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문제 정의
- ‘U+ VR’ 존은 VR기기를 이용해 공연과 스타데이트 등을 즐기는 공간이다. 21세기 공연의 새로운 패러다임을 창조한 태양의 서커스 등 꿈꿔왔던 공연을 VIP석에서 보는 듯이 생동감 있는 시청경험을 제공해준다. 실제와 같은 초고화질로 압도적인 몰입감을 주어 보다 풍성한 감동을 선사한다.
제안 방법
- SBS 플러스 음악방송 ‘더쇼’ 및 JTBC ‘아이돌룸’등 인기 프로그램을 독점 계약, 아이돌 직캠 영상을 단독으로 제공하였다.
- U+ 5G’라는 슬로건을 만들고 초고속, 초저지연, 초연결이라는 3가지 5G 특성에 가장 잘 부합하는 5G 특화 서비스들을 선보였다.
- ▲ U+ VR, ▲ U+ AR, ▲ U+ 게임존,▲ U+ 프로야구·U+ 골프·U+ 아이돌 Live 등 총 4가지 테마공간의 정해진 동선을 따라 전체 서비스를 체험하기 용이한 원스톱 코스로 설계되었다.
- 따라서 LG 유플러스는 설문조시에서 나타난 소비자들의 욕구를 충족하고자, 접근성이 높은 지역부터 5G시대 일상을 연출한 감성 공간을 새롭게 구성하고, 다양한 콘텐츠와 이벤트를 통해 체험을 유도함으로써 5G에 대한 궁금증을 해소하고 인식률을 높이는 방향으로 홍보 계획을 수립하였다.
- 또한 5G 스마트폰 ‘LGV50싱큐’와 ‘갤럭시 S10 5G’를 준비, U+프로야구 등 주요 서비스를 모바일로 직접 시연해 볼 수도 있도록 하였다.
- 특히 북미와 서유럽 등에서 클라우드 게임 베타 서비스를 제공 중인 미국 엔비디아社와 제휴, 국내에서도 PC게임으로 인기가 높은 포트 나이트, 리그 오브 레전드 등을 포함한 약 500여종의 클라우드 게임을 국내 최초로 하반기 단독 출시 예정이다. 원활한 서비스 제공을 위해 국내 데이터센터에 지포스 나우 게임 서버를 설치, 5G 스마트폰 등을 통해 클라우드 게임을 제공한다. 5G게임 특화 스트리밍 서비스 업체인 핀란드 ‘해치(Hatch) 엔터테인먼트’社와는 5G VR게임 독점공급 양해각서를 체결 하였고, 5G 모바일 게임과 클라우드 게임 출시도 앞두고 있다.
- 이날 대전기술원과 서울 마곡사옥간에 5G 네트워크를 이용한 ‘화상통화’를 통하여 상용 네트워크 서비스의 안정성을 확인하였다.
- 클럽 공간에서 TV속 스타를 불러내 함께 춤을 추며 영상을 찍고, 원하는 대로 돌려가며 스타의 퍼포먼스 영상을 감상 할 수 있다. 재미있는 예능 콘텐츠를 불러와 함께 재미있는 영상 스티커도 만들 수 있는 예능자판기 공간을 마련해 재미요소를 더했다.
대상 데이터
- 2층 아케이드 공간은 LG V50 듀얼 스크린을 통해 게임을 할 수 있다. 리니지2 레볼루션과 블레이드 소울 레볼루션 같은 최신 게임을 실행하면 게임화면과 조이스틱이 각각의 스크린에 배치, 게임이 훨씬 편해져 게임을 즐길 수 있다.
- LG 유플러스는 5G 6대 핵심서비스를 설정하였는데, ▲VR ▲AR ▲아이돌 Live ▲야구 ▲골프▲게임을 선정하였다. 이는 소비자들이 자주 접하는 일상적인 공간들과 5G 서비스를 유기적으로 결합시킴으로써 차세대 통신기술이 일상생활에 가져올 뚜렷한 변화를 직접체감 할 수 있도록 서비스를 제공한다는 전략이다.
- LG 유플러스의 5G 국내 1호 고객은 경기도 안양시에 위치한 ‘LS 엠트론’이다.
- LG 유플러스 용산사옥 1층 로비와 LG 트윈타워 1층 로비에서 운영하는 5G 체험 전시관에는 U+프로야구·골프·아이돌 Live, U+VR·AR·게임 등 6대 서비스 이용이 가능한 5G 스마트폰 체험존이 구축되어 있다. 약 300여편의 U+VR 콘텐츠를 즐길 수 있도록 VR 전용 헤드셋도 구비하였다.
성능/효과
- 그러나 2018년 12월 첫 전파 발사 이후 5G 전용 스마트폰이 본격 출시되면서 이용자들이 지갑을 열기 시작했고 이용자들은 열광하였다. 5G 네트워크의 커버리지 한계와 속도 한계 등 초기 미흡함도 있었지만, 5G 네트워크 최적화와 안정화 과정(테스트베드 수행)을 거치면서 기대치를 충족하기 시작하였다. 여기에 폴더블폰과 듀얼 스크린폰 등 LG 제조업체들의 차별적 신규 스마트폰 출시도 한몫 작용하였다.
- 주목할 만한 것은 ‘일상로 5G길’에서 자체적으로 시행한 블라인드 테스트 결과 (5월 10일~14일, 1,522명 참가), 만족도는 스타 데이트의 경우 LG 유플러스 75.7%, A사 12.9%, B사 11.4%로 나타났다.
- 한편 약 2만여명이 방문한 사옥 체험관 방문객들의 서비스별 이용률은 VR과 AR 전용앱 ‘U+VR’과‘U+AR’ 비중이 각각 약 15%와 14%, U+게임, U+프로야구, 아이돌 Live, U+골프, B2B 서비스 순으로 이용 빈도가 높은 것으로 조사되었다.
후속연구
- VR 헤드셋을 활용해 현실보다 더 생생한 세계를 리얼하게 경험할 수 있도록 하는 VR 콘텐츠를 연말까지 대폭 확대할 예정이다. LG 유플러스는 세계 최고의 VR 제작기술을 보유한 ‘벤타 VR’社에 직접 투자를 완료하였고, VR 콘텐츠 제작 또한 본격화 하였다.
- 짧은 기간이었지만, LG 유플러스가 팝업 스토어 운영을 통해 이용자들이 갈망하는 5G 서비스에 대한 이해를 얻는 소중한 계기가 되었다. 앞으로 LG U+ 임직원들은 시험 운영 기간을 통해 나타난 이용자들의 심리를 이해하고 더욱 세련되고 새로운 콘텐츠 서비스들을 준비하여 진정으로 5G 시대를 선도하는 이통사가 되기 위해 최선의 노력을 다할 것이다.
- 유명 연예인과 1:1로 데이트 하는 스타 데이트 코너를 비롯하여 웹툰, 여행지 감상 등으로 범위를 점차 확대할 예정이다. 이의 일환으로 최근 글로벌 VR영상 앱 플랫폼인 미국 어메이즈 VR(Amaze VR)社에 투자를 완료하였고, 어메이즈의 차별화된 3D VR 콘텐츠를 국내에 독점 수급하여 제공할 예정이다.
- SBS 플러스 음악방송 ‘더쇼’ 및 JTBC ‘아이돌룸’등 인기 프로그램을 독점 계약, 아이돌 직캠 영상을 단독으로 제공하였다. 지난 2019.4.24일 개최되었던 U+ 5G 더 팩트 뮤직어워즈(The Fact Music Awards) 등 인기 대형 콘서트의 독점 생중계도 성황리에 개최하는 등 앞으로 U+아이돌 Live만의 전용 콘텐츠를 지속적으로 확대한다는 계획이다.
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