[논문]항공기 청소 노동자의 작업 만족도 및 유해인자 조사

최연학; 김기연

doi:10.15269/jksoeh.2020.30.2.174

항공기 청소 노동자의 작업 만족도 및 유해인자 조사
Investigation of Job Satisfaction and Hazardous Factors of Aircraft Cleaning Worker 원문보기

한국산업보건학회지 = Journal of Korean Society of Occupational and Environmental Hygiene, v.30 no.2, 2020년, pp.174 - 184

최연학 (국립재난안전연구원) , 김기연 (서울과학기술대학교 안전공학과)

Abstract ▼ AI-Helper

Objectives: The purpose of this study was to improve the working environment by identifying the work satisfaction of the cleaning workers of the aircraft and measuring and assessing the harmful factors of the cleaning process. Methods: We asked 23 cleaning companies for questionnaires and got 100 answers from 5 companies. The A-E Airline health manager has been contacted to establish a site survey schedule. The in-flight and lounge were measured using direct reading equipment. The harmful factor to be measured are noise, dust, temperature, volatile organic compound, total airborne bacteria, and total airborne bacteria. Results: Uncomfortable positions when replacing blanket, cleaning the table, and cleaning the floor have been identified as factor that reduce work satisfaction. Noise when replacing newspapers and cleaning toilets has been identified as a factor that lowers work satisfaction. Temperature and humidity were found to reduce work satisfaction during in-flight disinfection. Measurements of aircraft cabin and lounge with direct read equipment have shown that none of the items exceed the exposure criteria. Conclusions: As a result of measuring direct-reading equipment, no items exceeded the exposure criteria for each harmful factor. A clear survey of the working environment is required based on the results, and additional research is needed using personal sample measurement.

주제어

표/그림 (14)

표 Table 1. General characteristics of the subjects
그림 Figure 1. Information on symptoms of subjects
표 Table 2. Multiple recursion analysis of hazardous factors for replacing the blanket
표 Table 3. Multiple recursion analysis of hazardous factors for table cleanup
표 Table 4. Multiple recursion analysis of hazardous factors for newspaper and arrangement
표 Table 5. Multiple recursion analysis of hazardous factors for floor vacuum cleaning
표 Table 6. Multiple recursion analysis of hazardous factors for toilet cleaning
그림 Figure 2. Mean temperature level in cabin of aircraft and in lounge of airport
표 Table 7. Multiple recursion analysis of hazardous factors for in-flight sterilization
그림 Figure 3. Mean noise level in cabin of aircraft and in lounge of airport
그림 Figure 4. Mean particulate matters(PM10) level in cabin of aircraft and in lounge of airport
그림 Figure 5. Mean ultra-fine dust(PM2.5) level in cabin of aircraft and in lounge of airport
그림 Figure 6. Mean level of volatile organic compounds in cabin of aircraft and in lounge of airport
그림 Figure 7. Mean level of odor concentration in cabin of aircraft

AI 본문요약
AI-Helper

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문제 정의

따라서 본 연구의 목적은 항공기 청소노동자의 작업만족도를 파악하고 청소작업 공정의 유해인자를 측정 평가함으로써 작업환경 개선을 위한 기초자료를 확보하고자 한다.

제안 방법

소음, 분진, 온⋅습도, 불편한 자세에 대한 불편함을 느끼는 정도 5점 척도(1점 : 전혀 없음, 2점 : 아주 가끔 느낌, 3점 : 종종 느낌, 4점 : 자주느낌, 5점 : 항상 느낌)로 평가하도록 설문을 구성하였다. 설문 항목은 (1) 담요 및 시트교체와 정리, (2) 식탁정비, (3) 신문과 책자 비치, (4) 바닥 진공청소, (5) 화장실 청소 (6) 기내소독 항목으로 구성하였다.
설문조사 방법으로는 자기기입식으로 구성하였으며 청소노동자의 일반적 특성(5 문항), 대상자의 증상(4 문항), 각각의 작업에 대한 만족도(4 문항)로 구성되었다.
소음, 분진, 온⋅습도, 불편한 자세에 대한 불편함을 느끼는 정도 5점 척도(1점 : 전혀 없음, 2점 : 아주 가끔 느낌, 3점 : 종종 느낌, 4점 : 자주느낌, 5점 : 항상 느낌)로 평가하도록 설문을 구성하였다.
소음을 측정하기 위해 사용된 장비는 직독식 장비(Ca834, Chauvinarnoux, France)로 측정하였고, 온⋅습도를 측정하기 위해서 직독식 장비(QT-32, Shawcity, UK)를 이용하였다.
측정대상 A-E 항공사 보건관리자와 연락하여 현장조사 일정을 수립하였다. 현장방문 후 관리자 및 청소노동자와 인터뷰를 실시하였으며, 항공기 기내와 휴게실을 직독식 장비를 이용하여 측정하였다.
현장방문 후 관리자 및 청소노동자와 인터뷰를 실시하였으며, 항공기 기내와 휴게실을 직독식 장비를 이용하여 측정하였다. 항공기 기내는 앞, 중간, 뒤 3개의 지점에서 각 인자별 5회 측정하여 산술평균값을 제시하였고 휴게실은 라운지 중앙에서 5회 측정하여 산술평균값을 제시하였다.
항공기 청소노동자들이 주로 활동하는 휴게장소, 항공기기내에 대한 유해인자에 대하여 직독식 장비로 측정하였다. 직독식 장비 측정결과 각 유해인자별 노출기준을 초과하는 항목은 없었지만, 위 결과를 바탕으로 청소노동자들의 작업환경에 대한 명확한 조사가 필요하다.
측정대상 A-E 항공사 보건관리자와 연락하여 현장조사 일정을 수립하였다. 현장방문 후 관리자 및 청소노동자와 인터뷰를 실시하였으며, 항공기 기내와 휴게실을 직독식 장비를 이용하여 측정하였다. 항공기 기내는 앞, 중간, 뒤 3개의 지점에서 각 인자별 5회 측정하여 산술평균값을 제시하였고 휴게실은 라운지 중앙에서 5회 측정하여 산술평균값을 제시하였다.
5)을 측정하기 위해 광산란 방식의 측정 장비(Dust mate, Turnkey, UK)를 이용하여 연속 측정하였다. 휘발성 유기화합물을 측정하기 위해 직독식 장비(TG-502, Gray wolf, USA)를 활용하였고, 복합악취를 측정하기 위해 직독식 장비(TG-501, Gray wolf, USA)를 이용하여 측정하였다.

대상 데이터

Figure 7은 항공사별 기내 및 휴게실을 대상으로 측정한 복합악취 결과이다. 5개 항공사 기내 화장실을 대상으로 측정했다. A항공사는 기내 10.
국내 항공사 23개의 청소 협력업체 중 5개 업체를 대상으로 설문을 실시하였다. 항공기내 청소노동자 근로자의 작업만족도에 대한 설문조사를 분석해본 결과 담요 및 시트교체, 식탁정비, 바닥 진공청소를 했을 때 불편한 자세가 가장 크게 유의미한 영향을 미치는 요인으로 나타났다.
본 연구는 2018년 10월∼11월 동안에 수행되었으며, 인천공항과 김포공항의 항공기 운항 및 청소 스케줄을 대상으로 하였다.
본 연구는 2018년 10월∼11월 동안에 수행되었으며, 인천공항과 김포공항의 항공기 운항 및 청소 스케줄을 대상으로 하였다. 설문조사는 항공사 23개 청소협력업체를 대상으로 전수조사를 실시하였다. 23개에 설문지를 메일 또는 우편으로 요청하여 회신 받았다.

데이터처리

대상자의 일반적 특성과 증상에 관한 정보를 파악하기 위하여 빈도 분석을 실시하였다. 담요 및 시트교체, 식탁정비, 신문과 책자비치, 바닥진공청소, 화장실청소, 기내 소독 시 작업만족도를 낮추는 요인을 알아보기 위하여 다중회귀분석(Multiple regression analysis)을 하였다. 통계학적 유의수준은 P-value<0.
통계프로그램인 SPSS 25(IBM company, USA)를 사용하였다. 대상자의 일반적 특성과 증상에 관한 정보를 파악하기 위하여 빈도 분석을 실시하였다. 담요 및 시트교체, 식탁정비, 신문과 책자비치, 바닥진공청소, 화장실청소, 기내 소독 시 작업만족도를 낮추는 요인을 알아보기 위하여 다중회귀분석(Multiple regression analysis)을 하였다.
작업만족도에 영향을 미치는 요인(소음, 분진, 온도 및 습도, 불편한 자세)을 독립변수로 설정하고 담요 및 시트교체, 식탁정비, 신문과 책자비치, 바닥진공청소, 화장실청소, 기내소독을 종속변수로 하여 다중회귀분석을 실시하였다. Table 2에서 담요 및 시트교체의 유의확률은 소음 0.

이론/모형

소음을 측정하기 위해 사용된 장비는 직독식 장비(Ca834, Chauvinarnoux, France)로 측정하였고, 온⋅습도를 측정하기 위해서 직독식 장비(QT-32, Shawcity, UK)를 이용하였다. 공기 중 입자상 물질인 미세분진(PM10)과 초미세분진(PM2.5)을 측정하기 위해 광산란 방식의 측정 장비(Dust mate, Turnkey, UK)를 이용하여 연속 측정하였다. 휘발성 유기화합물을 측정하기 위해 직독식 장비(TG-502, Gray wolf, USA)를 활용하였고, 복합악취를 측정하기 위해 직독식 장비(TG-501, Gray wolf, USA)를 이용하여 측정하였다.

성능/효과

기내 소독작업에서 온도 및 습도가 가장 유의미하게 작업만족도를 낮추는 요인으로 나타났다. 항공기 청소노동자가 기내소독 작업을 할 때 살충제 성분을 세제로 사용하기 때문에 장갑, 마스크 등 보호구를 사용하여 작업을 한다.
환경미화원들의 호흡기질환이나 각종 감염성 질환 위험도 상당히 높다. 산업안전보건연구원의 연구용역 결과를 참고하면 473명의 환경미화원을 대상으로 건강상의 영향과 오염실태 등을 파악한 결과 눈이 따갑거나 가려운 증상은 전체 51.4%, 피부가 빨갛게 부어오른 경험은 9.1%, 코가 가렵거나 따가운 증상은 평균 26.0%였으며 직군별로 차이는 없었다. 호흡곤란의 경험은 평균 20.
신문과 책자비치, 화장실 청소를 했을 때 소음이 가장 유의미하게 작업만족도를 낮추는 요인으로 나타났다. 항공기 기내청소는 항공기 운항 스케줄에 의해 이⋅착륙에 맞춰 작업을 하게 되어 외부에서 대기하는 경우가 잦아 항공기 소음에 노출되고 있다.
여름철 고온 조건하에 작업하는 불편함은 최근에 개선되어 에어컨을 사용하지 않으면 작업을 하지 않는 내부 규정을 만들어 적용하고 있는 것으로 확인되었다.
3 ㎍/㎥이었다. 측정 결과 사무실 공기질 관리지침 (고용노동부고시 제 2020-45호)에서 제시한 권고기준 150 ㎍/㎥를 초과하는 항공사는 없었다.
3 ㎍/㎥이었다. 측정 결과 사무실 공기질 관리지침 (고용노동부고시 제 2020-45호)에서 제시한 권고기준 150 ㎍/㎥를 초과하는 항공사는 없었다.
9 ㎍/㎥이었다. 측정 결과 사무실 공기질관리 지침(고용노동부고시 제 2020-45호)에서 제시한 권고기준 500 ㎍/㎥을 초과하는 항공사는 없었다.
5이었다. 측정 결과 악취방지법에서 규정하고 있는 기타지역의 부지경계선 지역의 관리기준의 기준치인 15를 초과하는 항공사는 없었다.
9 dB이었다. 측정결과 소음 노출기준 90 dB은 모두 초과하지 않았으며, 휴게실보다 기내 소음이 더 높았다.
국내 항공사 23개의 청소 협력업체 중 5개 업체를 대상으로 설문을 실시하였다. 항공기내 청소노동자 근로자의 작업만족도에 대한 설문조사를 분석해본 결과 담요 및 시트교체, 식탁정비, 바닥 진공청소를 했을 때 불편한 자세가 가장 크게 유의미한 영향을 미치는 요인으로 나타났다. 3가지 항목에 대한 공통적 특징은 청소노동자들이 허리를 숙이는 등 부적절한 작업자세가 작업만족도를 낮추는 원인이 되었다.

후속연구

직독식 장비 측정결과 각 유해인자별 노출기준을 초과하는 항목은 없었지만, 위 결과를 바탕으로 청소노동자들의 작업환경에 대한 명확한 조사가 필요하다. 또한 다양한 유해인자에 대한 개인 시료 측정을 이용하여 추가적인 연구가 필요할 것으로 보인다.
바른 자세에 대한 기본적인 인식을 하면서 바른 자세로 작업을 하여 신체 부담을 줄일 수 있도록 해야 하며 안정적인 자세로 청소작업을 도와 줄 수 있는 작업도구로 변경할 수 있도록 할 필요가 있다. 또한 적절한 보호구(손목, 팔꿈치, 무릎)를 착용하고 관절을 보호한다면 작업만족도를 향상 시킬 수 있을 것이다. 또한 근골격계 증상을 개선하기 위하여 적절한 휴식시간의 도입과 스트레칭 교육이 필요하다.
청력보호구의 착용 활성화도 중요하지만 항공기 내⋅외 소음원을 파악하여 저소음 청소기, 방음 버스(청소노동자 이동수단), 개발 및 사용이 활성화 된다면 청소노동자 소음의 영향이 줄어 작업만족도를 향상시킬 수 있을 것이다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	직무만족이란?	직무만족은 개인의 신념, 태도와 가치, 욕구 등의 수준에 따라 직무자체를 비롯한 직무환경에 대한 평가에서 얻어지는 유쾌한 감정적, 정서적인 만족상태(Choi, 2004)로, 근로자 자신의 직무와 관련된 작업, 임금, 승진기회, 감독, 동료, 작업조건 등과 같은 노동환경의 만족에 대한 감정적 표현이다(Lee, 2015).
	항공기 청소노동자가 일반 청소업무 노동자와 다른점은 무엇인가?	항공기 청소노동자들은 일반 청소업무와 다르게 제한된 시간과 좁은 작업 공간에서 작업을 해야 하는 특수성이 있으며, 세제 및 소독제 사용으로 인한 화학물질 노출, 까다롭고 불안전한 자세와 관련된 근골격계 증상, 작업대기 중 램프 영역에서의 소음 및 고온 노출, 불규칙한 시간대의 야간작업과 교대작업으로 인한 심리적 요인까지 다양한 위험요인에 노출되고 있다(Yeung et al, 2005).

참고문헌 (12)

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상세보기
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Yeung S, Yu I, Hui K. World at work: Aircraft cabin cleaning. Occupationa & environmental Medicine 2005;62(1):58-60, https://doi.org/10.1136/oem.2004.015461

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표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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