[논문]치과기공사의 직무스트레스 요인이 직무만족도에 미치는 영향

권은자; 한민수; 최에스더

doi:10.14347/kadt.2019.41.4.347

치과기공사의 직무스트레스 요인이 직무만족도에 미치는 영향
The Influence of Job Stress Factors of Dental Technicians on Job Satisfaction 원문보기

대한치과기공학회지 = The Journal of Korean Academy of Dental Technology, v.41 no.4, 2019년, pp.347 - 358

권은자 (혜전대학교 치기공과) , 한민수 (혜전대학교 치기공과) , 최에스더 (혜전대학교 치기공과)

Abstract ▼ AI-Helper

Purpose: The purpose of this study was to analyze dental technicians' job stress and Job satisfaction level and to examine its correlation. Methods: A self-administered survey was conducted from September 2 to October 2, 2019, on 230 selected dental technicians. The collected data were statistical data on frequency and percentage were obtained, and t-test, one-way ANOVA, correlation analysis and regression analysis were carried out. Results: When the job stress was analyzed, there were significant differences according to their field of work, working hours(p<.05). Their average score in the items about a job stress was 3.57. As a result of analyzing the job satisfaction of the dental technicians, there were significant differences according to their working hours, plan for task continuity in dental technician(p<.05). The average score in job satisfaction items was 3.11. Conclusion: As a result of research, that as for the correlation between a job stress and job satisfaction, a higher the job stress led to lower the job satisfaction, as every variable had a significant reverse correlation with each other. In addition, physical environment, heavy workload, conflict during the work performance, personal matters were identified as the factor that exerted the influence on both of job satisfaction.

주제어

표/그림 (7)

표 Table 1. General Characteristics of Study Subjects N=176
표 Table 2. Scores in the areas of job stress N=176
표 Table 3. Scores in the areas of job satisfaction N=176
표 Table 4. Verification of differences in the job stress according to general characteristics N=176
표 Table 5. Verification of differences in the Job satisfaction according to general characteristics N=176
표 Table 6. Correlations between job stress and job satisfaction
표 Table 7. Regression analysis of the job stress and job satisfaction

AI 본문요약
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문제 정의

이에 본 연구는 치과기공사의 직무스트레스 정도와 치과기공 직무만족 정도를 측정하여 직무만족에 영향을 미치는 요인을 분석하고 문제점을 파악하여 치과기공사의 직무만족도를 높이기 위한 기초자료를 제공하고자 한다.

제안 방법

본 연구의 검사 도구는 Park(2017), Kwon etal(2014) 등이 사용한 설문지 도구를 관련 자료들을 참조하여 수정·보완 후 작성하여 사용하였다.
설문문항은 성별, 연령, 결혼상태, 업무분야, 담당직위, 치과기공 경력, 1일 근무시간, 월수입, 현재 직장 재직기간, 이직경험, 치과기공 업무지속 계획 등 총 11문항으로 구성하였다.
연구도구는 신뢰성과 타당성이 입증된 구조화된 설문지를 사용하였으며 일반적 특성 측정 11문항, 직무스트레스 측정 31문항, 직무만족도 측정 18문항 등 총 60개문항으로 작성하였다. 수집된 자료의 분석은 빈도와 백분율, T-test 및 일원변량분석(One-way ANOVA), 상관관계, 회귀분석 등의 통계기법을 사용하여 분석하였다.

대상 데이터

본 연구는 2019년 9월 2일부터 10월 2일까지 서울시, 인천시, 대전시, 경기도, 충남도내에 근무하는 치과기공사 230명을 대상으로 자기기입식 설문지조사를 통하여 실시하였으며, 회수된 185부의 설문지 중 미흡한 응답으로 신뢰성이 없다고 판단된 설문지를 제외한 176부(76.5%)를 분석 자료로 사용하였다.
본 연구는 치과기공사의 직무스트레스 정도와 직무만족도의 관계를 파악하고 그 영향을 분석하기 위해 서울시, 인천시, 대전시, 경기도, 충남도내에 근무하는 치과기공사 230명을 대상으로 자기기입식 설문지조사를 통하여 실시하였고, 회수된 설문지 중 176부를 분석자료로 사용하였다.
이에 본 연구는 직무스트레스가 직무만족에 미치는 영향을 분석해 보기 위해 서울시, 인천시, 대전시, 경기도, 충남도지역 치과기공사를 대상으로 설문지를 이용하여 조사를 실시하였다.

데이터처리

직무스트레스, 직무만족도에 대한 문항별 점수는 평균과 표준편차를 산출하였으며, 직무스트레스와 직무만족도 간 상관관계는 Pearson 적률상관관계를 사용하였다. 또한, 직무스트레스가 직무만족도에 영향을 미치는 요인을 파악하기 위해 회귀분석을 실시하였다.
연구도구는 신뢰성과 타당성이 입증된 구조화된 설문지를 사용하였으며 일반적 특성 측정 11문항, 직무스트레스 측정 31문항, 직무만족도 측정 18문항 등 총 60개문항으로 작성하였다. 수집된 자료의 분석은 빈도와 백분율, T-test 및 일원변량분석(One-way ANOVA), 상관관계, 회귀분석 등의 통계기법을 사용하여 분석하였다. 수집된 자료의 결론은 다음과 같다.
연구대상자의 일반적 특성은 빈도와 백분율을 산출하였으며, 대상자의 일반적 특성 및 직무 관련 특성에 따른 직무스트레스, 직무만족도에 대한 차이검증은 변수의 특성에 따라 t-test 및 일원변량분석(One-wayANOVA)을 사용하여 P<0.05 수준에서 유의한 차이가 있는 변수는 Duncan's Multiple Range test를 하여 사후 검증을 실시하였다. 직무스트레스, 직무만족도에 대한 문항별 점수는 평균과 표준편차를 산출하였으며, 직무스트레스와 직무만족도 간 상관관계는 Pearson 적률상관관계를 사용하였다.
05 수준에서 유의한 차이가 있는 변수는 Duncan's Multiple Range test를 하여 사후 검증을 실시하였다. 직무스트레스, 직무만족도에 대한 문항별 점수는 평균과 표준편차를 산출하였으며, 직무스트레스와 직무만족도 간 상관관계는 Pearson 적률상관관계를 사용하였다. 또한, 직무스트레스가 직무만족도에 영향을 미치는 요인을 파악하기 위해 회귀분석을 실시하였다.

성능/효과

3. 직무스트레스와 직무만족도와의 상관관계를 분석한 결과 직무스트레스와 직무만족도 전체 간 유의한 역(-)의 상관관계로 나타나, 직무스트레스가 높을수록 직무만족도는 낮은 것으로 나타났다.
본 연구결과에서 연구대상자의 직무스트레스 정도를 분석한 결과 업무분야, 근무시간 항목에서 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다(p<.05). 교정분야 업무와 12시간 이상 업무를 수행하는 그룹에서 직무스트레스 정도가 높았다.
교정분야 업무와 12시간 이상 업무를 수행하는 그룹에서 직무스트레스 정도가 높았다. 직무스트레스 영역 중 작업량 과중 3.91, 작업수행 중 갈등 3.76, 부적절한 대우가 3.69로 높게 나타났으며 직무스트레스 전체 평균은 3.57로 높게 나타났다. 이 결과는 Lee(2001)의 작업량 과중 4.
93) 항목이 높게 나타났다. 직무스트레스 정도의 영역별 평균은 성취 및 자아실현 영역 3.33±.63, 성장과 발전 영역 3.18±.62, 인간관계 영역 3.33±.70, 작업조건 영역 3.03±.67, 급여 및 복지 영역 3.01±.81, 인정 영역 2.84±.75로 나타났으며, 직무만족도 영역별 전체평균은3.11±.52로 나타났다.
직무스트레스가 직무만족도에 미치는 영향을 검증하기 위하여 다변인 회귀분석을 실시한 결과는 Table 7과 같다. 직무스트레스가 직무만족도에 미치는 영향은 물리적 환경, 작업량 과중, 작업수행 중 갈등, 개인적 문제 영역으로 나타났다, 이에 대한 모형의 설명력은21.4%로 나타났으며, 통계학적으로 유의미한 결과를 보였다.
4. 직무스트레스가 직무만족도에 미치는 영향을 분석하기 위하여 회귀분석을 실시한 결과, 물리적 환경, 작업량 과중, 작업수행 중 갈등, 개인적 문제 영역으로 나타났다, 이에 대한 모형의 검정값은 통계학적으로 유의하였으며 모형의 설명력은 21.4%로 나타났다.

후속연구

본 연구는 연구대상자가 일부지역으로 제한되어 있으므로 전국의 모든 치과기공사에게 연구 결과를 일반화시키는데 한계가 있으므로 연구대상자를 확대 시행하여 연구결과를 일반화시키고, 스트레스 해소를 위해 치과기공사 스스로가 스트레스 관리에 적극적인 노력을 기울여야 할 것이며, 높은 스트레스 요인으로 나타난 작업량 과중 및 부적절한 대우 해결을 위해 개인의 적정 업무량 부여, 보수체계 개선 등 근무조건 개선으로 치과기공사로써의 직무만족도를 효율적으로 높이는 노력이 필요하다고 판단된다.

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저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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