[논문]사회복지사의 클라이언트 폭력경험과 대처에 관한 질적 해석적 메타통합(QIMS) 연구

길태영

doi:10.5392/jkca.2021.21.10.738

사회복지사의 클라이언트 폭력경험과 대처에 관한 질적 해석적 메타통합(QIMS) 연구
A Qualitative Interpretative Meta-Synthesis(QIMS) Study on the Experience and Coping of Client Violence in Social Workers 원문보기

한국콘텐츠학회논문지 = The Journal of the Korea Contents Association, v.21 no.10, 2021년, pp.738 - 752

길태영 (중부대학교 사회복지학전공)

초록
AI-Helper

본 연구는 사회복지사의 클라이언트 폭력경험과 대처를 보다 새롭고 깊이 있게 탐색하고자 최근 사회과학분야에 새롭게 소개된 QIMS(Qualitative Interpretive Meta Synthesis)를 적용하였다. 그동안 우리나라에서 발표된 질적 개별연구 결과물에 대한 통합적인 분석으로 기존 연구결과의 축적된 지식과 시너지적 이해경로로 풍성한 결과를 도출하였고, 질적 연구가 갖는 한계를 극복할 수 있었다. 2013년부터 2020년까지 발표된 8편을 최종분석에 포함하였고, 총 85명의 사회복지사가 진술한 내용을 분석하였다. 자료범위 축소 및 주제 추출과 통합의 반복과정을 통해 새롭고 중요하게 생성된 주제는 (1) 떼어낼 수 없는 폭력과 고통, (2) 직업의 결과로 경험한 이중성, (3) 지속적인 변화 시도, (4) 사명감의 발현과 직업 의미부여 총 4개의 범주로 구분되었다. 통합된 주제들로부터 이끌어낸 결과를 바탕으로 다양한 실천현장에서 사회복지사가 경험하는 클라이언트 폭력예방과 대처를 위한 실천적·정책적 대안을 제시하였다.

Abstract ▼ AI-Helper

This study was to applied QIMS(Qualitative Interpretive Meta-Synthesis) which was newly introduced in the field of social science recently to explore the client violence experience and coping in the social workers in a new way and in depth. The integrated analysis of the results of qualitative individual studies published in Korea so far has resulted in abundant results with accumulated knowledge and synergistic understanding paths of existing research results, and the limitations of qualitative research have been overcome. Eight published papers from 2013 to 2020 were included in the final analysis, and a total of 85 social workers analyzed the statements. The newly important themes created through the process of reducing the scope of data and the repetition of theme extraction and integration were divided into four categories: (1) violence and pain that can not be removed, (2) duality experienced as a result of occupation, (3) continuous attempts to change, (4) manifestation of sense of duty and job meaning. Based on the results of the integrated themes derived from this study, this study aims to present practical and policy alternatives to the prevention and coping of client violence experienced by social workers in various social welfare practice fields.

주제어

표/그림 (4)

그림 그림 1. 시너지적 이해를 위한 메타통합 경로(Aguirre and Bolton, 2014; 길태영, 2019에서 재인용)
그림 그림 2. 원 자료 수집과정에 대한 쿼럼 차트(Quorum chart)
표 표 1. 표본연구의 사회인구학적 특성 및 연구방법
표 표 2. 원 자료에서 추출된 주제들

AI 본문요약
AI-Helper

문제 정의

이에 본 연구에서는 개별 질적 연구의 대표적인 한계인 표본샘플 수가 부족하다는 점을 QIMS를 활용해 보완하면서 8편의 연구에 참여한 85명의 사회복지사가 진술하는 클라이언트 폭력경험과 대처를 더욱 심도 있게 탐색해 보고자 한다. 이를 통해 다양한 실천 현장에서 사회복지사가 클라이언트의 폭력으로 인해 어떠한 경험을 하며 이를 어떻게 대처했는지에 대해 풍성한 시너 지적 이해를 도출해냄으로써 사회복지사가 전문직으로서의 위상과 안전을 보장하는 데 기여하고자 한다.
이에 본 연구에서는 개별 질적 연구의 대표적인 한계인 표본샘플 수가 부족하다는 점을 QIMS를 활용해 보완하면서 8편의 연구에 참여한 85명의 사회복지사가 진술하는 클라이언트 폭력경험과 대처를 더욱 심도 있게 탐색해 보고자 한다. 이를 통해 다양한 실천 현장에서 사회복지사가 클라이언트의 폭력으로 인해 어떠한 경험을 하며 이를 어떻게 대처했는지에 대해 풍성한 시너 지적 이해를 도출해냄으로써 사회복지사가 전문직으로서의 위상과 안전을 보장하는 데 기여하고자 한다.

제안 방법

본 연구는 사회복지사의 클라이언트 폭력과 대처 경험을 총체적으로 탐색하기 위한 목적으로 QIMS 분석 방법을 적용하여 총 85명의 사회복지사가 진술하는 사례 및 맥락을 심도 있게 탐색했다. 다양한 실천 현장에서 사회복지사가 클라이언트의 폭력으로 인해 어떠한 경험을 하며 이를 어떻게 대처했는지에 대해 풍성한 시너 지적 이해를 도출하기 위해서 8편의 개별 질적 연구물을 통합하고, 재해석한 후 기존 연구결과에서 나타난 축적된 지식과 다양한 양상 그리고 합의된 해석에 따라 새롭고 중요하게 생성된 4개의 주제를 도출하였다.
본 연구는 최근 사회과학분야에 새롭게 소개된 질적 연구 방법인 QIMS를 적용하여 85명의 사회복지사가 진술하는 클라이언트 폭력경험과 대처에 대한 맥락을 심도 있게 탐색하였다. 다양한 실천현장에서 사회복지사가 클라이언트의 폭력으로 인해 어떠한 경험을 하며 이를 어떻게 대처했는지에 대해 풍성한 시너지적 이해를 도출하기 위해 체계적 자료수집, 삼각화 측정, 통합과정에 대한 광범위한 자료화를 거쳤다.
본 연구는 최근 사회과학분야에 새롭게 소개된 질적 연구 방법인 QIMS를 적용하여 85명의 사회복지사가 진술하는 클라이언트 폭력경험과 대처에 대한 맥락을 심도 있게 탐색하였다. 다양한 실천현장에서 사회복지사가 클라이언트의 폭력으로 인해 어떠한 경험을 하며 이를 어떻게 대처했는지에 대해 풍성한 시너지적 이해를 도출하기 위해 체계적 자료수집, 삼각화 측정, 통합과정에 대한 광범위한 자료화를 거쳤다.
두 번째 단계는 질적연구방법의 중요한 구성 요인 인삼 각화 측량으로 Patton(2002)은 삼각화 측량의 4가지 유형을 설명하였는데, 본 연구에서는 3가지 삼각화측량법을 사용했다. 샘플에 포함된 모든 연구에서 수집된 자료가 전통적인 질적연구방법을 사용하였고, QIMS 합성에 있어서 여러 연구와 참여자가 포함된 각각의 개별 연구물에 의해 달성되었으며, 또한 프로세스 전반에 걸쳐 사회판단이론을 기반으로 수행하였다. 분석과 통합, 변환을 위해 연구자들은 여러 차례에 걸쳐 포괄적인 주제를 삼각측량 하였고, 삼각기법을 활용하여 연구의 전 과정에서 내용에 대한 적절성, 정확성을 높이기 위한 교차 확인 절차를 반복 실시하였다.
참여대상자는 정신보건사회복지사, 민간기관 및 공공기관 사회복지사, 신입 사회복지사, 아동보호전문기관 사회복지사, 정애인주간보호시설 사회복지사로 조사되었다. 연구방법은 질적사례연구, 근거이론방법, 심층 면접, 포커스그룹인터뷰, 현상학적 연구방법의 질적 연구 방법을 활용한 논문으로 연구자 정보, 연구방법, 참여대상자의 특성을 제시하였다.
사회복지사들은 폭력경험 이후 개인적 측면의 노력과 대처, 사적자원 활용, 조직 차원의 지지와 보호, 전문적 개입을 통한 즉각적 조치 등 다양한 대처과정 속 지속적인 변화를 견디고 있었다. 이를 통해 스트레스와 트라우마를 점차 회복하게 되면서 휴먼 서비스전문가로 써 클라이언트에 대한 연민과 진정한 이해를 통해 상황에 대한 재평가를 시도하였다.
자료 분석의 첫 번째 단계는 원 자료에서 주제를 추출하는 것으로 QIMS 분석에 포함할 개별 질적 연구물을 선정한 후 용어, 개념, 은유 및 구문을 식별하여 반복적으로 읽는 과정을 거쳐 여러 연구에서 유사한 공통적 주제를 추출해냈다.

대상 데이터

본 연구는 사회복지사의 클라이언트 폭력과 대처 경험을 총체적으로 탐색하기 위한 목적으로 QIMS 분석 방법을 적용하여 총 85명의 사회복지사가 진술하는 사례 및 맥락을 심도 있게 탐색했다. 다양한 실천 현장에서 사회복지사가 클라이언트의 폭력으로 인해 어떠한 경험을 하며 이를 어떻게 대처했는지에 대해 풍성한 시너 지적 이해를 도출하기 위해서 8편의 개별 질적 연구물을 통합하고, 재해석한 후 기존 연구결과에서 나타난 축적된 지식과 다양한 양상 그리고 합의된 해석에 따라 새롭고 중요하게 생성된 4개의 주제를 도출하였다.
데이터 수집은 ‘사회복지사의 클라이언트 폭력 경험과 대처’에 초점을 맞춘 기존의 개별 질적연구의 목적을 샘플링하는 것으로 시작되었다. 여러 학문분야에 걸쳐 관련성이 있다고 판단되는 연구물의 광범위한 포함 여부를 확인하였고, QIMS 연구방법과 일치하는 학술자료를 확보하기 위하여 한국학술정보(KISS), 한국 학술정보원 (RISS), 한국교육학술정보원(KERIS), 한국학술원 (E-article), 교보문고(교보 Scholar), 누리미디어 (DBpia), 학지사(New논문), Korean Science(KISTI), KCI(Korea Citation Index), SCHOLAR, NDL (National Digital Library), NDSL(National Digital Science Library), KIHASA REPOSITORY, 국회도서관, Google Scholar를 검색하여 넓은 범위를 포괄하였다.
이상과 같은 과정을 걸쳐 QIMS 분석에 포함시킨 논문은 2013년부터 2020년까지 발표된 총 8편을 최종적으로 선정하였다. 이처럼 원 자료 추출과정에서 삼각화에 익숙해지기 위해 노력하였고, 범위 축소를 통해 한국 노인의 삶에 대한 공통적인 요인들을 확인한 후 주제통합에 대한 평가와 분석에 포함시킬 자료선택의 정확성을 검증하였다.
참여대상자는 정신보건사회복지사, 민간기관 및 공공기관 사회복지사, 신입 사회복지사, 아동보호전문기관 사회복지사, 정애인주간보호시설 사회복지사로 조사되었다. 연구방법은 질적사례연구, 근거이론방법, 심층 면접, 포커스그룹인터뷰, 현상학적 연구방법의 질적 연구 방법을 활용한 논문으로 연구자 정보, 연구방법, 참여대상자의 특성을 제시하였다.

이론/모형

첫 번째 단계는 원 자료를 조사하고 주제를 추출하는 방식으로 가장 중요한 주제를 각 연구자들이 독립적이고 일괄적으로 문서화했다. 두 번째 단계는 질적연구방법의 중요한 구성 요인 인삼 각화 측량으로 Patton(2002)은 삼각화 측량의 4가지 유형을 설명하였는데, 본 연구에서는 3가지 삼각화측량법을 사용했다. 샘플에 포함된 모든 연구에서 수집된 자료가 전통적인 질적연구방법을 사용하였고, QIMS 합성에 있어서 여러 연구와 참여자가 포함된 각각의 개별 연구물에 의해 달성되었으며, 또한 프로세스 전반에 걸쳐 사회판단이론을 기반으로 수행하였다.

성능/효과

새롭고 중요한 요소로 네 번째 주제는 ‘사명감의 발현과 직업 의미부여’가 생성되었다. 사회복지사들은 안전을 위한 현장과의 적당한 거리두기, 직업관과 사명감 재정립, 전문가 역할교육 등 전문적인 수단, 전략 및 가용자원을 통해 폭력의 경험을 극복할 수 있는 전문가로서의 이미지를 확인시켜주었다. 사회복지사들은 전문가적 대처와 회복과정을 통해서 사명감의 발현과 함께 직업에 대한 새로운 의미를 다시금 부여했다.
폭력사건으로 표현할 만큼 심각한 수준의 클라이언트 폭력은 다양한 유형이었고, 연령과 성, 폭력 유발 및 경감 요인에 따라 폭력 정도가 달랐으며, 쉽게 끝나지 않을 심각한 수준의 폭력피해와 고통을 오로지 혼자서 감당해야 할 뿐만 아니라 지속적인 시달림과 압박을 감내해야만 했다. 사회복지사들은 이러한 갈등과 위험이 도사리고 있는 업무환경과 부족한 인력 및 지원체계를 클라이언트로 하여금 폭력을 경험하게 하는 주요요인으로 인식하고 있었다.
새롭고 중요한 요소로 세 번째 주제는 ‘지속적인 변화 시도’가 생성되었다. 사회복지사들은 폭력경험 이후 개인적 측면의 노력과 대처, 사적자원 활용, 조직 차원의 지지와 보호, 전문적 개입을 통한 즉각적 조치 등 다양한 대처과정 속 지속적인 변화를 견디고 있었다. 이를 통해 스트레스와 트라우마를 점차 회복하게 되면서 휴먼 서비스전문가로 써 클라이언트에 대한 연민과 진정한 이해를 통해 상황에 대한 재평가를 시도하였다.
이상과 같은 연구결과를 토대로 함의를 제시하면 다음과 같다. 첫째, 다양한 유형의 클라이언트 폭력을 경험하는 사회복지사들은 갈등과 위험이 도사리는 업무환경에서 폭력피해경험 후 고통과 압박을 스스로 감내해야만 한다. 사회복지사들이 실천현장에서 만나는 폭력 행위자로서 클라이언트는 다른 사람들을 관찰하고 모방함으로써 많은 부분을 습득하게 되며, 다양한 방법을 배우게 된다.
새롭고 중요한 요소로 생성된 첫 번째 주제는 ‘떼어낼 수 없는 폭력과 고통’이었다. 폭력사건으로 표현할 만큼 심각한 수준의 클라이언트 폭력은 다양한 유형이었고, 연령과 성, 폭력 유발 및 경감 요인에 따라 폭력 정도가 달랐으며, 쉽게 끝나지 않을 심각한 수준의 폭력피해와 고통을 오로지 혼자서 감당해야 할 뿐만 아니라 지속적인 시달림과 압박을 감내해야만 했다. 사회복지사들은 이러한 갈등과 위험이 도사리고 있는 업무환경과 부족한 인력 및 지원체계를 클라이언트로 하여금 폭력을 경험하게 하는 주요요인으로 인식하고 있었다.

후속연구

본 연구는 사회복지사 개인과 조직이 예방적 및 사후조치에 있어서 더 적합한 부분이 무엇인지를 통합하여 설명하였다. 그렇지만 사회복지사들이 소속되어있는 기관이나 시설의 특징에 따라 서로 다른 전문적 활동을 수행한다는 점을 감안할 때 그동안 발표된 질적 개별연구에 비해 상대적으로 많은 인원의 진술을 포함했음에도 불구하고 대상별 실천현장의 업무환경과 특성이 상이해서 결과의 일반화에는 한계가 있었음을 밝힌다. 따라서 향후 QIMS 연구에서는 사회복지실천 현장별 그룹을 명확히 하여 클라이언트 폭력 예방과 효과적인 대처에 도움이 될 수 있는 맞춤형 연구가 수행되기를 바란다.
그렇지만 사회복지사들이 소속되어있는 기관이나 시설의 특징에 따라 서로 다른 전문적 활동을 수행한다는 점을 감안할 때 그동안 발표된 질적 개별연구에 비해 상대적으로 많은 인원의 진술을 포함했음에도 불구하고 대상별 실천현장의 업무환경과 특성이 상이해서 결과의 일반화에는 한계가 있었음을 밝힌다. 따라서 향후 QIMS 연구에서는 사회복지실천 현장별 그룹을 명확히 하여 클라이언트 폭력 예방과 효과적인 대처에 도움이 될 수 있는 맞춤형 연구가 수행되기를 바란다.

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표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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