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기부자의 기부만족이 기부의도에 미치는 영향 기관신뢰의 매개효과를 중심으로
The Influence of Donors' Satisfaction on Donation Intention - Mediating Effect of Institutional Trust - 원문보기

한국콘텐츠학회논문지 = The Journal of the Korea Contents Association, v.21 no.2, 2021년, pp.206 - 214  

최형임 (영진사이버대학교 사회복지계열)

초록
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본 연구는 사회복지기관의 기부자들의 기부만족과 기관신뢰가 기부자의 기부의도에 어떠한 영향을 미치는지를 파악하고 이를 통해 개인기부자들이 기부의도를 높여 기부연속성을 확보하는 방안을 마련하는 데 그 목적이 있다. 연구의 목적을 달성하기 위해서 대구 경북 사회복지기관에 등록된 개인기부자를 대상으로 설문조사를 실시하였으며 최종 374부의 자료를 분석에 활용하였다. 분석 결과, 기부자의 기관만족은 기부의도에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 기부만족과 기부의도의 관계에서 기관신뢰는 유의미한 부분 매개효과가 있는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 사회복지기관의 중요한 자원이라고 할 수 있는 잠재적 기부자들의 기부의도를 증대시키고 개인기부자들의 기부연속성을 높이고 기부참여자들의 기부연속성을 높이기 위해서는 기부과정을 통한 만족도를 높이는 것과 기부기관에 대한 신뢰가 확보될 수 있도록 하는 방안이 필요함을 시사한다. 이를 토대로 사회복지기관들의 안정적 운영이 가능하도록 개인기부자들의 기부만족과 기부신뢰를 높이기 위한 실천적인 방안을 논의하였다.

Abstract ▼ AI-Helper 아이콘AI-Helper

The purpose of this study is to verify whether there is a mediating effect of institutional trust in the relationship between donors' satisfaction and donation intention. The ultimate aim is to improve donors' satisfaction and the donation sustainability of individual donors. In order to achieve the...

주제어

#기부만족   #기관신뢰   #기부의도   #기부연속성  

표/그림 (10)

AI 본문요약
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문제 정의

  • 기부의도에 영향을 주는 요인으로 연령, 직업, 종교, 소득, 가족형태와 다양한 개인적인 동기가 기부의도에 영향을 준다고 보고하고 있으나 본 연구에서는 기부의도에 영향을 주는 일반적인 특성 이외에 기부만족이 기부의도에 미치는 영향에 대해 논하고자 한다.
  • 따라서 본 연구에서는 기부만족이 기부의도에 영향을 미치며 기부기관에 대한 신뢰가 이를 매개하는지를 분석함으로써 기부자의 기부연속성을 이끌며, 기부 활성화를 위한 실천적 함의를 도출코자 한다.
  • 본 연구는 사회복지기관 개인기부자들의 기부만 족과 기관 신뢰가 기부자의 기부의도에 영향을 미치는지를 파악하고자 하였으며, 이를 통해 개인기부자들이 기부의도를 높여 기부연속성을 확보하는 방안을 마련하는데 그 목적이 있다. 연구 목적 달성을 위하여 대구·경북지역의 사회복지기관 개인기부자들을 대상으로 직접 방문하여 배부하거나, 사회복지기관 담당자의 협조를 얻어 배부·수집하는 방식으로 374부의 설문지를 분석에 활용하였다.

가설 설정

  • 선행연구들을 토대로 기부만족을 즐거움, 자기만족, 행복감, 사업과 관리에 대한 만족 등으로 정의하고 기부자가 기부 행위에 만족을 하면 기부를 계속하게 할 가능성이 높아지고, 또한 지인들에게도 기부를 적극적으로 권유하여 새로운 기부자 발굴로 이어져, 결과적으로 기부자의 수는 지속적으로 증가한다고 가정하였다.
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