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문제 정의
- 복리후생제도가 직무만족 및 조직몰입에 미치는 영향에 관한 기존의 연구들이 대부분 남·여를 구분하지 않는 연구였다면 본 연구는 의료기관에 종사하는 대표 직종인 간호직, 의료기술직, 행정직 여성근로자를 대상으로 연구를 시행하여, 여성근로자를 위한 체계적이고 효과적인 복리후생 방안 마련을 위한 기초자료를 제공하였다는데 그 의의를 갖는다.
- 기업의 복리후생제도에 대한 인식과 역할이 점점 높아짐에 따라 근로자들의 직무만족이나 조직몰입에 미치는 영향에 관한 연구는 활발히 이루어지고 있으나 의료기관 종사자를 대상으로 한 연구는 찾아보기 어려운 실정이다. 의료기관의 근로자 비율에서 높은 비율을 차지하고 있는 여성근로자중 간호직, 의료기술직, 행정직을 대상으로 법정 복리후생제도와 법정 외 복리후생제도를 파악하여 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향을 살펴봄으로서 의료기관 여성근로자의 복리후생에 대한 개선방안 모색을 위한 기초자료 제공을 목적으로 시도되었다.
- 이에 본 연구에서는 일반기업이나 호텔의 조직체계와는 다른 조직체계를 가지고 있는 의료기관을 대상으로 복리후생제도가 의료기관에 종사하는 여성근로자의 직무만족 및 조직몰입에 미치는 영향을 살펴봄으로서 향후 의료기관 여성근로자의 복리후생에 대한 개선방안 모색을 위한 기초자료를 제공 하고자 한다. 연구의 구체적인 목적은 다음과 같다.
제안 방법
- 복리후생에 대한 인식이 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향을 알아보기 위하여 직무만족과 조직몰입을 종속변수로 하여 다중회귀분석을 실시하였다. 독립변수에는 직무만족과 조직몰입에 유의한 차이를 보였던 일반적 특성 중 연령(20=0), 직위(업무담당=0), 결혼여부(미혼=0), 자녀수(없음=0)를 더 미변수화하여 투입하였고, 법정 복리후생은 10문항의 인식 합계, 법정 외 복리후생은 14문항의 인식을 각각 독립변수로 투입하였다.
- 본 연구에서 설문문항은 Curry et al.[19]의 측정도구를 Kim[10]이 의료기관 종사자의 특성에 맞게 수정, 보완하여 사용한 문항을 참고하여, 본 연구에 맞게 수정·보완하여 7문항으로 구성하여, 전혀 그렇지 않다’(1점)에서 ‘매우 그렇다’(5점)까지 5점 Likert 척도로 구성되어 있으며, 점수가 높을수록 직무만족이 높음을 나타낸다. Curry et al.
- 본 연구에서는 Allen & Meyer[11]가 개발한 도구를 수정, 보완하여 사용한 Kang and Jeon[13]과 Han[20]의 조직몰입 도구를 본 연구에 맞는 설문 문항으로 수정, 보완하여 사용하였다. 유지적 몰입을 정서적 몰입에 포함시켜 정서적 몰입 5문항, 규범적 몰입 4문항으로 구성하여, ‘전혀 그렇지 않다’(1점)에서 ‘매우 그렇다’(5점)까지 5점 Likert 척도로 구성되어 있으며, 점수가 높을수록 조직몰입이 높음을 나타낸다.
- 설문조사는 자기기입식 설문지 방식으로 설문지의 신뢰도를 높이기 위해 사전조사와 본 조사로 구분을 하였다. 사전조사는 2017년 10월 9일부터 2017년 10월 13일까지 6일간 각 의료기관별 5명씩 총 90명을 대상으로 실시하였으며, 설문항목의 수정보완 후 2017년 10월15일부터 2017년 11월 14일까지 1개월간 560명을 대상으로 하여 본 조사를 실시하였다.
- 연구대상자의 일반적 특성은 연령대, 직종, 직위, 결혼여부, 자녀수, 총 가족수, 현 병원 재직기간, 병원 총 재직기간, 학력, 급여수준을 선정하였다. 연령은 20∼29세, 30∼39세, 40세 이상, 직종은 간호직, 의료기술직, 행정직, 직위는 업무담당(일반 직원), 관리직(주임급 이상)으로 분류하였다.
- 의료기관의 여성근로자 대표 직종인 간호직, 의료기술직, 행정직을 대상으로 법정 복리후생제도와 법정 외 복리후생제도를 파악하여 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향을 살펴보았다.
대상 데이터
- 설문조사는 자기기입식 설문지 방식으로 설문지의 신뢰도를 높이기 위해 사전조사와 본 조사로 구분을 하였다. 사전조사는 2017년 10월 9일부터 2017년 10월 13일까지 6일간 각 의료기관별 5명씩 총 90명을 대상으로 실시하였으며, 설문항목의 수정보완 후 2017년 10월15일부터 2017년 11월 14일까지 1개월간 560명을 대상으로 하여 본 조사를 실시하였다. 설문지는 총 560부를 배부하여 560부가 회수가 되었고, 회수된 설문지중 설문작성이 미흡한 설문지 4부를 제외한 556부(99.
- 사전조사는 2017년 10월 9일부터 2017년 10월 13일까지 6일간 각 의료기관별 5명씩 총 90명을 대상으로 실시하였으며, 설문항목의 수정보완 후 2017년 10월15일부터 2017년 11월 14일까지 1개월간 560명을 대상으로 하여 본 조사를 실시하였다. 설문지는 총 560부를 배부하여 560부가 회수가 되었고, 회수된 설문지중 설문작성이 미흡한 설문지 4부를 제외한 556부(99.3%)를 최종 연구대상으로 하였다. 본 연구에서 사용된 내용과 연구방법에 관해서는 P대학교 생명윤리위원회의 승인을 받았다(CUPIRB-2017-031).
- 연구대상은 건강보험심사평가원에 등록되어 있는 부산광역시 소재 급성기 병원과 종합병원에 근무하는 여성근로자중 간호직, 의료기술직, 행정직 직원을 대상으로 병원 175명, 종합병원 385명으로 총 560명을 대상으로 하였다. 의료기관 병상수별로는 100∼199병상 135명, 200∼299병상 187명, 300∼399병상 168명, 400병상 이상 70명으로 총 560명을 대상으로 하였으며, 연구대상의 선정기준 병원 수는 2017년 부산지역 의료기관중 병상 수가 100병상 이상인 급성기 병원 및 종합병원 의료기관의 30% 수준에서 무작위 선정하여 병원 7개소, 종합병원 11개소로 선정하였다.
- 연구대상은 건강보험심사평가원에 등록되어 있는 부산광역시 소재 급성기 병원과 종합병원에 근무하는 여성근로자중 간호직, 의료기술직, 행정직 직원을 대상으로 병원 175명, 종합병원 385명으로 총 560명을 대상으로 하였다. 의료기관 병상수별로는 100∼199병상 135명, 200∼299병상 187명, 300∼399병상 168명, 400병상 이상 70명으로 총 560명을 대상으로 하였으며, 연구대상의 선정기준 병원 수는 2017년 부산지역 의료기관중 병상 수가 100병상 이상인 급성기 병원 및 종합병원 의료기관의 30% 수준에서 무작위 선정하여 병원 7개소, 종합병원 11개소로 선정하였다.
데이터처리
- 여성근로자는 특히 결혼 여부에 따라 복리 후생에 대한 관심과 요구도가 달라질 수 있으므로, 법정 복리후생 및 법정 외 복리후생에 대한 인식 차이를 결혼 여부별로 알아보기 위하여 χ2 검증을 실시하였다. 대상자의 연령대, 직종, 직위, 결혼여부, 자녀수에 따른 직무만족 및 조직몰입의 차이는 t-test, ANOVA, Scheffe 사후분석을 실시하였다.
- 복리후생에 대한 인식이 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향을 알아보기 위하여 직무만족과 조직몰입을 종속변수로 하여 다중회귀분석을 실시하였다. 독립변수에는 직무만족과 조직몰입에 유의한 차이를 보였던 일반적 특성 중 연령(20=0), 직위(업무담당=0), 결혼여부(미혼=0), 자녀수(없음=0)를 더 미변수화하여 투입하였고, 법정 복리후생은 10문항의 인식 합계, 법정 외 복리후생은 14문항의 인식을 각각 독립변수로 투입하였다.
- 여성근로자는 특히 결혼 여부에 따라 복리 후생에 대한 관심과 요구도가 달라질 수 있으므로, 법정 복리후생 및 법정 외 복리후생에 대한 인식 차이를 결혼 여부별로 알아보기 위하여 χ2 검증을 실시하였다. 대상자의 연령대, 직종, 직위, 결혼여부, 자녀수에 따른 직무만족 및 조직몰입의 차이는 t-test, ANOVA, Scheffe 사후분석을 실시하였다.
- 응답자의 일반적 특성(연령, 직위, 결혼 여부, 자녀수), 법정 복리후생제도 및 법정 외 복리후생제도가 직무만족 및 조직몰입에 미치는 영향을 규명하기 위하여 다중회귀분석을 실시하였다. 직무만족 7문항의 평균과 조직몰입 9문항의 평균을 산출하여 종속변수로 선정하였다.
이론/모형
- 복리후생은 기업복지, 부가급여, 근로복지, 근로 후생복지, 복지후생, 간접보상 등의 다양한 용어로 통용되고 있으며, 기업복리후생, 법정 복리후생 및 법정 외 복리후생 등으로 분류할 수 있다. 본 연구에서는 법정 복리후생은 건강보험 가입(국민건강보험법 제 5조), 국민연금 가입(국민연금법 제 5조), 고용보험가입(고용보험법 제 8조), 산업재해보상보험 가입(산업재해보상보험법 제 6조), 출산휴가(근로기준법 제74조), 배우자 출산휴가(남·녀 고용평등과 일·가정 양립지원에 관한 법률 제18조의 2), 유·사산 휴가(근로기준법 제 74조), 육아휴직(남·녀 고용평등법과 일·가정 양립지원에 관한 법률 제 19조), 연차유급휴가(근로기준법 제 60조), 퇴직급여(근로기준법 제 34조)의 10항목을 선정하였다. 법정 외 복리후생은 선행연구에 사용된 문항 중 의료기관에서 주로 시행하는 제도를 중심으로 선정하여, 직원의 개인적인 기념일에 대한 지원, 직원기숙사, 경조사 지원 제도, 휴가 비용 지원, 각종 동호회 활동, 여성전용 휴게실, 별도로 조직 내에서 지원하는 출산 수당, 자녀 학비에 대한 지원, 보육시설, 유연근무제, 연차제도 자유 이용, 직무교육 강화를 위한 수강 편의, 외부교육(보수교육 등)의 지원 제도, 직원 해외연수 프로그램의 14항목으로 구성하였다[1][2][4][13][16].
성능/효과
- 직무만족도에 유의하게 정의 영향을 주는 변수는 40대 이상 연령, 법정 복리후생에 대한 인식이 높을 경우였고, 법정 외 복리후생 중에서는 직무교육 시행, 연차제도 자유이용, 유연근무제 시행 순으로 영향을 주고 있었다. 동호회 활동은 직무만족도에 음의 영향을 주고 있었다. 직위나 결혼여부, 자녀수는 직무만족도에 영향을 주고 있지 않았다.
- 법정 복리후생제도 중 4대보험 제도와 퇴직급여에 대한 인지도는 높았으나, 배우자 출산휴가 제도는 34.4%, 유·사산 휴가제도는 30.4%만이 인지하고 있어 이러한 항목들에 대해 의료기관 여성근로자를 대상으로 한 홍보와 권리 보장 방안 마련이 시급한 것으로 보인다. 법정 외 복리후생제도에 있어서는 본인의 근무지임에도 불구하고 어떠한 법정 외 복리후생제도가 존재하는지에 대한 인식도 자체가 떨어졌다.
- 법정 외 복리후생 시행은 경조사 지원이 80.9%로 가장 높게 시행되고 있는 것으로 나타났으며, 다음으로 연차 자유이용 64.4%, 동호회 활동 58.5%, 외부교육 지원 57.4%, 개인적인 기념일 지원 51.4%, 직원기숙사 46.4%, 직무교육 45.9%, 휴가비용 지원 34.2%, 자녀학비 지원 28.8%, 별도 지원 출산수당 21.0%, 해외직무연수 18.7%, 보육시설 17.1%, 여성 전용휴게실 9.7%, 유연근무제 9.0% 순으로 나타났다.
- 법정복리후생 시행에 대한 인식은 4대보험 가입(건강보험, 국민연금, 고용보험, 산재보험)과 퇴직급여 제도는 95% 이상으로 모두 높게 인지하고 있었고, 다음으로 출산휴가 88.3%, 육아휴직 79.1%, 연차유급휴가제도 77.2% 순으로 나타났다. 배우자 출산휴가 제도는 34.
- 연구 대상자의 일반적 특성과 복리후생에 대한인지가 직무만족과 조직몰입에 대해 미치는 영향을 다중회귀분석으로 살펴본 결과 직무만족은 일반적 특성으로는 연령만이 유의한 영향을 주고 있었고, 법정 복리후생 시행 인식도가 높을 경우와 법정 외 복리후생 중에서는 직무교육 시행, 연차제도 자유이용, 유연근무제 시행 순으로 영향을 주고 있었다. 조직몰입은 일반적 특성별로는 직위만이 영향을 주고 있었고, 법정 외 복리후생 중 연차제도의 자유이용, 직무교육, 유연근무제, 보육시설 순으로 영향을 주고 있었다.
- 해외연수 지원은 조직몰입도에 부정적 영향을 주고 있었다. 연령이나 결혼여부, 자녀수, 법정복리후생 인식도는 조직몰입에 영향을 주고 있지 않았다. 수정된 R2은 .
- 인구사회학적 특성에 따른 정서적 조직몰입의 경우 본 연구에서는 직위만이 유의한 차이가 있었으며, 규범적 조직몰입은 연령, 직위, 자녀수에 따라 유의한 차이가 나타났다. 치과위생사를 대상으로 한 Kim[24]의 연구에서는 연령에 따라, 간호사를 대상으로 한 Lee[25]의 연구에서는 연령, 결혼 여부, 직위에 따라 직무몰입도에 차이가 있어 본연구와 일치 하였다.
- 인구사회학적 특성에 따른 직무만족은 본 연구에서는 연령, 직위, 결혼여부, 자녀수에 따라 유의한 차이를 나타냈다. 종합병원 종사자를 대상으로 한 Kang & Kim[21]의 연구에서는 직종, 연령, 결혼여부, 직위에 따라 유의한 직무만족도 차이를 보여 본 연구와 부분적으로 일치하였고, 의료기관 종사자를 대상으로 한 Kim[10]의 연구에서는 경력, 직종에 있어서만 직무만족에 유의한 차이가 있어 본 연구와 차이를 나타냈다.
- 연구 대상자의 일반적 특성과 복리후생에 대한인지가 직무만족과 조직몰입에 대해 미치는 영향을 다중회귀분석으로 살펴본 결과 직무만족은 일반적 특성으로는 연령만이 유의한 영향을 주고 있었고, 법정 복리후생 시행 인식도가 높을 경우와 법정 외 복리후생 중에서는 직무교육 시행, 연차제도 자유이용, 유연근무제 시행 순으로 영향을 주고 있었다. 조직몰입은 일반적 특성별로는 직위만이 영향을 주고 있었고, 법정 외 복리후생 중 연차제도의 자유이용, 직무교육, 유연근무제, 보육시설 순으로 영향을 주고 있었다. 이러한 결과는 의료기관 여성근로자들의 직무만족과 조직몰입을 높이기 위해서는 의료기관들이 법정 복리후생을 충실히 이행하고, 연차제도의 자유이용, 직무교육 시행, 유연근무제 시행, 보육시설 확보에 더 중점을 두어야 할 것으로 사료된다.
- 직무만족도에 유의하게 정의 영향을 주는 변수는 40대 이상 연령, 법정 복리후생에 대한 인식이 높을 경우였고, 법정 외 복리후생 중에서는 직무교육 시행, 연차제도 자유이용, 유연근무제 시행 순으로 영향을 주고 있었다. 동호회 활동은 직무만족도에 음의 영향을 주고 있었다.
- 직무만족도에는 법정 복리후생 시행, 법정 외 복리후생 중 직무교육 시행, 연차제도 자유이용, 유연근무제 시행 순으로 영향을 주고 있었으며, 조직몰입도에는 법정 외 복리후생 중 연차제도의 자유이용, 직무교육, 유연근무제, 보육시설이 영향을 주고 있었다. 기혼여성의 비율이 상대적으로 높은 의료기관에서 출산과 육아에 관한 복리후생에 대한 관심이 높은데 반해 실행은 저조한 것으로 나타나 이 분야에의 정부와 의료기관의 정책적 지원이 더 필요한 것으로 보인다.
- 동호회 활동은 직무만족도에 음의 영향을 주고 있었다. 직위나 결혼여부, 자녀수는 직무만족도에 영향을 주고 있지 않았다.
후속연구
- 둘째, 복리후생제도에 있어서 법정 복리후생과 법정 외 복리후생으로 나누어서 복리후생제도의 실시 여부에 대하여 연구 하였으나 향후 연구에서는 의료기관의 복리후생제도에 대한 만족도나 필요성에 대하여 조사한다면 의료기관의 복리후생제도의 개선방안 마련에 좀 더 유의한 자료 제공을 할 수 있을 것이라 사료된다.
- 셋째, 본 연구는 의료기관의 여성근로자를 대상으로 한 연구이나 향후 업종별로 비교 연구한다면 우리나라 여성근로자들이 요구하는 복리후생제도를 파악할 수 있는 가치 있는 연구가 될 것으로 생각된다.
- 특히 법정 복리후생 분야인 배우자 출산휴가 제도와 유·사산 휴가제도의 시행이 낮은 것으로 나타나 홍보와 제도실행의 적극적 지원이 더 요구된다. 의료기관의 법정 복리후생 준수와 법정 외 복리후생의 폭넓은 시행이 의료기관 여성근로자의 직무만족과 조직몰입을 높일 수 있는 효과적인 방법으로 나타났으므로 이에 대한 연구가 활성화 될 수 있도록 정부의 적극적 정책 지원과 관리가 절실히 요구된다. 특히 저성장, 인구절벽, 양극화의 심화 등의 문제에서 고도의 교육을 받은 여성 전문 인력의 인력부족의 위험성을 해결하고 일자리 창출과 성장을 위해 필요한 복리후생은 직무만족과 조직몰입을 높여, 가정과 일을 병행할 수 있게 하고, 숙련된 노동력으로 근무성과를 향상시키는 필수 조건이 될 것이므로, 병원의 인적자원 관리에 중요 요소로서 중점 관리해 나가야 할 것이다.
- 첫째, 연구대상이 부산광역시 소재 급성기 병원 및 종합병원의 여성근로자를 대상으로 한 연구로 대학병원과 요양병원, 의원급에 근무하는 여성근로자와 기타지역 의료기관 여성근로자는 배제되었다. 향후 연구에서는 지역을 광범위하게 넓히고 의료기관 유형도 다양하게 연구한다면 보다 더 가치 있는 연구가 될 것으로 생각된다.
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