본 연구는 도서관, 기록관, 박물관 등 전문적인 기관에서 기록물을 보존하고 관리하는 중앙 집중식 디지털 아카이브 구축방식과는 달리, 예산과 전문 인력이 부족한 민간 아카이브 또는 일반 개인의 디지털 아카이브 구축을 위한 공개 소프트웨어의 활용 가능성을 조사하고자 하였다. 이를 위해 공개 소프트웨어 세 가지 AtoM, ArchivesSpace, Omeka를 제안하고, 공개 소프트웨어에 대한 경험이 없는 구축자와 이용자를 대상으로 사용성 평가를 실시하였다. 평가결과, AtoM은 기록관리시스템과 서비스를 제공하기 위해 개발된 시스템으로 구축자와 이용자 모두 만족도가 높게 나타났으나, ArchivesSpace는 기록물 입력 필수 항목이 많고, 이미지 객체가 검색 화면에 제공되지 않는 등 구축자와 이용자 모두 불편하다고 응답하였다. Omeka는 아이템 레벨만 간단히 입력하여도 아카이브 구축이 가능하여 구축자 만족도는 높게 나타났으나, 검색 서비스를 고려하지 않은 전시 기능 중심 시스템으로 이용자 만족도는 낮게 나타났다. 이러한 평가 결과를 기반으로 소규모 기관이나 일반 개인이 공개 소프트웨어를 선정하고자 할 때 고려해야 하는 선정 기준을 목적, 라이선스, 구축 환경, 기능, 메타데이터, 상호운용성 등의 항목으로 제안하였다.
본 연구는 도서관, 기록관, 박물관 등 전문적인 기관에서 기록물을 보존하고 관리하는 중앙 집중식 디지털 아카이브 구축방식과는 달리, 예산과 전문 인력이 부족한 민간 아카이브 또는 일반 개인의 디지털 아카이브 구축을 위한 공개 소프트웨어의 활용 가능성을 조사하고자 하였다. 이를 위해 공개 소프트웨어 세 가지 AtoM, ArchivesSpace, Omeka를 제안하고, 공개 소프트웨어에 대한 경험이 없는 구축자와 이용자를 대상으로 사용성 평가를 실시하였다. 평가결과, AtoM은 기록관리시스템과 서비스를 제공하기 위해 개발된 시스템으로 구축자와 이용자 모두 만족도가 높게 나타났으나, ArchivesSpace는 기록물 입력 필수 항목이 많고, 이미지 객체가 검색 화면에 제공되지 않는 등 구축자와 이용자 모두 불편하다고 응답하였다. Omeka는 아이템 레벨만 간단히 입력하여도 아카이브 구축이 가능하여 구축자 만족도는 높게 나타났으나, 검색 서비스를 고려하지 않은 전시 기능 중심 시스템으로 이용자 만족도는 낮게 나타났다. 이러한 평가 결과를 기반으로 소규모 기관이나 일반 개인이 공개 소프트웨어를 선정하고자 할 때 고려해야 하는 선정 기준을 목적, 라이선스, 구축 환경, 기능, 메타데이터, 상호운용성 등의 항목으로 제안하였다.
This research aims to explore the possibility of open source software for creating digital archives of small organizations or ordinary people that run short of budget and professional workforce and may easily create digital archives without the help of a professional. To do so, this study suggested ...
This research aims to explore the possibility of open source software for creating digital archives of small organizations or ordinary people that run short of budget and professional workforce and may easily create digital archives without the help of a professional. To do so, this study suggested three open source software, AtoM, ArchivesSpace, and Omeka, for such use, and conducted usability tests with system designers and users who had no experience with open source software. The results of the usability testing was that AtoM, which was developed to support the records management system and user services of small organizations, proved satisfactory to both system designers and users. ArchivesSpace had too many required fields with it to create archives. Omeka greatly satisfied the system designers because it is possible to create archives with simple inputs on the item level. However, Omeka, which focuses on exhibition functions while neglecting search functions, registered low satisfaction among the users. Based on the results of the usability testing, this study suggested selection criteria of open source software for small organizations or ordinary individuals, namely, purposes, license, characteristics, service creation environment, advantages and disadvantages, functions, metadata, file type, and interoperability.
This research aims to explore the possibility of open source software for creating digital archives of small organizations or ordinary people that run short of budget and professional workforce and may easily create digital archives without the help of a professional. To do so, this study suggested three open source software, AtoM, ArchivesSpace, and Omeka, for such use, and conducted usability tests with system designers and users who had no experience with open source software. The results of the usability testing was that AtoM, which was developed to support the records management system and user services of small organizations, proved satisfactory to both system designers and users. ArchivesSpace had too many required fields with it to create archives. Omeka greatly satisfied the system designers because it is possible to create archives with simple inputs on the item level. However, Omeka, which focuses on exhibition functions while neglecting search functions, registered low satisfaction among the users. Based on the results of the usability testing, this study suggested selection criteria of open source software for small organizations or ordinary individuals, namely, purposes, license, characteristics, service creation environment, advantages and disadvantages, functions, metadata, file type, and interoperability.
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문제 정의
구축자 및 이용자 사용성 평가 결과는 공개 소프트웨어를 활용하여 디지털 아카이브 구축 시 고려해야 하는 구축환경, 메뉴 및 기능, 장단점 등을 비교․분석하여 공개 소프트웨어 선정 기준에 반영하고자 하였다. 즉 구축자 태스크를 통해 시스템의 구축환경과 목적 및 용도에 따른 기능 등을 분석하고, 이용자 태스크는 검색 과정에서 소프트웨어의 메뉴 및 기능, 디자인, 인터페이스 등을 평가하고자 하였다.
따라서 본 연구는 도서관, 기록관, 박물관 등 전문적인 기관에서 기록물을 보존하고 관리하는 중앙 집중식 디지털 아카이브 구축 방식과는 달리, 예산과 전문 인력이 부족한 민간 아카이브 또는 일반 개인의 디지털 아카이브 구축을 위한 공개 소프트웨어의 활용 가능성을 조사하고자 하였다. 즉, 전문가의 도움 없이도 쉽게, 경제적으로 아카이브를 구축할 수 있는 공개 소프트웨어를 제안하고, 사용성 평가를 통해 공개 소프트웨어가 어떻게 활용되는지를 분석하였다.
이는 사용자가 공개 소프트웨어를 활용하여 디지털 아카이브 구축 시 가능한 효율적으로 편리하게 수행할 수 있는지, 또한 원하는 자료와 정보를 쉽게 검색할 수 있는지를 평가하기 위한 것이다. 따라서 본 연구에서는 공개 소프트웨어의 활용 가능성을 평가하고자 공개 소프트웨어에 대해 경험이 없는 구축자와 이용자를 대상으로 사용성 평가를 실시하였다. 이는 기존의 사용성 평가가 주로 이용자가 시스템이나 웹 사이트를 검색하고 사용의 편리성을 평가하는 연구였다면, 본 연구는 구축자가 직접 공개 소프트웨어를 활용하여 아카이브를 구축하며 수행한 태스크와 이용자가 검색을 수행한 태스크를 평가하는 사용성 평가를 진행하였다.
본 연구는 도서관, 기록관, 박물관 등 전문적인 기관에서 기록물을 보존하고 관리하는 중앙 집중식 디지털 아카이브 구축 방식과는 달리, 소규모 기관 또는 일반 개인의 디지털 아카이브를 구축을 위한 공개 소프트웨어의 활용 가능성을 조사하고자 공개 소프트웨어 세 가지 AtoM, ArchivesSpace, Omeka를 제안하고, 사용성을 평가하였다.
본 연구는 소규모 기관 또는 일반 개인의 디지털 아카이브 구축을 위한 공개 소프트웨어의 활용 가능성을 분석하고자 사용성 평가를 실시하였다.
본 연구는 소규모 기관이나 일반 개인이 아카이브를 구축하고자 할 때 예산 문제를 고려하지 않고, 손쉽게 경제적으로 공개 소프트웨어를 활용할 수 있는 가능성을 보여주고자 서버 구축뿐만 아니라 세 가지 소프트웨어의 유료서비스 기능은 전제하지 않고, 기본 기능만을 사용하여 아카이브를 구축하였다. 또한 구축 태스크를 수행한 이후에는 결과를 토대로 만족도 관련 인터뷰를 실시하였다.
(1978)은 초보 이용자에게 학습용이성은 특히 중요하다고 지적하였다. 본 연구에서 학습용이성은 새로운 소프트웨어를 사용하는 학습노력을 측정하고자 새로운 이용자가 얼마나 쉽게 소프트웨어에 스스로 적응할 수 있는지, 사이트에서 무엇을 제공하는지 간략하게 파악할 수 있는지를 측정하였다. 이를 위해 이용자들은 세 가지 공개 소프트웨어를 사용하며 해결한 검색 질문의 정답률과 첫 번째 클릭 전까지 소요되는 시간을 측정하였다.
사용성 평가란 사용자가 시스템 또는 웹 사이트를 사용하는 방식을 이해하는 가장 좋은 방법으로(Perry and Waggoner 2018), 본 연구에서는 공개 소프트웨어가 사용자 입장에서 얼마나 사용이 편리하게 설계되어 있는지, 얼마나 쉽게 사용할 수 있는지 등의 개념을 포함한다. 이는 사용자가 공개 소프트웨어를 활용하여 디지털 아카이브 구축 시 가능한 효율적으로 편리하게 수행할 수 있는지, 또한 원하는 자료와 정보를 쉽게 검색할 수 있는지를 평가하기 위한 것이다. 따라서 본 연구에서는 공개 소프트웨어의 활용 가능성을 평가하고자 공개 소프트웨어에 대해 경험이 없는 구축자와 이용자를 대상으로 사용성 평가를 실시하였다.
이러한 사용성 평가 결과를 기반으로 소규모 기관이나 일반 개인이 공개 소프트웨어를 선정하고자 할 때 고려해야 하는 선정 기준을 목적, 라이선스, 특징, 구축 환경, 기능, 메타데이터, 상호운용성 등의 항목으로 제안하고자 하였다.
제안 방법
데이터 수집은 검색 질문을 해결하기 위한 시간 및 클릭/단계 등을 녹화하였다. 검색 수행 평가 이후 만족도 평가는 리커트 척도를 적용한 설문 문항과 이용자들의 의견을 묻는 개방형 질문을 포함하였다. <표 5>는 평가 항목에 대한 평가 방법을 설명한 것이다.
공개 소프트웨어 선정 기준은 구축자의 관점에서 소프트웨어를 선택하기 위한 평가 기준을 제시하였고, 이용자의 사용성 평가는 검색 태스크를 수행한 이용자들의 의견을 반영하여 소프트웨어의 목적 및 용도 등의 상관관계를 확인하고자 하였다. 이에 본 연구에서는 공개 소프트웨어의 사용성 평가 결과와 Spiro(2009)의 공개 소프트웨어 기능을 평가하기 위한 11개의 평가 항목을 바탕으로 기록관리분야의 디지털 아카이브 구축을 위한 공개 소프트웨어 선정 기준을 목적, 라이선스, 특징, 구축환경, 기능, 메타데이터, 상호운용성 등의 항목으로 제안하였다(<표 12> 참조).
공개 소프트웨어의 구축자 사용성 평가는 시스템이 기록을 효과적으로 등록 및 기술하고 있는지, 구축자가 원하는 업무와 목적을 가능한 편리하게 수행할 수 있는지, 전반적인 사용 만족도는 어떠한지 등을 평가하였다.
또한 디지털 아카이브 구축을 위한 구체적 기록물 선정은 공개 소프트웨어 사용성 평가 시 다양한 메뉴와 기능을 점검하고, 태스크를 검증할 수 있는 자료를 대상으로 하였다. 기록물의 유형과 특징을 분석한 후 기술계층을 결정하고, 각 시스템에 입력할 아이템은 더블린코어를 기반으로 정리하였다.
AtoM의 경우 구축자들은 기록물 등록을 위해 기록물 기술(Archival description)에서 ISAD(G) 템플릿을 이용하여 데이터를 구축하였으며, 식별자(Identifier), 제목(Title), 날짜(Date), 기술계층(Level of description) 등 반드시 필요한 요소가 다른 색깔 기호(*)로 표시되어 있어 쉽게 인지하였다. 기록전문가 그룹은 비전문가 그룹에 비해 데이터 입력 시 다양한 메뉴를 사용하려고 노력하였으며, 상세한 내용 기술과 주제어를 생성하고자 하였다. 또한 데이터 입력 후에는 주제어, 전거데이터 등 다양한 메뉴를 통해 확인하려고 하였다.
넷째, 사용성 평가 결과를 기반으로 소규모 기관이나 일반 개인이 공개 소프트웨어를 선정하고자 할 때 고려해야 하는 선택 기준을 목적, 라이선스, 특징, 구축 환경, 기능, 메타데이터, 상호운용성 등의 항목으로 제안하였다.
이용자 사용성 평가 과정은 이용자에게 세 가지 공개 소프트웨어에서 검색할 질문에 대해 설명하고, 검색을 수행한 후, 결과를 토대로 만족도 인터뷰를 진행하였다. 데이터 수집은 검색 질문을 해결하기 위한 시간 및 클릭/단계 등을 녹화하였다. 검색 수행 평가 이후 만족도 평가는 리커트 척도를 적용한 설문 문항과 이용자들의 의견을 묻는 개방형 질문을 포함하였다.
데이터 수집은 설치환경구축 태스크와 자료구축 태스크 등을 해결하기 위한 메뉴 사용 및 완료 시간 등을 확인하고, 녹화하였다( 참조).
둘째, 공개 소프트웨어를 사용하여 선교사 기록을 디지털 아카이브로 구축하였다. 선교사 기록을 사례로 선정한 이유는 선교사 기록은 종교적인 가치를 넘어 사료적 가치로서의 의미뿐만 아니라, 선교보고서, 서신, 일기, 사진, 저서 등 다양한 유형의 기록을 포함하기 때문이다.
본 연구는 소규모 기관이나 일반 개인이 아카이브를 구축하고자 할 때 예산 문제를 고려하지 않고, 손쉽게 경제적으로 공개 소프트웨어를 활용할 수 있는 가능성을 보여주고자 서버 구축뿐만 아니라 세 가지 소프트웨어의 유료서비스 기능은 전제하지 않고, 기본 기능만을 사용하여 아카이브를 구축하였다. 또한 구축 태스크를 수행한 이후에는 결과를 토대로 만족도 관련 인터뷰를 실시하였다. 태스크는 웹 서버 구축 및 소프트웨어 설치 등 설치환경구축 태스크와 기술계층 입력 및 기록물 유형별 아이템 10건(보고서 2건, 편지 2건, 신문기사 2건, 사진 2건, 단행본 1건, 동영상 1건)의 메타데이터 입력, 주제어 및 태그 생성 등 자료구축 과정을 포함한다.
기록전문가 그룹은 비전문가 그룹에 비해 데이터 입력 시 다양한 메뉴를 사용하려고 노력하였으며, 상세한 내용 기술과 주제어를 생성하고자 하였다. 또한 데이터 입력 후에는 주제어, 전거데이터 등 다양한 메뉴를 통해 확인하려고 하였다. 구축자들은 공통적으로 AtoM에서 제공하는 용어와 컬렉션(Collection), 퐁(Fonds), 시리즈(Series), 파일(File), 아이템(Item) 등 기술계층 입력 태스크는 어려워했으나, 모든 데이터를 하나의 화면에서 관리하고, 개별 또는 여러 개의 데이터를 한꺼번에 업로드 할 수 있는 디지털 객체 업로드 기능은 편리했다고 응답하였다.
공개 소프트웨어의 구축자 사용성 평가는 시스템이 기록을 효과적으로 등록 및 기술하고 있는지, 구축자가 원하는 업무와 목적을 가능한 편리하게 수행할 수 있는지, 전반적인 사용 만족도는 어떠한지 등을 평가하였다. 또한 소프트웨어를 사용하여 아카이브를 구축하며 무엇이 어려웠는지, 설치에 무슨 메뉴를 사용했고, 설치하는 과정이나 기록 입력 과정에서 무엇이 어려웠는지 등 소프트웨어의 메뉴별, 기능별, 구축 프로세스별 과정 등을 평가하였다.아마존 웹 서비스 서버 및 소프트웨어 설치 등 설치환경구축 태스크는 비전문가 그룹보다 기록전문가 그룹이 더 어려워했으며, 구축 시간도 평균 구축 시간 40분24초보다 7분에서 9분정도 더 소요된 것으로 나타났다.
본 연구에서는 모든 검색 질문 수행 과정을 녹화하였고, 검색 질문별로 이용자가 검색을 완료하는 시간을 측정하였다. 또한 엔터키를 누를 때마다 또는 마우스를 클릭 할 때마다 한 단계로 계산하였다. 만약 답이 틀리면 계산에 소요되는 시간과 클릭/단계 수가 계산되지 않았다.
또한 이용자 사용성 평가를 위한 검색 질문은 시스템의 다양한 메뉴와 기능을 점검하고 효과성, 효율성, 만족도, 학습용이성 등을 검증할 수 있도록 구성되었다. 7개의 검색 질문은 Rosenfeld and Morville(2011)이 제안한 태스크 선정 순서를 기반으로 사진, 보고서 등 특정 기록의 위치를 파악하는 것에서부터 도움말 등의 일반 정보를 찾는 것이다(<표 6> 참조).
효율성은 이용자가 정확하게 작업을 완료하는 데 걸리는 시간과 얼마나 많은 키입력(Keystrokes)/클릭을 하는지 또는 단계(Steps)/ 이동(Movements)을 하는 지를 평가하는 것이다. 본 연구에서는 모든 검색 질문 수행 과정을 녹화하였고, 검색 질문별로 이용자가 검색을 완료하는 시간을 측정하였다. 또한 엔터키를 누를 때마다 또는 마우스를 클릭 할 때마다 한 단계로 계산하였다.
셋째, 공개 소프트웨어의 활용 가능성을 평가하고자 공개 소프트웨어를 알지 못하는 구축자와 이용자를 대상으로 사용성 평가를 실시하였다. 이는 공개 소프트웨어를 도입하고자 하는 기관이나 개인이 디지털 아카이브를 구축하고자 할 때 각자의 목적에 맞는 기능을 제공하는 소프트웨어를 선정하고, 판단할 수 있는 기준을 제시하기 위함이다.
따라서 본 연구에서는 공개 소프트웨어의 활용 가능성을 평가하고자 공개 소프트웨어에 대해 경험이 없는 구축자와 이용자를 대상으로 사용성 평가를 실시하였다. 이는 기존의 사용성 평가가 주로 이용자가 시스템이나 웹 사이트를 검색하고 사용의 편리성을 평가하는 연구였다면, 본 연구는 구축자가 직접 공개 소프트웨어를 활용하여 아카이브를 구축하며 수행한 태스크와 이용자가 검색을 수행한 태스크를 평가하는 사용성 평가를 진행하였다. 사용성 평가의 구축자는 시스템 개발자가 아닌 기록관리분야의 현장 전문가 또는 연구자이며, 이용자는 특정 정보를 검색하며 디지털 아카이브를 이용하는 사용자를 말한다.
본 연구는 소규모 기관 또는 일반 개인의 디지털 아카이브 구축을 위한 공개 소프트웨어의 활용 가능성을 분석하고자 사용성 평가를 실시하였다. 이를 위하여 첫째, 소규모 기관 또는 일반 개인이 손쉽게 디지털 아카이브를 구축할 수 있는 공개 소프트웨어 세 가지 AtoM, ArchivesSpace, Omeka를 제안하였다. 선정 기준은 오픈 소스 라이선스 사용(Goh et al.
본 연구에서 학습용이성은 새로운 소프트웨어를 사용하는 학습노력을 측정하고자 새로운 이용자가 얼마나 쉽게 소프트웨어에 스스로 적응할 수 있는지, 사이트에서 무엇을 제공하는지 간략하게 파악할 수 있는지를 측정하였다. 이를 위해 이용자들은 세 가지 공개 소프트웨어를 사용하며 해결한 검색 질문의 정답률과 첫 번째 클릭 전까지 소요되는 시간을 측정하였다. 이용자들은 어려움 없이 검색을 시작하였으며, 거의 즉시 검색을 시작할 수 있었다.
이에 본 연구에서는 공개 소프트웨어의 사용성 평가 결과와 Spiro(2009)의 공개 소프트웨어 기능을 평가하기 위한 11개의 평가 항목을 바탕으로 기록관리분야의 디지털 아카이브 구축을 위한 공개 소프트웨어 선정 기준을 목적, 라이선스, 특징, 구축환경, 기능, 메타데이터, 상호운용성 등의 항목으로 제안하였다( 참조).
이용자 사용성 평가 과정은 이용자에게 세 가지 공개 소프트웨어에서 검색할 질문에 대해 설명하고, 검색을 수행한 후, 결과를 토대로 만족도 인터뷰를 진행하였다.
이용자 사용성 평가는 이용자에게 AtoM, ArchivesSpace, Omeka로 구축된 디지털 아카이브에서 수행할 7개 검색 문항을 태스크로 주고, 공개 소프트웨어에 대한 효과성, 효율성, 만족도, 학습용이성을 평가하였다. 4가지 평가 항목은 Jeng(2005)의 사용성 평가 모델을 적용하였고(<그림 1> 참조), 이는 ISO(1994) 국제 표준과 Nielsen(1993)의 연구를 기반으로 디지털도서관의 사용성 평가를 위해 개발되었으며, 디지털 아카이브 분야에서도 사용되는 방법이다(Garoufallou et al, 2013, Hu 2018).
구축자 및 이용자 사용성 평가 결과는 공개 소프트웨어를 활용하여 디지털 아카이브 구축 시 고려해야 하는 구축환경, 메뉴 및 기능, 장단점 등을 비교․분석하여 공개 소프트웨어 선정 기준에 반영하고자 하였다. 즉 구축자 태스크를 통해 시스템의 구축환경과 목적 및 용도에 따른 기능 등을 분석하고, 이용자 태스크는 검색 과정에서 소프트웨어의 메뉴 및 기능, 디자인, 인터페이스 등을 평가하고자 하였다.
따라서 본 연구는 도서관, 기록관, 박물관 등 전문적인 기관에서 기록물을 보존하고 관리하는 중앙 집중식 디지털 아카이브 구축 방식과는 달리, 예산과 전문 인력이 부족한 민간 아카이브 또는 일반 개인의 디지털 아카이브 구축을 위한 공개 소프트웨어의 활용 가능성을 조사하고자 하였다. 즉, 전문가의 도움 없이도 쉽게, 경제적으로 아카이브를 구축할 수 있는 공개 소프트웨어를 제안하고, 사용성 평가를 통해 공개 소프트웨어가 어떻게 활용되는지를 분석하였다.
대상 데이터
공개 소프트웨어의 사용성을 평가하기 위하여 세 가지 소프트웨어 AtoM, ArchivesSpace, Omeka를 연구 대상으로 선정하였다( 참조).
구축자 사용성 평가는 기록전문가 3명과 비전문가 3명을 대상으로 2017년 10월 22일부터 11월 25일까지 실시되었다. 구축자 인원은 사용성 평가를 위해 Nielsen(1993; 2000)이 다수의 실험을 통해 제안한 전문가 최소 3명과 그에 준하는 비전문가 3명을 모집하였다.
구축자 인원은 사용성 평가를 위해 Nielsen(1993; 2000)이 다수의 실험을 통해 제안한 전문가 최소 3명과 그에 준하는 비전문가 3명을 모집하였다.
선교사 기록을 사례로 선정한 이유는 선교사 기록은 종교적인 가치를 넘어 사료적 가치로서의 의미뿐만 아니라, 선교보고서, 서신, 일기, 사진, 저서 등 다양한 유형의 기록을 포함하기 때문이다. 또한 디지털 아카이브 구축을 위한 구체적 기록물 선정은 공개 소프트웨어 사용성 평가 시 다양한 메뉴와 기능을 점검하고, 태스크를 검증할 수 있는 자료를 대상으로 하였다. 기록물의 유형과 특징을 분석한 후 기술계층을 결정하고, 각 시스템에 입력할 아이템은 더블린코어를 기반으로 정리하였다.
이를 위하여 첫째, 소규모 기관 또는 일반 개인이 손쉽게 디지털 아카이브를 구축할 수 있는 공개 소프트웨어 세 가지 AtoM, ArchivesSpace, Omeka를 제안하였다. 선정 기준은 오픈 소스 라이선스 사용(Goh et al. 2006; Pyrounakis, Nikolaidou and Hatzopulos 2014), 다양한 유형의 기록을 통합적으로 관리하고, 기술(記述)할 수 있는 국제기술표준 제공(Lagoze and Sompel 2001; Masrek and Hakimjavadi 2012), 그리고 다양한 프로젝트 및 아카이브에 사용된 현황(Goh et al. 2006; Pyrounakis, Nikolaidou and Hatzopulos 2014; 박태연, 신동희 2016) 등을 고려하였다.
이용자 사용성 평가는 공개 소프트웨어를 알지 못하는 A대학교 대학생 20명을 대상으로 2017년 10월 16일부터 10월 24일까지 약 2주간 진행되었다. 참여자의 성별은 여자 20명으로, 학년은 4학년 10명, 1학년 8명, 2학년과 3학년이 각 1명씩이었다.
평가 항목은 Spiro(2009)의 아카이브 관리 소프트웨어 체크리스트 평가 항목을 참고하여, 설치환경구축(System Requirements), 기록물 기술(Resource Description), 반입/반출 메타데이터(Support for Importing /Exporting Metadata) 등으로 선정하였다. 또한 만족도 평가는 Jeng(2005)의 사용성 평가 항목을 기반으로 하였다.
이론/모형
ArchivesSpace의 자료구축 태스크는 보존기록기술규칙(Describing Archives: a Component Standard: DACS) 템플릿을 이용하여 구축하였고, EAD(Encoded Archival Description) Finding Aid의 구조에 따라 수행되었다. 구축자들은 기록물 등록을 위해 제목, 작성자, 날짜, 범위 및 내용, 주제어, 접근 권한 등 다양한 기술 요소를 입력하였다.
평가 항목은 Spiro(2009)의 아카이브 관리 소프트웨어 체크리스트 평가 항목을 참고하여, 설치환경구축(System Requirements), 기록물 기술(Resource Description), 반입/반출 메타데이터(Support for Importing /Exporting Metadata) 등으로 선정하였다. 또한 만족도 평가는 Jeng(2005)의 사용성 평가 항목을 기반으로 하였다. 데이터 수집은 설치환경구축 태스크와 자료구축 태스크 등을 해결하기 위한 메뉴 사용 및 완료 시간 등을 확인하고, 녹화하였다(<표 4> 참조).
참여자 모집은 사용성 평가에서 주로 사용되는 비확률적 표본추출인 표의추출(Convenience Sampling) 방법으로(Jeng 2005), 인원은 Nielsen(2000), Dumas and Redish(1993) 등이 사용성 평가를 위해 제안한 최소 5명에서 12명에 이르는 참여자 수보다 많이 모집하고자 하였다.
성능/효과
과 를 통해 각 검색 질문에 응답하는 데 소요된 시간과 한 단계의 단계 수 사이의 상관관계는 질문에 답하는 시간이 길수록 더 많은 단계가 필요하다는 것을 알 수 있었다.
또한 기록관리 분야 공개 소프트웨어에서 사용하는 기록물 기술, 전거레코드, 디지털 객체 등 용어가 생소하고, 이해하기 어려웠다고 응답하였다. 또한 AtoM은 화면에 글씨가 너무 많아 백과사전처럼 지루하고 색상이 어둡다는 의견과 ArchivesSpace는 구글창처럼 익숙하고 색상이 예쁘다는 등 디자인 평가는 가장 개인적인 선호도가 확실한 평가 요소로 나타났다.
또한 기록전문가 그룹은 작은 기관에서는 필요 이상으로 전문적이라 너무 많은 것을 구축해야하므로 전문가가 아닌 일반인이 사용하기에는 어려울 수 있을 것이라고 지적하였다. 또한 디지털 객체는 파일 URL 버전 링크만 제공하고 직접 업로드 할 수 없어, 파일이나 동영상 등 디지털 객체를 인수하고자 할 경우에는 파일 데이터베이스가 필요한 것으로 나타났다. 이러한 이유로 구축자 사용성 평가에서 기록전문가 그룹, 비전문가 그룹 모두 사진, 동영상 등 디지털 객체를 업로드하기에는 ArchivesSpace가 불편하다고 응답하였다.
ArchivesSpace 역시 국제기록기술표준 메타데이터 템플릿을 이용하여 기록을 등록하지만, 기록물 입력 필수 항목이 많아 구축자는 아카이브 구축이 어렵다고 평가하였다. 또한 사진, 이미지, 동영상 등 이미지 객체가 검색 화면에 제공되지 않고, URL 링크만 제공되는 것으로 나타났다.
비전문가 그룹은 설치환경구축 태스크를 자연스럽게 받아들이고 수행하였으나, 기록전문가 그룹은 컴퓨터와 시스템을 잘 모른다고 걱정하며 태스크 수행을 어려워했다. 또한 웹 서버 및 소프트웨어 설치와 구동을 위한 Apache, PHP, MySQL 등 기본 프로그램 및 응용 프로그램에 대한 시스템 분야의 지식이 필요한 것으로 나타났다.
<표 8>과 <표 9>를 통해 각 검색 질문에 응답하는 데 소요된 시간과 한 단계의 단계 수 사이의 상관관계는 질문에 답하는 시간이 길수록 더 많은 단계가 필요하다는 것을 알 수 있었다. 또한 한 단계에 대한 단계 수는 만족도에도 영향을 미쳤으며, 질문에 답하는 데 필요한 단계가 많을수록 만족도는 낮았다. 이는 Jeng(2005)의 연구처럼 한 단계에 소요된 시간과 만족도간의 상관관계가 유의미했으며, 질문에 답하는 시간이 길어질수록 만족도도 낮아졌다.
본 연구는 사용성 평가를 통해 공개 소프트웨어가 기록관리전문가나 시스템전문가가 아니어도 사용법이 비교적 간편하여 소규모 기관이나 개인 등이 손쉽게 효율적으로 디지털 아카이브를 구축할 수 있음을 확인할 수 있었다. 그러나 본 연구는 역사 인물 중 선교사 기록을 사례로 디지털 아카이브를 구축하여 다양한 유형의 기록물에 대한 기록관리학적인 관점에서 진행되었으며, 사용성 평가를 수행하기 위해 선정한 참여자의 범위(분야) 및 표본의 크기가 한정된다는 제한점이 있다.
사용성 평가 결과를 요약하면 첫째, AtoM은 소규모 기관의 기록관리시스템과 이용자 서비스를 지원하기 위한 목적으로 개발된 구조적 특성 결과, 구축자와 이용자 모두 만족도가 높게 나타났다.
셋째, Omeka는 컬렉션 콘텐츠의 웹 전시 서비스를 목적으로 개발된 웹 출판 플랫폼으로 아이템 레벨만 간단히 입력하는 낮은 수준의 기술로도 아카이브 구축이 가능하여 구축자 만족도는 높게 나타났다. 그러나 검색 서비스를 고려하지 않은 전시 기능 중심의 시스템으로 카테고리 구분 없이 정보조직이 지나치게 단순하여 이용자 만족도는 낮게 나타났다.
이는 Andro, Asselin and Maisonneuve(2012)의 연구에서도 입증된 것처럼, 소프트웨어의 선택 기준은 주로 업로드하려는 문서 유형과 해당 기관의 정책 기준이라는 이유와도 같다. 셋째, 민간차원에서도 쉽게 활용할 수 있는지를 평가하기 위하여 국내외 디지털 아카이브 활용 현황 및 구축 사례를 고려했을 때, 사용 목적, 용도, 특징, 구축 절차, 구축 범위, 기능, 자료유형, 파일타입 등 시스템적인 평가 측면에서도 적합한 대상들이기 때문이다.
아마존 웹 서비스 서버 및 소프트웨어 설치 등 설치환경구축 태스크는 비전문가 그룹보다 기록전문가 그룹이 더 어려워했으며, 구축 시간도 평균 구축 시간 40분24초보다 7분에서 9분정도 더 소요된 것으로 나타났다.
또한 구축자들은 간단하게 태그도 생성하고, 데이터도 구축하였지만, 이용자 사용성 평가에서 이용자들은 주제어 제공 없이 태그를 별도의 화면에서 검색하여 정보를 찾아야 하는 불편함이 있다고 지적하였다. 즉, 간단하고 쉬운 데이터 구축 과정은 검색 서비스를 고려하지 않은 전시 기능 중심 Omeka의 구조적 특성으로 이용자의 만족도는 낮게 나타났다. Omeka의 구축 만족도를 묻는 질문에 구축자 모두 기술계층 구분이 어렵지 않아 입력하기 매우 쉬었다고 응답하였다.
후속연구
본 연구는 사용성 평가를 통해 공개 소프트웨어가 기록관리전문가나 시스템전문가가 아니어도 사용법이 비교적 간편하여 소규모 기관이나 개인 등이 손쉽게 효율적으로 디지털 아카이브를 구축할 수 있음을 확인할 수 있었다. 그러나 본 연구는 역사 인물 중 선교사 기록을 사례로 디지털 아카이브를 구축하여 다양한 유형의 기록물에 대한 기록관리학적인 관점에서 진행되었으며, 사용성 평가를 수행하기 위해 선정한 참여자의 범위(분야) 및 표본의 크기가 한정된다는 제한점이 있다.
앞으로 공개 소프트웨어가 다양한 관점에서 대중에게 활용되는 것을 목적으로 한다면, 본 연구에서 수행하지 못한 다양한 분야의 아카이브 운영자와 이용자의 요구에 부합하는 기록관리시스템 및 기록을 적용해 보는 후속 연구가 필요할 것이며, 시스템적인 관점에서 더 자세한 기술(description) 요소와 평가 항목들이 연구되어야 할 것이다.
질의응답
핵심어
질문
논문에서 추출한 답변
본 논문의 사용성 평가 중 공개 소프트웨어의 활용 가능성을 평가하고자 공개 소프트웨어를 알지 못하는 구축자와 이용자를 대상으로 사용성 평가를 실시하였는데, 이는 무엇을 제시하기 위함인가?
셋째, 공개 소프트웨어의 활용 가능성을 평가하고자 공개 소프트웨어를 알지 못하는 구축자와 이용자를 대상으로 사용성 평가를 실시하였다. 이는 공개 소프트웨어를 도입하고자 하는 기관이나 개인이 디지털 아카이브를 구축하고자 할 때 각자의 목적에 맞는 기능을 제공하는 소프트웨어를 선정하고, 판단할 수 있는 기준을 제시하기 위함이다.
공개 소프트웨어는 무엇인가?
이러한 기록관리의 대중화와 관련하여 민간차원에서도 효율적으로 기록물을 관리하고, 전문가의 도움 없이도 쉽게, 경제적으로 디지털 아카이브를 구축할 수 있는 방법으로 공개 소프트웨어(Open Source Software: OSS)를 활용한 기록관리시스템 구축에 대한 필요성이 제기되었다. 공개 소프트웨어란 저작권이 존재하지만, 저작권자가 소프트웨어의 내용을 프로그래밍 언어로 나타낸 ‘소스코드’를 공개하여 누구나 개량․재배포할 수 있는 자유로운 소프트웨어로, 무료로 사용할 수 있다는 비용 절감의 장점이 있다(정보통신산업진흥원 2017). 특히 기록관리분야에서의 디지털 아카이브 구축을 위한 공개 소프트웨어는 디지털콘텐츠 관리 및 보존 소프트웨어로 사건 아카이브, 역사기록물, 사진 아카이브 등 특정 기록물을 디지털 아카이브로 구축하기 위한 도구로 다양하게 활용되고 있으며, AtoM, ArchivesSpace, CollectiveAccess, CONTENTdm, Archivematica, Omeka 등이 이에 대한 대표적인 사례이다(Andro, Asselin and Maisonneuve 2012; 설문원 외 2014; 심갑용 외 2015).
공개 소프트웨어의 장점은?
이러한 기록관리의 대중화와 관련하여 민간차원에서도 효율적으로 기록물을 관리하고, 전문가의 도움 없이도 쉽게, 경제적으로 디지털 아카이브를 구축할 수 있는 방법으로 공개 소프트웨어(Open Source Software: OSS)를 활용한 기록관리시스템 구축에 대한 필요성이 제기되었다. 공개 소프트웨어란 저작권이 존재하지만, 저작권자가 소프트웨어의 내용을 프로그래밍 언어로 나타낸 ‘소스코드’를 공개하여 누구나 개량․재배포할 수 있는 자유로운 소프트웨어로, 무료로 사용할 수 있다는 비용 절감의 장점이 있다(정보통신산업진흥원 2017). 특히 기록관리분야에서의 디지털 아카이브 구축을 위한 공개 소프트웨어는 디지털콘텐츠 관리 및 보존 소프트웨어로 사건 아카이브, 역사기록물, 사진 아카이브 등 특정 기록물을 디지털 아카이브로 구축하기 위한 도구로 다양하게 활용되고 있으며, AtoM, ArchivesSpace, CollectiveAccess, CONTENTdm, Archivematica, Omeka 등이 이에 대한 대표적인 사례이다(Andro, Asselin and Maisonneuve 2012; 설문원 외 2014; 심갑용 외 2015).
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