여명)로 설문조사가 이루어져 일반화하기에 부족함이 있다는 것에 한계점을 느끼며, 차후 소규모 피부 관리실 운영자들의 전문적인 운영 실태와 적용사례가 확산될 수 있도록 지속적인 연구가 필요할 것이다.
- 본 연구는 전국 각 지역에서 현재 소규모 피부관리샵을 운영중인 1인 관리실 원장과 직원 1~2명을 두고 운영하는 원장들 200여명을 연구대상으로 선정하였다. 자료조사는 설문을 통하여 진행하였고 자기기입식 설문지 기법을 이용하였다.
데이터처리
- 넷째, 샵 창업 시 중요사항에 따른 직업만족도 차이를 알아보기 위하여 일원변량분석(one-way ANOVA)을 실시하였으며, Scheffe의 다중범위 검정(Scheffe's multiple range test)을 통하여 p< .05에서 유의한 차이를 검정하였다. 본 연구의 실증분석은 모두 유의수준 5%에서 검증하였다.
- 샵 창업 시 중요사항에 따른 직업만족도의 차이를 알아보기 위해 일원변량분석(one-way ANOVA)을 실시하고, Scheffe의 다중범위 검정(Scheffe's multiple range test)을 통하여 살펴본 결과는 [Table 7]와 같다. 직업만족도는 샵 창업 시 중요사항으로 유동인구(M=4.
- 셋째, 샵 창업 시 중요사항에 따른 피부관리샵 운영 특성의 차이를 살펴보기 위하여 카이스퀘어 검정(χ²)을 실시하였다.
- 첫째, 피부관리샵 운영자의 일반적 특성과 피부관리샵 운영 특성, 샵 창업 시 중요사항을 알아보기 위하여 빈도분석(Frequency analysis)을 실시하였다.
성능/효과
- 이를 통하여 투자비용과 성공적인 운영의 상관관계가 크지 않음을 알 수 있었다. 또한 샵 창업 시 중요사항에 따른 직업 만족도에서 업무만족과 직업에 대한 자부심은 유동인구가 중요하고, 직업 재선택 의향은 교통수단 및 주차 편리성이 높을수록 운영자의 직업만족도가 높은 것을 알 수 있었다. 이는 유동인구와 교통 및 주차편리성이 운영자의 직업만족도에 큰 상관관계가 있음을 알 수 있다.
- 본 연구는 창업 시 중요사항에 따른 피부관리샵 운영자의 운영 특성을 유동인구와 상권, 교통수단 및 주차 편리성, 투자비용으로 중요사항을 분류하여 설문을 진행한 결과, 샵 창업 시 교통수단 및 주차편리성을 중요사항으로 생각한 운영자들이 오랜 근무년수와 샵 운영기간, 높은 월 고정수입과 최고수익의 비율이 높았다. 이러한 결과 교통수단 및 주차가 편리한 곳이 전반적으로 보았을 때 안정적인 운영을 하고 있음을 알 수 있었다.
- 5%로 가장 높았다. 샵 운영기간(χ²=41.637, p<.001)에 대해 샵 창업 시 중요사항이 유동인구와 상권, 투자비용인 운영자는‘3년 미만’이 각각 46.7%, 36.0%, 61.5%로 가장 높았으며, 교통수단 및 주차 편리성이 중요한 운영자는 ‘10년 이상’이 36.8%로 가장 높은 것으로 나타났다.
- 샵 창업 시 중요사항에 따른 직업만족도의 차이를 살펴본 결과에서 직업 만족도(F=3.223, p<.05)는 샵 창업 시 중요사항으로 유동인구를 중요하게 생각하는 운영자의 직업만족도가 가장 높았고(M=4.11), 투자비용을 중요하게 생각하는 운영자의 직업만족도가 가장 낮았다(M=3.41). 세부적으로 ‘업무 만족’(F=2.
- 05). 세부적으로 ‘업무만족’(F=2.840, p<.05)’과 ‘직업에 대한 자부심’(F=3.073, p<.05)은 유동인구를 중요하게 생각하는 운영자가 가장 높았고, ‘직업 재선택 의향’(F=2.960, p<.05)은 교통수단 및 주차 편리성을 샵 창업 시 중요하게 생각하는 운영자가 가장 높은 것으로 나타났다.
- 셋째, 소규모 피부관리샵의 작업 형태는 1:1의 작업형태이다. 서비스품질 및 서비스 등의 모든 면에서 고객에게 높은 만족감을 제공하여 점포에 대한 선호도와 재방문율, 나아가 충성고객이 될 수 있도록 다각적인 방법 모색 등의 연구가 필요할 것이다.
- 4%로 가장 높았다. 이러한 분석 결과를 통해 본 연구에서는 샵 창업 시 가장 유효하게 작용하는 요인은 교통수단 및 주차편리성으로 나왔으며, 그러한 위치에서 샵을 운영하는 운영자들은 오랜 근무년수와 샵운영기간, 높은 월 고정수입과 최고수익의 비율이 높아 비교적 안정적인 운영을 하고 있다는 것을 알게 되었다.
- 이렇듯 선행 논문들에서 보는 바와 같이 직장의 위치가 번화가에 위치하여 유동인구가 많고, 교통수단 및 주차시설의 편의성이 높아져 고객만족과 재방문율이 상승되며, 고객이 서비스에 만족할수록 재구매 충성도가 높아져 샵 운영에 안정적인 이윤창출과 매출증진을 가져올 수 있음에 운영자의 직업만족도가 높게 나타남을 알 수 있었다. 따라서 본 연구결과와 같이 샵 창업 시 중요사항에 따른 안정적인 운영을 위해서는 유동인구가 많고, 교통수단 및 주차 편리성이 높은 위치를 파악하고 선점하여 고객의 접근성을 높이는 것이 중요할 것이며, 그로 인한 이윤창출과 매출증진을 통해 운영자의 직업만족도를 향상시킬 수 있을 것으로 사료된다.
- 직업만족도 전체의 평균은 3.83으로, ‘직업에 대한 자부심’(M=3.92), ‘업무 만족’(M=3.88), ‘직업 재선택 의향’(M=3.69) 순으로 직업만족도가 높았다.
- 샵 창업 시 중요사항에 따른 직업만족도의 차이를 알아보기 위해 일원변량분석(one-way ANOVA)을 실시하고, Scheffe의 다중범위 검정(Scheffe's multiple range test)을 통하여 살펴본 결과는 [Table 7]와 같다. 직업만족도는 샵 창업 시 중요사항으로 유동인구(M=4.11), 교통수단 및 주차 편리성(M=4.04), 상권(M=3.73), 투자비용(M=3.41) 순으로 유동인구를 중요하게 생각하는 운영자의 직업만족도가 가장 높았고, 투자비용을 중요하게 생각하는 운영자의 직업만족도가 가장 낮은 것으로 나타났다(F=3.223, p<.05). 세부적으로 ‘업무만족’(F=2.
- 본 연구는 샵 창업 시 중요사항에 따른 피부관리샵 운영의 특성 및 직업만족도에 대한 차이를 살펴보았다. 피부관리샵 창업 시 중요사항으로는 유동인구와 상권, 교통수단 및 주차 편리성, 투자비용을 비교하였는데, 교통수단 및 주차편리성이 중요한 운영자는 근무년수가 ‘10년 이상’ 이 45.6%로 가장 높았고, 샵 운영기간 ‘10년 이상‘이 36.8%로 가장 높았다. 또한 교통수단 및 주차 편리성이 중요한 운영자는 월 고정수입이 ’700만원 이상‘이 33.
후속연구
- 둘째, 본 연구는 전국 각 지역에서 현재 소규모 피부관리샵을 운영 중인 운영자를 대상으로 조사하였다. 그러나 적은 표본 수(200여명)로 설문조사가 이루어져 일반화하기에 부족함이 있다는 것에 한계점을 느끼며, 차후 소규모 피부 관리실 운영자들의 전문적인 운영 실태와 적용사례가 확산될 수 있도록 지속적인 연구가 필요할 것이다.
- 넷째, 피부관리샵 매출증대를 위한 운영특성에 따른 마켓팅 전략(인터넷, 소설커머스 등을 활용한 홍보)에 관한 지속적인 노력과 연구가 수반되어야 할 것으로 사료되며, 본 연구를 통하여 소규모 관리실 운영자들의 창업과 안정적인 운영에 도움이 됨으로써 피부미용 산업 발전에 토대가 되기를 기대한다.
- 이렇듯 선행 논문들에서 보는 바와 같이 직장의 위치가 번화가에 위치하여 유동인구가 많고, 교통수단 및 주차시설의 편의성이 높아져 고객만족과 재방문율이 상승되며, 고객이 서비스에 만족할수록 재구매 충성도가 높아져 샵 운영에 안정적인 이윤창출과 매출증진을 가져올 수 있음에 운영자의 직업만족도가 높게 나타남을 알 수 있었다. 따라서 본 연구결과와 같이 샵 창업 시 중요사항에 따른 안정적인 운영을 위해서는 유동인구가 많고, 교통수단 및 주차 편리성이 높은 위치를 파악하고 선점하여 고객의 접근성을 높이는 것이 중요할 것이며, 그로 인한 이윤창출과 매출증진을 통해 운영자의 직업만족도를 향상시킬 수 있을 것으로 사료된다.
- 셋째, 소규모 피부관리샵의 작업 형태는 1:1의 작업형태이다. 서비스품질 및 서비스 등의 모든 면에서 고객에게 높은 만족감을 제공하여 점포에 대한 선호도와 재방문율, 나아가 충성고객이 될 수 있도록 다각적인 방법 모색 등의 연구가 필요할 것이다.
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