[논문]전자출결 시스템의 문제점과 해결방안에 대한 연구 -사용자 인식을 중심으로-

이재학; 이희화

doi:10.14400/jdc.2019.17.5.041

전자출결 시스템의 문제점과 해결방안에 대한 연구 -사용자 인식을 중심으로-
A Study of the Problems and Solutions of Electronic Attendance System -Focused on User's Awareness- 원문보기

디지털융복합연구 = Journal of digital convergence, v.17 no.5, 2019년, pp.41 - 49

이재학 (상명대학교 계당교양교육원) , 이희화 (상명대학교 스포츠산업학과)

초록
AI-Helper

본 연구는 IT를 활용한 학습관리시스템인 전자출결 시스템을 직접 사용하는 교수 및 대학생들의 전자출결 시스템의 인식과 현황을 조사하고, 전자출결 시스템의 효율성을 높이기 위한 개선방안을 제안하는데 그 목적이 있다. 연구방법은 1차 5명의 교수자의 심층 인터뷰를 통한 스마트출결 시스템의 인식과 요구사항을 조사하였으며, 2차는 S대학 264명의 대학생 대상으로 온라인 설문을 실시하여 스마트출결 시스템 이용현황 및 인식조사를 하였다. 그 결과, 첫째, 교수자는 전자출결 시스템에 대하여 대부분 만족하며, 학습관리시스템과 연계하여 학습역량 및 자기관리 기능 개선이 필요하며, 둘째, 대학생들은 전자출결 시스템의 유저인터페이스와 속도에 불만족하는 것으로 지연시간, 로그인, 업데이트, 부정출석의 개선이 필요한 것으로 나타났다. 그에 대한 개선방안으로 지문 및 안면인식을 활용한 로그인의 간편화, 블루투스의 세기와 인증번호를 이용하여 부정출석 방지를 통한 전자출결 관리시스템 기능의 개선을 제시했다는 의의가 있다.

Abstract ▼ AI-Helper

This study aims to investigate the awareness and status of smart attendance systems in the professors and college students who directly use an electronic smart system, a learning management system utilizing IT and to propose a plan for improvement to increase the efficiency of the smart attendance system. As for the research method, this study conducted an online survey with 264 students at S. University to investigate the status of their use and awareness of the smart attendance system. As a result, first, the professors mostly were satisfied with the smart attendance system, and it would be necessary to improve learning ability and the function of self-management in connection with the learning management system. Second, the college students were dissatisfied with the user interface and speed of the smart attendance system, and it would be necessary to improve the delay time, login, update, and false attendance.

주제어

표/그림 (8)

표 Table 1. Research Subjects of Characteristics
표 Table 2. Research Subjects of FGI
표 Table 3. Frequency of Use of Electronic Attendance System(For Week)
표 Table 4. Frequency of Use of Electronic Attendance System Other then attendance(For Week)
표 Table 5. Overall Satisfaction
표 Table 6. Satisfaction of User Interface
표 Table 7. Satisfaction of speed
표 Table 8. Improvements

AI 본문요약
AI-Helper

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문제 정의

따라서 대학에서 보편화 되어가고 있는 전자출결 시스템에 대한 다양한 방향의 연구에 대한 필요성을 제기하며, 전자출결 시스템에 대한 교수자와 학습자의 인식을 살펴보고자 한다. 이를 통해 사용자들이 생각하는 문제점을 파악하고, 문제에 대한 사용자 측면에서 해결방안을 중심으로 본 연구를 수행하고자 한다.
따라서 본 연구는 전자출결 시스템을 직접 사용을 하는 교수 및 대학생들에 대한 전자출결 시스템의 인식 및 불만족 원인을 조사하고 전반적인 개선방안을 모색하기 위해 진행되었다. 이를 통해 사용자 입장에서 인식된 주된 문제점을 파악하고 대응방안을 구체적으로 도출하여 제시하고자 한다.
이를 통해 사용자 입장에서 인식된 주된 문제점을 파악하고 대응방안을 구체적으로 도출하여 제시하고자 한다. 또한, 향후 차세대 전자출결 시스템 개발을 위한 연구의 기초 자료로서 활용하는 데, 그 목적이 있다.
본 연구는 대학에서 시행되고 있는 전자출결 시스템에 대한 인식을 심도 있게 분석하기 위하여 질적 연구와 양적 연구를 병행하여 수행하였다. 질적 연구의 대상은 전자출결 시스템을 활용하는 교수자로서 서울 및 충남지역 S대학의 5명을 선정하여 관련 주제의 심층 인터뷰를 실시하였다.
본 연구는 전자출결 시스템에 대해 개발 및 구축관점이 아닌 교수자 및 학생 등 실제 이용자 측면을 중심으로 문제점과 함께 해결방안을 제시하고자 하였다. 특히, 출결 시스템은 대학의 기본축으로써 다양하게 활용될 수 있음에도 불구하고, 지금까지 출결 자료수집과 관리 등 단순한 역할만 초점을 맞춰왔다.
본 연구에서는 교수자 및 대학생을 대상으로 전자출결시스템에 대해 인식조사를 실시하였으며, 교수자와 대학생들이 요구를 파악하고 그에 대한 개선 방안으로 모색하고자 하였다. 연구결과를 통해 도출한 결론은 다음과 같다.
따라서 본 연구는 전자출결 시스템을 직접 사용을 하는 교수 및 대학생들에 대한 전자출결 시스템의 인식 및 불만족 원인을 조사하고 전반적인 개선방안을 모색하기 위해 진행되었다. 이를 통해 사용자 입장에서 인식된 주된 문제점을 파악하고 대응방안을 구체적으로 도출하여 제시하고자 한다. 또한, 향후 차세대 전자출결 시스템 개발을 위한 연구의 기초 자료로서 활용하는 데, 그 목적이 있다.
따라서 대학에서 보편화 되어가고 있는 전자출결 시스템에 대한 다양한 방향의 연구에 대한 필요성을 제기하며, 전자출결 시스템에 대한 교수자와 학습자의 인식을 살펴보고자 한다. 이를 통해 사용자들이 생각하는 문제점을 파악하고, 문제에 대한 사용자 측면에서 해결방안을 중심으로 본 연구를 수행하고자 한다.

가설 설정

참여자 F2: “학생들의 얼굴 확인 가능한 사진이 있으면 출석확인에 도움이 될 것이다.

제안 방법

대학생들의 전자출결 시스템 인식에 대한 조사도구는 [14], [15]의 대학에서 실시한 전자출결 시스템 인식조사에 대한 설문을 바탕으로 수정·보완하여 구성하였다.
설문 방법으로 편의추출방법(Convenience Sampling)통해서 각 문항을 자기평가기입법(self-administration method)을 사용하여 응답하도록 하였다.
수정된 설문 문항으로는 전자출결 시스템 이용 빈도, 전자출결 시스템 전반적인 만족도, UI 만족도, 속도 만족도, 개선사항으로 설정하였으며, 기존의 설문 항목에서 대학생들이 인식한 개선사항을 바탕으로 설문을 재구성하였다. 설문의 만족도에 관한 각 문항들은 Likert의 5점 척도를 이용하였으며, 면담조사에서는 교수자들의 전자출결 시스템에 대한 인식을 알아보기 위하여 자유 대화 형식으로 실시하였다.
수정된 설문 문항으로는 전자출결 시스템 이용 빈도, 전자출결 시스템 전반적인 만족도, UI 만족도, 속도 만족도, 개선사항으로 설정하였으며, 기존의 설문 항목에서 대학생들이 인식한 개선사항을 바탕으로 설문을 재구성하였다. 설문의 만족도에 관한 각 문항들은 Likert의 5점 척도를 이용하였으며, 면담조사에서는 교수자들의 전자출결 시스템에 대한 인식을 알아보기 위하여 자유 대화 형식으로 실시하였다.
본 조사는 2018년 11월 27일부터 12월 13일까지 교수자 인터뷰와 학생 대상 설문조사를 통해 진행하였다. 예비설문을 통해 일부 설문문항을 조정하고, 본 설문을 실시하였으며, 교수자를 중심으로 한 면담조사는 1주에 거쳐 1:1 개별 면담을 통해 실시하였다.
질적 연구의 대상은 전자출결 시스템을 활용하는 교수자로서 서울 및 충남지역 S대학의 5명을 선정하여 관련 주제의 심층 인터뷰를 실시하였다. 이를 통해 현재 운영되고 있는 전차출결 시스템에 대한 일반적인 문제점을 중심으로 설문주제와 문항을 분류하고 설계하였다. 양적 연구의 대상은 S대학의 대학생 280명을 대상을 모집단으로 온라인 설문을 실시하였다.

대상 데이터

본 조사는 2018년 11월 27일부터 12월 13일까지 교수자 인터뷰와 학생 대상 설문조사를 통해 진행하였다. 예비설문을 통해 일부 설문문항을 조정하고, 본 설문을 실시하였으며, 교수자를 중심으로 한 면담조사는 1주에 거쳐 1:1 개별 면담을 통해 실시하였다.
이를 통해 현재 운영되고 있는 전차출결 시스템에 대한 일반적인 문제점을 중심으로 설문주제와 문항을 분류하고 설계하였다. 양적 연구의 대상은 S대학의 대학생 280명을 대상을 모집단으로 온라인 설문을 실시하였다. 설문 방법으로 편의추출방법(Convenience Sampling)통해서 각 문항을 자기평가기입법(self-administration method)을 사용하여 응답하도록 하였다.
인터뷰 대상자는 전자출결 시스템 경험이 있는 교수자로 남성 3명과 여성 2명으로 선정하였다.
본 연구는 대학에서 시행되고 있는 전자출결 시스템에 대한 인식을 심도 있게 분석하기 위하여 질적 연구와 양적 연구를 병행하여 수행하였다. 질적 연구의 대상은 전자출결 시스템을 활용하는 교수자로서 서울 및 충남지역 S대학의 5명을 선정하여 관련 주제의 심층 인터뷰를 실시하였다. 이를 통해 현재 운영되고 있는 전차출결 시스템에 대한 일반적인 문제점을 중심으로 설문주제와 문항을 분류하고 설계하였다.
설문 방법으로 편의추출방법(Convenience Sampling)통해서 각 문항을 자기평가기입법(self-administration method)을 사용하여 응답하도록 하였다. 표본 추출의 절차는 전자출결을 사용해본 경험이 있는 20세 이상의 대학생들로 선정하였으며, 이와 같이 표집에 따라 선정된 표본 중 응답이 불성실하거나 신뢰성이 없다고 판단되는 응답을 제외한 264부를 최종분석에 사용하였다. 이에 대한 연구대상자의 일반적 특성은 Table 1, Table 2 와 같다.

성능/효과

구체적인 개선방안으로 첫째, 전자출결 시스템에 대한 속도개선을 위해 시스템의 구현 및 구성의 최적화와 오류 개선작업이 필요하며, 로그인 등의 간편화로 속도문제를 개선을 할 수 있다. 현재 모바일폰에서 사용되는 지문 및 얼굴인식을 사용하여 모바일 로그인, 금융, 기타 앱 인증으로 활용하고 있어 이를 활용하면 학번 및 비밀번호 기입 시간을 단축할 수 있어 간편한 로그인이 가능하다.
Table 7은 전자출결 시스템 속도에 대한 만족도에 대한 조사한 결과이다. 그 결과 보통이 94명(35.6%)으로 가장 높았으며, 불만족 68명(25.8%), 매우 불만족 65명(346%), 만족 30명(11.4%), 매우 만족이 7명(2.7%) 순으로 나타났다. 이 결과 대학생들이 전자출결 시스템에 대한 속도개선이 가장 시급한 것으로 약 50%의 학생들이 불만족하는 것으로 볼 수 있다.
여전히 출석부를 활용하는 비율도 상당하였다. 둘째, 공결신청 등의 기능은 단순히 확인기능뿐만 아니라 신청과 관련된 다양한 자료들을 함께 제시해야 하는데, 오히려 이 과정에서 예측할 수 없는 다양한 오류가 발생하였다. 해당 문제는 설문과정에서 함께 진행한 오픈형 답변에서도 전자출결 시스템에 대한 불만을 높이는 요인으로도 나타난 바 있다.
둘째, 대학생들이 전자출결 시스템 이용현황에서 살펴볼 수 있듯이 주 3～5회 이상 사용하는 비율이 90% 이상으로 도입 초기의 시행착오 과정과는 다르게 안정적으로 전자출결 시스템이 정착되었다고 볼 수 있다. 하지만 공결신청, 출석관리, 수업시간표 확인 등 전자출결 시스템의 출석 이외의 목적으로 사용한 빈도는 한 번도 사용하지 않았다는 비율을 포함해 3회 이하가 55.
다음은 전자출결 시스템에 대하여 필요한 개선사항에 관한 문항으로 그 조사결과는 Table 8과 같다. 설문 결과 시스템 지연시간이 119명(45.1%), 로그인의 문제 44명(16.7%), 빈번한 업데이트의 불편 35명(13.3%), 시스템 문제로 인한 부정출석 23명(8.7%), 출석확인의 문제 20명(7.6%), 기타 14명(5.3%), 사용의 어려움 9명(3.4%)순으로 나타났다. 대학생들이 생각하는 전자출결 시스템의 개선사항에서도 Table 7과 같이 시스템의 지연시간 속도에 관한 내용이 가장 많은 비중을 차지한 것으로 볼수 있으며, 로그인의 문제 및 빈번한 업데이트 또한 시스템 상의 속도 개선에 있어서도 영향을 줄 수 있는 사항들로 시급하게 개선되어야 할 사항으로 볼 수 있다.
0%) 순으로 나타났다. 설문 결과 주 0회의 학생들이 두 번째로 높은 것으로 나타나 전자출결 시스템의 공결신청, 출석확인 등의 출석 이외의 사용 빈도는 낮은 것으로 볼 수 있었다. 교수자 뿐만 아니라 학습자들에게도 해당 기능에 대한 전자출결 시스템의 이용비율이 상대적으로 낮다는 점은 다음과 같은 이유로 해석할 수 있다.
셋째, 전자출결 시스템에 대한 전반적인 만족도는 29.%를 제외한 대부분의 학생들이 보통이상으로 만족하는 것으로 나타났다. 하지만 구체적으로 유저인터페이스에 대한 사용자의 불만요소를 확인할 수 있었으며, 특히, 속도에 대한 불만족이 과반 수 이상으로 높은 것으로 나타났다.
셋째, 전자출결 시스템의 구성 개선에서 보통 모바일의 작은 화면으로 주차 별로 확인이 가능하지만 학기별로 출결 관리 확인이 가능하거나 학생의 이름, 학번, 전공으로 학생 찾기 기능이 필요로 하다. 현재 각 대학에서 사용하는 학습관리시스템(Learning Management System)은 학사정보 확인 및 관리시스템과 전자출결 관리 시스템이 따로 존재하는 경우가 있어 학습관리, 평가, 출석확인 등에 대한 효과적인 연동시스템이 개발되어야 할 필요성이 있다.
8%) 순으로 나타났다. 전자출결 시스템의 구성에 있어서도 불만족 하는 학생들이 83명(31.5%)으로 약 1/3학생들이 불만족하는 것으로 나타났다. 유저인터페이스(UI)에 불만이 상대적으로 높은 것은 교수자들이 제기하는 불만요인과도 동일한 형태를 보인다.
첫째, 교수자가 인식하는 전자출결 시스템은 편리성 및 효율성에 있어 기존의 출결 방식에 비하여 대부분 만족하고 있는 것으로 나타났다. 하지만 추후 보완해야 할 부분으로 중간출석 확인, 휴학 및 취업자에 대한 정보관리, 사진 기능, 부정출석 방지를 위한 기능 등을 요구하였다.
%를 제외한 대부분의 학생들이 보통이상으로 만족하는 것으로 나타났다. 하지만 구체적으로 유저인터페이스에 대한 사용자의 불만요소를 확인할 수 있었으며, 특히, 속도에 대한 불만족이 과반 수 이상으로 높은 것으로 나타났다. 사용자 관점에서 해당 서비스의 이용 패턴과 메뉴 네비게이션 등을 보다 정교하게 설계할 필요성이 있다.

후속연구

살펴본 바와 같이 교수자, 학습자 등 이용자 모두 출결자료를 중심으로 요구되는 다양한 기능의 도입과 활용방안을 기대하고 있다. 따라서 대학도 전산시스템 도입과 관련 인프라 구축, 교육시스템의 고도화에만 집중할 것이 아니라 실제 이용자 중심의 시스템 관리와 개선, 나아가 관련 시스템의 도입 이후 축적된 출결, 학습 등 관련 데이터를 적극 활용해 통합적으로 학습자들에게 양질의 교육서비스를 제공할수 있어야 할 것이다. 교육 수요자가 점차 감소 되고 있는 가운데 대학의 생존과 지속가능성은 교육 전반을 단순히 관리하는 단계를 넘어 개별 교육 수요자에 맞춘 최적화한 양질의 교육서비스를 어떻게 발굴하고, 제시하며,지원할 수 있느냐에 따라 결정될 것이다.
전자출결 시스템은 단순히 출결 정보 관리 기능만 수행하는 것이 아니라 대학의 LMS와 결합되어 학습자와 교수자 간의 유기적인 상호작용과 학습역량강화를 위한 기초자료로써 사용된다. 또한, 각 대학에서 스마트 교육과 이러닝(e-Learning) 교과 확충, 플립드러닝(Flipped Learning), 모바일 플랫폼 전환 등의 추세와 맞물려 전자출결 시스템의 도입 초기와 다르게 보다 다양한 관점의 연구들이 필요로 할 것으로 보인다. 전자출결 시스템이 안정화되어가는 과정에서 지속적으로 발생하는 교수자와 학습자 간의 불만요소와 개선사항을 효과적으로 해결하기 위해 시스템 개발과 유지보수에 대한 사용자 관점의 접근도 필요할 것으로 판단된다.
교육 수요자가 점차 감소 되고 있는 가운데 대학의 생존과 지속가능성은 교육 전반을 단순히 관리하는 단계를 넘어 개별 교육 수요자에 맞춘 최적화한 양질의 교육서비스를 어떻게 발굴하고, 제시하며,지원할 수 있느냐에 따라 결정될 것이다. 또한, 대학의 의사결정 방식도 교육시스템 전산화를 통해 축적된 데이터를 기반으로 결정된다면, 빠른 환경변화로 인한 대학 운영의 불확실성을 줄이고 보다 정확하게 정책을 집행할 수 있을 것이다.
사용자 관점에서 해당 서비스의 이용 패턴과 메뉴 네비게이션 등을 보다 정교하게 설계할 필요성이 있다. 또한, 속도향상을 위해 출결자료를 시간대 별로 분산해 처리하는 등 운용방법과 하드웨어 개선 등과 같은 지원이 지속적으로 이루어져야 할 것이다. 그 이외의 지연시간, 로그인, 빈번한 업데이트, 부정출석, 출석확인 등의 문제가 개선사항으로 응답되었다.
본 연구의 한계점으로 연구대상의 교수자와 대학생들을 특정 대학을 중심으로 설정하여 우리나라 대학의 전반적인 전자출결 시스템의 인식으로 일반화하는데 무리가 있으며, 향후 연구에서는 출결 및 학습자 관리시스템을 활용한 다양한 교육서비스 개발과 기능개선을 통한 학습효과, 취·창업 등 사회활동에 이르기까지 전체 학습과정을 데이터 중심으로 특화할 수 있는 단계까지 추가적인 관련 연구들이 진행되어야 할 것이다.
또한, 각 대학에서 스마트 교육과 이러닝(e-Learning) 교과 확충, 플립드러닝(Flipped Learning), 모바일 플랫폼 전환 등의 추세와 맞물려 전자출결 시스템의 도입 초기와 다르게 보다 다양한 관점의 연구들이 필요로 할 것으로 보인다. 전자출결 시스템이 안정화되어가는 과정에서 지속적으로 발생하는 교수자와 학습자 간의 불만요소와 개선사항을 효과적으로 해결하기 위해 시스템 개발과 유지보수에 대한 사용자 관점의 접근도 필요할 것으로 판단된다.
첫째, 교수자가 인식하는 전자출결 시스템은 편리성 및 효율성에 있어 기존의 출결 방식에 비하여 대부분 만족하고 있는 것으로 나타났다. 하지만 추후 보완해야 할 부분으로 중간출석 확인, 휴학 및 취업자에 대한 정보관리, 사진 기능, 부정출석 방지를 위한 기능 등을 요구하였다. 특히, 학생들과 유기적인 커뮤니케이션을 향상 시킬 수 있는 기능과 시각적 정보보완 등은 향후 LMS와 연계해 학생들의 학습역량 및 자기 관리에 기여할 수 있는 실천 가능한 아이디어이다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	LMS은 무엇인가?	이와 같은 스마트 시스템은 초기 도입 당시, 학습관리시스템(Learning Management System, 이하 LMS)을 중심으로 개발되었으나, 기존 시스템(Legacy System)과호환성 문제로 인해 통합적으로 운영되기 보다는 별개로 작동하거나 연동되지 못하는 등의 문제점이 제기되어 왔다[2]. LMS는 온라인을 통해 학습자들의 성적과 진도를 포함해 출결 등 학사 전반에 대한 모든 사항을 관리해주는 통합관리시스템으로 학습 콘텐츠의 개발과 전달, 평가, 관리에 이르는 학습 전체 과정을 교수자와 학습자들이 유기적으로 관리할 수 있다[3].
	블루투스는 어떠한 환경에서 사용되는 방법인가?	스마트 출결 시스템은 블루투스 기술을 기반으로 한 모바일 출석 시스템으로서 블루투스는 모바일, 노트북, 이어폰 등의 휴대기기를 서로 연결하여 정보를 주고 교환하는 근거리 무선 기술 표준이다. 블루투스는 주로 10m 이내의 초단거리에서 저전력 무선 연결이 필요할 때 주로 사용되는 방법이다. 여기서 블루투스 기반 전자출결 시스템은 10m 이내의 강의실 밖에서 출석확인이 가능하여, 부정 출석할 수 있는 가능성이 존재한다.
	블루투스 기반 전자출결 시스템의 문제점에는 부정 출석의 가능성 외에 또 어떤 것들이 있는가?	여기서 블루투스 기반 전자출결 시스템은 10m 이내의 강의실 밖에서 출석확인이 가능하여, 부정 출석할 수 있는 가능성이 존재한다. 그리고 특정 시점에 요청되는 출결확인 데이터를 실시간으로 처리하는 과정에서 시스템의 불안정과 함께 잦은 시스템 오류가 발생하거나 블루투스 신호 자체가 잡히지 않는 등의 문제점이 있다. 모바일의 운영시스템과 버전, 제조사 등의 예측할 수 없는 문제들로 인해 사용과정에서 다양한 문제들이 발생할 수 있다.

참고문헌 (15)

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저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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