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한국도서관 정보학회지 = Journal of Korean Library and Information Science Society, v.49 no.3, 2018년, pp.383 - 406
이은주 (동의대학교 문헌정보학과)
이 연구는 지역정보서비스의 용어에 대한 근본적인 접근을 통해 서비스에 대한 이해를 돕고, 지역정보서비스의 현 실상을 조사한 결과를 토대로 서비스의 의미에 부합되게 제공되는지를 충분히 검토한 뒤, 의미에 적합한 지역정보서비스 제공 방향을 모색하는 것을 목적으로 삼았다. 이러한 목적을 위해 이 연구에서는 (1) 지역정보서비스 관련 용어의 추이를 살펴보면서 지역정보서비스가 도서관서비스에서 가지는 의미를 분명하게 제시하고, (2) 국내 공공도서관의 지역정보서비스의 제공 실태를 조사한 뒤, (3) 지역정보서비스가 서비스 의미에 부합하게 제공되기 위해 우리 학계와 도서관계가 고민해야 할 과제와 전략에 대해서 논의하였다. 이를 위해 이 연구에서는 문헌연구와 사례조사를 실시하였고, 사례조사는 국내 12개 지역대표도서관의 홈페이지를 대상으로 분석하였다.
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The purpose of this study is to understand and analyse the community information services in Korean public libraries. Regarding this matter, this study first extensively analysed terms related to community information services and clearly defined the meaning of community information services. Second...
| 핵심어 | 질문 | 논문에서 추출한 답변 |
|---|---|---|
| 지역정보서비스란 무엇인가? | 이러한 공공도서관의 성격을 극명하게 보여줄 수 있는서비스가 지역정보서비스(Community Information Services)이다. I&R서비스(Information and Referral Services)라고도 불리는 지역정보서비스는 지역주민이 직면한 가장 중요한 문제, 즉, 주거, 직업, 그들의 권리와 관련된 문제에 대한 요구에 집중해서, 일상의 문제를 해결하고 민주적 과정에 참여할 수 있도록 도움을 주는 서비스를 의미한다(Library Association 1980). | |
| 공공도서관은 무엇이며, 공공도서관의 어떤 측면들이 강조되어야 함을 의미하는가? | 공공도서관은 지역주민의 정보이용과 독서활동, 문화활동 및 평생교육을 지원하기 위해존재하는 기관이다. 즉, 공공도서관은 지역주민이 삶을 영위해나가면서 겪게 되는 정보와 관련된 다양한 문제의 해결을 지원하는 기관으로서 존재해야 함을 뜻하는 것으로, 학술적, 전문적지식의 제공이라는 측면과 더불어 일상 속에서 보편적으로 활용될 수 있는 정보의 제공이라는측면 역시 강조되어야 함을 의미한다. 이러한 공공도서관의 성격을 극명하게 보여줄 수 있는서비스가 지역정보서비스(Community Information Services)이다. | |
| 지역정보서비스의 의미에 대한 정확한 정의와 용어에 대한 체계화 작업과 더불어 서비스 의미에 부합하는 서비스 제공 방식 등에 대해 보다 구체적으로 다룰 필요가 있는 이유는 무엇인가? | 가령, 지역정보서비스의 개념을 소개한 연구에서부터 제공되는서비스의 유형 및 제공되는 정보원의 유형, 사서의 인식과 이용자의 만족도 조사 등과 같이다양한 테마로 논의가 이루어지고 있다. 그러나 지속적인 관심에 비해논의의 깊이와 폭은아직 제한적이며, 서비스 제공의 현황 파악에 그치고 있어 서비스의 외형적 실태를 파악하는수준에서 크게 벗어나지 못하고 있다. 따라서 지역정보서비스의 의미에 대한 정확한 정의와용어에 대한 체계화 작업과 더불어 서비스 의미에 부합하는 서비스 제공방식 등에 대해보다구체적으로 다룰 필요가 있다. |
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